Провадження № 2/127/5174/24
Р І Ш Е Н Н Я

І М Е Н Е М У К Р А Ї Н И

09 січня 2025 року м. Вінниця

Суддя Вінницького міського суду Вінницької області Ан О.В., розглянувши в порядку спрощеного позовного провадження без повідомлення сторін цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до офіційного інтернет магазину jetix.com.ua фізична особа - підприємець ОСОБА_2 про захист прав споживача,

УСТАНОВИВ:

У жовтні 2024 до суду з позовом звернулася ОСОБА_3 , яка просила визнати дії відповідача такими, що порушують права доньки ОСОБА_4 як споживача; зобов`язати відповідача повернути сплачені за годинник кошти у розмірі 4199 грн. на її банківський рахунок, як законного представника малолітньої особи. Мотивувала заявлені вимоги тим, що ОСОБА_4 (неповнолітня донька позивачки) є власницею смарт-годиннику JETIX DF 100 Pro Kids. Годинник був придбаний 14.09.2023 у офіційниому інтернет-магазин jetix.com.ua ФОП ОСОБА_2 . Протягом гарантійного строку, а саме 02.09.2024, на виріб було потрапляння бризг води з басейну, в результаті чого годинник перестав працювати. Згідно технічного висновку сервісної заявки відновлення неможливе. Оскільки смарт-годинник має клас захисту IP67 він має витримати занурення у воду на глибину до 1 метра протягом 30 хвилин. Оскільки відповідач відмовляється повертати кошти за несправний годинник або змінювати його, позивач була вимушена звертатися за захистом прав до суду.

Ухвалою суду від 05.11.2024 позовну заяву прийнято до розгляду та відкрито провадження. Розгляд справи вирішено проводити в порядку спрощеного позовного провадження, без повідомлення сторін.

Відповідач надав відзив на позовну заяву у якому проти позову заперечив. Він підтвердив, що дійсно є продавцем смарт-годинника JETIX DF 100 Pro Kids Вказав на те, що разом із товаром було надано інструкцію з експлуатації та гарантійний талон покупця. Інструкція з експлуатації та гарантійний талон покупця містить застереження: «Не рекомендується спеціально пірнати в годиннику, а також використовувати в солоній воді». Достатніми, достовірними доказами не підтверджено, що занурення у воду не відбулося. Під час звернення та оформлення заявки №2763 до сервісного центру від 11.09.2024 було встановлено окислення годинника, що свідчить про використання приладу без урахування вимог інструкції з експлуатації та не можливо від потрапляння лише від «бризг». До того ж вода у басейні містить хімічні речовини. Вказував на те, що відсутній висновок експерта про встановлення істотного недоліку (дефекту) виробу. З огляду на вказані обставини просив у задоволенні позовних вимог відмовити.

Позивач надала відповідь на відзив у якому додатково пояснила, що донька ОСОБА_4 в басейні не плавала через захворювання, деколи підходила до басейну та пробувала рукою воду, яка невеликими бризками потратила на годинник. Тому занурення у воду не було, вказані обставини підтверджує класний керівник ОСОБА_5 . Проводити експертну оцінку позивач не вважає за можливе, оскільки годинник уже був у відповідача, що ставить під сумнів його теперішній стан.

Судом встановлено, ОСОБА_6 придбала у ФОП ОСОБА_2 смарт-годинник JETIX DF 100 Pro Kids 14.09.2023, вартість якого складає 4199 грн. Вказаний годинник ОСОБА_6 подарувала ОСОБА_4

ОСОБА_4 народилася ІНФОРМАЦІЯ_1 , батьки: ОСОБА_7 , ОСОБА_1

02.09.2024 на годинник ОСОБА_4 відбулося потрапляння води, у результаті чого він став технічно несправним.

Згідно інструкції з експлуатації та гарантійного талону покупці годинник JETIX має ступінь захисту IP67 (нетривале та неглибоке занурення у воду). Не рекомендується спеціально пірнати в годиннику, а також використовувати в солоній воді.

Гарантійним талоном продавець підтвердив прийняття на себе забов`язань по задоволенню вимог покупців, встановлених чинним законодавством України про захист прав споживачів, в разі виявлення недоліків виробу, які виникли з вини виробника. Продавець залишив за собою право відмовити в задоволенні вимог покупця за гарантійними забов?язаннями і в безкоштовному сервісному обслуговуванні виробу в разі недотримання викладених далі умов. Під гарантією на проданий товар мається на увазі його: безкоштовний ремонт (якщо це можливо); відправлення виробнику з метою повного відновлення (у раз неможливості ремонту сервісним центром); обмін на новий товар або товар з аналогічними характеристиками.

Продавець не несе гарантійні забов?язання в наступних випадках: а) якщо виріб використовувався в цілях що не відповідають його прямому призначенню; б) у разі порушення правил і умов експлуатації, викладених в керівництві з підготовки та застосування; в) якщо виріб має сліди спроб некваліфікованого ремонту; г) якщо дефект виник внаслідок природного зносу при експлуатації виробу: д) якщо дефект викликаний зміною конструкції або схеми виробу, не передбачених виробником; е) якщо дефект викликаний впливом вологи, високим або низьким впливом температур, корозією, окисленням, потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах; є) використання виробу з несумісними аксесуарами, переферійним обладнанням та іншими пристроями. ж) гарантія не поширюється на витратні елементи, які пошкоджені в процесі використання або при неправильному використанні пристрою.

Позивач відправляла годинник в сервісний центр у зв`язку з намоканням годинника. Згідно висновку експерта сервісного центру відбулося рясне потрапляння води до плати годинника. Відновлення не можливе, випадок за фактом проблеми негарантійний.

Згідно пояснень ОСОБА_4 з нагоди святкування Дня знань 02.09.2024 вона разом із однокласниками та класним керівником ОСОБА_5 відправилися до розважального комплексу. В басейні не плавала, пробувала рукою воду, котра невеликими бризками потрапила на годинник. Через деякий час годинник виключився і більше не включався. Вказані обставини підтвердив класний керівник.

Відповідно до ст. 42 Конституції України держава захищає права споживачів, здійснює контроль за якістю і безпечністю продукції та усіх видів послуг і робіт, сприяє діяльності громадських організацій споживачів.

Закон України «Про захист прав споживачів» регулює відносини між споживачами товарів, робіт і послуг та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг різних форм власності, встановлює права споживачів, а також визначає механізм їх захисту та основи реалізації державної політики у сфері захисту прав споживачів.

Пунктом 22 частини першої статті 1 Закону України «Про захист прав споживачів» визначено, що споживач - фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов`язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов`язків найманого працівника.

Відповідно до п. 2 ч.1 ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів», споживачі під час придбання, замовлення або використання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на належну якість продукції та обслуговування.

Частиною 1 статті 6 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено, що продавець (виробник, виконавець) зобов`язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.

Положення щодо прав покупців на отримання товару належної якості, яка гарантується продавцем закріплено також у статтях 673 та 675 ЦК України.

Згідно частини 1 статті 673 ЦК України, продавець повинен передати покупцеві товар, якість якого відповідає вимогам договору купівлі продажу.

Частиною 1 статті 675 ЦК України передбачено, що товар, який продавець передає або зобов`язаний передати покупцеві, має відповідати вимогам щодо його якості в момент його передання покупцеві, якщо інший момент визначення відповідності товару цим вимогам не встановлено договором купівлі продажу, а частина 2 цієї статті встановлює, що договором або законом може бути встановлений строк, протягом якого продавець гарантує якість товару (гарантійний строк).

Подібні зобов`язання виробника ( виконавця) прописані і в частині 1 статті 7 Закону України «Про захист прав споживачів».

Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості визначені статтями 708 ЦК України та статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

Частиною першою ст.8 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено, що у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов`язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; вимагати заміни товару на такий же товар або аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

Відповідно до частини третьої ст.8 Закону України «Про захист прав споживачів» вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред`являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.

Відповідно до пункту 5 частини першої ст.1 цього Закону, гарантійний строк - це строк, протягом якого виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов`язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв`язку з введенням її в обіг.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця) або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов`язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; заміни товару на такий же товар або аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

Істотним недоліком Закон називає такий недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з таких ознак, а саме: він взагалі не може бути усунутий, його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів, він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором (пункт 12 частини першої статті 1 Закону).

У випадку встановлення недоліків товару, на який надана гарантія щодо якості (встановлено гарантійний строк експлуатації) існує презумпція вини постачальника (виробника). У такому випадку для звільнення себе від відповідальності саме постачальник (виробник) повинен довести, що дефекти виникли внаслідок порушення покупцем (споживачем) правил експлуатації або зберігання виробу. Позиція Верховного Суду у складі колегії суддів Касаційного господарського суду, Постанова від 30 вересня 2020 року у справі № 927/787/19.

Так, існує 9 рівнів захисту пристроїв від потрапляння вологи та 6 рівнів захисту пристроїв від потрапляння твердих частинок та пилу. Пристрої отримують певний клас захисту тільки після ретельних тестувань в лабораторіях. Серед них IP67 апарат повністю захищений від потрапляння пилу, а також може витримати занурення у воду на глибину до 1 метра тривалістю до 30 хвилин.

Відповідно до ч.1 ст. 81 ЦПК України кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом, крім випадків, установлених ст.82 ЦПК України. Належними доказами в розумінні ст. 77 ЦПК України є докази, які містять інформацію щодо предмета доказування.

Суд дослідивши надані докази установив, що між сторонами склалися правовідносини з купівлі продажу товару, а саме смарт годинника JETIX DF 100 Pro Kids. Доказів несправності, або дефектів у роботі годинника з дня покупки годинника та до 02.09.2024 судом встановлено не було.

Слід зазначити, що згідно інформації з інтернету ( https://www.itbox.ua/ua/blog/Standarti-zahistu-IP67-ta-IP68-harakteristiki-ta-vidminnosti/) рівень захисту IP67 означає, що апарат повністю захищений від потрапляння пилу, а також може витримати занурення у воду на глибину до 1 метра тривалістю до 30 хвилин. При цьому тестування відбувається в лабораторних умовах з прісною водою. У справі, що розглядається мало місце потрапляння води з басейну, тобто води, яка містить різні домішки та хімічні речовини.

Згідно висновку експерта сервісного центру відбулося рясне потрапляння води до плати годинника, що спростовує пояснення сторони позивача, про потрапляння невеликих бризків. До того ж у інструкція з експлуатації та гарантійний талон покупця містить застереження: «Не рекомендується спеціально пірнати в годиннику, а також використовувати в солоній воді». Також зазначено, що продавець не несе гарантійні забов?язання в наступних випадках: е) якщо дефект викликаний впливом вологи, високим або низьким впливом температур, корозією, окисленням, потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин, комах.

Позивач не надала належних і допустимих доказів які б спростували висновок експерт про " рясне потрапляння води до плати годинника".

Отже несправність товару виникла внаслідок порушення позивачем правил користування товаром. З огляду на вказані обставини суд вважає за необхідне відмовити у задоволенні позовних вимог.

Слід також зазначити, що сторонами клопотань про проведення експертизи не ініціювалося.

Оскільки у задоволенні позову відмовлено судові витрати слід віднести за рахунок держави, скільки позивач була звільнена від його сплати.

На підставі викладеного та керуючись ст. ст. 12, 13, 81, 141, 263, 264-265, 268 ЦПК України, ст..ст. 673, 675, 708 ЦК України, Законом України «Про захист прав споживачів», суд

ВИРІШИВ:

У задоволені позову ОСОБА_1 до офіційного інтернет магазину jetix.com.ua фізична особа - підприємець ОСОБА_2 про захист прав споживача відмовити.

Судові витрати віднести за рахунок держави.

Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано. У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після повернення апеляційної скарги, відмови у відкритті чи закриття апеляційного провадження або прийняття постанови судом апеляційної інстанції за наслідками апеляційного перегляду.

Апеляційна скарга на рішення суду подається позивачем протягом тридцяти днів з дня його проголошення. Якщо в судовому засіданні було оголошено лише вступну та резолютивну частини рішення суду, або розгляду справи в порядку письмового провадження, зазначений строк обчислюється з дня складення повного судового рішення.

Позивач: ОСОБА_1 , адреса: АДРЕСА_1 , РНОКПП: НОМЕР_1 .

Відповідач: Офіційний інтернет магазин jetix.com.ua фізична особа - підприємець ОСОБА_2 , адреса: АДРЕСА_2 , РНОКПП: НОМЕР_2 .

Повний текст рішення суду складено 09.01.2025

Суддя: