Jurisdiction: civil
Date: 2022-01-24 00:00:00

В червні 2021року звернулась [PERSON] до Подільського районного суду м. Києва з позовною заявою до ФОП [PERSON] , ТОВ "ДЖОІН АП", третя особа, яка не заявляє самостійних вимог на предмет спору на стороні відповідача [PERSON] про захист прав споживача, стягнення матеріальної та моральної шкоди та просить стягнути з відповідачів солідарно на свою користь суму завданих збитків у розмірі 17 400,00 грн, моральну шкоду у розмірі 40 000,00 грн, пеню в розмірі 234 378,00 грн та судові витрати. Позивач просить захистити права споживача та зазначає про те, що 02.03.2020 року між нею та ФОП [PERSON] було укладено договір про надання туристичних послуг, туроператор - ТОВ "ДЖОІН АП", за посередництвом Турагента - ФОП [PERSON] , яка працює з використанням комерційного найменування Туристична агенція «Воn Travel» тур в Єгипет для сімейного відпочинку (на чотири особи, Туристи) у готелі Faraana Heights 4 протягом 15-22 березня 2020 року. Згідно п.п.11 п.2.1. Договору загальна вартість послуг становить 17 400,00 грн., що еквівалентно 674,42 Доларів США (або Євро) за комерційним курсом Туроператора, який наведений на сайті і становить 25 грн. 80 коп. за 1 Долар США. Зазначена сума включає: комісію за послуги Турагента ФОП [PERSON] у розмірі 1 000,00 грн. та вартість Туру у розмірі 16 400,00 грн. Відповідно до п.5.1. Договору, під час заповнення Листа бронювання, Турист здійснює Туроператору через Турагента передплату в розмірі не менше 30% від загальної вартості замовленого туристичного продукту та Супутніх послуг. Якщо Лист бронювання оформляється не менше ніж за 14 днів до початку замовленого Туру або дата початку якого припадає на Високий сезон/Акції Турист здійснює 100 (сто) % оплату вартості замовленого ним Туристичного продукту та Супутніх послуг. Згідно п.5.2. Договору, після отримання підтвердження на Тур, Туроператор через Турагента запрошує Туриста для підписання Договору на туристичне обслуговування та здійснення остаточної оплати замовленого Туру та Супутніх послуг. Турист повинен здійснити повну оплату вартості за замовлений Тур та Супутні послуги за вирахуванням передоплати Туроператору (безпосередньо або через Турагента) протягом 1-го банківського дня після підтвердження Туру. Датою виконання зобов`язань з оплати є дата зарахування коштів на поточний рахунок Турагента. Підтвердження бронювання наведено в Листі бронювання, що знаходиться в Додатку №1 до Договору. 02.03.2020р. позивач здійснила 100% оплату вартості послуг за Договором шляхом перерахування грошових коштів зі свого банківського рахунку на банківський рахунок ФОП [PERSON] , а саме: 1 000,00 грн., що підтверджується Платіжним дорученням [NUMBER] від 02.03.2020 року, що є винагородою Турагента за Договором та 16 400.00 грн., що підтверджується Платіжним дорученням № [NUMBER] від 02.03.2020р. 14.03.2020 року ФОП [PERSON] сповістила позивача, шляхом направлення повідомлення у Viber, про скасування подорожі та додала скрін-шот із витягом з листа ТОВ "ДЖОІН АП" до ФОП [PERSON] .. Підставою для відмови від надання позивачу послуг ТОВ "ДЖОІН АП" є те, що з 13.03.2020 року прийнято рішення про повне обмеження авіасполучень в Україні у зв`язку з Форс - мажорними обставинами та запропоновано преребронювати тур на дати, коли обмеження втратять свою силу» Подальше листування та усні переговори між позивачем та ФОП [PERSON] відбувалися з метою повернення коштів за ненадані послуги, оскільки ТОВ "ДЖОІН АП" відмовився надати послуги позивачу в односторонньому порядку до початку їх надання. 17.04.2020 року ФОП [PERSON] сповістила позивача, шляхом направлення повідомлення у Viber, про те, що заявку на Тур анульовано ТОВ "ДЖОІН АП" без штрафних санкцій. До повідомлення на підтвердження інформації додано скрін-шот з веб-сайту ТОВ "ДЖОІН АП", а саме особистого кабінету ФОП [PERSON] 15.07.2020 року ФОП [PERSON] сповістила позивачу, шляхом направлення повідомлення у Viber, про можливість повернення коштів позивачу за ненадані послуги за рахунок коштів, отриманих від оплати іншими туристами свого бронювання. Також ФОП [PERSON] повідомила, що ТОВ "ДЖОІН АП" погодився на такий взаємозалік. Від позивача при цьому ніяких дій не вимагалося. По дату звернення до суду позивач так і не отримала кошти за ненаданий Тур / туристичні послуги, хоча неодноразово листувалася та дзвонила до ФОП [PERSON] . Також позивач та ФОП [PERSON] не змогли дійти згоди про заміну Туру на інші послуги в межах сплаченої передоплати за Тур. У зв`язку з чим просить позов задовольнити. Ухвалою суду від 07.07.2021 року відкрито провадження по справі та призначено розгляд справи в порядку спрощеного позовного провадження з повідомленням сторін. 22.11.2021 року через канцелярію суду надійшов відзив ТОВ "ДЖОІН АП" на позовну заяву у якому вимоги позову не визнають, зазначають, що з 12.03.2020 відповідно до постанови КМУ №211 від 11.03.2020 з метою запобігання поширенню коронавірусу було запроваджено карантин і надалі припинено діяльність туристичних фірм. Тур не відбувся. Також зазначили, що до Туроператора надійшов лист від 10.08.2020 року від ФОП [PERSON] , яка являється Турагентом та платником за туристичні послуги, що діє надійшов лист про зміну призначення платежу та зарахування оплачених коштів у розмірі 16 948, 54 гривень в рахунок оплати іншої заявки. У зв`язку з анулюванням туристичного замовлення № 2049962 Туроператором на підставі листа Турагента ФОП [PERSON] було здійснено перезалік грошових коштів на іншу заявку у сумі 16 948, 54 гривень. ТОВ "ДЖОІН АП" було надано відповідь, щодо прохання анулювати заявку без штрафних санкцій, на що ФОП [PERSON] надав позитивну відповідь та заявка №2049962 була анульована без застосування штрафів. Таким чином, виходячи з вищенаведеного Турагент зобов`язується відшкодувати будь-які збитки Туроператора і Туриста, завдані наданням Туристу непоної або недостовірної інформації. Отже, вважають, що стягнення з них 17 400,00 грн, моральної шкоди та пені вважають безпідставними та необґрунтованими. 17.01.2022 року через канцелярію суд [PERSON] подала відповідь на відзив у якому зазначила, що повністю підтримує вимоги заявлені у позові, а відзив ТОВ "ДЖОІН АП" не ґрунтується на вимогах чинного законодавства. ФОП [PERSON] своїм правом на надання відзиву не скористалась. [PERSON] своїм правом на надання пояснень не скористалась. Позивач та представник позивач в судове засідання не з`явились, про дату, час та місце розгляду справи повідомлені належним чином, представник позивача через канцелярію суду подала заяву про розгляд справи у їх відсутності, позовні вимоги підтримали. Інші учасники судового розгляду в судове засідання не з`явилися, про дату, час та місце розгляду справи повідомлені належним чином, причини неявки суду не відомі. Оскільки, особи, які беруть участь у справі, в судове засідання, не з`явились, суд,

Outcome: partial