Номер провадження 2/754/1401/23
РІШЕННЯ

Іменем України

12 вересня 2023 року Деснянський районний суд м. Києва в складі:

головуючого судді - Панченко О.М.,

з секретарем судових засідань - Сарнавським М.О.

за участі представника відповідача - Пархоменко І.С.

розглянувши у відкритому судовому засіданні в порядку загального позовного провадження цивільну справу за позовом Товариства з обмеженою відповідальністю «ТЕПЛОПОСТАЧСЕРВІС» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості та за зустрічним позовом ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «ТЕПЛОПОСТАЧСЕРВІС» про зобов`язання вчинити дії та відшкодування моральної шкоди, -

ВСТАНОВИВ:

17.02.2020 року до Деснянського районного суду м. Києва з Голосіївського районного суду м. Києва надійшла цивільна справа за позовом ТОВ «Теплопостачсервіс» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості для розгляду за підсудністю.

Згідно протоколу автоматизованого розподілу судової справи між суддями від 17.02.2020 року головуючим суддею по цивільній справі № 752/27007/19 визначено суддю Панченко О.М.

Ухвалою судді Деснянського районного суду м. Києва від 24.02.2020 року прийнято до провадження судді Панченко О.М. матеріали цивільної справи № 752/27007/19, постановлено про розгляд справи за правилами спрощеного позовного провадження з викликом сторін.

Заочним рішенням суду від 21.09.2020 року позовні вимоги задоволено у повному обсязі.

Ухвалою суду від 12.09.2022 року скасовано заочне рішення суду від 21.09.2020 року, призначено розгляд справи за правилами спрощеного позовного провадження з викликом сторін.

04.10.2022 року до суду надійшов письмовий відзив на позовну заяву.

19.10.2022 року до суду надійшла відповідь на відзив.

19.10.2022 року від представника позивача до суду надійшла письмова заява про уточнення позовних вимог, просить стягнути з відповідачки на користь позивача суму заборгованості за житлово-комунальні послуги з централізованого опалення у розмірі 55 248.02 грн., суму заборгованості за оплату житлово-комунальних послуг з централізованого постачання гарячої води у розмірі 1 840.29 грн., суму інфляційних втрат нарахованих позивачем на суму заборгованості за житлово-комунальні послуги з централізованого опалення у розмірі 8 000.15 грн., суму інфляційних витрат, нарахованих позивачем на суму заборгованості за житлово-комунальні послуги з централізованого постачання гарячої води у розмірі 345.14 грн., суму 3% річних, нарахованих позивачем на суму заборгованості за житлово-комунальні послуги з централізованого опалення у розмірі 3 553.04 грн., суму 3% річних, нарахованих позивачем на суму заборгованості за житлово-комунальні послуги з централізованого постачання гарячої води у розмірі 144.98 грн.

19.10.2022 року до суду надійшла зустрічна позовна заява в якій позивач просить зобов`язати товариство з обмеженою відповідальністю «ТЕПЛОПОСТАЧСЕРВІС» прийняти на абонентський облік по квартирі АДРЕСА_1 вузол обліку теплової енергії SensoStar2 заводський №34381902, з моменту його встановлення. Зобов`язати товариство з обмеженою відповідальністю «ТЕПЛОПОСТАЧСЕРВІС» відновити з вересня 2022 року абонентський облік вузла обліку гарячої води виробництва ДП «Новатор» заводський № НОМЕР_1 в квартирі АДРЕСА_1 . Зобов`язати товариство з обмеженою відповідальністю «ТЕПЛОПОСТАЧСЕРВІС» виключити з обліку по особовому рахунку квартири за адресою: АДРЕСА_1 , заборгованість за послугу з централізованого опалення (постачання теплової енергії), нараховану за період до 21.02.2019. Зобов`язати товариство з обмеженою відповідальністю «ТЕПЛОГЮСТАЧСЕІРВІС» виключити з обліку по особовому рахунку квартири за адресою: АДРЕСА_1 , заборгованість за послугу з централізованого опалення (постачання теплової енергії), визначену без урахування показників теплолічильника. Зобов`язати товариство з обмеженою відповідальністю «ТЕПЛОПОСТАЧСЕРВІС» виключити з обліку по особовому рахунку квартири за адресою: АДРЕСА_1 , заборгованість за послугу з постачання гарячої води, нараховану за період до 21.02.2019. Зобов`язати товариство з обмеженою відповідальністю «ТЕПЛОПОСТАЧСЕРВІС» виключити з обліку по особовому рахунку квартири за адресою: АДРЕСА_1 , заборгованість за послуги з централізованого постачання гарячої води (постачання гарячої води), визначену з 21.02.2019 без урахування показників лічильника гарячої води. Стягнути з товариства з обмеженою відповідальністю «ТЕПЛОПОСТАЧСЕРВІС» на її користь моральну шкоду в розмірі 5 000.00 грн.

02.12.2022 року до суду надійшли письмові заперечення на відповідь на відзив.

08.02.2023 року до суду надійшов письмовий відзив на зустрічну позовну заяву.

Ухвалою суду від 09.02.2023 року залучено до матеріалів справи зустрічну позовну заяву, здійснено перехід з розгляду справи в порядку спрощеного позовного провадження з викликом сторін у розгляд справи за правилами загального позовного провадження, призначено підготовчий розгляд.

Ухвалою суду від 05.04.2023 року закрито підготовче засідання, призначено справу до розгляду по суті.

В обґрунтування заявлених первісних позовних вимог з урахуванням заяви про їх уточнення, позивачем зазначено, що ТОВ «Теплопостачсервіс» є виконавцем послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води та надає зазначені послуги, в тому числі, відповідачеві за адресою: АДРЕСА_1 . Відповідач ОСОБА_1 є власником зазначеної квартири, що підтверджується Інформацією з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно та Реєстру прав власності на нерухоме майно, Державного реєстру Іпотек, Єдиного реєстру заборон відчуження об`єктів нерухомого майна щодо об`єкта нерухомого майна від 28.11.2019 року, а відповідно і споживачем житлово-комунальних послуг. З моменту набуття права власності на квартиру відповідач отримує від ТОВ «Теплопостачсервіс» комунальні послуги, від їх отримання відповідач не відмовляється, фактично їх споживає. ТОВ «Теплопостачсервіс» надавало послуги централізованого опалення та постачання гарячої води боржнику безперебійно та належної якості, скарг щодо неякісного надання послуг чи їх ненадання від боржника не надходило. За даними виписки по особовому рахунку боржника, станом на 07.09.2022 року розмір заборгованості становить 57 088.31 грн., що свідчить про неналежне виконання відповідачем зобов`язань, а тому порушує право позивача на одержання плати за надані послуги централізованого опалення в установлений законодавством строк. Відповідно до положень норми п. 5 ч. 3 ст. 20 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» від 24.06.2004 року (чинного на момент виникнення спірних правовідносин), споживач зобов`язаний оплачувати житлово-комунальні послуги у строки, встановлені договором або законом. Відповідно до положень норми ч. 4 ст. 19 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» від 24.06.2004 року (чинного на момент виникнення спірних правовідносин), виконавцем послуг з централізованого опалення та послуг централізованого постачання гарячої води для об`єктів усіх форм власності є суб"єкт господарювання з постачання теплової енергії (теплопостачальна організація). ТОВ «Теплопостачсервіс» з 01 липня 2014 року є виконавцем послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води, який надає ці послуги та нараховує плату за них, згідно затверджених тарифів. Позивач просить суд стягнути з відповідача на користь ТОВ «Теплопостачсервіс» заборгованість за послуги з централізованого опалення та постачання гарячої води в розмірі 57 088.31 грн., а також відшкодувати понесені судові витрати по сплаті судового збору, при зверненні до суду.

В своїй зустрічній позовній заяві позивачка посилається на те, що 14.10.2014 нею було укладено договір №67 купівлі-продажу майнових прав квартири АДРЕСА_1 . Відповідно до інформації з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно, право власності на вищевказану квартиру було зареєстроване за нею 21.02.2019 року, реєстраційний номер об`єкта нерухомого майна 000. Одним з документів, на підставі якого нотаріусом була проведена реєстрація права власності був акт - підтвердження прийому - передачі квартири, серія та номер: б/н, виданий 15.02.2019 року ТОВ «Територіальним господарчим об`єднанням «ЛІКО-ХОЛДІНЕ». На цьому факті акцентує увагу суду, оскільки позовні вимоги за первісним позовом щодо стягнення з неї заборгованості за комунальні послуги заявлені ГОВ «ТЕПЛОПОСТАЧСЕРВІС» за період з жовтня 2017 року, тобто за період коли вона була власником квартири.

Для розробки робочого проекту на встановлення теплолічильника вона звернулася до ТОВ «ТЕПЛО АКВА БУД» - спеціалізованої організації, яка має відповідну ліцензію (№3-Л від 18.01.2017 р., видана Державною архітектурно-будівельною інспекцією). ТОВ «ТЕПЛОАКВАБУД» розробив та виготовив робочий проект на вузол обліку теплової енергії в квартирі АДРЕСА_1 .

Виконавцем послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води по будинку АДРЕСА_1 є ТОВ «ТЕПЛОПОСТАЧСЕРВІС».

З виготовленим проектом вона зверталася до виконавця послуг та обслуговуючої організації. Проте, зазначений проект Відповідач не погоджував їй, мабуть через те, що з питанням встановлення лічильника вона звернулася до сторонньої організації, а не безпосередньо до Відповідача або його партнерських організацій.

У зв`язку з тим, що кошти нею були сплачені товариству «ТЕПЛОАКВАБУД», 01.10.2018 року спеціалізована організація встановила їй теплолічильник SensoStar2 заводський №34381902 та опломбувала його тимчасовими пломбами № 33666985, 33666991.

Після встановлення теплолічильника, 27.11.2018 р. вона також зверталася на гарячу лінію Відповідача з питанням щодо прийняття на облік засобу обліку. Представники виконавця пояснили їй, що для цього необхідно буде здійснити первинне підключення теплової енергії до квартири. 30.11.2018 року до квартири АДРЕСА_1 вийшов працівник Відповідача, здійснив огляд встановленого теплолічильника, проте не опломбував його не пояснивши ніяк свої дії. 06.12.2018 року вона вимушена була письмово звернутися до ТОВ «ТЕПЛОПОСТАЧСЕРВІСУ» з проханням надати акт первинного підключення. Жодних документів, як і відповіді на дану заяву вона не отримала. Потім, вона також неодноразово зверталася на особистий прийом до уповноважених працівників Відповідача з робочим проектом на встановлення теплолічильника та надавала документи на погодження. Проте, робочий проект та акт введення в експлуатацію лічильника тепла уповноважені працівники Виконавця так і не погодили і не повернули його в чому і виявилася протиправна бездіяльність Відповідача. В подальшому, відповідач, в усній формі, посилаючись на відсутність між нею та ТОВ ТЕПЛОПОСТАЧСЕРВІС» договірних відносин, незважаючи на щомісячне нарахування плати за послуги, відмовляв їй у погодженні робочого проекту на встановлений лічильник та прийнятті лічильника на абонентський облік.

Необхідно акцентувати увагу на тій обставині, що в пункті 3 («примітки») акту зняття вузла обліку теплової енергії для потреб опалення окремого приміщення, який є частиною вищевказаного робочого проекту, міститься інформація щодо зняття пломби з заглушки на подавальному трубопроводі централізованого опалення (№ пломби 3251 167). Зазначене свідчить ні про що інше, як про наявність запірного вентеля на централізоване опалення до квартири, який був опломбований самим виконавцем послуг.

Таким чином, вона неодноразово зверталася до Відповідача з даного питання (на особистих прийомах, шляхом направлення звернень в письмовій формі та на електронну пошту). Даний факт підтверджується роздруківками листування за допомогою електронної пошти.

На свій лист від 11.02.2021 р. вона отримала відповідь (вих. № 223 від 25.03.2021 р.), з якої вбачається, що Відповідач необґрунтовано відмовив їй в розгляді заяви та посилаючись на відсутність договірних відносин між нею та ТОВ «ТЕПЛОПОСТАЧСЕРВІС» попросив з`явитися до нього для укладення договору. І, в порушення законодавства України, а саме: ЗУ «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання», ЗУ «Про житлолово -комунальні послуги», Порядку прийняття приладу обліку на абонентський облік, затвердженого наказом Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України від 12.10.2018 №270, ЗУ «Про звернення громадян», зазначив, що тільки після укладання договору про надання послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води вона має право звернутися з письмовою заявою для вирішення її питань.У зв`язку з незаконною відмовою Відповідача прийняти на абонентський облік лічильник тепла, нарахування за послуги з постачання теплової енергії здійснюються Відповідачем виходячи з опалювальної площі квартири, з чим вона категорично не погоджується, і у зв`язку з чим наростає заборгованість за послугу з постачання теплової енергії. Станом на 01.09.2022 р. заборгованість за централізоване опалення та постачання гарячої води, яка протиправно нарахована Відповідачем та рахується за особовим рахунком квартири становить 57 088.31 грн. Бездіяльність Відповідача стосовно погодження робочого проекту, прийняття теплолічильника на абонентський облік суперечить чинному законодавству, тому вона вимушена була звернутися з таким позовом до суду. Крім вимог про зобов`язання вчинити відповідача певні дії просила також суд про стягнення моральної шкоди на її користь з відповідача у розмірі 5 000 грн., яка полягає в тому, що своїми протиправними діями в частині відмови від прийняття засобів розподільного на абонентський облік Відповідач цинічно порушує законодавство, протиправно використовує своє становище монопольного виконавця послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води по будинку АДРЕСА_1 , ставить протиправні ультиматуми щодо укладення договору, сплати незаконно нарахованої заборгованості та відмовляє їй у вирішенні всіх її питань посилаючись на відсутність договору, хоча і здійснює нарахування за послуги , щ о є грубим порушенням законодавства, в тому числі і ст.7 Закону України «Про звернення громадян». Крім того, Відповідач, здійснюючи нарахування за нормативами споживання без врахування показників квартирних засобів обліку, неправомірно нарахував заборгованість за послуги з централізованого опалення та постачання гарячої води та в 2019 році звернувся до суду з позовом про стягнення заборгованості за послуги, яких не надавав. Заочним рішенням Деснянського районного суду від 21.09.2020 р. стягнуто з неї на користь Відповідача 29 497,72 грн. Новина про наявність судового рішення була для неї справжнім «сюрпризом», оскільки Відповідач подав до суду позовну заяву незважаючи на її численні звернення, які ТОВ «ТЕПЛОПОСТАЧСЕРВІС» всупереч чинному законодавству не вирішував, та той факт, що до 21.02.2019 року вона не була власником квартири АДРЕСА_1 . Протиправні відмови Відповідача щодо прийняття її засобів обліку на абонентський облік, тривалі переписки з Відповідачем та халатне ставлення Відповідача до своїх обов`язків стало причиною її пригніченого стану, призвело до душевних хвилювань та вимагало додаткових зусиль і часу для вирішення питання, що негативно вплинуло на особисті та сімейні стосунки.

У судове засідання представник позивача не з`явилася, подавши до суду письмову заяву про розгляд справи без її участі, підтримала позовні вимоги в повному обсязі, з підстав викладених в позовній заяві, просила суд про задоволення позовних вимог та відмову у задоволенні зустрічного позову.

Представник відповідачки в судовому засіданні підтримала вимоги зустрічного позову та просила їх задовольнити, щодо вимог первісного позову, то просила відмовити у його задоволенні.

Вислухавши вступне слово представника відповідача, вивчивши письмові матеріали справи, судом встановлені наступні обставини за первісним позовом.

Так, ОСОБА_1 є власником квартири за адресою: АДРЕСА_1 , що підтверджується Інформацією з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно та Реєстру прав власності на нерухоме майно, Державного реєстру Іпотек, Єдиного реєстру заборон відчуження об`єктів нерухомого майна щодо об`єкта нерухомого майна від 28.11.2019 року (а.с. 10-12). Будинок перебуває на утриманні та обслуговуванні ТОВ «Теплопостачсервіс».

Відповідно до ст. ст. 151, 156 ЖК України, громадяни, які мають у приватній власності жилий будинок (квартиру), зобов`язані забезпечувати його схоронність, провадити за свій рахунок поточний і капітальний ремонт, утримувати в порядку прибудинкову територію. Члени сім`ї власника будинку зобов`язані дбайливо ставитися до жилого будинку (квартири). Повнолітні члени сім`ї власника зобов"язані брати участь у витратах по утриманню будинку (квартири) і прибудинкової території та проведенню ремонту.

Пунктом 5 частини 3 статті 20 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» від 24.06.2004 року (чинного на момент виникнення спірних правовідносин) встановлено, що споживач зобов"язаний оплачувати житлово-комунальні послуги у строки, встановлені договором або законом.

Відповідно до п. 20 «Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води, і водовідведення та типового договору про надання послуг централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води, і водовідведення», затверджених Постановою Кабінету Міністрів України № 630 від 21.07.2005 року, плата за надані послуги вноситься споживачем відповідно до показань засобів обліку води і теплової енергії або затверджених нормативів (норм) споживання на підставі платіжного документа (розрахункової книжки, платіжної квитанції тощо).

Позивач ТОВ «Теплопостачсервіс» наголошує, що відповідачка ОСОБА_1 , будучи власником квартири АДРЕСА_1 , не виконує своїх зобов`язань щодо оплати послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води.

У відповідача перед позивачем ТОВ «Теплопостачсервіс» рахується заборгованість за надані послуги з централізованого опалення та постачання гарячої води станом на 07.09.2022 року у розмірі 55 248.02 грн.

Крім того, за правилами ст. 625 ЦК України позивач вважає, що має право на відшкодування 3% річних та втрати від інфляції, а саме: інфляційні втрати, нараховані на суму заборгованості за послуги з централізованого опалення у розмірі 8 000.15 грн.; інфляційні втрати, нараховані на суму заборгованості за послуги з централізованого постачання гарячої води у розмірі 345.14 грн.; 3 % річних нараховані на суму грошової заборгованості за послуги з централізованого опалення у розмірі 3 553.04 грн.; 3 % річних нараховані на суму заборгованості за послуги з централізованого постачання гарячої води у розмірі 144.98 грн.

Так, за правилами ч. 1 ст. 526, 625 ЦК України, зобов`язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться; боржник не звільняється від відповідальності за неможливість виконання ним грошового зобов`язання. Боржник, який прострочив виконання грошового зобов`язання, на вимогу кредитора зобов`язаний сплатити суму боргу з урахуванням встановленого індексу інфляції за весь час прострочення, а також три проценти річних від простроченої суми, якщо інший розмір процентів не встановлений договором або законом.

Як вбачається з позовних вимоги первісного позову, вони полягають у стягненні заборгованості за послуги централізованого опалення період з листопада 2017 р. по листопад 2019 р., за послуги централізованого постачання гарячої води за період з жовтня 2017 р. по листопад 2019 р. Разом з цим позивач додав до позовної заяви інформаційну довідку 190721065 від 28.11.2019 р. з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно та Реєстру прав власності на нерухоме майно, Державного реєстру іпотек, Єдиного реєстру заборон відчуження об`єктів нерухомого майна щодо об`єкта нерухомого майна, відповідно до якої прав власності ОСОБА_1 на кв. АДРЕСА_1 зареєстроване 21.02.2019 р. Таким чином позовні вимоги стосуються сум, що нараховані за період, перебіг якого починається задовго до набуття відповідачкою права власності на помешкання. Жодного обгрунтування щодо правових підстав виникнення обов`язку відповідача нести витрати, пов`язані з об`єктом нерухомості за період до набуття права власності на нього, позов не містить.

В первісній позовній заяві також зазначено про те, що позивачу невідомі причини, через які відповідачка не уклала з ним договору про користування послугами опалення та гарячого водопостачання. Запірний вентиль на централізоване опалення до квартири відповідачки був запломбований позивачем пломбою № 3251167. Даний факт підтверджується актом зняття пломби з заглушки на подавальному трубопроводі централізованого опалення, який є частиною робочого проекту на встановлення вузла обліку теплової енергії.

Відповідно до п. 6 ч. 1 ст. 20 ЗУ «Про житлово-комунальні послуги» від 2004 р. споживач має право на несплату вартості житлово-комунальних послуг за період їх фактичної відсутності.

Незважаючи на опломбування запірного вентиля позивач, починаючи з жовтня 2017 року ТОВ «ТЕГІЛОПОСТАЧСЕРВІС» здійснює нарахування відповідачу плати за послугу з централізованого опалення, що є порушенням ЗУ «Про житлово-комунальні послуги».

За замовленням відповідачки ТОВ «ТЕПЛО АКВА БУД» розробив та виготовив робочий проект на вузол обліку теплової енергії в квартирі АДРЕСА_1 та 01.10.2018 року встановив теплолічильник SensoStar2 заводський №34381902 та опломбував його тимчасовими пломбами № 33666985, 33666991.

Відповідачка неодноразово зверталася до уповноважених працівників позивача з робочим проектом на встановлення теплолічильника, надавала документи на погодження. Проте, робочий проект та акт введення в експлуатацію лічильника тепла уповноважені працівники позивача так і не погодили, і не повернули його відповідачці, в чому і виявилася як вважає відповідачка протиправна бездіяльність позивача. В подальшому позивач, посилаючись на відсутність у відповідачки з ТОВ «ТЕПЛОПОСТАЧСЕРВІС» договірних відносин відмовляв їй у погодженні робочого проекту на встановлений теплолічильник та прийнятті лічильника на абонентський облік. Бездіяльність позивача стосовно погодження робочого проекту, прийняття теплолічильника на абонентський облік суперечить чинному законодавству з огляду на наступне.

Відповідно до ч. 1 ст.4 ЗУ «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» оснащення окремих приміщень у будівлях вузлами розподільного обліку/приладами - розподілювачами теплової енергії та обладнанням інженерних систем для забезпечення такого обліку здійснюється у порядку, встановленому центральним органом виконавчої влади, що забезпечує формування державної політики у сфері житлово-комунального господарства, та не потребує розроблення проектної документації, видачі технічних умов та інших вимог до встановлення вузла розподільного обліку, погодження з державними органами, органами місцевого самоврядування, їхніми посадовими особами, оператором зовнішніх інженерних мереж, виконавцем відповідної послуги.

Відповідно до п. 4 типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 21 липня 2005 р. № 630, на яку також посилається позивач, мають бути вказані істотні умови - характеристика засобів обліку води і теплової енергії із зазначенням виду, типу засобу обліку води і теплової енергії, заводського номера, першого показання місце встановлення тощо. Тобто укладення договору має відбуватися після прийняття на абонентський облік приладів обліку послуг з наступним внесення до тексту договору всіх даних про лічильники, тим більше, що про їх наявність позивач був обізнаний.

Згідно Порядку оснащення окремих приміщень у будівлях вузлами розподільного обліку/приладами-розподілювачами теплової енергії та обладнанням інженерних систем для забезпечення такого обліку, затвердженого наказом Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України № 205 від 09.08.2018 р., що порядок визначає загальні умови оснащення вузлами розподільного обліку/приладами-розподілювачами теплової енергії обладнанням інженерних систем для забезпечення такого обліку окремих приміщень будівлях. Відповідно до п. 7 зазначеного порядку оснащення окремих приміщень у будівлях вузлами розподільного обліку теплової енергії здійснюється у разі наявності технічної можливості, яка визначається з урахуванням вимог статті 4 Закону України Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання». Пунктом 10 вищевказаного порядку визначено, що за наявності окремого відгалуження системи опалення у квартиру, інше житлове або нежитлове приміщення встановлення вузлів розподільного обліку теплової енергії для такої квартири (приміщення) є обов`язковим, Вузол розподільного обліку теплової енергії встановлюється за межами приміщення у будівлі із забезпеченням доступу для зняття показань засобів вимірювальної техніки.

При встановленні вузла розподільного обліку теплової енергії забезпечується захист від несанкціонованого втручання в його роботу.

З дотриманням вищевказаних вимог законодавства був розроблений робочий проект на встановлення теплолічильника SensoStar2 заводський №34381902. Згідно розділу 2 робочого проекту тепловий лічильник встановлено в коридорі на 9-му поверсі в сантехнічній шафі в місці підключення системи опалення квартири до загальнобудинкових стояків системи опалення.

Відповідно до ч. 4 ст. 6 «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» виконавці комунальної послуги (позивач) зобов`язані приймати вузли обліку, встановлені відповідно до вимог цього Закону, на абонентський облік протягом 14 календарних днів, про що складається відповідний акт.

Прийняття приладу обліку на абонентський облік здійснюється у порядку, встановленому центральним органом виконавчої влади, що забезпечує формування державної політики у сфері житлово-комунального господарства.

На виконання ч. 4 ст. 6 «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» Міністерством регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України 12.10.2018 було прийнято наказ № 270 «Про затвердження Порядку прийняття приладу обліку на абонентський облік».

Згідно ч. 2 розділу 3 вищевказаного порядку визначено наступний порядок прийняття на абонентський облік вузла розподільного обліку/ приладу - розподілювача теплової енергії:

власник приміщення у будівлі, яке є самостійним об`єктом нерухомого майна, власник будівлі, в якій окреме приміщення не є самостійним об`єктом нерухомого майна подає виконавцю відповідної комунальної послуги (позивачу) письмову заяву в довільній формі про прийняття вузла розподільного обліку (приладу - розподілювача тепловової енергії) на абонентський облік, у якій зазначає:

найменування юридичної особи або прізвище, ім`я, по батькові фізичної особи, яка є власником приміщення або будівлі;

поштову адресу заявника (власника або представника власника (співвласників) будівлі);

спосіб отримання повідомлення та адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь , або відомості про інші засоби зв`язку з ним та відповідний засіб зв`язку з ним адреса електронної пошти тощо);

місцезнаходження приміщення, в якому встановлено вузол розподільного обліку приладу - розподілювача теплової енергії;

перелік документів, що додаються до заяви:

копія документа, що підтверджує право власності на приміщення;

копія декларації про відповідність засобу вимірювальної техніки;

копія супровідної документації до засобу (засобів) вимірювальної техніки, що входять до складу вузла обліку / копія супровідної документації до приладу - розділювача теплової енергії;

копія акта приймання-передавання робіт із встановлення вузла обліку/ приладу -розподілювача теплової енергії (за наявності).

Заяву підписує власник будівлі, приміщення або його представник. Представник додає до заяви документ, що підтверджує його повноваження.

Також зазначеним вище порядком визначається, що виконавець відповідної комунальної послуги протягом 5 календарних днів з дня отримання повідомлення призначає дату і час огляду й опломбування вузла обліку та повідомляє про них власнику приміщення, будівлі або його представнику. Повідомлення власнику (співввласникам) будівлі, приміщення або його (їх) представнику про дату і час огляду й опломбування вузла обліку надсилається виконавцем відповідної комунальної послуги або визначеною власником (співвласниками) іншою особою, яка здійснює розподіл обсягів комунальних послуг між споживачами у спосіб, зазначений у заяві про прийняття вузла розподільного обліку (приладу - розподілювача теплової енергії) на абонентський облік, не пізніше ніж за 5 календарних днів до дати такого огляду й опломбування. Огляд і опломбування вузла розподільного обліку (приладу - поділювана теплової енергії) проводяться представником виконавця відповідної комунальної послуги, іншої особи, яка здійснює розподіл обсягів комунальної послуги між споживачами, у присутності власника (співвласників) окремого приміщення/будівлі (для приміщень, які не є самостійними об`єктами нерухомого майна) або його представника.

Представник виконавця відповідної комунальної послуги виконує опломбування вузла розподільного обліку (його засобу вимірювальної техніки, запірної арматури), приладу - розподілювача теплової енергії та запірної арматури на опалювальному приладі на якому прилад-розподілювач встановлено, та складає акт про прийняття вузла розподільного обліку / приладу - розподілювача теплової енергії на абонентський облік.

Враховуючи вищевикладені вимоги законодавства України щодо прийняття вузлів розподільного обліку на абонентський облік можна зробити висновок, що позиція позивача щодо обов`язкової наявності договору на централізоване опалення та постачання гарячої води для прийняття на облік засобів обліку, суперечить ЗУ Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання», Порядку прийняття приладу обліку на абонентський облік, затвердженого наказом № 270 від 12.10.2018 р.

Окрім цього, позивачем не надано суду жодного документа, яким підтверджується нарахована до сплати сума за послуги: в довідці (а.с.6) позивача вказано, що нарахування здійснено за загально будинковим засобом обліку, однак жодного доказу про те, що то за прилад, строки його повірки, які його показники були використані при розрахунках, як визначено обсяг нарахування плати відповідачці відсутні в матеріалах справи. Також не міститься посилання на наявність квартирних приладів обліку або обґрунтування чому дані таких приладів проігноровано.

Щодо вимоги про стягнення заборгованості за послугу постачання гарячої води, то представником відповідачки в судовому засіданні надано відповідні пояснення про те, що лічильник гарячої води встановлювався в її квартирі забудовником. Відповідно до паспорта на лічильник гарячої води № 5278273, який встановлений в квартирі АДРЕСА_1 він був виготовлений 08.05.2015 р.

Згідно п. 38 Наказу Мінекономрозвитку і торгівлі № 1747 від 13.10.2016 р. «Про затвердження міжповірочних інтервалів законодавчо регульованих засобів вимірювальної техніки, що перебувають в експлуатації, за категоріями» міжповірочний інтервал лічильників води становить 4 роки.

На виконання вимог ст. 17 ЗУ «Про метрологію та метрологічну діяльність» 27.10.2019 р. відповідачкою за власні кошти була проведена повірка лічильника гарячої води. За результатами повірки. проведеної на місці експлуатації лічильника було встановлено відповідність лічильника гарячої води № 5278273 вимогам ДСТУ 3580 та видано відповідне свідоцтво про повірку законодавчо регульованого засобу вимірювальної техніки № П-12-2019-905, чинне до 30.10.2023 р.

Свідоцтво про повірку лічильника гарячої води відповідачка неодноразово передавала позивачу особисто, а також направляла за допомогою мессенджерів для комунікації з виконавцем комунальних послуг, а також в подальшому письмово додавала до заяви від 11.02.2021 р. Відповідачка зареєструвалася на сайті позивача та створила особистий кабінет для внесення показників лічильників комунальних послуг. В період з дня проведення повірки лічильника гарячої води (27.10.2019 р. і до 25.09.2020 р.) вона передавала показники цього лічильника через особистий кабінет на сайті.

Після 25.09.2020 року лічильник гарячої води був знятий з обліку з невідомих їй причин, що підтверджується роздруківкою з особистого кабінету за період з січня 2015 по вересень 2022 р. з якої вбачається, що останній раз вона змогла передати показники лічильника гарячої води 25.09.2020 року. В подальшому нарахування за послугу з постачання гарячої води робилося позивачем на свій розсуд та без врахування показників лічильників.

15.01.2021 р. на офіційну електронну адресу позивача (5965689@ukr,net) відповідачкою було направлено свідоцтво про повірку лічильника гарячої води та вона просила здійснити и перерахунок за надані послуги.

Листом від 18.01.2021 року з електронної пошти ІНФОРМАЦІЯ_1 їй надійшла відповідь про те, що їй необхідно заключити договір на обслуговування, погасити заборгованість чи укласти договір розстрочки заборгованості і лише після ТОВ «ТЕПЛОПОСТАЧСЕРВІС» поставить на облік її лічильники.

Відповідно до абз. 2 п. 9 «Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення», затверджених постановою КМУ від 21 липня 2005 р. № 630 справляння плати за нормативами (нормами) споживання за наявності квартирних засобів обліку без урахування їх показань не допускається. Виконавець і споживач не мають права відмовлятися від врахування показань засобів обліку, і відсутність письмово укладеного договору не визначена законодавством як підстава, яка дає право виконавцю комунальної послуги не враховувати показники вчасно повіреного лічильника.

Твердження позивача про те, що ним було розроблено договір про надання послуг централізованого опалення та постачання гарячої води на основі типового нічим не підтверджується, адже всупереч загальному порядку укладення договорів, встановленому ст. 638-641 ЦК України, на адресу відповідачки проект такого договору не надсилався взагалі, а позивач обмежився тільки оголошенням про те, що договір має бути укладений.

Враховуючи вище викладене, суд приходить до висновку про відмову у задоволенні вимог первісного позову.

Щодо вимог зустрічного позову, то судом встановлено наступне.

14.10.2014 позивачкою за зустрічним позовом було укладено договір №67 купівлі-продажу майнових прав квартири АДРЕСА_1 . Відповідно до інформації з Державного реєстру речових прав на нерухоме майно, право власності на вищевказану квартиру було зареєстроване за нею 21.02.2019 року, реєстраційний номер об`єкта нерухомого майна 000. Одним з документів, на підставі якого нотаріусом була проведена реєстрація права власності був акт - підтвердження прийому - передачі квартири, серія та номер: б/н, виданий 15.02.2019 року ТОВ «Територіальним господарчим об`єднанням «ЛІКО-ХОЛДІНЕ» . Зважаючи на той факт, що забудовник здавав будинок без засобів розподільного обліку тепла (індивідуальних лічильників тепла) та беручи до уваги, що інші сусіди цього будинку почали встановлювати лічильники, в 2018 році вона вирішила встановити теплолічильник для обліку теплової енергії по квартирі на яку уклала договір купівлі-продажу майнових прав.

Для розробки робочого проекту на встановлення теплолічильника позивачка звернулася до ТОВ «ТЕПЛО АКВА БУД» - спеціалізованої організації, яка має відповідну ліцензію (№3-Л від 18.01.2017 р., видана Державною архітектурно-будівельною інспекцією). ТОВ «ТЕПЛОАКВАБУД» розробив та виготовив робочий проект на вузол обліку теплової енергії в квартирі АДРЕСА_1 .

Виконавцем послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води по будинку АДРЕСА_1 є ТОВ «ТЕПЛОПОСТАЧСЕРВІС».

З виготовленим проектом позивачка зверталася до виконавця послуг та обслуговуючої організації. Проте, зазначений проект Відповідач не погоджував їй через те, що з питанням встановлення лічильника вона звернулася до сторонньої організації, а не безпосередньо до Відповідача або його партнерських організацій.

У зв`язку з тим, що кошти нею були заплачені товариству «ТЕПЛОАКВАБУД», 01.10.2018 року спеціалізована організація встановила їй теплолічильник SensoStar2 заводський №34381902 та опломбувала його тимчасовими пломбами № 33666985, 33666991.

Після встановлення теплолічильника, 27.11.2018 р. позивачка також зверталася на гарячу лінію Відповідача з питанням щодо прийняття на облік засобу обліку. Представники виконавця пояснили їй, що для цього необхідно буде здійснити первинне підключення теплової енергії до квартири. 30.11.2018 року до квартири АДРЕСА_1 вийшов працівник Відповідача, здійснив огляд встановленого теплолічильника, проте не опломбував його не пояснивши ніяк свої дії. 06.12.2018 року позивачка вимушена була письмово звернутися до ТОВ «ТЕПЛОПОСТАЧСЕРВІСУ» з проханням надати акт первинного підключення. Жодних документів, як і відповіді на дану заяву вона не отримала.

Позивачка неодноразово зверталася на особистий прийом до уповноважених працівників Відповідача з робочим проектом на встановлення теплолічильника та надавала документи на погодження. Проте, робочий проект та акт введення в експлуатацію лічильника тепла уповноважені працівники Виконавця так і не погодили їй і не повернули його. В подальшому, відповідач, в усній формі, посилаючись на відсутність між нею та ТОВ ТЕПЛОПОСТАЧСЕРВІС» договірних відносин, незважаючи на щомісячне нарахування плати за послуги, відмовляли їй у погодженні робочого проекту на встановлений лічильник та прийнятті лічильника на абонентський облік.

В пункті 3 («примітки») акту зняття вузла обліку теплової енергії для потреб опалення окремого приміщення, який є частиною вищевказаного робочого проекту, міститься інформація щодо зняття пломби з заглушки на подавальному трубопроводі централізованого опалення (№ пломби 3251 167), що свідчить про наявність запірного вентеля на централізоване опалення до квартири, який був опломбований самим виконавцем послуг.

Таким чином, позивачка за зустрічним позовом неодноразово зверталася до Відповідача з даного питання (на особистих прийомах, шляхом направлення звернень в письмовій формі та на електронну пошту). Даний факт підтверджується роздруківками листування за допомогою електронної пошти, що містяться в матеріалах справи.

Листом від 11.02.2021 р. позивачка в черговий раз звернулася до Відповідача та надала оригінал робочого проекту на погодження та в чергове просила поставити лічильник на абонентський облік. Даний лист Відповідач отримав 19.02.2021 р. На вказаний вище лист нею була отримала відповідь (вих. № 223 від 25.03.2021 р.), з якої вбачається, що Відповідач відмовив їй в розгляді заяви посилаючись на відсутність договірних відносин між мною та ТОВ «ТЕПЛОПОСТАЧСЕРВІС», попросив з`явитися до нього для укладення договору, зазначивши, що тільки після укладання договору про надання послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води вона має право звернутися з письмовою заявою для вирішення її питань.

У зв`язку з відмовою Відповідача прийняти на абонентський облік лічильник тепла, нарахування за послуги з постачання теплової енергії здійснюються Відповідачем виходячи з опалювальної площі квартири, з чим позивачка категорично не погоджується, і у зв`язку з чим наростає заборгованість за послугу з постачання теплової енергії.

Так, відповідно до ч. 1 ст.4 ЗУ «Про комерційний облік теплової енергії та тепловодопостачання» оснащення окремих приміщень у будівлях вузлами розподільного обліку/приладами - розподілювачами теплової енергії та обладнанням інженерних систем для забезпечення такого обліку здійснюється у порядку, встановленому центральним органом виконавчої влади, що забезпечує формування державної політики у сфері житлово-комунального господарства, та не потребує розроблення проектної документації, і дачі технічних умов та інших вимог до встановлення вузла розподільного обліку, погодження з державними органами, органами місцевого самоврядування, їхніми посадовими особами, оператором зовнішніх інженерних мереж, виконавцем відповідної послуги.

Згідно Порядку оснащення окремих приміщень у будівлях вузлами розподільного обліку/приладами-розподілювачами теплової енергії та обладнанням інженерних систем для забезпечення такого обліку, затвердженого наказом Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України № 205 від 09.08.2018 p., що порядок визначає загальні умови оснащення вузлами розподільного обліку/приладами-розподілювачами теплової енергії та обладнанням інженерних систем для забезпечення такого обліку окремих приміщень у будівлях. Відповідно до п. 7 зазначеного порядку оснащення окремих приміщень у будівлях вузлами розподільного обліку теплової енергії здійснюється у разі наявності технічної можливості, яка визначається з урахуванням вимог ст. 4 Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання». Пунктом 10 вищевказаного порядку визначено, що за наявності окремого відгалуження системи опалення у квартиру, інше житлове або нежитлове приміщення встановлення вузлів розподільного обліку теплової енергії для такої квартири (приміщення) є обов`язковим. Вузол розподільного обліку теплової енергії встановлюється за межами приміщення у будівлі із забезпеченням доступу для зняття показань засобів вимірювальної техніки. При встановленні вузла розподільного обліку теплової енергії забезпечується захист від несанкціонованого втручання в його роботу.

З дотриманням вищевказаних вимог законодавства був розроблений робочий проект на встановлення теплолічильника SensoStar2 заводський №34381902. Згідно розділу 2 робочого проекту тепловий лічильник встановлено в коридорі на 9-му поверсі в сантехнічній шафі в місці підключення системи опалення квартири до загальнобудинкових стояків системи опалення.

Відповідно до ч. 4 ст. 6 «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» виконавці комунальної послуги (Відповідач) зобов`язані приймати вузли обліку. Встановлені відповідно до вимог цього Закону, на абонентський облік протягом 14 календарних днів, про що складається відповідний акт.

Прийняття приладу обліку на абонентський облік здійснюється у порядку, встановленому центральним органом виконавчої влади, що забезпечує формування державної політики у сфері житлово-комунального господарства.

На виконання ч. 4 ст. 6 «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання» Міністерством регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України 12.10.2018 було прийнято наказ № 270 «Про затвердження Порядку зняття приладу обліку на абонентський облік».

Згідно ч. 2 розділу 3 вищевказаного порядку визначено наступний порядок прийняття на абонентський облік вузла розподільного обліку/ приладу - розподілювача теплової енергії: власник приміщення у будівлі, яке є самостійним об`єктом нерухомого майна, власник будівлі, в якій окреме приміщення не є самостійним об`єктом нерухомого майна, подає виконавцю відповідної комунальної послуги (Відповідачу) письмову заяву в довільній формі про прийняття вузла розподільного обліку (приладу - розподілювача теплової енергії) на абонентський облік, у якій зазначає: найменування юридичної особи або прізвище, ім`я, по батькові фізичної особи, яка є власником приміщення або будівлі; поштову адресу заявника (власника або представника власника (співвласників) будівлі; спосіб отримання повідомлення та адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв`язку з ним та відповідний засіб зв`язку з ним адреса електронної пошти тощо); місцезнаходження приміщення, в якому встановлено вузол розподільного обліку /приладу - розподілювача теплової енергії; перелік документів, що додаються до заяви: копія документа, що підтверджує право власності на приміщення; копія декларації про відповідність засобу вимірювальної техніки; копія супровідної документації до засобу (засобів) вимірювальної техніки, що входять складу вузла обліку / копія супровідної документації до приладу - розподілювача теплової енергії; копія акта приймання-передавання робіт із встановлення вузла обліку/ приладу - розподілювача теплової енергії (за наявності).

Заяву підписує власник будівлі, приміщення або його представник. Представник додає заяви документ, що підтверджує його повноваження.

Зазначеним вище порядком також визначається, що виконавець відповідної комунальної послуги протягом 5 календарних днів з дня отримання повідомлення призначає дату і час огляду й опломбування вузла обліку та повідомляє про них власнику приміщення, будівлі або його представнику. Повідомлення власнику (співвласникам) будівлі, приміщення або його (їх) представнику про дату і час огляду й опломбування вузла обліку надсилається виконавцем відповідної комунальної послуги або визначеною власником (співвласниками) іншою особою, яка здійснює розподіл обсягів комунальних послуг між споживачами у спосіб, зазначений у заяві про прийняття вузла розподільного обліку (приладу - розподілювача теплової енергії) на абонентський облік, не пізніше ніж за 5 календарних днів до дати такого огляду й опломбування. Огляд і опломбування вузла розподільного обліку (приладу - розподілювача теплової енергії) проводяться представником виконавця відповідної комунальної послуги, іншої особи, яка здійснює розподіл обсягів комунальної послуги між споживачами, у присутності власника (співвласників) окремого приміщення/будівлі (для приміщень, які не є самостійними актами нерухомого майна) або його представника.

Представник виконавця відповідної комунальної послуги виконує опломбування вузла розподільного обліку (його засобу вимірювальної техніки, запірної арматури), приладу - розподілювача теплової енергії та запірної арматури на опалювальному приладі, на якому прилад-розподілювач встановлено, та складає акт про прийняття вузла розподільного обліку / приладу - розподілювача теплової енергії на абонентський облік.

Тобто, на виконання вимог вищевказаного законодавства саме опломбування вузла розподільного обліку повинен був здійснити представник Відповідача, коли 30.11.2018 року з`явився до квартири позивачки для огляду лічильника та первинного підключення централізованого опалення.

Враховуючи вищевикладені вимоги законодавства України щодо прийняття вузлів розподільного обліку на абонентський облік можна зробити висновок, що позиція Відповідача щодо обов`язкової наявності договору на централізоване опалення та постачання гарячої води для прийняття на облік засобів обліку, суперечить ЗУ «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання», Порядку прийняття приладу обліку на абонентський облік, затвердженого наказом № 270 від 12.10.2018 р.

Щодо зняття Відповідачем з абонентського обліку лічильника гарячої води.

Лічильник гарячої води встановлювався в квартирі позивачки забудовником. Відповідно паспорта на лічильник гарячої води № 5278273 лічильник, який встановлений в квартирі АДРЕСА_1 був виготовлений 08.05.2015 р.

Згідно п. 38 Наказу Мінекономрозвитку і торгівлі № 1747 від 13.10.2016 р. «Про затвердження міжповірочних інтервалів законодавчо регульованих засобів вимірювальної техніки, що перебувають в експлуатації, за категоріями» міжповірочний інтервал лічильників води становить 4 роки.

На виконання вимог ст. 17 ЗУ «Про метрологію та метрологічну діяльність» 27.10.2019 р. мною була проведена повірка лічильника гарячої води. За результатами повірки, проведеної на місці експлуатації лічильника було встановлено відповідність лічильника гарячої води № 5278273 вимогам ДСТУ 3580 та видано відповідне свідоцтво про повірку законодавчо регульованого засобу вимірювальної техніки № ГІ-12-2019-905 чинне до 30.10.2023 р.

Свідоцтво про повірку лічильника гарячої води позивачка неодноразово передавала Відповідачу особисто, а також направляла за допомогою мессенджерів для комунікації з виконавцем комунальних послуг, а також в подальшому письмово додавала до заяви від 11.02.2021 р, яка долучена в якості доказу до зустрічної позовної заяви.

В судовому засіданні було встановлено, що позивачка зареєструвалася на сайті Відповідача та створила особистий кабінет для внесення показників лічильників комунальних послуг. В період з дня проведення повірки лічильника гарячої води (27.10.2019 р. і до 25.09.2020 р.) вона передавала показники цього лічильника через особистий кабінет на сайті.

Після 25.09.2020 року лічильник гарячої води був знятий з обліку з невідомих позивачці причин. Даний факт підтверджується роздруківкою з особистого кабінету за період з січня по вересень 2022 р. з якої вбачається, що останній раз вона змогла передати показники лічильника гарячої води 25.09.2020 року. В подальшому нарахування за послугу з постачання гарячої води здійснювалося Відповідачем на свій розсуд та без врахування показників лічильників.

15.01.2021 р. на офіційну електронну адресу Відповідача () позивачкою повторно було направлено свідоцтво про повірку лічильника гарячої води та вона просила здійснити перерахунок за надані послуги.

Листом від 18.01.2021 року з електронної пошти ІНФОРМАЦІЯ_1 їй надійшла відповідь про те, що їй необхідно заключити договір на обслуговування, погасити заборгованість чи укласти договір розстрочки заборгованості і лише після цього «ТЕПЛОПОСТАЧСЕРВІС» поставить на облік її лічильники.

Вдповідно до абз. 2 п. 9 «Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення», затверджених постановою КМУ від 21 липня 2005 р. № 630 справляння плати за нормативами (нормами) споживання за наявності квартирних засобів обліку без урахування їх показань не допускається. Виконавець і споживач не мають права відмовлятися від врахування показань засобів обліку.

Також позивачка посилалася на те, що крім того, у зв`язку з протиправними діями (бездіяльністю) Відповідача їй була спричинена моральна шкода, яку вона оцінила у 5000.00 грн. і яка полягає в наступному.

З метою виконання вимог законодавства України щодо обліку комунальних послуг та за рекомендаціями Відповідача нею було за власний рахунок встановлено засоби розподільного обліку теплової енергії та була здійснена своєчасна повірка засобу обліку гарячої води. При встановленні засобів обліку комунальних послуг вона розраховувала заощадити кошти на оплаті за комунальні послуги та сплачувати за ті комунальні послуги, які фактично споживала.

Відповідно до ст. 6 ЗУ «Про теплопостачання» забезпечення захисту прав та інтересів споживачів є принципом державної політики у сфері теплопостачання.

Згідно ст.ст. 16, 23 Цивільного кодексу України кожна особа має право звернутися до суду за захистом свого особистого немайнового або майнового права та інтересу, Відшкодування моральної (немайнової) шкоди є одним зі способів захисту цивільних прав інтересів. Особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав.

Моральна шкода полягає зокрема: у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з протиправною поведінкою щодо неї самої, членів її сім`ї чи близьких родичів; у приниженні честі та гідності фізичної особи, а також ділової репутації фізичної юридичної особи.

Право на відшкодування моральної шкоди є важливою гарантією захисту прав і свобод громадян та законних інтересів юридичних осіб, встановлене Конституцією та законами України. статтею 1167 ЦК України передбачено загальні підстави відповідальності за спричинену моральну шкоду в позадоговірних відносинах, зокрема, встановлено, що моральна шкода, завдана фізичній або юридичній особі неправомірними рішеннями, діями бездіяльністю, відшкодовується особою, яка її завдала, за наявності її вини, крім випадків, встановлених частиною другою цієї статті.

Позивачка вважає, що своїми протиправними діями в частині відмови від прийняття теплолічильника на абонентський облік Відповідач цинічно порушує законодавство, протиправно використовує своє становище монопольного виконавця послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води по будинку АДРЕСА_1 , ставить протиправні ультиматуми щодо укладення договору, сплати незаконно нарахованої заборгованості та відмовляє їй у вирішенні всіх її питань посилаючись на відсутність договору (хоча і здійснює нарахування за послуги) , що є грубим порушенням законодавства, в тому числі і ст.7 Закону України «Про звернення громадян».

Крім того, Відповідач, здійснюючи нарахування за нормативами споживання без врахування показників квартирних засобів обліку, неправомірно нарахував заборгованість за послуги з централізованого опалення та постачання гарячої води та в 2019 році звернувся до суду з позовом про стягнення заборгованості за послуги, яких не надавав. Заочним рішенням Деснянського районного суду від 21.09.2020 р. стягнуто з неї на користь Відповідача 29 497,72 грн. Вона не знала про це, а коли дізналася була дещо здивована, оскільки Відповідач подав до суду позовну заяву незважаючи на численні її звернення, які ТОВ «ТЕПЛОПОСТАЧСЕРВІС» всупереч чинному законодавству не вирішував, та той факт, що до 21.02.2019 року вона не була власником квартири АДРЕСА_1 .

Протиправні відмови Відповідача щодо прийняття засобів обліку її квартири на абонентський облік, тривалі переписки з Відповідачем та халатне ставлення Відповідача до своїх обов`язків стало причиною її пригніченого стану, призвело до душевних хвилювань та вимагало додаткових зусиль і часу для вирішення питання, що негативно вплинуло на її особисті та сімейні стосунки.

Крім того, вона відчувала на собі тиск працівників ТОВ «ТЕПЛОПОСТАЧСЕРВІС» щодо безальтернативної вимоги стосовно сплати незаконно нарахованої заборгованості і укладення договору без внесення до нього відомостей про наявність приладів обліку теплової енергії та гарячої води, а вирішення її питань, зазначених в численних зверненнях, тільки після сплати «боргів» та підписання договору.

Одночасно акцентувала увагу суду на тій обставині, що Відповідач на під`їзді будинку АДРЕСА_1 вже тривалий час розміщує об`яви, в яких як вона вважає протиправно зараховує її до числа боржників, що в свою чергу призводить до зневажливого ставлення до неї зі сторони сусідів та сприйняття її як «злісного неплатника». В свою чергу це спричиняє їй дискомфорт, оскільки вона не відчуває себе цінним та рівноправним індивідуумом, членом суспільства та просто знецінює її як особистість.

Так, виходячи з положень ст.ст. 16,23 ЦК України та змісту права на відшкодування моральної шкоди в цілому як способу захисту суб`єктивного цивільного права, компенсація моральної шкоди повинна відбуватися у будь-якому випадку її спричинення - право на відшкодування моральної (немайнової) шкоди виникає внаслідок порушення права особи незалежно від наявності спеціальних норм цивільного законодавства.

Тобто, ст.ст. 4 та 22 Закону про захист прав споживачів у чинній редакції прямо передбачають право споживача на відшкодування моральної шкоди у правовідносинах між споживачами та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг.

Враховуючи дані обставини, керуючись принципом справедливості , розумності та реальності, суд вважає за можливе розмір моральної шкоди зменшити з 5 000 грн. до 2 500 грн. Вказана сума є об`єктивною та достатньою для відшкодування моральної шкоди, що була спричинена відповідачем.

На підставі викладеного, керуючись, ст. ст. 4, 5, 6, 12, 13, 141, 265, 268, 273, 280-289 ЦПК України, суд,

У Х В А Л И В :

Позовні вимоги Товариства з обмеженою відповідальністю «ТЕПЛОПОСТАЧСЕРВІС» до ОСОБА_1 про стягнення заборгованості, - залишити без задоволення.

Зустрічні позовні вимоги ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «ТЕПЛОПОСТАЧСЕРВІС» про зобов`язання вчинити дії та відшкодування моральної шкоди, - задовольнити частково.

Зобов`язати Товариство з обмеженою відповідальністю «ТЕПЛОПОСТАЧСЕРВІС» :

1/ прийняти на абонентський облік по квартирі АДРЕСА_1 вузол обліку теплової енергії SensoStar2 заводський № 34381902 з моменту його встановлення;

2/ відновити з вересня 2022 року абонентський облік вузла обліку гарячої води виробництва ДП «Новатор» заводський №5278273 в квартирі АДРЕСА_1 ;

3/ виключити з обліку по особовому рахунку квартири АДРЕСА_1 заборгованість за послугу з централізованого опалення (постачання теплової енергії), нараховану за період до 21.02.2019 року;

4/ виключити з обліку по особовому рахунку квартири АДРЕСА_1 заборгованість за послугу з централізованого опалення (постачання теплової енергії) визначену без урахування показників теплолічильника;

5/ виключити з обліку по особовому рахунку квартири АДРЕСА_1 заборгованість за послугу з постачання гарячої води, нараховану за період до 21.02.2019 року;

6/ виключити з обліку по особовому рахунку квартири АДРЕСА_1 заборгованість за послуги з централізованого постачання гарячої води, визначену з 21.02.2019 року без урахування показників лічильника гарячої води.

Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «ТЕПЛОПОСТАЧСЕРВІС» на користь ОСОБА_1 моральну шкоду в розмірі 2 500.00 грн.

В задоволенні інших вимог зустрічного позову - відмовити.

Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано.

У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після повернення апеляційної скарги, відмови у відкритті чи закриття апеляційного провадження або прийняття постанови суду апеляційної інстанції за наслідками апеляційного перегляду.

Апеляційна скарга подається до Київського апеляційного суду через Деснянський районний суд міста Києва.

Апеляційна скарга на рішення суду подається протягом тридцяти днів з дня його проголошення. Якщо в судовому засіданні було оголошено лише вступну та резолютивну частини судового рішення або у разі розгляду справи (вирішення питання) без повідомлення (виклику) учасників справи, зазначений строк обчислюється з дня складення повного судового рішення.

Суддя Оксана Панченко