Jurisdiction: civil
Date: 2026-02-10 00:00:00

Позивач звернувся до суду із зазначеним позовом, який обґрунтований тим, що 12 листопада 2018 року він придбав у магазині «Фокстрот» пральну машину Gorenje W8543 вартістю 6999,90 грн. У рекламних матеріалах та на виробі виробник зазначив про надання 10-річної гарантії на двигун Inverter PowerDrive. 19 лютого 2025 року, у межах гарантійного терміну, пральна машина втратила якість: двигун почав працювати з ненормальними звуками, а потім взагалі перестав працювати. Позивач звернувся до офіційного представника Gorenje з вимогою про гарантійний ремонт, однак отримав відмову з незаконних підстав - відповідач зазначив про необхідність попередньої онлайн-реєстрації виробу, про яку споживача не було повідомлено під час купівлі. У зв`язку з цим просить визнати дії відповідача щодо відмови у проведенні гарантійного ремонту неправомірними і зобов`язати відповідача провести гарантійний ремонт двигуна пральної машини Gorenje W8543 або здійснити його заміну. Провадження у справі відкрито ухвалою суду від 19.09.2025 року. Ухвалою від 22.01.2026 постановлено подальший розгляд справи здійснювати у спрощеному позовному провадженні з повідомленням (викликом) сторін. Відповідачем відзиву на позов не подано. Позивач звернувся до суду з заявою про розгляд справи за його відсутності. Відповідач в судове засідання не з`явився, про день, час та місце розгляду справи був повідомлений належним чином, причини неявки суду невідомі. Суд, вважає за можливе розглянути справу у відповідності до ст.ст.280,281 ЦПК України на підставі наявних у справі доказів, оскільки позивач не заперечує проти заочного розгляду справи, а від відповідача, який належним чином повідомлений про час і місце розгляду справи, відомостей про причини неявки не надійшло. Дослідивши матеріали справи, судом встановлено наступне. 12 листопада 2018 року позивач придбав у магазині «Фокстрот» пральну машину Gorenje W8543 вартістю 6999,90 грн. У рекламних матеріалах та на виробі містяться дані про надання 10-річної гарантії на двигун Inverter PowerDrive. При цьому, будь-який документ, який при придбанні товару був наданий позивачу, не містить застережень щодо умов надання такої гарантії. 19 лютого 2025 року, тобто по спливу повних чотирьох років користування, пральна машина втратила якість: двигун почав працювати з ненормальними звуками, а потім взагалі перестав працювати, як стверджує позивач. Позивач звернувся до офіційного представника Gorenje з вимогою про гарантійний ремонт, однак отримав відмову, оскільки позивачем не виконано вимоги про необхідність попередньої онлайн-реєстрації виробу. Значення термінів, що вживаються в Законі України «Про захист прав споживачів» визначено у ст.1 цього Закону. Зокрема, договір - усний чи письмовий правочин між споживачем і продавцем (виконавцем) про якість, терміни, ціну та інші умови, за яких реалізується продукція. Підтвердження вчинення усного правочину оформляється квитанцією, товарним чи касовим чеком, квитком, талоном або іншими документами. Споживач - фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов`язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов`язків найманого працівника. Гарантійний строк - строк, протягом якого виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов`язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв`язку з введенням її в обіг. Згідно зі ст.7 цього ж Закону, виробник (виконавець) забезпечує належну роботу (застосування, використання) продукції, в тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного строку, встановленого нормативно-правовими актами чи договором. Гарантійний строк на комплектуючі вироби повинен бути не менший, ніж гарантійний строк на основний виріб, якщо інше не передбачено нормативно-правовими актами чи договором. Гарантійний строк зазначається в паспорті на продукцію або будь-якому іншому документі, що додається до продукції. Гарантійні зобов`язання у будь-якому випадку включають також будь-які зобов`язання виробника (виконавця) або продавця, передбачені рекламою. Гарантійне зобов`язання припиняється на загальних підставах, передбачених Цивільним кодексом України. Статтею 675 ЦК України визначено, що товар, який продавець передає або зобов`язаний передати покупцеві, має відповідати вимогам щодо його якості в момент його передання покупцеві, якщо інший момент визначення відповідності товару цим вимогам не встановлено договором купівлі-продажу. Договором або законом може бути встановлений строк, протягом якого продавець гарантує якість товару (гарантійний строк). Гарантія якості товару поширюється на всі комплектуючі вироби, якщо інше не встановлено договором. Статтею 676 ЦК України передбачено, що гарантійний строк починається з моменту передання товару покупцеві, якщо інше не встановлено договором купівлі-продажу. Гарантійний строк, встановлений договором купівлі-продажу, продовжується на час, протягом якого покупець не міг використовувати товар у зв`язку з обставинами, що залежать від продавця, до усунення їх продавцем. Гарантійний строк продовжується на час, протягом якого товар не міг використовуватися у зв`язку з виявленими в ньому недоліками, за умови повідомлення про це продавця в порядку, встановленому статтею 688 цього Кодексу. Гарантійний строк на комплектуючий виріб дорівнює гарантійному строку на основний виріб і починає спливати одночасно з ним. У разі заміни товару (комплектуючого виробу) неналежної якості на товар (комплектуючий виріб), що відповідає умовам договору купівлі-продажу, гарантійний строк на нього починає спливати з моменту заміни. Відповідно до ст.680 ЦК України, покупець має право пред`явити вимогу у зв`язку з недоліками товару за умови, що недоліки виявлені в строки, встановлені цією статтею, якщо інше не встановлено договором або законом. Якщо на товар не встановлений гарантійний строк або строк придатності, вимога у зв`язку з його недоліками може бути пред`явлена покупцем за умови, що недоліки були виявлені протягом розумного строку, але в межах двох років, а щодо нерухомого майна - в межах трьох років від дня передання товару покупцеві, якщо договором або законом не встановлений більший строк. Як зазначалось вище, при придбанні товару покупця було повідомлено про десятирічний гарантійний строк, про що зазначено, зокрема, на рекламних наклейках, які містились на товарі. Відомостей про наявність будь-яких умов після придбання товару для такої гарантії будь-які документи, надані суду не містять. Відзиву на позов відповідачем не подано, доказів правомірності відмови у проведенні гарантійного ремонту, обізнаність позивача з умовами гарантії не надано. З огляду на викладене, враховуючи відсутність доказів щодо узгодження між позивачем і виробником умов гарантії, її особливостей, суд вважає, що позовні вимоги підлягають задоволенню.

Outcome: approved