Справа № 161/1547/23
Провадження № 2/161/1289/23
Р І Ш Е Н Н Я

І М Е Н Е М У К Р А Ї Н И

15 червня 2023 року Луцький міськрайонний суд Волинської області в складі:

головуючого судді Кихтюка Р.М.,

секретаря Дмитрук Т.В.,

з участю позивача ОСОБА_1 ,

представника відповідача ОСОБА_2 ,

розглянувши у відкритому судовому засіданні в залі суду міста Луцька цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до комунального підприємства «Луцькводоканал» про захист прав споживача та зобов`язання вчинити дії, -

В С Т А Н О В И В :

ОСОБА_1 звернулася в суд з позовом до державного комунального підприємства «Луцьктепло» про захист прав споживачів та зобов`язання вчинити дії.

Свої вимоги обґрунтовує тим, що вона є власником квартири АДРЕСА_1 і у ній вона проживає разом зі своїм чоловіком з 2011 року.

Вказує, що станом на 30.01.2023 року відповідачем не надано їй рахунку на оплату послуг з постачання холодної води та водовідведення за грудень 2022 року. При цьому, ненадання їй своєчасного рахунку на оплату послуг з постачання питної води, оформлених у відповідності до ст. 8 Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання», КП «Луцькводоканал» постійно її обманює та здійснює розподіл холодної води тільки між зареєстрованими особами за показаннями тільки одного комерційного лічильника, тоді як на вводі в будинок їх є два. Тобто, незареєстровані мешканці, які фактично проживають в квартирах, які не обладнані індивідуальними розподільчими засобами обліку холодної води взагалі звільнені від оплати за спожиту послугу.

Крім того, зазначає, що такими діями відповідач принижує її честь та гідність, завдає їй моральних страждань та переживань.

У зв`язку з чим, просить припинити дію, яка порушує її право, гарантоване п. 10.11 ч. 1 ст. 7 Закону України «Про житлово-комунальні послуги», шляхом ухвалення судового рішення про зобов`язання КП «Луцькводоканал» надати їй на паперовому носії рахунки на оплату фактично спожитих послуг з постачання холодної води та водовідведення за адресою: АДРЕСА_2 за грудень 2022 року із зазначенням заборгованості з оплати послуг, періодів, в яких виникла така заборгованість, відомостей про обчислення її розміру, а також відшкодувати заподіяну моральну шкоду в розмірі 1500000 грн.

Позивач в судовому засіданні позовні вимоги підтримала з підстав, викладених у заяві та просила їх задовольнити.

Представник відповідача просила відмовити у задоволенні позову з підстав, викладених у відзиві.

Заслухавши пояснення учасників справи, дослідивши письмові докази по справі, суд прийшов до висновку, що позов не підлягає до задоволення з наступних підстав.

Зі змісту ст. 12 ЦПК України вбачається, що цивільне судочинство здійснюється на засадах змагальності сторін. Учасники справи мають рівні права щодо здійснення всіх процесуальних прав та обов`язків, передбачених законом. Кожна сторона повинна довести обставини, які мають значення для справи і на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом.

Судом встановлено, що рішенням виконавчого комітету Луцької міської ради №577-1 від 24.09.2013 року КП «Луцькводоканал» визначено виконавцем послуг з централізованого постачання питної води у житловому фонді комунальної власності територіальної громади м. Луцьку. Вказане рішення розміщене на офіційному сайті Луцької міської ради https://www.lutskrada.gov.ua.

Позивач ОСОБА_1 є споживачем послуг з постачання води, які надаються КП «Луцькводоканал» за адресою: м. Луцьк, вул. Дубнівська, 12/100 (а.с. ).

Звертаючись до суду з цим позовом, ОСОБА_1 просить захистити її порушене право, зобов`язавши відповідача надати їй на паперовому носії рахунки на оплату фактично спожитих послуг з постачання холодної води та водовідведення за адресою: АДРЕСА_2 за грудень 2022 року із зазначенням заборгованості з оплати послуг, періодів, в яких виникла така заборгованість, відомостей про обчислення її розміру.

Основні засади організаційних, господарських відносин, що виникають у сфері надання та споживання житлово-комунальних послуг між їхніми виробниками, виконавцями і споживачами, а також їхні права та обов`язки визначено Законом України від 24 червня 2004 року «Про житлово-комунальні послуги».

Статтями 7, 8 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» визначені права та обов`язки споживача й виконавця житлово-комунальних послуг. Зокрема, правом споживача є одержувати своєчасно та належної якості житлово-комунальні послуги згідно із законодавством і умовами укладених договорів, а обов`язком - оплачувати надані житлово-комунальні послуги за цінами/тарифами, встановленими відповідно до законодавства, у строки, встановлені відповідними договорами. Обов`язком виконавця, зокрема, є забезпечення своєчасності надання, безперервності і відповідної якості комунальних послуг згідно із законодавством та умовами договорів про їх надання, у тому числі шляхом створення системи управління якістю відповідно до національних або міжнародних стандартів.

Відповідно до п.10, п. 11 ч.1 ст. 7 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» споживач має право: без додаткової оплати отримувати від виконавця відповідної послуги чи іншої уповноваженої на розподіл комунальної послуги особи детальний розрахунок розподілу обсягу спожитих комунальних послуг між споживачами багатоквартирного будинку; без додаткової оплати отримувати інформацію про проведені управителем, виконавцем комунальної послуги нарахування плати за житлово-комунальні послуги (з розподілом за періодами та видами нарахувань) та отримані від споживача платежі.

Порядок оформлення рахунків на оплату комунальних послуг визначено ст.8 Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання».

Відповідно до ч.1 - ч.5 ст. 8 Закону України «Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання»:

1. Рахунки на оплату наданої комунальної послуги формуються виконавцем або визначеною власником (співвласниками) іншою особою, що здійснює розподіл обсягів комунальної послуги, на основі показань вузла комерційного обліку відповідної комунальної послуги згідно з вимогами статей 9-11 цього Закону.

2. Виконавець або визначена власником (співвласниками) інша особа, що здійснює розподіл обсягів комунальної послуги, формує та надає споживачу (його представнику) рахунки на оплату наданої комунальної послуги щомісяця. Інформація, зазначена в пунктах 6, 7, 9, 10 частини третьої цієї статті, надається споживачу не менше двох разів на рік. Інформація, зазначена в пункті 10 частини третьої цієї статті, надається також у випадках, коли виконавець надсилає споживачам договори або зміни до них.

Рахунки на оплату комунальної послуги надаються споживачу на паперовому носії. На вимогу або за згодою споживача рахунки можуть надаватися споживачу в електронному вигляді, у тому числі за допомогою доступу до електронних систем обліку розрахунків споживачів.

Рахунки надаються споживачу на безоплатній основі.

3. Рахунок на оплату комунальної послуги повинен містити, зокрема, таку інформацію:

1) найменування та платіжні реквізити виконавця комунальної послуги;

2) адресна інформація, найменування або прізвище, ім`я та по батькові споживача, або абонентський номер споживача, визначений договором про надання комунальної послуги, який дає згоду ідентифікувати споживача виконавцю або іншій особі, що здійснює розподіл обсягів комунальних послуг;

3) період, за який здійснюється нарахування;

4) загальна сума до сплати;

5) поле для внесення споживачем показань вузлів розподільного обліку/приладів - розподілювачів теплової енергії (якщо згідно із законом або договором такі показання знімає споживач);

6) обсяг спожитої теплової енергії та води за поточний період, визначений згідно з вимогами статей 9-11 цього Закону, а також показання відповідних вузлів обліку (у разі відсутності вузлів обліку теплової енергії - приладів - розподілювачів теплової енергії), на основі яких цей обсяг визначено, застосоване розрахункове або середнє споживання;

7) діючі ціни та тарифи на комунальні послуги;

8) стан розрахунків споживачем за спожиту комунальну послугу, у тому числі заборгованість з оплати послуги (у разі її наявності), періоди, в яких виникла така заборгованість, відомості про обчислення її розміру, пільги/субсидії (у разі їх надання/призначення);

9) середній обсяг споживання та середній розмір плати за комунальну послугу іншими споживачами відповідної категорії (у тому числі в розрізі класів будівель), яким комунальну послугу надає цей виконавець, визначені за методикою розподілу між споживачами обсягів спожитих у будівлі комунальних послуг, затвердженою центральним органом виконавчої влади, що забезпечує формування державної політики у сфері житлово-комунального господарства;

10) рекомендації щодо можливих заходів з підвищення енергоефективності будівель, інформація про державні цільові та інші програми підвищення енергоефективності, контактна інформація та порядок одержання додаткової інформації.

4. У разі якщо у будівлі налічуються два та більше споживачів, інформація про обсяги спожитої комунальної послуги, зазначена в пункті 6 частини третьої цієї статті, надається також щодо будівлі в цілому.

5. Інформація, зазначена в пунктах 6-10 частини третьої цієї статті, може надаватися виконавцем як додаток до рахунка на оплату комунальних послуг та/або надаватися споживачам за допомогою доступу до електронних систем обліку розрахунків споживачів. Зазначена інформація має надаватися також за зверненням споживача.

З наведеного слідує, що КП «Луцькводоканал», як виконавець комунальної послуги з централізованого теплопостачання зобов`язаний щомісячно сформувати та надати споживачу ОСОБА_1 рахунки на оплату спожитої комунальної послуги на паперовому носії.

Як вбачається із договору №14 від 10.01.2023 року, послуги доставки рахунків КП «Луцькводоканал» протягом січня 2023 року повинні надаватися ТзОВ РІА «Профіль» (а.с. 21-23).

Отже, суд вважає, що жодних дій, які б порушували права та законні інтереси ОСОБА_1 з приводу надання їй рахунку на оплату послуг з постачання холодної води та водовідведення за грудень 2022 року із зазначенням заборгованості з оплати послуг, періодів, в яких виникла така заборгованість, відомостей про обчислення її розміру КП «Луцькводоканал» не здійснено.

Крім того, суд бере до уваги аргументи відзиву відповідача про те, що ОСОБА_1 не позбавлена можливості отримати відповідний рахунок шляхом реєстрації в особистому кабінету споживача КП «Луцькводоканл» на офіційному сайті відповідача https://vd.lutsk.ua/.

Враховуючи наведене, суд приходить до висновку, що позовні вимоги ОСОБА_1 до КП «Луцькводоканал» про зобов`язання вчинити дії до задоволення не підлягають.

Щодо позовної вимоги ОСОБА_1 про відшкодування моральної шкоди суд зазначає наступне.

Згідно зі ст. 23 ЦК України особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав. Моральна шкода полягає: 1) у фізичному болю та стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з каліцтвом або іншим ушкодженням здоров`я; 2) у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з протиправною поведінкою щодо неї самої, членів її сім`ї чи близьких родичів; 3) у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку із знищенням чи пошкодженням її майна; 4) у приниженні честі та гідності фізичної особи, а також ділової репутації фізичної або юридичної особи.

При цьому, у позовній заяві про відшкодування моральної (немайнової) шкоди має бути зазначено, в чому полягає ця шкода, якими неправомірними діями чи бездіяльністю її заподіяно позивачеві, з яких міркувань виходить позивач, визначаючи розмір шкоди, та якими доказами це підтверджується.

Відповідно до частин першої, шостої статті 81 ЦПК України кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом. Доказування не може ґрунтуватися на припущеннях.

Обов`язковому доказуванню підлягає наявність такої шкоди, протиправність діяння заподіювача шкоди, наявність причинного зв`язку між шкодою і протиправними діяннями заподіювача шкоди та вини останнього в її заподіянні.

Саме по собі зазначення у позові про відшкодування моральної шкоди, без доведення факту заподіяння моральної шкоди, причинно-наслідкового зв`язку між діями відповідача та душевними стражданнями позивача, не може бути підставою для задоволення вимог про відшкодування моральної шкоди.

Отже, враховуючи відсутність факту порушення відповідачем прав позивача в межах заявлених нею позовних вимог, а також беручи до уваги відсутність доказів наявності всіх складових, які є підставою для відшкодування моральної шкоди, суд приходить до висновку про відмову у задоволенні позову в повному обсязі.

Керуючись ст. ст. 4, 7, 8, 10, 11, 12, 13, 82, 141, 247, 258, 259, 263 - 265, 268 ЦПК України, суд, -

В И Р І Ш И В:

В задоволенні позову ОСОБА_1 до комунального підприємства «Луцькводоканал» про захист прав споживача та зобов`язання вчинити дії відмовити.

Рішення суду може бути оскаржено до Волинського апеляційного суду шляхом подання апеляційної скарги протягом тридцяти днів з дня його проголошення. Якщо в судовому засіданні було оголошено лише вступну та резолютивну частини судового рішення або у разі розгляду справи (вирішення питання) без повідомлення (виклику) учасників справи, зазначений строк обчислюється з дня складання повного судового рішення.

Учасниками справи є:

Позивач: ОСОБА_1 , адреса: АДРЕСА_3 , РНОКПП НОМЕР_1 .

Відповідач: комунальне підприємство «Луцькводоканал», адреса: 43027, м. Луцьк, вул. Дубнівська, 26, .

Повний текст рішення складений 21 червня 2023 року.

Суддя Луцького міськрайонного суду

Волинської області Р.М. Кихтюк