Справа №: 343/848/24
Провадження №: 2/343/351/24
У Х В А Л А

про витребування доказів

02 вересня 2024 року м.Долина

Долинський районний суд Iвано-Франкiвської областi в складi:

головуючого - судді Лицура І.М.,

секретаря судового засідання - Бойків В.П.,

розглянувши у відкритому судовому засіданні в залі суду в місті Долина Калуського району Івано-Франківської області справу за позовом ОСОБА_1 до Акціонерного товариства комерційний банк «ПриватБанк» про захист прав споживачів (про зупинення нарахування відсотків та скасування нарахованих відсотків за користування кредитними коштами, відновлення залишку коштів на рахунку),

В С Т А Н О В И В:

ОСОБА_1 звернувся в суд з позовом до АТ КБ «ПриватБанк», в якому просить зобов`язати відповідача відновити кошти на його кредитному рахунку № НОМЕР_1 , картковий рахунок № НОМЕР_2 , в тій сумі, що була наявна до вчинення протиправних операцій від 11.12.2023 року, тобто в сумі 18 632,00 грн. та списати нараховані в зв`язку з цим відсотки, пеню, штрафні санкції та суму комісії за перерахунок грошових коштів з картки. Свої вимоги мотивував тим, що між ним та ПАТ КБ «ПриватБанк» укладено договір про надання банківських послуг, відповідно до якого банк відкрив йому банківський рахунок № НОМЕР_1 , картковий рахунок № НОМЕР_2 , зі встановленим кредитним лімітом, а також банківський рахунок № НОМЕР_3 , картковий рахунок № НОМЕР_4 , для отримання заробітної плати. 11 грудня 2023 року о 00:20 год. до нього зателефонував оператор АТ КБ «ПриватБанк» з питанням, чи підтверджує він вхід до системи «Приват 24», що він заперечив. Відразу він подзвонив на номер 3700, після чого з номеру телефону НОМЕР_5 до нього знову зателефонував оператор АТ КБ «ПриватБанк» і повідомив, що о 23:54 год. була проведена фінансова операція по перерахунку коштів з його кредитної картки в сумі 18 632,00 грн., на що він заперечив, вказавши, що таку операцію не проводив. Оператор повідомив, що кошти повернуть після оформлення заявки, а кредитну картку заблокував. Після завершення розмови з його зарплатної картки були переведені кошти в сумі 393,00 грн. на гру «Роблокс». 24 лютого 2024 року вказана сума була повернута банком на його рахунок, що свідчить про незаконність операції щодо зняття цих коштів. Він не вчиняв жодних дій, що могли б призвести до списання/перерахування грошових коштів, не повідомляв стороннім особам будь-яку інформацію щодо кредитної картки, її номер, термін дії, пін-код, своїми діями не сприяв втраті та незаконному використанню такої інформації, а невідомі особи без його відома та згоди змінили фінансовий номер телефону та пін-код картки, отримали доступ до системи «Приват24» і несанкціоновано здійснили зняття з його картки грошових коштів. За фактом вчинення незаконних дій він звернувся з заявою до відділення поліції № 1 (м.Долина) Калуського районного відділу поліції ГУНП в Івано-Франківській області, уповноваженою особою якого були внесені відомості до ЄРДР за № 0000498 про вчинене кримінальне правопорушення, передбачене ч. 1 ст. 185 КК України. В даному кримінальному провадженні він визнаний потерпілим. Однак, відповідач, не повернувши кошти в сумі 18 632,00 грн. на його кредитну картку, почав нараховувати фінансові санкції, що стало причиною для звернення до суду з даним позовом.

Представник відповідача за довіреністю № 4-К-О від 02.01.2023 року (а.с. 37) ОСОБА_2 подала до суду відзив на позовну заяву (а.с. 34-36), в якому просила в задоволенні позову відмовити з тих підстав, що переказ коштів 10.12.2023 року з карти № НОМЕР_6 клієнта ОСОБА_1 в сумі 18 090,00 грн. був здійснений шляхом створення платежу в системі дистанційного обслуговування клієнтів Internet Banking Приват24. Вхід в Приват24 був здійснений під авторизацією клієнта. При даній процедурі клієнт вводить своє ім`я користувача, пароль та входить у Приват24, створює необхідний платіж, вводить тільки йому відомий ключ доступу і після цього до банку надходить платіжне доручення, відповідно до якого банк здійснює переказ коштів. Зняття грошових коштів з рахунку позивача можливо було здійснити лише за допомогою використання фінансового телефону клієнта та іншої особистої інформації.

28 серпня 2024 року представник позивача згідно ордера на надання правничої (правової) допомоги серії АТ № 1066392 від 15.04.2024 року (а.с. 17) адвокат Ільницький Я.І. звернувся до суду з клопотанням, в якому просив поновити позивачу строк на подання клопотання про витребування доказів та витребувати від АТ КБ «ПриватБанк» інформацію щодо зафіксованих звернень клієнта ОСОБА_1 до банку про операції по карткових рахунках за період з 10.12.2023 року по 12.12.2023 року, звернень АТ КБ «ПриватБанк» до клієнта ОСОБА_1 щодо операцій по карткових рахунках за вказаний період часу; витребувати від ПрАТ «Київстар» інформацію щодо номеру телефону НОМЕР_7 , а саме: смс-повідомлення, які направлялись з даного номера телефону в період часу з 10.12.2023 року по 12.12.2023 року, вхідні та вихідні дзвінки, здійснені в період часу з 10.12.2023 року по 12.12.2023 року, чи здійснювалося блокування ПрАТ «Київстар» абонентського номера ОСОБА_1 НОМЕР_7 з будь-якої причини у грудні 2023 року, якщо так, то яка адреса розташування та номери базових станцій, які забезпечували зв`язок із даним номером, чи видавалася і була активована нова сім-карта ПрАТ «Київстар» з номером НОМЕР_7 у період 2023 року, якщо так, то який номер та яка адреса відділення, що видавало нову сім-карту, яка адреса та який номер базової станції, що забезпечувала зв`язок при активації нової сім-картки з номером НОМЕР_7 у період 2023 року; витребувати від відділення поліції № 1 (м.Долина) Калуського РВП ГУНП в Івано-Франківській області належним чином завірені копії матеріалів кримінального провадження № 0000498 від 11.12.2023 року за заявою ОСОБА_1 від 11.12.2023 року щодо вчинення відносно нього крадіжки. Клопотання мотивував тим, що у відзиві на позовну заяву представник відповідача вказує, що зафіксовано звернення, яке відбулося 11.12.2023 року о 00:40:00 год. клієнта ОСОБА_1 на номер 3700 щодо списання коштів, вказуючи, що після відмови для входу в Приват24 був здійснений дзвінок з номеру телефону НОМЕР_8 , який числився за клієнтом ОСОБА_3 . З метою з`ясування обставин, які мають значення для справи, є необхідність надання інформації відповідачем щодо зафіксованих звернень клієнта ОСОБА_1 до ПриватБанку і звернень ПриватБанку до клієнта ОСОБА_1 щодо операцій по карткових рахунках останнього за період часу з 10.12.2023 року по 12.12.2023 року. Також слід витребувати від оператора мобільного зв`язку ПрАТ «Київстар» інформацію по номеру телефону позивача НОМЕР_7 за період часу, коли відбулося списання коштів, оскільки вона має суттєве значення для правильного вирішення справи, однак згідно Закону України «Про захист персональних даних» є конфіденційною, тому позивач позбавлений можливості самостійно надати суду вказані докази.

В судове засідання позивач та його представник адвокат Ільницький Я.І. не з`явилися, останній подав заяву про розгляд клопотання за його та позивача відсутності, в якій він вказав, що клопотання про поновлення строку та витребування доказів вони підтримують та просять його задоволити.

Представник відповідача ОСОБА_2 в судовому засіданні вказала, що при вирішенні клопотання в частині витребування інформації з ПАТ «Київстар» та відділення поліції № 1 (м.Долина) Калуського РВП ГУНП в Івано-Франківській області вона покладається на розсуд суду, а в частині витребування інформації в АТ КБ «ПриватБанк» заперечує, оскільки така інформація міститься у відзиві на позов.

Заслухавши пояснення представника відповідача, зважаючи на необхідність з`ясування всіх обставин справи і перевірки їх відповідними доказами, дослідивши матеріали справи, суд дійшов до наступного висновку.

Згідно з ч. 1 ст. 84 ЦПК України, учасник справи, у разі неможливості самостійно надати докази, вправі подати клопотання про витребування доказів судом.

Як вбачається з матеріалів справи, позивач ОСОБА_1 просить зобов`язати відповідача АТ КБ «ПриватБанк» відновити кошти на його кредитному рахунку № НОМЕР_1 , картковий рахунок № НОМЕР_2 , в тій сумі, що була наявна до вчинення протиправних операцій від 11.12.2023 року, тобто в сумі 18 632,00 грн. та списати нараховані в зв`язку з цим відсотки, пеню, штрафні санкції та суму комісії за перерахунок грошових коштів з картки. Позивач стверджує, що він не вчиняв жодних дій, що могли б призвести до списання чи перерахування грошових коштів, не повідомляв стороннім особам будь-яку інформацію щодо кредитної картки, її номер, термін дії, пін-код, своїми діями не сприяв втраті та незаконному використанню такої інформації, а невідомі особи без його відома та згоди змінили фінансовий номер телефону та пін-код картки, отримали доступ до системи «Приват24» і несанкціоновано здійснили зняття з його картки грошових коштів.

Натомість, як вбачається з проведеної головним спеціалістом УБ ГО із захисту електронних платежів та послуг по Західному макрорегіону ОСОБА_4 службової перевірки щодо обставин списання коштів з рахунку клієнта ОСОБА_1 (а.с. 41-43), переказ коштів 10.12.2023 року з карти № НОМЕР_6 клієнта ОСОБА_1 в сумі 18 090,00 грн. був здійснений шляхом створення платежу в системі дистанційного обслуговування клієнтів Internet Banking Приват24. Вхід в Приват24 був здійснений під авторизацією клієнта. При даній процедурі клієнт вводить своє ім`я користувача, пароль та входить у Приват24, створює необхідний платіж, вводить тільки йому відомий ключ доступу і після цього до банку надходить платіжне доручення, відповідно до якого банк здійснює переказ коштів. Зняття грошових коштів з рахунку позивача можливо було здійснити лише за допомогою використання фінансового телефону клієнта та іншої особистої інформації. В період 09-11.12.2023 року логін і пароль в Приват24 не змінювався, фінансовий номер НОМЕР_7 в період оспорюваної транзакції не мінявся, pin-код не генерувався.

За таких обставин, з метою забезпечення повноти дослідження обставин справи, враховуючи предмет спору, приймаючи до уваги, що вказані докази можуть підтвердити наявність або відсутність обставин, якими обґрунтовані позовні вимоги, суд дійшов висновку про необхідність задоволення клопотання позивача та витребування інформації щодо його зафіксованих звернень до АТ КБ «ПриватБанк», а також звернень відповідача до клієнта ОСОБА_1 про операції по карткових рахунках за період часу з 10.12.2023 року по 12.12.2023 року, витребування в оператора мобільного зв`язку ПрАТ «Київстар» інформації щодо номеру телефону позивача НОМЕР_7 за період з 10.12.2023 року по 12.12.2023 року, а у відділення поліції № 1 (м.Долина) Калуського РВП ГУНП в Івано-Франківській області - належним чином завірених копій матеріалів кримінального провадження № 0000498 від 11.12.2023 року за заявою ОСОБА_1 від 11.12.2023 року щодо вчинення відносно нього крадіжки, поновивши позивачу строк на подання клопотання про витребування доказів.

На підставі викладеного, керуючись ст.ст. 81,83,84,259-261 ЦПК України, суд

У Х В А Л И В:

Поновити ОСОБА_1 строк на подання клопотання про витребування доказів та вказане клопотання задоволити.

Витребувати наступні докази:

1.в Акціонерного товариства комерційний банк «ПриватБанк» інформацію щодо зафіксованих звернень клієнта ОСОБА_1 до банку щодо операцій по його карткових рахунках за період з 10.12.2023 року по 12.12.2023 року та щодо звернень АТ КБ «ПриватБанк» до клієнта ОСОБА_1 відносно операцій по його карткових рахунках за вказаний період часу;

2.в Приватного акціонерного товариства «Київстар» інформацію щодо номеру телефону НОМЕР_7 , а саме: - смс-повідомлення, які направлялись з даного номера в період часу з 10.12.2023 року по 12.12.2023 року, вхідні та вихідні дзвінки, здійснені з даного номера в період часу з 10.12.2023 року по 12.12.2023 року, чи здійснювалося блокування ПрАТ «Київстар» абонентського номера ОСОБА_1 НОМЕР_7 з будь-якої причини у грудні 2023 року, якщо так, то яка адреса розташування та номери базових станцій, які забезпечували зв`язок з даним номером, чи видавалася і була активована нова сім-карта ПрАТ «Київстар» з номером НОМЕР_7 у період 2023 року, якщо так, то який номер та яка адреса відділення, що видавало нову сім-карту, яка адреса та який номер базової станції, що забезпечувала зв`язок при активації нової сім-картки з номером НОМЕР_7 у період 2023 року;

3.у відділення поліції № 1 (м.Долина) Калуського РВП ГУНП в Івано-Франківській області належним чином завірені копії матеріалів кримінального провадження № 0000498 від 11.12.2023 року за заявою ОСОБА_1 від 11.12.2023 року щодо вчинення відносно нього крадіжки.

Зобов`язати Акціонерне товариство комерційний банк «ПриватБанк», Публічне акціонерне товариство «Київстар» та відділення поліції № 1 (м.Долина) Калуського РВП ГУНП в Івано-Франківській області надати вказані документи в строк до 01 жовтня 2024 року.

Ухвала оскарженню не підлягає.

Суддя: