Jurisdiction: civil
Date: 2026-01-19 00:00:00

Стислий виклад позицій позивача та заперечень відповідача. Представник товариства з обмеженою відповідальністю "УКР КРЕДИТ ФІНАНС" (далі - ТОВ "УКР КРЕДИТ ФІНАНС") Луценко Ю. С. через підсистему «Електронний суд» звернулася до суду з позовною заявою до відповідача [PERSON] про стягнення заборгованості. В обґрунтування позову посилається на те, що 07 квітня 2024 року між ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС» та відповідачем [PERSON] за допомогою вебсайту (creditkasa.com.ua), який є сукупністю інформаційних та телекомунікаційних систем ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС», в рамках якої реалізуються технології обробки інформації з використанням технічних і програмних засобів і які у процесі обробки інформації діють як єдине ціле, було укладено електронний Договір про відкриття кредитної лінії № 1377- 3017 (далі - Кредитний договір, Договір). Вказує, що Кредитний договір, у відповідності до норм ч. 1 ст. 13 Закону України «Про споживче кредитування» був укладений в письмовій формі у вигляді електронного документа, створеного згідно з вимогами, визначеними Законом України «Про електронні документи та електронний документообіг», а також з урахуванням особливостей, передбачених Законом України «Про електронну комерцію». Зазначає, що відповідно до умов Кредитного договору відповідач отримала кредит у розмірі 12000 грн, строк кредитування - 300 днів, базовий період - 30 днів, знижена процентна ставка 2,50% в день, стандартна процентна ставка 2,50% в день. Вказує, що згідно умов Кредитного договору тип процентної ставки за користування кредитом фіксована та процентна ставка не змінюється протягом усього строку користування кредитом. Покликається, що позивач (через партнера АТ КБ «ПРИВАТБАНК» з яким укладено договір № 4010 про надання послуг в системі LiqPay від 02 грудня 2019 року) видав відповідачу кредитні кошти на картковий рахунок вказаний нею в особистому кабінеті. Зазначає, що відповідач підтвердила виникнення своїх зобов`язань, відповідно до умов укладеного Кредитного договору, шляхом прийняття виконання зобов`язання кредитодавця, а саме, отримавши кредитні кошти відповідач не скористалася своїм правом протягом 14 календарних днів з дня укладення Кредитного договору відмовитися від договору без пояснення причин, у тому числі в разі отримання нею грошових коштів. Вказує, що станом на 07 жовтня 2025 року заборгованість відповідача за Кредитним договором становить 102000 грн, з яких: 12000 грн прострочена заборгованість за кредитом та 90000 грн прострочена заборгованість за нарахованими процентами. Разом з тим зазначає, що кредитодавцем було прийнято рішення про можливість застосування до позичальника програми лояльності, а саме часткового списання заборгованості за нарахованими процентами у розмірі 42000 грн за умови погашення позичальником решти заборгованості за Кредитним договором в сумі 60000 грн. За наведених обставин, через неналежне виконання відповідачем своїх зобов`язань позивач просить стягнути з відповідача [PERSON] заборгованість за Кредитним договором № 1377- 3017 від 07 квітня 2024 року в розмірі 60000 грн та судові витрати. Відповідачу було забезпечено право подати відзив на позовну заяву, однак такий не було подано. Заяви, та клопотання учасників справи. Позивач у судове засідання не з`явився. Одночасно з позовною заявою подано клопотання директора ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС» Резуєва Є. В. в якому позовні вимоги підтримує, просить розгляд справи проводити у відсутності представника позивача, проти винесення заочного рішення у справі не заперечує. Відповідач [PERSON] в судовезасідання нез`явилася. Про дату, час та місце судового засідання повідомлялася шляхом опублікування оголошення на офіційному вебсайті судової влади України. Будь-яких заяв/клопотань на адресу суду не подавала. Процесуальні дії у справі. Ухвалою судді Рожищенського районного суду Волинської області від 17 листопада 2025 року позовну заяву прийнято до розгляду та відкрито провадження у справі, постановлено розгляд справи проводити в порядку спрощеного позовного провадження з повідомленням (викликом) сторін та призначено судове засідання для розгляду справи по суті. Ухвалою Рожищенського районного суду Волинської області від 16 грудня 2025 року у зв`язку з відсутністю відомостей про вручення відповідачу повідомлення про дату, час та місце судового засідання розгляд справи відкладено. Судом було розміщено (оприлюднено) на вебпорталі Судової влади України оголошення про виклик відповідача [PERSON] у судове засідання на 15 год 00 хв 20 січня 2026 року по справі № 167/1267/25. Відповідно до ч. 1 ст. 280 Цивільного процесуального кодексу України (далі - ЦПК України), суд може ухвалити заочне рішення на підставі наявних у справі доказів за одночасного існування таких умов: 1) відповідач належним чином повідомлений про дату, час і місце судового засідання; 2) відповідач не з`явився в судове засідання без поважних причин або без повідомлення причин; 3) відповідач не подав відзив; 4) позивач не заперечує проти такого вирішення справи. Ураховуючи, що відповідач належним чином повідомлена про дату, час і місце розгляду справи, однак в судове засідання не з`явилася, відзив на позов не подала та позивач не заперечує проти заочного розгляду справи, суд ухвалив провести заочний розгляд справи на підставі наявних у справі доказів. У відповідності до вимог ч. 2 ст. 247 ЦПК України у разі неявки в судове засідання всіх учасників справи, фіксування судового процесу за допомогою звукозаписувального технічного засобу не здійснюється. Дослідивши матеріали справи, всебічно і повно з`ясувавши всі фактичні обставини, на яких ґрунтується позов, об`єктивно оцінивши докази, які мають юридичне значення для розгляду справи і вирішення спору по суті, суд доходить такого висновку. Фактичні обставини, встановлені судом, з посиланням на докази, на підставі яких встановлені відповідні обставини. Судом встановлено, що 07 квітня 2024 року між ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС» та [PERSON] за допомогою веб-сайту (https://creditkasa.ua), який є сукупністю інформаційних та телекомунікаційних систем ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС», в рамках якої реалізуються технології обробки інформації з використанням технічних і програмних засобів і які у процесі обробки інформації діють як єдине ціле, було укладено Договір про відкриття кредитної лінії № 1377-3017 продукту «CreditKasa». Відповідно до п. 2.1, 2.2 Договору, кредитодавець відкриває для позичальника кредитну лінію на умовах, визначених цим Договором. Кредитодавець відкрив кредитну лінію для позичальника шляхом надання кредиту на умовах строковості, зворотності, платності для задоволення особистих потреб, а позичальник зобов`язується повернути кредит не пізніше останнього дня строку кредитування та сплатити нараховані кредитодавцем проценти за користування кредитом у порядку, передбаченому цим договором. Відповідно до п. 4.1. Кредитного договору, загальний розмір кредиту за Договором становить 12000 грн. Згідно з п. 4.10. Договору, нарахування процентів за користування кредитом здійснюється на залишок неповерненої суми кредиту за кожен день користування кредитом, починаючи з дня видачі кредиту до дати фактичного повернення всієї суми кредиту, за наступною ставкою: стандартна процентна ставка становить 2,50% за кожен день користування кредитом (вказана процентна ставка застосовується протягом всього строку дії цього Договору, за виключенням строку використання позичальником права користування кредитом за промоставкою та/або зниженою, та/або пільговою процентною ставкою). Відповідно до п. 4.12. Договору, строк кредитування, тобто, строк на який надається кредит позичальнику: 300 календарних днів з моменту перерахування кредиту позичальнику. Дата повернення (виплати) кредиту 31 січня 2025 року. Строк дії договору є рівним строку кредитування. Договір діє до повного та належного виконання сторонами своїх зобов`язань за цим Договором. Продовження строку кредитування або строку дії договору в односторонньому порядку кредитодавцем або позичальником не допускається. Продовженням строку кредитування є можливим виключно за взаємною згодою сторін в процесі реструктуризації кредитних зобов`язань позичальника. Реальна річна процентна ставка на дату укладення цього Договору складає 99947,24 %. (п. 4.13 Договору). Орієнтовна загальна вартість кредиту на дату укладення Договору (за весь строк кредитування) складає 102000 грн та включає в себе суму кредиту та проценти за користування кредитом (п. 4.14 Договору). Денна процентна ставка на дату укладення договору становить 2,50% (п. 4.15 Договору). Пунктом 8.5 Договору передбачено, що у разі прострочення позичальником сплати процентів за користування кредитом на строк понад один календарний місяць, кредитодавець має право вимагати від позичальника повернення кредиту в повному обсязі та сплати процентів за весь строк фактичного користування Кредитом до настання дати повернення кредиту, що встановлена п. 4.12 цього Договору. Згідно з п. 10.1. Договору, знижена процентна ставка становить 2,50 % за кожен день користування кредитом, яка надається кредитодавцем виключно як знижка на користування кредитом та є заохоченням позичальника спробувати скористатися послугами кредитодавця. Вказаний Кредитний договір разом із Правилами відкриття кредитної лінії складають єдиний договір, в якому визначаються всі його істотні умови та з яким позичальник був попередньо ознайомлений. (п. 12.1. Кредитного Договору). Кредитний договір підписано електронним підписом позичальника, відтвореним шляхом використання позичальником одноразового ідентифікатора, номер С7967. Підписавши 07 квітня 2024 року Кредитний договір, [PERSON] взяла на себе зобов`язання своєчасно повернути кредит та проценти за користування кредитом в порядку, передбаченому цим Договором (п. 2.2., 5.1. Кредитного договору). У паспорті споживчого кредиту відображена інформація, аналогічна тій, що встановлена Договором кредитної лінії № 1377-3017 від 07 квітня 2024 року, зокрема, щодо суми кредиту, строку кредитування та сплати процентів. Паспорт також підписаний [PERSON] одноразовим ідентифікатором А7967. Згідно таблиці обчислення загальної вартості кредиту для споживача та реальної річної процентної ставки за Договором № 1377-3017 сторони погодили, що загальна вартість кредиту становитиме 102000 грн. 07 квітня 2024 року на платіжну картку відповідача 537541*32 за допомогою системи LiqPay позивачем було перераховано 12000 грн, що підтверджується листом-повідомленням АТ КБ «ПРИВАТБАНК» та довідкою ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС» про перерахування суми кредиту № 1377-3017 від 07 квітня 2024 року. Згідно розрахунку заборгованості за Договором № 1377-3017 від 07 квітня 2024 року заборгованість [PERSON] становить 102000 грн, з яких: основний борг 12000 грн, залишок відсотків 90000 грн. Зміст спірних правовідносин. Спірні правовідносини між сторонами виникли у зв`язку з неналежним виконанням позичальником ( [PERSON] ) взятих на себе зобов`язань перед кредитодавцем за Договором про відкриття кредитної лінії № 1377 - 3017 від 07 квітня 2024 року, внаслідок чого утворилась заборгованість. Норми права, які застосував суд, та мотиви їх застосування. Одним із основоположних принципів цивільного судочинства є справедливість, добросовісність та розумність, що передбачено у п. 6 ч. 1 ст. 3 Цивільного кодексу України (далі - ЦК України). Тобто дії учасників цивільних правовідносин мають відповідати певному стандарту поведінки та характеризуватися чесністю, відкритістю та повагою до інтересів іншої сторони чи сторін договору. Відповідно до ч. 1 ст. 627 ЦК України та ст. 6 ЦК України сторони є вільними в укладенні договору, виборі контрагента та визначені умов договору з урахуванням вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, звичаїв ділового обороту, вимог розумності та справедливості. За змістом ст. 626, 628 ЦК України договором є домовленість двох або більше сторін, спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав та обов`язків. Зміст договору становлять умови (пункти), визначені на розсуд сторін і погоджені ними, та умови, які є обов`язковими відповідно до актів цивільного законодавства. Частиною 1 ст. 638 ЦК України встановлено, що договір є укладеним, якщо сторони в належній формі досягли згоди з усіх істотних умов договору. Істотними умовами договору є умови про предмет договору, умови, що визначені законом як істотні або є необхідними для договорів даного виду, а також усі ті умови, щодо яких за заявою хоча б однієї із сторін має бути досягнуто згоди. У ст. 526 ЦК України передбачено, що зобов`язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться. Згідно з ч. 1 ст. 1054 ЦК України за кредитним договором банк або інша фінансова установа (кредитодавець) зобов`язується надати грошові кошти (кредит) позичальникові у розмірі та на умовах, встановлених договором, а позичальник зобов`язується повернути кредит та сплатити проценти. Відповідно до вимог ч. 1 ст. 1055 ЦК України кредитний договір укладається у письмовій формі. За змістом ч. 1 ст. 207 ЦК України правочин вважається таким, що вчинений у письмовій формі, якщо його зміст зафіксований в одному або кількох документах, у листах, телеграмах, якими обмінялись сторони. В силу ст. 639 ЦК України договір може бути укладений у будь-якій формі, якщо вимоги щодо форми договору не встановлені законом. Якщо сторони домовилися укласти договір у певній формі, він вважається укладеним з моменту надання йому цієї форми, навіть якщо законом ця форма для даного виду договорів не вимагалася. Якщо сторони домовилися укласти договір за допомогою інформаційно-телекомунікаційних систем, він вважається укладеним у письмовій формі. При виборі і застосуванні норм права до спірних правовідносин суд враховує висновки викладені в постановах Верховного Суду (ч. 4 ст. 263 ЦПК України). У постанові Верховного Суду від 07 квітня 2021 року у справі № 623/2936/19 зазначено, що відповідно до ст. 3 Закону України «Про електронну комерцію» електронний договір - це домовленість двох або більше сторін, спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав і обов`язків та оформлена в електронній формі. Відповідно до ч. 1 ст. 5 Закону України «Про електронні документи та електронний документообіг» електронний документ - документ, інформація в якому зафіксована у вигляді електронних даних, включаючи обов`язкові реквізити документа. Згідно з ч. 1, 2 ст. 6 Закону України «Про електронні документи та електронний документообіг» електронний підпис є обов`язковим реквізитом електронного документа, який використовується для ідентифікації автора та/або підписувача електронного документа іншими суб`єктами електронного документообігу. Накладанням електронного підпису завершується створення електронного документа. Електронний підпис одноразовим ідентифікатором - дані в електронній формі у вигляді алфавітно-цифрової послідовності, що додаються до інших електронних даних особою, яка прийняла пропозицію (оферту) укласти електронний договір, та надсилаються іншій стороні цього договору (п. 6 ч. 1 ст. 3 Закону України «Про електронну комерцію»). У ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію» передбачено, порядок укладення електронного договору. Пропозиція укласти електронний договір (оферта) має містити істотні умови, передбачені законодавством для відповідного договору, і виражати намір особи, яка її зробила, вважати себе зобов`язаною у разі її прийняття. Якщо відповідно до акта цивільного законодавства або за домовленістю сторін електронний правочин має бути підписаний сторонами, моментом його підписання є використання: електронного підпису або електронного цифрового підпису відповідно до Закону України «Про електронний цифровий підпис», за умови використання засобу електронного цифрового підпису усіма сторонами електронного правочину; електронного підпису одноразовим ідентифікатором, визначеним цим Законом; аналога власноручного підпису (факсимільного відтворення підпису за допомогою засобів механічного або іншого копіювання, іншого аналога власноручного підпису) за письмовою згодою сторін, у якій мають міститися зразки відповідних аналогів власноручних підписів (ст. 12 Закону України «Про електронну комерцію»). Тому укладення договору з використанням електронного підпису одноразовим ідентифікатором відповідає вимогам ст. 12 Закону України «Про електронну комерцію». Цивільне судочинство здійснюється на засадах змагальності сторін, які мають рівні права щодо подання доказів, їх дослідження та доведення перед судом їх переконливості. Відповідно до вимог ст. 12, ч. 1 ст. 81 ЦПК України кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом. Доказування не може ґрунтуватися на припущеннях. Статтею 76 ЦПК України передбачено, що доказами є будь-які фактичні дані на підставі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин, що обґрунтовують вимоги і заперечення сторін. Відповідно до ст. 89 ЦПК України суд оцінює докази за своїм внутрішнім переконанням, що ґрунтується на всебічному, повному, об`єктивному та безпосередньому дослідженні наявних у справі доказів (ч. 1); жодні докази не мають для суду заздалегідь встановленої сили. Суд оцінює належність, допустимість, достовірність кожного доказу окремо, а також достатність і взаємний зв`язок доказів у їх сукупності (ч. 2); суд надає оцінку як зібраним у справі доказам в цілому, так і кожному доказу (групі однотипних доказів), який міститься у справі, мотивує відхилення або врахування кожного доказу (групи доказів) (ч. 3). Висновки суду та мотиви прийнятого рішення. Щодо вимоги позову в частині стягнення з відповідача простроченої заборгованості за кредитом. Судом на підставі безпосередньо досліджених та оцінених наявних у справі доказів встановлено, що 07 квітня 2024 року між ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС» та [PERSON] було укладено Кредитний договір у формі електронного документу з використанням електронного підпису одноразовим ідентифікатором номер С7967, відповідно до умов якого позивачем надано кредит у розмірі 12000 грн, а позичальник зобов`язалася повернути кредит та сплатити проценти за користування кредитом на визначених у ньому умовах (загальний строк кредитування - 300 календарних днів, базовий період складає 30 днів, знижена процентна ставка становить 2,50 % в день, стандартна процентна ставка 2,50 % в день). На виконання умов Кредитного договору ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС» перерахувало [PERSON] на її картковий рахунок зазначену суму грошових коштів. Відповідач належним чином взяті на себе зобов`язання за Договором не виконувала та допустила заборгованість за основною сумою боргу в розмірі 12000 грн. Враховуючи те, що відповідач отримала кредитні кошти та користувалася ними, належних та допустимих доказів на підтвердження повернення отриманих в кредит коштів (частини коштів) відповідач не надала, а тому суд доходить висновку, що позовні вимоги в частині стягнення з [PERSON] простроченої заборгованості за кредитом в розмірі 12000 грн необхідно задовольнити. Щодо стягнення заборгованості за відсотками суд зазначає наступне. Як вбачається з позовної заяви позивач окрім простроченої заборгованості за кредитом просить стягнути з [PERSON] прострочену заборгованість за нарахованими відсотками. Відповідно до розрахунку заборгованості за Договором № 1377 - 3017 від 07 квітня 2024 року, заборгованість [PERSON] становить 102000 грн, з яких: основний борг 12000 грн, залишок відсотків 90000 грн. Разом з цим, в позовній заяві позивач зазначає, що кредитодавцем було прийнято рішення про можливість застосування до позичальника Програми лояльності для споживачів фінансових послуг ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС», а саме: часткового списання заборгованості позичальнику за нарахованими процентами у загальній сумі 42000 грн за умови погашення позичальником решти заборгованості за Кредитним договором в розмірі 60000 грн. Однак, суд не погоджується з розрахунком відсотків за користування кредитом з таких мотивів. Відповідно до п. 4.12. Договору строк кредиту становить 300 днів. Згідно з п. 4.15 Договору денна процентна ставка становить 2,50%. Таким чином, відсотки за користуванням Кредитним договором № 1377-3017 від 07 квітня 2024 року [PERSON] необхідно нараховувати за період з 07 квітня 2024 року по 31 січня 2025 року (300 днів). Відповідно до ч. 5 ст. 8 Закону України «Про споживче кредитування» максимальний розмір денної процентної ставки, розрахованої відповідно до частини четвертої цієї статті, не може перевищувати 1 %. Вказана норма була введена в дію Законом України «Про внесення змін до деяких законів України щодо удосконалення державного регулювання ринків фінансових послуг» від 22 листопада 2023 року № 498-IX та набрала чинності 24 грудня 2023 року. Пунктом. 17 Прикінцевих і перехідних положень Закону України «Про споживче кредитування» визначено, що перехідний період у 240 днів із дозволеною ставкою: 120 днів 2,5%, 120 днів 1,5%, поширюється лише на договори, укладені до набрання Законом чинності, якщо строк дії таких договорів продовжено після набрання Законом чинності. Про це зазначено у ч. 2 розділу ІІ Прикінцевих і перехідних положень Закону України «Про внесення змін до деяких законів України щодо удосконалення державного регулювання ринків фінансових послуг». Відтак, максимальний розмір денної процентної ставки для кредитних договорів з 24 грудня 2023 року не повинен перевищувати 1%, а щодо договорів, які укладені до набрання Законом України «Про внесення змін до деяких законів України щодо удосконалення державного регулювання ринків фінансових послуг»: протягом перших 120 днів - 2,5% (до 22 квітня 2024 року включно); протягом наступних 120 днів 1,5% (до 20 серпня 2024 року включно); починаючи з 241 дня 1% (з 21 серпня 2024 року). Отже, укладаючи 07 квітня 2024 року Кредитний договір № 1377-3017 ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС» не мало права визначати фіксовану проценту ставку у розмірі 2,50 % в день, оскільки її максимальний розмір не може перевищувати 1% на день. Таким чином, судом проведено власний розрахунок заборгованості по відсотках [PERSON] за процентною ставкою 1 % за період з 07 квітня 2024 року по 31 січня 2025 року (300 днів): 12000 грн (тіло кредиту) х 1 % х 300 днів = 36000 грн. Відтак, загальний розмір відсотків за користування кредитними коштами у розмірі 12000 грн за період з 07 квітня 2024 року по 31 січня 2025 року, який необхідно стягнути з відповідача на користь позивача становить 36000 грн. Ураховуючи вищенаведене, у зв`язку з неналежним виконанням відповідачем взятих на себе зобов`язань за Договором про відкриття кредитної лінії № 1377-3017 від 07 квітня 2024 року, суд доходить висновку, що позовні вимоги необхідно задовольнити частково та стягнути з [PERSON] на користь ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС» заборгованість в розмірі 48000 грн, з яких: 12000 грн прострочена заборгованість за кредитом та 36000 грн прострочена заборгованість за нарахованими процентами. Розподіл судових витрат. Згідно з ч. 1 ст. 141 ЦПК України судовий збір покладається на сторони пропорційно розміру задоволених позовних вимог. Стороні, на користь якої ухвалено рішення, суд присуджує з другої сторони понесені нею і документально підтверджені судові витрати. Відповідно до ч. 3 ст. 4 Закону України «Про судовий збір» при поданні до суду процесуальних документів, передбачених частиною другою цієї статті, в електронній формі - застосовується коефіцієнт 0,8 для пониження відповідного розміру ставки судового збору (2422,40 грн). Оскільки позовна заява з доданими до неї матеріалами представником позивача подано через підсистему «Електронний суд», при подачі позову до суду було сплачено судовий збір в розмірі 2422,40 грн та заявлено позовні вимоги про стягнення 60000 грн. Судом задоволено позовні вимоги на суму 48000 грн, що становить 80% від ціни позову, отже з відповідача на користь позивача необхідно стягнути судовий збір в розмірі 1937,92 грн.

Outcome: partial