Справа № 627/552/23
УХВАЛА

І М Е Н Е М У К Р А Ї Н И

19 вересня 2023 року смт Краснокутськ

Краснокутський районний суд Харківської області в складі:

головуючого судді - Бугаєнко І.В.,

з участю секретаря - Бондаренко О.М.,

розглянувши у відкритому судовому засіданні в залі суду в смт Краснокутськ Харківської області цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Акціонерного товариства комерційний банк «ПРИВАТБАНК» про захист прав споживача фінансових послуг, зобов`язання відновити залишок коштів на рахунку та відшкодування незаконно знятих коштів-

ВСТАНОВИВ:

У провадженні Краснокутського районного суду Харківської області знаходиться цивільна справа за позовом ОСОБА_1 до Акціонерного товариства комерційний банк «ПРИВАТБАНК» про захист прав споживача фінансових послуг, зобов`язання відновити залишок коштів на рахунку та відшкодування незаконно знятих коштів.

03.08.2023 року до суду надійшло клопотання позивача про витребування у ПАТ «КИЇВСТАР» відомостей щодо деталізації переговорів за телефонним номером НОМЕР_1 за 20.05.2023 року за проміжок часу з 15.00 по 17.00 год. щодо дати, часу, типу з`єднання (вхідні, вихідні дзвінки, тривалість вхідних з`єднань з посиланням на ретранслятор з прив`язкою до базових станцій, а також адресу місця перебування з прив`язкою місця перебування абонентів в момент кожного вхідного та вихідного з`єднання із зазначенням типу з`єднання, ідентифікатору ІМЕЙ, інформації про власників номерів, якщо послуги надаються на підставі договорів).

Крім того, того ж дня позивач звернулась до суду з клопотанням про витребування у ПАТ КБ «ПриватБанк» певної інформації, а саме: який кредитний ліміт встановлено за кредитною карткою НОМЕР_2 (рахунок НОМЕР_3 ), виданої на ім`я ОСОБА_1 , РНОКПП НОМЕР_4 ; - коли було збільшено або зменшено кредитний ліміт за вказаною кредитною карткою з моменту відкриття рахунку та видачі вказаної кредитної картки по цей час; - щодо засобу та виду проведених 20.05.2023 платіжних операцій у проміжок часу з 15.30 по 16.30 год. за кредитною карткою НОМЕР_2 (рахунок НОМЕР_3 ), виданої на ім`я ОСОБА_1 , РНОКПП НОМЕР_4 ; - заходи, які вживав банк 20.05.2023 року у проміжок часу з 15.30 по 16.30 год., для аутентифікації клієнта під час здійснення платіжних операцій за кредитною карткою НОМЕР_2 (рахунок НОМЕР_3 ), виданої на ім`я ОСОБА_1 , РНОКПП НОМЕР_4 ; - у зв`язку з чим та де саме відбулося списання грошових коштів 20.05.2023 року у проміжок часу з 15.30 по 16.30 год. за кредитною карткою НОМЕР_2 (рахунок НОМЕР_3 ), виданої на ім`я ОСОБА_1 , РНОКПП НОМЕР_4 ; - чи зверталась із заявою до АТ КБ «Приватбанк» ОСОБА_1 , РНОКПП НОМЕР_4 з приводу незаконного списання 20.05.2023 року грошових коштів з її кредитної картки НОМЕР_2 (рахунок НОМЕР_3 ); - чи проводилась службова перевірка за заявою ОСОБА_1 , РНОКПП НОМЕР_4 від 25.05.2023 з приводу незаконного списання грошових коштів з її кредитної картки НОМЕР_2 (рахунок НОМЕР_3 ), та у разі її проведення які результати службового розслідування; - чи була розголошена ОСОБА_1 конфіденційна інформація, яка б давала змогу ініціювати переказ грошових коштів, на яку посилається АТ КБ «ПриватБанк» у відповіді від 29.06.2023 року за вих. № 20.1.0.0.0/7-230629/ НОМЕР_5 (був правильно введений ПІН-код картки), та яким чином АТ КБ «ПриватБанк» встановлена ця інформація.

Клопотання мотивовано тим, що перелічені докази мають значення для своєчасного, всебічного, повного та об`єктивного встановлення обставин справи, а самостійно надати їх до суду позивач не може, хоча і намагалася це зробите шляхом неодноразових письмових звернень до згаданих вище запитуваних установ, відтак, просить суд витребувати зазначені у клопотаннях документи.

Позивач та його представник - адвокат Федосієнко О.В. у відкритому судовому засіданні клопотання підтримали, та прохали їх задовольнити.

Представник відповідача у відкритому судовому засіданні заперечував проти задоволення клопотання про витребування інформації у ПАТ КБ «ПриватБанк», оскільки частина запитуваної інформації мається у наданих ним до суду письмових поясненнях від 31.08.2023, а решту інформації, на його думку, може надати сама позивач. Щодо вирішення клопотання про витребування інформації у ПАТ «КИЇВСТАР» покладається на розсуд суду.

Суд, ознайомившись з клопотаннями позивача, заслухавши думку учасників процесу, дослідивши матеріали справи, з метою повного та об`єктивного її розгляду, доходить наступного.

Відповідно до змісту ст. 84 ЦПК України учасники справи, у разі неможливості самостійно надати докази, вправі подати клопотання про витребування доказів судом. Будь-яка особа, у якої знаходиться доказ, повинна видати його на вимогу суду.

З метою повного і всебічного дослідження обставин справи та підтвердження їх необхідними доказами, суд вважає за необхідне задовольнити клопотання позивача про витребування інформації у ПАТ «КИЇВСТАР», оскільки зазначені докази мають безпосереднє значення для розгляду справи, а позивач не має можливості отримати їх самостійно.

Клопотання про витребування у ПАТ КБ «ПриватБанк» необхідних відомостей підлягає частковому задоволенню з огляду на наступне. 01.09.2023 на адресу суду від представника відповідача - Захаровим М.І. надійшли письмові пояснення з додатками, серед яких проміж іншого наявні відомості про проведення перевірки за фактами здійснення переказів та зняття грошових коштів з карти НОМЕР_2 клієнта ОСОБА_1 (ІПН: НОМЕР_4 ). Відтак, суд вважає за необхідне відмовити позивачу в задоволенні клопотання про витребування доказів у частині щодо витребування у ПАТ КБ «ПриватБанк» відомостей чи проводилась службова перевірка за заявою ОСОБА_1 від 25.05.2023 з приводу незаконного списання грошових коштів з її кредитної картки НОМЕР_2 (рахунок НОМЕР_3 ).

На підставі викладеного, керуючись ст.ст. 84, 258, 260 ЦПК України

ПОСТАНОВИВ:

Клопотання позивача про витребування доказів у Приватного акціонерного товариства «КИЇВСТАР» - задовольнити.

Клопотання позивача про витребування доказів у Акціонерного товариства комерційний банк «ПриватБанк» - задовольнити частково.

Витребувати у Приватного акціонерного товариства «КИЇВСТАР» відомості щодо деталізації переговорів за телефонним номером НОМЕР_1 за 20.05.2023 року за проміжок часу з 15.00 по 17.00 год. щодо дати, часу, типу з`єднання (вхідні, вихідні дзвінки, тривалість вхідних з`єднань з посиланням на ретранслятор з прив`язкою до базових станцій, а також адресу місця перебування з прив`язкою місця перебування абонентів в момент кожного вхідного та вихідного з`єднання із зазначенням типу з`єднання, ідентифікатору ІМЕЙ, інформацію про власників номерів, якщо послуги надаються на підставі договорів).

Витребувати у Акціонерного товариства комерційний банк «ПриватБанк» наступну інформацію:

-який кредитний ліміт встановлено за кредитною карткою НОМЕР_2 (рахунок НОМЕР_3 ), виданої на ім`я ОСОБА_1 , РНОКПП НОМЕР_4 ;

- коли було збільшено або зменшено кредитний ліміт за вказаною кредитною карткою з моменту відкриття рахунку та видачі вказаної кредитної картки по цей час;

-щодо засобу та виду проведених 20.05.2023 платіжних операцій у проміжок часу з 15.30 по 16.30 год. за кредитною карткою НОМЕР_2 (рахунок НОМЕР_3 ), виданої на ім`я ОСОБА_1 , РНОКПП НОМЕР_4 ;

-заходи, які вживав банк 20.05.2023 року у проміжок часу з 15.30 по 16.30 год., для аутентифікації клієнта під час здійснення платіжних операцій за кредитною карткою НОМЕР_2 (рахунок НОМЕР_3 ), виданої на ім`я ОСОБА_1 , РНОКПП НОМЕР_4 ;

-у зв`язку з чим та де саме відбулося списання грошових коштів 20.05.2023 року у проміжок часу з 15.30 по 16.30 год. за кредитною карткою НОМЕР_2 (рахунок НОМЕР_3 ), виданої на ім`я ОСОБА_1 , РНОКПП НОМЕР_4 ;

-чи зверталась із заявою до АТ КБ «Приватбанк» ОСОБА_1 , РНОКПП НОМЕР_4 з приводу незаконного списання 20.05.2023 року грошових коштів з її кредитної картки НОМЕР_2 (рахунок НОМЕР_3 );

-чи була розголошена ОСОБА_1 конфіденційна інформація, яка б давала змогу ініціювати переказ грошових коштів, на яку посилається АТ КБ «ПриватБанк» у відповіді від 29.06.2023 року за вих № 20.1.0.0.0/7-230629/18217 (був правильно введений ПІН-код картки), та яким чином АТ КБ «ПриватБанк» встановлена ця інформація.

Копію ухвали направити до Приватного акціонерного товариства «КИЇВСТАР», за адресою: вул. Дегтярівська, 53, м. Київ, 03113 - для виконання, встановивши термін виконання ухвали 5 діб з моменту отримання копії ухвали.

Копію ухвали направити до Акціонерного товариства комерційний банк «ПриватБанк», за адресою: вул. Грушевського 1д, м. Київ, 01001 - для виконання, встановивши термін виконання ухвали 5 діб з моменту отримання копії ухвали.

Особи, які не мають можливості подати витребувані докази взагалі або у встановлені строки, зобов`язані повідомити про це суд із зазначенням причин протягом п`яти днів з дня отримання цієї ухвали.

Судове засідання відкласти на 11 жовтня 2023 року на 09:00 год.

Ухвала апеляційному оскарженню не підлягає.

Суддя: І. В. Бугаєнко