Провадження № 2/761/8526/2023
РІШЕННЯ

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

17 жовтня 2023 року Шевченківський районний суд міста Києва у складі головуючої судді Романишеної І.П., за участі секретаря Решти Д.О., розглянувши у відкритому судовому засіданні за правилами спрощеного позовного провадження цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Акціонерного товариства "Укрпошта" про зобов`язання вчинити певні дії та стягнення моральної шкоди,-

ВСТАНОВИВ:

У липні 2023 року ОСОБА_1 (далі по тексту - позивач) звернувся до Шевченківського районного суду м.Києва з позовом до Акціонерного товариства "Укрпошта" (далі по тексту - відповідач), в якому просив суд:

- зобов`язати АТ «Укрпошта» повернути поштове відправлення 183 на адресу Замовника (Позивача);

- стягнути з відповідача на користь позивача 5000 грн. у якості відшкодування моральної шкоди.

Позовні вимоги обґрунтовані тим, що позивач, який є інвалідом 2 групи з опорно-рухового апарату, споживачем поштових послуг АТ «Укрпошта», відправив з поштового відділення № 03164 м. Київ, вул. Підлісна, 3, згідно накладної № 183, в межах м.Києва, до Ювелірної майстерні по вул. І. Гонти, 3а, кв. 318, поштового відділені 04112 АТ «Укрпошта» м. Київ, поштове відправлення із заявленою вартістю 1000 грн. Після прибуття вказаного поштового відправлення до поштового відділення 04112, виявилось, що оператор поштового зв`язку поштового відділення № 03164, допустив помилку, не вказав повні реквізити для юридичних осіб - повне найменування підприємства, установи, організації, а також якщо відомо посада, ім`я та прізвище адресата, зокрема, не уточнив необхідні вище вказані дані, тим самим спричинив конфліктну ситуацію. Для доповнення інформації по отримувачу поштового відправлення, позивач направив сучасним методом комунікації, електронною поштою повідомлення - довіреність на ім`я Генерального директора Укрпошта Смілянського І.Ю., завіривши її від свого імені ЕЦП. В свою чергу, працівники УТ «Укрпошта», отримавши на електронну пошту повідомлення - довіреність, не розпорядившись належним чином, не зважили на повну та достатню інформацію для отримання поштового відправлення та повернули відправлення до поштового відділення 03164.

На переконання позивача, вищезазначені дії відповідача суперечать статті 3 Закону України "Про поштовий зв`язок", а також завдали йому моральної шкоди, яку він оцінює в розмірі 5000 грн.

Ухвалою від 18.07.2023р. відкрито провадження у справі, розгляд якої вирішено проводити за правилами спрощеного позовного провадження без повідомлення сторін та надано відповідачу п`ятнадцятиденний строк з дня вручення даної ухвали для подання відзиву на позовну заяву у відповідності до ст. 274 ЦПК України.

08.08.2023р. до суду надійшов відзив на позовну заяву, відповідно до якого представник відповідача заперечив проти позовних вимог, зауваживши на наступному.

Так, долучена до позову копія накладної за № 183 не містить обов`язкових реквізитів, визначених наказом Міністерства фінансів України від 21.01.2016р. №13, а тому не може бути доказом укладення договору між сторонами. На думку представника відповідача, оскільки позивачем не було надано до суду доказів, що підтверджують приймання до пересилання зареєстрованого поштового відправлення на адресу Ювелірна майстерня: АДРЕСА_1 з оголошеною цінністю 1000 грн., порушення АТ "Укрпошта" законодавства у сфері надання послуг з поштового зв`язку відсутні. Крім того, у відзиві зауважено, що відповідальність за повноту та правильність даних у полі "Адреса" на поштовому відправлені покладається на відправника, а не на оператора поштового зв`язку.

14.08.2023р. до суду надійшла відповідь на вказаний відзив, в якій позивач зауважив, що накладна відповідає загальному Порядку пересилання відправлень «Укрпошта Стандарт». В свою чергу, претензії представника АТ «Укрпошта» в належному юридичному оформленні замовлень всеціло лежить на АТ «Укрпошта», оскільки наявні порушення при оформленні замовлень, це зона відповідальності відповідача. Прийнявши такий порядок та оформивши накладну, позивач не має обов`язку перевіряти її відповідність нормам закону та правомірність дій оператора, якому керівництво АТ «Укрпошта» надало повноваження та запропонувало саме такий Порядок. Позивач зауважує, що оператор АТ «Укрпошта» неналежним чином оформив замовлення, тому у місці отримання цієї кореспонденції, виникла проблема з довіреністю.

Ухвалою суду від 09.08.2023р. цивільну справу вирішено розглядати в порядку спрощеного позовного провадження з викликом сторін, судове засідання було призначено на 26.09.2023р. о 11:30 год., яке було відкладено у зв`язку з перебуванням судді Романишеної І.П. на лікарняному.

В судове засідання 12.10.2023р. о 13:00 год. сторони не з`явилися, подали до суду клопотання про розгляд справи за їх відсутності.

Відповідно до ч.ч. 4, 5 ст. 268 ЦПК України у разі неявки всіх учасників справи у судове засідання, яким завершується розгляд справи, або розгляду справи без повідомлення (виклику) учасників справи, суд підписує рішення без його проголошення. Датою ухвалення рішення є дата його проголошення (незалежно від того, яке рішення проголошено - повне чи скорочене). Датою ухвалення рішення, ухваленого за відсутності учасників справи, є дата складення повного судового рішення.

З урахуванням неявки всіх учасників справи у судове засідання, датою ухвалення рішення у справі є дата складення повного судового рішення - 17.10.2023р., що узгоджується з висновком Верховного Суду у постанові від 05.09.2022р. справа №1519/2-5034/11.

Суд, дослідивши матеріали справи, всебічно і повно з`ясувавши всі фактичні обставини, на яких ґрунтуються позовні вимоги та заперечення, об`єктивно оцінивши докази, які мають юридичне значення для розгляду справи і вирішення спору по суті, приходить до висновку, що позов не підлягає задоволенню, виходячи з наступного.

Відповідно до статті 15 ЦК України кожна особа має право на захист свого цивільного прав, а у разі його порушення, невизнання або оспорювання. Кожна особа має право на захист свого інтересу, який не суперечить загальним засадам цивільного законодавства.

Як вбачається зі змісту позовної заяви, підставою для звернення до суду стало те, що оператором поштового зв`язку були порушені правила надання послуг поштового зв`язку, стосовно надісланого позивачем поштового відправлення за №183.

Відповідно до ЦК України підставами виникнення прав та обов`язків, зокрема, є договори та інші правочини.

Положеннями статей 627, 628 ЦК України визначено, що відповідно до статті 6 цього Кодексу сторони є вільними в укладенні договору, виборі контрагента та визначенні умов договору з урахуванням вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, звичаїв ділового обороту, вимог розумності та справедливості. Зміст договору становлять умови (пункти), визначені на розсуд сторін і погоджені ними, та умови, які є обов`язковими відповідно до актів цивільного законодавства.

Відповідно до статті 901 ЦК України за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов`язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов`язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором.

Відповідно до пункту 2.1 Статуту АТ "Укрпошта" (посилання: https://www.ukrposhta.ua/doc/statutory-documents/Statut_at_ukrposhta_21082023.pdf), АТ "Укрпошта" здійснює надання послуг поштового зв`язку, зокрема універсальних послуг поштового зв`язку на всій території України, з метою повного задоволення потреб користувачів у послугах поштового зв`язку та забезпечення ефективного розвитку єдиної національної мережі поштового зв`язку України.

Закон України від 04 жовтня 2001 року № 2759-III "Про поштовий зв`язок" (чинний на момент виникнення спірних правовідносин) визначає правові, соціально-економічні та організаційні основи діяльності у сфері надання послуг поштового зв`язку, а також регулює відносини між органами державної влади та органами місцевого самоврядування, операторами поштового зв`язку і користувачами їх послуг.

У статті 13 вказаного Закону визначено, що оператори надають користувачам послуги поштового зв`язку відповідно до законодавства України та провадять іншу підприємницьку діяльність в установленому законом порядку. Послуги поштового зв`язку надаються на договірній основі згідно з Правилами надання послуг поштового зв`язку, що затверджуються Кабінетом Міністрів України, та повинні відповідати встановленим нормам якості. У договорі про надання послуг поштового зв`язку, якщо він укладається у письмовій формі, та у квитанції, касовому чеку тощо, якщо договір укладається в усній формі, обов`язково зазначаються найменування оператора та об`єкта поштового зв`язку, які надають послуги, дата та вид послуги, її вартість. У договорі, стороною якого є національний оператор зв`язку, укладеному у будь-якій формі, має міститися попередження про недопущення пересилання письмової кореспонденції, виконаної і розтиражованої друкарським способом, без вихідних даних (тираж, назва друкарні, номер замовлення та інше). За недотримання цієї вимоги несе відповідальність оператор поштового зв`язку. Договір про надання послуги поштового зв`язку вважається укладеним після оплати користувачем вартості цієї послуги, якщо інше не передбачене відповідними договорами.

У пункті 2 Правил надання послуг поштового зв`язку, затверджених ПКМУ від 5.03.2009 р. № 270 (далі по тексту - Правила) визначено, що поштове відправлення з оголошеною цінністю - реєстровані лист, бандероль, посилка, прямий контейнер, які приймаються для пересилання з оцінкою вартості вкладення, визначеною відправником; приймання поштового відправлення, поштового переказу - виробнича операція, яка полягає в оформленні поштового відправлення, поштового переказу, що подаються для пересилання; розрахунковий документ - документ встановленої відповідно до Закону України "Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг" форми та змісту (касовий чек, розрахункова квитанція тощо), що підтверджує надання послуг поштового зв`язку.

Підтвердженням оплати послуг поштового зв`язку з пересилання письмової кореспонденції є: поштові марки, наклеєні на письмову кореспонденцію або нанесені типографським способом на поштові конверти, поштові картки; відбитки державного знака, нанесені маркувальними машинами; відбитки про оплату письмової кореспонденції, нанесені друкарським чи іншим способом (пункт 80 Правил).

В свою чергу, позивач не долучив до матеріалів справи відповідних доказів про оплату ним вартості послуг за накладною №183, що позбавляє суд можливості перевірити ту обставину, що договір про надання послуг поштового зв`язку було дійсно укладено сторонами, а поштове відправлення прийнято відповідачем до надсилання. При цьому, за інформацією з офіційного сайту Укрпошта, дані про відправлення за вказаним у накладній номером відсутні, тобто не зареєстровані в системі.

Відповідно до пунктів 42-46 Правил на поштовому відправленні, поштовому переказі зазначається: 1) найменування адресата: для фізичних осіб - прізвище, ім`я та по батькові (у називному відмінку), для юридичних осіб - повне найменування підприємства, установи, організації, а також якщо відомо посада, ім`я та прізвище адресата. На простих та рекомендованих поштових картках, листах і бандеролях (крім тих, що адресуються до запитання) може бути зазначено лише прізвище та ініціали або ім`я та прізвище адресата. На поштових відправленнях, адресованих до населених пунктів, які не мають вулиць і нумерації будинків, прізвище, ім`я та по батькові адресата зазначаються повністю; за наявності номер мобільного телефону адресата (для реєстрованих поштових відправлень); 2) поштова адреса в такій послідовності: найменування вулиці (проспекту, бульвару, провулку), номер будинку, квартири; найменування населеного пункту, району, області; поштовий індекс; країна призначення.

У разі коли поштове відправлення, поштовий переказ адресуються до запитання або на абонементну скриньку, після найменування адресата зазначається: до запитання (абонементна скринька); найменування населеного пункту, району, області; найменування об`єкта поштового зв`язку місця призначення; поштовий індекс; країна призначення.

На внутрішній простій поштовій картці і листі, що адресуються до запитання, замість прізвища, імені та по батькові адресата можуть зазначатися дані його паспорта або іншого документа, що посвідчує особу.

Найменування адресата та його поштова адреса зазначаються внизу праворуч з лицьового боку поштового відправлення без пробілів між рядками і літерами у словах.

Найменування відправника та його поштова адреса зазначаються вгорі ліворуч з лицьового боку поштового відправлення або у верхній частині зворотного боку поштового конверта.

На поштовому відправленні, для якого використовується ярлик, на бланку супровідної адреси, бланку поштового переказу найменування та поштова адреса відправника та адресата зазначаються у спеціально призначеному для цього місці.

Поштова адреса повинна бути точною та повною, без скорочених найменувань чи будь-яких знаків, що її не стосуються.

Найменування відправника та адресата, їх поштові адреси на поштовому відправленні, бланку супровідної адреси, бланку поштового переказу пишуться розбірливо чорнилом чи кульковою ручкою (крім червоного, жовтого та зеленого кольорів) або друкуються.

На поштове відправлення можна наклеювати ярлик з адресою (адресний ярлик), написаною від руки або надрукованою. Для такого ярлика використовується папір світлих тонів.

З викладеного вбачається, що саме відправник має обов`язок вказати достовірні дані стосовно отримувача поштового відправлення, а не працівник оператора поштового зв`язку.

Стосовно довіреності, яку позивач надіслав на електронну пошту відповідача, то суд зауважує наступне.

Пунктом 89 Правил передбачено, що реєстровані поштові відправлення вручаються, кошти за поштовими переказами виплачуються одержувачам за умови пред`явлення ними паспорта громадянина України, паспорта громадянина України для виїзду за кордон, військового квитка для військовослужбовця строкової служби, посвідчення народного депутата України, документа, що замінює паспорт, паспорта іноземного громадянина з візою або посвідки на постійне чи тимчасове проживання на території України іноземного громадянина, інших документів, що посвідчують особу згідно із законодавством.

Адресат може уповноважити іншу особу на одержання адресованого йому поштового відправлення, коштів за поштовим переказом за довіреністю, що оформляється в установленому законодавством порядку. Довіреність на одержання поштового відправлення, коштів за поштовим переказом може бути посвідчена нотаріально, посадовою особою організації, в якій довіритель працює, навчається, перебуває на стаціонарному лікуванні, або за місцем його проживання. Після пред`явлення оригіналу довіреності її копія залишається в об`єкті поштового зв`язку (пункт 90 Правил).

Відповідно до ст.245 ЦК Україн, форма довіреності повинна відповідати формі, в якій відповідно до закону має вчинятися правочин. Довіреність, що видається у порядку передоручення, підлягає нотаріальному посвідченню, крім випадків, встановлених частиною четвертою цієї статті.

З викладеного вбачається, що виключно на підставі нотаріально посвідченої довіреності адресат може уповноважити іншу особу на одержання адресованого поштового відправлення, або ж уповноважити відповідну особу на вчинення відповідних дії від його імені.

Відповідно до статті 12 ЦПК України кожна сторона повинна довести обставини, які мають значення для справи і на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом.

Згідно статті 13 ЦПК України суд розглядає справи не інакше як за зверненням особи, поданим відповідно до цього Кодексу, в межах заявлених нею вимог і на підставі доказів, поданих учасниками справи або витребування судом у передбачених цим Кодексом випадках.

Відповідно до статті 89 ЦПК України суд оцінює докази за своїм внутрішнім переконанням, що ґрунтується на всебічному, повному, об`єктивному та безпосередньому дослідженні наявних у справі доказів. Жоден доказ не має для суду наперед встановленого значення. Суд оцінює належність, допустимість, достовірність кожного доказу окремо, а також достатність і взаємний зв`язок доказів в їх сукупності.

З урахуванням вимог статті 263 ЦПК України судове рішення повинно ґрунтуватися на засадах верховенства права, бути законним і обґрунтованим. Законним є рішення, ухвалене судом відповідно до норм матеріального права із дотриманням норм процесуального права. При виборі і застосуванні норми права до спірних правовідносин суд враховує висновки щодо застосування відповідних норм права, викладені в постановах Верховного Суду. Обґрунтованим є рішення, ухвалене на підставі повно і всебічно з`ясованих обставин, на які сторони посилаються як на підставу своїх вимог і заперечень, підтверджених тими доказами, які були досліджені в судовому засіданні.

Під час ухвалення рішення суд вирішує такі питання: чи мали місце обставини (факти), якими обґрунтовувалися вимоги та заперечення, та якими доказами вони підтверджуються; чи є інші фактичні дані, які мають значення для вирішення справи, та докази на їх підтвердження; які правовідносини сторін випливають із встановлених обставин; яка правова норма підлягає застосуванню до цих правовідносин; чи слід позов задовольнити або в позові відмовити; як розподілити між сторонами судові витрати; чи є підстави допустити негайне виконання судового рішення; чи є підстави для скасування заходів забезпечення позову. При ухваленні рішення суд не може виходити за межі позовних вимог (стаття 264 ЦПК України).

Дослідивши всебічно, повно, безпосередньо та об`єктивно наявні у справі докази, оцінивши їх належність, допустимість, достовірність, достатність і взаємний зв`язок у сукупності, з`ясувавши усі обставини справи, на які сторони посилалися як на підставу своїх вимог і заперечень, з урахуванням того, що завданням цивільного судочинства є справедливий, неупереджений та своєчасний розгляд і вирішення цивільних справ з метою захисту порушених або оспорюваних прав, свобод чи інтересів фізичної особи, суд дійшов висновку про наявність підстав для відмови у задоволенні позовних вимог, оскільки судом не було встановлено порушень прав та інтересів позивача з боку АТ "Укрпошта" в частині надання послуг з поштового зв`язку.

Керуючись статтями 12, 13, 81, 89, 259, 263-265, 268, 354-355 ЦПК України, суд,

ВИРІШИВ:

У задоволенні позовних вимог ОСОБА_1 до Акціонерного товариства "Укрпошта" про зобов`язання вчинити певні дії та стягнення моральної шкоди, - відмовити.

Рішення суду може бути оскаржене до Київського апеляційного суду протягом тридцяти днів з дня його проголошення. Якщо в судовому засіданні було оголошено лише вступну та резолютивну частини судового рішення або у разі розгляду справи (вирішення питання) без повідомлення (виклику) учасників справи, зазначений строк обчислюється з дня складення повного судового рішення.

Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано. У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після повернення апеляційної скарги, відмови у відкритті чи закриття апеляційного провадження або прийняття постанови суду апеляційної інстанції за наслідками апеляційного перегляду.

Реквізити сторін:

ОСОБА_1 : місце реєстрації - АДРЕСА_2 , РНОКПП НОМЕР_1 ;

Акціонерне товариство "Укрпошта": юридична адреса - м.Київ, вул. Хрещатик, буд.22, .

Повний текст рішення складено 17.10.2023р.

СУДДЯ І.П. РОМАНИШЕНА