Jurisdiction: civil
Date: 2022-03-20 00:00:00

[PERSON] звернулася в суд з позовом до [PERSON] , фізичної особи-підприємця [PERSON] , третя особа без самостійних вимог [PERSON] , третя особа без самостійних вимог Товариство з обмеженою відповідальністю "МУЗЕНІДІС ТРЕВЕЛ ЛЬВІВ" про захист прав споживачів та стягнення матеріальної й моральної шкоди. Позов мотивує тим, що впродовж 30 та 31 січня [PERSON] (надалі третя особа 1), який є батьком позивачки, на прохання доньки [PERSON] трьома платежами сплатив на рахунок, наданий йому засобами телефонного зв`язку [PERSON] 10000 грн (30.01.2020) 23688,34 (31.01.2020) 4070,35 грн (31.01.2020), а всього 37758,69 грн за туристичні послуги, що мали бути надані за договором на туристичне обслуговування №МЗТ/21-ВМ від 29.01.2020. За цим договором та твердженням відповідача - 1 та запевненнями відповідача 2 (ФОП [PERSON] ) родині позивача третьою особою - 2 (ТОВ "МУЗЕНІДІС ТРЕВЕЛ" мав бути організований відпочинок у готелі Potidea Palas 4*+ Akti Portes, Nea Potidea, Chalkidiki, Greece (Греція) з 10.07.2020 по 17.07.2020. Натомість за усною інформацією відповідача та через карантинні заходи, запроваджені на території Грецької Республіки, вищевказаний тур мав бути перенесений на інші дати, а саме з 22.06.2021 по 29.06.2021 (сім ночей) в цьому ж самому готелі, проте ці послуги надані не були. Неодноразові усні перемовини позивача та третьої особи 1 з відповідачами щодо повернення сплачених коштів або заміни туру на інший виявились безрезультатними. На початку липня 2021 року позивачем було направлено претензії до відповідача 2 та третьої особи 2 з проханням надіслати на її адресу: матеріали листування останніх на сайті туроператора ТОВ "МУЗЕНІДІС ТРЕВЕЛ ЛЬВІВ" та/або в особистому кабінеті, що пов`язані з Договором на туристичне обслуговування №МЗТ/21- ВМ від 29.01.2020; документи, що підтверджують факт перерахування сплачених нею коштів на рахунки учасників справи та рахунок готелю Potidea Palas 4*+ Akti Portes, Nea Potidea, Chalkidiki, Greece (Греція) або в якості альтернативи щодо виконання вимог цієї претензії, наведених пунктах 1,2 її прохальної частини - повернути кошти за ненаданий туристичний продукт. Проте вимоги вищезазначеної претензії залишені без відповіді та задоволення. Оскільки відповідач за рахунок коштів позивача набув грошові кошти в сумі 37758,69 гривні без жодних правових підстав, тому відповідно до ст. 1212 ЦК України вони підлягають поверненню позивачеві. Позивач обмежений у користуванні та розпорядженні фактично позиченими у її батька коштами з 01.02.2020, а тому з цієї дати необхідно рахувати строк порушеного зобов`язання, з цього часу кошти в сумі 37758,69 грн були отримані відповідачем 1 та з цього часу з нього має бути стягнуто суму боргу з урахуванням інфляції за весь час прострочення, а також 3% річних від простроченої суми. Інфляційні збитки за цей період становлять 4319,52 грн, а сума відсотків за період з 01.02.2020 року по 14.07.2021 року складає 1641,96 грн. З урахуванням зазначених у позовній заяві розрахунків з відповідача 1 підлягає стягненню сума сплачених на рахунок останнього батьком позивача коштів у розмірі 37758,69 з урахуванням інфляції та 3% річних, а всього 37758,69 грн + 4319,52 грн + 1641,96 грн = 43720,17 грн. Також, згідно з ч. 5 ст. 10 Закону України "Про захист прав споживачів" у разі, коли виконавець не може виконати (прострочує виконання) роботу (надання послуги) за кожен день прострочення споживачеві сплачується пеня у розмірі трьох відсотків вартості роботи (послуги), тому оскільки відповідач 2 не виконала своїх зобов`язань за договором №МЗТ/21- ВМ від 29.01.2020 - вимога позивача про стягнення з неї 3% річних за кожен день прострочення підлягає стягненню за період з 10.07.2020 по 14.07.2021, що становить 419113,80 грн. Також позивачка вбачає, що протиправними діями відповідачів 1 та 2 було завдано моральну шкоду, яку вона оцінює у 10000 гривень (по 5000 з кожного відповідача). Моральна шкода полягає у завданих позивачці протягом триваючого часу душевного струсу та хвилюваннях, пов`язаних з необхідністю вирішення питання щодо повернення належних її батькові коштів, байдужістю відповідачів та відсутністю їх згоди на добровільне відшкодування завданих збитків. Також позивачка вважає, що відповідач своєю бездіяльністю з відшкодування завданих збитків, принижує її честь, гідність та ділову репутацію. У зв`язку з наведеним позивачка просить стягнути з [PERSON] на користь [PERSON] 43720,17 грн, стягнути з ФОП [PERSON] на користь [PERSON] 419113,80 грн та стягнути з [PERSON] та ФОП [PERSON] на користь [PERSON] завдану їй моральну шкоду в розмірі 5000 грн з кожної. Ухвалою Рахівського районного суду від 09.09.2021 було відкрито провадження у даній справі, даний спір відповідно до п. 5 ч. 6 ст. 19 ЦПК України належить до малозначних, тому з урахуванням ціни позову, характеру та обсягу доказів у справі, було визначено розгляд справи проводити у спрощеному позовному провадженні з повідомленням (викликом) сторін та запропоновано відповідачам подати відзив на позов, а третій особі пояснення на позов. Позивачка [PERSON] 26.10.2021 надіслала суду заяву про збільшення позовних вимог, в якій доповнила прохальну частину позову позовною вимогою, зокрема просить розірвати договір на туристичне обслуговування №МЗТ/21-KSD10070ВМ від 29.01.2020, укладений між ФОП [PERSON] та [PERSON] . Представник відповідачки [PERSON] - адвокат Лесь Ігор Олександрович подав відзив на позов [PERSON] , в якому зазначив, що даний позов є необґрунтованим, безпідставним та не підлягає задоволенню, оскільки між ФОП [PERSON] та [PERSON] 29.01.2020 був укладений договір на туристичне обслуговування №МЗТ/21-KSD10070ВМ на відпочинок у Греції з 10.07.2020 по 17.07.2020 у готелі Potidea Palas 4*+ Akti Portes, Nea Potidea , Chalkidiki, Greece [PERSON] , [PERSON] та [PERSON] , а також був укладений такий же договір на відпочинок сім`ї [PERSON] . На виконання цих договорів за відсутністю у Львові ФОП [PERSON] (відповідача 2), [PERSON] отримала на свою платіжну картку від [PERSON] трьома платежами грошові кошти в розмірі 47738,69 грн. [PERSON] переказала на банківський рахунок туроператора ТОВ "Музенідіс Тревел Львів" кошти, а 04 лютого 2020 на електронну адресу [PERSON] з електронної скриньки [PERSON] було надіслано ваучер KSD10070ВМ та картку застрахованої особи №146.18_004375. Як вбачається з розшифровки до звіту компанії кошти за реалізований туристичний продукт від 03.02.2020 наданий ТОВ "Музенідіс Тревел Львів" за договором №МЗТ/21-KSD10070ВМ були отримані ним 01.02.2020. Відповідач 1 [PERSON] отримавши кошти від [PERSON] в той же день 31.01.2020 переказала на рахунок туроператора ТзОВ "Музенідіс Тревел Львів" (третя особа 2). Жодних доказів того, що саме позивачка переказувала відповідачу кошти, відсутні, а отже й відсутні підстави для стягнення будь-якої шкоди, у тому числі й моральної. У зв`язку з наведеним просить відмовити у задоволенні позовної вимоги про стягнення з [PERSON] . [PERSON] подала відповідь на відзив на позов [PERSON] представника відповідача [PERSON] , у якому зазначила, що третя особа 1 [PERSON] , який є батьком позивачки [PERSON] та діяв за дорученням останньої, трьома платежами сплатив на рахунок, наданий йому телефонним засобом зв`язку [PERSON] , за договором №МЗТ/21-KSD10070ВМ за туристичні послуги всього 37758,69 грн. [PERSON] не заперечує отримання цих коштів на її персональний рахунок. З відповіді на відзив за підписом представника [PERSON] наразі не можливо достеменно встановити правовий зв`язок фізичної особи [PERSON] як з іншими учасниками справи, так і її правосуб`єктність, як представника юридичної особи ТК "NATALI-TRAVEL", що без відповідної правової підстави взяла на себе зобов`язання з організації відпочинку позивача та її родини за договором на туристичне обслуговування, у зв`язку з чим сторона позивача наполягає на факті отримання нею коштів без відповідної правової підстави, що підлягають стягненню з неї відповідно до ст. 1212 ЦК України. Доказів здійснення перерахування коштів за договором №МЗТ/21-KSD10070ВМ від 20.01.2020 на будь-який рахунок ТОВ "Музенідіс Тревел Львів" матеріали справи не містять. Також вважає, що долучені до відповіді на відзив матеріали (електронне листування, друковані варіанти ваучерів тощо) як доказ виконання [PERSON] зобов`язань перед родинами [PERSON] та [PERSON] за майбутні туристичні послуги, то такі не є письмовими доказами. Представник третьої особи Товариства з обмеженою відповідальністю "Музенідіс Тревел Львів" Тимащук В.А. подала пояснення третьої особи на позовну заяву, в якому зазначила, що ТОВ "Музенідіс Тревел Львів" здійснює туроператорську діяльність на території України з просування туристичних продуктів грецького туроператора Mouzenidis Travel A.E. ( [INFO] ) на підставі укладеного останнім Агентського Договору №MT/GR - Lvo/16 з реалізації туристичного продукту та окремих туристичних послуг від 04.01.2016 і цим договором третій особі - 2 надано право передавати іншим туристичним агентам (субагентам) аналогічні або подібні до них права та обов`язки за договором. На підставі Агентського договору на реалізацію туристичного продукту №АДТА/17-LVO.00699 від 10.11.2017, укладеного між третьою особою - 2 ТОВ "Музенідіс Тревел Львів" та Відповідачем 2 туристичним агентом ФОП [PERSON] , останній було надано право реалізації на території України туристичних продуктів грецького туроператора нерезидента Mouzenidis Travel A.E. За заявкою на бронювання KSD10070ВМ від 29.01.2020, з преамбули якого чітко вбачається, що Договір укладено між ТОВ "Музенідіс Тревел Україна" (інша юридична особа відмінна від Відповідача 1 та вписано, що він укладається на підставі Агентського договору на реалізацію туристичного продукту №АДА/14607 від 25.01.2019 року, який Відповідачем 1 та Відповідачем 2 не укладався. Крім того, всупереч вимогам Агентського договору на реалізацію туристичного продукту Відповідачем 2 турагентом ФОП [PERSON] не вказано в преамбулі договору, що туроператор діє від імені та в інтересах туристичної компанії Mouzenidis Travel A.E., яка безпосередньо надає туристичний продукт. Як вбачається з Додатку №1 до Договору на туристичне обслуговування від 29.01.2021 такий складений тією ж датою, що і договір, дати надання послуг зазначені з 22.06.2021 по 29.06.2021. Попри те, що договір на туристичне обслуговування укладено відповідачем 2 з туристами від імені іншої юридичної особи, а не третьої особи, заявка на бронювання розміщена в он-лайн кабінеті на сайті ТзОВ "Музенідіс Тревел Львів". Вартість туристичного продукту за заявкою KSD10070ВМ оплачена 31.01.2020 в сумі 46732,40 грн (еквівалент 1634 євро). З метою надання туристичних послуг всі кошти за замовленням KSD10070ВМ були своєчасно перераховані туроператору - нерезиденту Mouzenidis Travel A.E. Пунктом 6.9 укладеного з нерезидентом агентського договору №MT/GR - Lvo/16 від 04.01.2016 передбачено, що всі суми, отримані відповідачем на свій рахунок гривневому еквіваленті за комерційним курсом від реалізації продукту туроператора - нерезидента є власністю Mouzenidis Travel A.E. Зазначені суми є транзитними для третьої особи 2 і знаходяться під його відповідальністю до моменту завершення всіх необхідних розрахунків між сторонами. В середньому, перерахування іноземної валюти нерезиденту здійснюється протягом від трьох до десяти банківських днів після моменту отримання коштів від контрагентів на розрахунковий рахунок. Вказані строки розрахунків спрямовані на зниження ризиків зміни курсів іноземних валют та здійснення перерахування коштів в найкоротші терміни. Відповідно до агентського договору з нерезидентом №MT/GR - Lvo/16 від 04.01.2016 розрахунок між сторонами здійснюється відповідно до виставленої нерезидентом проформи (рахунку на оплату реалізованого туристичного продукту). Проформа складається нерезидентом на підставі звіту про отримані кошти за туристичні продукти, що формується третьою особою 2 за підсумками операційного банківського дня за певний період. Отже, на підставі Звіту про отримані кошти за реалізований туристичний продукт №00000000007 від 03.02.2020, до якого увійшла й оплачена сума по заявці KSD10070ВМ в еквіваленті 1615,46 євро, була складена проформа та 04.02.2020 всі кошти, отримані на рахунки товариства в сумі 112455,04 євро були перераховані нерезиденту Мouzenidis Travel A.E. За встановленими тарифами АТ "УКРСИББАНК" за кожен платіж в іноземній валюті сплачується комісія банку в гривневому еквіваленті 25 євро за курсом банку на дату здійснення платежу незалежно від суми платежу, а також комісія банку за купівлю безготівкової іноземної валюти в розмірі 0,1 відсотка від перерахованої суми і ці витрати банків-кореспондентів відповідно до Агентського договору несе Компанія (Відповідач). Отже, зазначені витрати за організацію подорожі поніс Відповідач. Отримані кошти з боку грецького туроператора Мouzenidis Travel A.E. мали бути спрямовані на розрахунки з відповідними третіми особами, у яких безпосередньо заброньовані туристичні послуги за заявками, як це передбачено Агентським договором з нерезидентом №MT/GR - Lvo/16. ВООЗ 11.03.2020 було оголошено пандемію COVID-19 та Указом Президента України №87/2020 від 13.03.2020 введено в дію рішення Ради Національної безпеки і оборони України від 13.03.2020, відповідно до якого з 17.03.2020 закрито регулярне пасажирське сполучення через державний кордон України та розпорядженням КМУ від 25.03.2020 №338-р запроваджено режим надзвичайної ситуації на всій території України в термін до 31.10.2020. Отже, станом на липень 2020 перетин державного кордону України з туристичними цілями громадянам України був обмежений, перевезення пасажирів залізничним транспортом в усіх видах внутрішнього сполучення було припинено, а тому туристичне обслуговування у зазначеному договорі напрямку був неможливим і цю обставину турагент усунути не міг. Департаментом консульської служби МЗС України було оприлюднено інформацію про режим тимчасового в`їзду, зокрема в`їзд до Греції не був дозволений, тому туристичний сезон так і не був розпочатий, а всі авіаперевезення в період з липня по жовтень були скасовані. Крім того, 13 квітня 2020 Урядом Грецької Республіки був прийнятий законодавчий акт "Заходи протидії наслідкам пандемії COVID-19 та подальших невідкладних повноважень" №4690, яким надано грецьким туроператорам, готелям та авіаперевізникам по турах, анульованих в період з 25 лютого по 30 вересня 2020 року не повертати кошти, а надавати ваучери на майбутні поїздки протягом 18 місяців з дати отримання ваучеру. У разі, якщо після спливу 18 місячного терміну ваучер не буде використаний, кошти повертаються туроператорам. Про прийняття вказаного закону листом від 14.04.2020 туроператор Мouzenidis Travel A.E. повідомив ТОВ "Музенідіс Тревел Львів" й на всі вимоги щодо повернення коштів до нерезидента були отримані відмови з посиланням на грецький закон №4690. За заявкою KSD10070ВМ 04.07.2020 було видано ваучер туроператором Мouzenidis Travel A.E. дійсний протягом 18 місяців, тобто до 04.01.2022 року. Позивачі виявили бажання перенести дату подорожі на 2021 рік. Враховуючи наведене вважають безпідставною вимогу про стягнення пені 3% в день в період з 10.07.2020. Відповідно до ст. 239 ЦК України правочин, вчинений представником, створює, змінює, припиняє цивільні права та обов`язки особи, яку він представляє, отже обов`язок щодо повернення коштів за договором виникає у нерезидента Мouzenidis Travel A.E., який своєю чергою,

Outcome: dismissed