печерський районний суд міста києва
УХВАЛА

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

10 вересня 2024 року Печерський районний суд м. Києва

в складі: головуючого судді Вовк С.В.,

за участі секретаря судових засідань Брачун О.О.,

представника позивача ОСОБА_1 ,

представника відповідача Абібулаєвої Т. Г. ,

вирішивши у підготовчому засіданні у залі суду у м. Києві клопотання представника позивача про витребування доказів у справі за позовом ОСОБА_3 до Акціонерного товариства Комерційний банк «Приватбанк» про захист прав споживачів,-

ВСТАНОВИВ:

В провадженні суду перебуває зазначена справа.

Представник позивача подав до суду клопотання про витребування доказів з метою встановлена об`єктивної істини, повного та всебічного розгляду цивільної справи.

За змістом частин третьої, четвертої статті 12 ЦПК України кожна сторона повинна довести обставини, які мають значення для справи і на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом. Кожна сторона несе ризик настання наслідків, пов`язаних із вчиненням чи невчиненням нею процесуальних дій.

Відповідно до частини першої статті 81 ЦПК України кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом.

Відповідно до положень статті 76 ЦПК України, доказами є будь-які дані (у письмовій або електронній формі, речовими об`єктами, висновками експертів, показаннями свідків), на підставі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин (фактів), що обґрунтовують вимоги і заперечення учасників справи, та інших обставин, які мають значення для вирішення справи.

Частиною першою статті 77 ЦПК України визначено, що належними є докази, які містять інформацію щодо предмета доказування тобто обставин, що підтверджують заявлені вимоги чи заперечення або мають інше значення для розгляду справи і підлягають встановленню при ухваленні судового рішення.

Незасвідчені або неправильно засвідчені копії документів можуть бути належними, проте недопустимими доказам, оскільки у випадках передбачених законодавством певні обставини справи повинні або не можуть підтверджуватися певними засобами доказування.

Оскільки доказування не може ґрунтуватися на припущеннях, а власне докази повинні відповідати вимогам належності, допустимості, достатності та достовірності, у разі неможливості самостійно надати докази, учасник справи вправі подати клопотання про витребування таких доказів судом.

Відповідно до практики Європейського суду з прав людини, виходячи зі змісту статті 6 Конвенції про захист прав людини і основоположних свобод, право кожного на захист жодним чином не допускає обмеження держави у виборі правових засобів і їх реалізації в ході розгляду його справи, оскільки у своїх доводах Суд виходить з теорії «рівності зброї», тобто зрівнювання сторін не за кількісними ознаками наданих повноважень, а за процесуальним статусом в ході усього процесу, в тому числі і в суді (постанова у справі «Рожков проти РФ» від 31 жовтня 2013 року). Сам принцип «рівності зброї» передбачає, що кожній зі сторін повинна бути надана розумна можливість представляти свою правову позицію, включаючи свої докази таким чином, щоб вона не була поставлена в значно менш вигідне становище, ніж інша сторона.

З метою повного та всебічного розгляду справи, суд приходить до висновку про необхідність задоволення клопотання та витребування доказів, які мають відношення до предмета доказування у справі.

Керуючись ст.ст. 1-19, 43, 49, 81, 83, 84, 261, 353 Цивільного процесуального кодексу України, суд,-

УХВАЛИВ:

Клопотання представника позивача про витребування доказів у справі за позовом ОСОБА_3 до Акціонерного товариства Комерційний банк «Приватбанк» про захист прав споживачів - задовольнити.

Витребувати в АКЦІОНЕРНОГО ТОВАРИСТВА КОМЕРЦІЙНІЙ БАНК «ПРИВАТБАНК» (Юридична адреса: 01001, місто Київ, вулиця Грушевського, будинок ІД, адреса для листування: 49094, м. Дніпропетровськ, вул. Набережна Перемоги, буд. 50, Ідентифікаційний код юридичної особи-14360570):

- Відомості про пристрої ОСОБА_3 (РНОКПП - НОМЕР_1 ), які використовувалися для входу в додаток«Приват24» за період з 01.01.2023 по 31.12.2023 ооку та за 19.09.2023 року окремо.

- Відомості про причини видалення в застосунку «Приват24» з облікового запису ОСОБА_3 (РНОКПП - НОМЕР_1 ) відомостей/повідомлень з розділу «Сповіщення» за 19.09.2023 року.

- Відомості та роздруківку із змістом відомостей/повідомлень в розділі «Сповіщення» за 19.09.2023 року в обліковому записі ОСОБА_3 в застосунку «Приват24».

- Відомості про причини видалення листування з менеджером банкув застосунку «Приват24»за 21.03.2024 року та надати роздруківку змісту листування з менеджером банку за 21.03.2024 року.

- Відомості про співробітників банку (ПІБ, посада), які здійснювали листування з ОСОБА_3 (РНОКПП - НОМЕР_1 )21.03.2024 та 22.03.2024 року в застосунку «Приват24» та повний зміст всіх вхідних та вихідних повідомлень, зокрема, оператор 295246.

- Відомості проте, чи є можливість зайти в додаток «Приват24» без наявності інформації про пароль для входу в додаток та без наявності інформації по паролю від карти.

- Відомості про те, як саме був здійснений перший вхід в додаток Приват24 19.09.2023 року від імені ОСОБА_3 , з якого технічного пристрою та за наявності якої контрольованої інформації. Чи відслідковується банком факт введення чи не введення паролю та/або пін-коду від карти при вході в застосунок Приват24.

- Відомості про всі входи в додаток Приват24 за 19.09.2023 року від імені ОСОБА_3 , зокрема, про спосіб входу/авторизації, чи правильно вводилися пін-коди та/або паролі, з якого разу введено коректний пін-код, пароль та іншу інформацію, що стосується входу в застосунок Приват24 19.09.2023 року, а також зняття/використання коштів за вказану дату.

- Відомості про те, які банківські рахунки та картки у АТ КБ «ПРИВАТБАНК» були відкриті на ім`я ОСОБА_3 ( ІНФОРМАЦІЯ_1 , РНОКПП - НОМЕР_1 ) станом на 19.09.2023 року, а також зазначити реквізити цих рахунків/карток, термін дії та банківський рахунок, який прив' язаний до кожної із карток, а також відомості про те, на підставі якого договору були відкриті кожна із карток/рахунків.

- Відомості про договори, які були укладені з банком та ОСОБА_3 за весь час користування банківськими послугами. Одночасно прошу надати належним чином посвідчені копії таких договорів, а також анкет-заяв, умов та правил надання банківських послуг з підписом ОСОБА_3 , чинних станом на 19.09.2023 року, а також докази ознайомлення ОСОБА_3 з умовами та правилами надання банківських послуг, процентами за користування кредитними коштами, а також доказів укладання кредитних договорів.

- Відомості про те, на підставі якого документа ОСОБА_3 було встановлено кредитний ліміт в розмірі 200 тис. грн. Одночасно прошу надати належним чином посвідчені копії всіх документів та доказів узгодження з ОСОБА_3 вказаної суми кредитного ліміту та умовами його використання.

- Відомості про те, чи зверталася ОСОБА_3 19.09.2023 року до відділення АТ КБ «ПРИВАТБАНК» за адресою: Київська область, місто Бровари, бульвар Незалежності, 2 з приводу несанкціонованого використання грошових коштів та повідомленням щодо перевипуску її сім-карти. Вказати відомості про співробітника банку, який здійснював прийом ОСОБА_3 в відділенні банку.

- Відомості про те, за допомогою якого саме пристрою здійснювалося блокування карти No963686 I BAN UA3675639 19.09.2023 року.

- Вказати час входу в додаток, контрольований фінансовий номер телефону до застосунку, який був використаний для входу.

- Відомості про дату початку та дату закінчення службового розслідування АТ КБ «Приватбанк» щодо події, що мала місце 19.09.2023 року за карткою (рахунком) ОСОБА_3 № НОМЕР_2 ( НОМЕР_3 ). Одночасно прошу надати відомості про результати такого розслідування та відомості про те, яким саме документом були оформлені результати службового розслідування й ким було проведено таке розслідування, а також відомості про те, чи зв`язувалися з ОСОБА_3 в ході проведення службового розслідування.

- Відомості про те, чи здійснювалося блокування банківської карти № НОМЕР_2 ( НОМЕР_3 ), відкритої на ім`я ОСОБА_3 , а також інформацію про те, ким саме було здійснено блокування карти та з якої причини.

- Відомості про те, яка загальна сума кредиту була оформлена 19.09.2023 року, в тому числі, послуга «оплата частинами».

- Відомості про те, яка загальна сума грошових коштів була отримана АТ КБ «ПриватБанк» з 19.09.2023 року по дату надання відповіді на адвокатський запит від ОСОБА_3 на рахунок НОМЕР_3 та на виконання яких саме договорів (зобов`язань).

- Відомості про те, до якого саме рахунку/картки був оформлений кредитний договір №8438 від 19.09.2023 на суму 43043,40 грн. та чи наявна заборгованість за вказаним рахунком. Також прошу вказати на який рахунок здійснювалося погашення/списання заборгованості за вказаним договором. Одночасно прошу надати докази укладання вказаного кредитного договору ОСОБА_3 , а та кож узгодження нею істотних умов договору.

- Відомості проте, який контактний номер (фінансовий номер) мобільного телефону в АТ КБ «ПриватБанк» був закріплений та записаний за ОСОБА_3 ( ІНФОРМАЦІЯ_1 , РНОКПП - НОМЕР_1 ), по якому банк повідомляв її про усі операції, які стосуються банківської картки № НОМЕР_2 ( НОМЕР_3 ), здійснював ідентифікацію клієнта та використовував для отримання ОТП паролю, та з якого часу.

- Відомості проте, на яку суму сплати грошових коштів з банківської картки № НОМЕР_2 ( НОМЕР_3 ) дозволяється без введення ПІН-коду та/чи авторизації.

- Відомості про процедуру прив`язки картки/рахунку до платіжної системи АррІеРау.

- Відомості про те, яку суму коштів, скільки разів, у який спосіб зняття коштів, у який спосіб ідентифікації користувача (за допомогою банківської картки, за допомогою номера мобільного телефону, смс-повідомлення або інше) та де саме 19.09.2023 року було знято/використано із банківської картки № НОМЕР_2 ( НОМЕР_3 ), а також зазначити адресу місця де знімались кошти та детально розписати спосіб зняття/використання коштів.

- Відомості про те, з яких пристроїв здійснювався вхід до застосунку «Приват24» та/чи оплати 19.09.2023 року з картки № НОМЕР_2 ( НОМЕР_3 ), а також за весь період існування карти.

- Відомості про те, чи повідомляло АТ КБ «ПриватБанк» ОСОБА_3 ( ІНФОРМАЦІЯ_1 , РНОКПП - НОМЕР_1 ), про зняття/використання коштів 19.09.2023 року по банківській картці № НОМЕР_2 ( НОМЕР_3 ), якщо повідомляло - зазначити коли саме та у який спосіб, а також надати докази, які підтверджують вказані обставини.

- Відомості про те, на підставі якої банківської операції 19.09.2023 року було здійснено списання грошових коштів з банківської картки № НОМЕР_2 ( НОМЕР_3 )Ta спосіб схвалення банківських операцій, а також надати докази схвалення даних банківських операцій ОСОБА_3 ( ІНФОРМАЦІЯ_1 , РНОКПП НОМЕР_1 ).

- Відомості про те, де саме (магазин, онлайн або інше місце) та яким чином (за допомогою фізичної картки, google pay/apple pay або іншим способом) здійснювалися оплати 19.09.2023 року. Прошу вказати код ЄДРПОУ отримувача грошових коштів.

- Відомості про те, яка загальна сума кошів була знята/використана із банківської картки № НОМЕР_2 ( НОМЕР_3 ) 19.09.2023 року, а також суму кредитних договорів, які були укладені 19.09.2023 року.

- Надати розрахунок нарахованих відсотків та штрафних санкцій за карткою № НОМЕР_2 ( НОМЕР_3 )319.09.2023 року по 22.03.2024 року.

- Відомості про результати службового розслідування та копії матеріалів службового розслідування за фактом викрадання коштів у ОСОБА_3 ( ІНФОРМАЦІЯ_1 , РНОКПП НОМЕР_1 )19.09.2023 року шахрайським шляхом без відома та волевиявлення останньої, за допомогою якого було створено та проведено несанкціонований платіж з рахунку АТ КБ «ПРИВАТБАНК».

- Витяг з журналів автоматизованих систем, які обробляли транзакції по картці № НОМЕР_2 ( НОМЕР_3 ) 19.09.2023 року, і якими було здійснено: реєстрація користувача, приймання повідомлень від користувача, аутентифікація користувача, зокрема, перевірка ЕЦП клієнта, декодування повідомлення, а також інформацію про користувача системи, який скористався картками, включаючи дату та час його реєстрації у системі.

Зобов`язати АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО КОМЕРЦІЙНІЙ БАНК «ПРИВАТБАНК» надати витребувані докази протягом десяти днів з дня постановлення ухвали.

Роз`яснити особі, у якої витребовуються судом докази, що відповідно до вимог статті 84 ЦПК України, особи, які не мають можливості подати доказ, який витребовує суд, або не мають можливості подати такий доказ у встановлені строки, зобов`язані повідомити про це суд із зазначенням причин протягом п`яти днів з дня вручення ухвали.

У разі неповідомлення суду про неможливість подати докази, витребувані судом, а також за неподання таких доказів з причин, визнаних судом неповажними, суд застосовує до відповідної особи заходи процесуального примусу, передбачені цим Кодексом. Притягнення винних осіб до відповідальності не звільняє їх від обов`язку подати витребувані судом докази.

Ухвала набирає законної сили з моменту її підписання суддею.

Суддя С. В. Вовк