КИЇВСЬКИЙ АПЕЛЯЦІЙНИЙ СУД
провадження №22-ц/824/4113/2025 Головуючий у суді ІІ інстанції: Сушко Л.П.
ПОСТАНОВА

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

04 лютого 2025 року м. Київ

Київський апеляційний суд у складі колегії суддів судової палати в цивільних справах:

Головуючого судді: Сушко Л.П.,

суддів: Болотова Є.В., Олійника В.І.,

секретар судового засідання: Дуб С.І.,

розглянувши у відкритому судовому засіданні у приміщенні Київського апеляційного суду у порядку спрощеного позовного провадження цивільну справу за апеляційною скаргою ОСОБА_1 на рішення Дніпровського районного суду міста Києва від 15 жовтня 2024 року у справі за позовом ОСОБА_2 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Євро-Реконструкція», третя особа: ОСОБА_1 про захист прав споживачів,

ВСТАНОВИВ:

У вересні 2023 року позивач ОСОБА_2 , звернулася до Дніпровського районного суду м. Києва з позовом, в якому просив суд:

1) зобов`язати ТОВ «Євро-Реконструкція» доповнити помісячні рахунки на оплату послуги постачання теплової енергії показаннями вузлів обліку (будинкового лічильника) теплової енергії на початок та кінець розрахункового періоду;

2) стягнути з ТОВ «Євро-Реконструкція» на користь ОСОБА_2 6500 грн. або у розмірі, встановленому судом, як компенсацію моральної шкоди, заподіяної тривалим порушенням відповідачем чинного законодавства та прав споживачів.

Свої позовні вимоги позивач обґрунтовував тим, що в порушення ч. 2 та п. 6 ч. 3 ст. 8 Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» та Наказу Міністерства розвитку громад та територій України № 23 від 31.01.2020 «Про затвердження Вимог до формування рахунків на оплату послуг з постачання теплової енергії, постачання гарячої води, централізованого водопостачання та централізованого водовідведення» виконавець не надавав та не надає інформацію про показання вузлів обліку (лічильників) не тільки двічі на рік, а й взагалі. Відповідач є виконавцем послуги з централізованого опалення та постачання гарячої води, який діє на підставі укладених публічних договорів приєднання, відтак рахунки, які надаються відповідачем споживачам послуги, мають обов`язково містити не тільки інформацію про обсяг спожитої послуги, а й поточні та попередні показання вузлів обліку, на основі яких цей обсяг визначається. Такі дії відповідача є постійними у часі, чим завдається моральна шкода.

Рішенням Дніпровського районного суду міста Києва від 15 жовтня 2024 року відмовлено у задоволенні позову.

Не погодившись з вказаним рішенням суду першої інстанції, ОСОБА_1 подав апеляційну скаргу, в якій просив його скасувати та ухвалити нове судове рішення, яким задовольнити позовні вимоги.

Доводи апеляційної скарги обгрунтовані тим, що суд першої інстанції порушивши норми ст. 174 ЦПК України прийняв до розгляду пояснення відповідача та обгрунтовуючи своє рішення по справі на підставі змісту цих пояснень відповідача припустився неправильного рішення.

Посилався на те, що відповідачем не надано доказів, які б спростовували твердження позивачки чи заперечують позовні вимоги.

Також в своїй апеляційній скарзі скаржник посилався на необгрунтоване затягування судом першої інстанції судового процесу.

Обгрунтовуючи доводи апеляційної скарги вважав висновок суду першої інстанції стосовно того, що позивач не зверталась до відповідача з вимогами отримати відповідну інформацію, помилковим, оскільки позивачка зверталась до відповідача щодо отримання інформації про показання будинкового лічильника тепла у телефонному режимі та відвідуючи «Центр обслуговування клієнтів».

Наголошував на тому, що позов стосується не того, що відповідач не надав інформацію взагалі, він стосується того, що в порушення чинного законодавства відповідач не надавав інформацію про показання будинкового лічильника тепла саме у рахунках. Згадана інформація в рахунках має бути присутня в силу вимог чинного законодавства, незалежно від звернення споживача чи відсутності такого звернення.

Вважає, що факт відсутності в рахунках за період 2019-2023 рр. має вирішальне значення, оскільки свідчить про порушення чинного законодавства, що і є предметом позову. Надання інформації на запит споживача не позбавляє обов`язку відповідача надавати її у щомісячних рахунках.

25 листопада 2024 року до Київського апеляційного суду надійшов відзив на апеляційну скаргу від ТОВ «Євро-Реконструкція», просило апеляційну скаргу залишити без задоволення, а рішення суду першої інстанції без змін.

Перевіривши законність і обґрунтованість рішення суду першої інстанції в межах доводів та вимог апеляційної скарги, суд апеляційної інстанції вважає, що апеляційна скарга не підлягає задоволенню з наступних підстав.

Відмовляючи в задоволенні позовних вимог, суд першої інстанції обгрунтовував свої висновки тим, що у спірний період 2019-2023 років у наданих позивачем квитанціях дійсно була відсутня інформація про показання відповідних вузлів обліку, про що ствердила представник відповідача. Однак, за вказаний спірний період позивачем надано квитанцію лише за квітень 2023 року та витяг із сайту за лютий 2023 року, що не може свідчити про те, що запитувану інформацію не було надано споживачу у інший період або як додаток до рахунку, що передбачено пунктом шостим частини третьої та частиною п`ятою статті восьмої Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання». У той же час, до позовної заяви долучено лист ТОВ «Євро-Реконструкція» від 11.07.2023 № 20.2/1801, до якого долучено інформацію про обсяг спожитої теплової енергії будинком АДРЕСА_1 , а також показання відповідних вузлів обліку, на основі яких цей обсяг визначено, як додаток до рахунка на оплату комунальних послуг за період з жовтня 2019 року по квітень 2023 року (а.с.133), що свідчить про те, що інформацію було доведено до відома споживача.

Такі висновки суду відповідають обставинам справи та вимогам закону.

Відповідно до ч.ч.1-5 ст. 263 ЦПК України судове рішення повинно ґрунтуватися на засадах верховенства права, бути законним і обґрунтованим.

Законним є рішення, ухвалене судом відповідно до норм матеріального права із дотриманням норм процесуального права.

Судове рішення має відповідати завданню цивільного судочинства, визначеному цим Кодексом.

При виборі і застосуванні норми права до спірних правовідносин суд враховує висновки щодо застосування відповідних норм права, викладені в постановах Верховного Суду.

Обґрунтованим є рішення, ухвалене на підставі повно і всебічно з`ясованих обставин, на які сторони посилаються як на підставу своїх вимог і заперечень, підтверджених тими доказами, які були досліджені в судовому засіданні.

Відповідно до пунктів 1, 2 частини першої статті 7 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» споживач має право, зокрема, одержувати своєчасно та належної якості житлово-комунальні послуги згідно із законодавством і умовами укладених договорів; без додаткової оплати одержувати від виконавця житлово-комунальних послуг інформацію про ціни/тарифи, загальну вартість місячного платежу, структуру ціни/тарифу, норми споживання та порядок надання відповідної послуги, а також про її споживчі властивості.

Відповідно до частини першої статті 15 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги). Інформація про продукцію не вважається рекламою.

Відповідно до ч. 1 ст. 8 Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» рахунки на оплату наданої комунальної послуги формуються виконавцем або визначеною власником (співвласниками) іншою особою, що здійснює розподіл обсягів комунальної послуги, на основі показань вузла комерційного обліку відповідної комунальної послуги згідно з вимогами статей 9-11 цього Закону.

Відповідно до ч. 2 ст. 8 Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» виконавець або визначена власником (співвласниками) інша особа, що здійснює розподіл обсягів комунальної послуги, формує та надає споживачу (його представнику) рахунки на оплату наданої комунальної послуги щомісяця. Інформація, зазначена в пунктах 6, 7, 9, 10 частини третьої цієї статті, надається споживачу не менше двох разів на рік. Інформація, зазначена в пункті 10 частини третьої цієї статті, надається також у випадках, коли виконавець надсилає споживачам договори або зміни до них. Рахунки на оплату комунальної послуги надаються споживачу на паперовому носії. На вимогу або за згодою споживача рахунки можуть надаватися споживачу в електронному вигляді, у тому числі за допомогою доступу до електронних систем обліку розрахунків споживачів.

Відповідно до ч. 3 ст. 8 Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» рахунок на оплату комунальної послуги повинен містити, зокрема, таку інформацію:

1) найменування та платіжні реквізити виконавця комунальної послуги;

2) адресна інформація, найменування або прізвище, ім`я та по батькові споживача, або абонентський номер споживача, визначений договором про надання комунальної послуги, який дає згоду ідентифікувати споживача виконавцю або іншій особі, що здійснює розподіл обсягів комунальних послуг;

3) період, за який здійснюється нарахування;

4) загальна сума до сплати;

5) поле для внесення споживачем показань вузлів розподільного обліку/приладів - розподілювачів теплової енергії (якщо згідно із законом або договором такі показання знімає споживач);

6) обсяг спожитої теплової енергії та води за поточний період, визначений згідно з вимогами статей 9-11 цього Закону, а також показання відповідних вузлів обліку (у разі відсутності вузлів обліку теплової енергії - приладів - розподілювачів теплової енергії), на основі яких цей обсяг визначено, застосоване розрахункове або середнє споживання;

7) діючі ціни та тарифи на комунальні послуги;

8) стан розрахунків споживачем за спожиту комунальну послугу, у тому числі заборгованість з оплати послуги (у разі її наявності), періоди, в яких виникла така заборгованість, відомості про обчислення її розміру, пільги/субсидії (у разі їх надання/призначення);

9) середній обсяг споживання та середній розмір плати за комунальну послугу іншими споживачами відповідної категорії (у тому числі в розрізі класів будівель), яким комунальну послугу надає цей виконавець, визначені за методикою розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, затвердженою центральним органом виконавчої влади, що забезпечує формування державної політики у сфері житлово-комунального господарства;

10) рекомендації щодо можливих заходів з підвищення енергоефективності будівель, інформація про державні цільові та інші програми підвищення енергоефективності, контактна інформація та порядок одержання додаткової інформації.

Відповідно до положень ст. 526 ЦК України зобов`язання має виконуватись належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу.

Відповідно до статті 23 ЦК України особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав. Моральна шкода полягає, в тому числі, у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з протиправною поведінкою щодо неї самої, членів її сім`ї чи близьких родичів. Якщо інше не встановлено законом, моральна шкода відшкодовується грошовими коштами, іншим майном або в інший спосіб. Розмір грошового відшкодування моральної шкоди визначається судом залежно від характеру правопорушення, глибини фізичних та душевних страждань, погіршення здібностей потерпілого або позбавлення його можливості їх реалізації, ступеня вини особи, яка завдала моральної шкоди, якщо вина є підставою для відшкодування, а також з урахуванням інших обставин, які мають істотне значення. При визначенні розміру відшкодування враховуються вимоги розумності і справедливості. Моральна шкода відшкодовується одноразово, якщо інше не встановлено договором або законом.

Відповідно до частини першої статті 1167 ЦК України моральна шкода, завдана фізичній або юридичній особі неправомірними рішеннями, діями чи бездіяльністю, відшкодовується особою, яка її завдала, за наявності її вини, крім випадків, встановлених частиною другою цієї статті.

Встановлено, що 04.04.2019 року ОСОБА_1 звернувся до Департаменту енергозбуту ТОВ «Євро-Реконструкція» із заявою, в якій просив надати інформацію про покази будинкового лічильника тепла, оскільки такі дані в рахунках відсутні, за лютий та березень 2019 року (а.с. 124 том 1 ).

26.12.2019 року ТОВ «Євро-Реконструкція» надано заступнику голови правління ОСББ «Окіпної-3В» Ліщуку В.Є. відповідь, в якій зазначено, що формат рахунків-повідомлень на сплату послуги централізованого опалення та гарячого водопостачання повністю відповідає нормам, затвердженим Законом України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» від 22.06.2017 року. В рахунках вказується вся інформація: пільги, перерахунок, тариф, нарахування за гаряче водопостачання та опалення з вказанням кількості спожитої теплової енергії та опалювальної площі будинку та інше. Роз`яснено про можливість отримати інформацію, зазначену в пунктах 6-10 частини третьої статі 8 вказаного Закону, за допомогою доступу до електронних систем обліку розрахунків споживачів, зокрема через особистий кабінет споживача та/або на офіційному сайті ТОВ «Євро-Реконструкція» (а.с. 125-126).

12.08.2021 року ТОВ «Євро-Реконструкція» надано заступнику голови правління ОСББ «Окіпної-3В» Ліщуку В.Є. відповідь, в якій роз`яснено про можливість отримати інформацію по особовому рахунку споживача, яка розміщена в особистому кабінеті споживача (а.с. 127-128).

13.07.2022 року ТОВ «Євро-Реконструкція» надано заступнику голови правління ОСББ «Окіпної-3В» Ліщуку В.Є. відповідь, в якій роз`яснено інформацію щодо перерахунку плати за абонентське обслуговування гарячого водопостачання та надання інформації про боржників у будинку АДРЕСА_1 (а.с. 129-130).

29.04.2023 року ОСОБА_1 звернувся до ТОВ «Євро-Реконструкція» із заявою, в якій просив надати інформацію про опалювальний сезон 2022-2023 років (а.с. 132).

11.07.2023 року ОСОБА_1 надано відповідь, до якої долучено інформацію про обсяг спожитої теплової енергії будинком АДРЕСА_1 , а також показання відповідних вузлів обліку, на основі яких цей обсяг визначено, як додаток до рахунка на оплату комунальних послуг за період з жовтня 2019 року по квітень 2023 року (а.с.133).

В суді апеляційної інстанції відповідач пояснив, що починаючи з періоду 2023 та 2024 років інформація щодо показників теплової енергії наявна в квитанціях. На підтвердження зазначених тверджень відповідача, наявні копії квитанцій, в яких дійсно зазначені показники приладу вузла комерційного обліку теплової енергії (а.с. 185-190 том 1). Що стосується попередніх період, відповідач визнав, що в період пандемії (COVID-19) такі показники були відсутні в квитанціях, однак на сьогодні ТОВ «Євро-Реконструкція» зазначає показання спожитої теплової енергії, у відповідності до вимог чинного законодавства. Додатково в судовому засіданні представник відповідача зазначила, що зобов`язується дотримуватися вимог законодавства щодо зазначення показання спожитої теплової енергії в квитанціях споживача.

З урахуванням викладеного, суд апеляційної інстанції вважає, що суд першої інстанції дійшов правильного висновку про відмову у задоволенні позовних вимог, оскільки відповідач ТОВ «Євро-Реконструкція» у щомісячних рахунках (квитанціях) за надані послуги з постачання теплової енергії зазначає показання вузлів обліку (будинкового лічильника) теплової енергії на початку та наприкінці розрахункового періоду, з огляду на це жодним чином не порушував будь-яких суб`єктивних прав позивача.

Доводи апеляційної скарги про те, що відповідачем визнано, що інформація про показання лічильника тепла у період до 2023 року була відсутня у рахунку, що в свою чергу є порушення прав позивача, суд апеляційної інстанції відхиляє, оскільки в суді апеляційної інстанції представник відповідача пояснила, що вказана інформація тимчасово не зазначалась, оскільки в період пандемії (COVID-19) був тимчасово відсутній доступ до вузлів обліку (будинкового лічильника) теплової енергії.

Доводи апеляційної скарги про те, що факт відсутності в рахунках/квитанціях інформації про показання будинкового лічильника тепла, отже необхідну інформацію щодо спожитої теплової енергії не було надано споживачу, суд апеляційної інстанції відхиляє, та з урахуванням пояснень відповідача, зазначає, що вся інформація по особовому рахунку споживача (обсяг та вартість наданих послуг, проведені оплати, заборгованість з оплати послуг, періоди, в яких виникла заборгованість, відомості про обчислення її розміру, дані про квартирні засоби обліку теплової енергії та гарячої води споживача та ін.) розміщена додатково в Особистому кабінеті споживача.

Водночас суд апеляційної інстанції зазначає, що у разі необхідності, кожний споживач може звернутись до виконавця послуг для перевірки коректності нарахувань обсягів та вартості наданих послуг протягом звітного періоду та в цілому за опалювальний сезон.

Суд апеляційної інстанції погоджується також з висновками суду першої інстанції щодо відмови у задоволенні позовної вимоги з приводу стягнення моральної шкоди, оскільки заявлена вимога є похідної від первісних позовних вимог, у задоволенні яких судом відмовлено.

Інші доводи апеляційної скарги не спростовують правильності висновків суду першої інстанції.

Суд апеляційної інстанції вважає, що майнові права позивача не було порушено відповідачем.

Відтак, розглядаючи спір, який виник між сторонами у справі, суд першої інстанції правильно визначився з характером спірних правовідносин і нормами матеріального права, які підлягають застосуванню, повно та всебічно дослідив наявні у справі докази і дав їм належну оцінку, правильно встановив обставини справи, внаслідок чого ухвалив законне й обґрунтоване судове рішення, яке відповідає вимогам матеріального та процесуального права.

Норми матеріального права відповідно до спірних правовідносин застосовані правильно. Порушень норм процесуального права, які б призвели до неправильного вирішення справи, колегією суддів не встановлено.

Таким чином, доводи апеляційної скарги не спростовують правильності висновків суду першої інстанції, рішення суду ухвалене з додержанням норм процесуального права та правильним застосуванням норм матеріального права, і не може бути скасоване з підстав, викладених у апеляційній скарзі.

На підставі викладеного, керуючись ст.ст.374, 375 ЦПК України, суд,

ПОСТАНОВИВ:

Апеляційну скаргу ОСОБА_1 залишити без задоволення.

Рішення Дніпровського районного суду міста Києва від 15 жовтня 2024 року залишити без змін.

Постанова набирає законної сили з дня її прийняття, та може бути оскаржена у касаційному порядку до Верховного Суду протягом тридцяти днів з дня виготовлення повного тексту постанови.

Повний текст постанови складено «10» лютого 2025 року.

Головуючий суддя Л.П. Сушко

Судді Є.В. Болотов

В.І. Олійник