Провадження № 2/686/3850/23
РІШЕННЯ

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

07 листопада 2023 року м. Хмельницький

Хмельницький міськрайонний суд Хмельницької області

в складі : головуючого судді Заворотної О.Л.,

секретаря судового засідання - Сікори Ю.В.

розглянувши у відкритому судовому засіданні в залі суду м. Хмельницький цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Хмельницькгаз збут» про захист прав споживача, стягнення збитків, інфляційних втрат та трьох відсотків річних,

встановив:

ОСОБА_1 звернулась до Хмельницького міськрайонного суду Хмельницької області із позовом до ТОВ «Хмельницькгаз збут» про захист прав споживача, стягнення збитків, інфляційних втрат та трьох відсотків річних, в обґрунтування якого вказала, що являлась побутовим споживачем послуг відповідача з постачання природного газу в її квартиру, особовий рахунок за постачання газу, відповідно, зі сплати за спожитий газ , який існував на підставі договірних правовідносин з відповідачем до 01.05.2022р. (до моменту переходу з 01.05.2022р. на правовідносини з постачання газу до ГК «НАФТОГАЗ» ТОВ «ГК Нафтогаз України») та за яким в минулому періоді здійснювались розрахунки між сторонами. За цим рахунком залишилась неповернутою здійснена позивачем за послуги відповідача останньому в минулі періоди переплата в сумі 6157,80грн. 02 серпня 2022р. позивачкою була подана заява відповідачу з належними додатками (документами) щодо необхідності повернення їй переплати за послуги з постачання (споживання) газу. Нажаль, копія заяви у позивачки не збереглась, але вона була подана в офісі відповідача особисто нею і зареєстрована в його документації. 16 березня 2023 року позивачкою була знову подана скарга щодо повернення переплати. 24.03.2023 позивачка направила на адресу відповідача заяву із доданими документами щодо повернення переплати, проте своїх зобов`язань відповідач не виконав дотепер, гроші не повернув. Оскільки відповідача не виконав вимогу про повернення переплати, починаючи з 08.08.2022 несплачена сума коштів вважається збитками, а тому з відповідача підлягають стягненню інфляційні втрати та три відсотки річних відповідно до ст. 625 ЦК України. Крім цього згідно Законі України «Про відповідальність за невиконання грошових зобов`язань» відповідач зобов`язаний сплатити пеню, а також відшкодувати завдану моральну шкоду, у зв`язку з чим позивачка просить стягнути з відповідача 6 157,80 грн. переплати за спожитий газ, 635,53 інфляційних втрат, 2319,43 грн. пені, 139,00грн. три відсотки річних, моральну шкоду в розмірі 1000грн.

12.06.2023 представник відповідача подав заяву до суду, де зазначив, що 16.03.2023 ОСОБА_1 звернулась із скаргою на неправомірні дії щодо невірного нарахування оплати за транспортування газу і заборгованості, на яку відповідачем 17.03.2023 надано відповідь із зазначенням документів, які необхідно подати для повернення переплати за газопостачання, а саме, документи, що підтверджують особу та довідку з реквізитами банку, на які перераховуються кошти, довідка з реквізитами банку була отримана 22.05.2023, кошти в сумі 6157,80 грн. повернуто ОСОБА_1 26.05.2023. Інформація щодо звернення ОСОБА_1 в серпні 2022 року у відповідача відсутня, а тому відсутні підстави для стягнення інфляційних втрат, пені, трьох відсотків річних, просить закрити провадження у справі.

14.06.2023 ОСОБА_1 подала відповідь на відзив, де зазначила, що предметом спору є стягнення збитків, інфляційних втрат, 3 відсотків річних і моральної шкоди. Предмету спору, який відповідач зазначає в зазначеній заяві - «повернення заборгованості за спожитий газ» не було, тим більше що на суму переплати ( 6 157,80грн.) мною фактично не було спожито газ і не могло бути спожито через фактичне і юридичне припинення правовідносин з постачання природного газу між нами ( сторонами договору) з 01 травня 2022р. в зв`язку з переведенням з даного числа споживачів ( в т.ч. мене) до постачальника «останньої надії». Залишилось невиконаним грошове зобов`язання відповідача, яке і є нанесенням позивачці збитків і моральної шкоди, заперечення відповідача щодо неотримання 02.08.20222 заяви позивачки щодо повернення переплати за спожитий газ є голослівним, оскільки відповідач зобов`язаний вести реєстрацію таких заяв. Згідно з п.13 Типового договору про постачання природного газу, відповідач зобов`язаний був протягом трьох днів від дати, коли постачальнику стало відомо про неспроможність продовжувати постачання природного газу споживачу, проінформувати споживача про його право на відшкодування збитків, завданих у зв`язку з неможливістю подальшого виконання постачальником своїх зобов`язань за цим договором.Відповідач заздалегідь до 1 травня 2022р. знав про передачу споживачів до газопостачальника «останньої надії», а з 1.05 2022р. договір юридично припинився і зазначеного зобов`язання відповідач не виконав. З січня 2022р., відповідач знав про зміни постачальника, ніяких повідомлень позивачці не надходило, що є порушенням її права на своєчасне відшкодування збитків вже максимум з 4-го травня 2022р., що в свою чергу означає початок порушення грошового зобов`язання відповідачем, відповідно, право на застосування штрафних санкцій у вигляді пені, інфляційних і 3-х відсотків річних вже з цієї дати. Позивачка здійснила нарахування через 5 днів після подачі заяви 02.08.2022р., а суму збитків відповідач письмово підтвердив у відповіді на скаргу лише 17.03.2023р. відповідач знову ж (вдруге) не виконав вимоги пункту 24 Правил постачання природного газу після отримання моєї чергової скарги від 16.03.2023р., відповідач у разі переплати через неможливість зарахувати суму переплати в рахунок оплати на наступний розрахунковий період (бо правовідносини припинені і наступного періоду немає) зобов`язаний був повернути на поточний рахунок споживача на його письмову вимогу протягом п`яти робочих днів після отримання такої вимоги, і перший раз до 08.08.2022р., а вдруге до 22 березня 2023р., а зробив це лише після звернення позивачки до суду. Відповідно до п.1 ст. 7 Закону «Про житлово-комунальні послуги», споживач має право на відшкодування збитків, завданих його майну, шкоди, заподіяної його життю або здоров`ю внаслідок ненадання житлово-комунальних послуг. Стаття 26 цього закону передбачає відповідальність за неналежне виконання договору, а саме, виконавець комунальної послуги зобов`язаний самостійно здійснити перерахунок вартості комунальної послуги за весь період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості, а також сплатити споживачу неустойку (штраф, пеню) у порядку визначених законодавством або договором.

18.08.2023 представник відповідача подала заперечення на відповідь на відзив, де зазначила, що позивачем не надано належних та допустимих доказів на підтвердження тієї обставини, що 02 серпня 2022 р. нею була подана заява в офіс відповідача з належними додатками щодо необхідності повернення переплати за послуги з постачання газу.

Вперше позивачка звернулася до ТОВ «Хмельницькгаз збут» 16 березня 2023 р., зі скаргою на неправомірні дії щодо невірного нарахування оплати за транспортування газу і заборгованості.

Наступного дня, 17 березня 2023 р., було надано відповідь про те, що питання щодо транспортування природного газу не входить до компетенції ТОВ «Хмельницькгаз збут», зазначено суму переплати та перелік документів, які необхідно надати для повернення коштів.

На сайті ТОВ «Хмельницькгаз збут» https://kmgaszbut.com.ua/information/blank-zaavi-na- povernenna-kostiv, розміщений бланк заяви з детальним переліком документів для повернення переплати, а саме:

1. копія документу, що посвідчує особу (паспорт громадянина України);

2. копія ідентифікаційного номера платника податків (ІПН);

3. копія квитанції про оплату;

4. довідка з реквізитами карткового рахунку (банківські реквізити та номер карткового рахунку, на який буде здійснено повернення коштів, надрукована).

Відповідно до постанови Правління Національного банку України від 28.12.2018 № 162 «Про затвердження міжнародного номера банківського рахунку (IBAN) в Україні» з 13.01.2020 запроваджено обов`язкове використання міжнародного номеру банківського рахунку (ІВАN) у документах на переказ коштів.

Запровадження IBAN в України є ініціативою Національного Банку України. Такий формат міжнародного номера банківського рахунку став обов`язковим з 13 січня 2020 року для клієнтів усіх банків України при здійсненні платежів як у національній, так і в іноземних валютах, у тому числі транскордонних переказів. Тобто, всі перекази тепер здійснюються лише з використанням ІВАN - (замість номеру рахунку та МФО банку). До того ж, платіж відправлений за реквізитами: код МФО номер рахунку, буде повернутий із зазначенням причини повернення «можливе використання виключно IBAN».

Довідка з реквізитами карткового рахунку, на яку здійснюється повернення коштів отримана ТОВ «Хмельницькгаз збут» лише 22.05.2023 р., тому кошти в сумі 6 157,80 повернуто ОСОБА_1 26.05.2023 р.Наведені у позовній заяві обставини на обґрунтування необхідності відшкодування моральної шкоди не підтверджені належними та допустимими доказами, а є лише описом подій без жодного документального підтвердження.

Позивачем повинно бути доведено, яке саме погіршення здоров`я він зазнав, ким, коли та у якій спосіб було здійснено протиправну поведінку щодо нього, членів його сім`ї чи близьких родичів.

При цьому жодного доказу завдання позивачу моральної шкоди, як і обґрунтування її розміру, останнім суду не надано, а отже факти, якими обґрунтовуються вимоги позивача відсутні. Згідно з частинами першою-другою статті 22 Закону України «Про захист прав споживачів» захист прав споживачів, передбачених законодавством, здійснюється судом. При задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди. Отже, вимога про відшкодування моральної шкоди, яка у цій справі є похідною від вимоги про захист прав Позивача як споживача не підлягає задоволенню, оскільки жодного права Позивача як споживача, не порушено, спірні кошти на день розгляду справи в суді повернуті, просить в позові відмовити.

Ухвалою суду від 06.10.2023 провадження у справі в частині стягнення збитків (переплати за спожитий природній газ) в сумі 6 157, 80 грн. закрито.

Позивач ОСОБА_1 в судове засідання не з`явилась, повідомлена про час та місце судового розгляду у встановленому законом порядку, подала заяву про розгляд справи за її відсутності, позовні вимоги підтримала.

Представник відповідача в судове засідання не з`явився, повідомлений про час та місце судового розгляду у встановленому законом порядку.

Суд, дослідивши та оцінивши зібрані докази у сукупності, встановив наступні обставини справи та відповідні правовідносини.

Відповідно до ст. 15 ЦК кожна особа має право на захист свого цивільного права у разі його порушення, невизнання або оспорення, а також на захист свого інтересу, який не суперечить загальним засадам судочинства.

Згідно особового рахунку № НОМЕР_1 за адресою АДРЕСА_1 , який зареєстрований за ОСОБА_1 станом на 01.06.2023 обліковується переплата за спожитий газ в розмірі 6157,80грн.

16 березня 2023 року ОСОБА_1 звернулася до ТОВ «Хмельницькгаз збут», зі скаргою на неправомірні дії щодо невірного нарахування оплати за транспортування газу і заборгованості.

17 березня 2023 р., ТОВ «Хмельницькгаз збут» було надано відповідь про те, що питання щодо транспортування природного газу не входить до компетенції ТОВ «Хмельницькгаз збут», зазначено суму переплати та перелік документів, які необхідно надати для повернення коштів (лист № 29701-лв-315-0323).

24.03.2023 ОСОБА_1 направила на адресу ТОВ «Хмельницькгаз збут» заяву про повернення переплати в сумі 6157,80грн., до якої долучено копії паспорта, довідки про присвоєння іпн, зазначено номер карткового рахунку.

Вказана заява про повернення коштів отримана ТОВ «Хмельницькгаз збут» 28.03.2023, про що свідчить рекомендоване повідомлення про вручення.

Згідно платіжної інструкції від 26.05.2023 № 43189 ТОВ «Хмельницькгаз збут» перерахувало на користь ОСОБА_1 грошові кошти в сумі 6157,80грн.

Згідно п. 24 розд. ІІІ Правил постачання природного газу, затверджених постановою НКРЕП від 30.09.2015 № 2496, розрахунковим періодом за договором постачання природного газу побутовим споживачам є календарний місяць, крім випадку зміни постачальника відповідно до розділів V та VI цих Правил, коли для попереднього постачальника розрахунковий період має визначатися як сума газових діб місяця, що передували даті зміни постачальника, а для нового - як сума газових діб місяця, наступних за датою зміни постачальника.

При здійсненні постачання природного газу в рамках базової річної пропозиції оплата рахунка (платіжного документа) постачальника має бути здійснена не пізніше 25 числа місяця, наступного за розрахунковим.

При здійсненні постачання природного газу в рамках комерційної пропозиції постачальника строк оплати рахунка постачальника визначається комерційною пропозицією постачальника.

У разі переплати сума переплати зараховується в рахунок оплати на наступний розрахунковий період або повертається на поточний рахунок споживача на його письмову вимогу протягом п`яти робочих днів після отримання такої вимоги.

ОСОБА_1 звертаючись до суду вказала, що письмову заяву про повернення переплати в сумі 6157,80 грн. подала відповідачу 02.08.2022, невиконання вимоги про повернення переплати зумовило звернення із вказаним позовом.

Статтею 81 ЦГІК передбачено, що кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог і заперечень, крім випадків встановлених цим Кодексом.

З наданого ТОВ «Хмельницькгаз збут» витягу щодо зареєстрованих вхідних документів за період з 01.08.2022 по 03.08.2022, заява ОСОБА_2 від 02.08.2023 не зареєстрована.

Відтак ТОВ «Хмельницькгаз збут» на підставі заяви ОСОБА_1 від 24.03.2023, яка отримана 28.03.2023, зобов`язаний був протягом п`яти робочих днів після отримання такої вимоги, повернути суму переплати, проте така сума переплати повернута лише 26.05.2023.

Відповідно до ст. 509 ч.1 ЦК України зобов`язанням є правовідношення, в якому одна сторона (боржник) зобов`язана вчинити на користь другої сторони (кредитора) певну дію (передати майно, виконати роботу, надати послугу, сплатити гроші тощо) або утриматися від певної дії, а кредитор має право вимагати від боржника виконання його обов`язку.

Відповідно до ст. 526 ЦК України зобов`язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться.

Відповідно до ч.1 ст.610 ЦК України порушенням зобов`язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов`язання (неналежне виконання).

Згідно ст.625 ЦК України боржник не звільняється від відповідальності за неможливість виконання ним грошового зобов`язання. Боржник, який прострочив виконання грошового зобов`язання, на вимогу кредитора зобов`язаний сплатити суму боргу з урахуванням встановленого індексу інфляції за весь час прострочення, а також три проценти річних від простроченої суми, якщо інший розмір процентів не встановлений договором або законом.

Строк виконання зобов`язання щодо повернення переплати перед ОСОБА_1 сплинув 05.04.2023, тому відповідно до ст.625 ЦК України на суму боргу підлягають нарахуванню три відсотки річних та індекс інфляції, за період з 05.04.2023 по 26.05.2023, що становить 25,81 грн. три проценти річних, 43,16 грн. інфляційних втрат.

Щодо стягнення пені в розмірі 2319,43грн.

Відповідно до Закону України «про відповідальність за невиконання грошових зобов`язань» цей Закон регулює договірні правовідносини між платниками та одержувачами грошових коштів щодо відповідальності за несвоєчасне виконання грошових зобов`язань. Суб`єктами зазначених правовідносин є підприємства, установи та організації незалежно від форм власності та господарювання, а також фізичні особи - суб`єкти підприємницької діяльності. Дія цього Закону не поширюється на порядок нарахування та сплати пені, штрафних та фінансових санкцій за несвоєчасну сплату податків, податкового кредиту та інших платежів до бюджетів усіх рівнів і позабюджетних фондів, передбачених чинним законодавством України, а також на відносини, що стосуються відповідальності суб`єктів переказу грошей через платіжні системи.

Згідно рішення КС України від 11.07.2013 №7-рп/2013 роз`яснено, що дія вказаного Закону поширюється на правовідносини, суб`єктами яких є лише підприємства, установи та організації незалежно від форм власності і господарювання та фізичні особи - суб`єкти підприємницької діяльності (підприємці), у зв`язку з чим позовні вимоги в частині стягнення 2319,43 пені задоволенню не підлягають.

Щодо моральної шкоди.

Згідно ст. 23 ЦК України, особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав.

Моральна шкода полягає: у фізичному болю та стражданнях який фізична особУ-зазнала у, зв`язку з каліцтвом або іншим ушкодженням здоров`я; у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку! з протиправною поведінкою щодо неї самої, членів її сім`ї чи близьких родичів; у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку із знищенням чи пошкодженням її майна; у приниженні честі та гідності фізичної особи, а також ділової репутації фізичної абр юридичної особи.

Моральна шкода відшкодовується грішми, іншим майном або в інший спосіб.

Згідно з положеннями ст. 611 ЦК України моральна шкода підлягає відшкодуванню у разі порушення зобов`язання, якщо таке відшкодування встановлено договором або законом.

Приписами ст. 1167 ЦК України визначено, що моральна шкода, завдана фізичній або юридичній особі неправомірними рішеннями, діями чи бездіяльністю, відшкодовується особою, яка її завдала, за наявності її вини.

Моральна шкода за порушення цивільно-правового договору може бути компенсована і в тому разі, якщо це прямо не передбачено законом або тим чи іншим договором, і підлягає стягненню на підставі статей 16 та 23 ЦК України і статей 4 та 22 Закону про захист прав споживачів навіть у тих випадках, коли умовами договору право на компенсацію моральної шкоди не передбачено. Такого висновку дійшла Велика Палата Верховного Суду при розгляді справи № 216/3521/16-ц.

Розмір грошового відшкодування моральної шкоди визначається судом залежно від характеру правопорушення, глибини фізичних та душевних страждань, погіршення здібностей потерпілого або позбавлення його можливості їх реалізації, ступеня вини особи, яка завдала моральної шкоди, якщо вина є підставою для відшкодування, а також з урахуванням інших обставин, які мають істотне значення. При визначенні розміру відшкодування враховуються вимоги розумності і справедливості.

Враховуючи, що ТОВ «Хмельницькгаз збут» несвоєчасно повернено переплату за спожитий газ, тобто неналежно надано послугу в розумінні законодавства про захист прав споживачів і відповідно до статей 4 та 22 Закону про захист прав споживачів має наслідком відшкодування моральної шкоди, розмір якої за даних обставин має становити 500грн.

Відповідно до ст. 141 ЦПК України позивач звільнений від сплати судового збору при поданні позовної заяви, а тому з ТОВ «Хмельницькгаз збут» на користь держави підлягає стягненню судовий збір в розмірі 1073,60 грн.

Керуючись ст.ст. 2, 12, 13, 76, 81, 141, 247, 258, 259, 263-265 ЦПК України, на підставі ст.ст. 23, 509, 526, 610, 611, 625, 1167 Цивільного кодексу України, Законом України «Про захист прав споживачів», суд -

ухвалив:

Позов задовольнити частково.

Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «Хмельницькгаз збут» на користь ОСОБА_1 25,81 грн. три проценти річних, 43,16 грн. інфляційних втрат, 500 грн. компенсації моральної шкоди.

В решті вимог відмовити.

Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «Хмельницькгаз збут» на користь держави судовий збір в розмірі 1073,60грн.

Рішення може бути оскаржено в апеляційному порядку до Хмельницького апеляційного суду шляхом подання в 30-ти денний строк з дня проголошення рішення апеляційної скарги.

Учасник справи, якому повне рішення суду не було вручено у день його проголошення або складення, має право на поновлення пропущеного строку на апеляційне оскарження, якщо апеляційна скарга подана протягом тридцяти днів з дня вручення йому повного рішення суду.

Рішення набуває законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги, якщо апеляційну скаргу не було подано. У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після розгляду справи апеляційним судом.

Позивач: ОСОБА_1 , РНОКПП НОМЕР_2 , АДРЕСА_2 .

Відповідач: Товариство з обмеженою відповідальністю «Хмельницькгаз збут»,вул. Проскурівська, 32, 2-й поверх, м. Хмельницький, 29000, .

Дата складання повного тексту судового рішення: 13.11.2023.

Суддя: