Провадження № 2/761/3187/2025
РІШЕННЯ

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

(заочне)

28 травня 2025 року Шевченківський районний суд м. Києва у складі:

головуючого судді - Анохіна А.М.,

при секретарі судового засідання - Лазуренко А.В.,

розглянувши у відкритому судовому засіданні в приміщенні суду в м. Києві в порядку загального позовного провадження цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Еліттур» про стягнення коштів, -

ВСТАНОВИВ:

Позивач звернувся до суду з позовом до Товариства з обмеженою відповідальністю «Еліттур» про стягнення коштів.

В своєму позові просить суд стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «Еліттур» на користь ОСОБА_1 грошові кошти у розмірі 1 754 295,38 грн за ненадані туристичні послуги, три проценти річних у розмірі 115 928,00 грн, інфляційні втрати у розмірі 261491, грн, а всього 2131714,53 грн та стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «Еліттур» на користь ОСОБА_1 судовий збір у розмірі 15140,00 грн.

В обгрунтування позовних вимог зазначає, що ОСОБА_1 скориставшись послугами ТОВ «Еліттур» забронював у 2022 році тур за заявкою №DUOP006735 (туристичний продукт) до Об`єднаних Арабських Еміратів (ОАЕ), Дубай, готель «Four Seasons Resort Dubai at Jumeirah beach» в період з 23.03.2022 по 05.04.2022:

номер «Deluxe city view room» для позивача ОСОБА_1 та його дружини ОСОБА_2 (номер підтвердження в готелі 770421 , номер підтвердження відміни заявки в готелі 776389);

номер «Four Seasons junior suite» для доньки позивача ОСОБА_3 , його внуків ОСОБА_4 , ОСОБА_5 (номер підтвердження в готелі 770404, номер підтвердження відміни заявки в готелі 776394).

Зазначає, що 11.02.2022 позивачем було сплачено ТОВ «Еліттур» 42 726 доларів США, що еквівалентно 1 754 295,38 грн через уповноваженого представника.

ТОВ «Еліттур» співпрацює з компанією «Prive Travel Conciergе» з Об`єднаних Арабських Еміратів (ОАЕ), Дубай, через яку проводить заявки, бронювання готелів, оплати тощо.

Згідно протоколу допиту свідка працівник ТОВ «Еліттур» менеджер ОСОБА_6 повідомила дізнавачу ВД Шевченківського управління поліції Головного управління національної поліції в м. Києві Кушнір Д.В. в рамках кримінального провадження № 0000888 (аркуш 5), що «грошові кошти від сім`ї ОСОБА_1 до ТОВ «Еліттур» надходили 11.02.2022, на скільки пам`ятає свідок, ОСОБА_1 передав до товариства 42 726 доларів США».

В подальшому дані грошові кошти було перераховано до партнерської компанії з Дубай «Prive Travel Concierge».

Своїм листом вих. №01-07/2024 від 01.07.2024 року ТОВ «Еліттур» надіслало запит до своєї партнерської Компанії «Prive Travel Concierge» з проханням підтвердити співробітництво між «Prive Travel Concierge» та ТОВ «Еліттур» і надати розширену інформацію з приводу заявки на бронювання готелей на ім`я ОСОБА_7 .

Листом від 01.07.2024 року Компанія «Prive Travel Concierge» повідомила ТОВ «Еліттур» про те, що Компанія «Prive Travel Concierge» працює в партнерстві з ТОВ «Еліттур» і через їх компанію були проведені заявки, оплати і реалізовані поїздки сотень клієнтів ТОВ «Еліттур», що по клієнтам ОСОБА_8 була заявка DUOP006735 (розміщення в готелі «Four Seasons Resort Dubai at Jumeirah beach», Дубай, ОАЕ в період з 23.03.2022 по 05.04.2022: « Deluxe city view room » для ОСОБА_1 , ОСОБА_9 , підтвердження бронювання № 770421, підтвердження відміни заявки в готелі № 776389 ; «Four Seasons junior suite» для ОСОБА_10 , ОСОБА_4 , ОСОБА_5 , підтвердження бронювання №770404, підтвердження відміни заявки в готелі № 776394 , трансфер і послуги в аеропорту на приліт і виліт) і надійшла сума на рахунок «Prive Travel Concierge» в розмірі 38 471 доларів США і включена в загальний взаємозалік з ТОВ «Еліттур».

Також, зазначеним листом Компанія «Prive Travel Concierge» повідомила, що у зв`язку з ситуацією в Україні поїздка була відмінена ними на прохання агента. Бронь була знята готелем без штрафів. Повернення коштів було здійснено на рахунок Компанії «Prive Travel Concierge» і знаходиться на депозиті.

Зазначає, що зі своєї сторони усі свої обов`язки виконав у повному обсязі, а саме здійснив оплату вартості туру (100% вартості туру було оплачена 11.02.2022), на підтвердження чого позивачу було видано ваучери № 770421, №770404 та авіа квитки Київ-Дубай виліт 23.03.2022 року, Дубай-Київ виліт 05.04.2022 року на ім`я: ОСОБА_12 , ОСОБА_13 , ОСОБА_14 , ОСОБА_15 , ОСОБА_16 . У ваучерах зазначається, що тур позивача має розпочатись 23.03.2022 року та завершитись 05.04.2022 року.

Позивач своїми діями (оплата туру) підтвердив прийняття пропозиції ТОВ «Еліттур» укласти договір на надання туристичних послуг і зі своєї сторони позивач усі свої обов`язки виконав у повному обсязі, а саме здійснив оплату вартості туру (100% вартості туру було оплачено 11.02.2022), на підтвердження чого позивачу було видано ваучери № 770421, №770404 та авіа квитки Київ-Дубай виліт 23.03.2022 року, Дубай-Київ виліт 05.04.2022 року на ім`я: ОСОБА_12 , ОСОБА_13 , ОСОБА_14 , ОСОБА_15 , ОСОБА_16 . У ваучерах зазначається, що тур позивача має розпочатись 23.03.2022 року та завершитись 05.04.2022 року.

Зазначає, що через некомпетентність або умисну недбалість відповідача, позивач не отримав письмового примірника договору, проте це не означає, що його не було укладено.

Враховуючи викладене вище, між позивачем та відповідачем було укладено договір про продаж позивачеві туристичного продукту та надання туристичних послуг. Оскільки, паперового примірника позивач не отримав, то, відповідно до умов чинного законодавства, даний договір має ті умови, які зазвичай мають договори такого виду.

Станом на день подачі позовної заяви заборгованість відповідача перед позивачем становить 42726 доларів США, що еквівалентно 1 754 295,38 грн.

Позивач неодноразово вимагав відповідача повернути оплачені позивачем кошти за тур, однак починаючи з 20 червня 2022 року відповідач повідомляв, що їх «партнери з Дубай пропонували 2 варіанти вирішення проблеми: повернення грошових коштів на європейський рахунок або зберігання на їх депозиті для подальшого використання сім`єю ОСОБА_17 ». Зазначена інформація також зазначена в протоколі допиту свідка менеджера ТОВ «Еліттур» ОСОБА_6 .

З урахуванням наведеного просить задовольнити позовні вимоги.

07 жовтня 2024 року згідно протоколу автоматизованого розподілу судової справи між суддями, вищевказана справа передана на розгляд судді ОСОБА_18 .

Рішенням Вищої ради правосуддя від 04.02.2025 №171/0/15-25 суддю ОСОБА_18 було звільнено у відставку.

Згідно розпорядження керівника апарату Шевченківського районного суду м. Києва Зборщік А.О. щодо повторного автоматизованого розподілу справи №01-08-274 від 25.02.2025, призначено повторний автоматичний розподіл справи № 761/37194/24, провадження № 2/761/3187/2025.

Згідно протоколу повторного автоматизованого розподілу судової справи між суддями від 25.02.2025, вищевказана справа передана на розгляд судді Анохіну А.М.

Ухвалою Шевченківського районного суду міста Києва від 28.02.2025 позовну заяву прийнято до розгляду, відкрито провадження у справі, вирішено розглядати справу в порядку загального позовного провадження.

15 квітня 2025 року ухвалою суду закрито підготовче засідання та призначено справу до розгляду по суті.

Позивач в судове засідання не з`явився, представником подано до суду заяву про розгляд справи без його участі, позов підтримав та просить його задовольнити. Проти винесення заочного рішення не заперечує.

Представник відповідача в судове засідання не з`явився, про місце, день і час розгляду справи повідомлений належним чином. Відзив відповідачем не подано.

Згідно ч.1 ст. 280 ЦПК України суд може ухвалити заочне рішення на підставі наявних у справі доказів за одночасного існування таких умов:

1) відповідач належним чином повідомлений про дату, час і місце судового засідання;

2) відповідач не з`явився в судове засідання без поважних причин або без повідомлення причин;

3) відповідач не подав відзив;

4) позивач не заперечує проти такого вирішення справи.

Виходячи з цього, враховуючи думку позивача, суд вважає за можливе провести заочний розгляд справи.

За таких обставин суд визнав можливим провести розгляд справи за відсутності учасників процесу.

Згідно ч. 2 ст. 247 ЦПК України фіксування судового засідання технічним засобом здійснює секретар судового засідання. У разі неявки в судове засідання всіх учасників справи, чи в разі якщо відповідно до положень цього Кодексу розгляд справи здійснюється судом за відсутності учасників справи, фіксування судового процесу за допомогою звукозаписувального технічного засобу не здійснюється.

Суд, дослідивши матеріали справи, оцінивши докази за своїм внутрішнім переконанням, що ґрунтується на всебічному, повному, об`єктивному та безпосередньому їх дослідженні, дійшов висновку про задоволення позову з таких підстав.

Як встановлено в судовому засіданні, позивач ОСОБА_1 скориставшись послугами ТОВ «Еліттур» забронював у 2022 році тур за заявкою №DUOP006735 (туристичний продукт) до Об`єднаних Арабських Еміратів (ОАЕ), Дубай, готель «Four Seasons Resort Dubai at Jumeirah beach» в період з 23.03.2022 по 05.04.2022:

номер «Deluxe city view room» для позивача ОСОБА_1 та його дружини ОСОБА_2 (номер підтвердження в готелі 770421 , номер підтвердження відміни заявки в готелі 776389);

номер «Four Seasons junior suite» для доньки позивача ОСОБА_3 , його внуків ОСОБА_4 , ОСОБА_5 (номер підтвердження в готелі 770404, номер підтвердження відміни заявки в готелі 776394).

11.02.2022 позивачем було сплачено ТОВ «Еліттур» 42 726 доларів США, що еквівалентно 1 754 295,38 грн через уповноваженого представника.

ТОВ «Еліттур» співпрацює з компанією «Prive Travel Conciergе з Об`єднаних Арабських Еміратів (ОАЕ), Дубай, через яку проводить заявки, бронювання готелів, оплати.

Статтею 1 Закону України «Про туризм» визначено, що туризм - тимчасовий виїзд особи з місця проживання в оздоровчих, пізнавальних, професійно-ділових чи інших цілях без здійснення оплачуваної діяльності в місці, куди особа від`їжджає; турист - особа, яка здійснює подорож по Україні або до іншої країни з не забороненою законом країни перебування метою на термін від 24 годин до одного року без здійснення будь-якої оплачуваної діяльності та із зобов`язанням залишити країну або місце перебування в зазначений термін; туристичний продукт - попередньо розроблений комплекс туристичних послуг, який поєднує не менше ніж дві такі послуги, що реалізується або пропонується для реалізації за визначеною ціною, до складу якого входять послуги перевезення, послуги розміщення та інші туристичні послуги, не пов`язані з перевезенням і розміщенням (послуги з організації відвідувань об`єктів культури, відпочинку та розваг, реалізації сувенірної продукції тощо).

Згідно статті 5 Закону України «Про туризм» учасниками відносин, що виникають при здійсненні туристичної діяльності, є юридичні та фізичні особи, які створюють туристичний продукт, надають туристичні послуги (перевезення, тимчасового розміщення, харчування, екскурсійного, курортного, спортивного, розважального та іншого обслуговування) чи здійснюють посередницьку діяльність із надання характерних та супутніх послуг, а також громадяни України, іноземці та особи без громадянства (туристи, екскурсанти, відвідувачі та інші), в інтересах яких здійснюється туристична діяльність.

Суб`єктами, що здійснюють та/або забезпечують туристичну діяльність (далі - суб`єкти туристичної діяльності), є: туристичні оператори (далі - туроператори) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність; туристичні агенти - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, а також фізичні особи - суб`єкти підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту туроператорів та туристичних послуг інших суб`єктів туристичної діяльності, а також посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг.

Відповідно до ст. 20 Закону України «Про туризм» за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов`язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов`язується оплатити його.

До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом.

Договір на туристичне обслуговування укладається в письмовій чи електронній формі відповідно до закону.

У договорі на туристичне обслуговування зазначаються істотні умови договору: 1) строк перебування у місці надання туристичних послуг із зазначенням дат початку та закінчення туристичного обслуговування; 2) характеристика транспортних засобів, що здійснюють перевезення, зокрема їх вид і категорія, а також дата, час і місце відправлення та повернення (якщо перевезення входить до складу туристичного продукту); 3) готелі та інші аналогічні засоби розміщення, їх місце розташування, категорія, а також строк і порядок оплати готельного обслуговування; 4) види і способи забезпечення харчування; 5) мінімальна кількість туристів у групі (у разі потреби) та у зв`язку з цим триденний строк інформування туриста про те, що туристична подорож не відбудеться через недобір групи; 6) програма туристичного обслуговування; 7) види екскурсійного обслуговування та інші послуги, включені до вартості туристичного продукту; 8) інші суб`єкти туристичної діяльності (їх місцезнаходження та реквізити), які надають туристичні послуги, включені до туристичного продукту; 9) страховик, що здійснює обов`язкове та/або добровільне страхування туристів за бажанням туриста, інших ризиків, пов`язаних з наданням туристичних послуг; 10) правила в`їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; 11) вартість туристичного обслуговування і порядок оплати; 12) форма розрахунку.

Зміна ціни туристичного продукту після укладення договору на туристичне обслуговування допускається лише у разі необхідності врахування зміни тарифів на транспортні послуги, запровадження нових або підвищення діючих ставок податків і зборів та інших обов`язкових платежів, зміни курсу гривні до іноземної валюти, в якій виражена вартість туристичного продукту.

Зміна ціни туристичного продукту можлива не пізніш як за 20 днів до початку туристичної подорожі. При цьому збільшення ціни туристичного продукту не може перевищувати п`яти відсотків його початкової ціни. У разі якщо ціна туристичного продукту вища за початкову ціну на п`ять відсотків, турист має право відмовитися від виконання договору, а туроператор (турагент) зобов`язаний повернути йому раніше сплачену суму.

Кожна із сторін договору на туристичне обслуговування до початку туристичної подорожі може вимагати внесення змін до цього договору або його розірвання у зв`язку із зміною істотних умов договору та обставин, якими вони керувалися під час укладення договору, зокрема у разі: 1) погіршення умов туристичної подорожі, зміни її строків; 2) непередбаченого підвищення тарифів на транспортні послуги; 3) запровадження нових або підвищення діючих ставок податків і зборів, інших обов`язкових платежів; 4) істотної зміни курсу гривні до іноземної валюти, в якій виражена ціна туристичного продукту; 5) домовленості сторін.

Туроператор (турагент) зобов`язаний не пізніш як через один день з дня, коли йому стало відомо про зміну обставин, якими сторони керувалися під час укладення договору на туристичне обслуговування, та не пізніш як за три дні до початку туристичної подорожі повідомити туриста про таку зміну обставин з метою надання йому можливості відмовитися від виконання договору без відшкодування шкоди туроператору (турагенту) або внести зміни до договору, змінивши ціну туристичного обслуговування.

Туроператор або турагент вправі відмовитися від виконання договору лише за умови повного відшкодування замовникові збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання договору, крім випадку, якщо це відбулося з вини туриста.

Турист вправі відмовитися від виконання договору на туристичне обслуговування до початку туристичної подорожі за умови відшкодування туроператору (турагенту) фактично здійснених ним документально підтверджених витрат, пов`язаних із відмовою.

Якщо під час виконання договору на туристичне обслуговування туроператор не в змозі надати значну частину туристичного продукту, щодо якого відповідно до договору на туристичне обслуговування сторони досягли згоди, туроператор повинен з метою продовження туристичного обслуговування вжити альтернативних заходів без покладення додаткових витрат на туриста, а в разі потреби відшкодувати йому різницю між запропонованими послугами і тими, які були надані. У разі неможливості здійснення таких заходів або відмови туриста від них туроператор зобов`язаний надати йому без додаткової оплати еквівалентний транспорт для повернення до місця відправлення або іншого місця, на яке погодився турист, а також відшкодувати вартість ненаданих туроператором туристичних послуг і виплатити компенсацію у розмірі, визначеному в договорі за домовленістю сторін.

Туроператор несе перед туристом відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування, крім випадків, якщо: невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося з вини туриста; невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося з вини третіх осіб, не пов`язаних з наданням послуг, зазначених у цьому договорі, та жодна із сторін про їх настання не знала і не могла знати заздалегідь; невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося внаслідок настання форс-мажорних обставин або є результатом подій, які туроператор (турагент) та інші суб`єкти туристичної діяльності, які надають туристичні послуги, включені до туристичного продукту, не могли передбачити.

Договір на туристичне обслуговування може передбачати компенсацію у разі спричинення шкоди туристу невиконанням або неналежним виконанням туристичних послуг, включених до туристичного продукту, відповідно до міжнародних конвенцій, що регламентують надання таких послуг.

Права і обов`язки, відповідальність сторін та інші умови договору між туроператором і турагентом визначаються відповідно до загальних положень про агентський договір, якщо інше не передбачено договором, укладеним між ними, а також цим Законом.

Якість туристичних послуг має відповідати умовам договору на туристичне обслуговування, порядок і способи захисту порушених прав туристів визначаються Законом України «Про захист прав споживачів».

Відповідальність за шкоду, заподіяну життю, здоров`ю та майну туриста, встановлюється законом, якщо договором на туристичне обслуговування не передбачена більша відповідальність туроператора.

Статтею 30 Закону України «Про туризм» визначено, що порушення законодавства в галузі туризму тягне за собою відповідальність згідно із законом. Порушеннями законодавства в галузі туризму є: провадження туроператорської діяльності без отримання відповідної ліцензії або недодержання ліцензійних умов; залучення до надання туристичних послуг осіб, які не відповідають встановленим законодавством відповідним кваліфікаційним вимогам; ненадання, несвоєчасне надання або надання туристові інформації, що не відповідає дійсності; порушення норм і правил у галузі туризму; незаконне використання категорії об`єкта туристичної інфраструктури; порушення умов договору між туристом і суб`єктом туристичної діяльності з надання туристичних послуг; невиконання розпоряджень уповноважених органів та осіб про усунення порушень ліцензійних умов; порушення правил щодо охорони чи використання об`єктів туристичної інфраструктури, знищення або пошкодження об`єктів відвідування; створення перешкод уповноваженій на те законом посадовій чи службовій особі у здійсненні контролю за туристичною діяльністю, у проведенні перевірки якості надаваних (наданих) туристичних послуг або додержанні ліцензійних умов, норм і правил щодо здійснення туристичної діяльності; незаконне втручання у здійснення туристичної діяльності; розголошення відомостей, що становлять конфіденційну або іншу охоронювану законом інформацію.

Законами може передбачатися відповідальність і за інші порушення у сфері туристичної діяльності.

Відповідно до ст. 32 Закону України «Про туризм» за неналежне виконання своїх зобов`язань туроператор, турагент, інші суб`єкти туристичної діяльності несуть майнову та іншу відповідальність, визначену в договорі відповідно до чинного законодавства.

Розмір майнової відповідальності туроператора, турагента чи іншого суб`єкта туристичної діяльності не може перевищувати фактично завданих замовнику збитків з їх вини.

Спори майнового характеру між суб`єктами туристичної діяльності та споживачами туристичних послуг вирішуються у встановленому порядку з дотриманням вимог цього Закону.

За порушення встановлених законодавчими актами правил здійснення господарської діяльності до суб`єктів господарювання органи державної влади та органи місцевого самоврядування відповідно до своїх повноважень та в порядку, встановленому законом, застосовують заходи організаційно-правового або майнового характеру, спрямовані на припинення суб`єктом господарювання правопорушення та ліквідацію його наслідків.

Відповідно до ст. 33 Закону України «Про туризм» суб`єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, що завдало шкоду, зобов`язаний відшкодувати туристу збитки у повному обсязі, якщо договором або законом не передбачено відшкодування у меншому або більшому розмірі.

Заподіяна туристу моральна (немайнова) шкода, якою порушені його законні права, відшкодовується суб`єктом туристичної діяльності в порядку, встановленому законом.

Суб`єктам туристичної діяльності, яким заподіяна шкода юридичними чи фізичними особами внаслідок порушення ними законодавства в галузі туризму, збитки відшкодовуються відповідно до закону.

Відповідно до ст. 1 Закону України "Про захист прав споживачів" послугою вважається діяльність виконавця з надання (передачі) споживачеві певного визначеного договором матеріального блага, що здійснюється за індивідуальним замовленням споживача для задоволення його особистих потреб. Договором є усний чи письмовий правочин укладений між споживачем і виконавцем.

Згідно ч. 1 ст. 10 Закону України "Про захист прав споживачів" споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобов`язань за договором або виконує роботу так повільно, що закінчити її у визначений строк стає неможливим. Відповідно до ч. 4 ст. 10 Закону України "Про захист прав споживачів" за наявності у роботі (послузі) істотних недоліків, споживач має право вимагати розірвання договору та відшкодування збитків.

Згідно ст. 610 ЦК України, порушенням зобов`язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов`язання (неналежне виконання).

Відповідно до ст. 611 ЦК України у разі порушення зобов`язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом, зокрема: 1) припинення зобов`язання внаслідок односторонньої відмови від зобов`язання, якщо це встановлено договором або законом, або розірвання договору; 4) відшкодування збитків та моральної шкоди.

Як вбачається з матеріалів справи, в провадженні Шевченківського УП ГУНП у м. Києві перебуває кримінальне провадження №0000888 від 06.05.2024 за ознаками вчинення кримінального правопорушення, передбаченого ч. 2 ст. 192 КК України.

Згідно протоколу допиту свідка працівник ТОВ «Еліттур» менеджер ОСОБА_6 повідомила дізнавачу ВД Шевченківського управління поліції Головного управління національної поліції в м. Києві Кушнір Д.В. в рамках кримінального провадження № 0000888 (аркуш 5), що «грошові кошти від сім`ї ОСОБА_1 до ТОВ «Еліттур» надходили 11.02.2022, на скільки пам`ятає свідок, ОСОБА_1 передав до товариства 42 726 доларів США».

В подальшому дані грошові кошти було перераховано до партнерської компанії з Дубай «Prive Travel Concierge».

Своїм листом вих. №01-07/2024 від 01.07.2024 року ТОВ «Еліттур» надіслало запит до своєї партнерської Компанії «Prive Travel Concierge» з проханням підтвердити співробітництво між «Prive Travel Concierge» та ТОВ «Еліттур» і надати розширену інформацію з приводу заявки на бронювання готелей на ім`я ОСОБА_7 .

Листом від 01.07.2024 року Компанія «Prive Travel Concierge» повідомила ТОВ «Еліттур» про те, що Компанія «Prive Travel Concierge» працює в партнерстві з ТОВ «Еліттур» і через їх компанію були проведені заявки, оплати і реалізовані поїздки сотень клієнтів ТОВ «Еліттур», що по клієнтам ОСОБА_8 була заявка DUOP006735 (розміщення в готелі «Four Seasons Resort Dubai at Jumeirah beach», Дубай, ОАЕ в період з 23.03.2022 по 05.04.2022: « Deluxe city view room » для ОСОБА_1 , ОСОБА_9 , підтвердження бронювання № 770421, підтвердження відміни заявки в готелі № 776389 ; «Four Seasons junior suite» для ОСОБА_10 , ОСОБА_4 , ОСОБА_5 , підтвердження бронювання №770404, підтвердження відміни заявки в готелі №776394, трансфер і послуги в аеропорту на приліт і виліт) і надійшла сума на рахунок «Prive Travel Concierge» в розмірі 38 471 доларів США і включена в загальний взаємозалік з ТОВ «Еліттур».

Також, зазначеним листом Компанія «Prive Travel Concierge» повідомила, що у зв`язку з ситуацією в Україні поїздка була відмінена ними на прохання агента. Бронь була знята готелем без штрафів. Повернення коштів було здійснено на рахунок Компанії «Prive Travel Concierge» і знаходиться на депозиті.

Стаття 33 Закону України «Про туризм» передбачає, що суб`єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, що завдало шкоду, зобов`язаний відшкодувати туристу збитки у повному обсязі, якщо договором або законом не передбачено відшкодування у меншому або більшому розмірі.

Відповідно до статті 901 ЦК України, за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов`язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов`язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором. Положення цієї глави можуть застосовуватися до всіх договорів про надання послуг, якщо це не суперечить суті зобов`язання.

Стаття 902 ЦК України передбачає, що виконавець повинен надати послугу особисто. У випадках, встановлених договором, виконавець має право покласти виконання договору про надання послуг на іншу особу, залишаючись відповідальним в повному обсязі перед замовником за порушення договору.

Приписами статті 906 ЦК України визначено, що збитки, завдані замовнику невиконанням або неналежним виконанням договору про надання послуг за плату, підлягають відшкодуванню виконавцем, у разі наявності його вини, у повному обсязі, якщо інше не встановлено договором.

У постанові Верховного Суду України від 03 липня 2013 року в справі № 6-42цс13 зроблено висновок про те, що за змістом частин першої, другої, десятої статті 20, частини другої статті 30, частин першої та другої статті 32, частини першої статті 33 Закону України від 15 вересня 1995 року № 325/95-ВР «Про туризм» (у редакції, яка була чинною на момент виникнення спірних правовідносин), частини четвертої статті 10 Закону України від 12 травня 1991 року № 1023-ХІІ «Про захист прав споживачів», статей 610 і 611, частини п`ятої статті 653, частини першої статті 901 ЦК України, майнову відповідальність несе суб`єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, порушив умови договору між туристом і суб`єктом туристичної діяльності з надання туристичних послуг, та за вини якого замовнику (туристу) завдано збитків.

Таким чином, майнову відповідальність несе суб`єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, тобто порушив умови договору між туристом і суб`єктом туристичної діяльності з надання туристичних послуг, та за вини якого замовнику завдано збитків.

Верховний суд дійшов висновку, що суб`єкт туристичної діяльності зобов`язаний відшкодувати майнові втрати споживачу у випадку відмови від туру у зв`язку з введенням на території країни надзвичайного стану.

У постанові від 18 липня 2018 року Верховний Суд у складі колегії суддів Першої судової палати Касаційного цивільного суду у справі № 148/1571/16-ц зробив висновок про те, що неповідомлення туроператора про введення на території країни надзвичайного стану є суттєвою зміною обставин, якими сторони керувалися під час укладення договору на туристичне обслуговування, а тому споживач має право на відшкодування майнової шкоди за тур у випадку відмови від його надання.

Згідно з вимогами статті 526 ЦК України зобов`язання має виконуватись належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства

За змістом статті 611 ЦК України у разі порушення зобов`язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом, зокрема: припинення зобов`язання внаслідок односторонньої відмови від зобов`язання, якщо це встановлено договором або законом, або розірвання договору; відшкодування збитків та моральної шкоди.

У відповідності до положень статті 623 ЦК України боржник, який порушив зобов`язання, має відшкодувати кредиторові завдані цим збитки.

В судовому засіданні встановлено, що позивач оплатив кошти, однак послугу від відповідача не отримав. Відповідач ТОВ «Еліттур» порушив умови договору про продаж туристичного продукту та надання туристичних послуг, оскільки туристичні послуги в обумовлений сторонами строк (23.03.2022-05.04.2022) позивачеві надані не були, після відміни заявок в готелі № 776389 , № 776394 та сплачені за них грошові кошти не повернуто.

З урахуванням наведеного, суд дійшов висновку, що з відповідача на користь позивача підлягають стягненню кошти у розмірі 42 726 доларів США, що еквівалентно 1 754 295,38 грн.

Крім того, відповідно до вимог частини першої статті 612 ЦК України боржник вважається таким, що прострочив, якщо він не приступив до виконання зобов`язання або не виконав його у строк, встановлений договором або законом.

Статтею 625 ЦК України передбачено, що боржник не звільняється від відповідальності за неможливість виконання ним грошового зобов`язання. Боржник, який прострочив виконання грошового зобов`язання, на вимогу кредитора зобов`язаний сплатити суму боргу з урахуванням встановленого індексу інфляції за весь час прострочення, а також три проценти річних від простроченої суми, якщо інший розмір процентів не встановлений договором або законом.

З огляду на те, що відповідач допустив прострочення виконання грошових зобов`язань, підлягають також стягненню з відповідача нараховані позивачем на суму боргу 1 754 295,38 грн, 3% річних у розмірі 115928,00 грн та інфляційні втрати у розмірі 261491,15 грн за період з 21.06.2022 по 02.09.2024.

Відповідно до вимог ст. 76 ЦПК України доказами є будь-які дані, на підставі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин (фактів), що обґрунтовують вимоги і заперечення учасників справи, та інших обставин, які мають значення для вирішення справи. Ці дані встановлюються такими засобами: 1) письмовими, речовими і електронними доказами; 2 ) висновками експертів; 3 ) показаннями свідків.

За змістом ст. 77 ЦПК України належними є докази, які містять інформацію щодо предмета доказування. Предметом доказування є обставини, що підтверджують заявлені вимоги чи заперечення або мають інше значення для розгляду справи і підлягають встановленню при ухваленні судового рішення.

На підставі статей 78-80 ЦПК України, крім належності, докази мають бути допустимим, достовірними та достатніми.

Згідно з ч. 1 ст. 81 ЦПК України кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом.

З урахуванням наведеного позовні вимоги підлягають задоволенню.

Згідно з положеннями статті 141 ЦПК України з відповідача на користь позивача підлягає стягненню судовий збір.

Законом України «Про туризм», Законом України «Про захист прав споживачів», ст.ст.22, 23, 610, 611, 653, 901, 902, 1167 ЦК України, ст.ст. 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 17, 43, 49, 55, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 258, 262, 264, 265, 268, 273, 280-282, 352 ЦПК України, суд,-

УХВАЛИВ:

Позов ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Еліттур» про стягнення коштів - задовольнити.

Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «Еліттур» (, місцезнаходження за адресою: м. Київ, вул. Олеся Гончара, 77, кв. 1) на користь ОСОБА_1 (ІПН НОМЕР_4 , проживаючого за адресою: АДРЕСА_1 ) грошові кошти у розмірі 1 754 295,38 грн за ненадані туристичні послуги, три проценти річних у розмірі 115 928,00 грн, інфляційні втрати у розмірі 261491, грн, а всього 2131714 (два мільйони сто тридцять одну тисячу сімсот чотирнадцять) гривень 53 копійки.

Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «Еліттур» (, місцезнаходження за адресою: м. Київ, вул. Олеся Гончара, 77, кв. 1) на користь ОСОБА_1 (ІПН НОМЕР_4 , проживаючого за адресою: АДРЕСА_1 ) судовий збір у розмірі 15140,00 грн.

Апеляційна скарга на рішення суду подається до Київського апеляційного суду протягом тридцяти днів з дня його проголошення.

Якщо в судовому засіданні було оголошено лише вступну та резолютивну частини судового рішення або у разі розгляду справи (вирішення питання) без повідомлення (виклику) учасників справи, зазначений строк обчислюється з дня складення повного судового рішення.

У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після повернення апеляційної скарги, відмови у відкритті чи закриття апеляційного провадження або прийняття постанови суду апеляційної інстанції за наслідками апеляційного перегляду.

Заочне рішення може бути переглянуто судом, який його ухвалив, за письмовою заявою відповідача.

Суддя Андрій АНОХІН