Справа № 555/408/24
Номер провадження 2/555/254/24
У Х В А Л А

"03" квітня 2024 р.

Березнівський районний суд Рівненської області в складі :

головуючий суддя - Старовецька Ю.В.

при секретарі - Оксенюк Ю.Ю.

розглянувши у підготовчому судовому засіданні в м.Березне цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до акціонерного товариства комерційний банк «ПриватБанк» про захист прав споживача та стягнення безпідставно набутих коштів, -

В С Т А Н О В И В :

ОСОБА_1 звернулась із позовом до акціонерного товариства комерційний банк «ПриватБанк» про захист прав споживача та стягнення безпідставно набутих коштів.

Представник позивача - адвокат Гаврильчик М.А. у підготовчому судовому засіданні, заявив клопотання про витребування доказів, яке обгрунтовує наступним. Відповідно до відзиву на позовну заяву зазначається, дослівно із відзиву: аналізом інформації з ПК «Voice Record System» від 22.01.2023 року, при спілкуванні довіреної особи (сина ОСОБА_1 ) який від імені, та з дозволу матері вів розмову з оператором служби клієнтської підтримки Приватбанку щодо випадку несанкціонованого списання грошових коштів ним озвучено, що клієнткою (або ним особисто), був здійснений перехід за фішинговим посиланням, введення інформація про фінансовий телефон клієнтки, та розголошений пароль входу в її акаунт Приват 24. Крім того, оглядом інформації, внесеної до ОКОМ 2023-01-22 16:10 при реєстрації сигналу про інцидент виявлено наступний коментар: «Прийшло повідомлення з «Є_підтримки» про нарахування грошей, перейшла за посиланням, ввела пароль...» Тобто, клієнтка проходила реєстрацію не на офіційному сайті Приватбанку, а з метою отримання "Єдопомоги" вірогідно перейшла, за фітинговим посиланням, на підробний сайт. На такій сторінці зловмисники просять ввести номер телефону, пароль та РПЧ-код. Громадяни, вказуючи конфіденційні дані на підозрілих ресурсах, автоматично передають їх шахраям. Після чого зловмисники привласнюють гроші. Враховуючи викладене вище, можна зробити висновок, що зняттю грошових коштів з картки ОСОБА_1 , передувало перехід клієнтки за фішинговим посиланням, здійснення та розголошення клієнткою конфеденційної інформації щодо логіну номеру фінансового телефону) та паролю входу в акаунт Приват24,що дозволило невідомим особам здійснити вхід з іншого пристрою в її акаунт Приват 24 та несанкціоновано перерахувати грошові кошти".

Адвокат Гаврильчик М.А. вказує, на те, що представник відповідача, покликаючись на розмову довіреної особи (сина ОСОБА_1 ) який від імені, та з дозволу матері вів розмову з оператором служби клієнтської підтримки, до відзиву аудіозапис даної розмови не долучає.

Крім того, адвокат зазначає, що на неодноразові звернення, 23.01.2023 року, 27.09.2023 року, 21.02.2024 року ОСОБА_1 до AT КБ «ПриватБанк» з проханням провести перевірку службою безпеки банку щодо несанкціонованого зняття грошових коштів будь-якої відповіді не надійшло, відповіді від AT КБ «ПриватБанк» на адвокатський запит, щодо надати аудіозапис спілкування між ОСОБА_1 , або довіреної особи (сина ОСОБА_1 ) з оператором служби клієнтської підтримки Приватбанку щодо випадку несанкціонованого списання грошових коштів від 22.01.2023 року теж не надійшло, тому представник позивача просить витребувати вказану інформацію.

Сторона відповідача у відзиві зазначає, що запис телефонної розмови буде подано до суду через систему "Електронний суд", однак на час проведення підготовчого судового засідання такого запису до суду не надійшло. В підготовче судове засідання представник відповідача не з"явився, а тому суд був позбавлений можливості з"ясувати причину неподання доказу.

Згідно з п.4 ст.129 Конституції України однією з основних засад судочинства є змагальність сторін та свобода в наданні ними суду своїх доказів і у доведенні перед судом їх переконливості, а відповідно до ст.6 Конвенції про захист прав людини і основоположних свобод таке конституційне право повинно бути забезпечене судовими процедурами, які повинні бути справедливими.

Відповідно до положень ч.1 ст.81 ЦПК України кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом.

Предметом доказування є обставини, що підтверджують заявлені вимоги чи заперечення або мають інше значення для розгляду справи і підлягають встановленню при ухваленні судового рішення (ч.2 ст.77 ЦПК України).

Відповідно до ч.1,2 ст.76 ЦПК України доказами є будь-які дані, на підставі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин (фактів), що обґрунтовують вимоги і заперечення учасників справи, та інших обставин, які мають значення для вирішення справи. Ці дані встановлюються такими засобами: 1) письмовими, речовими і електронними доказами; 2) висновками експертів; 3) показаннями свідків.

У рішенні ЄСПЛ від 19.04.1993 у справі «Краска проти Швейцарії» зазначено, що ефективність справедливого розгляду досягається тоді, коли сторони процесу мають право представити перед судом ті аргументи, які вони вважають важливими для справи. При цьому такі аргументи мають бути «почуті», тобто ретельно розглянуті судом.

Сторонам повинна бути надана можливість повідомити будь-які докази, необхідні для успіху скарги («Клінік дез Акація та інші проти Франції» Clinique des Acacias and Others v. France, пункт 37).

Відповідно до ч.1 ст.84 ЦПК України учасник справи у разі неможливості самостійно надати докази, вправі подати клопотання про витребування доказів судом.

Враховуючи вищевикладене, а також ту обставину, що сторона відповідача до відзиву вказаний доказ не подала, суд вважає клопотання представника позивача - адвокта Гаврильчика М.А. таким, що підлягає до задоволення, оскільки вказаний доказ стосується предмету доказування у справі.

Керуючись ст.84 ЦПК України, суд -

У Х В А Л И В :

Клопотання представника позивача ОСОБА_1 - адвоката Гаврильчика М.А. про витребування доказів у справі за позовом ОСОБА_1 до акціонерного товариства комерційний банк «ПриватБанк» про захист прав споживача та стягнення безпідставно набутих коштів задовольнити.

Витребувати акціонерного товариства комерційний банк «ПриватБанк» (юридична адреса: м.Київ, вул.Грушевського,1Д, 01001, Україна, адреса електронної пошти: , адреса офіційного веб-сайту: www.pb.ua) докази - аудіозапис спілкування між ОСОБА_1 , або довіреної особи (сина ОСОБА_1 ) з оператором служби клієнтської підтримки Приватбанку щодо випадку несанкціонованого списання грошових коштів від 22 січня 2023 року.

Відкласти підготовче судове засідання на 15 годину 15 травня 2024 року.

Ухвала є остаточною та оскарженню не підлягає.

Суддя: Старовецька Ю. В.