Справа № 202/7643/22
Провадження № 2/202/467/2023
РІШЕННЯ

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

04 вересня 2023 року м. Дніпро

Індустріальний районний суд м. Дніпропетровська у складі судді Михальченко А.О.

секретар судового засідання Пономаренко О.М.

розглянувши у відкритому судовому засіданні у м. Дніпрі цивільну справу № 202/7643/22

за позовом

ОСОБА_1

до

Спеціалізованого комунального підприємства

«Ритуальна служба» Краматорської міської ради

Треті особи, які не заявили самостійних вимог щодо предмету спору

Комунальне некомерційне підприємство

«Міська лікарня №3» Краматорської міської ради

Краматорська міська військова адміністрація

про захист прав споживачів, -

за участю:

представника позивача адвоката Шевченка В.С. (в режимі відеоконференції)

ОБСТАВИНИ СПРАВИ

16.10.2022 ОСОБА_1 звернулася до суду з вказаним позовом, який мотивувала тим, що 21 вересня 2022 року за адресою: АДРЕСА_1 від тяжкої хвороби, у віці 61 року, помер її чоловік ОСОБА_2 , ІНФОРМАЦІЯ_1 .

Під час хвороби померлий знаходився на обліку в онкологічному диспансері м. Краматорська та за ним здійснювався постійний нагляд сімейним лікарем.

Одразу після смерті чоловіка вона зателефонувала за номером 102 та повідомила про його смерть.

З викликом на місце події приїхала не слідчо-оперативна група, а один працівник поліції, який без працівника медичного закладу оглянув тіло померлого та склав повідомлення на ім`я генерального директора Комунального некомерційного підприємства «Міська лікарня №3» Краматорської міської ради, про те, що ним оглянуто померлого і ознак насильницької смерті не встановлено, і територіальному закладу здоров`я необхідно оформити лікарське свідоцтво про смерть. Однак, зазначений документ, який ним було складено під час огляду, працівник поліції категорично відмовився віддавати їй на руки. Працівник поліції пояснив, що обов`язково потрібно віддати тіло померлого до моргу, у зв`язку з чим даний документ він надасть безпосередньо працівникам ритуальної служби, яких сам і викликав за телефоном.

Вона чекала працівників ритуальної служби весь день і приїхали вони тільки о 20:30 годині. Після їх приїзду вони одразу почали вимагати щоб вона підписала документ, пояснюючи обов`язковість підписання цього документу тим, що без нього вони не зможуть вивезти тіло померлого до моргу.

Крім того вимагали, щоб вона заплатила 1 000,00 грн та віддала паспорт померлого для патологоанатома. Перед їх від`їздом вони повідомили їй, щоб вона наступного дня звернулась за документами в ритуальну службу за адресою: АДРЕСА_2 . Наступного дня, 22.09.2022 року, приблизно о 8:00 годині, вона звернулась за документами за вказаною адресою, однак документи її чоловіка їй не віддали, а направили до головного офісу Спеціалізованого комунального підприємства «Ритуальна служба».

Після того як вона приїхала до офісу СКП «Ритуальна служба» їй повідомили, що документи може повернути безпосередньо директор підприємства, але її не має на робочому місці, а коли вона з`явиться то позивачці зателефонують. В цей день з ритуальної служби ніхто не зателефонував.

23 вересня 2022 року вона відправила свого племінника до ритуальної служби за документами. Після приїзду в ритуальну службу йому прийшлося тривалий час очікувати поки йому віддадуть паспорт померлого та повідомлення, яке було виписано працівником поліції під час огляду померлого за адресою його смерті.

Відтак, вона замість того, щоб готуватися до поховання чоловіка, вимушена була два дні забирати документи на померлого.

Після того, як були отримані документи (паспорт померлого та довідка-повідомлення поліції), вона вимушена була ще поїхати в лікарню до сімейного лікаря для отримання лікарського свідоцтва про смерть, що також зайняло багато часу.

Після отримання всіх зазначених документів вона звернулася до моргу КНП «Міська лікарня №3» Краматорської міської ради за тілом свого чоловіка для поховання, але їй тіло чоловіка не видавали поки вона не сплатила рахунок за його зберігання в морзі та підготовку тіла до поховання в сумі 1 281,00 гривень. Вказані кошти були сплачені на рахунок СКП «Ритуальна служба», про що було видано відповідну квитанцію. Вважає дії відповідача Спеціалізоване комунальне підприємство «Ритуальна служба» неправомірними та такими, що суперечать наказу Міністерства внутрішніх справ України, Міністерства охорони здоров`я та Генеральної прокуратури України, від 28.11.2012 № 1095/955/119 "Про затвердження Порядку взаємодії між органами внутрішніх справ, закладами охорони здоров`я та прокуратури України при встановленні факту смерті людини", яким визначені випадки обов`язкового направлення тіла померлої людини в морг.

Крім того зазначила, що забороняється примушувати споживача придбавати продукцію неналежної якості або непотрібного йому асортименту, у будь-який спосіб обмежувати можливість здійснення ним безготівкових розрахунків, якщо відповідно до законодавства продавець (виконавець) зобов`язаний забезпечити таку можливість.

Відтак вважає, що відповідачем її права, як споживача ритуальних послуг, були значно порушені внаслідок агресивної підприємницької діяльності в частині порушення нормативних актів в частині неправомірного транспортування померлих до моргу та стягнення за це коштів. Крім того, своїми діями працівники відповідача нанесли їй моральну шкоду, яка полягає в тому, що коли працівники ритуальної служби виносили тіло її чоловіка вони неодноразово роняли його на землю. Своєю поведінкою, а саме ставленням до померлого та почуттів рідних померлого, вимаганням документів і грошей у рідних померлого, вони дуже її обурили, що негативно сказалось на її емоційному стані. Окрім того її обурив той факт, що працівники ритуальної служби не дали їй другий примірник документу, який вони оманим змісили її підписати. Всі ці дії відповідача спричинили їй сильні душевні страждання. Моральну шкоду вона оцінює в 10 000,00 грн.

Враховуючи викладене, просила суд визнати дії відповідача, Спеціалізованого комунального підприємства «Ритуальна служба» Краматорської міської ради, в частині транспортування трупа ОСОБА_2 , ІНФОРМАЦІЯ_1 , померлого ІНФОРМАЦІЯ_2 , до моргу та стягнення з позивача ОСОБА_1 коштів в сумі 2 281,00 гривня, за транспортування трупа до моргу, за зберігання його в морзі та підготовки до поховання, неправомірними та агресивною підприємницькою діяльністю; стягнути з відповідача, Спеціалізованого комунального підприємства «Ритуальна служба» Краматорської міської ради, на її користь кошти в сумі 2281,00 гривень, сплачених нею за транспортування трупа до моргу, за зберігання його в морзі та підготовки до поховання; стягнути з відповідача, Спеціалізованого комунального підприємства «Ритуальна служба» Краматорської міської ради, на її користь моральну шкоду у розмірі 10 000,00 грн.

21.10.2022 по справі відкрите позовне провадження та відповідачу визначено строк для подання відзиву на позов.

19.01.2023, через підсистему «Електронний суд», від відповідача СКП «Ритуальна служба» надійшов відзив на позов, з якого випливає, що відповідач позовні вимоги не визнає у повному обсязі з тих підстав, що Спеціалізоване комунальне підприємство «Ритуальна служба» Краматорської міської ради було утворено на підставі статті 9 Закону України «Про поховання та похоронну справу» Краматорською міською радою для здійснення організації поховання померлих і надання ритуальних послуг. Одним із видів діяльності підприємства є діяльність щодо транспортування тіл померлих до моргів.

Зазначені функції СКП «Ритуальна служба» здійснює на підставі єдиного чинного нормативного акту, що регулює порядок встановлення факту смерті людини та огляду тіла померлого на місці смерті, а саме - спільного Наказу Міністерства внутрішніх справ України, Міністерства охорони здоров`я України та Офісу Генерального Прокурора України № 177/450/46 від 09.03.2022 «Про затвердження Порядку взаємодії між органами та підрозділами Національної поліції України, закладами охорони здоров`я та органами прокуратури України при встановленні факту смерті людини під час воєнного стану на території України» (далі Порядок).

Даний Порядок був розроблений відповідно до Кримінального процесуального кодексу України, Закону України «Основи законодавства України про охорону здоров`я», Закону України «Про затвердження Указу Президента України «Про введення воєнного стану в Україні» та з метою врегулювання порядку взаємодії між органами та підрозділами Національної поліції України, закладами охорони здоров`я та органами прокуратури України при встановленні факту смерті людини під час воєнного стану на території України. Тобто зазначений Порядок було прийнято з метою врегулювання питання саме в режимі воєнного стану.

Обов`язковим є огляд трупа слідчим та судово-медичним експертом чи лікарем, при цьому за умови відсутності загрози життю медиків. При наявності загроз життю через обстріли та проведення бойових дій, тощо огляд трупа дозволяється здійснювати в бюро судово-медичної експертизи чи іншому спеціально визначеному та облаштованому безпечному місці, із залученням судово-медичного експерта або лікаря. (п.1 розділу ІІ Порядку)

Огляд трупа співробітниками поліції та медичного закладу є обов`язковим із дотриманням безпечних умов для їх життя, а виїзд медиків на місце смерті не є обов`язковим.

З метою забезпечення безпеки життю медичних працівників та реалізації норм Порядку, начальником Краматорської міської військової адміністрації Краматорського району Донецької області 10.09.2022 року було винесено Розпорядження № 33 «Про встановлення порядку огляду трупа працівниками закладів охорони здоров`я Краматорської територіальної громади» (далі Розпорядження).

Пунктом 1 Розпорядження було визначено місцем огляду трупів приміщення патологоанатомічного відділення Комунального некомерційного підприємства «Міська лікарня № 3» Краматорської міської ради, як це передбачає пункт перший розділу третього Порядку.

Пункти 2-4 Розпорядження регламентують дії медичних працівників після огляду трупа та встановлення наявності чи відсутності ознак насильницької смерті. Дані норми по суті дублюють зміст Порядку.

Пункт 5 Розпорядження зазначає, що транспортування трупів до місця їх огляду - патологоанатомічного відділення Комунального некомерційного підприємства «Міська лікарня № 3» Краматорської міської ради має здійснюватися виключно транспортом Спеціалізованого комунального підприємства «Ритуальна служба» Краматорської міської ради на підставі наявних документів від співробітників поліції (зазначених в розділі четвертому Порядку).

Зазначена норма Розпорядження винесена на підставі раніше прийнятих Рішень виконавчого комітету Краматорської міської ради № 353 від 05.06.2013 «Про затвердження Порядку транспортування та доставки померлих у морги лікарень, а також трупів з місць пригод та одиноких громадян у морг судово-медичної експертизи» та № 196 від 06.03.2019 «Про внесення змін до рішення виконавчого комітету Краматорської міської ради № 353 від 05.06.2013».

Зазначені рішення виконкому є чинними, ніколи не оскаржувались.

Відповідно до пункту першого розділу першого Порядку транспортування та доставки померлих в морги лікарень, а також трупів з місць пригод та одиноких громадян у морг судово-медичної експертизи, затвердженого рішенням виконавчого комітету Краматорської міської ради № 196 від 06.03.2019, транспортування померлих здійснюється виключно спецтранспортом СПК «Ритуальна служба» Краматорської міської ради.

Пункт 4 розділу 1 зазначає, що ця послуга є платною.

Пункт 2 розділу 2 зазначає, що морги лікарень мають приймати тіла на зберігання до дня похорону померлих, транспортованих спецтранспортом СКП «Ритуальна служба» Краматорської міської ради.

Відповідно до пункту четвертого розділу третього Положення, послуги пов`язані з транспортуванням померлих, зберіганням в морзі, похованням або кремацією оплачуються близькими померлого в установленому порядку, згідно з чинним прейскурантом на ритуальні послуги.

Законодавчого нормативного акту, який імперативно регулює порядок транспортування трупів до моргів немає.

Щодо транспортування тіла померлого ОСОБА_2 зазначили, що ІНФОРМАЦІЯ_2 на номер телефону диспетчера підприємства зателефонував черговий відділу поліції та повідомив про факт смерті ОСОБА_2 за адресою АДРЕСА_3 . За зазначеною адресою був направлений спеціалізований транспорт СКП «Ритуальна служба» Краматорської міської ради, який відповідно до вищезазначених нормативних актів мав транспортувати тіло померлого до моргу. На місті смерті померлого його дружина ОСОБА_1 зробила замовлення послуг та уклала з підприємством відповідний договір-замовлення. Згідно з умовами даного договору ОСОБА_1 доручила підприємству, а останнє взяло на себе зобов`язання щодо надання наступних послуг: транспортування тіла померлого в морг; передача тіла померлого в морг із відповідним оформленням документів; замовлення в інтересах Замовника послуг моргу із зберігання тіла та підготування тіла до поховання; оформлення лікарського свідоцтва про смерть та свідоцтва про смерть; транспортування тіла з моргу на кладовище; копання могили. Після укладання договору ОСОБА_1 передала паспорт померлого та повідомлення поліції про факт смерті для подальшої передачі тіла в морг та оформлення документів. Тіло померлого було передано в морг патологоанатомічного відділення КНП «Міська лікарня № 3» та замовлені послуги з із зберігання тіла та підготування тіла до поховання.

Відтак, послуги з транспортування тіла померлого в морг, передачі тіла в морг були виконані належним чином.

ІНФОРМАЦІЯ_2 до них звернувся племінник померлого ОСОБА_3 із заявою про видачу йому документів померлого паспорту та повідомлення з поліції. В телефонній розмові замовниця ОСОБА_1 підтвердила те, що не бажає отримувати від підприємства усі інші послуги, перелічені в договорі і просить віддати документи померлого племіннику. Документи були надані ОСОБА_3 , який сплатив послугу Більше жодні послуги підприємством щодо поховання ОСОБА_2 не надавались. Стосовно сплати позивачкою послуг моргу в сумі 1 281 грн., то ці кошти були сплачені за замовлену відповідно до договору послугу зі зберігання тіла померлої в морзі міської лікарні та сплачені на користь лікарні.

Стосовно нібито порушення Закону України «Про захист прав споживачів» зазначили, що з боку відповідача не здійснено жодної дії, яка б підпадала під ознаки нечесної діяльності не здійснювалася недобросовісна конкуренція, позивачці жодного разу не надавалася неправдива інформація, не здійснювалося введення в оману.

Позивачка в своєму позові не надає доказів щодо введення її в оману чи допущення недобросовісної конкуренції, не зазначає відносно кого саме (якого суб`єкту господарської діяльності) така недобросовісна конкуренція вбачається.

Твердження ОСОБА_1 про те, що співробітники СКП «Ритуальна служба» знущалися над тілом ОСОБА_2 є безпідставними

Відтак, усі дії СКП «Ритуальна служба» Краматорської міської ради щодо транспортування тіла померлого до моргу є правомірними.

Також зазначили, що у позові позивачка не зазначила, у чому саме полягає моральна шкода, якими неправомірними діями чи бездіяльністю її заподіяно, не вказала обставини, з яких вона виходила, обраховуючи розмір моральної шкоди, та які докази це підтверджують.

Враховуючи викладене просили у задоволенні позову відмовити.

19.01.2023 відповідач подав клопотання про залучення третіх осіб, які не заявляють самостійних вимог щодо предмету спору Краматорську міську військову адміністрацію Краматорського району Донецької області та Комунальне некомерційне підприємство «Міська лікарня №3» Краматорської міської ради.

22.02.2023 та 01.03.2023 до участі у справі залучені треті особи, які не заявили самостійних вимог щодо предмету спору Краматорська міська військова адміністрація Краматорського району Донецької області та Комунальне некомерційне підприємство «Міська лікарня №3 » Краматорської міської ради.

28.04.2023 та 03.05.2023, через підсистему «Електронний суд», надійшли пояснення третьої особи - Краматорської міської військової адміністрації Краматорського району Донецької області, відповідно до яких третя особа позовні вимоги вважає безпідставними, необґрунтованими, та такими, що не підлягають задоволенню. Доводи третьої особи аналогічні доводам, які викладені у відзиві на уточнений позов відповідача СКП «Ритуальна служба» КМР.

19.05.2023 до суду надійшли пояснення третьої особи КНП «Міська лікарня №3» КМР, відповідно до яких третя особа позовні вимоги вважає безпідставними, необґрунтованими, та такими, що не підлягають задоволенню.

У судовому засіданні представник позивача адвокат Шевченко В.С. доводи позову підтримав та наполягав на його задоволенні.

Повідомлені належним чином про час та місце судового розгляду відповідач та треті особи до суду не з`явилися.

Відповідно до ч. 1 ст. 223 ЦПК України, неявка у судове засідання будь-якого учасника справи за умови, що його належним чином повідомлено про дату, час і місце цього засідання, не перешкоджає розгляду справи по суті, крім випадків, визначених цією статтею.

Заслухавши представника позивача, всебічно і повно з`ясувавши фактичні обставини, на яких ґрунтується позов, об`єктивно оцінивши докази, які мають значення для розгляду справи і вирішення спору по суті, суд, -

ВСТАНОВИВ:

У зв`язку з військовою агресією Російської Федерації проти України, на підставі пропозиції Ради національної безпеки і оборони України, відповідно до пункту 20 частини першої статті 106 Конституції України, Закону України "Про правовий режим воєнного стану" указом Президента України № 64/22 від 24.02.2022 введено в Україні воєнний стан із 05 години 30 хвилин 24 лютого 2022 року.

Наказом Міністерства з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України №309 від 22.12.2022 затверджено Перелік територій, на яких ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окупованих Російською Федерацією.

З копії паспорта позивача ОСОБА_1 судом встановлено, що з 08.05.1990 вона зареєстрована у м. Краматорську, яке входить до переліку територій, на яких ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окупованих Російською Федерацією, визначених наказом №309 від 22.12.2022.

З Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань випливає, що у місті Краматорську зареєстроване та здійснює свою діяльність Спеціалізоване комунальне підприємство «Ритуальна служба» Краматорської міської ради, засновником якого є Краматорська міська рада.

Видом діяльності підприємства є - організування поховань і надання суміжних послуг (основний КВЕД).

Приписами ст. 1 Закону України «Про поховання та похоронну справу» № 1102-IV від 10.07.2023, зі змінами та доповненнями, (далі Закон №1102-IV) визначено, що поховання - діяльність відповідних органів державної влади, органів місцевого самоврядування, їх посадових осіб у межах повноважень, визначених цим Законом, а також суб`єктів господарювання, спрямована на: забезпечення належного ставлення до тіла (останків, праху) померлого (далі - тіла); забезпечення права громадян на захоронення їхнього тіла відповідно до їх волевиявлення, якщо таке є; створення та експлуатацію об`єктів, призначених для поховання, утримання і збереження місць поховань; організацію і проведення поховань померлих та/або загиблих (далі - померлих); надання ритуальних послуг, реалізацію предметів ритуальної належності.

Рішенням виконавчого комітету Краматорської міської ради №196 від 06.03.2019 внесені зміни до рішення виконавчого комітету Краматорської міської ради від 05.06.2013 №352, а саме викладено «Порядок транспортування та доставки померлих у морг судово-медичної експертизи» у новій редакції.

Спільним наказом Міністерства внутрішніх справ України, Міністерства охорони здоров`я України та Офісу Генерального Прокурора України № 177/450/46 від 09.03.2022 «Про затвердження Порядку взаємодії між органами та підрозділами Національної поліції України, закладами охорони здоров`я та органами прокуратури України при встановленні факту смерті людини під час воєнного стану на території України» (далі - Порядок) визначено механізм взаємодії між органами та підрозділами Національної поліції, закладами охорони здоров`я та органами прокуратури України під час перевірки обставин смерті людини.

Розпорядженням №33 від 10.09.2023 начальника Краматорської міської військової адміністрації встановлено порядок огляду трупа працівниками закладів охорони здоров`я Краматорської територіальної громади.

Так, згідно вказаного розпорядження визначено місцем огляду трупів приміщення патологоанатомічного відділення КНП «Міська лікарня №3» Краматорської міської ради. Огляд трупів проводити співробітниками патологоанатомічного відділення КНП «Міська лікарня №3». При відсутності ознак насильницької смерті, що встановлюється після огляду трупа, за наявної можливості видачі лікарської довідки про смерть, лікарям КНП «Центр первинної медико-санітарної допомоги №1» КМР видавати відповідну довідку. Транспортування трупів до місця огляду трупів патологоанатомічного відділення КНП «Міська лікарня №3», здійснювати виключно транспортом та співробітниками СКП «Ритуальна служба» КМР на підставі наявності довідки про огляд трупа співробітниками національної поліції або направлення на патологоанатомічний розтин.

Звертаючись до суду з позовом ОСОБА_2 зазначила, що ІНФОРМАЦІЯ_2 у м. Краматорську помер її чоловік ОСОБА_2 . На підтвердження вказаного факту позивачем надана суду копія свідоцтва про шлюб з ОСОБА_2 та свідоцтво про смерть ОСОБА_2 .

Статтею 12 Закону України «Про поховання та похоронну справу» встановлено, що особа, яка зобов`язалася поховати померлого, на підставі свідоцтва про смерть звертається згідно із статтею 8 цього Закону до сільського голови або ритуальної служби з приводу укладення відповідного договору-замовлення на організацію та проведення поховання. Ця особа має право вибирати виконавців послуг серед суб`єктів господарської діяльності, які уклали договори із сільським головою або ритуальною службою про надання цих послуг.

Ритуальні послуги надаються за плату згідно з договором-замовленням, крім випадків, передбачених законом.

Виконавець може надавати ритуальні послуги, визначені необхідним мінімальним переліком окремих видів ритуальних послуг. Цей перелік затверджується центральним органом виконавчої влади, що забезпечує формування державної політики у сфері житлово-комунального господарства.

З копії договору-замовлення від 21.09.2022 судом встановлено, що між ОСОБА_1 та СКП «Ритуальна служба» КМР, в особі директора Кравченко Н.І., укладено договір-замовлення, предметом якого було - організація та проведення поховання померлого ОСОБА_2 .

З копії фіскальних чеків від 23.09.2022 судом встановлено, що за отримані послуги позивачка сплатила суму 2 181 грн. 00 коп., яка складається з суми оплати за послуги: доставка в морг 1 000 грн. 00 коп.; зберігання тіла в моргу 3 доби 1 281 грн. 00 коп.

Відповідно до пунктів 4-5 Необхідного мінімального переліку вимог щодо порядку організації поховання і ритуального обслуговування населення, який затверджений Наказ Держжитлокомунгоспу України від 19.11.2003 № 193 надання ритуальних послуг відповідно до необхідного мінімального переліку окремих видів ритуальних послуг здійснюється ритуальними службами або за договором про надання ритуальних послуг суб`єктами господарювання інших форм власності. Ритуальні послуги надаються за плату згідно з цінами, що діють на момент оформлення договору-замовлення про їх надання.

Згідно прейскурантів СКП «Ритуальна служба» КМР від 09.12.2021, 15.02.2022 та 21.09.2022, які затверджені директором СКП «Ритуальна служба» КМР, судом встановлено, що вартість наданих ОСОБА_1 послуг є фіксованою та за отримані послуги вона сплатила відповідно до прейскурантів.

Відтак, суд приходить до висновку, що укладаючи з ОСОБА_1 договір-замовлення від 21.09.2022 СКП «Ритуальна служба» КМР діяло відповідно до вимог ЗУ «Про поховання та похоронну справу», а отже під час судового розгляду твердження ОСОБА_1 , свого підтвердження не знайшли.

Щодо доводів ОСОБА_1 про примушування її до укладання договору з СКП «Ритуальна служба» співробітниками СКП «Ритуальна служба» суд зазначає, що вони не знайшли свого підтвердження у наданих суду доказах.

Сам по собі факт укладення ОСОБА_1 договору-замовлення на поховання ОСОБА_2 та оплати цих послуг не є достатнім доказом того, що її цивільні права порушені.

При цьому судом встановлено, що співробітники відповідача діяли у відповідності до умов Розпорядження №33 від 10.09.2022 начальника Краматорської МВА «Про встановлення порядку огляду трупа працівниками закладів охорони здоров`я Краматорської територіальної громади» та Наказу Міністерства внутрішніх справ України, Міністерства охорони здоров`я України та Офісу Генерального Прокурора України № 177/450/46 від 09.03.2022 «Про затвердження Порядку взаємодії між органами та підрозділами Національної поліції України, закладами охорони здоров`я та органами прокуратури України при встановленні факту смерті людини під час воєнного стану на території України».

Відповідно до ст. 22 ЦК України особа, якій завдано збитків у результаті порушення її цивільного права, має право на їх відшкодування.

Відшкодування збитків є одним із видів цивільно-правової відповідальності і для застосування такої міри відповідальності необхідна наявність всіх елементів складу правопорушення, а саме: протиправної поведінки; шкоди, її розмір; причинного зв`язку між протиправною поведінкою заподіювача та шкодою; вини.

За відсутності хоча б одного з цих елементів цивільна відповідальність не настає.

Протиправною є поведінка, яка не відповідає вимогам закону, тягне за собою порушення (зменшення, обмеження) майнових прав (благ) і законних інтересів іншої особи.

Особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав. (ст.23 ЦК України)

Відповідно до ст.1167 ЦК України моральна шкода, завдана фізичній або юридичній особі неправомірними рішеннями, діями чи бездіяльністю, відшкодовується особою, яка її завдала, за наявності її вини, крім випадків, встановлених частиною 2 цієї статті.

В контексті завдань цивільного судочинства (ст. 2 ЦПК України) звернення до суду є способом захисту порушених прав, свобод або законних інтересів позивача. Тому особа повинна довести (а суд - встановити), що їй належать права, свободи або законні інтереси, за захистом яких вона звернулася до суду. Права, свободи та законні інтереси, які належать конкретній особі (особам) є предметом судового захисту.

Заінтересованість повинна мати правовий характер, який виявляється в тому, що рішення суду повинно мати правові наслідки для позивача.

Заінтересованість повинна мати об`єктивну основу. Юридична заінтересованість не випливає з факту звернення до суду, а повинна передувати йому.

Статтею 81 ЦПК України встановлено, що кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом.

Доказами є будь-які дані, на підставі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин (фактів), що обґрунтовують вимоги і заперечення учасників справи, та інших обставин, які мають значення для вирішення справи.

Враховуючи той факт, що під час судового розгляду не знайшов свого підтвердження у належних та допустимих доказах факт протиправної поведінки відповідача щодо позивача, а також факт примушування ОСОБА_1 до укладання договору з СКП «Ритуальна служба» співробітниками СКП «Ритуальна служба», суд приходить до висновку про відмову у задоволенні позовних вимог у повному обсязі.

Керуючись ст.ст.10,12,13, 137, 141, 263-265 ЦПК України, суд

УХВАЛИВ:

У задоволенні позову ОСОБА_1 до Спеціалізованого комунального підприємства «Ритуальна служба» Краматорської міської ради, треті особи, які не заявили самостійних вимог щодо предмету спору - Комунальне некомерційне підприємство «Міська лікарня №3» Краматорської міської ради, Краматорська міська військова адміністрація про захист прав споживачів відмовити.

Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано. У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після повернення апеляційної скарги, відмови у відкритті чи закритті апеляційного провадження або прийняття постанови суду апеляційної інстанції за наслідками апеляційного перегляду.

У відповідності до абз. 2 ч. 1 ст. 354 ЦПК України апеляційна скарга на рішення може бути подана до Дніпровського апеляційного суду протягом тридцяти днів з дня складення повного судового рішення.

Повний текст рішення буде складений суддею 11.09.2023.

Суддя А. О. Михальченко