Єдиний унікальний номер: 379/773/24
Провадження № 2/379/27/25
РІШЕННЯ

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

04 березня 2025 рокум.Тараща

Таращанський районний суд Київської області в складі:

головуючого судді Шабрацького Г.О.,

за участю секретаря судового засідання Гопкало О.Ю.

представника позивачів ОСОБА_1 ,

представника відповідача Шурка І.О.

розглянувши у відкритому судовому засіданні, у порядку спрощеного позовного провадження, цивільну справу за позовом ОСОБА_2 , ОСОБА_1 , ОСОБА_3 , ОСОБА_4 до Комунального підприємства «Таращаблагоустрій» про порушення прав споживачів,

В С Т А Н О В И В:

У липні 2024 року представник позивачів за довіреністю ОСОБА_1 звернувся до суду з позовом до Комунального підприємтва «Таращаблагоустрій», у якому просив: визнати протиправним бездіяльність відповідача КП «Таращаблагоустрій» щодо неусунення недоліку низького тиску, який не відповідає вимогам законодавства в наданні послуги з централізованого постачання холодної води і водовідведення за адресою: АДРЕСА_1 споживачу ОСОБА_2 в період з 01.04.2024; визнати протиправним бездіяльність відповідача КП «Таращаблагоустрій», щодо неусунення недоліку щоденних перерв і незабезпеченні безперервності послуги з централізованого постачання холодної води і водовідведення за адресою: АДРЕСА_1 споживачу ОСОБА_2 в період з 01.04.2024 по 30.05.2024; визнати протиправним бездіяьність відповідача КП «Таращаблагоустрій», щодо нездійснення перевірки якісних показників послуги з централізованого постачання холодної води і водовідведення за адресою: АДРЕСА_1 споживачу ОСОБА_2 в період 01.04.2024 по 30.05.2024; визнати протиправними дії КП «Таращаблагоустрій» щодо нарахування вартості неякісної послути з централізованого водопостачання холодної води за адресою: АДРЕСА_1 споживачу ОСОБА_2 , за період 01.04.2024 по 30.05.2024;зобов`язати відповідача КП «Таращаблагоустрій», здійснити перерахунок вартості неякісних послуг з централізованого водопостачання холодної води за адресою: АДРЕСА_1 споживачу ОСОБА_2 , за період 01.04.2024 по 30.05.2024;та зменшити нарахування на суму 250,52 грн; зобов`язати відповідача КП «Таращаблагоустрій» відшкодувати заподіяну моральну шкоду позивачу ОСОБА_2 , за адресою: АДРЕСА_1 споживачу ОСОБА_2 , в розмірі 10 000,00 грн; зобов`язати відповідача КП «Таращаблагоустрій» відшкодувати поштові витрати ОСОБА_1 в розмірі 219,57 грн.; зобов`язати відповідача КП «Таращаблагоустрій» відшкодувати заподіяну моральну шкоду позивачу ОСОБА_1 в розмірі 10 000,00 грн; зобов`язати відповідача КП «Таращаблагоустрій» відшкодувати заподіяну моральну шкоду позивачу ОСОБА_3 в розмірі 10 000,00 грн; зобов`язати відповідача КП «Таращаблагоустрій» відшкодувати заподіяну моральну шкоду позивачу ОСОБА_5 в розмірі 10 000,00 грн; зобов`язати відповідача КП «Таращаблагоустрій» відшкодувати заподіяну моральну шкоду позивачу ОСОБА_4 в особі законного представника неповнолітньої ОСОБА_1 в розмірі 10 000,00 грн;

І. Позиція сторін у справі.

Позов мотивований тим, що між ОСОБА_2 та КП «Таращаводоканал», яке згідно рішення Таращанської міської ради № 6284-43-VIII від 27 червня 2023 року про реорганізацію комунального підприємства «Таращаводоканал» приєднано до КП «Таращаблагоустрій» (далі - виконавець) укладено договір про надання послуг з водопостачання і водовідведення від 30 липня 2019 року №224 000-0 (далі - договір). Згідно договору виконавець наразі КП «Таращаблагоустрій» зобов`язаний своєчасно надавати відповідної якості послуги з централізованого постачання холодної води і водовідведення (далі - послуга) споживачам ОСОБА_2 , ОСОБА_1 , ОСОБА_3 , ОСОБА_5 , ОСОБА_4 , (далі - споживачі), що проживають по АДРЕСА_1 , а споживач зобов`язується своєчасно оплачувати надані послуги за встановленими тарифами у строки і на умовах, що передбачені договором. Відповідно виконавцем не виконано взяті та покладені зобов`язання відповідно договору та чинним законодавством щодо своєчасного надання послуги з централізованого постачання холодної води враховуючи постійну відсутність водопостачання холодної води та належного тиску в системі централізованого водопостачання в період з 01.04.2024 по 31.05.2024

Зазаначено, що всі споживачі зареєстровані та проживають в багатоквартирному будинку на третьому поверсі на АДРЕСА_1 , де постійно відсутне централізоване водопостачання холодної води в період з 05.00 по 24.00 години з 01.04.2024 по 30.05.2024 року. Позивачами було направлено безліч листів-вимог від 01.04.2024 року, 04.04.2024 року. 15.04.2024 року, 22.04.2024 року, 29.04.2024 року, 06.05.2024 року, 13.05.2024 року, 15.05.2024 року. 20.05.2024 року,27.05.2024 для надання представника виконавця і здійснення фіксації надання неякісних послуг. Виконавцем в свою чергу не вчинялося жодних дій з вжиття заходів для безперебійного забезпечення централізованим водопостачанням холодної води позивачів та не було надано представника для здійснення фіксації неякісних послуг для усунення відповідних порушень.

Також зазаначає, що Таращанською міською радою покладено відповідні обов`язки у сфері централізованого холодного водопостачанням на Комунальне підприємство «Таращаблагоустрій», згідно до статуту, який затверджено рішенням Таращансьої міської ради від 22.08.2023 №6489-49-VIII розділом 2.1 забезпечення підприємств, установ, організацій та населення Таращанської міської територіальної громади, а також інших абонентів питною водою та прийманням і очищенням стічних вод та розділом 2.2 предметом діяльності підприємства є господарська діяльність по наданню послуг та виконанню робіт, яка здійснюється з метою виконання основних завдань зокрема і комунальне та побутове водопостачання - збір, очищення та розподіл вод, у тому числі утримання та експлуатація систем вуличної розподільчої мережі громади, розподіл питної води для населення та комунально-побутових потреб підприємств, установ, організацій, очищення та доочищення, речовин та прекурсорів (придбання, використання, зберігання прекурсорів на технологічні потреби).

Звертає увагу, що пунктами 56-62 Правил надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення, які затверджено постановою Кабінету Міністрів України від 5 липня 2019 р. №690 в редакції постанови Кабінету Міністрів України від 2 лютого 2022р. №85 порядку оформлення претензій споживачами визначено, що в разі ненадання послуг, надання їх не в повному обсязі або неналежної якості споживач має право викликати виконавця або його представника для проведення перевірки кількості та/або якості наданих послуг. Оформлення претензій споживачів здійснюється в порядку, передбаченому статтею 27 Закону України "Про житлово-комунальні послуги".

За результатами перевірки якості надання послуг складається акт-претензія відповідно до Порядку проведення перевірки відповідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг, затвердженого постаново Кабінету Міністрів України від 27 грудня 2018 р. № 1145.

Виконавець зобов`язаний прибути на виклик споживача у строк, визначений в договорі, але не пізніше ніж протягом однієї доби з моменту отримання повідомлення споживача.

У разі неприбуття виконавця в установлений строк або необгрунтованої відмови підписати акт-претензію такий акт-претензія підписується споживачем та не менш як двома споживачами, які проживають (розташовані) у сусідніх будівлях (приміщеннях - у разі, коли:

послуги надаються у багатоквартирному будинку), і надсилається виконавцеві рекомендованим листом.

У разі проведення перевірки якості наданих послуг споживач має право здійснити забір проб. Інформація про забір проб зазначасться в акті-претензії.

У разі встановлення за результатами дослідження відібраних проб факту надання послуг неналежної якості витрати споживача на оплату проведених досліджень підлягають компенсації за рахунок виконавця.

Виконавець протягом п`яти робочих днів з дня отримання акта-претензії вирішує питання шодо задоволення вимог, зазначених у ньому, або видає (надсилає) споживачу обгрунтовану письмову відмову в задоволенні його претензії. У разі ненадання виконавцем відповіді в установлений строк претензії споживача вважаються визнаними таким виконавцем. Виконавець в десятиденний строк повідомля споживачу про вжиті заходи ва результатами заловолення його претензії.

У обґрунтування моральної шкоди, зазначив, що ст..22 Закону України "Про захист прав споживачів" судовий захист прав захист прав споживачів, передбачених законодавством, здійснюється судом. При задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди.

Враховуючи значну неправомірну та протиправну бездіяльність виконавця, яка тягнеться багато часу споживач зазнає тяжких моральних, фізичних та психологічних наслідків. Акцентує увагу, що споживач проживаючи в багатоквартирному будинку на третьому поверсі знаходяться в заручниках ситуації коли не може отримати якісну послугу з централізованого водопостачання холодної води необхідну для власних потреб цивілізованого існування. В денний час не працює побутова техніка, якій необхідний тиск в системі централізованого водопостачання 1,2 атмосфери в першу чергу це бойлер і пральна машина. Довелося купувати пральну машину з окремим баком для води з можливістю прати одяг, без залежності від централізованого водопостачання, що в свою чергу завлае Незручностей в площі споживачам. Постійно доводиться вносити корективи в спосіб життя для підтримання побуту. Практично споживач зазнають тяжких форм страждання коли доводиться будувати власний стиль життя і приймати водні процедури (душ) та здійснювати запас води в ємкості в нічний час в основному це відбувається з 1 год по 4год. Постійно переривання сну завдають тяжких наслідків споживачам в денний час, зменшуючи їх активність та моральний дух внаслідок недосипання. Постійно доводиться змінювати стиль життя, витрачати час на створення запасу води в ємкості чим в свото чергу зазнаються значні незручності в площі квартири. Споживачам доводиться значно обмежувати себе у витратах води для особистої гігієни, зазначає, що санітарна норма на одну особу становить в 4.5 куб.м. Також доводиться витрачати додатковий час для привезення води на таксі не рідко купувати воду для потреб особистої гігієни, приготування їжі та побутових потреб у зв`язку з постійної відсутності централізованого водопостачання.

06.08.2024 від представника відповідача до суду надійшов відзив на позовну заяву в якому зазначив, що вимоги позивачів викладені в позові не визнає повністю. Вказано, що

позивачем стверджується, що на підтвердження фіксації наданих, неякісних послуг ним направлялись листи-вимоги про виклик виконавця комунальної послуги (його представника) для перевірки кількості наданих послуг.

Зі змісту позовної заяви та доданих до неї додатків вбачається, що перший лист-вимога датований 24.05.2023, відтак жодних відомостей про звернення позивача до виконавця послуг централізованого водопостачання за період з 01.11.2019 по 23.05.2023 до суду не надано.

Зі сторони позивачів не надано до суду доказів тому, що в період дії договору від 30.07.2019 року про надання послуг з водопостачання та водовідведення, укладеного між комунальним

Звертають увагу, що всі додані до позову копії листів-вимог містять вказівку на те, що вони направлені у зв`язку з постійною відсутністю тиску та водопостачання, однак наданим позивачем розрахунок споживання послуг свідчить про те, що в період з 30.06.2019 по 31.05.2024 здійснювалось користування послугами централізованого водопостачання та вносилась оплата за надані послуги, у зв`язку з цим вважаємо, що дані вимоги не відповідають дійсності.

Щодо наданих позивачем Актів-претензій зазначили, що акт-претензія складається виконавцем комунальної послуги або управителем та споживачем і повинен містити інформацію про те, в тому полягало ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості комунальної послуги або послуги з управління багатоквартирним будинком, дату (строк) ї ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості, а також іншу інформацію, що характеризує ненадання послуг, надання їх не повному обсязі або неналежної якості.

Акт-претензія надсилається виконавцю комунальної управителю багатоквартирного будинку рекомендованим листом. Послуги або надані позивачем аки-претензії не підписані стороною виконавця, тобто складені без його присутності, не містять застереження про відмову від підпису, та не були направлені стороні виконавця рекомендованим повідомленням, згідно вимог п. 10 Порядку.

Водночас, сторона споживача має право в односторонньому порядку складати Акти-претензії лише у випадку неявки сторони виконавця, або його відмови від підписання таких актів.

Надані позивачем копії листів-вимог не містять відомостей про виклик сторони виконавця на є неналежними доказами, оскільки складені без дотримання встановленого порядку, а саме без попереднього виклику сторони виконавця.

Зазначає, що фото манометрів не можуть слугувати підтвердженням неналежного тиску, оскільки відсутне підтвердження того, що дані фото здійснені саме в квартирі АДРЕСА_2 .

Тобто, для нормального тиску у квартирі позивача, що знаходиться на третьому поверсі багатоквартирного будинку, натиск при вході у будівлю повинен бути 10 + 4? 2 = 18 м в. ст. Якщо це значення перевести в атмосфери, то він становитеме: (22: 10) ? 1,0197 = 1,8 атм.

Твердження позивача з приводу невідповідності тиску на межі приєднання багатоквартирного будинку спростовуються ним же доданими до позову фотокопіями відповідей, актів та фотокарток загально будинкового манометру, де вказується, що при перевірці тиску на вході до будівлі розташованої за адресою АДРЕСА_3 тиск відповідає нормі, а саме 2,5 атмосфер.

Враховуючи вище вказане, вважають позовні вимоги необґрунтованими та такими, що не відповідають дійсності, позивачем не доведено факту порушення Комунальним підприємством «Таращаблагоустрій» договірних відносин в частині надання неякісної послуги.

Щодо позовної вимоги про стягнення моральної шкоди, зазначили, що на підтвердження завданої моральної шкоди позивачем не надано жодного доказу, а викладені у позовній заяві твердження позивача про отримані душевні страждання, понесення витрат на придбання пральної машини та води та фізичних незручностей у зв`язку 3і створенням запасу води та недосипанням грунтуються лише на ії власних міркуваннях щодо заподіяння ій такої шкоди. Тобто, позивачем не доведено обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог.

08.08.2024 від представника позивачів надійшла відповідь на відзив. Представник, звертає увагу, щодо вказаних дат документів у відзиві на позовну заяву подану відповідачем, дані документи не стосуються суті позову і періоду з 01.04.2024 року по 30.05.2024 року. Також, вказує, що дивує факт згадування фото манометрів, які відсутні в позовні заяві і е надані відповідачем у відзиві на позовну заяву. Доводи виконавця з приводу не отримання актів претензій належним чином і порушення порядку, мають абсурдний характер, всі докумети зареєстровані у виконавця під вхідним номером або направлені рекомендованим листом. Звертає увагу, що виконавець не скористався своїм правом надання відповіді на отримані акти-претензій в установлені строки. Чим фактично визнає вину у наданні послуги не належної якості та не усуненні недоліків постійних перерв у постачанні та низького тиску централізованого водопостачання. Зазначає, що моральна шкода споживачам за порушення цивільного правового договору компенсується незалежно чи зазначено про це у законі чи безпосередньо у договорі. Посилається на дуику Першої судової палати Касаційного цивільного суду Верховного Суду у постанові від 07 жовтня 2020 року у справі № 755/3509/18.

ІІ. Процесуальні дії та рішення у справі.

Протоколом автоматизованого розподілу судової справи між суддями Таращанського районного суду Київської області від 12.07.2024 справу розподілено головуючому судді Шабрацькому Г.О.

Ухвалою Таращанського районного суду Київської області від 16.04.2024 прийнято до розгляду та відкрито провадження у даній справі, за правилами спрощеного позовного провадження.

Ухвалою Таращанського районного суду Київської області від 22.01.2025 провадження в справі в частині позовних вимог ОСОБА_5 до КП «Таращаблагоустрій» про стягнення моральної шкоди закрито.

24.02.2025 представником позивачів через підсистему «Електронний суд» подано клопотання про стягнення судових витрат, а саме направлення відповіді на відзив в сумі 49,99 грн.

Також, 26.02.2025 представником позивачів через підсистему «Електронний суд» подано клопотання про стягнення судових витрат в розмірі 449,75 грн., а саме на оформлення довіреності від 16.04.2024 в розмірі 419,50 грн. та 30,25 грн.

Позивач ОСОБА_2 у судове засідання не з`явилася , про час та місце розгляду справи повідомлена належно, проте подала клопотання про розгляд справи за її відсутності позовні вимоги підтримує у повному обсязі.

Позивач ОСОБА_3 у судове засідання не з`явилася , про час та місце розгляду справи повідомлена належно, проте подала клопотання про розгляд справи за її відсутності позовні вимоги підтримує у повному обсязі.

Представник позивачів Білецький В.М. в судовому засіданні просив позов задовольнити у повному обсязі, з підстав викладених у позовній заяві та відповіді на відзив.

Представник відповідача Шурко І.О. в судовому засіданні просив у задоволенні позову відмовити.

ІІІ. Фактичні обставини справи.

Судом встановлено, що 30 липня 2019 року КП «Таращаводоканал» в особі директора Майстренка М.І. і ОСОБА_2 , яка є власником квартири АДРЕСА_2 , уклали договір про надання послуг з водопостачання та водовідведення (далі Договір) (т.1 а.с.116-121)

Згідно п. 1 Договору, виконавець зобов`язується своєчасно надавати споживачеві відповідної якості послуги з централізованого постачання холодної води і водовідведення, а споживач зобов`язується своєчасно оплачувати надані послуги за встановленим тарифами у строки і на умовах, що передбачені договором.

Згідно п.1.2 статуту КП «Таращаблагоустрій», затверджений рішенням Таращанської міської ради від 22.08.2023 № 6489-49-VIII, підприємство являється правонаступником усього майна, всіх прав та обов`язків реорганізованих шляхом приєднання комунальних підприємств, зокрема, «Таращаводоканал» (Т.1 а.с.75-88).

Згідно рішення Таращанської міської ради № 6284-43-VIII від 27 червня 2023 року «Про реорганізацію комунального підприємства «Таращаводоканал», комунальне підприємство «Таращаводоканал» припинено в результаті реорганізації шляхом приєднання до комунального підприємства «Таращаблагоустрій» (, місце знаходження: вул. Шевченка, 78, м. Тараща, Білоцерківський район, Київська область) (т.1 а.с.71-73). Крім того, даним рішенням визначено, що комунальне підприємство «Таращаблагоустрій» є правонаступником всього майна, прав та обов`язків комунального підприємства «Таращаводоканал», що реорганізовується шляхом приєднання до комунального підприємства «Таращаблагоустрій» (п.3).

ОСОБА_2 являється власницею квартири АДРЕСА_2 (т.1 а.с.56-69).

Згідно витягу № 494 про зареєстрованих у житловому приміщенні/будинку осіб, виданого 26.03.2024 відділом реєстрації місця проживання управління «ЦНАП» виконкому Таращанської міської ради т.1 (а.с. 89), за адресою АДРЕСА_1 , зареєстровані: ОСОБА_2 (дата реєстрації 19.04.2014), ОСОБА_3 (дата реєстрації 03.08.2010), ОСОБА_1 (дата реєстрації 14.06.2019), ОСОБА_4 (дата реєстрації 07.06.2019), ОСОБА_5 (дата реєстрації 03.08.2010).

01.04.2024 ОСОБА_2 направлено до КП «Таращаводоканал» лист-вимогу з приводу надання представника комунального підприємства для складання акту-претензії про перевірку кількості та/або якості комунальних послуг по АДРЕСА_1 та кв. АДРЕСА_4 на в період з 8.00 до 17.00 ві 01.04..2024 по 07.04.2024 (т.1а.с.122) Даний лист-вимогу зареєстровано 01.04.2024 вх№ 111.

Аналогічні листи-вимоги були направлені ОСОБА_2 КП «Таращаблагоустрій»:

08.04.2024 наявний штемпель про отримання КП «Таращаблагоустрій»; 15.04.2024 наявний штемпель про отримання КП «Таращаблагоустрій», 22.04.2024 наявний штемпель про отримання КП «Таращаблагоустрій»; 29.04.2024 наявний штемпель про отримання КП «Таращаблагоустрій»; 06.05.2024 наявний штемпель про отримання КП «Таращаблагоустрій»; 13.05.2024 наявний штемпель про отримання КП «Таращаблагоустрій»; 23.05.2024 наявний штемпель про отримання КП «Таращаблагоустрій». (т.1а.с.122-128 ).

Також листи-вимоги були направлені ОСОБА_2 КП «Таращаблагоустрій»: 20.05.2024,27.05.2024, заказними листами (т.1 а.с.129-137).

Крім того, позивачами було складено та подано відповідачу акти-перетензії про перевірку кількості та/або якості комунальних послуг та послуги з управління багатоквартирним будинком щодо відсутності водопостачання та належного тиску в системі:

05.04.2024 у період 01.04.2024-05.04.2024; 06.04.2024 у період з 06.30 по 23.00 06.04.2024 ; 07.04.2024 у період з 06.30 по 23.00 07.04.2024 ;12.04.2024- у період з 06.30 по 23.00 від 08.04.2024 по 12.04.2024 ; 13.04.2024- у період з 06.30 по 23.00 від 13.04.2024; 14.04.2024- у період з 06.30 по 23.00 від 14.04.2024; 19.04.2024- у період з 06.30 по 23.00 від 15.04.2024 по 19.04.2024 ; 20.04.2024- у період з 06.30 по 23.00 від 20.04.2024; 21.04.2024 - у період з 06.30 по 23.00 від 21.04.2024; 26.04.2024 - у період з 06.30 по 23.00 від 22 .04.2024 по 26.04.2024 ; 27.04.2024.- у період з 06.30 по 23.00 від 27.04.2024; 28.04.2024- у період з 06.30 по 23.00 від 28.04.2024; 03.05.2024- у період з 06.30 по 23.00 від 29.04.2024 по 03.05.2024 ; 04.05.2024- у період з 06.30 по 23.00 від 04.05.2024; 05.05.2024- у період з 06.30 по 23.00 від 05.05.2024 (Т.1 а.с.138-152). Зазначені акти підписані споживачами ОСОБА_2 , ОСОБА_1 ОСОБА_6 , ОСОБА_5 , ОСОБА_7 та ОСОБА_8 ..

Відповідно розрахунку на зменшення розміру плати за централізоване водопостачання та водовідведення ОСОБА_1 сума зменшення за період з квітня 2024 по травень 2024 становить 250, 52 (т.1 а.с.260).

Відповідно до листа ГУ Держпродспоживслужби в Київській області від 20.06.2024 № вих.-10-5.3/5674-24, який адресовано позивачу, було здійснено позаплановий захід державного нагляду (контролю) щодо дотримання вимог законодавства про захист прав споживачів КП «Таращаблагоустрій». За виявлені порушення, головним управлінням буде розглянуто справу про застосування до КП адміністративно-господарських санкцій, передбачених законодавством про захист прав споживачів. Відносно керівника КП буде розглянуто справу про притягнення до адміністративної відповідальності, передбаченої КУпАП. Крім того, на підставі результатів перевірки та з метою реалізації державної політики щодо захисту прав споживачів, керуючись ст. 26 Закону, Головним управлінням буде зобов`язано КП здійснити перерахунок у відповідності до підпункту третього пункту 26 Порядку здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх не надання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості, затвердженого постановою КМУ від 06.02.2024 № 127, на підставі актів-претензій у порядку, визначеному законодавством (т.1а.с.110-115 т.2).

ІV. Позиція суду та оцінка аргументів сторін.

У статті 6 Конвенції про захист прав людини і основоположних свобод передбачено, що кожен має право на справедливий і публічний розгляд його справи упродовж розумного строку незалежним і безстороннім судом, встановленим законом, який вирішить спір щодо його прав та обов`язків цивільного характеру.

Згідноіз ст.ст. 4 ч.1; 5 ч.1 ЦПК України кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи законних інтересів. Здійснюючи правосуддя, суд захищає права, свободи та інтереси фізичних осіб, права та інтереси юридичних осіб, державні та суспільні інтереси у спосіб, визначений законом або договором.

Відповідно до ч. 3 ст. 12 ЦПК України кожна сторона повинна довести обставини, які мають значення для справи і на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень.

За ч. 1 ст. 13 ЦПК України суд розглядає справи не інакше як за зверненням особи, поданим відповідно до цього Кодексу, в межах заявлених нею вимог і на підставі доказів, поданих учасниками справи або витребуваних судом у передбачених цим Кодексом випадках.

Згідно із ч.1, 2 ст.76 ЦПК України доказами є будь-які дані, на підставі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин (фактів),що обґрунтовують вимоги і заперечення учасників справи, та інших обставин, які мають значення для вирішення справи. Ці дані встановлюються такими засобами: письмовими, речовими і електронними доказами; висновками експертів; показаннями свідків.

Відповідно до ч. 1 ст. 81 ЦПК України кожна сторона повинна довести обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом.

За ч.1,3 ст.89 ЦПК України суд оцінює докази за своїм внутрішнім переконанням, що ґрунтується на всебічному, повному, об`єктивному та безпосередньому дослідженні наявних у справі доказів. Суд надає оцінку як зібраним у справі доказам в цілому, так і кожному доказу, який міститься у справі, мотивує відхилення або врахування кожного доказу.

ідповідно до ч. 1 ст. 5 Закону України «Про захист прав споживачів» держава забезпечує споживачам захист їх прав, надає можливість вільного вибору продукції, здобуття знань і кваліфікації, необхідних для прийняття самостійних рішень під час придбання та використання продукції відповідно до їх потреб і гарантує придбання або одержання продукції іншими законними способами в обсязі, що забезпечує рівень споживання, достатній для підтримання здоров`я і життєдіяльності.

Відповідно до п.2, п.3, п.4, п.7 ч. 1 ст. 21 Закону України «Про захист прав споживачів» крім інших випадків порушень прав споживачів, права споживача вважаються в будь-якому разі порушеними якщо: при реалізації продукції будь-яким чином порушуються свобода волевиявлення споживача та/або висловлене ним волевиявлення; при наданні послуги від якої споживач не може відмовитись, а одержати може лише в одного виконавця, виконавець нав`язує такі умови одержання послуги, які ставлять споживача у нерівне становище порівняно з іншими споживачами та/або виконавцями, не надають споживачеві однакових гарантій відшкодування шкоди, завданої невиконанням (неналежним виконанням) сторонами умов договору; порушується принцип рівності сторін договору, ціну продукції визначено неналежним чином.

Згідно п.п. 1, 3, 4, 5, 8, 9 ч.1 ст. 7 ЗУ « Про житлово-комунальні послуги», споживач має право: одержувати своєчасно та належної якості житлово-комунальні послуги згідно із законодавством і умовами укладених договорів; на відшкодування збитків, завданих його майну, шкоди, заподіяної його життю або здоров`ю внаслідок неналежного надання або ненадання житлово-комунальних послуг та незаконного проникнення в належне йому житло (інший об`єкт нерухомого майна); на усунення протягом строку, встановленого договорами про надання житлово-комунальних послуг або законодавством, виявлених недоліків у наданні житлово-комунальних послуг; на зменшення у встановленому законодавством порядку розміру плати за житлово-комунальні послуги у разі їх ненадання, надання не в повному обсязі або зниження їхньої якості; на перевірку кількості та якості житлово-комунальних послуг у встановленому законодавством порядку; складати та підписувати акти-претензії у зв`язку з порушенням порядку надання житлово-комунальних послуг, зміною їхніх споживчих властивостей та перевищенням строків проведення аварійно-відновних робіт.

Як передбачено ч.1 ст. 12 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги», надання житлово-комунальних послуг здійснюється виключно на договірних засадах.

Послуга з централізованого водопостачання надається згідно з умовами договору, що укладається з урахуванням особливостей, визначених цим Законом, та вимогами правил надання послуг з централізованого водопостачання, що затверджуються Кабінетом Міністрів України, якщо інше не передбачено законом, ч.4 ст. 23 ЗУ «Про житлово - комунальні полуги»

П.п. 1, 13 Договору про надання послуг з водопостачання та водовідведення від 30.07.2019, укладений між ОСОБА_2 та КП «Таращаводоканал» ( далі Договір), передбачає, що виконавець зобов`язується своєчасно надавати споживачеві відповідної якості послуги з централізованого постачання холодної води і водовідведення, а споживач зобов`язується своєчасно оплачувати надані послуги за встановленим тарифами у строки і на умовах, що передбачені договором. Виконавець зобов`язується: усувати аварії та інші порушення порядку надання послуг, а також виконувати заявки споживачів у строк, установлений законодавством і цим договором; вести облік скарг(заяв, вимог, претензій) споживачів щодо кількості та якості надання послуг, а також облік їх виконання; проводити перерахунок розміру плати за надання послуг у разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості, зокрема відхилення їх кількісних та /або якісних показників від затверджених нормативів (норм) споживання, в порядку, встановленому КМУ та визначеному цим договором; відшкодовувати збитки, завдані майну та/або приміщенню споживача та/або членів сім`ї, шкоду, що заподіяна його життю чи здоров`ю внаслідок неналежного надання або ненадання послуг, а також моральну шкоду в порядку та розмірі, які визначаються відповідно до законодавства і цього договору.

Крім того, п.15 Договору, передбачено, що виконавець несе відповідальність у разі, зокрема, надання послуг не в повному обсязі, зниження їх якості, зокрема зниження їх кількісних та/або якісних показників-шляхом зменшення розміру плати; порушення прав споживачів згідно із законодавством; порушення зобов`язань, установлених цим договором або законодавством.

Так, позивачка ОСОБА_2 , являється власником квартири АДРЕСА_2 та споживачем послуг з централізованого постачання холодної води і водовідведення, які надає виконавець КП «Таращаблагоустрій», як правонаступник КП «Таращаводоканал» Позивачі ОСОБА_1 , ОСОБА_3 , ОСОБА_4 споживачами послуг з централізованого постачання холодної води і водовідведення, які надає виконавець КП «Таращаблагоустрій», як правонаступник КП «Таращаводоканал»,

Згідно ч.2 ст. 23 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги», виконавець послуги з централізованого водопостачання повинен забезпечити її постачання безперервно, з гарантованим рівнем безпеки та величини тиску.

Стаття 27 ЗУ « Про житлово-комунальні послуги» передбачає, що у разі ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості комунальних послуг споживач має право викликати виконавця комунальних послуг (його представника) для перевірки кількості та/або якості наданих послуг. За результатами перевірки якості надання комунальних послуг або якості послуг з управління багатоквартирним будинком складається акт-претензія, який підписується споживачем та виконавцем комунальної послуги або управителем (щодо послуги з управління багатоквартирним будинком).

Виконавець комунальної послуги або управитель (щодо послуги з управління багатоквартирним будинком) зобов`язаний прибути на виклик споживача у строки, визначені в договорі про надання послуги, але не пізніше ніж протягом однієї доби з моменту отримання повідомлення споживача.

Акт-претензія складається виконавцем комунальної послуги або управителем (щодо послуги з управління багатоквартирним будинком) та споживачем і повинен містити інформацію про те, в чому полягало ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості комунальної послуги або послуги з управління багатоквартирним будинком, дату (строк) її ненадання, надання не в повному обсязі або неналежної якості, а також іншу інформацію, що характеризує ненадання послуг, надання їх не в повному обсязі або неналежної якості.

У разі неприбуття виконавця комунальної послуги або управителя (щодо послуги з управління багатоквартирним будинком) в установлений строк або необґрунтованої відмови підписати акт-претензію такий акт підписується споживачем, а також не менш як двома споживачами відповідної послуги, які проживають (розташовані) в сусідніх будівлях (у приміщеннях - якщо послуга надається у багатоквартирному будинку), і надсилається виконавцю комунальної послуги або управителю (щодо послуги з управління багатоквартирним будинком) рекомендованим листом.

Виконавець комунальної послуги або управитель (щодо послуги з управління багатоквартирним будинком) протягом п`яти робочих днів вирішує питання щодо задоволення вимог, викладених в акті-претензії, або видає (надсилає) споживачу обґрунтовану письмову відмову в задоволенні його претензії. У разі ненадання виконавцем (управителем) відповіді в установлений строк претензії споживача вважаються визнаними таким виконавцем (управителем).

Так, матеріалами справи підтверджено, що позивачі неодноразово, згідно листів-вимог викликали представників КП «Таращаблагоустрій» для складення акту-претензій в зв`язку з порушенням порядку надання послуг постійну відсутність водопостачання, відсутність належного тиску в системі та неналежну якість за адресою АДРЕСА_1 .

Посилання представника відповідача, на відсутність відомостей про дату отримання виконавцем листів-вимог від 24.05.2023, 24.06.2023, не заслуговують на увагу суду, оскільки позивачем, пред`ялені вимоги за інший період, а саме з 01.04.2024 по 30.05.2024.

Судом встановлено, що позивачами та іншими споживачами будинку, складались акти-претензії про перевірку кількості та/або якості комунальних послуг та послуги з управління багатоквартирним будинком, щодо відсутності водопостачання та належного тиску в системі, наявні штампи про отримання КП «Таращаблагоустрій».

Відповідно до п.22 договору, у разі неприбуття представника виконавця в установлений договором строк для проведення перевірки кількісних та/або якісних показників або необґрунтованої відмови від підписання акта-претензії такий акт вважається дійсним, якщо його підписали не менш як два споживачі.

Пуктом 23 вказаного договору передбачено, що акт-претензія реєструється уповноваженими особами виконавця у журналі реєстрації актів-претензій згідно з додатком 3 до Правил. Виконавець зобов?язаний розглянути такий акт і повідомити трьох робочих днів споживача про її задоволення або про відмову у задоволенні з обґрунтуванням причин такої відмови. У разі ненадання протягом установленого строку виконавцем відповіді вважається що він визнав викладені в акті претензії факти неналежного надання або ненадання послуг. Спори щодо задоволення претензій споживачів розв`язуються у суді.

Із наданих до суду актів-претензій вбачається, що представник виконавця протягом доби з моменту отримання листа вимоги, не з?явився для проведення перевірки кількісних та/або якісних показників, щодо відсутності водопостачання та належного тиску в системі, тому акти-претензії було підписано не менше як двома споживачами. Крім того, матеріали справи не містять належних доказів того, що КП «Таращаблагоустрій» здійснювало розгляд та надавало відповідь щодо всіх поданих актів-претензій .

Окрім того, суд зазначає, що твердження представника відповідача, щодо неотримання актів-претензії, не відповідають дійсності та спростовуються наявними на них відомостями про отримання виконавцем.

Таким чином, виконавцем відповіді на акт-претензії в установлений строк не надавались, претензії споживача вважаються визнаними виконавцем, тобто КП «Таращаблагоустрій».

Крім того, відповідно до листа ГУ Держпродспоживслужби в Київській області від 20.06.2024 № вих.-10-5.3/5674-24, який адресовано позивачу, було здійснено позаплановий захід державного нагляду (контролю) щодо дотримання вимог законодавства про захист прав споживачів КП «Таращаблагоустрій». Крім того, з наданих пояснень КП вбачається, що 30.05.2024 року з метою забезпечення належного водопостачання по АДРЕСА_3 прокладено нову лінію трубопроводу централізованого водопостачання по даній вулиці та для забезпечення функціонування системи централізованого водопостачання встановлено електрообладання, що гарантує безперебійну роботу даної системи в разі відсутності електоропостачання. Під час здійснення перевірки фахівцями Головного управління встановлено, що ОСОБА_9 неодноразово звертався в червні 2023 року та квітні-травні 2024 року до КП з актами-претензіями щодо неналежного надання послуги з водопостачання відповідно до вимог законодавства. Із даних актів вбачається, що тиск питної води до системи будинку не відповідав параметрам, встановленим державним будівельним нормам та періодична відсутність водопостачання. КП надано письмові пояснення, якими зазначено, що під час проведення перевірки якості надання комунальних послуг в будинку АДРЕСА_3 встановлено, що пропускна спроможність трубопроводу централізованого водопостачання не дозволяє забезпечити безперебійне постачання води, а станом на дати проведення перевірок у КП була відсутня можливість провести капітальний ремонт даного трубопроводу. Зазначено, що КП порушено вимоги п.п.1 та 13 п.13 договору, п.8 п.50 Правил № 690 та п.5 Порядку №1145.

За виявлені порушення, головним управлінням буде розглянуто справу про застосування до КП адміністративно-господарських санкцій, передбачених законодавством про захист прав споживачів. Відносно керівника КП буде розглянуто справу про притягнення до адміністративної відповідальності, передбаченої КУпАП. Крім того, на підставі результатів перевірки та з метою реалізації державної політики щодо захисту прав споживачів, керуючись ст. 26 Закону, Головним управлінням буде зобов`язано КП здійснити перерахунок у відповідності до підпункту третього пункту 26 Порядку здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх не надання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості, затвердженого постановою КМУ від 06.02.2024 № 127, на підставі актів-претензій у порядку, визначеному законодавством.

Вказаним листом було підтверджено факт того, що КП «Таращаблагоустрій» у визначений законом строк претензії та скарги споживачів не розглянуло та не здійснили відповідний перерахунок розміру плати за послуги з централізованого водопостачання у разі невідповідності тиску питної води параметрам, установленим державними будівельними нормами відповідно до умов договору, коли такі нарахування здійснювались відповідно до показань вузлів розподільного обліку води, відповідно до п.п.3 п.26 Порядку здійснення перерахунку вартості комінальних послуг за період їх не надання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості, затвердженим постановою КМУ від 06.02.2024 № 127.

Враховуючи викладене, правомірними та обґрунтованими на думку суду є вимоги позивачів про визнання протиправними бездіяльність Комунального підприємства "Таращаблагоустрій" за період з 01.04.2024 по 30.05.2024, а саме: щодо неусунення недоліку низького тиску, який не відповідає вимогам законодавства в наданні послуги з централізованого постачання холодної води і водовідведення; щодо неусунення недоліку щоденних перерв і незабезпеченні безперервності послуги з централізованого постачання холодної води і водовідведення; щодо нездійснення перевірки якісних показників послуги з централізованого постачання холодної води і водовідведення та щодо нарахування вартості неякісних послуг з централізованого водопостачання холодної води.

Згідно п.2,3 Порядку проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 17 лютого 2010 р. № 151, який діяв до 10.02.2024, у разі ненадання послуг або надання їх не в повному обсязі, зниження якості, зокрема відхилення їх кількісних і якісних показників від нормативних, виконавець проводить перерахунок розміру плати за фактично надані послуги шляхом зменшення розміру плати за надання послуг з урахуванням вимог, наведених у додатку. Виконавець зобов`язаний провести протягом місяця, що настає за розрахунковим, перерахунок розміру плати за надані споживачеві послуги у разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості незалежно від наявності заборгованості за надані послуги.

Як передбачає п.14,15,16, 18 Порядком проведення перевірки відповнадані послуги. ідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 27 грудня 2018 р. № 1145, під час проведення перевірки відповідності якості надання послуги з централізованого водопостачання параметрам, передбаченим договором про надання відповідної послуги, виконавець комунальної послуги враховує: 1) безперервність надання послуги з централізованого водопостачання або дотримання графіка її надання; 2) відповідність показників якості питної води вимогам державних санітарних норм і правил; 3) відповідність величини тиску води у точці водорозбору встановленим параметрам. Вимірювання тиску в системах централізованого водопостачання здійснюється з 7 год. 00 хв. до 9 год. 00 хв. або з 19 год. 00 хв. до 22 год. 00 хвилин. За наявності у споживача індивідуального договору про надання послуги з централізованого водопостачання вимірювання тиску здійснюється на межі внутрішньобудинкової системи багатоквартирного будинку та інженерно-технічних систем приміщення споживача. У разі порушення встановлених параметрів тиску відповідальною стороною є виконавець комунальної послуги з централізованого водопостачання. Для встановлення факту безперервності надання послуг з централізованого водопостачання перевіряється наявність перебоїв у наданні зазначених послуг.

Відповідно до п.5-8 Порядку здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 6 лютого 2024 р. № 127, у разі надходження від споживача акта-претензії за визначеною формою, що складений за результатами перевірки якості послуги згідно з Порядком проведення перевірки відповідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком параметрам, передбаченим договором про надання відповідних послуг, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 27 грудня 2018 р. № 1145, та прийняття виконавцем рішення про задоволення вимог, викладених в акті-претензії, або у разі, коли претензія споживача вважається визнаною виконавцем, перерахунок здійснюється протягом одного місяця починаючи з дати, коли прийнято рішення про задоволення вимог, викладених в акті-претензії, або з дати, коли претензія споживача вважається визнаною виконавцем.

Перерахунок за актом-претензією, що надійшов від споживача відповідного багатоквартирного будинку, здійснюється виконавцем для усіх споживачів такого будинку, яким була надана послуга невідповідної якості.

Кількісні та якісні характеристики надання послуг, які враховуються під час здійснення перерахунку в разі ненадання послуги, надання її не в повному обсязі або невідповідної якості, наведено в додатку.

Перерахунок здійснюється незалежно від наявності у споживача заборгованості за відповідну послугу.

Перерахунок відображається виконавцем у наступному за періодом перерахунку періоді нарахування.

Сума перерахунку та неустойки (штрафу) за порушення умов договору зараховується споживачу в погашення заборгованості за фактично спожиті послуги, а у разі відсутності заборгованості - в оплату майбутніх платежів до моменту припинення дії договору, укладеного із споживачем.

Інформація про здійснення перерахунку зазначається виконавцем у рахунку на оплату послуги із зазначенням при цьому даних про суму перерахунку, період, за який його здійснено, та розмір неустойки (штрафу), сплаченої споживачеві.

Судом встановлення, що споживачу ОСОБА_2 , особовий рахунок НОМЕР_1 , здійснювались нарахування за лічильником.

Крім того, п.п.3 п.26 Порядку здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості затверджений Постановою Кабінету Міністрів України від 6 лютого 2024 р. № 127, передбачає, що у разі невідповідності тиску питної води параметрам, установленим державними будівельними нормами відповідно до умов договору, сума перерахунку для споживача послуги з централізованого водопостачання розраховується у разі нарахування плати , зокрема, відповідно до показань вузлів розподільного обліку води (до встановлення вузла (вузлів) комерційного обліку питної води у будівлі) за відповідною формулою.

Враховуючи викладене, суд вважає, що КП «Таращаблагоустрій» наявні всі підстави для здійснення перерахунку вартості неякісних послуг з централізованого водопостачання холодної води за адресою АДРЕСА_1 , споживачу ОСОБА_2 , за період з 01.04.2024 по 30.05.2024, відповідно до наданих актів-претензій.

Частиною 1 статті 11 ЦК України встановлено, що цивільні права та обов`язки виникають із дій осіб, що передбачені актами цивільного законодавства, а також із дій осіб, що не передбачені цими актами, але за аналогією породжують цивільні права та обов`язки.

Однією з підстав виникнення цивільних прав та обов`язків, зокрема, є завдання майнової (матеріальної) та моральної шкоди іншій особі (п. 3 ч. 2 ст. 11 ЦК України).

Зобов`язання про відшкодування шкоди - це правовідношення, у силу якого одна сторона (потерпілий) має право вимагати відшкодування завданої шкоди, а інша сторона (боржник) зобов`язана відшкодувати завдану шкоду в повному розмірі.

За змістом статті 23 ЦК України, особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав. Моральна шкода полягає: у фізичному болю та стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з каліцтвом або іншим ушкодженням здоров`я; у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з протиправною поведінкою щодо неї самої, членів її сім`ї чи близьких родичів; у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку із знищенням чи пошкодженням її майна; у приниженні честі та гідності фізичної особи, а також ділової репутації фізичної або юридичної особи.

Згідно пункту 3 Постанови Пленуму Верховного суду України № 4 від 31 березня 1995 року "Про судову практику в справах про відшкодування моральної(немайнової) шкоди", під моральною шкодою слід розуміти втрати немайнового характеру внаслідок моральних чи фізичних страждань, або інших негативних явищ, заподіяних фізичній чи юридичній особі незаконними діями або бездіяльністю інших осіб. Відповідно до чинного законодавства моральна шкода може полягати, зокрема: у приниженні честі, гідності, престижу або ділової репутації, моральних переживаннях у зв`язку з ушкодженням здоров`я, у порушенні права власності (в тому числі інтелектуальної), прав, наданих споживачам, інших цивільних прав, у зв`язку з незаконним перебуванням під слідством і судом, у порушенні нормальних життєвих зв`язків через неможливість продовження активного громадського життя, порушенні стосунків з оточуючими людьми, при настанні інших негативних наслідків.

Також, Велика Палата Верховного Суду в постанові від 15 грудня 2020 року в справі № 752/17832/14-ц вказала, що моральною шкодою визнаються страждання, заподіяні громадянинові внаслідок фізичного чи психічного впливу, що призвело до погіршення або позбавлення можливості реалізації ним своїх звичок і бажань, погіршення відносин з оточуючими людьми, інших негативних наслідків морального характеру. Розмір моральної шкоди суд визначає залежно від характеру та обсягу страждань (фізичних, душевних, психічних тощо), яких зазнав позивач, характеру немайнових втрат (їх тривалості, можливості відновлення тощо) та з урахуванням інших обставин. Визначаючи розмір відшкодування, суд має керуватися принципами розумності, справедливості та співмірності.

Крім того, Велика Палата Верховного Суду в пункті 49 постанови від 01 вересня 2020 року в справі № 216/3521/16-ц зазначила, що виходячи з положень статей 16 і 23 Цивільного кодексу України та змісту права на відшкодування моральної шкоди в цілому як способу захисту суб`єктивного цивільного права, компенсація моральної шкоди повинна відбуватися у будь-якому випадку її спричинення - право на відшкодування моральної (немайнової) шкоди виникає внаслідок порушення права особи незалежно від наявності спеціальних норм цивільного законодавства.

Європейський суд з прав людини вказує, що оцінка моральної шкоди по своєму характеру є складним процесом, за винятком випадків, коли сума компенсації встановлена законом (STANKOV v. BULGARIA, № 68490/01, § 62, ЄСПЛ, 12 липня 2007 року).

З врахуванням часу з 01.04.2024 по 30.05.2024 ( два місяці) на протязі якого виконавець послуг - КП «Таращаблагоустрій», ухилялось від виконання обов`язків визначених Законом України «Про житлово-комунальні послуги», неусунення недоліку низького тиску, який не відповідає вимогам законодавства в наданні послуги з централізованого постачання холодної води і водовідведення, неусунення недоліку щоденних перерв і незабезпеченні безперервності послуги з централізованого постачання холодної води і водовідведення; нездійснення перевірки якісних показників послуги з централізованого постачання холодної води і водовідведення та нарахування вартості неякісних послуг з централізованого водопостачання холодної води, суд доходить висновку про часткове задоволенні позовних вимог в частині відшкодування спричиненої шкоди в розмірі 500грн. кожному буде належною сатисфакцією понесених душевних страждань.

Європейський суд з прав людини (далі - ЄСПЛ) вказує на те, що «пункт 1 статті 6 Конвенції зобов`язує суди давати мотивування своїх рішень, хоч це не може сприйматись як вимога надавати детальну відповідь на кожен аргумент. Межі цього обов`язку можуть бути різними залежно від характеру рішення. Крім того, необхідно брати до уваги, серед іншого, різноманітність аргументів, які сторона може представити в суд, та відмінності, які існують у державах-учасницях з огляду на приписи законодавства, традиції, юридичні висновки, викладення та формулювання рішень. Таким чином, питання, чи виконав суд свій обов`язок, що випливає зі статті 6 Конвенції, з мотивування може бути визначено лише у світлі конкретних обставин справи» (див. mutatismutandis рішення Європейського суду з прав людини у справі «Проніна проти України» («Pronina v. Ukraine») від 18 липня 2006 року, заява № 63566/00, § 23).

Враховуючий викладене, суд вважає, що позов слід задовольнити частково.

Частиною 1 статті 133 ЦПК України передбачено, що судові витрати складаються з судового збору та витрат, пов`язаних з розглядом справи.

Відповідно до ч. 6 ст. 141 ЦПК України, якщо сторону, на користь якої ухвалено рішення, звільнено від сплати судових витрат, з другої сторони стягуються судові витрати на користь осіб, які їх понесли, пропорційно до задоволеної вимог.

Відповідно до ч. 3 ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів» споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, що пов`язані з порушенням їх прав.

Спеціальний закон, звільнивши споживачів від сплати судового збору за подання позову, зазначив, що вони звільняються від майнового навантаження з метою захисту своїх порушених прав (частина третя стаття 22 Закону України «Про захист прав споживачів»). Аналогічна за змістом правова позиція викладена у постанові Верховного Суду №761/24672/15-ц від 19.06.2018 року.

Пунктом 5 ч. 1 ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів» визначено, що споживачі мають право на відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції) відповідно до закону.

З матеріалів позовної заяви вбачається, що позивачкою ОСОБА_2 заявлено п`ять позовних вимог, у тому числі вимогу про стягнення з відповідача моральної шкоди, позивачами ОСОБА_1 , ОСОБА_3 ОСОБА_4 заявлено вимогу про стягнення з відповідача моральної шкоди.

Оскільки позивачі звільнені від сплати судового збору, судові витрати підлягають стягненню з відповідача в дохід держави і складаються із судового збору, розмір якого відповідно до ст. 4 Закону України «Про судовий збір» складає: 6116,56 грн.

На підтвердження поштових витрат позивача ОСОБА_1 , надано накладну Укрпошти № від 08.08.2024 на суму 49,99 грн., поштові витрати на суму 219,97 грн. документально позивачем не підтвердженні. З врахуванням наведеного, сума витрат за оплату поштового відправлення підлягає стягненню з відповідача на користь позивача.

Щодо клопотання представника позивача про стягнення судових витрат, а саме витрат на оформлення довіреності в розмірі 449,50 грн, суд зазначає наступне.

Так, згідно наявної в матеріалах справи довіреності вбачається, що ОСОБА_2 , ОСОБА_3 цією довіреністю уповноважує Білецького В.М. представляти його інтереси перед третіми особами, в тому числі, у всіх установах судової гілки влади. Довіреність посвідчено державним нотаріусом Таращанської ДНК 16.04.2024 та зареєстровано у реєстрі нотаріальних дій за № 377.

Проте, суд вважає необґрунтованими вимоги про відшкодування витрат на оформлення довіреності.

Керуючись ст. 258-259, 263-265, 273, 352, 354 ЦПК України, суд,

У Х В А Л И В:

Позов ОСОБА_2 , ОСОБА_1 , ОСОБА_3 , ОСОБА_4 до Комунального підприємства «Таращаблагоустрій» про порушення прав споживачів-задовольнити частково.

Визнати протиправними бездіяльність Комунального підприємства "Таращаблагоустрій", щодо не усунення недоліку низького тиску, який не відповідає вимогам законодавства в наданні послуги з централізованого постачання холодної води і водовідведення за адресою: АДРЕСА_1 споживачу ОСОБА_2 в період з 01.04.2024 по 30.05.2024.

Визнати протиправним бездіяльність Комунального підприємства "Таращаблагоустрій", щодо не усунення недоліку щоденних перерв і незабезпеченні безперервності послуги з централізованого постачання холодної води і водовідведення за адресою: АДРЕСА_1 споживачу ОСОБА_2 в період з 01.04.2024 по 30.05.2024.

Визнати протиправним бездіяльність Комунального підприємства "Таращаблагоустрій", щодо нездійснення перевірки якісних показників послуги з централізованого постачання холодної води і водовідведення за адресою: АДРЕСА_1 споживачу ОСОБА_2 в період з 01.04.2024 по 30.05.2024.

Визнати протиправними дії Комунального підприємства "Таращаблагоустрій" щодо нарахування вартості неякісної послуги з централізованого водопостачання холодної води за адресою: АДРЕСА_1 споживачу ОСОБА_2 , за період з 01.04.2024 по 30.05.2024.

Зобов`язати Комунальне підприємство "Таращаблагоустрій" здійснити перерахунок вартості неякісних послуг з централізованого водопостачання холодної води за адресою: АДРЕСА_1 споживачу ОСОБА_2 , за період з в період з 01.04.2024 по 30.05.2024 та зменшити нарахування на суму 250,52 грн.

Стягнути з Комунального підприємства «Таращаблагоустрій», на користь ОСОБА_2 (РНОКПП: НОМЕР_2 ) 500,00 грн. моральної шкоди.

Стягнути з Комунального підприємства «Таращаблагоустрій», на користь ОСОБА_1 ( РНОКПП: НОМЕР_3 ) 500,00 грн. моральної шкоди.

Стягнути з Комунального підприємства «Таращаблагоустрій», на користь ОСОБА_3 (РНОКПП: НОМЕР_4 ) 500,00 грн. моральної шкоди.

Стягнути з Комунального підприємства «Таращаблагоустрій», на користь ОСОБА_4 (РНОКПП: НОМЕР_5 ) в особі законного представника ОСОБА_1 ( РНОКПП: НОМЕР_3 ) 500,00 грн. моральної шкоди.

Стягнути з Комунального підприємства «Таращаблагоустрій», на користь ОСОБА_1 судові витрати у розмірі 49,99 грн.

Стягнути з Комунального підприємства «Таращаблагоустрій» на користь держави судовий збір у розмірі 6116,56 грн.

В іншій частині позову відмовити.

Рішення набирає сили після закінчення строку на апеляційне оскарження.

Апеляційна скарга на рішення суду подається протягом тридцяти днів з дня його проголошення. Якщо в судовому засіданні було оголошено лише вступну та резолютивну частини судового рішення або у разі розгляду справи (вирішення питання) без повідомлення (виклику) учасників справи, зазначений строк обчислюється з дня складення повного судового рішення.

Учасник справи, якому повне рішення суду не було вручено у день його проголошення або складення, має право на поновлення пропущеного строку на апеляційне оскарження на рішення суду якщо апеляційна скарга подана протягом тридцяти днів з дня вручення йому повного рішення суду.

Рішення суду виготовлено 04.03.2025 року.

Повне найменування сторін та інших учасників справи:

позивач: ОСОБА_2 , ІНФОРМАЦІЯ_1 , РНОКПП НОМЕР_2 , зареєстроване місце проживання: АДРЕСА_1 ;

позивач: ОСОБА_1 , ІНФОРМАЦІЯ_2 , РНОКПП НОМЕР_3 , зареєстроване місце проживання: АДРЕСА_1 ;

позивач: ОСОБА_3 , ІНФОРМАЦІЯ_3 , РНОКПП НОМЕР_4 , зареєстроване місце проживання: АДРЕСА_1 ;

позивач: ОСОБА_4 (в особі законного представника ОСОБА_1 ), ІНФОРМАЦІЯ_4 , РНОКПП НОМЕР_5 зареєстроване місце проживання: АДРЕСА_1 ;

відповідач: комунальне підприємство «Таращаблагоустрій» , місцезнаходження: вул. Мудрого Ярослава, 35, м. Тараща, Білоцерківський район, Київська область.

Звертають увагу, що всі додані до позову копії листів-вимог містять вказівку на те, що вони направлені у зв`язку з постійною відсутністю тиску та водопостачання, однак наданим позивачем розрахунок споживання послуг свідчить про те, що в період з 30.06.2019 по 31.05.2024 здійснювалось користування послугами централізованого водопостачання та вносилась оплата за надані послуги, у зв`язку з цим вважаємо, що дані вимоги не відповідають дійсності.

Суддя:Г. О. Шабрацький