Jurisdiction: civil
Date: 2026-03-17 00:00:00

11.11.2025 до Балаклійського районного суду Харківської області надійшла позовна заява Приватного акціонерного товариства «ВФ Україна» до [PERSON] про стягнення заборгованості за послуги електронної комунікації за договором № 295425954717/395329444 від 24.11.2021 в сумі 9855,38 грн. В обґрунтування позовних вимог посилається на те, що між ПАТ «ВФ Україна» та [PERSON] 24.11.2021 укладено договір про надання послуг мобільного зв`язку № [NUMBER] , номер телефону [NUMBER] , тарифний пакет RED L, а згодом RED PRO. Відповідачці присвоєно особовий рахунок № [NUMBER] , по якому за період з 01.04.2023 по 31.07.2023 утворилася заборгованість у сумі 9855,38 грн., яку просить стягнути позивач. Ухвалою Балаклійського районного суду Харківської області від 21.11.2025 прийнято позовну заяву до розгляду, відкрито спрощене позовне провадження та призначено судове засідання на 24.12.2025. 24.12.2025, 06.02.2026 судові засідання було відкладено у зв`язку із неявкою відповідача та за клопотанням її представника адвоката Литовченка С.І. для ознайомлення з матеріалами справи на 18.03.2026. Представник позивача у судове засідання не з`явився, про час, день та місце розгляду справи повідомлений, на адресу суду подав заяву про розгляд справи без його участі, позов підтримав. Від представника позивачки адвоката Литовченка С.І. надійшла заява про розгляд справи за їх відсутності, позов не визнав, просив відмовити у її задоволенні, оскільки позивачка у вказаний період не користувалась послугами мобільного зв`язку, так як знаходилась на території, яка була тимчасово окупована. Відповідно до ч. 2 ст. 247 ЦПК України у разі неявки в судове засідання всіх осіб, які беруть учать у справі фіксування судового процесу за допомогою звукозаписувального технічного засобу не здійснюється. Суд, дослідивши надані докази, всебічно та повно з`ясувавши обставини справи, на яких ґрунтуються позовні вимоги, об`єктивно оцінивши в сукупності докази, які мають значення для розгляду справи і вирішення спору по суті, вважає, що позов підлягає задоволенню з таких підстав. Судом встановлено, що 24.11.2021 між ПрАТ «ВФ Україна» та [PERSON] (абонент) був укладений договір про надання послуг мобільного зв`язку № [NUMBER] на номер телефону [NUMBER] , тарифний пакет RED L (а.с. 5). Згідно розділу 1 указаного договору, оператор надає замовлені абонентом згідно з договором послуги рухомого (мобільного) зв`язку (далі - послуги) в межах України згідно відповідної ліцензії щодо надання послуги. Міжнародний телефонний зв`язок здійснюється роумінг-партнерами оператора. Загальні умови та порядок надання послуг встановлюються згідно законодавства, регламентуються Умовами користування, які є невід`ємною складовою частиною договору та розміщені на сайті www.vodafone.ua. Розділом 3 договору визначені обов`язки абонента. Так, абонент зобов`язаний своєчасно сплачувати рахунки за отримані послуги та плату за збереження номеру при тимчасовому відключенні (збереження номеру при тимчасовому відключенні в мережі сплачується і в тому випадку, коли надання послуг призупинено за несплату попередніх рахунків або за заявою Абонента). Абонент не звільняється від оплати наданих послуг, якщо з незалежних від оператора причин він не отримав рахунок. Порядок розрахунків визначений розділом 6 договору. Зокрема, Розрахунки за надані послуги та авансові внески абонент сплачує будь-яким доступним способом відповідно до законодавства. За наявності авансу рахунки повинні бути сплачені в строк до 15 числа місяця, наступного за розрахунковим. Згідно з наданим ПрАТ «ВФ Україна» розрахунком заборгованість [PERSON] за надані послуги у розрахунковий період 01.04.2023 - 31.07.2023 (враховуючи ПДВ та ПФ) становить 9855,38 грн. Викладене також підтверджується даними звіту по історії балансу за особовим рахунком [PERSON] (а.с. 12). Матеріали справи містить рахунок за послуги ПрАТ «ВФ Україна», за розрахунковий період 01.04.2023-30.04.2023, адресований відповідачці, згідно якого заборгованість на 30.04.2023 (враховуючи ПДФ та ПФ) становить 3003,56 грн., отримано оплат 300,00 грн. Повідомлено, що рахунок підлягає оплаті в термін, передбачений договором (а.с. 11). Також матеріали справи містять рахунок за послуги ПрАТ «ВФ Україна», за розрахунковий період 01.05.2023-31.05.2023, адресований відповідачці, згідно якого заборгованість на 31.05.2023 (враховуючи ПДФ та ПФ) становить 4195,39 грн., отримано оплат 300,00 грн. Повідомлено, що рахунок підлягає оплаті в термін, передбачений договором (а.с. 10). Рахунок за надані послуги за період 01.06.2023-30.06.2023 не містить відомості по оплату, заборгованість станом на 30.06.2023 складає 8005,38 грн. (а.с. 9). Рахунок за надані послуги за період 01.07.2023-31.07.2023 містить відомості по оплату 650 грн., заборгованість станом на 31.07.2023 складає 9855,38 грн. (а.с. 8). Згідно з положеннями ст. 5 Закону України «Про телекомунікації», цим Законом регулюються відносини суб`єктів ринку телекомунікацій щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг і використання телекомунікаційних мереж загального користування. Відповідно до статті 33 Закону України «Про телекомунікації», споживачі телекомунікаційних послуг зобов`язані дотримуватися Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, що затверджує Кабінет Міністрів України, зокрема: виконувати умови договору про надання телекомунікаційних послуг у разі його укладення, у тому числі своєчасно оплачувати отримані ними телекомунікаційні послуги. Згідно із пунктом 68 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених Постановою Кабінету Міністрів України від 11 квітня 2012 року №295 (надалі - Правила), порядок оплати і форма розрахунків за послуги визначаються договором. Розрахунки за послуги можуть здійснюватися на умовах попередньої (авансової) та/або наступної оплати. Відповідно до п. 6 статті 36 Правил споживач зобов`язаний виконувати умови договору, в тому числі оплачувати отримані послуги. Отже, обов`язок оплатити фактично надані оператором послуги, якими скористався абонент, покладається на відповідача, як умовами укладеного між сторонами договору, так і чинним законодавством. Стаття 901 Цивільного кодексу (далі - ЦК) України визначає, що за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов`язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов`язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором. Частиною 1 ст. 626 ЦК України визначено, що договором є домовленість двох або більше сторін, спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав та обов`язків. Згідно ст. 6, ч. 1 ст. 627, ч. 1 ст. 628 ЦК України, сторони є вільними в укладенні договору, виборі контрагента та визначенні умов договору з урахуванням вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, звичаїв ділового обороту, вимог розумності та справедливості. Зміст договору становлять умови (пункти), визначені на розсуд сторін і погоджені ними, та умови, які є обов`язковими відповідно до актів цивільного законодавства. За таких обставин, судом установлено, що ПрАТ «ВФ Україна» зобов`язання за договором виконав в повному обсязі та надавав відповідачу телекомунікаційні послуги згідно з умовами договору. На підтвердження надання указаних послуг позивачем також надано «Звіт по історії балансу за заданий період»; рахунки за телекомунікаційні послуги за період 01.05.2022-28.04.2025, з зазначенням інформації про надані послуги. Разом з тим, відповідач зобов`язання по оплаті наданих послуг за вказаним договором виконала частково, у зв`язку з чим утворилася заборгованість. При цьому, [PERSON] не спростувала належними та допустимими доказами, що вона не користувалася наданими послугами у вказаний період. Посилання представника відповідачки адвоката Литовченка С.І. щодо не користування [PERSON] послугами мобільного зв`язку у період з 01.04.2023 по 31.07.2023, так як знаходилась на тимчасово окупованій території суд не приймає до уваги, оскільки відповідачка зареєстрована у с. Мілова Ізюмського району Харківської області, яке не перебувало під тимчасовою окупацією рф. Інших відомостей про перебування відповідачки на території, яка знаходилась під тимчасовою окупацією рф, її представником не надано. Крім того, Балаклійська міська територіальна громада в період з 01.04.2023 по 31.07.2023 не перебувала під тимчасовою окупацією рф, а була звільнена у вересні 2022 року. Також розділом 3 спірного договору передбачено, що абонент зобов`язаний своєчасно сплачувати рахунки за отримані послуги та плату за збереження номеру при тимчасовому відключенні. Таким чином, встановивши під час розгляду справи, що [PERSON] як споживач телекомунікаційних послуг у відповідності з умовами укладеного між сторонами договору отримувала у період з 01.04.2023 по 31.07.2023 послуги, проте не оплатила їх, суд дійшов висновку про наявність за відповідачем заборгованості за надані комунікаційні послуги перед позивачем в сумі 9855,38 грн. Враховуючи викладене, суд приходить до висновку, що вимоги позивача є обґрунтованим, в повному обсязі доведеними та підлягають задоволенню. Згідно з частиною 1 статті 141 ЦПК України судовий збір покладається на сторони пропорційно розміру задоволених позовних вимог.

Outcome: approved