Провадження № 2/752/2254/24
18.03.2024 року Голосіївський районний суд м. Києва у складі
головуючого судді Шевченко Т.М.
з участю секретаря Солодовник Я.С.,
розглянувши за правилами спрощеного позовного провадження цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «ТТВК», третя особа - Товариство з обмеженою відповідальністю «КЛУБ ДАТУР», про захист прав споживачів, розірвання договору та стягнення коштів, -
у жовтні 2023 року позивач ОСОБА_1 через свого представника адвоката Касянчука С.В. звернулась до Голосіївського районного суду м. Києва з позовом, в якому просила: розірвати договір на туристичне обслуговування № 20220209-1 від 09.02.2022, укладений між ОСОБА_2 , ОСОБА_3 , ОСОБА_4 , ОСОБА_1 , ОСОБА_6 та ТОВ «КЛУБ ДАТУР», що діє від імені та за дорученням ТОВ «ТТВК»; стягнути з ТОВ «ТТВК» грошові кошти у розмірі 44 872 грн за неотримані послуги згідно договору на туристичне обслуговування № 5889547 від 30.01.2022 на користь ОСОБА_1 .
В обґрунтування позовних вимог позивач зазначила про те, що 09.02.2022 між ОСОБА_2 , ОСОБА_3 , ОСОБА_4 , ОСОБА_1 , ОСОБА_6 , з однієї сторони, та ТОВ «КЛУБ ДАТУР» (турагентом), що діє від імені та за дорученням ТОВ «ТТВК» тм TUI Ukraine (туроператор), з іншої сторони, укладено договірна туристичне обслуговування № 20220209-1, за умовами якого туроператор зобов`язується відповідно до бронювання тур агента, здійсненого за замовленням туриста, надати комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), надати інформаційно-консультаційні послуги, а турист зобов`язується на умовах договору прийняти та оплатити їх.
Відповідно до листа бронювання/програми туристичного обслуговування, туристична подорож здійснюється у складі 5 осіб до острову Саадіят (ОАЕ) з 26.02.2022 р. по 07.03.2022 р., вартість подорожі - 166 650 грн.
Одним із туристів - замовником ОСОБА_3 - здійснено перерахування грошових коштів на суму 166 650 грн у якості оплати послуг за Договором № 20220209-1 від 09.02.2022 турагенту ТОВ «КЛУБ ДАТУР», а останній у подальшому здійснив перерахування вказаних коштів на користь ТОВ «ТТВК».
На підтвердження повної оплати за договором № 20220209-1 від 09.02.2022 видано ваучер № 5927014 на ім`я ОСОБА_2 , ОСОБА_3 , ОСОБА_4 , ОСОБА_1 , ОСОБА_6 .
Указом Президента України від 24.02.2022 № 64/22 на території України запроваджено воєнний стан з 05 год 30 хв 24.02.2024 року, який в подальшому було продовжено, в результаті якого закрито регулярне пасажирське авіасполучення через державний кордон України.
Позивач зазначає, що оскільки Туроператором не виконано умови договору, на підставі пунктів 3.2.8, 5.11 договору № 20220209-1 від 09.02.2022, з відповідача на користь позивача підлягає стягненню грошові кошти у розмірі 44 872 грн.
Ухвалою судді Голосіївського районного суду м. Києва від 06.11.2023 року відкрито провадження у справі, справу призначено до розгляду за правилами спрощеного позовного провадження (а.с. 27-28).
Копії ухвали про відкриття провадження у справі, примірники позовних заяв з додатками направлялись відповідачу ТОВ «ТТВК» та третій особі ТОВ «КЛУБ ДАТУР». Від відповідача ТОВ «ТТВК» повернулось поштове відправлення без вручення адресату у зв`язку із закінченням встановленого строку для зберігання поштового відправлення на поштовому відділенні.
Відзив на позов не надходив.
З клопотаннями, заявами процесуального характеру, учасники справи до суду не звертались.
За вказаних обставин, суд розглядає справу за наявними у ній доказами, із постановленням заочного рішення про суті спору.
Дослідивши матеріали справи, судом встановлено наступні обставини та відповідні їм правовідносини.
Матеріали справи (а.с. 9-15) містять копію договору на туристичне обслуговування № 20220209-1 від 09.02.2022, сторонами якого зазначено з однієї сторони: ОСОБА_2 , ОСОБА_3 , ОСОБА_4 , ОСОБА_1 , ОСОБА_6 («Туристи, замовники») та з іншої сторони ТОВ «КЛУБ ДАТУР» (Турагент), що діє від імені та за дорученням ТОВ «ТТВК» тм TUI Ukraine (Туроператор), за умовами якого туроператор зобов`язався відповідно до бронювання турагента, здійсненого за замовленням туриста (замовника) надати комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), надати інформаційно-консультаційні послуги, а Турист зобов`язався на умовах цього Договору прийняти та оплатити їх (п. 2.1 Договору).
Бронювання здійснюється турагентом в системі бронювання туроператора відповідно до листа бронювання, оформленого за встановленою туроператором формою (п. 2.2 Договору).
За положеннями п. 1.13 Договору грошові кошти - кошти, що не є власністю турагента, отримані турагентом від туриста за реалізацію туру, які в повному обсязі підлягають сплаті туроператору.
Згідно п. 3.2.1 Договору туроператор через турагента зобов`язаний здійснити бронювання та надати туристичні послуги, замовлені туристом у повному обсязі, в кількості та якості та у визначені Договором строки, за умови повної оплати вартості туристичного продукту туристом, у строки, встановлені цим договором.
Пунктом 3.2.8 Договору передбачено, що у випадку неможливості виконання туроператором умов, що викладені в листі бронювання, він зобов`язаний повернути туристу усі сплачені ним грошові кошти за туристичний продукт.
Згідно п. 3.4.11 Договору турист зобов`язаний оплатити туроператору через турагента вартість замовленого турпродукту протягом строку, який вказаний в. п. 4.5 Договору.
Початком туристичного обслуговування вважається час вильоту літака міжнародного рейсу (п. 4.3 Договору).
Під час підписання Договору та заповнення листка бронювання, турист здійснює авансовий платіж у розмірі, який зазначений в листку бронювання (п. 4.4 Договору).
При бронюванні туру оплата повинна бути здійснена відповідно до умов, які розміщені на офіційному сайті туроператора, або відповідно до умов, які зазначені в підтвердженні бронювання, та відображені турагентом в листі бронювання (п. 4.5 договору).
З копії листа бронювання/програми туристичного обслуговування (а.с. 16), вбачається, що туристична подорож здійснюється у складі 5 осіб до острову Саадіят (ОАЕ) з 26.02.2022 р. по 07.03.2022 р. Лист бронювання підписів сторін не містить.
Відповідно до наявної у справі копії рахунку № НОМЕР_1 від 14.02.2022, останній виставлено на ім`я ОСОБА_2 на суму 166 650 грн із призначенням платежу «пакет тур послуг (а/квитки, обслуг. за кордоном, страховка)» (а.с. 17).
На виконання умов договору № 20220209-1 від 09.02.2022 року було перераховано грошові кошти у розмірі 166 650 грн із призначенням платежу «оплата замовлення за рахунком № НОМЕР_1 », що стверджується даними платіжного доручення № 6592 від 14.02.2022 року (а.с. 18).
У зв`язку із виконанням замовниками взятих на себе зобов`язань за договором № 20220209-1 від 09.02.2022, на ім`я ОСОБА_2 видано ваучер № 5927014, із зазначенням даних щодо інших туристів: ОСОБА_3 , ОСОБА_4 , ОСОБА_1 , ОСОБА_6 , із відміткою про повну оплату вартості подорожі та туристичних послуг (а.с. 19).
24.02.2022 відповідно до п. 20 ч. 1 ст. 106 Конституції України, Закону України «Про правовий режим воєнного стану», Указом Президента України № 64/2022 на всій території України введено воєнний стан. У зв`язку із вказаною обставиною подорож позивача не відбулась.
Указом Президента України від 24.02.2022 року № 64/2022 «Про введення воєнного стану в Україні» введено в Україні воєнний стан із 05 години 30 хвилин 24 лютого 2022 з подальшим продовженням його дії.
Судом встановлено, що у зв`язку з введенням воєнного стану в Україні позивач не скористалась послугами з туристичного обслуговування.
Згідно з ч. 1 ст. 509 ЦК України зобов`язанням є правовідношення, в якому одна сторона (боржник) зобов`язана вчинити на користь другої сторони (кредитора) певну дію (передати майно, виконати роботу, надати послугу, сплатити гроші тощо) або утриматися від певної дії, а кредитор має право вимагати від боржника виконання його обов`язку.
Відповідно до ч. 2 ст. 509 ЦК України зобов`язання виникають з підстав, встановлених ст. 11 цього Кодексу.
Згідно з п. 1 ч. 2 ст. 11 ЦК України підставами виникнення цивільних прав та обов`язків, зокрема, є договори та інші правочини.
Частина 1 ст. 626 ЦК України передбачає, що договором є домовленість двох або більше сторін, спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав та обов`язків.
Договір є обов`язковим для виконання сторонами (ч. 1 ст. 629 ЦК України).
Відповідно до ст. 526 ЦК України зобов`язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться.
Статтею 525 ЦК України передбачено, що одностороння відмова від зобов`язання або одностороння зміна його умов не допускається, якщо інше не встановлено договором або законом.
Відповідно до п.1 ст. 530 ЦК України, якщо у зобов`язанні встановлений строк (термін) його виконання, то воно підлягає виконанню у цей строк (термін).
Згідно з положеннями ст. 20 Закону України «Про туризм», за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов`язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов`язується оплатити його.
До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом, а якість туристичних послуг має відповідати умовам договору на туристичне обслуговування, порядок і способи захисту порушених прав туристів визначаються Законом України «Про захист прав споживачів».
Відповідно до ч. 1 ст. 901 ЦК України за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов`язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов`язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором.
Згідно з ст. 902 ЦК України, виконавець повинен надати послугу особисто. У випадках, встановлених договором, виконавець має право покласти виконання договору про надання послуг на іншу особу, залишаючись відповідальним в повному обсязі перед замовником за порушення договору.
Відповідно до ч. 1 ст. 903 ЦК України якщо договором передбачено надання послуг за плату, замовник зобов`язаний оплатити надану йому послугу в розмірі, у строки та в порядку, що встановлені договором.
Відповідно до ч. 1 ст. 24 Закону України «Про туризм» суб`єкти туристичної діяльності зобов`язані надавати туристичні послуги в обсягах та в терміни, обумовлені договором.
Згідно з приписами ч. 1 ст. 610 ЦК України порушенням зобов`язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов`язання (неналежне виконання).
Відповідно до ч. 1 ст. 612 ЦК України боржник вважається таким, що прострочив, якщо він не приступив до виконання зобов`язання або не виконав його у строк, встановлений договором або законом.
Згідно ст. 15 ЦК України кожна особа має право на захист свого цивільного права у разі його порушення, невизнання або оспорювання. Кожна особа має право на захист свого інтересу, який не суперечить загальним засадам цивільного законодавства.
Згідно ст. 16 ЦК України кожна особа має право звернутися до суду за захистом свого особистого немайнового або майнового права та інтересу. Способами захисту цивільних прав та інтересів можуть бути: припинення правовідношення та відшкодування збитків та інші способи відшкодування майнової шкоди.
Відповідно до ч. 7 ст. 20 Закону України «Про туризм» кожна із сторін договору на туристичне обслуговування до початку туристичної подорожі може вимагати внесення змін до цього договору або його розірвання у зв`язку із зміною істотних умов договору та обставин, якими вони керувалися під час укладення договору, зокрема у разі: 1) погіршення умов туристичної подорожі, зміни її строків; 2) непередбаченого підвищення тарифів на транспортні послуги; 3) запровадження нових або підвищення діючих ставок податків і зборів, інших обов`язкових платежів; 4) істотної зміни курсу гривні до іноземної валюти, в якій виражена ціна туристичного продукту; 5) домовленості сторін.
Згідно з ч. 8 ст. 20 Закону України «Про туризм», туроператор (турагент) зобов`язаний не пізніш як через один день з дня, коли йому стало відомо про зміну обставин, якими сторони керувалися під час укладення договору на туристичне обслуговування, та не пізніш як за три дні до початку туристичної подорожі повідомити туриста про таку зміну обставин з метою надання йому можливості відмовитися від виконання договору без відшкодування шкоди туроператору (турагенту) або внести зміни до договору, змінивши ціну туристичного обслуговування.
Відповідно до ч. 2 ст. 903 ЦК України, якщо неможливість виконати договір виникла з вини замовника, він зобов`язаний виплатити виконавцеві плату в повному обсязі, якщо інше не встановлено договором або законом.
Частинами 8 та 9 ст. 20 Закону України «Про туризм» передбачено, що туроператор або турагент вправі відмовитися від виконання договору лише за умови повного відшкодування замовникові збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання договору, крім випадку, якщо це відбулося з вини туриста. Турист вправі відмовитися від виконання договору на туристичне обслуговування до початку туристичної подорожі за умови відшкодування туроператору (турагенту) фактично здійснених ним документально підтверджених витрат, пов`язаних із відмовою.
Судом встановлено, що під час виконання умов договору на туристичне обслуговування було допущено порушення істотних умов договору та не виконано взяті на себе зобов`язання за цими договором. Кошти відповідачем позивачу не повернуто, що свідчить про істотне порушення туроператором умов договору, Закону України «Про туризм» внаслідок чого турист та особи, що слідують за ним, значною мірою були позбавлені того, на що вони розраховували при укладені договору.
Відповідно до ч. 2 ст. 651 ЦК України договір може бути змінено або розірвано за рішенням суду на вимогу однієї із сторін у разі істотного порушення договору другою стороною та в інших випадках, встановлених договором або законом.
Згідно ч. ч. 1, 2 ст. 652 ЦК України у разі істотної зміни обставин, якими сторони керувалися при укладенні договору, договір може бути змінений або розірваний за згодою сторін, якщо інше не встановлено договором або не випливає із суті зобов`язання. Зміна обставин є істотною, якщо вони змінилися настільки, що, якби сторони могли це передбачити, вони не уклали б договір або уклали б його на інших умовах. Якщо сторони не досягли згоди щодо приведення договору у відповідність з обставинами, які істотно змінились, або щодо його розірвання, договір може бути розірваний, а з підстав, встановлених частиною четвертою цієї статті, - змінений за рішенням суду на вимогу заінтересованої сторони за наявності одночасно таких умов: 1) в момент укладення договору сторони виходили з того, що така зміна обставин не настане; 2) зміна обставин зумовлена причинами, які заінтересована сторона не могла усунути після їх виникнення при всій турботливості та обачності, які від неї вимагалися; 3) виконання договору порушило б співвідношення майнових інтересів сторін і позбавило б заінтересовану сторону того, на що вона розраховувала при укладенні договору; 4) із суті договору або звичаїв ділового обороту не випливає, що ризик зміни обставин несе заінтересована сторона.
Згідно ч. 3 ст. 651 ЦК України у разі розірвання договору внаслідок істотної зміни обставин суд, на вимогу будь-якої із сторін, визначає наслідки розірвання договору виходячи з необхідності справедливого розподілу між сторонами витрат, понесених ними у зв`язку з виконанням цього договору.
Згідно з ч. 1 ст. 907 ЦК України договір про надання послуг може бути розірваний, у тому числі шляхом односторонньої відмови від договору, в порядку та на підставах, встановлених цим Кодексом, іншим законом або за домовленістю сторін. Порядок і наслідки розірвання договору про надання послуг визначаються домовленістю сторін або законом.
Згідно з абз. 8 ч. 1 ст. 25 Закону України «Про туризм» туристи мають право на відшкодування матеріальних і моральних збитків у разі невиконання або неналежного виконання умов договору.
Відповідно до ч. 1 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобов`язань за договором або виконує роботу так повільно, що закінчити її у визначений строк стає неможливим.
Згідно з ч. 1 ст. 76 ЦПК України доказами є будь-які дані, на підставі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин (фактів), що обґрунтовують вимоги і заперечення учасників справи, а інших обставин, які мають значення для вирішення справи.
Згідно з ч. 1 ст. 81 ЦПК України кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом.
Матеріали справи не містять доказів повернення суми сплачених позивачем грошових коштів на виконання умов договору на туристичне обслуговування № 20220209-1 від 09.02.2022.
За таких обставин, правомірними є вимоги позивача про розірвання даного договору та стягнення з відповідача сплачених на виконання договору коштів у розмірі 44 872 грн.
Питання про розподіл судових витрат вирішити в порядку ст. 141 ЦПК України.
Керуючись статтями 3, 4, 10, 11, 57-60, 88, 169, 209, 212-215, 218, 223-226 ЦПК України, суд, -
позов ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «ТТВК», третя особа - Товариство з обмеженою відповідальністю «КЛУБ ДАТУР», про захист прав споживачів, розірвання договору та стягнення коштів, - задовольнити.
Розірвати договір на туристичне обслуговування № 20220209-1 від 09.02.2022, укладений між ОСОБА_2 , ОСОБА_3 , ОСОБА_4 , ОСОБА_1 , ОСОБА_6 та Товариством з обмеженою відповідальністю «КЛУБ ДАТУР», що діє від імені та за дорученням Товариства з обмеженою відповідальністю «ТТВК» тм TUI Ukraine.
Заочне рішення може бути переглянуте судом, що його ухвалив, за письмовою заявою відповідача.
Заяву про перегляд заочного рішення може бути подано протягом 30 днів з дня його проголошення.
Рішення суду може бути оскаржене протягом тридцяти днів з дня його проголошення шляхом подання апеляційної скарги безпосередньо до Київського апеляційного суду, а в разі, якщо в судовому засіданні було оголошено лише вступну та резолютивну частини судового рішення або у разі розгляду справи (вирішення питання) без повідомлення (виклику) учасників справи, зазначений строк обчислюється з дня складення повного судового рішення.

Суддя