Провадження №2/523/949/24
Р І Ш Е Н Н Я

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

"14" лютого 2024 р. Суворовський районний суд міста Одеси в складі:

головуючого судді - Бузовського В. В.,

при секретарі - Петровської О.П.,

розглянувши у відкритому судовому засіданні, в залі суду №16, в м. Одесі, в порядку спрощеного позовного провадження цивільну справу за позовом ОСОБА_1 (1930 р.н., ІПН НОМЕР_1 , місце проживання за адресою: АДРЕСА_1 ) до товариства з обмеженою відповідальністю «Одесагаз-Постачання» (ЄДРПОУ 39525257, місцезнаходження: вул. Одарія, буд.1, м. Одеса) та уповноважена особа ТОВ «Одесагаз-Постачання» Лукьянова Сергія Олександровича (місцезнаходження: вул. Одарія, буд.1, м. Одеса) про захист прав споживачів,-

встановив:

ОСОБА_1 , звернулася до суду із зазначеним позовом та просила зобов`язати ТОВ «Одесагаз-Постачання» повідомити їй правдиву інформацію з усіх питань у її запиті до відповідача від 18.10.2023р., стягнути моральну шкоду в розмірі 15 000,00 грн, стягнути витрати за направлення поштової кореспонденції, стягнути витрати на правову допомогу. В обґрунтування вимог посилалася на те, що 18 жовтня 2023 року звернулася із запитом до відповідача та просила надати відповіді з наступних питань:

1. Надати довідку за період з 01.01.2020р., по 31.12.2022р., всі відомості про взаєморозрахунки між нею та ТОВ «Одесагаз-Постачання» із зазначенням зміні цін помісячно.

2. Надати окремо довідку за період з 01.01.2020р., по 31.12.2022р., про всі надходження коштів на її рахунок НОМЕР_2 , із зазначенням дати надходження коштів помісячно.

3. Надати довідку за період з 01.01.2020р., по 31.12.2022р., про обсяг газу відпущеного їй за інформацією оператора ГРМ помісячно.

4. Надати документ на підтвердження того, що саме оператор ГРМ надав до ТОВ «Одесагаз-Постачання» відомості про обсяг спожитого нею газу зазначеного в довідці ТОВ «Одесагаз-Постачання».

Зазначений запит був отриманий відповідачем 30.10.2023 року, але до 20.12.2023 року (до звернення до суду) ТОВ «Одесагаз-Постачання» будь якої відповіді на цей запит не надав, що стало підставою для звернення до суду.

Від позивачки надійшла заява про розгляд справи за її відсутності (а.с. 42)

Відповідач про день, місце та час розгляду справи повідомлений належним чином (а.с. 23-24), про причини неявки представника не повідомляв, заява про розгляд справи за відсутності представника не надходила, відзив на позов відповідачем не надавався.

Суд ухвалює рішення в загальному порядку за відсутності учасників справи, оскільки позивачка згоди на ухвалення заочного рішення не надавала.

Судом встановлені такі факти і відповідні їм правовідносини.

Так встановлено, що ОСОБА_1 , проживає за адресою: АДРЕСА_1 та є споживачем послуг газопостачання (особовий рахунок НОМЕР_2 ), що надаються ТОВ «Одесагаз-Постачання».

18.10.2023р., ОСОБА_1 , звернулася до ТОВ «Одесагаз-Постачання» із заявою про надання публічної інформації щодо наданих та отриманих нею послуг, які надаються постачальником скрапленого газу, зокрема у своїй заяві просила:

1. Надати довідку за період з 01.01.2020р., по 31.12.2022р., всі відомості про взаєморозрахунки між нею та ТОВ «Одесагаз-Постачання» із зазначенням зміні цін помісячно.

2. Надати окремо довідку за період з 01.01.2020р., по 31.12.2022р., про всі надходження коштів на її рахунок НОМЕР_2 , із зазначенням дати надходження коштів помісячно.

3. Надати довідку за період з 01.01.2020р., по 31.12.2022р., про обсяг газу відпущеного їй за інформацією оператора ГРМ помісячно.

4. Надати документ на підтвердження того, що саме оператор ГРМ надав до ТОВ «Одесагаз-Постачання» відомості про обсяг спожитого нею газу зазначеного в довідці ТОВ «Одесагаз-Постачання».

Також, судом встановлено, що до звернення позивачки із позовом, а саме до 21.12.2023р., та під час перебування справи в суді (до ухвалення рішення у справі) ТОВ «Одесагаз-Постачання» не надав позивачці будь якої відповіді.

Відповідно до ст. 1 Закону України «Про звернення громадян», громадяни України мають право звернутися до органів державної влади, місцевого самоврядування, об`єднань громадян, підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, медіа, посадових осіб відповідно до їх функціональних обов`язків із зауваженнями, скаргами та пропозиціями, що стосуються їх статутної діяльності, заявою або клопотанням щодо реалізації своїх соціально-економічних, політичних та особистих прав і законних інтересів та скаргою про їх порушення.

Статтею 15 Закону України «Про звернення громадян» передбачено, що органи державної влади, місцевого самоврядування та їх посадові особи, керівники та посадові особи підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, об`єднань громадян, до повноважень яких належить розгляд заяв (клопотань), зобов`язані об`єктивно і вчасно розглядати їх, перевіряти викладені в них факти, приймати рішення відповідно до чинного законодавства і забезпечувати їх виконання, повідомляти громадян про наслідки розгляду заяв (клопотань).

В силу ст. 19 Закону України «Про звернення громадян», органи державної влади і місцевого самоврядування, підприємства, установи, організації незалежно від форм власності, об`єднання громадян, медіа, їх керівники та інші посадові особи в межах своїх повноважень зобов`язані письмово повідомляти громадянина про результати перевірки заяви чи скарги і суть прийнятого рішення.

Відповідно до ст. 20 Закону України «Про звернення громадян» Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п`ятнадцяти днів від дня їх отримання. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, керівник відповідного органу, підприємства, установи, організації або його заступник встановлюють необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п`яти днів.

Статтею першою Закону України «Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення» встановлено, що споживачам у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення гарантується безперешкодний та безоплатний доступ до інформації, у тому числі шляхом розміщення розпорядниками (володільцями) у відкритому доступі в мережі Інтернет, про:

1) права споживачів, місце та порядок одержання інформації споживачами;

2) ціни/тарифи, їхні складові для всіх категорій споживачів, зміну цін/тарифів;

3) частку та вартість електричної енергії, виробленої генеруючими потужностями (за видами генеруючих потужностей), в оптовій ціні на електричну енергію;

4) частку та вартість електричної енергії, виробленої генеруючими потужностями (за видами генеруючих потужностей), в середньозваженій ціні на електричну енергію для споживача;

5) порівняння цін/тарифів на товари, послуги в різних регіонах України, а також в Україні та інших державах;

6) прогнози зміни цін/тарифів та обґрунтування необхідності таких змін відповідно до заяви суб`єкта господарювання, що надається для встановлення тарифів на товари, послуги;

7) динаміку зміни історичної вартості складових цін/тарифів за останні п`ять років;

8) якісні характеристики товарів, послуг;

9) перелік, вартість та умови надання споживачам додаткових послуг;

10) середньомісячний розмір плати для приватного домогосподарства за спожиті товари, послуги - за категоріями споживачів;

11) розмір заборгованості з оплати спожитих товарів, послуг, періоди виникнення такої заборгованості - за категоріями споживачів;

12) порядок надання і нарахування субсидій для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг, придбання скрапленого газу, твердого та рідкого пічного побутового палива, а також пільг окремим категоріям громадян;

13) інвестиційні програми ліцензіатів та джерела їх фінансування, залучені кредити та їх цільове призначення, звіти про виконання затверджених інвестиційних програм;

14) заходи з енергозбереження;

15) державні цільові та інші програми енергозбереження;

16) відомості про наявні та запроектовані інженерні мережі, включаючи всю наявну проектну документацію щодо таких мереж, а також всю необхідну інформацію про умови приєднання до системи розподілу, величини ставок плати за стандартне та нестандартне приєднання потужності, ставок плати за лінійну частину приєднання, не менше одного разу на три місяці в режимі реального часу у складі геоінформаційної системи оператора системи розподілу та оператора системи передачі, інформацію про величину коефіцієнтів завантаження трансформаторних підстанцій основної мережі оператора системи розподілу напругою 35-110(154) кВ (для кожної територіальної одиниці оператора системи розподілу), адресу, за якою відповідно до принципу "єдиного вікна" буде здійснюватися взаємодія сторін, а також інформацію про лінії електропередачі та трансформаторні підстанції напругою 150(110)-35(20)-10(6)/0,4 кВ (із зазначенням інформації про завантаження підстанцій та резерву потужності) з прив`язкою до географічних даних геоінформаційної системи.

Кожному споживачу у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення гарантується безперешкодний та безоплатний доступ до інформації про:

1) стан розрахунків таким споживачем за спожиті товари, послуги, у тому числі про заборгованість з оплати за спожиті товари, послуги (за наявності), періоди, в яких виникла така заборгованість, відомості про обчислення її розміру, пільги та субсидії (у разі їх надання/призначення);

2) фактичні обсяги споживання таким споживачем товарів, послуг за попередні періоди.

3. Інформація, зазначена у пунктах 2, 5-7 частини першої цієї статті, стосується:

у сфері постачання електричної енергії - цін/тарифів на електричну енергію;

у сфері постачання природного газу - цін/тарифів на природний газ, тарифів на послуги транспортування та розподілу природного газу;

у сферах теплопостачання, централізованого постачання гарячої води - цін/тарифів на теплову енергію, централізоване постачання гарячої води;

у сферах централізованого питного водопостачання та водовідведення - цін/тарифів на послуги централізованого питного водопостачання та водовідведення.

Згідно до ст. 5 цього Закону суб`єктами господарювання, що забезпечують доступ споживачів до видів інформації у сфері постачання природного газу є - постачальник природного газу, оператор газорозподільної системи, оператор газотранспортної системи

Отже, аналізуючи зазначені норми права у сукупності, слід дійти до висновку про те, що ТОВ «Одесагаз-Постачання» не надавши відповідь на запит ОСОБА_1 , від 18.10.2023р., порушив право споживача послуг на гарантованість права на інформацію; на відкритість, доступність інформації, на достовірність і повноту інформації, а тому позов ОСОБА_1 , в частині зобов`язання надати інформацію підлягає задоволенню.

Статтею 31 Закону України «Про інформацію» визначено, що у разі якщо порушенням права на свободу інформації особі завдано матеріальної чи моральної шкоди, вона має право на її відшкодування за рішенням суду.

Таким чином, в частині стягнення моральної шкоди, суд вважає, що вимоги позову підлягають задоволенню частково з урахуванням вимог ч. 3 ст. 23 ЦК України за принципом розумності та справедливості, а також враховуючи те, що розмір моральної шкоди матиме справедливу статисфакцію та не мати на меті безпідставне збагачення особи, а також має бути співмірним із завданою шкодою, тому суд приходить до висновку про стягнення моральної шкоди в розмірі 1 000,00 грн.

В силу ст. 141 ЦПК України, з ТОВ «Одесагаз-Постачання» підлягає стягненню на користь держави судовий збір в розмірі 1 073,60грн., оскільки позивачка звільнена від сплати судового збору на підставі п. 9 ст. 5 Закону України «Про судовий збір».

Керуючись ст. ст. 12, 13, 82, 95, 141, 259, 263-265, 268 ЦПК України суд, -

ВИРІШИВ:

Позов ОСОБА_1 (1930 р.н., ІПН НОМЕР_1 , місце проживання за адресою: АДРЕСА_1 ) до товариства з обмеженою відповідальністю «Одесагаз-Постачання» (ЄДРПОУ 39525257, місцезнаходження: вул. Одарія, буд.1, м. Одеса) та уповноважена особа ТОВ «Одесагаз-Постачання» Лукьянова Сергія Олександровича (місцезнаходження: вул. Одарія, буд.1, м. Одеса) про захист прав споживачів, стягнення моральної шкоди задовольнити частково.

Зобов`язати товариство з обмеженою відповідальністю «Одесагаз-Постачання» (, місцезнаходження: вул. Одарія, буд.1, м. Одеса) надати ОСОБА_1 (1930 р.н., ІПН НОМЕР_1 , місце проживання за адресою: АДРЕСА_1 ) інформацію з питань викладених в її зверненні до ТОВ «Одесагаз-Постачання» від 08 жовтня 2023 року.

Стягнути з товариства з обмеженою відповідальністю «Одесагаз-Постачання» (, місцезнаходження: вул. Одарія, буд.1, м. Одеса) на користь ОСОБА_1 (1930 р.н., ІПН НОМЕР_1 , місце проживання за адресою: АДРЕСА_1 ) моральну шкоду в розмірі 1 000,00 грн.

Стягнути з товариства з обмеженою відповідальністю «Одесагаз-Постачання» (, місцезнаходження: вул. Одарія, буд.1, м. Одеса) на користь держави судовий збір в розмірі 1 073,60 грн.

Рішення може бути оскаржено до Одеського апеляційного суду шляхом подачі апеляційної скарги через суд першої інстанції протягом 30-ти днів з дня складення повного судового рішення.

Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано.

У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після повернення апеляційної скарги, відмови у відкритті чи закриття апеляційного провадження або прийняття постанови суду апеляційної інстанції за наслідками апеляційного перегляду.

Повне судове рішення складено 15.02.2024 року.

Суддя: