ДАРНИЦЬКИЙ РАЙОННИЙ СУД М.КИЄВА
справа № 753/3727/24
провадження № 2/753/4314/24
Р І Ш Е Н Н Я

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

20 березня 2024 року Суддя Дарницького районного суду м. Києва Комаревцева Л.В., розглянувши цивільну справу в спрощеному позовному провадженні без виклику сторін за позовною заявою ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «АТОМ ІНТЕРТЕЙМЕНТ ЮА» про захист прав споживача, стягнення коштів та відшкодування моральної шкоди,

ВСТАНОВИВ:

20.02.2024 до загальної канцелярії Дарницького районного суду м. Києва надійшла позовна заява заявою ОСОБА_1 , яка просила:

розірвати договір про надання послуг від 13.12.2021, а саме надання видовищної послуги з проведеня концерту «KALEO», укладений між позивачем та ТОВ «Атом інтертеймент юа»;

стягнути з організатора концерту «KALEO», ТОВ «Атом інтертеймент юа», (), м. 01103, м. Київ, вул. М. Бойчука,6, оф. 103 кошти за попередньо придбані квитки на концертний захід у розмірі 5800 грн. на користь ОСОБА_1 (РНОКПП НОМЕР_1 , паспорт Серії НОМЕР_2 , виданий Дарницьким РВ ГУДМС України в м. Києві 13.09.2013;

стягнути з організатора концерту «KALEO», ТОВ «Атом інтертеймент юа», (), м. 01103, м. Київ, вул. М. Бойчука,6, оф. 103 компенсацію моральної (немайнової) шкоди у розмірі 2000 грн. на користь ОСОБА_1 (РНОКПП НОМЕР_1 , паспорт Серії НОМЕР_2 , виданий Дарницьким РВ ГУДМС України в м. Києві 13.09.2013.

21.02.2024 ухвалою суду справу призначено до розгляду в порядку спрощеного позовного провадження без повідомлення сторін.

У відповідності до ч.8 ст.279 ЦПК України при розгляді справи у порядку спрощеного провадження суд досліджує докази і письмові пояснення, викладені у заявах по суті справи, а у випадку розгляду справи з повідомленням (викликом) учасників справи - також заслуховує їх усні пояснення та показання свідків. Судові дебати не проводяться. Положеннями ст.174 ЦПК України закріплено, що при розгляді справи судом у порядку позовного провадження учасники справи викладають письмово свої вимоги, заперечення, аргументи, пояснення та міркування щодо предмета спору виключно у заявах по суті справи, визначених цим Кодексом. Заявами по суті справи є: позовна заява; відзив на позовну заяву (відзив); відповідь на відзив; заперечення; пояснення третьої особи щодо позову або відзиву. Подання заяв по суті справи є правом учасників справи.

У відповідності до ст.ст.174, 178 ЦПК України відповідач не скористався своїм процесуальним правом та не направив суду відзив на позовну заяву, із викладенням заперечень проти позову.

Дослідивши докази і письмові пояснення, викладені у позовній заяві, суд встановив такі обставини та визначені відповідно до них правовідносини.

13.12.2021 відповідно до квитанції №2HB0-7TTB-KBCP-X6HA через АТ «Універсал Банк» ОСОБА_1 сплатила 6316 грн. 20 коп. за послуги «Concert.ua» ( а.с. 15).

До позовної заяви позивачем додано квитки на концерт гурту Kaleo 07.02.2022 за замовленням від 13.12.2021 №500464613 ( а.с.13-14).

26.07.2023 позивач звернулась до ТОВ «АТОМ ІНТЕРТЕЙМЕНТ ЮА» із заявою щодо повернення коштів, посилаючись на Інструкцію з ведення квиткового господарства в театрально-видовищних підприємствах та культурно-освітніх закладах, затвердженої Наказом Міністертерства культури і мистецтв України 07.07.1999 №452 ( а.с. 23-24).

20.11.2023 позивач у зв`язку із скасуванням події звернулась до ТОВ «ШСП-2» із заявою про захист прав споживача та повернення грошових коштів, вказала, що 13.12.2021 придбала на сайті ТОВ «Концерт ЮА» https://concert.ua/uk/ два квитки на подію «KALEO» запланована дата якої була вказана 07.02.2022 о 20:00, що підтверджується:

квиток 1- штрих код 04, VIP, ряд 1, місце 29, ціна 2900 грн., послуги оператора 258 грн. 10 коп., замовлення 500464613, 13.12.2021,17:26;

квиток 2 - штрих код 05 VIP, ряд 1, місце 30, ціна 2900 грн., послуги оператора 258 грн. 10 коп., замовлення 500464613, 13.12.2021,17:26 ( а.с. 29-31); загальна вартість квитків 6136 грн. 20 коп. ( а.с.29-31).

27.11.2023 ТОВ «ШСП-2» повідомлено позивачу про те, що відповідно до п.4.4. Оферти, супутні послуги агента замовляються і споживаються покупцем у момент здійснення ним замовлення квитка на захід за процедурою, обумовленою в оферті до моменту оплати покупцем збору за послуги у складі ціни квитка, повідомлено, що організатор повертає покупцю лише номінальну вартість квитка; зазначено, що організатором концерту є ТОВ «АТОМ ІНТЕРТЕЙМЕНТ ЮА» ( а.с.32).

Відповідно до ст. 634 ЦК України, договором приєднання є договір, умови якого встановлені однією із сторін у формулярах або інших стандартних формах, який може бути укладений лише шляхом приєднання другої сторони до запропонованого договору в цілому. Друга сторона не може запропонувати свої умови договору.

Згідно із ст. 638 ЦК України, договір є укладеним, якщо сторони досягли згоди з усіх істотних умов договору.

Згідно із ст. 526 ЦК України, зобов`язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться.

Згідно із ч.1 ст. 10 ЗУ «Про захист прав споживачів», споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобов`язань за договором або виконує роботу так повільно, що закінчити її у визначений строк стає неможливим.

Згідно із ст. 610 ЦК України, порушенням зобов`язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов`язання (неналежне виконання).

Відповідно із ст. 611 ЦК України, у разі порушення зобов`язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом, зокрема: припинення зобов`язання внаслідок односторонньої відмови від зобов`язання, якщо це встановлено договором або законом, або розірвання договору; зміна умов зобов`язання; сплата неустойки; відшкодування збитків та моральної шкоди.

Відповідно до ст. 901 ЦК України, за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов`язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов`язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором.

Згідно із ст. 906 ЦК України, збитки, завдані замовнику невиконанням або неналежним виконанням договору про надання послуг за плату, підлягають відшкодуванню виконавцем, у разі наявності його вини, у повному обсязі, якщо інше не встановлено договором. Виконавець, який порушив договір про надання послуг за плату при здійсненні ним підприємницької діяльності, відповідає за це порушення, якщо не доведе, що належне виконання виявилося неможливим внаслідок непереборної сили, якщо інше не встановлено договором або законом.

Згідно із ст. 76 ЦПК України, доказами є будь-які дані, на підставі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин (фактів), що обґрунтовують вимоги і заперечення учасників справи, та інших обставин, які мають значення для вирішення справи.

Позивачем при зверненні до суду до позовної заяви додано копії квитків та квитанцію про сплату послуг на платформі «Concert.ua», в позовній заяві позивачем вказано про те, що подію на яку було придбано квитки було скасовано, але кошти повернути не вдалось, тому позовні вимоги щодо розірвання договору та повернення коштів за ненадані послуги підлягають задоволенню ( а.с. 2,13,14,15).

Згідно з ст. 22 ЗУ «Про захист прав споживачів», захист прав споживачів, передбачених законодавством, здійснюється судом. При задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди.

Відповідно до ст. 23 ЦК України, особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав. Моральна шкода полягає: 1) у фізичному болю та стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з каліцтвом або іншим ушкодженням здоров`я; 2) у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з протиправною поведінкою щодо неї самої, членів її сім`ї чи близьких родичів; 3) у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку із знищенням чи пошкодженням її майна; 4) у приниженні честі та гідності фізичної особи, а також ділової репутації фізичної або юридичної особи. Якщо інше не встановлено законом, моральна шкода відшкодовується грошовими коштами, іншим майном або в інший спосіб. Розмір грошового відшкодування моральної шкоди визначається судом залежно від характеру правопорушення, глибини фізичних та душевних страждань, погіршення здібностей потерпілого або позбавлення його можливості їх реалізації, ступеня вини особи, яка завдала моральної шкоди, якщо вина є підставою для відшкодування, а також з урахуванням інших обставин, які мають істотне значення. При визначенні розміру відшкодування враховуються вимоги розумності і справедливості.

В позовній заяві (а.с.5) позивачем зазначено про те, що позивачу було заподіяно душевних страждань внаслідок бездіяльності відповідача, неповернення коштів позивачу, що змусило позивача докласти зусиль для усунення порушення прав, тому підлягає стягненню з відповідача на користь позивача моральна шкода в розмірі 2000 грн.

Відтак, зважаючи на викладені обставини, суд приходить до висновку по задоволення позовних вимог в повному обсязі.

Згідно із ч.3 ст. 22 ЗУ «Про захист прав споживачів», споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, що пов`язані з порушенням їх прав.

Згідно із ч.6 ст. 141 ЦПК України, якщо сторону, на користь якої ухвалено рішення, звільнено від сплати судових витрат, з другої сторони стягуються судові витрати на користь осіб, які їх понесли, пропорційно до задоволеної чи відхиленої частини вимог, а інша частина компенсується за рахунок держави у порядку, встановленому Кабінетом Міністрів України. Якщо обидві сторони звільнені від оплати судових витрат, вони компенсуються за рахунок держави у порядку, встановленому Кабінетом Міністрів України. При задоволенні позовних вимог підлягає стягненню з відповідача на користь держави судовий збір в розмірі 2422 грн. 40 коп. судового збору, який підлягав сплаті позивачем при зверненні до суду та на підставі ч.3 ст. 22 ЗУ «Про захист прав споживачів» покладається на відповідача.

Керуючись ст. ст. 12,76,77,78,79,80,81,263,265 ЦПК, суд -

ВИРІШИВ:

Позовні вимоги за позовною заявою заявою ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «АТОМ ІНТЕРТЕЙМЕНТ ЮА» про захист прав споживача, стягнення коштів та відшкодування моральної шкоди - задовольнити.

Розірвати договір про надання послуг від 13.12.2021, а саме надання видовищної послуги з проведеня концерту «KALEO», укладений між ОСОБА_1 та ТОВ «Атом інтертеймент юа».

Стягнути з організатора концерту «KALEO», ТОВ «Атом інтертеймент юа», (), 01103, м. Київ, вул. М. Бойчука,6, оф. 103 кошти за попередньо придбані квитки на концертний захід у розмірі 5800 грн. на користь ОСОБА_1 (РНОКПП НОМЕР_1 , паспорт Серії НОМЕР_2 , виданий Дарницьким РВ ГУДМС України в м. Києві 13.09.2013.

Стягнути з організатора концерту «KALEO», ТОВ «Атом інтертеймент юа», (), 01103, м. Київ, вул. М. Бойчука,6, оф. 103 компенсацію моральної (немайнової) шкоди у розмірі 2000 грн. на користь ОСОБА_1 (РНОКПП НОМЕР_1 , паспорт Серії НОМЕР_2 , виданий Дарницьким РВ ГУДМС України в м. Києві 13.09.2013.

Стягнути з організатора концерту «KALEO», ТОВ «Атом інтертеймент юа», (), 01103, м. Київ, вул. М. Бойчука,6, оф. 103 на користь держави судовий збір в розмірі 2422 грн. 40 коп.

Рішення може бути оскаржено до Київського апеляційного суду шляхом подання апеляційної скарги протягом тридцяти днів з дня отримання копії.

Повний текст судового рішення складено 20.03.2024

Суддя Комаревцева Л.В.