Провадження № 2/463/156/25
РІШЕННЯ

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

15 липня 2025 року Личаківський районний суд м. Львова

в складі головуючого судді - Мармаша В.Я.,

при секретарі с/з - Гавц О.Б.,

за участю позивача - ОСОБА_1 ,

представника відповідача - Приндоти С.Г.

розглянувши за правилами загального позовного провадження цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Приватного підприємства «Управляюча компанія «Рідний дім-Центр» про захист прав споживачів, визнання дій неправомірними, зобов`язання до вчинення дій, відшкодування моральної шкоди, -

в с т а н о в и в :

Позивач звернувся до Шевченківського районного суду м.Львова з позовною заявою до відповідача, у якій просить ухвалити рішення, яким:

-Визнати неправомірними дії Приватного підприємства «УК Рідний дім-Центр» в особі директора Кликоцького Миколи Ярославовича, , адреса:79059, м.Львів, вул. Плугова,10А щодо нарахування плати за управління багатоквартирним будинком по кв. АДРЕСА_1 ОСОБА_1 , особовий рахунок НОМЕР_1 , за період з листопада 2020 року по травень 2023 року житлово комунальних послуг в сумі 28753,05 грн;

-Зобов`язати Приватне підприємство «УК Рідний дім-Центр» в особі директора Кликоцького Миколи Ярославовича, , адреса:79059, м.Львів, вул. Плугова,10А зробити перерахунок плати за управління багатоквартирним будинком покв. АДРЕСА_1 на користь ОСОБА_1 , особовий рахунок НОМЕР_1 , за період з листопада 2020 року по травень 2023 року житлово комунальних послуг в сумі 28753,05 грн;

-Зобов`язати Приватне підприємство «УК Рідний дім-Центр» в особі директора Кликоцького Миколи Ярославовича, , адреса:79059, м.Львів, вул. Плугова,10А на виконання умов укладеного договору та вимог Закону України «Про житлово комунальні послуги», усунути порушення зазначені в Акті претензії від 22.06.2023 року;

-Стягнути з Приватного підприємства «УК Рідний дім-Центр» в особі директора Кликоцького Миколи Ярославовича, , адреса:79059, м.Львів, вул. Плугова,10А моральну шкоду в сумі 100 000 (сто тисяч гривень) на його користь, особовий рахунок НОМЕР_1 .

Як на підставу позову покликається на те, що відповідач неналежно виконує укладений договір про надання житлово комунальних послуг.

Ухвалою Шевченківського районного суду м.Львова від 24.11.2023 цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Приватного підприємства «Управляюча компанія «Рідний дім-Центр» про захист прав споживачів, визнання дій неправомірними, зобов`язання до вчинення дій, відшкодування моральної шкоди направлено за територіальною підсудністю до Личаківського районного суду м.Львова.

Ухвалою судді Леньо С.І. Личаківського районного суду м.Львова прийнято позовну заяву до розгляду та відкрито загальне позовне провадження.

26.03.2024 від представника відповідача на адресу суду надійшов відзив, у якому просив відмовити у задоволенні позовних вимог у повному обсязі. Зазначив, що у позові відсутні докази, що підтверджують факт протиправної поведінки Відповідача (управляючої компанії), якою було заподіяно шкоду Позивачу і чи є між цими діями та шкодою безпосередній зв`язок, не надано доказів щодо неналежного виконання умов договору відповідачем, а тому позовні вимоги безпідставні та не обґрунтовані.

29.03.2024 від позивача на адресу суду надійшла відповідь на відзив, у якій просив задовольнити позовні вимоги у повному обсязі, з мотивів та підстав, викладених у ній.

30.04.2024 від представника відповідача на адресу суду надійшли заперечення на відповідь на відзив, у яких просив у задоволенні позовних вимог відмовити у повному обзязі, з мотивів та підстав, викладених у таких.

10.06.2024 від представника відповідача на адресу суду надійшли додаткові пояснення, у яких просив у задоволенні позовних вимог відмовити у повному обзязі, з мотивів та підстав, викладених у таких.

Ухвалою судді Леньо С.І. від 11.06.2024 закрито підготовче провадження у справі та призначено таку до судового розгляду.

У зв`язку із перебуванням ОСОБА_2 у відпустці, на підставі розпорядження керівника апарату Личаківського районного суду м.Львова №44 від 07.11.2024 відбувся повторний авторозподіл справи і автоматизованою системою документообігу суду 07.11.2024 року було визначено суддю Мармаша В.Я. для розгляду вказаної справи.

Ухвалою судді Мармаша В.Я. від 07.11.2024 прийнято до провадження цивільну справу за заявою ОСОБА_1 до Приватного підприємства «УК Рідний дім-Центр» про захист прав споживачів, визнання дій неправомірними, зобов`язання виконати умови договору, стягнення моральної шкодита призначено підготовче судове засідання.

Ухвалою суду від 28.11.2024 закрито підготовче провадження у справі та призначено таку до судового розгляду.

21.01.2025 від представника відповідача на адресу суду надійшли додаткові пояснення, у яких просив у задоволенні позовних вимог відмовити у повному обзязі, з мотивів та підстав, викладених у таких.

23.01.2025 від позивача на адресу суду надійшли додаткові пояснення, у яких просив задовольнити позовні вимоги у повному обсязі, з мотивів та підстав, викладених у них.

09.06.2025 від позивача на адресу суду надійшло клопотання про долучення доказів.

20.06.2025 від позивача на адресу суду надійшли додаткові пояснення, у яких просив задовольнити позовні вимоги у повному обсязі, з мотивів та підстав, викладених у них.

Позивач в судовому засіданні позовні вимоги підтримав, просив задовольнити такі у повному обсязі, з мотивів та підстав, викладених у позовній заяві, відповіді на відзив, а також додаткових поясненнях.

Представник відповідача в судовому засіданні проти задоволення позовних вимог заперечила у повному обсязі, з мотивів та підстав, викладених у відзиві на позов, запереченнях, а також додаткових поясненнях.

Заслухавши пояснення сторін, оцінивши належність, допустимість, достовірність кожного доказу окремо, а також достатність і взаємний зв`язок доказів у їх сукупності, дослідивши та перевіривши усі обставини справи, суд вважає, що в задоволенні позову слід відмовити з наступних підстав.

Відповідно до ст.ст. 12, 13 ЦПК України цивільне судочинство здійснюється на засадах змагальності сторін. Кожна сторона повинна довести обставини, які мають значення для справи і на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом. Кожна сторона несе ризик настання наслідків, пов`язаних із вчиненням чи невчиненням нею процесуальних дій. Суд розглядає справи не інакше як за зверненням особи, поданим відповідно до цього Кодексу, в межах заявлених нею вимог і на підставі доказів, поданих учасниками справи або витребуваних судом у передбачених цим Кодексом випадках. Збирання доказів у цивільних справах не є обов`язком суду, крім випадків, встановлених цим Кодексом.

Відповідно до ст. 319 ЦК України власник володіє, користується, розпоряджається своїм майном на власний розсуд. Власник має право вчиняти щодо свого майна будь-які дії, які не суперечать закону. Власність зобов`язує.

Згідно зі ст. 322 ЦК України, власник зобов`язаний утримувати майно, що йому належить, якщо інше не встановлено договором або законом.

Відповідно до ст. 5 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» до житлово-комунальних послуг належать: житлова послуга - послуга з управління багатоквартирним будинком. Послуга з управління багатоквартирним будинком включає: утримання спільного майна багатоквартирного будинку, зокрема прибирання внутрішньобудинкових приміщень та прибудинкової території, виконання санітарно-технічних робіт, обслуговування внутрішньобудинкових систем (крім обслуговування внутрішньобудинкових систем, що використовуються для надання відповідної комунальної послуги у разі укладення індивідуальних договорів про надання такої послуги, за умовами яких обслуговування таких систем здійснюється виконавцем), утримання ліфтів тощо; купівлю електричної енергії для забезпечення функціонування спільного майна багатоквартирного будинку; поточний ремонт спільного майна багатоквартирного будинку; комунальні послуги - послуги з постачання та розподілу природного газу, постачання та розподілу електричної енергії, постачання теплової енергії, постачання гарячої води, централізованого водопостачання, централізованого водовідведення, поводження з побутовими відходами.

Судом встановлено, що згідно зі Свідоцтва про право власності на нерухоме майно від 15.11.2014 позивач є власником квартири АДРЕСА_1 (том 1, а.с.18).

У 2014 році між позивачем ОСОБА_1 (Споживачем) та відповідачем Приватним підприємством «Житлово - експлуатаційна контора» «Рідний дім» (Виконавцем) укладено Договір про надання житлово-комунальних послуг (том 1, а.с. 23).

Згідно п. 1.1 вищезазначеного договору Виконавець бере на себе зобов`язання надавати Споживачеві послуги з утримання будинків та прибудинкових територій, а також послуги з централізованого постачання холодної води у житлові та нежитлові приміщення Будинку і з водовідведення з цих приміщень, а Споживач зобов`язується своєчасно оплачувати отримані Послуги згідно з встановленим тарифом у терміни та на умовах, що передбачені цим Договором, з дотриманням законодавства про захист прав споживачів, про житлово-комунальні послуги та правил з надання послуг з централізованого постачання холодної води і водовідведення.

Крім того, 01 листопада 2016 року між Об`єднанням співвласників багатоквартирного будинку «Мечнікова 16Г» (Замовником) та Приватним підприємством «Управляюча компанія «Рідний дім» (Управитель) було укладено Договір про надання послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій (том 1, а.с.24-27).

Згідно п.1 предметом цього Договору є забезпечення Управителем надання послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій у багатоквартирному житловому будинку АДРЕСА_2 . Згідно з умовами п.3 Договору, розмір щомісячної плати за надані послуги на дату укладення цього договору становить 1 грн 578 коп. (одна гривня п`ятсот сімдесять вісім копійок) за 1 кв.м. площі квартири та/або нежитлового приміщення, а також:

-Прибирання сходових кліток -0.794 грн;

-Прибирання прибудинкових територій -0,543 грн;

-Дератизація - 0,005 грн;

-Обслуговування димовентиляційних каналів -0,032 грн;

-Обслуговування внутрішньобудинкових систем водопостачання та водовідведення - 0,094 грн;

-Поточний ремонт конструктивних елементів, інженерних систем і технічних пристроїв будинку та елементів зовнішнього благоустрою -0,065грн;

-Технічне обслуговування ліфтів -по факту;

-Вивезення та захоронення твердих побутових відходів - по факту;

-Освітлення місць загального користування - 0,045 грн + витрати на обслуговування внутрішньобудинкових електромереж, па освітлення місць загального користування згідно з показами загальнобудинкового приладу обліку електроенергії.

Згідно розділу 3 Договору споживач має право на своєчасне отримання послуг належної якості згідно із законодавством (пп. 1 п. 3.1. Договору), а Управитель зобов`язаний, зокрема:

1) забезпечувати своєчасне надання послуг належної якості згідно із законодавством;

2) подавати споживачеві в установленому законодавством порядку необхідну інформацію про перелік послуг, структуру тарифу, загальну суму місячного платежу, норми споживання, режим надання послуг, їх споживчі властивості тощо;

3) утримувати внутрішньобудинкові мережі в належному технічному стані, здійснювати їх технічне обслуговування та ремонт, вживати своєчасних заходів до запобігання аварійним ситуаціям та їх ліквідації, усунення порушень щодо надання послуг в установлені законодавством строки;

4) розглядати у визначений законодавством строк претензії та скарги споживача та/або Замовника і проводити відповідний перерахунок розміру плати за послуги в разі їх ненадання, надання не в повному обсязі, зниження кількісних і якісних показників;

5) своєчасно ознайомлювати споживача з нормативно-правовими актами у сфері житлово-комунальних послуг, утримання житлових будинків та прибудинкових територій;

6) своєчасно проводити за рахунок власних коштів роботи з усунення пов`язаних з наданням послуг неполадок, що виникли з його вини;

7) відшкодовувати споживачеві збитки, завдані його майну та (або) приміщенню, шкоду, заподіяну життю чи здоров`ю і споживача внаслідок ненадання послуг або надання послуг неналежної якості;

8) здійснювати контроль за технічним станом інженерного обладнання Будинку;

9) своєчасно проводити підготовку Будинку та його технічного обладнання до експлуатації в осінньо-зимовий період (пп. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 п. 3.4 Договору).

Як вбачається з матеріалів позовної заяви, позивач посилається на те, що він добросовісно оплачував послуги в розмірах та в строках встановлених договором, що підтверджується копіями Платіжних інструкцій на оплату житлово-комунальних послуг на особовий рахунок НОМЕР_1 за квартиру АДРЕСА_3 . Відповідачем нараховувалась плата за управління багатоквартирним будинком з листопада 2020 по травень 2023 року, проте всупереч визначених договором обов`язків, відповідачем тривалий час не надаються вказані вище послуги або надаються неналежної якості, внаслідок чого, будинок знаходиться в незадовільному стані, зокрема: неналежна якість прибирання, подекуди повна відсутність; фасад будинку покрився грибком, облупився і забруднений в багатьох місцях; не проведено жодного поточного ремонту у підвалах; верхні поверхи регулярно затоплює підчас сильних злив, так, що іржа з арматури перекритів виходить назовні; були випадки, що затоплювало ліфти і било струмом у ліфті позивача та його дружину; багато вікон у під`їздах протікають під час дощу; потьоки поширюються на стіни, є загроза грибка; вікна без ручок; на даний момент зовнішний декоративний шар бруківки знищений практично повністю і потребує ремонту, а саме заміни. Крім того, працівники Управляючої компанії знищили газон вздовж паркану з інфекційною лікарнею, а саме, вони змітали і подовжують змітати залишки бруківки і сміття на нього; паркан потребує заміни та ремонту; стіни у під`їзді мають багато пошкоджень, потребують поточного ремонту; електровимикачі замурзані фарбою і подекуди відсутні; загальні площі використовуються без згоди мешканців. Такий стан будинку призводить до погіршення житлових умов мешканців, суттєво знижується ринкова вартість квартир, створюється загроза для здоров`я мешканців.

21.06.2023 за Вх. №23 від 21.06.2023 року ОСОБА_1 до Приватного підприємства «УК «РІДНИЙ ДІМ - ЦЕНТР» було подано заяву, в якій перелічено претензії і вимогу про надсилання представника управляючої компанії, сконтактувавшись з ним протягом 2 робочих днів щодо узгодження дати та часу зустрічі для складання Акту-претензії. У вказаній заяві перелічено ряд порушень, які Відповідач допускав тривалий час, а на підтвердження вказаних обставин долучив відеоматеріали (том 1, а.с.28-30).

За змістом ст.81 ЦПК України кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом. Доказування не може ґрунтуватися на припущеннях.

За наведених обставин, суд погоджується з твердженнями відповідача щодо недоведеності позивачем обґрунтованості заявлених вимог.

Велика Палата Верховного Суду у постанові від 03 липня 2019 року у справі № 342/180/17 зазначила, що обґрунтування наявності обставин повинно здійснюватися за допомогою належних, допустимих і достовірних доказів, що й буде відповідати встановленому статтею 6 Конвенції про захист прав людини і основоположних свобод від 04 листопада 1950 року принципу справедливості розгляду справи судом.

Реалізація принципу змагальності сторін в цивільному процесі та доведення перед судом обґрунтованості своїх вимог є конституційною гарантією, передбаченою у статті 129 Конституції України.

Справедливість судового розгляду повинна знаходити свою реалізацію, в тому числі у здійсненні судом правосуддя без формального підходу до розгляду кожної конкретної справи.

Дотримання принципу справедливості судового розгляду є надзвичайно важливим під час вирішення судових справ, оскільки його реалізація слугує гарантією того, що сторона, незалежно від рівня її фахової підготовки та розуміння певних вимог цивільного судочинства, матиме можливість забезпечити захист своїх інтересів.

Як вбачається з матеріалів позовної заяви, позивач у такій просить визнати неправомірними дії Приватного підприємства «УК Рідний дім-Центр» в особі директора Кликоцького Миколи Ярославовича, , адреса:79059, м.Львів, вул. Плугова,10А щодо нарахування плати за управління багатоквартирним будинком по кв. АДРЕСА_1 ОСОБА_1 , особовий рахунок НОМЕР_1 , за період з листопада 2020 року по травень 2023 року житлово комунальних послуг в сумі 28753,05 грн, а також зобов`язати Приватне підприємство «УК Рідний дім-Центр» в особі директора Кликоцького Миколи Ярославовича, , адреса:79059, м.Львів, вул. Плугова,10А зробити перерахунок плати за управління багатоквартирним будинком покв. АДРЕСА_1 на користь ОСОБА_1 , особовий рахунок НОМЕР_1 , за період з листопада 2020 року по травень 2023 року житлово комунальних послуг в сумі 28753,05 грн.

У свою чергу, долучені до матеріалів справи докази не охоплюються періодом з листопада 2020 року по травень 2023 року, що позбавляє суд можливості належного з`ясування обставин, викладених у позовній заяві.

Таким чином, позовна вимога щодо визнати неправомірними дії Приватного підприємства «УК Рідний дім-Центр»щодо нарахування плати за управління багатоквартирним будинком по кв. АДРЕСА_1 ОСОБА_1 , особовий рахунок НОМЕР_1 , за період з листопада 2020 року по травень 2023 року житлово комунальних послуг в сумі 28753,05 грн задоволенню не підлягає у зв`язку з її недоведеністю доказами, долученими до матеріалів справи, що у свою чергу тягне за собою відмову у задоволенні позовної вимоги щодо зобов`язання здійснити перерахунок плати за управління багатоквартирним будинком у вищезазначений період. Разом з тим, суд роз`яснює, що обставини, викладені у долучених до матеріалів справи доказах можуть містити самостійні підстави для звернення до суду з позовом за більш пізній період, протягом якого відповідні порушення були виявлені, однак не містять доказів на підтвердження виникнення заявлених позивачем порушень саме в період з листопада 2020 року по травень 2023 року.

Що стосується позовної вимоги щодо зобов`язання усунути порушення, зазначені в Акті претензії від 22.06.2023, то слід зазначити наступне.

Як вбачається з матеріалів позовної заяви, 21.06.2023 за Вх. №23 від 21.06.2023 року ОСОБА_1 до Приватного підприємства «УК «РІДНИЙ ДІМ - ЦЕНТР» було подано заяву, в якій перелічено претензії і вимогу про надсилання представника управляючої компанії, сконтактувавшись з ним протягом 2 робочих днів щодо узгодження дати та часу зустрічі для складання Акту-претензії. У вказаній заяві перелічено ряд порушень, які Відповідач допускав тривалий час, а на підтвердження вказаних обставин долучив відеоматеріали, а також викликав представника Управляючої компанії для складання акту-претензії від споживача. Через Vіbеr-групу ОСББ «М16г» було сплановано зустріч на 22.06.2023 о 15.00, внаслідок чого було складено Акт-претензію (том 1, а.с.35-36). Представник Управлінської компанії на словах погодився зі списком претензій, проте Акт-претензію підписувати відмовився без будь-яких обґрунтувань в присутності мешканців співвласників, які скріпили Акт-претензію.

У свою чергу, сторона відповідача проти задоволення вказаної позовної вимоги заперечує, зазначивши, що вказані у Акті претензії порушення спростовуються відповідачем у листах №304 та №305 від 07.07.2023, а також долученими до матеріалів справи актами виконаних робіт. Більше того, долучений позивачем акт-претензія складено без участі представників відповідача, а також Голови чи уповноважених представників ОСББ «Мечнікова 16Г» (том 1, а.с. 37-43).

Відповідно до ст. 27 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» (в редакції чинній на момент виникнення спірних правовідносин):

1. У разі ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості комунальних послуг споживач має право викликати виконавця комунальних послуг (його представника) для перевірки кількості та/або якості наданих послуг.

2. У разі ненадання, надання неналежної якості послуги з управління багатоквартирним будинком споживач має право викликати управителя для перевірки якості наданих послуг.

3. Порядок перевірки якості надання комунальних послуг та якості послуги з управління багатоквартирним будинком встановлюється Кабінетом Міністрів України, якщо інше не передбачено законом.

4. За результатами перевірки якості надання комунальних послуг або якості послуг з управління багатоквартирним будинком складається акт-претензія, який підписується споживачем та виконавцем комунальної послуги або управителем (щодо послуги з управління багатоквартирним будинком).

5. Виконавець комунальної послуги або управитель (щодо послуги з управління багатоквартирним будинком) зобов`язаний прибути на виклик споживача у строки, визначені в договорі про надання послуги, але не пізніше ніж протягом однієї доби з моменту отримання повідомлення споживача.

Акт-претензія складається виконавцем комунальної послуги або управителем (щодо послуги з управління багатоквартирним будинком) та споживачем і повинен містити інформацію про те, в чому полягало ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості комунальної послуги або послуги з управління багатоквартирним будинком, дату (строк) її ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості, а також іншу інформацію, що характеризує ненадання послуг, надання їх не в повному обсязі або неналежної якості.

У разі проведення перевірки якості наданих послуг з централізованого водопостачання, постачання гарячої води або постачання природного газу споживач має право здійснити забір проб. Інформація про забір проб включається до акта-претензії.

Порядок здійснення забору проб та проведення їх дослідження щодо послуг з централізованого водопостачання, постачання гарячої води та послуг з постачання природного газу затверджується Кабінетом Міністрів України.

У разі встановлення за результатами дослідження відібраних проб факту постачання послуг неналежної якості витрати споживача на оплату проведених досліджень проб підлягають компенсації за рахунок виконавця відповідної послуги.

6. У разі неприбуття виконавця комунальної послуги або управителя (щодо послуги з управління багатоквартирним будинком) в установлений строк або необґрунтованої відмови підписати акт-претензію такий акт підписується споживачем, а також не менш як двома споживачами відповідної послуги, які проживають (розташовані) в сусідніх будівлях (у приміщеннях - якщо послуга надається у багатоквартирному будинку), і надсилається виконавцю комунальної послуги або управителю (щодо послуги з управління багатоквартирним будинком) рекомендованим листом.

7. Виконавець комунальної послуги або управитель (щодо послуги з управління багатоквартирним будинком) протягом п`яти робочих днів вирішує питання щодо задоволення вимог, викладених в акті-претензії, або видає (надсилає) споживачу обґрунтовану письмову відмову в задоволенні його претензії. У разі ненадання виконавцем (управителем) відповіді в установлений строк претензії споживача вважаються визнаними таким виконавцем (управителем).

Відповідно до ст. 28 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» (в редакції чинній на момент виникнення спірних правовідносин):

1. Оформлення претензій споживачів у багатоквартирному будинку здійснюється в порядку, передбаченому статтею 27 цього Закону, з урахуванням особливостей, передбачених цією статтею.

2. У разі ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості комунальних послуг, що надаються у багатоквартирному будинку на підставі індивідуальних договорів, виклик виконавця для перевірки кількості та якості наданих комунальних послуг, підписання акта-претензії, відібрання проб здійснюються співвласником - стороною договору або його представником.

На вимогу співвласника - сторони договору в перевірці кількості та якості наданих комунальних послуг беруть участь представник об`єднання співвласників багатоквартирного будинку або управитель, якщо управління багатоквартирним будинком здійснює відповідно об`єднання співвласників багатоквартирного будинку або управитель, які в такому разі також підписують акт-претензію.

У разі неприбуття представника об`єднання співвласників багатоквартирного будинку або управителя на вимогу співвласника для участі в перевірці кількості та якості наданих комунальних послуг в установлений строк або необґрунтованої відмови підписати акт-претензію така відмова не є перешкодою для проведення перевірки кількості та якості наданих комунальних послуг та/або підписання акта-претензії. Інформація про відмову зазначається в акті-претензії.

За письмовою заявою співвласника управитель має право діяти від імені та в інтересах співвласника як його представник у відносинах з виконавцями комунальних послуг. У такому разі застосовуються положення Цивільного кодексу України про доручення.

3. У разі ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості комунальних послуг, які надаються у багатоквартирному будинку на підставі договору, укладеного між виконавцем таких послуг та об`єднанням співвласників багатоквартирного будинку як колективним споживачем, виклик виконавця для перевірки кількості та якості наданих послуг, підписання акта-претензії, відібрання проб здійснюється представником об`єднання співвласників багатоквартирного будинку. Співвласники беруть участь у перевірці за бажанням.

На вимогу об`єднання співвласників багатоквартирного будинку - сторони договору в перевірці кількості та якості наданих комунальних послуг бере участь управитель, який у такому разі також підписує акт-претензію.

У разі неприбуття управителя на вимогу об`єднання співвласників багатоквартирного будинку для участі в перевірці кількості та якості наданих комунальних послуг в установлений строк або необґрунтованої відмови підписати акт-претензію така відмова не є перешкодою для проведення перевірки кількості та якості наданих комунальних послуг та/або для підписання акта-претензії. Інформація про відмову зазначається в акті-претензії.

4. У разі ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості комунальних послуг, що надаються у багатоквартирному будинку на підставі колективного договору про надання комунальних послуг, укладеного між виконавцем таких послуг та управителем або іншою уповноваженою співвласником особою, виклик виконавця для перевірки кількості та якості наданих послуг, підписання акта-претензії, відібрання проб здійснюються таким управителем або іншою уповноваженою співвласником особою. Співвласники або представники об`єднання співвласників багатоквартирного будинку беруть участь у перевірці за бажанням.

За письмовою заявою співвласника управитель має право діяти від його імені та в інтересах співвласника у відносинах з виконавцями комунальних послуг. У такому разі застосовуються положення Цивільного кодексу України про доручення.

5. У разі ненадання, надання неналежної якості послуг з управління багатоквартирним будинком виклик управителя для перевірки якості наданих послуг, підписання акта-претензії здійснюється стороною договору про управління багатоквартирним будинком.

Відповідно до п.п. 2-5, 7-8 «Порядку проведення перевірки відповідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг», затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 27 грудня 2018 р. № 1145 (в редакції чинній на момент виникнення спірних правовідносин) встановлено:

2. У разі ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості комунальних послуг споживач або управитель багатоквартирного будинку (за дорученням співвласників багатоквартирного будинку в разі прийняття ними відповідного рішення) має право викликати виконавців комунальних послуг (їх представників) для перевірки якості та/або кількості наданих послуг.

У разі ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості послуг з управління багатоквартирним будинком споживач має право викликати управителя багатоквартирного будинку для перевірки якості наданих послуг.

3. Проведення перевірки відповідності якості надання комунальних послуг або послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг, забезпечується виконавцем комунальної послуги або управителем багатоквартирного будинку.

Споживач також має право звернутися до відповідних уповноважених державних органів за захистом порушених прав щодо якості надання комунальних послуг та/або послуг з управління багатоквартирним будинком.

4. Для проведення перевірки відповідності якості надання комунальних послуг або послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг, споживач звертається до виконавця комунальної послуги або управителя багатоквартирного будинку в усній формі особисто, за допомогою телефонного зв`язку або в письмовій формі за поштовою або електронною адресою, що зазначена в договорі про надання відповідних послуг, з претензією про невідповідність кількісних та/або якісних показників послуг.

У зверненні обов`язково зазначається прізвище, ім`я та по батькові, місце фактичного проживання споживача, а також найменування ненаданої, наданої не в повному обсязі або неналежної якості послуги.

Звернення споживача обов`язково реєструється виконавцем комунальної послуги або управителем багатоквартирного будинку в журналі реєстрації заявок споживачів.

Виконавець комунальної послуги або управитель багатоквартирного будинку зобов`язаний на вимогу споживача надати в усній формі особисто, за допомогою телефонного зв`язку або в письмовій формі за поштовою або електронною адресою, що зазначена в договорі про надання відповідної послуги, інформацію про прізвище, ім`я та по батькові, посаду особи, яка прийняла звернення, його реєстраційний номер та час прийняття.

5. Для проведення перевірки відповідності якості надання комунальних послуг та/або послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг, виконавець комунальної послуги або управитель багатоквартирного будинку зобов`язаний прибути на виклик споживача у строки, визначені в договорі про надання відповідних послуг, але не пізніше ніж протягом однієї доби з моменту отримання претензії споживача.

7. У разі необхідності проведення перевірки відповідності якості надання комунальних послуг або послуг з управління багатоквартирним будинком споживач зобов`язаний забезпечити виконавцю комунальної послуги (його представнику) або управителю багатоквартирного будинку доступ до житла, іншого належного такому споживачу об`єкта нерухомого майна у порядку, передбаченому статтею 29 Закону України Про житлово-комунальні послуги. За результатами перевірки складається акт-претензія за формою згідно з додатком.

Відмова споживача в наданні виконавцю комунальної послуги (його представнику) або управителю багатоквартирного будинку доступу до житла, іншого належного такому споживачу об`єкта нерухомого майна є підставою для відмови в задоволенні претензії споживача.

8. У разі встановлення під час перевірки фактів невідповідності якості надання комунальних послуг або послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг, в акті-претензії зазначаються дата і час проведення перевірки, виявлені факти невідповідності якості надання комунальних послуг або послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг, інформація про дату початку зниження якості відповідної послуги.

Якщо під час перевірки факти невідповідності якості надання комунальних послуг або послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг, не підтверджено, в акті-претензії зазначається інформація про відсутність фактів невідповідності якості комунальних послуг або послуг з управління багатоквартирним будинком.

В акті-претензії зазначаються також виявлені під час його складання додаткові факти невідповідності якості надання комунальних послуг або послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг.

Акт-претензія складається у двох примірниках і підписується споживачем та виконавцем комунальної послуги (його представником) або управителем багатоквартирного будинку. Один примірник акта-претензії передається споживачеві, другий - зберігається у виконавця комунальної послуги (його представника) або управителя багатоквартирним будинком.

У свою чергу, як вбачається з матеріалів справи, доказів повідомлення відповідача про виклик для проведення перевірки на 22.06.2023 о 15:00 матеріали справи не містять.

Більше того, Акт-претензію складено наступного дня 23.06.2023 в порушення Порядку проведення перевірки відповідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг, що свідчить про неналежне повідомлення сторони відповідача.

З огляду на вищевикладене, оскільки проведення перевірки відповідності якості надання комунальних послуг або послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг, забезпечується виконавцем комунальної послуги або управителем багатоквартирного будинку, такого не було належним чином повідомлено про таку перевірку, а тому Акт-претензія від 23.06.2023 є недійсним та не може бути прийнятий до уваги судом як належний та допустимий доказ у справі, а тому вимога щодо усунення порушень, зазначених в Акті-претензії не підлягає задоволенню.

Виходячи з наведеного, суд приходить до висновку, що позовні вимоги позивача є недоведеними належними, допустимими та достатніми доказами, а тому суд приходить до висновку, що у задоволенні позовних вимог слід відмовити.

Отже, в діях Приватного підприємства «Управляюча компанія «Рідний дім-Центр»не вбачається порушення прав та законних інтересів позивача, а тому позовна вимога про відшкодування моральної шкоди також задоволенню не підлягає.

Керуючись ст.ст. 12-13, 137, 259, 265 ЦПК України, ст.ст. 15, 16, 22, 23, 633, 634 ЦК України, ст. 27,28 Закону України «Про житлово-комунальні послуги», суд,

у х в а л и в:

В задоволенні позову ОСОБА_1 до Приватного підприємства «Управляюча компанія «Рідний дім-Центр» про захист прав споживачів, визнання дій неправомірними, зобов`язання до вчинення дій, відшкодування моральної шкоди відмовити.

Повний текст рішення суду складено і підписано 15.07.2025.

На рішення суду може бути подана апеляційна скарга до Львівського апеляційного суду в порядку і строки передбачені ст.ст. 354, 355 ЦПК України.

Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано.

Повне найменування (ім`я) учасників справи та їх місце проживання (місцезнаходження):

Позивач: ОСОБА_1 , ІНФОРМАЦІЯ_1 , реєстраційний номер: АДРЕСА_4 ;

Відповідач: Приватне підприємство «Управляюча компанія «Рідний дім-Центр», Код , місцезнаходження: 79059, Львівська обл., м. Львів, вул. Плугова, буд. 10 А.

Суддя: Мармаш В. Я.