Справа № 758/1359/24
Р І Ш Е Н Н Я

І М Е Н Е М У К Р А Ї Н И

22 січня 2025 року м. Київ

Подільський районний суд міста Києва у складі головуючого судді Гребенюка В.В., за участю секретаря судового засідання Годованюк Ю.Р., позивача ОСОБА_1 , представника позивача адвоката Колосінського І.А., представника відповідача Абібулаєвої Т.Г., розглянувши у відкритому судовому засіданні в залі суду в місті Києві цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до акціонерного товариства комерційний банк «Приватбанк», про відновлення залишку коштів на карткових рахунках, зобов`язання припинити нарахування за картковими рахунками, скасування нарахованих штрафних санкцій

ВСТАНОВИВ:

До Подільського районного суду міста Києва звернувся ОСОБА_1 (надалі за текстом - позивач) з позовом до акціонерного товариства Комерційний банк «Приватбанк» (надалі за текстом - відповідач), про відновлення залишку коштів на карткових рахунках, зобов`язання припинити нарахування за картковими рахунками, скасування нарахованих штрафних санкцій.

Позовні вимоги обгрунтовані тим, що вночі 19.02.2022 на алеї парку поміж вулиць Верхній Вал та Нижній Вал на позивача був вчинений напад групою невстановлених осіб, які вкрали у позивача увімкнений телефон та 2 банківські картки, з яких надалі протиправоно було знято 77000,00 грн., з огляду на, що просить суд:

- відновити залишок коштів на карткових рахунках № НОМЕР_1 та НОМЕР_2 у відповідача до того стану, в якому він перебував перед виконанням операції 19.02.2022, тобто станом на 23 год 59 хв. год. 18.02.2022;

- зобов`язати відповідача припинити нарахування за картковими рахунками № НОМЕР_1 та НОМЕР_2 у відповідача відповідно, договорів №SAMDNWFC1 від 03.08.2015 та №SAMDNWFC5 від 05.12.2019 процентів, комісій, пені та інших штрафних санкцій за користування кредитним лімітом, що утворився внаслідок проведення операцій (транзакцій) 19.02.2022;

- зобов`язати відповідача скасувати нараховані за картковими рахунками № НОМЕР_1 та НОМЕР_2 у відповідача згідно відповідно, договорів № SAMDNWFC1 від 03.08.2015 та № SAMDNWFC5 від 05.12.2019 проценти, пеню та інші штрафні санкції за користування кредитним лімітом, що утворився внаслідок проведення операцій (транзакцій) 19.02.2022.

13.05.2024 до суду від відповідача надійшов відзив.

28.05.2024 до суду від позивача надійшла відповідь на відзив.

Ухвалою Суду від 07.02.2024, відкрито провадження у справі, вирішено здійснювати розгляд в загальному позовному провадженні та призначено підготовче засідання.

У підготовчому засіданні 28.05.2024 судом було закрито підготовче провадження у справі, призначено справу до судового розгляду по суті.

У судове засідання 22.01.2025 прибули позивач та представники сторін.

Позивач та представник позивача підтримав позовні вимоги, представник відповідача проти задоволення позовних вимог заперечив.

У судовому засіданні 22.01.2025 проголошено вступну та резолютивну частини рішення.

Розглянувши матеріали справи, заслухавши пояснення представників сторін та дослідивши докази, суд встановив наступне.

В АТ КБ "ПриватБанк" позивачу було відкрито наступні рахунки:

- SAMDNWFC5 від 05.12.2019;

- SAMDNWFC1 від 03.08.2015;

Для користування зазначеними рахунками позивач отримав наступні картки № НОМЕР_3 та № НОМЕР_4 .

Позивач у позовній заяві, заяві від 14.09.2022 та у судовому засіданні вказує, що вночі 19.02.2022 на алеї поміж вулицями Верхній Вал та Нижній Вал на нього було вчинено напад невідомими йому трьома особами, які забрали включений телефон, яким він користувався в момент нападу, розірвали його куртку, вивернули внутрішній карман, забрали гаманець, в якому знаходились його банківські платіжні картки № НОМЕР_5 та НОМЕР_19 та 700 грн.

Також у судовому засіданні позивач вказав, що звернувся до Національної поліції України через 3 дні, а до банку щодо втрати платіжних карток звернувся через 3 місяці після вчиненого щодо його особи злочину.

У витязі з Єдиного реєстру досудових розслідувань № кримінального провадження 0000351 від 23.02.2022 вказано, що 22.02.2022 від позивача до Подільського УП ГУНП надійшла заява про те що 19.02.2022 приблизно о 06:00 за адресою: АДРЕСА_1 , невідома особа таємно викрала мобільний телефон марки «Самсунг Гелексі А11» та гаманець.

У Виписці по банківському рахунку по картці № НОМЕР_6 (№ НОМЕР_7 ) за період 01.02.2022 по 26.06.2022 відображені наступні операції за період з 19.02.2022 по 22.02.2022:

- 19.02.2022 03:53; переказ зі своєї картки НОМЕР_20 через термінал самообслуговування: м. Київ, вул. Межигірська, буд. 26/24, квартал продукти; надхоження 16080,40 грн.;

- 19.02.2022 03:58; зняття готівки в банкоматі: Відділення банку, м. Київ, вул. Волоська, буд. 32/34 ; зняття 10000,00 грн.;

- 19.02.2022 03:58; зняття готівки в банкоматі: Відділення банку, м. Київ, вул. Волоська, буд. 32/34; зняття 10000,00 грн.;

- 19.02.2022 07:10; переказ зі своєї картки НОМЕР_20 через термінал самообслуговування: м. Київ, вул. Волоська, буд. 32/34 , відділення банку; надходження 15577,89 грн.;

- 19.02.2022 07:11; зняття готівки в банкоматі: Відділення банку, м. Київ, вул. Волоська, буд. 32/34; зняття 10000,00 грн.;

- 19.02.2022 07:12; зняття готівки в банкоматі: Відділення банку, м. Київ, вул. Волоська, буд. 32/34; зняття 5400,00 грн.;

- 21.02.2022 09:07; Безготівкове зарахування, коментар до платежу: ОСОБА_1 НОМЕР_8 переказ на рахунок в іншому банку; надходження 5000,00 грн.;

- 22.02.2022 23:38; оплата послуг через Приват24. Одержувачі оплата комунальних послуг; зняття 4072,58 грн.;

- 22.02.2022 23:38; оплата послуг через Приват24. Одержувач Укртелеком; зняття 55,00 грн.

У Виписці по банківському рахунку по картці № НОМЕР_3 (№ НОМЕР_9 ) за період 19.02.2022 по 03.11.2023 відображені, зокрема, наступні операції за 19.02.2022:

- 19.02.2022 03:36; Телеком послуги; зняття 303,00 грн.;

- 19.02.2022 03:42; Зняття готівки в банкоматі: Відділення банку, м. Київ, вул. Волоська, буд. 32/34; зняття 10000,00 грн.;

- 19.02.2022 03:43; Зняття готівки в банкоматі: Відділення банку, м. Київ, вул. Волоська, буд. 32/34; зняття 10000,00 грн.;

- 19.02.2022 03:53; Переказ на свою картку НОМЕР_21 в терміналі самообслуговування: м. Київ, вул. Межигірська, буд. 26/24, Квартал продукти; 16080,40 грн.;

- 19.02.2022 07:00 Зняття готівки в банкоматі: Сільпо, М Київ, вул. Ярославська, буд. 56А; зняття 10000,00 грн.;

- 19.02.2022 07:02 Зняття готівки в банкоматі: Сільпо, М Київ, вул. Ярославська, буд. 56А; зняття 10000,00 грн.;

- 19.02.2022 07:10; Переказ на свою картку НОМЕР_21 в терміналі самообслуговування: м. Київ, вул. Волоська, буд. 32/34, Відділення банку; зняття 15577,89 грн.;

- 19.02.2022 10:59; Переказ з карти ПриватБанку через додаток Приват24. Відправник: ОСОБА_2 ; надходження 01,00 грн.;

- 19.02.2022 11:45; Переказ з карти ПриватБанку через додаток Приват24. Відправник: ОСОБА_2 ; надходження 01,00 грн..

Відповідач у відзиві, пояснює, що кошти в розмірі 77000 грн. були зняті 19.02.2022 з карток в АТМ CAK38975, CAK21711, CAK28060 в місті Києві, що підтверджується виписками з рахунків.

27.05.2022 року позивач звернувся до Банку із заявою про шахрайські дії, вчинені відносно нього 19 лютого 2022 року.

За результатами перевірки позивача відповідачем було надано письмову відповідь, про те, що зняття грошових коштів з карток відбувалось за допомогою правильно введеного ПІН-коду картки.

Відповідач вказує, що аналізом аутентифікацій клієнта в Приват24 зафіксовано наступні входи до Приват24:

- аутентифікація у типовому пристрої та ІР-адресі у акаунті НОМЕР_13 П24 зафіксовано 2022-02-18 09:04:10 16839533 НОМЕР_13 93.73.134.93 2022-02-18 09:04:10 PHONE SM-A115F|SAMSUNG ANDROID, 11 null, null MOBILE 3ED7E3EE5DB0454C 0, 0 P24AOS2, 6.41.01 true Volia;

2022-02-19 о 04:15:08 змінено пароль через картку НОМЕР_6 та розблоковано аккаунт вже у сторонніх пристроях та ІР-адресі НОМЕР_11 ;

- 2022-02-19 04:15:08 CHANGE_PASSWORD channel is p24mob 37.73.95.23 1d19bdd318655ea8 0.0 0.0 MI 8 Lite|Xiaomi p24mob 705759 CONVEYOR 839533 НОМЕР_13;

- 2022-02-19 04:15:12 UNLOCK_ACCOUNT restore access 37.73.95.23 1d19bdd318655ea8 0.0 0.0 MI 8 Lite|Xiaomi Phone Android 10 6.42.00 P24_AUTHORIZATION_MOB;

Зміни логіну не було.

Надалі, зняття готівки з карток 911030 та 705759 в АТМ CAK38975, CAK21711, CAK28060. Слід звернути увагу, що операції було вчинено з фізичною присутністю картки.

Для можливості встановлення осіб, причетних до скоєного злочину службою безпеки Банку проведено аналіз авторизації з цього мобільного пристрою MI 8 Lite|Xiaomi, 1D19BDD318655EA8.

За результатами встановлено аутентифікацію іншого акаунту П24 НОМЕР_12 у пристрої PHONE MI 8 LITE|XIAOMI 1D19BDD318655EA8, з якого зловмисники здійснювали вхід у акаунт НОМЕР_13 ОСОБА_1 . Даний номер НОМЕР_12 до 03.02.2022 був фінансовим клієнта громадянина С* (має кодифікатор 1.2 раніше засуджений). Далі, фінансовим було встановлено номер НОМЕР_14 .

Окрім цього, 19.02.2022 о 10:59:36 та о 11:45:29 наявні два тестових платежі на картку НОМЕР_5 ОСОБА_1 з картки НОМЕР_15 відправник - ОСОБА_2 , ІПН ********** (дані можна побачити з Виписки).

Транзакції були здійснені після блокування аккаунту П24, вбачається, що вони були зроблені зловмисниками для перевірки доступу у додаток.

Також, наявна спроба транзакції 19.02.2022 о 10:53 з картки НОМЕР_6 ОСОБА_1 на картку НОМЕР_17 (емітована Alfa- Bank).

Аналізом фото з АТМ встановлено, що даною карткою користуються декілька осіб, серед них суб`єкт, за зовнішніми ознаками та фрагментами одягу схожий на ОСОБА_2 , ІПН ******* .

Координати аутентифікацій в акаунті П24 ОСОБА_2 НОМЕР_22 C59070E951270F72 19.02.22 23:28:19 НОМЕР_22 PHONE SMA217F SAMSUNG 46.211.239.197 50,,51405230 практично збігаються по локації з координатами аутентифікацій в акаунті П24 ОСОБА_1 НОМЕР_13 1D19BDD318655EA8 19.02.22 05:53:22 НОМЕР_13 PHONE MI 8 LITE|XIAOMI 37.73.162.10 50,,51324320.

Надаючи правову оцінку спірним правовідносинам, суд керується наступним.

Відповідно до частини першої статті 626 ЦК України договором є домовленість двох або більше сторін, спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав та обов`язків.

У статті 627 ЦК України передбачено, що відповідно до статті 6 цього Кодексу сторони є вільними в укладенні договору, виборі контрагента та визначенні умов договору з урахуванням вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, звичаїв ділового обороту, вимог розумності та справедливості.

Відповідно до частини першої статті 1054 ЦК України за кредитним договором банк або інша фінансова установа (кредитодавець) зобов`язується надати грошові кошти (кредит) позичальникові у розмірі та на умовах, встановлених договором, а позичальник зобов`язується повернути кредит та сплатити проценти.

У частині першій статті 634 ЦК України передбачено, що договором приєднання є договір, умови якого встановлені однією із сторін у формулярах або інших стандартних формах, який може бути укладений лише шляхом приєднання другої сторони до запропонованого договору в цілому. Друга сторона не може запропонувати свої умови договору.

У загальних положеннях Умов і правил надання банківських послуг у ПриватБанку у редакції, чинній на момент списання грошових коштів(далі - Умови і правила), визначено, що фінансовий номер телефону клієнта - це номер мобільного телефону, який зазначений і підтверджений клієнтом як номер телефону, за допомогою якого можуть проводитись фінансові операції. Підтверджується клієнтом під час активації продукту за допомогою POS-терміналу у відділенні банку, в банкоматі, терміналі самообслуговування з підтвердженням ПІН-коду картки і СМС-паролем, а також в Приват24 (у разі зміни логіна користувача).

Підпунктом 1.1.2.1.10 Умов і правил передбачено, що уразі втрати клієнтом фінансового номеру телефону, при підозрі доступу третіх осіб до фінансового номеру телефону та інших неправомірних таких осіб клієнт зобов`язаний негайно повідомити про це банк в будь-якому з доступних каналів: 3700, чат-онлайн, відділення банку. На підставі звернення клієнта про зазначений факт банк знімає з номера телефону клієнта ознаку «Фінансовий» та блокує аккаунт клієнта в системі «Приват24» з метою уникнення можливих шахрайських операцій з рахунками клієнта.

Відповідно до підпункту 2.1.4.5.1 Умов і правил клієнт зобов`язаний не передавати картки, ПІНи, постійний пароль, одноразові паролі і контрольну інформацію третім особам, не використовувати картки або нанесені на них дані в цілях, не передбачених цим договором, або що суперечать чинному законодавству.

Клієнт зобов`язаний вживати необхідних заходів для запобігання втрати, пошкодження, викрадення картки, доступу третіх осіб до картки, у тому числі до інформації, нанесеної на неї (підпункт 2.1.4.5.2Умов і правил).

Згідно з підпунктом 2.1.4.5.8 Умов і правил у разі втрати/крадіжки фінансового номеру телефону або зміни номера телефону, який є фінансовим, клієнт зобов`язується негайно інформувати банк.

Відповідно до підпункту 2.1.4.5.6 Умов і правил клієнт зобов`язаний інформувати банк та правоохоронні органи про факти втрати картки, ПІНу або отримання інформації про їх незаконне використання. При настанні вищевказаних випадків необхідно звернутися у відділення банку або за телефоном 3700 (безкоштовно по Україні), +38 073 (050, (для VIP-клієнтів), НОМЕР_23 (для дзвінків із-за кордону).

Згідно з підпунктом 2.1.4.7.1 Умов і правил клієнт має право здійснювати операції за допомогою безконтактного платіжного інтерфейсу (платіжні операції, у тому числі зняття готівки, отримання інформації про наявність грошових коштів на його рахунках без присутності картки в банкоматі тощо).

Процедура ідентифікації клієнта, який бажає скористатися безконтактним платіжним інтерфейсом, здійснюється за допомогою засобів ідентифікації, що передбачені між банком та клієнтом (фінансовий номер телефону клієнта, ПІН (у випадку, якщо встановлений на рахунку клієнта), одноразові (динамічні) паролі, QR-код, в тому числі сформований за допомогою системи інтернет-банкінгу, CVV/CVCкодів, тощо) (підпункт 2.1.4.7.2 Умов і правил).

Підпунктом 2.1.4.11.1 Умов і правил передбачено, що у випадку втрати картки/ПІНу/постійного пароля/одноразових паролів/мобільної сім-картки із фінансовим номером телефону клієнта або виникнення у клієнта підозри, що картка/ПІН/постійний пароль/одноразові паролі/фінансовий номер телефону могли бути втрачені, або виникнення ризику несанкціонованого використання картки/ПІНу/постійного пароля/одноразових паролів/фінансового номера телефону клієнт негайно зобов`язаний виконати одну з таких дій:

- звернутися до відділення банку, в чат-онлайн або за телефоном: 3700 (безкоштовно по Україні), +38 073(050, (для VIP-клієнтів), НОМЕР_23 (для дзвінків із-за кордону) і заявити про такий факт;

- якщо картка підключена до послуги «Інформування про транзакції», виконати дії, необхідні для блокування картки відповідно до інструкцій з використання послуги;

- якщо картка підключена до системи «Приват24» виконати дії, необхідні для блокування картки відповідно до інструкцій з використання системи «Приват24».

Банк не несе відповідальності за операції, що супроводжуються правильним введенням ПІНа або нанесених на картці даних (підпункт 2.1.4.12.3 Умов і правил).

Згідно з підпунктом 2.1.4.12.5 Умов і правил клієнт несе повну відповідальність за несанкціоноване отримання грошових коштів з рахунку третіми особами, у разі, якщо його дії або бездіяльність призвели до втрати картки, розголошенню ПІНа або іншої інформації, яка дає можливість ініціювати платіжну операцію.

Відповідно до підпункту 2.1.4.12.9 Умов і правил клієнт несе відповідальність за всі операції, що супроводжуються авторизацією, включаючи операції, що супроводжуються правильним введенням нанесених на картці даних, до моменту звернення клієнта в банк та блокування картки і за всі операції, які не супроводжуються авторизацією, до моменту постановки картки у стоп-лист платіжною системою.

Загальні засади функціонування платіжних систем і систем розрахунків в Україні, поняття та загальний порядок проведення переказу коштів у межах України, встановлення відповідальності суб`єктів переказу, а також визначення загального порядку здійснення нагляду (оверсайта) за платіжними системами встановлено Законом України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні».

Згідно зі статтею 1 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» платіжною картою є електронний платіжний засіб у вигляді емітованої в установленому законодавством порядку пластикової чи іншого виду карти, що використовується для ініціювання переказу коштів з рахунка платника або з відповідного рахунка банку з метою оплати вартості товарів і послуг, перерахування коштів зі своїх рахунків на рахунки інших осіб, отримання коштів у готівковій формі в касах банків через банківські автомати, а також здійснення інших операцій, передбачених відповідним договором.

Держателем такого платіжного засобу є фізична особа, яка на законних підставах використовує спеціальний платіжний засіб для ініціювання переказу коштів з відповідного рахунку в банку або здійснює інші операції із застосуванням зазначеного спеціального платіжного засобу.

Неналежним переказом для цілей цього Закону вважається рух певної суми коштів, внаслідок якого з вини ініціатора переказу, який не є платником, відбувається її списання з рахунка неналежного платника та/або зарахування на рахунок неналежного отримувача чи видача йому суми переказу в готівковій чи майновій формі. Неналежним платником є особа, з рахунка якої помилково або неправомірно переказана сума коштів, а неналежним отримувачем - особа, якій без законних підстав зарахована сума переказу на її рахунок або видана їй у готівковій формі.

Відповідно до пункту 14.12 статті 14 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» користувач зобов`язаний використовувати електронний платіжний засіб відповідно до вимог законодавства України та умов договору, укладеного з емітентом, і не допускати використання електронного платіжного засобу особами, які не мають на це права або повноважень. Використання електронного платіжного засобу за довіреністю не допускається, крім випадку емісії додаткового електронного платіжного засобу для довіреної особи.

Згідно із пунктом 14.16 статті 14 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» користувач після виявлення факту втрати електронного платіжного засобу зобов`язаний негайно повідомити банк у спосіб, передбачений договором. До моменту повідомлення користувачем банку ризик збитків від здійснення операцій та відповідальність несе користувач, а з часу повідомлення користувачем банку ризик збитків від здійснення операцій за електронним платіжним засобом користувача несе банк. Втратою електронного платіжного засобу є неможливість здійснення держателем контролю (володіння) за електронним платіжним засобом, неправомірне заволодіння та/або використання електронного платіжного засобу чи його реквізитів; під час реєстрації банком повідомлення користувача щодо втрати електронного платіжного засобу банк зобов`язаний відобразити дату та час повідомлення. Аналогічні норми містить Положення про порядок емісії електронних платіжних засобів і здійснення операцій з їх використанням, затвердженого постановою Правління Національного банку України від 05 листопада 2014 року № 705 (далі - Положення) у редакції, чинній на момент списання грошових коштів. Крім того, указаним Положенням передбачено, що користувач не несе відповідальності за здійснення платіжних операцій, якщо електронний платіжний засіб було використано без фізичного пред`явлення користувачем та/або електронної ідентифікації самого електронного платіжного засобу і його користувача, крім випадків, якщо доведено, що дії чи бездіяльність користувача призвели до втрати, незаконного використання ПІНу або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції.

Втратою електронного платіжного засобу є неможливість здійснення держателем контролю (володіння) за електронним платіжним засобом, неправомірне заволодіння та/або використання електронного платіжного засобу чи його реквізитів; під час реєстрації банком повідомлення користувача щодо втрати електронного платіжного засобу банк зобов`язаний відобразити дату та час повідомлення.

Відповідно до пунктів 6.3-6.8 Положення користувач зобов`язаний контролювати рух коштів за своїм рахунком та повідомляти емітента про операції, які не виконувалися користувачем.

Користувач зобов`язаний негайно повідомити емітента або визначену ним юридичну особу про втрату спеціального платіжного засобу в порядку та формі, установлених договором. В іншому разі емітент не несе відповідальності за платіжні операції, ініційовані за допомогою цього спеціального платіжного засобу, до отримання такого повідомлення, якщо інше не встановлено договором.

Емітент або визначена ним юридична особа під час отримання повідомлення та/або заяви про втрату спеціального платіжного засобу зобов`язаний ідентифікувати держателя і зафіксувати обставини, дату, годину та хвилини його звернення на умовах і в порядку, установлених договором.

Емітент після надходження повідомлення та/або заяви про втрату спеціального платіжного засобу зобов`язаний негайно зупинити здійснення операцій з використанням цього спеціального платіжного засобу.

Порядок подання повідомлення та/або заяви про втрату спеціального платіжного засобу та внесення спеціального платіжного засобу до стоп-списку і його вилучення з нього визначаються у внутрішньобанківських правилах банку, розроблених з урахуванням вимог цього Положення, правил платіжної системи, та обумовлюються в договорі.

Емітент у разі здійснення недозволеної або некоректно виконаної платіжної операції, якщо користувач невідкладно повідомив про платіжні операції, що ним не виконувалися або які були виконані некоректно, негайно відшкодовує платнику суму такої операції та, за необхідності, відновлює залишок коштів на рахунку до того стану, у якому він був перед виконанням цієї операції. Користувач не несе відповідальності за здійснення платіжних операцій, якщо спеціальний платіжний засіб було використано без фізичного пред`явлення користувачем або електронної ідентифікації самого спеціального платіжного засобу та його держателя, крім випадків, коли доведено, що користувач своїми діями чи бездіяльністю сприяв втраті, незаконному використанню ПІНу або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції.

Зазначені норми є спеціальними для спірних правовідносин.

Як вказано вище загальними положеннями Умов і правил передбачено, що у разі втрати клієнтом фінансового номеру телефону, при підозрі доступу третіх осіб до фінансового номеру телефону та інших неправомірних таких осіб клієнт зобов`язаний негайно повідомити про це банк у будь-якому з доступних каналів: 3700, чат-онлайн, відділення банку. На підставі звернення клієнта про зазначений факт банк знімає з номера телефону клієнта ознаку «Фінансовий» та блокує аккаунт клієнта в системі «Приват24» з метою уникнення можливих шахрайських операцій з рахунками клієнта.

Отже, Умовами і правилами визначений порядок повідомлення клієнтом банку для блокування рахунку у разі втрати фінансового номеру.

Встановлення точного часу повідомлення банку клієнтом (користувачем) про втрату фінансового номеру телефону, при підозрі доступу третіх осіб до фінансового номеру телефону та інших неправомірних дій таких осіб, має вирішальне значення при визначені того, за проведення яких операцій несе відповідальність клієнт, оскільки до моменту повідомлення користувачем банку ризик збитків від здійснення операцій та відповідальність несе користувач, а з часу повідомлення користувачем банку ризик збитків від здійснення операцій за електронним платіжним засобом користувача несе банк.

З врахуванням обставин даної справи тягар доказування факту повідомлення банку про викрадення мобільного телефону та втрату фінансового номеру покладається на позивача, який стверджує про вчинення таких дій.

З врахуванням обставин, а саме викрадення мобільного телефону позивача з фінансовим номером, відсутності у позивача відповідних засобів зв`язку суд вважає, що позивач мав у відповідності до п.п. 2.1.4.5.8 та 2.1.4.11.1 Умов і правил особисто звернутися до відділення банку та повідомити про настання відповідного випадку.

Як встановлено судом вище, позивач у позовній заяві, заяві від 14.09.2022 та у судовому засіданні вказав, що вночі 19.02.2022 на алеї поміж вулицями Верхній Вал та Нижній Вал на нього було вчинено напад невідомими йому трьома особами, які забрали включений телефон, яким він користувався в момент нападу, розірвали його куртку, вивернули внутрішній карман, забрали гаманець, в якому знаходились його банківські платіжні картки № НОМЕР_5 та НОМЕР_19 та 700 грн.

Також у судовому засіданні позивач вказав, що звернувся вже через 3 дні до Національної поліції України, а до банку щодо втрати платіжних карток звернувся через 3 місяці після вчиненого щодо його особи злочину.

У витязі з Єдиного реєстру досудових розслідувань № кримінального провадження 0000351 від 23.02.2022 вказано, що 22.02.2022 від позивача до Подільського УП ГУНП надійшла заява про те, що 19.02.2022 приблизно о 06:00 за адресою: АДРЕСА_1 , невідома особа таємно викрала мобільний телефон марки «Самсунг Гелексі А11» та гаманець.

Отже, покази позивача різняться у частині місця, часу, кількості правопорушників та переліку викрадених речей.

Проте, позивач не одразу звернувся до правоохоронних органів з заявою про злочин, при тому що одне з декларованих місць злочину знаходиться поруч з управлінням поліції та негайно не звернувся до банку з вимогою про блокування карток.

Будь-яких доказів звернення позивача до відповідача 19.02.2022 з повідомленням про крадіжку мобільного телефону з фінансовим номером суду не надано та судом відповідно не здобуто.

Також, матеріалами справи підтверджується, що зняття коштів з банківських карток позивача відбувалось у банкоматі / терміналі самообслуговування з використанням ПІН-коду.

Крім цього, як вбачається з виписок по банківському рахунку, з карток позивача не тільки знімались кошти, а й були надходження, та, з-поміж іншого, 22.02.2022 здійснювалась оплата комунальних послуг.

Відповідно до статті 76 ЦПК України доказами є будь-які фактичні дані, на підставі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин (фактів), що обґрунтовують вимоги і заперечення сторін, та інших обставин, які мають значення для вирішення справи.

Положеннями частини третьої статті 12 та частини першої статті 81 ЦПК України передбачено, що кожна сторона повинна довести обставини, які мають значення для справи і на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом.

Ст. 81 ЦПК України передбачено, що кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом. Докази подаються сторонами та іншими учасниками справи. Доказування не може ґрунтуватися на припущеннях.

У частині першій статті 89 ЦПК України визначено, що суд оцінює докази за своїм внутрішнім переконанням, що ґрунтується на всебічному, повному, об`єктивному та безпосередньому дослідженні наявних у справі доказів.

Оцінюючи встановлене, суд приходить до висновку, що вимоги позивача є не доведеними та такими, що не підлягають задоволенню.

Відповідно до вимог ст. 141 ЦПК України судові витрати позивача покладаються на позивача у зв`язку з відмовою в позові.

Керуючись ст. ст. 4, 5, 10, 18, 133, 141, 259, 263-265, 280-282, 289, ЦПК України, суд,-

УХВАЛИВ:

Позов ОСОБА_1 до акціонерного товариства комерційний банк «Приватбанк», про відновлення залишку коштів на карткових рахунках, зобов`язання припинити нарахування за картковими рахунками, скасування нарахованих штрафних санкцій - відмовити;

Повне найменування сторін:

позивач - ОСОБА_1 (зареєстроване місце проживання: АДРЕСА_3 , РНОКПП: НОМЕР_18 );

відповідач - акціонерне товариство комерційний банк «Приватбанк» (юридична адреса: 49094, м. Дніпро, вул. Набережна Перемоги, буд. 30, );

Рішення може бути оскаржено до Київського апеляційного суду. Апеляційна скарга на рішення суду подається протягом тридцяти днів з дня його проголошення;

Рішення набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги, якщо апеляційну скаргу не було подано протягом встановленого законом строку. У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після розгляду справи апеляційним судом. Учасник справи, якому повне рішення або ухвала суду не були вручені у день його (її) проголошення або складення, має право на поновлення пропущеного строку на апеляційне оскарження: на рішення суду, якщо апеляційна скарга подана протягом тридцяти днів з дня вручення йому повного рішення суду.

Суддя В.В. Гребенюк