Справа № 693/680/25
Провадження № 2/693/451/25
Р І Ш Е Н Н Я

Іменем України

10.06.2025р. м. Жашків

Жашківський районний суд Черкаської області

в складі: головуючого судді - Коцюбинської Ю.Д.,

за участю секретаря судового засідання - Олійник С.І.,

розглянувши у порядку спрощеного позовного провадженняу відкритому судовому засіданні цивільну справу за позовною заявою ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «АФК» про захист прав споживачів,

УСТАНОВИВ:

Позивач звернувся до суду з позовною заявою до відповідача про захист прав споживачів.

В обгрунтування позовних вимог позивач вказав, що у березні 2025 року на його телефон почали надходити дзвінки від ТОВ «АФК», який стверджує, що є новим кредитором за договором відступлення прав вимог, з вимогою погасити заборгованість по кредиту, який був наданий позивачу ТОВ «МАНІВЕО ШВИДКА ФІНАНСОВА ДОПОМОГА».

10 квітня 2025 року позивач через особисту електронну пошту звернувся із запитом до ТОВ «АФК» з проханням надати інформацію та документацію, яка стосується особисто позивача та залишку кредитної заборгованості.

Відповідь позивач просив надіслати на ел.пошту: ІНФОРМАЦІЯ_4

На прохання позивача надати відповідні документи, відповідач 14.04.2025р. на електронну пошту позивача надіслав наступного змісту відповідь - «Відповідно до Закону України «Про фінансові послуги та фінансові компанії», нажаль, ми не можемо опрацювати ваше звернення оскільки дані, які ми маємо надати становлять таємницю фінансової послуги. Така інформація має бути захищеною від передавання третім особам та не підлягає розголошенню, крім випадків, передбачених законом. Для отримання запитуваної інформації вам потрібно надіслати запит з електронної пошти, яка вказана основною у вашому договорі або сформувати запит з дотриманням вимог на розкриття інформації, що становить таємницю фінансової послуги, а саме запит підписаний електронним підписом».

З наданої відповіді вбачається, що у відповідача інформація про борг позивача відсутня. Окрім цього, позивач не є третьою стороною у договірних відносинах, але оскільки дзвінки з ТОВ «АФК» не припинялися, позивач в телефонному режимі повідомив відповідачу, що він не відмовляється від сплати боргу, але просить надати повну інформацію про стан боргу.

Отже, відповідачем запит позивача фактично залишився без уваги, внаслідок чого порушено його права і законні інтереси.

Предметом спору є зобов?язання ТОВ «АФК» надати запитувані споживачем фінансових послуг документи, що стосуються укладеного кредитного договору з ТОВ «МАНІВЕО ШВИДКА ФІНАНСОВА ДОПОМОГА», договору факторингу та стану заборгованості на момент переуступлення боргу.

Відповідно до статті 56 Закону України «Про банки і банківську діяльність» банки зобов`язані на вимогу клієнта надати, зокрема, інформацію та консультації з питань надання банківських послуг.

Згідно зі статею 5 Закону України «Про звернення громадян» письмове звернення також може бути надіслане з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв`язку (електронне звернення). У зверненні має бути зазначено прізвище, ім`я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв`язку з ним. Застосування кваліфікованого електронного підпису при надсиланні електронного звернення не вимагається.

Також статтею 7 Закону України «Про звернення громадян» звернення, оформлені належним чином і подані у встановленому порядку, підлягають обов`язковому прийняттю та розгляду.

Відмова ТОВ «АФК» у надані позивачу інформації про умови кредитного договору та про поточний розмір його заборгованості за кредитним договором є протиправною.

Таким чином, з метою встановлення стану кредитного договору між ТОВ «МАНІВЕО ШВИДКА ФІНАНСОВА ДОПОМОГА» та позивачем на момент відступлення боргу до ТОВ «АФК», позивач просив надати відповідні документи, що підтверджують факт відступлення права грошової вимоги та інформацію про суми виплаченого боргу та залишку по кредитному договору, тощо.

Згідно з частиною 1 статті 11 Закону України «Про споживче кредитування» після укладення договору про споживчий кредит кредитодавець на вимогу споживача, але не більше одного разу на місяць, а також у разі зміни істотних умов договору про споживчий кредит, включаючи випадки, коли така зміна відбувається внаслідок настання умов, визначених таким договором, у порядку та на умовах, передбачених договором про споживчий кредит, безоплатно повідомляє споживачу інформацію про поточний розмір його заборгованості, розмір суми кредиту, повернутої кредитодавцю, надає виписку з рахунку/рахунків (за наявності) щодо погашення заборгованості, зокрема інформацію про платежі за цим договором, які сплачені, які належить сплатити, дати сплати або періоди у часі та умови сплати таких сум (за можливості зазначення таких умов у виписці), а також іншу інформацію, надання якої передбачено цим Законом, іншими актами законодавства та договором про споживчий кредит.

Отже, суть запитів позивача стосувалася надання конкретних документів та інформації, в тому числі й документів, що відображають розрахунок заборгованості за договором між ТОВ «МАНІВЕО ШВИДКА ФІНАНСОВА ДОПОМОГА» та позивачем.

З огляду на це, ТОВ «АФК» 14.04.2025р. фактично відмовив позивачу щодо надання інформації про стан його боргу, а отже діяв неправомірно.

Таким чином, порушені права позивача підлягають захисту шляхом зобов`язання ТОВ «АФК» надати запитувані документи та інформацію щодо споживчого кредиту.

У зв`язку з вищевикладеним позивач звернувся до суду з даною позовною заявою та просив:

- визнати дії ТОВ «АФК» протиправними та незаконними щодо ненадання запитуваних документів на звернення ОСОБА_1 ;

- зобов`язати ТОВ «АФК» надати ОСОБА_1 наступні документи (інформацію): копію кредитного договору між ТОВ «МАНІВЕО ШВИДКА ФІНАНСОВА ДОПОМОГА» та ОСОБА_1 ; копію договору (факторингу) відступлення прав вимог з додатками, які підтверджують відступлення боргу ТОВ «МАНІВЕО ШВИДКА ФІНАНСОВА ДОПОМОГА» ТОВ «АФК»; копії квитанцій про сплату коштів ОСОБА_1 ТОВ «МАНІВЕО ШВИДКА ФІНАНСОВА ДОПОМОГА» за кредитним договором за весь час до передачі боргу до ТОВ «АФК»; копію графіка усіх платежів до кредитного договору між ТОВ «МАНІВЕО ШВИДКА ФІНАНСОВА ДОПОМОГА» та ОСОБА_1 у вигляді таблиці на час передання прав вимог до ТОВ «АФК» (вказати усі платежі по місяцям основної суми кредиту, відсотків по кредиту, послуги СМС сервіс, щомісячної комісії); копію детального розрахунку заборгованості за договором відступлення у вигляді таблиці (вказати усі платежі по місяцям: залишку основної суми кредиту, відсотків по кредиту, послуги СМС сервіс, щомісячної комісії); інформацію про перелік послуг, які входять до складу щомісячної комісії по обслуговуванню кредитної заборгованості; інформацію про кількість послуг СМС- сервісу, які надавалися щомісяця ТОВ «МАНІВЕО ШВИДКА ФІНАНСОВА ДОПОМОГА» за зверненнями ОСОБА_2 ;

- стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «АФК» на його користь витрати на правничу допомогу у розмірі 10 000 грн. 00 коп. (попередня сума витрат).

20.05.2025р. Жашківський районний суд Черкаської області ухвалив прийняти позовну заяву до розгляду та відкрити провадження у справі. Розгляд справи провести в порядку спрощеного позовного провадження з повідомленням (викликом) сторін.

Відповідно до ч. 2 ст. 279 ЦПК України розгляд справи по суті в порядку спрощеного провадження починається з відкриття першого судового засідання або через тридцять днів з дня відкриття провадження у справі, якщо судове засідання не проводиться.

Згідно ч. 5 ст. 279 ЦПК України суд розглядає справу в порядку спрощеного позовного провадження без повідомлення сторін за наявними у справі матеріалами, за відсутності клопотання будь-якої зі сторін про інше. За клопотанням однієї із сторін або з власної ініціативи суду розгляд справи проводиться в судовому засіданні з повідомленням (викликом) сторін.

Заперечення проти розгляду справи у порядку спрощеного позовного провадження від сторін у справі не надходили.

06.06.2025р. від представника відповідача через кнцелірію суду надійшов відзив на позовну заяву, в якому від просить залишити позовну заяву без задоволення, виходячи з наступних підстав.

По-перше, ТОВ АФК не являється небанківською фінансовою установою, не надає фінансових платіжних послуг та не укладає жодних кредитних договорів зі споживачами такого роду послуг, а лише діє в інтересах кредитодавця та/або нового кредитора (у разі заміни первісного кредитора) відповідно до укладеного договору з таким кредитодавцем та/або новим кредитором має право здійснювати врегулювання простроченої заборгованості.

ТОВ «Таліон плюс» на підставі укладеного Договору доручення від 04 липня 2023 року №040723-01 залучив ТОВ АФК з метою врегулювання простроченої заборгованості позивача за кредитним договором, право вимоги за яким ТОВ «ТАЛІОН ПЛЮС» отримало 25.03.2025 року від ТОВ «Манівео швидка фінансова допомога відповідно до укладеного договору факторингу МВ-ТП/28.

Укладаючи кредитний договір з Товариством з обмеженою відповідальністю «Манівео Швидка Фінансова Допомога» згідно п. 14.13 та Паспорту споживчого кредиту Позивач надав згоду кредитодавцю залучати до врегулювання простроченої заборгованості колекторську компанію у разі невиконання ним зобов`язань за договором про споживчий кредит.

Згідно умов договору доручення №040723-01 від 04 липня 2023 року передбачено, що відповідно до положень статті 10, 11 Закону України «Про фінансові послуги та фінансові компанії», ТОВ «АФК» здійснює передбачені чинним законодавством України заходи по збереженню таємниці фінансової послуги, здійснює її розкриття виключно у порядок та спосіб, передбачені чинним законодавством України, та несе відповідальність за її розголошення в порядку, передбаченому чинним законодавством України.

По-друге, позивач стверджує що ТОВ «АФК» нібито залишило його запит про надання інформації та документів щодо кредитного зобов`язання «без уваги», чим порушили його права та інтереси.

10.04.2025р. позивач звернувся на офіційну електронну адресу Відповідача із сканованою копією запиту від 09.04.2025р. про надання інформації що містить таємницю фінансової послуги, який був підписаний власноручним підписом позивача.

14.04.2025р. відповідачем у відповідь на запит було надано відповідь (міститься в матеріалах справи), згідно якої Позивач був проінформований про наступне: «Відповідно до Закону України "Про фінансові послуги та фінансові компанії", на жаль, ми не можемо опрацювати ваше звернення оскільки дані, які ми маємо надати становлять таємницю фінансової послуги. Така інформація має бути захищеною від передавання третім особам та не підлягає розголошенню, крім випадків, передбачених законом. Для отримання запитуваної інформації вам потрібно надіслати запит з електронної пошти, яка вказана основною у вашому договорі або сформувати запит з дотриманням вимог на розкриття інформації, що становить таємницю фінансової послуги, а саме запит підписаний електронним підписом.»

З вищенаведеного вбачається, що звернення позивача було опрацьоване, а тому посилання останнього на те, що його запит був залишений «без уваги» не заслуговує на увагу і має за мету маніпулювання думкою Суду.

До того ж, відповідач категорично не відмовився від надання інформації та документів, про що повідомив у своїй відповіді та наголосив що запит потрібно сформувати згідно вимог чинного законодавства України.

По-третє, у своєму запиті від 09.04.2025р. позивач просив надати йому документи та інформацію, яка є таємницею фінансової послуги, про що останній був повідомлений і, як вже зазначалося раніше, йому було запропоновано для отримання запитуваної інформації - оформити запит згідно вимог чинного законодавства України, що останній проігнорував.

Так, 20.12.2024р. заповнюючи заявку в ІКС Кредитодавця на укладення Кредитного Договору позивач вказав електронну адресу ІНФОРМАЦІЯ_3, яка відповідно міститься і в розділі 15 «Реквізити Сторін» Кредитного Договору (заявка на отримання грошових коштів в кредит та довідка щодо дій позичальника в ІКС Кредитодавця додаються до цього відзиву).

При цьому, позивач, в порушення умов Кредитного Договору, надіслав свій запит у вигляді сканованої копії від 09.04.2025р. про розкриття інформації, що містить таємницю фінансової послуги з електронної пошти ІНФОРМАЦІЯ_2, яка відрізняється від вказаної в Кредитному Договору, що унеможливило встановлення особи Позичальника при розкритті інформації Відповідачем згідно чинного законодавства України та умов Кредитного Договору.

Про вищезазначене відповідач повідомив позивача у своїй відповіді на запит від 14.04.2025р., зазначивши наступне: «Для отримання запитуваної інформації вам потрібно надіслати запит з електронної пошти, яка вказана основною у вашому договорі або сформувати запит з дотриманням вимог на розкриття інформації, що становить таємницю фінансової послуги, а саме запит підписаний електронним підписом».

Крім того, відповідно до п.4.2. Кредитного Договору Позичальник підтверджує, що вказав в Заявці повні, точні та достовірні особисті дані, які необхідні Кредитодавцю для прийняття рішення про надання чи ненадання Кредиту, а також бажаний спосіб отримання Кредиту. Позичальник зобов`язується оновлювати ці дані в Особистому кабінеті не пізніше ніж протягом 3-х календарних днів з дня виникнення змін в таких даних.

Згідно п. 14.1. Кредитного Договору - невід`ємною частиною цього Договору є ПРАВИЛА надання коштів та банківських металів у кредит ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «МАНІВЕО ШВИДКА ФІНАНСОВА ДОПОМОГА» та Паспорт споживчого кредиту, що надано Позичальнику до укладення Договору. Уклавши цей Договір, Позичальник підтверджує, що він ознайомлений, повністю розуміє, погоджується і зобов`язується неухильно дотримуватись Правил, текст яких розміщений на Сайті Кредитодавця: www.moneyveo.ua.

Пунктом 8.2. Правил передбачено, що клієнт зобов`язаний вказувати актуальну адресу електронної пошти під час створення Особистого кабінету та у разі зміни адреси електронної пошти, в найкоротший можливий строк, але не пізніше наступного дня, зазначити нову адресу електронної пошти в Особистому кабінеті. За несанкціонований доступ третіх осіб до електронної пошти Клієнта Кредитодавець відповідальності не несе. При зміні електронної адреси Клієнт зобов`язаний вказувати нову електронну адресу електронної пошти в Особистому кабінеті.

Пунктом 8.4. Правил встановлено, що оскільки інформація про клієнта складає таємницю надання фінансових послуг та для унеможливлення незаконного доступу до даних про Клієнта, анонімні звернення (звернення в яких особу автора не вдалось встановити) розгляду не підлягають.

Станом на дату подачі свого запиту позивач в особистому кабінеті в ІКС Кредитодавця не змінював свою електронну адресу з ІНФОРМАЦІЯ_1 ., що вказана в Кредитному договорі на електронну адресу ІНФОРМАЦІЯ_2 , з якої звертався із запитом позивач і на яку просив надати інформацію, що містить таємницю фінансової послуги, що унеможливило встановлення його особи, а тому жодних правових підстав розкривавати Відповідачем інформацію, що має таємницю фінансової послуги не було.

Крім того, пунктом 12.7.4. Правил передбачено, що одразу після підписання Електронного договору його примірник у вигляді візуалізованої форми, яка не дає можливості внести до нього зміни, відправляється електронним листом на електронну адресу клієнта, вказану в ним в заявці, та одночасно відображається в його особистому кабінеті. Примірник Електронного договору вважається отриманим клієнтом з моменту направлення Кредитодавцем електронного листа з вкладеним у нього примірником Електронного договору, або з моменту відображення Електронного договору в особистому кабінеті, в залежності від того, яка з подій сталася раніше.

Пунктом 12.7.2. Правил Електронний договір, додаткові угоди та інші додатки до Електронного договору зберігаються в електронному вигляді та доступні клієнту в особистому кабінеті.

Отже, запитувана позивачем інформація була надана Фінансовою установою з дотриманням всіх вимог законодавства, виклавши їх в чіткій, зрозумілій та доступній формі та наявна в Особистому кабінеті в ІКС Кредитодавця для самостійного ознайомлення.

По-четверте, позивач наполягає на стягненні з відповідача витрат на правничу допомогу у розмірі 10000,00 грн. (попередня сума витрат), однак ТОВ АФК вважає такі вимоги безпідставними та такими, що не підлягають задоволенню, виходячи з наступних підстав.

В матеріалах справи відсутній попередній (орієнтовний) розрахунок суми судових витрат.

Позивачем до матеріалів позовної заяви додано Договір № 5/25ц від 28.03.2025 року про надання правової допомоги у змісті якого, а саме у преамбулі договору зазначено, що договір укладено між адвокатом Шилан Дарією Олександрівною та ОСОБА_1 (РНОКПП - НОМЕР_1 ) адреса: АДРЕСА_1 , в той час як сам договір підписаний взагалі третьою особою - ОСОБА_3 (РНОКПП - НОМЕР_2 ) адреса: АДРЕСА_2 .

Крім того, матеріали справи не містять доказів оплати позивачем послуг адвоката, передбачених договором №5/25ц від 28.03.2025 або актів прийому-передачі виконаних робіт/наданих послуг тощо, що додатково підтверджує факт відсутності волевиявлення позивача на укладення правочину.

Вказане є підставою для відмови у задоволенні позовних вимог про відшкодування таких витрат.

Окрім того, навіть якщо б вищезазначений договір був би укладений, то вартість судових витрат у розмірі 10000 грн.00 коп. є суттєво завищена та неспівмірна наданим послугам.

Відповідь на відзив від позивача до суду не надходила.

06.06.2025р. від представника відповідача через систему «Електронний суд» надійшла заява, в якій він просить розглянути справу без участі представників відповідача на підставі матеріалів справи, позовну заяву просив залишити без задоволення.

10.06.2025р. від представника позивача через систему «Електронний суд» надійшла заява про долучення до матеріалів справи копії договору про надання правової допомоги, копію ордера адвоката та копію свідоцтва адвоката на право займатися адвокатською діяльністю.

Відповідно до ч. 2 ст. 247 ЦПК України у разі неявки в судове засідання всіх учасників справи чи в разі якщо відповідно до положень цього Кодексу розгляд справи здійснюється судом за відсутності учасників справи, фіксування судового процесу за допомогою звукозаписувального технічного засобу не здійснюється.

Суд, дослідивши наявні у справі матеріали, дійшов наступного висновку.

Фактичні обставини, встановлені судом.

09.04.2025р. ОСОБА_1 звернувся до Товариства з обмеженою відповідальністю «АФК» із запитом про надання інформації щодо споживчого кредиту.

Як споживач фінансових послуг просив надати інформацію, яка стосується особисто нього та щодо умов кредитного договору між ним та Товариством з обмеженою відповідальністю «МАНІВЕО ШВИДКА ФІНАНСОВА ДОПОМОГА», а саме наступні документи та інформацію:

- копію кредитного Договору між ТОВ «МАНІВЕО ШВИДКА ФІНАНСОВА ДОПОМОГА» та ОСОБА_4 ;

- копію Договору (факторингу) відступлення прав вимог з усіма додатками; - копії квитанцій про сплату коштів ОСОБА_1 ТОВ «МАНІВЕО ШВИДКА ФІНАНСОВА ДОПОМОГА» за кредитним договором за весь час до передачі боргу до ТОВ «АФК»;

- копію графіка усіх платежів до кредитного договору між Товариством з обмеженою відповідальністю «МАНІВЕО ШВИДКА ФІНАНСОВА ДОПОМОГА» та ОСОБА_1 у вигляді таблиці на час передання прав вимог до ТОВ «АФК» (вказати усі платежі по місяцям основної суми кредиту, відсотків по кредиту, послуги СМС сервіс, щомісячної комісії);

- копію детального розрахунку заборгованості за договором відступлення у вигляді таблиці (вказати усі платежі по місяцям: залишку основної суми кредиту, відсотків по кредиту, послуги СМС сервіс, щомісячної комісії);

- інформацію про перелік послуг, які входять в склад щомісячної комісії по обслуговуванню кредитної заборгованості;

- інформацію про кількість послуг СМС- сервісу, які надавалися щомісяця Товариством з обмеженою відповідальністю «МАНІВЕО ШВИДКА ФІНАНСОВА ДОПОМОГА» за зверненнями ОСОБА_2 ;

- інформацію про кількість послуг СМС-сервісу, які надавалися щомісяця Товариством з обмеженою відповідальністю «МАНІВЕО ШВИДКА ФІНАНСОВА ДОПОМОГА» за зверненнями ОСОБА_2 .

Відповідь просив надіслати на електронну пошту: ІНФОРМАЦІЯ_2 .

Запит підписаний ОСОБА_2 власноручним підписом та є сканованим.

14.04.2025р. ТОВ «АФК» на запит позивача ОСОБА_2 було надано відповідь, згідно якої позивач був проінформований про наступне: «Відповідно до Закону України "Про фінансові послуги та фінансові компанії", на жаль, ми не можемо опрацювати ваше звернення оскільки дані, які ми маємо надати становлять таємницю фінансової послуги. Така інформація має бути захищеною від передавання третім особам та не підлягає розголошенню, крім випадків, передбачених законом. Для отримання запитуваної інформації вам потрібно надіслати запит з електронної пошти, яка вказана основною у вашому договорі або сформувати запит з дотриманням вимог на розкриття інформації, що становить таємницю фінансової послуги, а саме запит підписаний електронним підписом.»

20.12.2025р. ОСОБА_1 було заповнено заявку на отримання грошових коштів в кредит, в якій зазначено загальну інформацію, персональні дані, зокрема, електронну пошту: ІНФОРМАЦІЯ_3 , адресу та номер карточки.

20.12.2025р. між ОСОБА_1 та Товариством з обмеженою відповідальністю «МАНІВЕО ШВИДКА ФІНАНСОВА ДОПОМОГА» укладено договір кредитної лінії № 427980977 та підписано паспорт споживчого кредиту продукту «СМАРТ» до вказаного договору, в яких зазначені умови кредитування з урахуванням побажань споживача. Договір кредитної лінії підписаний електронним одноразовим ідентифікатором 6443, паспорт підписаний шляхом зазначення електронної пошти: ІНФОРМАЦІЯ_3.

Відповідно до п.4.2. Кредитного Договору Позичальник підтверджує, що вказав в Заявці повні, точні та достовірні особисті дані, які необхідні Кредитодавцю для прийняття рішення про надання чи ненадання Кредиту, а також бажаний спосіб отримання Кредиту. Позичальник зобов`язується оновлювати ці дані в Особистому кабінеті не пізніше ніж протягом 3-х календарних днів з дня виникнення змін в таких даних.

Згідно п. 14.1. Кредитного Договору - невід`ємною частиною цього Договору є ПРАВИЛА надання коштів та банківських металів у кредит ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «МАНІВЕО ШВИДКА ФІНАНСОВА ДОПОМОГА» та Паспорт споживчого кредиту, що надано Позичальнику до укладення Договору. Уклавши цей Договір, Позичальник підтверджує, що він ознайомлений, повністю розуміє, погоджується і зобов`язується неухильно дотримуватись Правил, текст яких розміщений на Сайті Кредитодавця: www.moneyveo.ua.

Пунктом 8.2. Правил передбачено, що клієнт зобов`язаний вказувати актуальну адресу електронної пошти під час створення Особистого кабінету та у разі зміни адреси електронної пошти, в найкоротший можливий строк, але не пізніше наступного дня, зазначити нову адресу електронної пошти в Особистому кабінеті. За несанкціонований доступ третіх осіб до електронної пошти Клієнта Кредитодавець відповідальності не несе. При зміні електронної адреси Клієнт зобов`язаний вказувати нову електронну адресу електронної пошти в Особистому кабінеті.

Пунктом 8.4. Правил встановлено, що оскільки інформація про клієнта складає таємницю надання фінансових послуг та для унеможливлення незаконного доступу до даних про Клієнта, анонімні звернення (звернення в яких особу автора не вдалось встановити) розгляду не підлягають.

Крім того, пунктом 12.7.4. Правил передбачено, що одразу після підписання Електронного договору його примірник у вигляді візуалізованої форми, яка не дає можливості внести до нього зміни, відправляється електронним листом на електронну адресу клієнта, вказану в ним в заявці, та одночасно відображається в його особистому кабінеті. Примірник Електронного договору вважається отриманим клієнтом з моменту направлення Кредитодавцем електронного листа з вкладеним у нього примірником Електронного договору, або з моменту відображення Електронного договору в особистому кабінеті, в залежності від того, яка з подій сталася раніше.

Пунктом 12.7.2. Правил Електронний договір, додаткові угоди та інші додатки до Електронного договору зберігаються в електронному вигляді та доступні клієнту в особистому кабінеті.

При цьому, позивач, в порушення умов Кредитного Договору, надіслав свій запит у вигляді сканованої копії від 09.04.2025р. про розкриття інформації, що містить таємницю фінансової послуги з електронної пошти ІНФОРМАЦІЯ_2 , яка відрізняється від вказаної в Кредитному Договору, що унеможливило встановлення особи позичальника при розкритті інформації відповідачем згідно чинного законодавства України та умов Кредитного Договору.

Про вищезазначене відповідач повідомив позивача у своїй відповіді на запит від 14.04.2025р., зазначивши наступне: «Для отримання запитуваної інформації вам потрібно надіслати запит з електронної пошти, яка вказана основною у вашому договорі або сформувати запит з дотриманням вимог на розкриття інформації, що становить таємницю фінансової послуги, а саме запит підписаний електронним підписом».

Станом на дату подачі свого запиту позивач в особистому кабінеті в ІКС Кредитодавця не змінював свою електронну адресу з ІНФОРМАЦІЯ_1 ., що вказана в Кредитному договорі, на електронну адресу ІНФОРМАЦІЯ_2 , з якої звертався із запитом позивач і на яку просив надати інформацію, що містить таємницю фінансової послуги, що унеможливило встановлення його особи, а тому жодних правових підстав розкривавати відповідачем інформацію, що має таємницю фінансової послуги не було.

Отже, запитувана позивачем інформація була надана Фінансовою установою з дотриманням всіх вимог законодавства, виклавши їх в чіткій, зрозумілій та доступній формі та наявна в Особистому кабінеті в ІКС Кредитодавця для самостійного ознайомлення.

Норми права, які застосував суд, та мотиви їх застосування.

Згідно з ст. 4 ЦПК України кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи законних інтересів.

Відповідно до вимог ст. 5 ЦПК України здійснюючи правосуддя, суд захищає права, свободи та інтереси фізичних осіб, права та інтереси юридичних осіб, державні та суспільні інтереси у спосіб, визначений законом або договором.

У випадку, якщо закон або договір не визначають ефективного способу захисту порушеного, невизнаного або оспореного права, свободи чи інтересу особи, яка звернулася до суду, суд відповідно до викладеної в позові вимоги такої особи може визначити у своєму рішенні такий спосіб захисту, який не суперечить закону.

Згідно із статтями 12, 13 ЦПК України цивільне судочинство здійснюється на засадах змагальності сторін, при цьому суд розглядає цивільні справи не інакше як в межах заявлених вимог і на підставі наданих учасниками справи доказів.

Відповідно до ч. 1 ст. 13 ЦПК України суд розглядає справи не інакше як за зверненням особи, поданим відповідно до цього Кодексу, в межах заявлених нею вимог і на підставі доказів, поданих учасниками справи або витребуваних судом у передбачених цим Кодексом випадках.

Відповідно до ч. 1 ст. 514 ЦК України до нового кредитора переходять права первісного кредитора у зобов`язанні в обсязі і на умовах, що існували на момент переходу цих прав, якщо інше не встановлено договором або законом.

Відповідно до положень статті 10, 11 Закону України «Про фінансові послуги та фінансові компанії», ТОВ «АФК» здійснює передбачені чинним законодавством України заходи по збереженню таємниці фінансової послуги, здійснює її розкриття виключно у порядок та спосіб, передбачені чинним законодавством України, та несе відповідальність за її розголошення в порядку, передбаченому чинним законодавством України.

Згідно ст. 10 Закону України «Про фінансові послуги та фінансові компанії» задекларовано наступне:

1.Інформація про діяльність та фінансовий стан клієнта, яка стала відома надавачу фінансових послуг та/або посереднику у процесі обслуговування клієнта та/або взаємовідносин з ним або стала відома третім особам під час надання послуг надавача фінансових послуг та/або посередника або під час виконання функцій, визначених законом, а також визначена цією статтею інформація про надавача фінансових послуг та/або посередника є таємницею фінансової послуги.

2.До таємниці фінансової послуги, зокрема, належить інформація про: рахунки клієнта;

операції, проведені на користь чи за дорученням клієнта, вчинені ним правочини; фінансовий або майновий стан клієнта; організацію та здійснення охорони надавачів фінансових послуг та/або посередників та осіб, які перебувають у приміщеннях надавачів фінансових послуг та/або посередників, а також будь- яка інформація про коди (шифрування тощо), що використовуються надавачем фінансових послуг та/або посередником для захисту інформації; організаційно-правову структуру клієнта - юридичної особи, її керівників, напрями діяльності; діяльність клієнтів чи інша інформація, що становить комерційну таємницю, про будь-який проект, винахід, зразки продукції тощо, інша комерційна інформація; надавачів фінансових послуг та/або посередників та їхніх клієнтів, що отримується/збирається Регулятором під час здійснення своїх повноважень, у тому числі під час здійснення нагляду, включаючи валютний нагляд, оверсайту, а також перевірок з питань дотримання вимог законодавства у сфері запобігання та протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення, законодавства з питань застосування персональних спеціальних економічних та інших обмежувальних заходів (санкцій), законодавства про захист прав споживачів; надавачів фінансових послуг та/або посередників та їхніх клієнтів, що отримується Регулятором відповідно до міжнародного договору або за принципом взаємності від органу нагляду за фінансовими установами іноземної держави.

Відповідно до п.15 Розділу 3 Постанови Правління Національного Банку України від 15.12.2023 № 163 «Про затвердження Положення про таємницю фінансової послуги» - надавач фінансових послуг та/або посередник розкриває інформацію, що становить таємницю фінансової послуги, на письмовий запит клієнта - власника такої інформації або за його письмовою згодою в обсязі, визначеному в такому запиті або згоді.

Письмовий запит та/або письмова згода клієнта - власника інформації, що становить таємницю фінансової послуги, до надавача фінансових послуг та/або посередника про розкриття такої інформації складається довільно в паперовій або електронній формі.

Відповідно до підпункту 2 п.16 Розділу 3 Постанови Правління Національного Банку України від 15.12.2023 № 163 «Про затвердження Положення про таємницю фінансової - Письмовий запит або письмова згода фізичної особи-клієнта - власника інформації, що становить таємницю фінансової послуги підписується в електронній формі - кваліфікованим електронним підписом або удосконаленим електронним підписом з кваліфікованим сертифікатом або іншим електронним підписом цієї особи, створеним відповідно до вимог нормативно-правового акта Національного банку з питань використання електронного підпису та електронної печатки.

Статтею 11 Закону України «Про фінансові послуги та фінансові компанії» передбачено, що таємниця фінансової послуги має бути захищеною від передавання третім особам та не підлягає розголошенню, крім випадків, передбачених законом та/або за згодою відповідної фізичної чи юридичної особи, якої стосується така інформація.

Згідно з ч. 2 цієї ж статті - надавачі фінансових послуг та/або посередники, а також Регулятор зобов`язані забезпечувати збереження таємниці фінансової послуги шляхом:

1)обмеження кола осіб, які мають доступ до інформації, що становить таємницю фінансової послуги;

2)організації спеціального діловодства з документами, що містять таємницю фінансової послуги;

3)застосування технічних засобів для запобігання несанкціонованому доступу до електронних та інших носіїв інформації, що становить таємницю фінансової послуги;

4)включення застереження про необхідність збереження таємниці фінансової послуги та відповідальність за її розголошення до тексту укладених договорів та угод.

Згідно ч 9. ст 11 Закону України «Про фінансові послуги та фінансові компанії» - положення цієї статті поширюються також на осіб, яким були відступлені права вимоги за договорами про надання фінансових послуг, а також на надавачів фінансових послуг та/або посередників після втрати ними права на здійснення діяльності з надання фінансових послуг та/або діяльності з надання посередницьких послуг.

Частинами 3, 4 ст. 12, 81 ЦПК України передбачено, що кожна сторона повинна довести обставини, які мають значення для справи і на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом.

Кожна сторона несе ризик настання наслідків, пов`язаних із вчиненням чи невчиненням нею процесуальних дій.

Враховуючи викладене, суд приходить до висновку про недоведенність позивачем своїх вимог, отже, відсутні підстави для задоволення позову.

На підставі викладеного, керуючись статтями 12, 18, 82, 141, 258, 259, 263, 264, 265, 279, ЦПК України, суд

УХВАЛИВ:

У задоволенні позовної заяви ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «АФК» про захист прав споживачів - відмовити.

Апеляційна скарга на рішення суду подається до Черкаського апеляційного суду протягом тридцяти днів з дня його проголошення.

Рішення набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано. У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після повернення апеляційної скарги, відмови у відкритті чи закриття апеляційного провадження або прийняття постанови суду апеляційної інстанції за наслідками апеляційного перегляду.

Учасникам справи, які не були присутні в судовому засіданні, або якщо судове рішення було ухвалено поза межами судового засідання чи без повідомлення (виклику) учасників справи, копія судового рішення на надсилається протягом двох днів з дня його складання у повному обсязі в електронній формі у порядку, визначеному законом, - у випадку наявності у особи офіційної електронної адреси, або рекомендованим листом з повідомленням про вручення - якщо така адреса відсутня.

Головуючий: Ю. Д. Коцюбинська