Jurisdiction: civil
Date: 2026-01-12 00:00:00

У жовтні 2025 року позивач звернувся до суду із вказаним позовом, посилаючись на те, що 13.04.2023 року між ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС» та [PERSON] за допомогою веб-сайту «navse.in.ua», який є сукупністю інформаційних та телекомунікаційних систем ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС», в рамках якого реалізуються технології обробки інформації з використанням технічних і програмних засобів та які у процесі обробки інформації діють як одне ціле, було укладено електронний договір про відкриття кредитної лінії № 1188-2854, який разом з Правилами надання споживчих кредитів, Паспортом споживчого кредиту, Таблицею обчислення загальної вартості кредиту для споживача та реальної річної процентної ставки за договором, відповідно до методики Національного банку України, складають єдиний договір, в якому визначаються всі його істотні умови, та з яким відповідач була попередньо ознайомлена. Згідно із умовами вказано договору остання отримала кредит у розмірі 20 200, 00 грн., шляхом зарахування кредитних коштів на платіжну карту відповідача, що підтверджується довідкою про перерахування суми кредиту. Відповідач не виконує належним чином взяті на себе зобов`язання по погашенню заборгованості, внаслідок чого станом на 02.09.2025 року виникла кредитна заборгованість, яка становить 106 009, 60 грн. Проте, кредитодавцем було прийнято рішення про можливість застосування до [PERSON] програми лояльності для споживачів фінансових послуг ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС», а саме часткового списання заборгованості позичальнику за нарахованими процентами у сумі 11 433, 20 грн. за умови погашення позичальником решти заборгованості за кредитним договором. У зв`язку з чим позивач просить суд стягнути із [PERSON] на свою користь заборгованість у розмірі 94 576, 40 грн. та судові витрати. Ухвалою суду від 18.11.2025 року зазначений позов було залишено без руху із наданням позивачу десятиденного строку для усунення недоліків. 25.11.2025 року на адресу суду від представника позивача надійшла заява про усунення недоліків. Ухвалою суду від 25.11.2025 року було відкрито провадження по справі, призначено справу до розгляду у порядку спрощеного позовного провадження без повідомлення (виклику) сторін та надано відповідачу строк для подання відзиву на позовну заяву. Ухвалою суду від 18.12.2025 року розгляд справи було відкладено через відсутність відомостей про вручення відповідачу поштової кореспонденції Оскільки розгляд справи відбувається в порядку спрощеного провадження без повідомлення учасників справи, особи, які беруть участь у справі, в судове засідання не викликались. Відповідно до ст.274 ЦПК України в порядку спрощеного позовного провадження розглядаються малозначні справи, справи, що виникають з трудових відносин, а також може бути розглянута будь-яка інша справа, віднесена до юрисдикції суду, за винятком справ, зазначених у частині четвертій цієї статті. За змістом ст.279 ЦПК України розгляд справи у порядку спрощеного позовного провадження здійснюється судом за правилами, встановленими цим Кодексом для розгляду справи в порядку загального позовного провадження, з особливостями, визначеними у цій главі. Про розгляд даної справи відповідач була повідомлена належним чином, про що свідчить поштовий конверт, що повернувся на адресу суду із позначкою «адресат відсутній за вказаною адресою». У встановлений строк відзив на позов не подала. Відповідно до положень ч.8 ст.178 ЦПК України, у разі ненадання відповідачем відзиву у встановлений судом строк без поважних причин суд вирішує справу за наявними матеріалами. Станом на дату розгляду справи на адресу суду клопотання про розгляд справи у загальному позовному провадженні чи про розгляд справи за участю сторін учасниками справи не подавалися. Відповідно до ч.5 ст.279 ЦПК України, суд розглядає справу в порядку спрощеного позовного провадження без повідомлення сторін за наявними у справі матеріалами, за відсутності клопотання будь-якої зі сторін про інше. Згідно із ч.2 ст.247 ЦПК України фіксування судового процесу технічними засобами не здійснювалось. Дослідивши матеріали справи, суд встановив такі факти та відповідні їм правовідносини. Судом встановлено та підтверджується матеріалами справи, що 13.04.2023 року між ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС» та [PERSON] за допомогою веб-сайту «navse.in.ua», який є сукупністю інформаційних та телекомунікаційних систем ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС», в рамках якого реалізуються технології обробки інформації з використанням технічних і програмних засобів та які у процесі обробки інформації діють як одне ціле, було укладено електронний договір про відкриття кредитної лінії № 1188-2854, який разом з Правилами надання споживчих кредитів, Паспортом споживчого кредиту, Таблицею обчислення загальної вартості кредиту для споживача та реальної річної процентної ставки за договором, відповідно до методики Національного банку України, складають єдиний договір, в якому визначаються всі його істотні умови, та з яким відповідач була попередньо ознайомлена. Даний договір містить електронні підписи представника ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС» та відповідача. У якості доказів позивач надав суду правила відкриття кредитної лінії (надання споживчих кредитів), затверджені наказом директора ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС» № 58-П від 26.10.2022 року, у яких зазначено, що для перевірки відповідності заявника умовам, які містять у цих правилах та отримання оферти (пропозиції) укласти договір (взяти на себе права та обов`язки, передбачені кредитним договором та правилами) заявник заповнює заявку на сайті кредитодавця, вказуючи всі дані, визначені у заявці як обов`язкові. До укладення договору заявник ознайомлюється та порівнює різні пропозиції кредитодавця з метою прийняття ним обгрунтованого рішення про укладенння відповідного договору, в тому числі з урахуванням обрання певного типу кредиту. Кредитодавець надає інформацію, необхідну для порівняння різних пропозицій кредитодавця безоплатно разом з проектом договору за спеціальною формою (паспорт споживчого кредиту) у складі оферти із зазначенням дати надання такої інформації. Термін діїі (актуальність) оферти вказаний у підпункті 19 пункту 2.1 цих правил. Заявник зобов`язується під час оформлення заявки на отримання кредиту ознайомитися з Інформацією про істотні характеристики послуги із надання споживчого кредиту, Умовами кредитування, Паспортом споживчого кредиту, які розміщені на офіційному сайті кредитодавця в розділі «Умови кредитування». Укладаючи вказаний договір, заявник/позичальник підтверджує повне ознайомлення зі згаданою інформацією. Надалі, заявник надає кредитодавцю відповідь про повне та безумовне прийняття оферти (акцепт) щодо укладення договору в електронній формі (в рамках ІТС кредитодавця) в особистому кабінеті заявника/позичальника, шляхом надсилання електронного повідомлення, підписаного електронним підписом заявника у формі одноразового ідентифікатора, який надсилається кредитодавцем в смс-повідомленні або шляхом дзвінка на номер телефону, який вказаний заявником/позичальником в заявці, що вважається підписанням договору, відповідно до ч.6 ст.11 та ст.12 ЗУ «Про електронну комерцію». Укладаючи договір, кредитодавець та заявник/позичальник визнають усі документи (в тому числі договір), підписані з використанням електронного підпису одноразовим ідентифікатором (одноразовим паролем), еквівалентними за значенням (з точки зору правових наслідків) документам у письмовій формі, підписаним власноручно, що повністю відповідає положенням ч.12. ст.11 ЗУ «Про електронну комерцію». Сторони підтверджують, що договір, укладений в електронній формі, має таку саму юридичну силу для сторін, як і документи, складені на паперових носіях та скріплені власноручними підписами сторін, тобто вчинені в простій письмовій формі. Підписуючи договір шляхом використання електронного підпису одноразовим ідентифікатором, заявник/позичальник підтверджує свою повну обізнаність та згоду з усіма (в тому числі істотними) умовами договору (умовами цих правил та договором про відкриття кредитної лінії). У договорі про відкриття кредитної лінії зазначено, що кредитодавць відкриває для позичальника невідновлювальну кредитну лінію на умовах, визначених договором. Кредитодавець відкрив кредитну лінію для позичальника, шляхом надання позичальнику грошових коштів на умовах строковості, зворотності, платності для задоволення особистих потреб позичальника, а позичальник зобов`язується повернути кредит не пізніше останнього дня строку кредитування та сплатити нараховані кредитодавцем проценти за користування кредитом у порядку, передбаченому цим договором. Даним договором передбачено, що розмір кредитного ліміту, тобто загальний розмір кредиту 20 200, 00 грн.; тип процентної ставки фіксована; дата видачі кредиту 13.04.2023 року; базовий період складає 14 календарних днів; стандартна процентна ставка 1, 50 % за кожен день користування кредитом (вказана процентна ставка застосовується протягом всього строку дії договору, за виключенням строку використання права користування кредитом за зниженою ставкою); знижена процентна ставка 1, 20 % за кожен день користування кредитом; реальна річна процентна ставка на дату укладення договору, складає 29 215, 00 %; комісія за видачу кредиту 15, 00 %; строк кредитування 300 днів; дата повернення (виплати) кредиту 06.02.2024 року; орієнтовна загальна вартість кредиту на дату укладення договору 114 130, 00 грн. та включає в себе суму кредиту, комісію за видачу кредиту та проценти за користування кредитом. У разі несвоєчасного повернення отриманого кредиту позичальник зобов?язаний сплатити кредитодавцю суму боргу з урахуванням встановленого індексу інфляції за весь час прострочення, а також 2 (два) проценти від неповерненої суми кредиту за кожен день прострочення сплати в силу положень статті 625 Цивільного кодексу України. У разі не здійснення сплати процентів за користування кредитом та/або комісії за видачу кредиту у визначені договором терміни, позичальник зобов?язаний сплатити кредитодавцю штраф у розмірі 10 % (десяти відсотків) від суми кредиту. Штраф згідно цього пункту договору нараховується в день, наступний за днем настання обов`язку здійснення сплати процентів за користування кредитом. Сукупна сума неустойки, нарахованої за порушення зобов?язань позичальником на підставі цього пункту Договору, не може перевищувати половини кредиту (50% суми кредиту), одержаного позичальником за цим договором. У разі прострочення позичальником сплати процентів за користування кредитом та/або комісії за видачу кредиту на строк понад один календарний місяць, кредитодавець має право вимагати від позичальника повернення кредиту в повному обсязі, сплати процентів за весь строк фактичного користування кредитом, а також у повному розмірі комісії за видачу кредиту. Крім того, відповідачем підписано паспорт споживчого кредиту, тип кредиту кредитна лінія; сума/розмір кредитного ліміту 20 200, 00 грн., строк кредитування 300 календарних днів; базовий період 14 календарних днів; мета отримання кредиту задоволення особистих потреб; спосіб та строк надання кредиту безготівковим переказом грошової суми, вказаної в договорі на банківський рахунок позичальника після укладення сторонами договору; стандартна процентна ставка 547, 50 % (1, 50 % в день); види знижок знижена ставка 438, 00 % (1, 20 % в день); тип процентної ставки фіксована; комісія за видачу кредиту 15, 00 % від суми кредиту; загальні витрати за кредитом у випадку кредитування на суму 20 200, 00 грн. протягом всього строку кредитування із розрахунку застосування ставки 1, 50 % в день та комісії за видачу кредииту 15, 00 % від суми кредиту, загальні витрати за кредитом становитимуть не більше 93 930, 00 грн., а у разі дострокового погашення кредиту загальні витрати за кредитом зменшуються у зв`язку із зменшенням фактичного строку нарахування процентів за користування коштами. У випадку застосування зниженої ставки загальні витрати за кредитом зменшуються; орієнтовна загальна вартість кредиту за весь строк користування кредитом у випадку кредитування на суму 20 200, 00 грн. протягом всього строку кредування із застосуванням ставки 1, 50 % в день та комісії за видачу кредиту 15, 00 % від суми кредиту, орієнтовна загальна вартість кредиту для споживача за весь строк користування кредитом не буде перевищувати 114 130, 00 грн.; реальна річна стандартна процентна ставка 29 215, 00 %. Разом з тим, відповідачем було підписано таблицю обчислення загальної вартості кредиту для споживача та реальної річної процентної ставки за договором № 1188-2854 (графік платежів за договором), відповідно методики Національного Банку України, згідно якої кількість днів у розрахунковому періоді 300, чиста сума кредиту/сума платежу за розрахунковий період 114 130, 00 грн., сума кредиту за договором/погашення суми кредиту 20 200, 00 грн., проценти за користування кредитом 90 900, 00 грн., комісія за надання кредиту 3 030, 00 грн.; реальна річна процентна ставка 29 215, 00 %, загальна вартість кредиту 114 130, 00 грн. Таким чином, відповідач за умовами вищевказаного договору отримала кредит у розмірі 20 200, 00 грн., шляхом зарахування кредитних коштів на платіжну карту відповідача, що підтверджується листом АТ КБ «ПРИВАТБАНК» про перерахування коштів від ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС» через систему платежів LiqPay на підставі договору № 4010 від 02.12.2019 року, а також довідкою про перехування суми кредиту ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС». Із розрахунку заборгованості за договором № 1188-2854 від 13.04.2023 року вбачається, що станом на 02.09.2025 року кредитна заборгованість [PERSON] становить 106 009, 60 грн., яка складається з 20 200, 00 грн. заборгованість за основним боргом, 85 809, 60 грн. заборгованість за відсотками. Проте, кредитодавцем було прийнято рішення про можливість застосування до [PERSON] програми лояльності для споживачів фінансових послуг ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС», а саме часткового списання заборгованості позичальнику за нарахованими комісією та процентами у сумі 11 433, 20 грн. за умови погашення позичальником решти заборгованості за кредитним договором в розмірі 94 576, 40 грн. Отже, ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС» у даному позові просить стягнути з [PERSON] не повну суму заборгованості за кредитним договором, а саме 20 200, 00 грн. прострочену заборгованість за кредитом; 74 376, 40 грн. прострочену заборгованість за нарахованими процентами, що разом становить 94 576, 40 грн. За змістом статей 626, 628 ЦК України договором є домовленість двох або більше сторін, спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав та обов`язків. Зміст договору становлять умови (пункти), визначені на розсуд сторін і погоджені ними, та умови, які є обов`язковими відповідно до актів цивільного законодавства. Частиною першою статті 638 ЦК України встановлено, що істотними умовами договору є умови про предмет договору, умови, що визначені законом як істотні або є необхідними для договорів даного виду, а також усі ті умови, щодо яких за заявою хоча б однієї із сторін має бути досягнуто згоди. Положення ч. 1 ст.205 ЦК України визначають, що правочин може вчинятися усно або в письмовій (електронній) формі. Сторони мають право обирати форму правочину, якщо інше не встановлено законом. Відповідно до частини першої ст. 207 ЦК України правочин вважається таким, що вчинений у письмовій формі, якщо його зміст зафіксований в одному або кількох документах (у тому числі електронних), у листах, телеграмах, якими обмінялися сторони, або надсилалися ними до інформаційно-комунікаційної системи, що використовується сторонами. У разі якщо зміст правочину зафіксований у кількох документах, зміст такого правочину також може бути зафіксовано шляхом посилання в одному з цих документів на інші документи, якщо інше не передбачено законом. Правочин вважається таким, що вчинений у письмовій формі, якщо воля сторін виражена за допомогою телетайпного, електронного або іншого технічного засобу зв`язку. Використання при вчиненні правочинів факсимільного відтворення підпису за допомогою засобів механічного, електронного або іншого копіювання, електронного підпису або іншого аналога власноручного підпису допускається у випадках, встановлених законом, іншими актами цивільного законодавства, або за письмовою згодою сторін, у якій мають міститися зразки відповідного аналога їхніх власноручних підписів (частина третя статті 207 ЦК України). Аналіз зазначених норм права дає підстави для висновку про те, що будь-який вид договору, який укладається на підставі Цивільного кодексу України, може мати електронну форму. Договір, укладений в електронній формі, є таким, що укладений у письмовому вигляді (ст. ст.205, 207 ЦК України). Такі висновки викладені у постановах Верховного Суду від 09 вересня 2020 у справі № 732/670/19, від 23 березня 2020 року у справі № 404/502/18, від 07 жовтня 2020 року у справі № 127/33824/19. У статті 526 ЦК України визначено, що зобов`язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться. У відповідності до ч.1 ст.530 ЦК України, якщо у зобов`язанні встановлений строк (термін) його виконання, то воно підлягає виконанню у цей строк (термін). За положеннями ч. 1 ст. 536 ЦК України за користування чужими грошовими коштами боржник зобов`язаний сплачувати проценти, якщо інше не встановлено договором між фізичними особами. Розмір процентів за користування чужими грошовими коштами встановлюється договором, законом або іншим актом цивільного законодавства ( ч. 2 ст. 536 ЦК України) Відповідно до частини першої статті 1054 ЦК України за кредитним договором банк або інша фінансова установа (кредитодавець) зобов`язується надати грошові кошти (кредит) позичальникові у розмірах та на умовах, встановлених договором, а позичальник зобов`язується повернути кредит та сплатити проценти. Кредитний договір укладається у письмовій формі. Кредитний договір, укладений з недодержанням письмової форми, є нікчемним (стаття 1055 ЦК України). Особливості укладання кредитного договору в електронному вигляді визначені Законом України «Про електронну комерцію». Відповідно до ст. 3 Закону України «Про електронну комерцію», електронний договір - це домовленість двох або більше сторін, спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав і обов`язків та оформлена в електронній формі. Згідно ч.3 ст.11 вказаного Закону електронний договір укладається шляхом пропозиції його укласти(оферти) однією стороною та її прийняття (акцепту)другою стороною. Електронний договір вважається укладеним з моменту одержання особою, яка направила пропозицію укласти такий договір, відповіді про прийняття цієї пропозиції в порядку, визначеному частиною шостою цієї статті. Відповідно до ч. 4 ст.11 Закону пропозиція укласти електронний договір (оферта) може бути зроблена шляхом надсилання комерційного електронного повідомлення, розміщення пропозиції (оферти) у мережі Інтернет або інших інформаційно-телекомунікаційних системах. Пропозиція укласти електронний договір (оферта) може включати умови, що містяться в іншому електронному документі, шляхом перенаправлення (відсилання) до нього (ч. 5 ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію»). Положення ч. 6 ст.11 Закону України «Про електронну комерцію» передбачають відповідь особи, якій адресована пропозиція укласти електронний договір, про її прийняття (акцепт) може бути надана шляхом: надсилання електронного повідомлення особі, яка зробила пропозицію укласти електронний договір, підписаного в порядку, передбаченому статтею 12 цього Закону; заповнення формуляра заяви (форми) про прийняття такої пропозиції в електронній формі, що підписується в порядку, передбаченому статтею 12 цього Закону; вчинення дій, що вважаються прийняттям пропозиції укласти електронний договір, якщо зміст таких дій чітко роз`яснено в інформаційній системі, в якій розміщено таку пропозицію, і ці роз`яснення логічно пов`язані з нею. Відповідно до ч. 8 ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію», у разі якщо укладення електронного договору відбувається в інформаційно-телекомунікаційній системі суб`єкта електронної комерції, для прийняття пропозиції укласти такий договір особа має ідентифікуватися в такій системі та надати відповідь про прийняття пропозиції (акцепт) у порядку, визначеному частиною шостою цієї статті. Такий документ оформляється у довільній формі та має містити істотні умови, передбачені законодавством для відповідного договору. Електронний договір, укладений шляхом обміну електронними повідомленнями, підписаний у порядку, визначеному статтею 12 цього Закону, вважається таким, що за правовими наслідками прирівнюється до договору, укладеного у письмовій формі (ч. 12 ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію». Так, відповідно до ст. 12 Закону України «Про електронну комерцію», якщо відповідно до акту цивільного законодавства або за домовленістю сторін електронний правочин має бути підписаний сторонами, моментом його підписання є використання електронного підпису або електронного цифрового підпису відповідно до Закону України «Про електронний цифровий підпис», за умови використання засобу електронного цифрового підпису усіма сторонами електронного правочину; електронного підпису одноразовим ідентифікатором, визначеним цим Законом; аналога власноручного підпису (факсимільного відтворення підпису за допомогою засобів механічного або іншого копіювання, іншого аналога власноручного підпису) за письмовою згодою сторін, у якій мають міститися зразки відповідних аналогів власноручних підписів. Із матеріалів справи вбачається, що 13.04.2023 року між ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС» та [PERSON] було укладено електронний договір про відкриття кредитної лінії № 1188-2854, відповідно до умов якого відповідачу відкрито кредитний ліміт у розмірі 20 200, 00 грн. зі строком кредитування 300 днів, стандартною процентною ставкою 1, 50 % в день, зниженою процентною ставкою 1, 20 % в день. Для ознайомлення з умовами кредитування та підписання договору про відкриття кредитної лінії № 1188-2854 позичальнику було надано одноразовий ідентифікатор А0663. Договір про відкриття кредитної лінії № 1188-2854 містить відомості про те, що останній підписаноно електронним підписом одноразовим ідентифікатором А0663. До договору додано паспорт споживчого кредиту, який містить відомості про те, що відповідач підтвердила отримання та ознайомлення з інформацією про умови кредитування та орієнтовну загальну вартість кредиту, надані виходячи з обраних умов кредитування. Підтвердила отримання всіх пояснень необхідних для забезпечення можливості оцінити чи адаптовано договорі до її потреб та фінансової ситуації. Отже, судом встановлено, що договір підписаний сторонами, які досягли згоди з усіх істотних умов договору, мали необхідний обсяг цивільної дієздатності, а їх волевиявлення було вільним і відповідало їхній внутрішній волі; відповідач на момент укладення договору не заявляла додаткових вимог щодо умов спірного договору; не оспорювала кредитний договір в частині або в цілому, кредитор надав відповідачу документи, які передували укладенню кредитного договору, у тому числі й щодо сукупної вартості кредиту, реальної процентної ставки; кредитний договір містить інформацію щодо загальної вартості кредиту. Підписавши договір про відкриття кредитної лінії № 1188-2854 [PERSON] посвідчила свою обізнаність та згоду з його умовами, волевиявлення учасників було вільним та відповідало внутрішній волі, правочин вчинено в формі, встановленій законом, та він був спрямований на реальне настання правових наслідків, що обумовлений ним, а саме отримання кредитних коштів позичальником, що і було здійснено сторонами. Відповідач з власної ініціативи звернулась за отриманням кредиту до вільно обраної нею фінансової установи, а саме ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС», отримавши від останнього всю передбачену законодавством інформацію перед укладанням договору. Прийняті на себе зобов`язання за договором про відкриття кредитної лінії № 1188-2854, ТОВ «УКР КРЕДИТ ФІНАНС» виконало своєчасно і повністю, надавши відповідачу кредитні кошти, відповідно до умов укладеного договору. Отже, судом встановлено та підтверджується матеріалами справи, що у відповідача перед позивачем утворилась заборгованість, оскільки відповідач не виконує в повному обсязі взяті на себе зобов`язання відповідно до договору про відкриття кредитної лінії № 1188-2854 від 13.04.2023 року, не виходячи за межі позовних вимог, суд дійшов висновку про стягнення із [PERSON] кредитної заборгованості у розмірі 94 576, 40 грн. За встановлених обставин, оцінивши зібрані по справі докази в їх сукупності, суд вважає, що позов підлягає задоволенню. Крім того, відповідно до ст.141 ЦПК України із відповідача на користь позивача підлягають стягненню понесені судові витрати по оплаті судового збору в розмірі 2 422, 40 грн.

Outcome: approved