Провадження № 2/521/800/24
Р І Ш Е Н Н Я

І М Е Н Е М У К Р А Ї Н И

15 квітня 2024 року м.Одеса

Малиновський районний суд м. Одеси у складі: головуючого судді - Мазун І.А.

при секретарі судового засідання - Гриневич І.Г., розглянувши у відкритому судовому засіданні

справу за позовною заявою за позовом

ОСОБА_1 до ТОВ «Компанія «Альфа», ТОВ «Концерт ЮА» про стягнення грошових коштів, 3% річних та інфляційних витрат,

В С Т А Н О В И В:

До Малиновського районного суду м. Одеси звернувся ОСОБА_1 з позовом до ТОВ «Компанія «Альфа», ТОВ «Концерт ЮА» про стягнення грошових коштів, 3% річних та інфляційних витрат.

Заявив такі позовні вимоги:

- стягнути у солідарному порядку з ТОВ «Компанія «Альфа» (22472751) та ТОВ «Концерт ЮА» (41805984) на користь ОСОБА_1 ( НОМЕР_1 ):

- борг в сумі 3100 (три тисячі сто) гривень,

- інфляційні витрати 450 (чотириста п?ятдесят) грн.70коп.,

- 3% річних в розмірі 89 (вісімдесят дев?ять) грн. 94коп..

В обґрунтування позову зазначив, що між ним, ТОВ «Концерт ЮА» та ТОВ Компанія «Альфа», як організатором концерту, було укладено договір про надання послуг у сфері концертної діяльності, на сайті «Concert.ua», у формі отримання двох квитків на концерт виконавця «Kovacs», який повинен був відбутися 18 травня 2022 року у Театрі музкомедії (ОАТМК ім. М. Водяного). Номера замовлень 500847723 та 500847573. В рахунок оплати послуги позивачем були сплачені грошові кошти за два квитка в розмірі 3100 грн. Вказані послуги відповідачами надані не були, у зв?язку з тим, що концерт був скасований.

Достовірно знаючи, що концерт скасований, засобами поштового зв?язку, на юридичні адреси ТОВ «Концерт ЮА» та ТОВ «Компанія «Альфа», позивачем було направлено претензію щодо повернення сплачених грошових коштів за послуги, які не були надані.

Станом на день подання позову 10.08.2023р. гроші за квитки позивачу так і не повернули, а з моменту ненадання послуги та неповернення коштів минуло 352 дні.

Сума збитків становить 3100 грн. складається з вартості квитків. Також відповідачі повинні сплатити 3% річних від вартості квитків, що становить 89,94 грн. та інфляційні витрати в сумі 450,70грн.

Відповідно до протоколу автоматизованого розподілу справ між суддями для розгляду справи визначено суд у складі головуючої судді Мазун I.A.

Ухвалою від 11.08.2023 відкрито провадження у справі та установлено сторонам строки для подання заяв по суті справи.

26 вересня 2023 року представник ТОВ «Концерт ЮА» адвокат Покотило М.Б. подала відзив, у якому просила відмовити у задоволенні позову до ТОВ «Концерт ЮА» з огляду на те, що ТОВ «Концерт ЮА» є особою, уповноваженою надавати послуги з розподілу, бронювання, оформлення та реалізації квитків на різноманітні заходи (Агент). Предметом Оферти є надання послуг, пов?язаних з оформленням, реалізацією та доставкою квитків. ТОВ «Концерт ЮА» надав послугу позивачу в повному обсязі, позивач отримав квитки, тому послуга була спожита. ТОВ «Концерт ЮА» добросовісно виконав свої зобов?язання, за що отримав від покупця плату сервісний збір. Згідно розділу 11 Оферти, відповідно до Інструкції з ведення квиткового господарства в театрально-видовищних підприємствах та культурно-освітніх закладах, затвердженої Наказом Міністерства культури і мистецтв України № 452 від 07.07.1999, Закону України «Про театри і театральну справу» та Закону України «Про захист прав споживачів» усі й будь-які претензії по якості наданої або не наданої Видовищної послуги, а так само будь-які вимоги по поверненню номінальної вартості квитка, компенсації збитків чи шкоди у зв?язку із скасуванням, перенесенням або зміною Заходу, або якістю його проведення, можуть пред?являтися тільки Покупцем, і винятково Організатору як безпосередньому виконавцеві Видовищних послуг. Повернення таких сум Агентом можливе тільки у випадку, якщо про це між Організатором та Агентом буде досягнута окрема домовленість, і Організатор забезпечить Агента необхідними грошовими коштами для їх повернення Покупцям. Між тим, окремої домовленості щодо здійснення повернення коштів Агентом між ТОВ «Компанія «Альфа», як Організатором, та ТОВ «Концерт ЮА», як Агентом, не досягнуто, коштів, необхідних для такого повернення, ТОВ «Концерт ЮА» від ТОВ «Компанія «Альфа» не отримував. Згідно з п. 11.2., 11.3. Оферти, Агент не несе жодної відповідальності за своєчасність та повноту повернення Організатором грошових коштів Покупцям. Агент не контролює факт надання, неналежного надання чи ненадання Організатором видовищної послуги глядачу за проданим йому квитком. Відповідно до п. 10.4., 11.1. Оферти Організатор (у випадках, передбачених наведеними нормативними актами, Офертою та Агентським договором) повертає Покупцю лише номінальну вартість квитка. При цьому вартість Супутніх послуг (Збір за послуги. Додаткові послуги), які були надані Агентом, взагалі поверненню не підлягають. З урахуванням наведеного, відповідальність за повернення коштів за продані квитки на захід, який не відбувся, а також відповідальність за іншими законними і обґрунтованими вимогами споживача покладаються на Організатора заходу, яким є ТОВ «Компанія «Альфа». ТОВ «Концерт ЮА» є Агентом, який не несе жодної відповідальності за своєчасність га повноту повернення грошових коштів покупцям, та не є особою, яка зобов?язана здійснювати таке повернення.

Позивач в останнє судове засідання не з?явився, сповіщений належним чином. Надав суду заяву, в якій підтримав заявлені вимоги та просив слухати справу у його відсутності.

Представники відповідачів в судове засідання не з?явились, про дату, час та місце розгляду справи повідомлені належним чином. Суд розглянув справу за відсутністю сторін за наявними у суду матеріалами відповідно до ч. 3 ст. 211 ЦПК України, на підставі ч. 2 ст. 247 ЦПК України. У зв?язку із неявкою в судове засідання всіх учасників справи, фіксування судового процесу за допомогою звукозаписувального технічного засобу не здійснювалось.

Вивчивши доводи сторін, заслухавши у судовому засіданні позивача, дослідивши матеріали справи та оцінивши докази, суд дійшов висновку, що позов підлягає частковому задоволенню з наступних підстав.

Відповідно до ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів» (дачі - Закон) виконавець - це суб?єкт господарювання, який виконує роботи або надає послуги, а продавець - це суб?єкт господарювання, який згідно з договором реалізує споживачеві товари або пропонує їх до реалізації. Продукцією є будь-який виріб (товар), робота чи послуга, що виготовляються, виконуються чи надаються для задоволення суспільних потреб.

У п. 7 ч, 1 ст. 1 Закону визначено поняття договору - це усний чи письмовий правочин між споживачем і продавцем (виконавцем) про якість, терміни, ціну та інші умови, за яких реалізується продукція. Підтвердження вчинення усного правочину оформляється квитанцією, товарним чи касовим чеком, квитком, талоном або іншими документами (дані розрахунковий документ).

Відповідно до частини 1 статті 626 ЦК України договором є домовленість двох або більше сторін, спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав та обов?язків.

Відповідно до частин 1, 2 статті 638 ЦК України договір є укладеним, якщо сторони досягли згоди з усіх істотних умов договору. Істотними умовами договору є умови про предмет договору, умови, що визначені законом як істотні або є необхідними для договорів даного виду, а також усі ті умови, щодо яких за заявою хоча б однієї із сторін має бути досягнуто згоди.

Відповідно до частини 1 статті 639 ЦК України договір може бути укладений у будь-якій формі, якщо вимоги щодо форми договору не встановлені законом. Відповідно до статті 525 ЦК України одностороння відмова від зобов?язання або одностороння зміна його умов не допускається, якщо інше не встановлено договором або законом.

Статтею 901 ЦК України встановлено, що за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов?язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов?язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором.

Відповідно до ст. 526 ЦК України зобов?язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться.

Згідно ст. 599 ЦК України зобов?язання припиняється виконанням, проведеним належним чином.

Відповідно до вимог ст. 610-612 ЦК України порушенням зобов?язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов?язання (неналежне виконання). У разі порушення зобов?язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом, зокрема сплата неустойки. Боржник вважається таким, що прострочив, якщо він не приступив до виконання зобов`язання або не виконав його у строк, встановлений договором або законом.

Згідно зі ст. 615 ЦК України у разі порушення зобов?язання однією стороною друга сторона має право частково або в повному обсязі відмовитися від зобов?язання, якщо це встановлено договором або законом. Одностороння відмова від зобов?язання не звільняє винну сторону від відповідальності за порушення зобов?язання. Внаслідок односторонньої відмови від зобов?язання частково або у повному обсязі відповідно змінюються умови зобов?язання або воно припиняється.

Частина 2 ст. 651 ЦК України передбачає, що договір може бути змінено або розірвано за рішенням суду на вимогу однієї із сторін у разі істотного порушення договору другою стороною та в інших випадках, встановлених договором або законом. Істотним є таке порушення стороною договору, коли внаслідок завданої цим шкоди друга сторона значною мірою позбавляється того, на що вона розраховувала при укладенні договору.

Порядок повернення квитків за скасований/перенесений захід регламентується Інструкцією з ведення квиткового господарства в театрально-видовищних підприємствах та культурно-освітніх закладах, затвердженої наказом Міністерства культури 1 мистецтв у країни від 07 липня 1999 року № 452 (надалі - Інструкція).

Згідно з розділом Х Інструкції, у разі скасування, переносу або зміни заходу відвідувачі (глядачі, слухачі) мають право повернути попередньо придбані квитки. Повернення коштів відвідувачам (глядачам, слухачам) проводиться організаторами заходу з пред?явленням документа що посвідчує особу (паспорта військового квитка, студентського квитка, посвідчення водія, службового посвідчення).

Умови щодо продажу та придбання квитків, підстав та порядку повернення їх вартості, інших прав та обов?язків, що виникають у зв?язку з цим у Агента, Покупця та Організатора, містяться в Публічній оферті, розміщеній на сайті ТОВ «Концерт ЮА» «Concert.ua» (https://concert.ua/uk/page/offer) (далі - «Оферта»).

Відповідно до п. 5.1. зазначеної Оферти, здійснюючи замовлення квитка Покупець підтверджує те, що він ознайомлений з усіма умовами такої Оферти, такі умови йому зрозумілі, і він зобов?язується їх належним чином та в повному обсязі дотримуватись й виконувати.

Отже, в п.п. 1.7., 3.1.1., 3.1.2., 3.2. Оферти зазначено, що: 2 - «Квиток» - документ, який підтверджує укладення договору між Покупцем та Організатором і право Глядача (Покупця) на одноразове відвідування (прохід, перегляд, прослуховування) Заходу Організатора (вхідний Квиток), в тому числі Електронний квиток. Квиток не є товаром; - між Організатором та Покупцем укладається договір на надання Видовищної послуги, за яким Організатор бере на себе зобов?язання надати Покупцеві право (доступ) на відвідування Глядачем Заходу, і споживання Видовищної послуги, на яку Покупець придбає у Агента Квиток, а Покупець зобов?язується оплатити Агенту вартість такої Видовищної послуги (далі - Договір на надання Видовищної послуги); - між Агентом та Покупцем, укладається договір на надання Супутніх послуг, за яким Агент бере на себе зобов?язання надати Покупцеві замовлені ним Супутні послуги, а Покупець зобов?язується сплатити Агенту вартість таких Супутніх послуг (далі - Договір на надання Супутніх послуг). Супутні послуги нерозривно пов?язані з продажем Квитка незалежно від його форми (електронний, паперовий), процедури Замовлення Інтернет, Callcenter, Точки продажу), та форми оплати, а тому надаються Покупцеві обов?язково при кожному продажу Квитка. Покупець розуміє та погоджується з тим, що сплачена ним Ціна Квитка складається з двох послуг, а саме: - договір на надання Видовищної послуги (надається Організатором); - договір на надання Супутніх послуг (надається Агентом).

Відповідно до п. 4.2., 4.4. Оферти, в результаті придбання Квитка на захід між Покупцем і Організатором укладається договір на надання видовищної послуги, визначеної у Квитку.

Придбаний у Агента Квиток на захід Організатора підтверджує зобов?язання Організатора перед Покупцем: забезпечити пропуск глядача (тобто для пред?явника Квитка) у зазначені в Квитку строки проведення заходу, та місці розташування закладу, з метою споживання глядачем видовищної послуги. Супутні послуги Агента замовляються й споживаються Покупцем у момент здійснення ним замовлення Квитка на захід за процедурою, обумовленою в Оферті до моменту оплати Покупцем збору за послуги у складі ціни Квитка.

Статтею 15 ЦК України визначено право кожної особи та захист свого цивільного права у разі його порушення, невизнання або оспорювання. Кожна особа має право на захист свого інтересу, який не суперечить загальним засадам цивільного судочинства.

Судом встановлено, що позивач ОСОБА_1 придбав два квитки на концерт виконавця «Kovacs», який повинен був відбутися 18 травня 2022 року у Театрі музкомедії (ОАТМК ім. М. Водяного), загальною вартістю 3100,00 грн. Замовлення: 500847573. Оплачено: 2022.05.18, 19:00, 1550 грн. та Замовлення: 500847723 Оплачено: 2022.05.18, 19.00, 1550 грн.

Оплату квитків позивач здійснив через Liqpay на користь ТОВ «Концерт ЮА» на загальну суму 3100грн., що підтверджується квитанціями з ID платежу 500847573 та 500847723 від 18.05.2022р. та визнається ТОВ «Концерт ЮА».

Отже, між позивачем та відповідачами було укладеного договір публічної оферти, на підставі якого між сторонами виникли правовідносини з приводу надання, послуг щодо придбання квитків на концертний захід. Факт укладення договору підтверджується автоматично сформованими квитками, а факт надання послуг - оформленням електронних квитків.

Так, як вбачається з Квитків, придбаних Позивачем, копії яких наявні в матеріалах справи, ціна кожного квитка становить 1550 грн. Ціна зазначених квитків сплачена Позивачем у повному обсязі. Факт оплати Покупцем збору за послуги є підтвердженням повної згоди Покупця з усіма умовами отримання Супутніх послуг, а також підтвердженням факту належного надання таких Супутніх послуг Агентом, та їх безспірного споживання Покупцем. Здійснюючи оплату квитка, Покупець добровільно приймає та погоджується з тим, що він не має права на повернення грошових коштів сплачених за Супутні послуги (п. 4.4.1. Оферти).

Організатором концерт було скасовано.

Після цього позивач звертався до відповідачів із заявами і скаргою про повернення коштів за придбані квитки. Однак кошти ні Агент, ні Організатор йому не повернули.

Згідно з п. 11.2., 11.3. Оферти, Агент не несе жодної відповідальності за своєчасність та повноту повернення Організатором грошових коштів Покупцям. Агент не контролює факт надання, неналежного надання чи ненадання Організатором видовищної послуги глядачу за проданим йому квитком.

Відповідно до п. 10.4., 11.1. Оферти Організатор (у випадках, передбачених наведеними нормативними актами, Офертою та Агентським договором) повертає Покупцю лише номінальну вартість квитка. При цьому вартість Супутніх послуг (Збір за послуги. Додаткові послуги), які були надані Агентом, взагалі поверненню не підлягають.

Відповідно до матеріалів справи, ТОВ «Концерт ЮА» не отримувало жодних пропозицій щодо повернення номінальної вартості квитків покупцям від ТОВ «Компанія «Альфа», а також грошових коштів на свій рахунок для повернення номінальної вартості квитків покупцям від ТОВ «Компанія «Альфа», а тому обов?язок повертати клієнтам (покупцям) номінальну вартість квитків на захід, який не відбувся, у ТОВ «Концерт ЮА» не виник.

Надані суду документи підтверджують повне виконання ТОВ «Концерт ЮА» фінансових зобов?язань щодо перерахування грошових коштів отриманих Агентом від реалізації квитків на захід Виконавця "Kovacs", тому аргументи позивача про нібито притримані кошти зі сторони ТОВ «Концерт ЮА» є безпідставними.

З урахуванням наведеного, відповідальність за повернення коштів за продані квитки на захід, який не відбувся, а також відповідальність за іншими законними і обґрунтованими вимогами споживача покладаються на Організатора заходу, яким є ТОВ «Компанія «Альфа».

ТОВ «Концерт ЮА» є Агентом, який не несе відповідальності за своєчасність та повноту повернення грошових коштів покупцям, та не є особою, яка зобов?язана здійснювати таке повернення.

У зв?язку з чим суд відмовляє у задоволенні позовних вимог про повернення номінальної вартості за два сплачені позивачем квитки до ТОВ «Концерт ЮА».

Водночас вимога про повернення номінальної вартості за два сплачені позивачем квитки, заявлена до ТОВ «Компанія «Альфа», який є Організатором заходу, є обґрунтованими і підлягають задоволенню повністю з наведених мотивів.

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» при розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

Згідно ч. 1, 2 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобов?язань за договором або виконує роботу так повільно, що закінчити її у визначений строк стає неможливим. Якщо під час виконання робіт (надання послуг) стане очевидним, що їх не буде виконано з вини виконавця згідно з умовами договору, споживач має право призначити виконавцю відповідний строк для усунення недоліків, а в разі невиконання цієї вимоги у визначений строк - розірвати договір і вимагати відшкодування збитків або доручити виправлення недоліків третій особі за рахунок виконавця.

Отже, у судовому засіданні встановлено, що концертний захід - виступ виконавця "Kovacs", який мав відбутися 18 травня 2022 року у Театрі музкомедії (ОАТМК ім. М. Водяного), на який позивач придбав два квитки, загальною вартістю 3100грн., так і не відбувся.

Тобто, організатор заходу ТОВ «Компанія «Альфа» не виконало взятих на себе зобов?язань так само, як і не виконало вимоги Інструкції з ведення квиткового господарства в театрально-видовищних підприємствах та культурно-освітніх закладах, затвердженої наказом Міністерства культури і мистецтв України № 452 від 07.07.1999 та вимоги Закону України "Про захист прав споживачів", не повернувши на вимогу позивача номінальну вартість придбаних ним квитків, а також порушення майнових прав позивача, у зв?язку з чим позовні вимоги підлягають задоволенню, зокрема з ТОВ «Компанія «Альфа» на користь позивача підлягає стягненню сума коштів за попередньо придбані квитки на концертний захід у розмірі 3100,00 грн.

Таким чином з ТОВ «Компанія «Альфа» підлягали б стягненню 3% річних в сумі 114,40грн. та інфляційні витрати в розмірі 482,57 грн.

Згідно до ч.1 ст. 13 ЦПК України суд розглядає справи не інакше як за зверненням особи, поданим відповідно до цього Кодексу, в межах заявлених нею вимог і на підставі доказів, поданих учасниками справи або витребуваних судом у передбачених цим Кодексом випадках.

Оскільки позивачем було заявлено позовні вимоги щодо стягнення інфляційних витрат в сумі 450,70грн. та 3% річних в розмірі 89,94грн., суд задовольняє вказані вимоги шляхом стягнення зазначених сум з ТОВ «Компанія «Альфа».

Щодо розподілу судових витрат.

Відповідно до ч. 1 ст. 141 ЦПК України судовий збір покладається на сторони пропорційно розміру задоволених позовних вимог.

Згідно з ч. 6 ст. 141 ЦПК України якщо сторону, на користь якої ухвалено рішення, звільнено від сплати судових витрат, з другої сторони стягуються судові витрати на користь осіб, які їх понесли, пропорційно до задоволеної чи відхиленої частини вимог, а інша частина компенсується за рахунок держави у порядку, встановленому Кабінетом Міністрів України.

Розмір судового збору, порядок його сплати, повернення і звільнення від сплати встановлюються законом (ст.133 ЦПК України).

Відповідно до ч. 1, пп. 2 п.1 ч. 2 ст. 4 Закону України «Про судовий збір» за подання до суду позовної заяви немайнового характеру, яка подана фізичною особою, ставка судового збору становить 0,4 розміру прожиткового мінімуму для працездатних осіб на місяць, встановленого законом на 1 січня календарного року, в якому відповідна заява або скарга подається до суду; позовної заяви майнового характеру, яка подана фізичною особою - 1 відсоток ціни позову, але не менше 0,4 розміру прожиткового мінімуму для працездатних осіб та не більше 5 розмірів прожиткового мінімуму для працездатних осіб.

Згідно зі ст. 7 Закону України «Про Державний бюджет України на 2023 рік» прожитковий мінімум для працездатних осіб на місяць на 1 січня 2023 року становить 2 684,00 грн, тобто за подання фізичною особою у 2023 році позовної заяви майнового характеру підлягав сплаті судовий збір у розмірі 1 073,60 грн.

Отже, позивач відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів» звільнений від сплати судового збору при зверненні до суду з цим позовом, однак при поданні позову мав сплатити судовий збір за одну вимогу майнового характеру в розмірі 1073,60грн.

Оскільки позов задоволено частково, згідно з ч. 1, 6 ст.141 ЦПК України з Товариства з обмеженою відповідальністю «Компанія «Альфа» на користь держави підлягає стягненню судовий збір пропорційно розміру задоволених позовних вимог, а саме - 1 073,60 грн.

Керуючись нормами ст. 2, 5, 10-13, 81, 141, 209, 259, 263-265, 268, 273, 354, 355 ЦПК України, суд -

В И Р І Ш И В :

Позовні вимоги ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Компанія «Альфа», Товариства з обмеженою відповідальністю «Концерт ЮА» про захист прав споживачів та стягнення грошових коштів задовольнити частково.

Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «Компанія «Альфа» (, юридична адреса: 65000, м. Одеса, вул. Героїв Крут (Терешкової), буд. 15) на користь ОСОБА_1 (РНОКПП НОМЕР_1 , місце проживання: АДРЕСА_1 ) номінальну вартість двох квитків у розмірі 3 100 (три тисячі сто)грн., інфляційні витрати 450 (чотириста п?ятдесят) гривень 70коп. та 3% річних в розмірі 89 (вісімдесят дев?ять) гривень 94коп..

У задоволенні інших позовних вимог відмовити.

Стягнути Товариства з обмеженою відповідальністю «Компанія «Альфа» (, юридична адреса: 65000, м. Одеса, вул. Героїв Крут (Терешкової), буд. 15) на користь держави судовий збір у розмірі 1073,60 грн.

Рішення суду може бути оскаржено до Одеського апеляційного суду протягом тридцяти днів з дня його проголошення. Якщо в судовому засіданні було оголошено лише вступну та резолютивну частини судового рішення або у разі розгляду справи (вирішення питання) без повідомлення (виклику) учасників справи, зазначений строк обчислюється з дня складення повного судового рішення.

Повний текст рішення виготовлено 25.04.2024р.

ГОЛОВУЮЧИЙ І.А. МАЗУН