Справа № 308/8133/21
Р І Ш Е Н Н Я

І М Е Н Е М У К Р А Ї Н И

29 травня 2023 року місто Ужгород

Ужгородський міськрайонний суд Закарпатської області в особі головуючого судді Дергачової Н.В., при секретарі судового засідання Федорнак О.В., розглянувши у відкритому судовому засіданні в залі суду в м. Ужгороді в порядку спрощеного позовного провадження позовну заяву першого позивача - ОСОБА_1 , другого позивача - ОСОБА_2 , третього позивача - ОСОБА_3 до відповідача Товариства з додатковою відповідальність «Страхова компанія «Ю.ЕС.АЙ.», про стягнення страхового відшкодування, інфляційних витрат, трьох відсотків річних від простроченої суми страхового відшкодування, неустойки та відшкодування моральної шкоди, -

В С Т А Н О В И В:

Перший позивач ОСОБА_1 , другий позивач ОСОБА_2 , третій позивач ОСОБА_3 звернулися до Ужгородського міськрайонного суду Закарпатської області із позовом до відповідача Товариства з додатковою відповідальність «Страхова компанія «Ю.ЕС.АЙ.» за яким просили суд: стягнути з останнього на користь ОСОБА_1 21 434,14 грн. страхового відшкодування, 7 144,71 грн. моральної шкоди, інфляційні втрати, 3 % річних від простроченої суми заборгованості та 714,49 грн. неустойки за кожен день прострочення виконання зобов`язання.

В обґрунтування позову зазначили наступне.

05 грудня 2020 року з ФОП ОСОБА_4 ( ОСОБА_5 ) (р.н.о.к.п.п. НОМЕР_1 , АДРЕСА_1 . Основний вид діяльності 79.11 Діяльність турагентств), що діяла на підставі Агентського договору на реалізацію турпродукту № 2840/16 від 28.01.2017 від імені та за дорученням Туроператора ТОВ "Джоін АП!", було підписано з ОСОБА_1 , договір про надання туристичних послуг № 28.

Згідно даного договору здійснювалось надання комплексу туристичних послуг на період їх ( ОСОБА_1 , ОСОБА_2 та ОСОБА_3 ) перебування в м. Хургада Арабської Республіки Єгипет з 22.12.2020 по 29.12.2020. Оплату туристичних послуг було здійснено ОСОБА_1 у повному обсязі, в сумі 24725 грн., згідно розрахункової квитанції серії СССС №2207150.

19 грудня 2020 року ОСОБА_1 отримано копію Свідоцтва про страхування № D2207150/2 від 19 грудня 2020 року до Генерального договору № 20.015017.1801-481 від 20.06.2020 року добровільного страхування фінансових ризиків внаслідок неможливості здійснення подорожі за кордон або зміни строків перебування за кордоном (далі - Генеральний договір №20.015017.1801-481), згідно якого застрахованими особами є ОСОБА_6 , ОСОБА_2 та ОСОБА_7 , страховиком виступає ТДВ СК "Ю.Ес.Ай" (код за ), а страхувальником - ТОВ "Джоін АП!".

Згідно Свідоцтва про страхування № D2207150/2 від 19 грудня 2020 року страхова сума на кожну застраховану особу ( ОСОБА_6 , ОСОБА_2 та ОСОБА_8 ) становить 7 938,57 грн., а франшиза складає 10%. Таким чином, сума страхового відшкодування у разі настання страхового випадку становить 21 434,14 грн.: (7938,57грн. - 10%) + (7938,57грн. - 10%) + (7938,57грн. - 10%).

Генеральним договором № 20.015017.1801-481 було передбачено, зокрема, наступні страхові ризики:

- інфікування Застрахованої особи вірусом COVID-19 (Коронавірус), що підтверджено лабораторним дослідженням шляхом тестування методом ПЛР або іншим методом у розпорядженні МОЗ України за виключенням будьякого експрес-тестування. Документ, що підтверджує позитивний результат тестування має бути датований не раніше ніж за 48 годин до дати початку туру;

- перебування застрахованої особи перед початком туру у близькому контакті з особою, яка інфікована вірусом COVID-19 (Коронавірус), що підтверджено лабораторним дослідженням шляхом тестування методом ПЛР або іншим методом у розпорядженні МОЗ України за виключенням будь-якого експрестестування. Даний пункт діє за умови, що особа у якої підтверджено позитивний результат тестування на вірус COVID-19 (Коронавірус) планувала здійснювати подорож разом з Застрахованою особою (вказана в одній заявці на тур та/або в одному договорі на туристичне обслуговування).

Здійснити туристичну подорож до Арабської Республіки Єгипет позивачам не вдалось, у зв`язку з настанням страхового випадку, - інфікування ОСОБА_1 вірусом COVID-19, що підтверджувалось результатом аналізу (молекулярногенетичного дослідження) № 7301 від 21.12.2020.

Не змогли здійснити подорож також ОСОБА_2 та ОСОБА_7 (2010р.н.), оскільки перед початком туру вони перебували у близькому контакті з ОСОБА_1 - особою, яка інфікована вірусом COVID-19 (підтверджується довідками № 118 від 23.12.2020, № 119 від 28.12.2020 та позитивним результатом лабораторного тестування на COVID-19 № 952 від 24.12.2020).

Позивачі вважають, що ними було виконано вимоги страховика, необхідні для отримання відшкодування. Так, 21.12.2020 ОСОБА_2 зателефонувала до ТДФ СК "Ю.Ес.Ай" та повідомила про настання страхового випадку. Того ж дня, ОСОБА_2 було використано всі можливі заходи для запобігання збиткам. Зокрема, вони негайно повідомили ОСОБА_4 (представника за дорученням ТОВ "Джоін АП!") щодо настання страхового випадку та вжиття заходів задля мінімізації витрат з вартості туру, скасування туру, перенесення дат, продаж квитків на літак тощо. Проте, як повідомила ОСОБА_4 , зменшити збитки не вдалось.

29 грудня 2020 року ОСОБА_1 звернувся до ТДВ СК "Ю.Ес.Ай." із заявою про настання події, що має ознаки страхового випадку та з заявою про виплату страхового відшкодування і надав документи, що підтверджували факт, причини й обставини настання страхового випадку, а саме: результати аналізу № 7301 від 21.12.2020; направлення на тестування особи від 24.12.2020; довідку № 119 від 28.12.2020; сертифікат застрахованої особи № А2207150 від 19.12.2020; свідоцтво про страхування № D2207150/2 від 19.12.2020; договір про надання туристичних послуг № 28 від 05.12.2020 з додатком; копію коду платника податків ОСОБА_1 ; копію паспорту громадянина України НОМЕР_2 ОСОБА_1 ; копії паспортів для виїзду за кордон НОМЕР_3 ОСОБА_2 , НОМЕР_4 ОСОБА_3 , НОМЕР_5 ОСОБА_1 .

Вказані документи 03 січня 2021 року було скеровано на адресу Відповідача листом з описом вкладення та згідно даних інтернет-ресурсу за посиланням: https://track.ukrposhta.ua/tracking_UA.html, поштове відправлення №966 отримано ТДВ СК "Ю.Ес.Ай" 06 січня 2021 року.

05.02.2021, на вимогу ТДВ СК "Ю.Ес.Ай", ОСОБА_1 було додатково скеровано до страхової компанії виписку із медичної карти амбулаторного хворого від 14.01.2021, як документ, необхідний для прийняття рішення про здійснення страхового відшкодування. Вказане відправлення отримано ТДВ СК "Ю.Ес.Ай" 08.02.2021 (згідно копія рекомендованого повідомлення про вручення поштового відправлення №571).

Оскільки ТДВ СК "Ю.Ес.Ай." не інформувала позивачів про результати розгляду заяви, 23 квітня 2021 року ОСОБА_1 звернувся до страховика з проханням у найкоротший термін прийняти рішення щодо страхового відшкодування та повідомити про результати розгляду заяви про виплату страхового відшкодування. Згідно рекомендованого повідомлення про вручення поштового відправлення, вказаний лист отримано ТДВ СК "Ю.Ес.Ай." 05.05.2021.

Однак, ТДВ СК "Ю.Ес.Ай." жодним чином на звернення ОСОБА_1 не відреагувало, виплату страхового відшкодування не здійснило.

Відповідно до умов Генерального договору №20.015017.1801-481 від 20.06.2020 добровільного страхування фінансових ризиків внаслідок неможливості здійснення подорожі за кордон або зміни строків перебування за кордоном (оприлюдненого станом на 15.06.2021 на інтернет-ресурсі Туроператора ТОВ "Джоін АП!" за посиланням https://joinup.by/content/uploads/2015/07/Dogovir-strahuvannya-finansovih-rizikiv.pdf), протягом 15 робочих днів з дня отримання всіх необхідних документів і відомостей про обставини настання страхового випадку, страховик приймає рішення про виплату страхового відшкодування та складає відповідний страховий акт або протягом 10 робочих днів з дня отримання всіх вищезазначених документів приймає рішення про відмову у виплаті страхового відшкодування. Страховик зобов`язаний здійснити виплату страхового відшкодування протягом 15 робочих днів з дня прийняття рішення про виплату страхового відшкодування.

Оскільки, страховиком отримано всі необхідні документи для прийняття рішення про виплату страхового відшкодування 08.02.2021, то його виплату страховик повинен був здійснити у термін до 23 березня 2021 року включно.

Таким чином, більше 3 місяців ТДВ СК "Ю.Ес.Ай." не виконував свої обов`язки, передбачені договором та ст. 20 Закону України "Про страхування" від 7 березня 1996 року № 85/96-ВР, що й зумовило звернення до суду із цим позовом.

За ухвалою Ужгородського міськрайонного суду Закарпатської області від 30.06.2021 року відкрито провадження у даній справі, розгляд справи постановлено проводити в порядку спрощеного позовного провадження з повідомленням сторін.

Відповідач подав відзив на позовну заяву від 02.08.2021 року за яким просить суд в задоволенні позову ОСОБА_1 , ОСОБА_9 , ОСОБА_3 до Товариства з додатковою відповідальністю «Страхова компанія «ІО.ІСс.ЛП.» про стягнений страхового відшкодування та моральної шкоди відмовити в зазначеній частині відповідачем.

В обґрунтування відзиву відповідач зазначив наступне.

06.01.2021 р. Страховик отримав заяву про настання події, що має ознаки страхового відшкодування та заяву про виплату страхового відшкодування з доданими документами від ОСОБА_1 в зв`язку з неможливістю здійснення запланованої подорожі через виявлене захворювання (вірус COV1D-19).

Відповідно до підпункту 9.1.11 пункту 9.1. Свідоцтва, для отримання страхового відшкодування Застрахована особа (Страхувальник, Вигодонабувач) надає Страховику документи, що підтверджують факт, причини і обставини настання страхового випадку документи, необхідні для встановлення обставин страхового випадку і розміру збитків.

Згідно з пунктом 10.6. Свідоцтва, остаточний розмір страхового відшкодування встановлюється після відрахування із суми збитків, що підлягають відшкодуванню за Договором страхування суми франшизи та сум, що одержані Страхувальником (Застрахованою особою) від винних осіб в рахунок відшкодування збитків по страховому випадку, а також сум повернутих та/або які підлягають поверненню туристичною компанією за туристичний продукт та/або за проїзні документи.

Відповідно до підпункту 10.4.1. пункту 10.4. Свідоцтва, розмір збитків визначається: у разі неможливості здійснення подорожі за кордон виходячи з витрат, яких зазнала Застрахована особа у зв`язку із відміною подорожі за кордон, в межах встановленої Договором страхування страхової суми, а саме: п. 10.4.1.1. витрат, встановлених в договорі па туристичне обслуговування чи іншому правочині, що засвідчує, умови здійснення подорожі, яких зазнала Застрахована особа внаслідок відміни подорожі. Розмір таких витрат має бути, підтверджений документально, а саме довідкою туроператора, який надав туристичний продукт.

Крім того, згідно з пунктом 9.2. Свідоцтва, Страховик мас право вимагати додаткові документи, що підтверджують факт і обставини настання страхового випадку та розмір збитку, а також змінювати перелік необхідних документів в залежності від обставин настання страхового випадку.

Крім того, відповідно до Підпункту 7.6.4. пункту 7.6. Свідоцтва, Страховик має право робити запити у компетентні органи для надання ними від повідних документів та інформації, що підтверджують факт і причину настання страхового випадку.

Страхова компанія, в ході розгляду справи, здійснила необхідні запити, а саме до Застрахованої особи (оскільки, відповідно до умов Свідоцтва, наданих Позивачем 1 документів недостатньо для прийняття рішення про виплату страхового відшкодування) від 27.01.2021р. (вих. № 02-8453), до туропсратора ТОВ «Джоін АП!» від 25.01.2021р. (вих.№ 02-8437) та до медичного закладу від 27.01.2021р. (вих. № №02-8454) для підтвердження факту причин та обставин настання страхового випадку.

Крім того, ТДВ «СК «Ю.Ве.Ай.» повторно направило запит (вих. № 02-250 від 25.02.2021 р.) до ТОВ «Джоін АП!» з проханням падати відповідь на запит від 27.01.2021.

Відповідно до пункту 10.9. Свідоцтва, протягом 15 (п`ятнадцяти) робочих днів з дня отримання всіх необхідних документів і відомостей про обставини настання страхового випадку відповідно до Розділу 9 цього Договору страхування страховик приймає рішення про виплату страхового відшкодування та складає відповідний страховий акт або протягом 10 (десяти) робочих днів з дня отримання всіх вищезазначених документів приймає рішення про відмову у виплаті страхового відшкодування.

08.02.2021р. страхова компанія отримала відповідь па запит Застрахованої особи;

09.02.2021р. - від медичної установи;

23.04.202Т - від ТОВ «Джоін АП!»

Згідно пункту 10.10. Свідоцтва, Страховик зобов`язаний здійснити виплату страхового відшкодування протягом 15 (п`ятнадцяти) робочих днів з дня прийняття рішення про виплату страхового відшкодування.

Таким чином, 23.04.2021р. страхова компанія отримала останній необхідний документ для прийняття рішення по страховій справі та здійснення розрахунку страхового відшкодування.

19.05.2021р. ТДВ «СК «Ю.Ес.Ай.» прийняло рішення про виплату страхового відшкодування, про що було складемо відповідний страховий акт № 05/21-488 НПЗК.

Розрахунок суми страхового відшкодування згідно акту, здійснений на підставі п. 10.6. Свідоцтва становить:

3 (кількість осіб на яких розповсюджується страховий договір) х ((21 531,09 грн. (витрати підтверджені туроператором) : 3 (кількість осіб в заявці на тур)) - 2 381,57 грн. (франшиза 10% від страхової суми) - 8 999,96 (сума, доступна до повернення від туроператора) = 10 149,56 грн. (сума належна до виплати).

Таким чином, згідно п, 10.10. Свідоцтва, Страховик повинен був здійснити виплату страхового відшкодування протягом 15 робочих днів з дня прийняття рішення про виплату страхового відшкодування (19.05.2021 р.) Однак, на сьогоднішній день, виплата згідно акту не проведена.

Пунктом 7.9. Свідоцтва, передбачено, що Страховик несе майнову відповідальність за несвоєчасне здійснення страхової виплати шляхом сплати Страхувальнику пені у розмірі 0,01 % від розміру належної страхової виплати за кожен день прострочення, але не більше подвійної облікової ставки НБУ, що діяла на момент прострочення платежу.

Таким чином, ТДВ «СК «Ю.Ес.Ай.» повідомляє, що виконає свої обов`язки передбачені Свідоцтвом, а саме здійснить виплату страхового відшкодування у розмірі 10 149,56 грн. та сплатить пеню за кожен день прострочення.

Відповідно до 4.2.1. п. 4.2 Свідоцтва за умовами Договору страхування не відшкодовується моральна шкода.

Позивач не надав суду жодного доказу, що підтверджує понесення моральної шкоди. Відповідач не відмовляв у виплаті страхового відшкодування, а лише здійснив страхове розслідування, шляхом здійснення необхідних запитів, що передбачено умовами Свідоцтва, після отримання відповіді на які, прийняв рішення щодо виплати страхового відшкодування, здійснивши розрахунок страхового відшкодування. Таким чином відповідачу не зрозуміло які саме дії і як саме вони завдали моральної шкоди Позивачу.

Позивачі подали до суду відповідь на відзив від 09.09.2021 року за яким просили задовольнити позовні вимоги, викладені у позовній заяві ОСОБА_1 , ОСОБА_2 та ОСОБА_3 від 25 червня 2021 року, в повному обсязі з огляду на наступне.

Як зазначено у відзиві, Страховиком було визначено остаточний розмір суми страхового відшкодування з відрахуванням із суми збитків, зокрема "суми доступної до повернення від туроператора", хоча таке право Страховика взагалі нічим не передбачено.

Адже поняття "суми, що підлягають поверненню", застосоване у Генеральному договорі №20.015017.1801-481, та "кошти, доступні до повернення" не є тотожними.

Так, відповідно до п.10.6. Генерального договору №20.015017.1801-481, остаточний розмір страхового відшкодування встановлюється після відрахування із суми збитків, що підлягають відшкодуванню за Договором страхування, франшизи та сум, що одержані Страхувальником (Застрахованою особою) від винних осіб в рахунок відшкодування збитків по страховому випадку, а також сум повернутих та/або які підлягають поверненню туристичною компанією за туристичний продукт та/або за проїзні документи.

Згідно п.6.4 Договору про надання туристичних послуг №28 від 05.12.2020 (далі - Договір №28) у випадку настання страхового випадку, претензії по збитках Турист пред`являє в страхову компанію, вказану в страховому полісі. Будь які причини, обставини, в наслідок яких туристом послуга спожита та/або спожита не повно не створює зобов`язання для Туроператора, якщо ці причини/обставини не залежали від останнього (п.7.13 Договору №28).

За п. 7.14 Договору №28, у разі настання обставин, передбачених в п.7.13, кошти за отриманий туристичний продукт поверненню не підлягають.

Оскільки невиїзд позивачів за кордон жодним чином не залежав від ТОВ "Джоін АП!" жодних зобов`язань туристична компанія перед ними не має.

Позивачі звертались до ТОВ "Джоін АП!" з листом від 17 червня 2021 року й просили надати документи, що стосуються, зокрема, виконання договору страхування, застрахованими особами за яким є ОСОБА_6 , ОСОБА_2 , ОСОБА_7 , а також щодо розрахунків за ним.

У відповідь ТОВ "Джоін АП!" надіслало лист від 19.07.2021 за №2021/07/19, яким не надало жодного документа чи інформації щодо коштів, які "підлягають поверненню" чи є "доступними до повернення".

А з доданої до відзиву довідки ТОВ "Джоін АП!" від 22.04.2021 за № 22/04/2021 взагалі не зрозуміло кому та яким чином ці кошти (в сумі 8559,96 грн.) доступні до повернення.

Враховуючи, що умовами Договору № 28 не передбачено, і Відповідач не довів, що кошти в сумі 8999,6 грн., підлягають поверненню застрахованим особам ОСОБА_1 , ОСОБА_2 та ОСОБА_3 , вказана сума не могла бути виключена з остаточного розміру суми страхового відшкодування.

У подальшому позивачі подали до суду заяву про уточнення позовних вимог, за якою просять суд: стягнути з ТДВ СК "Ю.Ес.Ай." (, адреса: 04211, Україна, м. Київ, пр. Героїв Сталінграду 4, корпус 6а, 2 поверх) на користь ОСОБА_1 (р.н.о.к.п.п. НОМЕР_6 , АДРЕСА_2 ) 21 434,14 грн. страхового відшкодування, 7144,71 грн. моральної шкоди, 715,05 грн. інфляційних втрат, 3% річних від простроченої суми заборгованості в сумі 369,38 грн. та 21 434,14 грн. неустойки.

В обґрунтування цієї заяви позивачі зазначили наступне.

Оскільки у позовних вимогах ними не було вказано розмір інфляційних втрат, 3% річних від простроченої суми заборгованості, суму неустойки, що підлягають стягненню з ТДВ СК "Ю.Ес.Ай.", виникла необхідність уточнити позовні вимоги в цій частині та надати відповідні розрахунки, у тому числі розрахунок завданої їм моральної шкоди.

Як обґрунтовано у позовній заяві, виплату страхового відшкодування, у зв`язку із настанням страхового випадку, відповідно до Свідоцтва про страхування №D2207150/2 від 19 грудня 2021 року, страховик повинен був здійснити у термін до 23 березня 2021 року.

Інфляційні втрати за період з 23.03.2021 по 03.11.2021 становлять 715,05 грн.

Станом на 04 листопада 2021 року, зобов`язання зі сплати страхового відшкодування не виконується ДТВ СК "Ю.Ес.Ай." упродовж 225 днів (березень - 8 днів; квітень - 30 днів; травень - 31 день; червень - 30 днів; липень - 31 день; серпень - 31 день; вересень - 30 днів; жовтень - 31 день; листопад - 3 дні).

Таким чином позивачі вважають, що на їх користь підлягають стягненню 3% річних у сумі 369,38 грн., котрі розраховано наступним чином: 21 434,14 грн. (сума боргу) х 3% = 643,02 грн. (три відсотки від суми заборгованості). 643,02 (3% від суми заборгованості) : 365 (кількість днів у році) х 225 (дні прострочення платежу) = 369,38 грн.

Відповідно п. 7.9 Свідоцтва про страхування №D2207150/2 від 19.12.2020, передбачена майнова відповідальність страховика за несвоєчасне здійснення страхової виплати перед страхувальником - ТОВ "Джоін АП!".

Проте, Свідоцтвом про страхування №D2207150/2 від 19.12.2020 та Генеральним договором №20.015017.1801-481 не визначено розмір неустойки (штрафу, пені), що сплачується страховиком споживачам фінансових послуг - застрахованим особам за несвоєчасне здійснення страхової виплати.

Враховуючи викладене, та за приписами ч. 2 ст. 20 ЗУ "Про страхування", страховик (ТДВ СК "Ю.Ес.Ай") зобов`язаний сплатити споживачам фінансових послуг ( ОСОБА_1 , ОСОБА_2 та ОСОБА_3 ) 3% від вартості послуги за кожний день прострочення надання послуги, тобто в розмірі визначеному ч. 5 ст. 10 ЗУ "Про захист прав споживачів".

Таким чином, у зв`язку з простроченням ДТВ СК "Ю.Ес.Ай." страхової виплати, відповідно до ч. 5 ст. 10 Закону України "Про захист прав споживачів", розмір неустойки, що підлягає сплаті на їх користь становить 160 740 грн.

23815,71 грн. (загальна вартість послуг) х 3% = 714,4 грн. (три відсотка від вартості послуг). 714,4 (три відсотка від вартості послуг) х 225 (кількість днів прострочення виконання зобов`язання) = 160 740 грн.

Вирішуючи питання про зменшення розміру неустойки (штрафу, пені), суд повинен об`єктивно оцінити, чи є даний випадок винятковим, виходячи з інтересів сторін, які заслуговують на увагу, ступеню виконання зобов`язання, причини неналежного виконання або невиконання зобов`язання, незначності прострочення виконання, наслідків порушення зобов`язання, невідповідності розміру стягуваної неустойки (штрафу, пені) таким наслідкам: наявність значного перевищення розміру неустойки перед розміром заборгованості, поведінки винної сторони (в тому числі вжиття чи невжиття нею заходів до виконання зобов`язання, негайне добровільне усунення нею порушення та його наслідків).

Аналогічна правова позиція викладена в постанові Верховного суду від 18 лютого 2020 рок в справі №905/866/19.

ТДВ СК "Ю.Ес.Ай", в порушення ст. 526 Цивільного кодексу України, не тільки не виконує свої фінансові зобов`язання, але й в цілому ігнорує звернення позивачів.

Таким чином, страховик спокійно не виконує зобов`язання упродовж значного періоду часу, ігнорує законні вимоги про відшкодування, вважаючи, що закладена у Генеральному договорі неустойка на користь ТОВ "Джоін АП!" в розмірі 0,01%, дає йому можливість взагалі не реагувати на звернення споживача фінансових послуг й уникати будь-якої відповідальності за свої неправомірні дії.

Однак враховуючи, що розмір неустойки, який підлягає сплаті згідно ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» значно перевищує розмір завданих неправомірними діями ДТВ СК "Ю.Ес.Ай" збитків, позивачі просять про застосування фінансових санкцій (неустойки) у сумі 21434,14 грн.

Неправомірні дії ТДВ СК "Ю.Ес.Ай.", що полягають у невиконанні зобов`язання з надання фінансової послуги, викликали у позивачів сильне душевне хвилювання та порушення сну, оскільки їх сім`я зазнала значних збитків та мала право на їх страхове відшкодування. У їх житті відбулись вимушені зміни, унаслідок яких було порушено нормальні життєві зв`язки, оскільки весь свій вільний час, як було зазначено в позовній заяві, вони вимушені вивчати судову практику, збирати документи, складати та подавати позовну заяву, приймати участь у судовому процесі тощо. І все це триває вже понад півроку. Відтак, їх спілкування з родиною, колегами та друзями зійшло нанівець. Їх малолітня донька, ОСОБА_3 , також зазнала сильного душевного хвилювання, оскільки відсутність страхового відшкодування перекреслила її мрії вирушити в подорож. Законодавством не визначено порядок розрахунку розміру моральної шкоди у випадку, що має місце. Отже, позивачі вважають, що моральну шкоду слід оцінити у розмірі 30% від загальної страхової суми 23815,71 грн. (7938,57 /страхова сума на одну особу/ х 3 /кількість застрахованих осіб/ ). Таким чином, розмір моральної шкоди, що має бути відшкодований ТДВ СК "Ю.Ес.Ай." на їх користь становить 7144,71 грн. (23815,71 грн. х 30%).

За ухвалою від 17.12.2021 року судом було прийнято до розгляду заяву першого позивача ОСОБА_1 , другого позивача ОСОБА_2 та третього позивача ОСОБА_3 , про збільшення розміру позовних вимог у цивільній справі за позовом першого позивача - ОСОБА_1 , другого позивача - ОСОБА_2 , третього позивача - ОСОБА_3 до відповідача Товариства з додатковою відповідальність «Страхова компанія «Ю.Ес.Ай.», про стягнення страхового відшкодування, інфляційних витрат, трьох відсотків річних від простроченої суми страхового відшкодування, неустойки та відшкодування моральної шкоди.

Позивачі в судове засідання 29.05.2023 року не прибули, незважаючи на той факт, що про час і місце розгляду справи були судом належним чином повідомлені, проте подали заяву про розгляд справи за їх відсутності.

Відповідач будучи належним чином повідомлений про час та місце розгляду справи, повторно не з`явився в судове засідання, у встановлений строк до суду відзив на заяву позивачів про збільшення розміру позовних вимог не надав, про причини неподання суду відзиву не повідомив, а тому враховуючи ч. 8 ст. 178 ЦПК України, суд вирішує справу за наявними матеріалами.

Судове засідання у справі було призначене на 29.05.2023 року на 15 год. 50 хв., однак через неявку в судове засідання всіх учасників справи судом у відповідності до ч. 2 ст. 247 ЦПК України, фіксування судового процесу за допомогою звукозаписувального технічного засобу не здійснювалося. У відповідності до ч. 6 ст. 259 ЦПК України складання рішення суду було відкладено на строк не більш як п`ять днів, тому у відповідності до ч. 5 ст. 268 ЦПК України датою ухвалення рішення, ухваленого за відсутності учасників справи, є дата складення повного судового рішення, якою є 02.06.2022 року.

Розглянувши подані сторонами документи та матеріали справи, всебічно та повно з`ясувавши всі фактичні обставини справи на яких ґрунтується позовні вимоги, об`єктивно оцінивши докази, які мають юридичне значення для розгляду справи і вирішення спору по суті, суд приходить до наступних висновків.

Як вбачається з матеріалів справи, 05 грудня 2020 року між ОСОБА_1 та ФОП ОСОБА_10 ( ОСОБА_5 ), що діяла на підставі Агентського договору на реалізацію турпродукту № 2840/16 від 28.01.2017 року від імені та за дорученням Туроператора Товариства з обмеженою відповідальністю «Джоін АП!», був укладений договір про надання туристичних послуг № 28.

Згідно даного договору здійснювалось надання комплексу туристичних послуг на період перебування позивачів ОСОБА_1 , ОСОБА_2 та ОСОБА_3 в м. Хургада Арабської Республіки Єгипет з 22.12.2020 року по 29.12.2020 року.

Оплату туристичних послуг було здійснено ОСОБА_1 у повному обсязі, в сумі 24 725 грн., згідно розрахункової квитанції серії СССС № 2207150.

19 грудня 2020 року ОСОБА_1 отримано копію Свідоцтва про страхування № D2207150/2 від 19 грудня 2020 року до Генерального договору № 20.015017.1801-481 від 20.06.2020 року добровільного страхування фінансових ризиків внаслідок неможливості здійснення подорожі за кордон або зміни строків перебування за кордоном (далі - Генеральний договір №20.015017.1801-481), згідно якого застрахованими особами є ОСОБА_6 , ОСОБА_2 та ОСОБА_7 , страховиком виступає ТДВ СК "Ю.Ес.Ай" (код за ), а страхувальником - ТОВ "Джоін АП!".

Згідно Свідоцтва про страхування № D2207150/2 від 19 грудня 2020 року страхова сума на кожну застраховану особу ( ОСОБА_6 , ОСОБА_2 та ОСОБА_8 ) становить 7 938,57 грн., а франшиза складає 10%. Таким чином, позивач вважає, що сума страхового відшкодування у разі настання страхового випадку становить 21 434,14 грн.: (7938,57грн. - 10%) + (7938,57грн. - 10%) + (7938,57грн. - 10%).

Генеральним договором № 20.015017.1801-481 було передбачено, зокрема, наступні страхові ризики:

- інфікування Застрахованої особи вірусом COVID-19 (Коронавірус), що підтверджено лабораторним дослідженням шляхом тестування методом ПЛР або іншим методом у розпорядженні МОЗ України за виключенням будьякого експрес-тестування. Документ, що підтверджує позитивний результат тестування має бути датований не раніше ніж за 48 годин до дати початку туру;

- перебування застрахованої особи перед початком туру у близькому контакті з особою, яка інфікована вірусом COVID-19 (Коронавірус), що підтверджено лабораторним дослідженням шляхом тестування методом ПЛР або іншим методом у розпорядженні МОЗ України за виключенням будь-якого експрестестування. Даний пункт діє за умови, що особа у якої підтверджено позитивний результат тестування на вірус COVID-19 (Коронавірус) планувала здійснювати подорож разом з Застрахованою особою (вказана в одній заявці на тур та/або в одному договорі на туристичне обслуговування).

Здійснити туристичну подорож до Арабської Республіки Єгипет позивачам не вдалось, у зв`язку з настанням страхового випадку, - інфікування ОСОБА_1 вірусом COVID-19, що підтверджувалось результатом аналізу (молекулярногенетичного дослідження) № 7301 від 21.12.2020.

Не змогли здійснити подорож також ОСОБА_2 та ОСОБА_7 (2010р.н.), оскільки перед початком туру вони перебували у близькому контакті з ОСОБА_1 - особою, яка інфікована вірусом COVID-19 (підтверджується довідками № 118 від 23.12.2020, № 119 від 28.12.2020 та позитивним результатом лабораторного тестування на COVID-19 № 952 від 24.12.2020).

Як стверджує позивач, 21.12.2020 ОСОБА_2 зателефонувала до ТДФ СК "Ю.Ес.Ай" та повідомила про настання страхового випадку.

29 грудня 2020 року ОСОБА_1 звернувся до ТДВ СК "Ю.Ес.Ай." із заявою про настання події, що має ознаки страхового випадку та із заявою про виплату страхового відшкодування, та надав документи, що підтверджували факт, причини й обставини настання страхового випадку, а саме: результати аналізу № 7301 від 21.12.2020; направлення на тестування особи від 24.12.2020; довідку № 119 від 28.12.2020; сертифікат застрахованої особи № А2207150 від 19.12.2020; свідоцтво про страхування № D2207150/2 від 19.12.2020; договір про надання туристичних послуг № 28 від 05.12.2020 з додатком; копію коду платника податків ОСОБА_1 ; копію паспорту громадянина України НОМЕР_2 ОСОБА_1 ; копії паспортів для виїзду за кордон НОМЕР_3 ОСОБА_2 , НОМЕР_4 ОСОБА_3 , НОМЕР_5 ОСОБА_1 .

Вказані документи 03 січня 2021 року було скеровано на адресу Відповідача листом з описом вкладення та згідно даних інтернет-ресурсу за посиланням: https://track.ukrposhta.ua/tracking_UA.html, поштове відправлення №966 отримано ТДВ СК "Ю.Ес.Ай" 06 січня 2021 року.

05.02.2021, на вимогу ТДВ СК "Ю.Ес.Ай", ОСОБА_1 було додатково скеровано до страхової компанії виписку із медичної карти амбулаторного хворого від 14.01.2021, як документ, необхідний для прийняття рішення про здійснення страхового відшкодування. Вказане відправлення отримано ТДВ СК "Ю.Ес.Ай" 08.02.2021 (згідно копія рекомендованого повідомлення про вручення поштового відправлення №571).

23 квітня 2021 року ОСОБА_1 звернувся до страховика з проханням у найкоротший термін прийняти рішення щодо страхового відшкодування та повідомити про результати розгляду заяви про виплату страхового відшкодування. Згідно рекомендованого повідомлення про вручення поштового відправлення, вказаний лист отримано ТДВ СК "Ю.Ес.Ай." 05.05.2021.

Однак, ТДВ СК "Ю.Ес.Ай." жодним чином на звернення ОСОБА_1 не відреагувало, виплату страхового відшкодування не здійснило.

Відповідно до умов Генерального договору №20.015017.1801-481 від 20.06.2020 добровільного страхування фінансових ризиків внаслідок неможливості здійснення подорожі за кордон або зміни строків перебування за кордоном (оприлюдненого станом на 15.06.2021 на інтернет-ресурсі Туроператора ТОВ "Джоін АП!" за посиланням https://joinup.by/content/uploads/2015/07/Dogovir-strahuvannya-finansovih-rizikiv.pdf), протягом 15 робочих днів з дня отримання всіх необхідних документів і відомостей про обставини настання страхового випадку, страховик приймає рішення про виплату страхового відшкодування та складає відповідний страховий акт або протягом 10 робочих днів з дня отримання всіх вищезазначених документів приймає рішення про відмову у виплаті страхового відшкодування. Страховик зобов`язаний здійснити виплату страхового відшкодування протягом 15 робочих днів з дня прийняття рішення про виплату страхового відшкодування.

Оскільки, страховиком отримано всі необхідні документи для прийняття рішення про виплату страхового відшкодування 08.02.2021, то його виплату страховик повинен був здійснити у термін до 23 березня 2021 року включно.

Таким чином, більше 3 місяців ТДВ СК "Ю.Ес.Ай." не виконував свої обов`язки, передбачені договором та ст. 20 Закону України "Про страхування" від 7 березня 1996 року № 85/96-ВР, що й зумовило звернення до суду із цим позовом.

Суд враховує, що відповідач підтвердив, що 06.01.2021 р. отримав заяву про настання події, що має ознаки страхового відшкодування та заяву про виплату страхового відшкодування з доданими документами від ОСОБА_1 в зв`язку з неможливістю здійснення запланованої подорожі через виявлене захворювання (вірус COV1D-19).

Відповідно до підпункту 9.1.11 пункту 9.1. Свідоцтва, для отримання страхового відшкодування Застрахована особа (Страхувальник, Вигодонабувач) надає Страховику документи, що підтверджують факт, причини і обставини настання страхового випадку документи, необхідні для встановлення обставин страхового випадку і розміру збитків.

Згідно з пунктом 10.6. Свідоцтва, остаточний розмір страхового відшкодування встановлюється після відрахування із суми збитків, що підлягають відшкодуванню за Договором страхування суми франшизи та сум, що одержані Страхувальником (Застрахованою особою) від винних осіб в рахунок відшкодування збитків по страховому випадку, а також сум повернутих та/або які підлягають поверненню туристичною компанією за туристичний продукт та/або за проїзні документи.

Відповідно до підпункту 10.4.1. пункту 10.4. Свідоцтва, розмір збитків визначається: у разі неможливості здійснення подорожі за кордон - виходячи з витрат, яких зазнала Застрахована особа у зв`язку із відміною подорожі за кордон, в межах встановленої Договором страхування страхової суми, а саме: п. 10.4.1.1. витрат, встановлених в договорі па туристичне обслуговування чи іншому правочині, що засвідчує, умови здійснення подорожі, яких зазнала Застрахована особа внаслідок відміни подорожі. Розмір таких витрат має бути, підтверджений документально, а саме довідкою туроператора, який надав туристичний продукт.

Крім того, згідно з пунктом 9.2. Свідоцтва, Страховик мас право вимагати додаткові документи, що підтверджують факт і обставини настання страхового випадку та розмір збитку, а також змінювати перелік необхідних документів в залежності від обставин настання страхового випадку.

Крім того, відповідно до Підпункту 7.6.4. пункту 7.6. Свідоцтва, Страховик має право робити запити у компетентні органи для надання ними від повідних документів та інформації, що підтверджують факт і причину настання страхового випадку.

Страхова компанія, в ході розгляду страхової справи, здійснила необхідні запити, а саме: до Застрахованої особи (оскільки, відповідно до умов Свідоцтва, наданих Позивачем 1 документів недостатньо для прийняття рішення про виплату страхового відшкодування) від 27.01.2021р. (вих. № 02-8453), до туроператора ТОВ «Джоін АП!» від 25.01.2021р. (вих. № 02-8437) та до медичного закладу від 27.01.2021р. (вих. № №02-8454) для підтвердження факту причин та обставин настання страхового випадку.

Крім того, ТДВ «СК «Ю.Ве.Ай.» повторно направило запит (вих. № 02-250 від 25.02.2021 р.) до ТОВ «Джоін АП!» з проханням падати відповідь на запит від 27.01.2021.

Відповідно до пункту 10.9. Свідоцтва, протягом 15 (п`ятнадцяти) робочих днів з дня отримання всіх необхідних документів і відомостей про обставини настання страхового випадку відповідно до Розділу 9 цього Договору страхування страховик приймає рішення про виплату страхового відшкодування та складає відповідний страховий акт або протягом 10 (десяти) робочих днів з дня отримання всіх вищезазначених документів приймає рішення про відмову у виплаті страхового відшкодування.

08.02.2021р. страхова компанія отримала відповідь на запит Застрахованої особи;

09.02.2021р. - від медичної установи;

23.04.2021р. - від ТОВ «Джоін АП!»

Згідно пункту 10.10. Свідоцтва, Страховик зобов`язаний здійснити виплату страхового відшкодування протягом 15 (п`ятнадцяти) робочих днів з дня прийняття рішення про виплату страхового відшкодування.

Таким чином, 23.04.2021р. страхова компанія отримала останній необхідний документ для прийняття рішення по страховій справі та здійснення розрахунку страхового відшкодування, проте із порушенням десятиденного строку, встановленого договором - 19.05.2021р. прийняла рішення про виплату страхового відшкодування, про що було складено відповідний страховий акт № 05/21-488 НПЗК.

Як вбачається з відзиву на позовну заяву, відповідачем згідно акту був здійснений розрахунок суми страхового відшкодування на підставі п. 10.6. Свідоцтва, яка становить:

3 (кількість осіб на яких розповсюджується страховий договір) х ((21 531,09 грн. (витрати підтверджені туроператором) : 3 (кількість осіб в заявці на тур)) - 2 381,57 грн. (франшиза 10% від страхової суми) - 8 999,96 (сума, доступна до повернення від туроператора) = 10 149,56 грн. (сума належна до виплати).

Таким чином, згідно п, 10.10. Свідоцтва, Страховик повинен був здійснити виплату страхового відшкодування протягом 15 робочих днів з дня прийняття рішення про виплату страхового відшкодування (19.05.2021 р.) Однак, на сьогоднішній день, виплата згідно акту не проведена.

Пунктом 7.9. Свідоцтва, передбачено, що Страховик несе майнову відповідальність за несвоєчасне здійснення страхової виплати шляхом сплати Страхувальнику пені у розмірі 0,01 % від розміру належної страхової виплати за кожен день прострочення, але не більше подвійної облікової ставки НБУ, що діяла на момент прострочення платежу.

Відповідач ТДВ «СК «Ю.Ес.Ай.» визнало позов в частині виплати страхового відшкодування у розмірі 10 149,56 грн. та сплати пені за кожен день прострочення із цієї суми.

Згідно наданих суду доказів, за листом від 10.08.2021 року позивач ОСОБА_6 звертався до ТОВ «Джоін АП!» із заявою про повернення йому суми у розмірі 8 999,96 грн., доступної до повернення від туроператора, як про це зазначала страхова компанія, що підтверджується описом вкладення до цінного листа від 10.08.2021 року.

Проаналізувавши всі вищезазначені докази та доводи сторін та їх представників, суд дійшов висновку, що між сторонами у цій справі склалися правовідносини із страхування, які регулюються главою 67 ЦК України та іншими нормативно правовими актами.

Відповідно до ст.ст. 979, 980, 981 ЦК України за договором страхування одна сторона (страховик) зобов`язується у разі настання певної події (страхового випадку) виплатити другій стороні (страхувальникові) або іншій особі, визначеній у договорі, грошову суму (страхову виплату), а страхувальник зобов`язується сплачувати страхові платежі та виконувати інші умови договору. Предметом договору страхування можуть бути майнові інтереси, які не суперечать закону і пов`язані з: життям, здоров`ям, працездатністю та пенсійним забезпеченням (особисте страхування); володінням, користуванням і розпоряджанням майном (майнове страхування); відшкодуванням шкоди, завданої страхувальником (страхування відповідальності). Договір страхування укладається в письмовій формі. Договір страхування може укладатись шляхом видачі страховиком страхувальникові страхового свідоцтва (поліса, сертифіката). У разі недодержання письмової форми договору страхування такий договір є нікчемним.

Згідно з ст. 985 ЦК України страхувальник має право укласти із страховиком договір на користь третьої особи, якій страховик зобов`язаний здійснити страхову виплату у разі досягнення нею певного віку або настання іншого страхового випадку. Страхувальник має право при укладенні договору страхування призначити фізичну або юридичну особу для одержання страхової виплати (вигодонабувача), а також замінювати її до настання страхового випадку, якщо інше не встановлено договором страхування. Особливості укладення договору страхування на користь третьої особи встановлюються законом.

У даному випадку мало місце укладення генерального договору № 20.150017.2106-478 від 20.06.2020 року страхування між Страховиком - Товариством з додатковою відповідальністю «Страхова компанія «Ю.Ес.Ай.» та Страхувальником - Товариством з обмеженою відповідальністю «Джоін Ап!» на користь третіх осіб застрахованих осіб, позивачів у цій справі: ОСОБА_1 , ОСОБА_2 , ОСОБА_3 , що підтверджується свідоцтвом про страхування № D2207150/2 від 19.12.2020 року.

Обставини щодо укладення цих договорів та настання страхового випадку визнаються сторонами і підтверджені вищезазначеними доказами.

Спір між сторонами у справі по суті зводиться до розміру страхового відшкодування, яке підлягає виплаті, а також моральної шкоди, інфляційних втрат та 3% річних від простроченої суми, а також неустойки на підставі ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів».

Що стосується розміру страхового відшкодування.

Позивачі просять стягнути на їх користь згідно Свідоцтва про страхування № D2207150/2 від 19 грудня 2020 року страхову суму на кожну застраховану особу ( ОСОБА_6 , ОСОБА_2 та ОСОБА_8 ) у розмірі 21 434,14 грн., яка складається із розміру страхової суми на кожну застраховану особу за мінусом 10 % франшизи.

Відповідач ТДВ «СК «Ю.Ес.Ай.» визнав позов в частині виплати страхового відшкодування у розмірі 10 149,56 грн., яка складається із: 3 (кількість осіб на яких розповсюджується страховий договір) х ((21 531,09 грн. (витрати підтверджені туроператором) : 3 (кількість осіб в заявці на тур)) - 2 381,57 грн. (франшиза 10% від страхової суми) - 8 999,96 (сума, доступна до повернення від туроператора) = 10 149,56 грн. (сума належна до виплати).

Відповідно до п. 10.6 свідоцтва, на який посилаються сторони при визначенні суми страхового відшкодування, остаточний розмір страхового відшкодування встановлюється після відрахування із суми збитків, що підлягають відшкодуванню за Договором страхування, франшизи та сум, що одержані страхувальником (застрахованою особою) від винних осіб в рахунок відшкодування збитків по страховому випадку, а також сум повернутих та/або які підлягають поверненню туристичною компанією за туристичний продукт та/або за проїзні документи.

При цьому, згідно п. 10.4.1.1. Свідоцтва розмір збитків визначається: розміром витрат, встановлених в договорі на туристичне обслуговування чи іншому правочині, що засвідчує умови здійснення подорожі, яких зазначила застрахована особа внаслідок відміни подорожі. Розмір таких витрат має бути підтверджений документально, а саме: довідкою туроператора, який надав туристичний продукт.

Як вбачається з довідки ТОВ «Джоін Ап!» від 22.04.2021 року, вартість туристичної послуги, сплачена туроператору для позивачів складає 21 531,09 грн. Кошти були сплачені від імені ФОП ОСОБА_10 у розмірі 21 531,09 грн. від 07.12.2020 року. Туристичним замовленням позивачі не скористалися. Повернення коштів за даним туристичним замовленням не здійснювалось, але доступні кошти повернення у сумі 8 999,96 грн.

При цьому, судом встановлено, що оплату туристичних послуг було здійснено ОСОБА_1 у повному обсязі, в сумі 24 725 грн., згідно розрахункової квитанції серії СССС № 2207150.

Відповідно до п. 5.3 договору від 05.12.2020 року № 28 про надання туристичних послуг, послуги тур агента за інформаційно консультаційні послуги з підбору тур продукту турист оплачує окремо. Вартість таких послуг встановлюється турагентом самостійно і становить суму грошових коштів яка є не більшою різниці вартості туристичного продукту, що зазначений на сайті туроператора та вартості туристичного продукту, що зазначений в підтвердженні бронювання або рахунку туроператора.

Відтак різниця у квитанції ФОП ОСОБА_10 та довідці ТОВ «Джоін Ап!» у розмірі 3 193,91 грн. є оплатою за послуги турагента ФОП ОСОБА_10 за інформаційно консультаційні послуги з підбору тур продукту та за умовами договору є виконаними і не підлягають відшкодуванню.

Розділ 6 договору від 05.12.2020 року № 28 про надання туристичних послуг містить умови компенсації за ненадані послуги, що також за довідкою ТОВ «Джоін Ап!» від 22.04.2021 року підтверджено на суму 8 999,96 грн.

Позивач хоча і звертався за листом від 10.08.2021 року до туроператора ТОВ «Джоін АП!» із заявою про повернення йому суми у розмірі 8 999,96 грн., доступної до повернення від туроператора, як про це зазначала страхова компанія, що підтверджується описом вкладення до цінного листа від 10.08.2021 року. Проте відповідь на цей лист не отримав і вжив жодних дієвих заходів щодо стягнення цих коштів із туроператора - ТОВ «Джоін АП!».

З урахуванням викладеного, суд дійшов висновку, що відповідачем належним чином, у відповідності до вимог п. 10.6 свідоцтва проведено нарахування страхового відшкодування у розмірі 10 149,56 грн., яке складається з наступного: 24 725 грн. (вся сума сплачена позивачами) - 3 193,91 грн. (оплата за послуги турагента ФОП ОСОБА_10 ) 2 381,57 грн. (сума франшизи 10% від страхової суми 3*7 938,57 грн.) - 8 999,96 грн. (сума, доступна до повернення від туроператора).

Відповідач визнав позов в цій частині, відтак позов в частині стягнення з відповідача на користь позивачів страхового відшкодування є обґрунтованим в сумі 10 149,56 грн. і підлягає задоволенню частково.

Що стосується стягнення 715,05 грн. інфляційних втрат та 3% річних від простроченої суми заборгованості в сумі 369,38 грн. суд зазначає наступне.

Можливість стягнення таких витрат прямо передбачена ст. 625 ЦК України, відповідно до якої боржник, який прострочив виконання грошового зобов`язання, на вимогу кредитора зобов`язаний сплатити суму боргу з урахуванням встановленого індексу інфляції за весь час прострочення, а також три проценти річних від простроченої суми, якщо інший розмір процентів не встановлений договором або законом.

Позивачі провели інфляційні нарахування за період з квітня 2021 року по жовтень 2021 року, а 3% річних ними нараховані за період по 4 листопада 2021 року за 225 днів, які передували цій даті на всю суму 21 434,14 грн. заявлену до стягнення.

Інший розмір відсотків сторонами в договорі не передбачений.

Відтак судом самостійно розраховано інфляційні втрати та 3% річних від суми 10 149,56 грн. за період з 04.05.2021 року по дату винесення рішення у цій справі, тобто по 29.05.2023 року, які становлять: 3 778,41 грн. інфляційних втрат за період з травня 2021 року по квітень 2023 року (оскільки останній індекс інфляції на день винесення рішення у цій справі опублікований не був) та 3% річних за 756 днів прострочення платежу за період з 05.04.2021 року по 29.05.2023 року у розмірі 630,67 грн., які підлягають стягненню.

Що стосується стягнення моральної шкоди.

Відповідно до ч. 1 ст. 1167 ЦК України моральна шкода, завдана фізичній або юридичній особі неправомірними рішеннями, діями чи бездіяльністю, відшкодовується особою, яка її завдала, за наявності її вини, крім випадків, встановлених частиною другою цієї статті.

Відповідно до 4.2.1. п. 4.2 Свідоцтва за умовами Договору страхування не відшкодовується моральна шкода.

В обґрунтування позову в цій частині позивачі зазначили що, неправомірні дії ТДВ СК "Ю.Ес.Ай.", що полягають у невиконанні зобов`язання з надання фінансової послуги, викликали у позивачів сильне душевне хвилювання та порушення сну, оскільки їх сім`я зазнала значних збитків та мала право на їх страхове відшкодування. У їх житті відбулись вимушені зміни, унаслідок яких було порушено нормальні життєві зв`язки, оскільки весь свій вільний час, як було зазначено в позовній заяві, вони вимушені вивчати судову практику, збирати документи, складати та подавати позовну заяву, приймати участь у судовому процесі тощо. І все це триває вже понад півроку. Відтак, їх спілкування з родиною, колегами та друзями зійшло нанівець. Їх малолітня донька, ОСОБА_3 , також зазнала сильного душевного хвилювання, оскільки відсутність страхового відшкодування перекреслила її мрії вирушити в подорож. Законодавством не визначено порядок розрахунку розміру моральної шкоди у випадку, що має місце. Отже, позивачі вважають, що моральну шкоду слід оцінити у розмірі 30% від загальної страхової суми 23815,71 грн. (7938,57 /страхова сума на одну особу/ х 3 /кількість застрахованих осіб/ ). Таким чином, розмір моральної шкоди, що має бути відшкодований ТДВ СК "Ю.Ес.Ай." на їх користь становить 7144,71 грн. (23815,71 грн. х 30%).

Слід погодитися з доводами відповідача про те, що позивачі не надали суду жодних доказів, що підтверджують понесення моральної шкоди.

З урахуванням викладеного суд не вбачає жодних нормативних та документальних підстав задля стягнення моральної шкоди з відповідача, тому в цій частині позову слід відмовити.

Що ж стосується стягнення неустойки на підставі ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» суд зазначає наступне.

Сторонами у п. 7.9 Свідоцтва про страхування №D2207150/2 від 19.12.2020, встановлено, що страховик несе майнову відповідальність за несвоєчасне здійснення страхової виплати шляхом сплати страхувальнику пені у розмірі 0,01% від розміру належної страхової виплати за кожен день прострочення, але не більше подвійної облікової ставки НБУ, що діяла на момент прострочення платежу.

Судом проведене нарахування пені у визначеному сторонами розмірі, що за період з 29.05.2022 року по дату винесення рішення у цій справі, тобто по 29.05.2023 року на суму боргу у розмірі 10 149,56 грн. становить 371,46 грн., з урахуванням спеціального строку позовної давності у один рік встановленого ст. 258 ЦК України.

Позивачі вважають такі штрафні санкції занадто малими та просять суд застосувати ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» до спірних правовідносин.

Дійсно, як зазначено у ч. 5 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі коли виконавець не може виконати (прострочує виконання) роботу (надання послуги) згідно з договором, за кожний день (кожну годину, якщо тривалість виконання визначено у годинах) прострочення споживачеві сплачується пеня у розмірі трьох відсотків вартості роботи (послуги), якщо інше не передбачено законодавством. У разі коли вартість роботи (послуги) не визначено, виконавець сплачує споживачеві неустойку в розмірі трьох відсотків загальної вартості замовлення.

Одночасно законодавством, що регулює правовідносини у сфері страхування, визначено, що в разі несплати страховиком страхувальникові або іншій особі страхової виплати страховик зобов`язаний сплатити неустойку в розмірі, встановленому договором або законом (статті 992 ЦК України).

Відповідно до пункту 3 частини 1 статті Закону України «Про страхування», страховик зобов`язаний при настанні страхового випадку здійснити страхову виплату або виплату страхового відшкодування у передбачений договором строк. Страховик несе майнову відповідальність за несвоєчасне здійснення страхової виплати (страхового відшкодування) шляхом сплати страхувальнику неустойки (штрафу, пені), розмір якої визначається умовами договору страхування або законом.

А згідно з частиною четвертою статті 16 Закону України «Про страхування», однією з істотних ознак договору страхування є визначення в ньому відповідальності за невиконання або неналежне виконання умов договору.

На підставі викладеного, можна зробити висновок, що положення щодо відповідальності страховика, закріплені в Законі України «Про страхування» та главі 67 ЦК України, є спеціальними нормами права, а в Законі України «Про захист прав споживачів» - загальними.

Розмір неустойки як відповідальність страховика за договором страхування має бути визначено у такому договорі. Якщо ж такий розмір не було визначено сторонами в договорі страхування, то до спірних правовідносин застосовується частина п`ята статті 10 Закону України «Про захист прав споживачів», якщо укладений договір страхування спрямований на задоволення особистих потреб застрахованої особи.

Отже, на підставі наведених правових приписів, принципу заборони притягати особу двічі за одне й те саме правопорушення, а також правил застосування конкуренції правових норм, за умови, що укладений договір страхування спрямований на задоволення особистих потреб застрахованої особи, страховик несе відповідальність у вигляді розміру неустойки, визначеного в договорі страхування (у разі відсутності визначення розміру в договорі - у розмірі, визначеному в Законі України «Про захист прав споживачів»).

Аналогічну позицію викладено у висновках Верховного Суду України - у постанові від 11 березня 2015 року у справі № 6-126цс14, та підтверджено у постановах Верховного Суду у справах № 554/5207/16-ц від 18.04.2018 року, №212/1101/18 від 17.04.2019 року.

З урахуванням викладеного суд дійшов висновку, що сторони у договорі визначили відповідальність страховика за несвоєчасну виплату страхового відшкодування, а тому підстав для стягнення пені, у порядку, визначеному частиною п`ятою статті 10 Закону України «Про захист прав споживачів», немає, тому обґрунтованими є вимоги позивачів про стягнення з відповідача пені за період з 29.05.2022 року по 29.05.2023 року у сумі 371,46 грн.

Позивачі у позовній заяві посилалися на Закон України «Про захист прав споживачів», тому судом у відповідності до ч. 3 ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів», якою передбачено, що споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, що пов`язані з порушенням їх прав, не вимагалося сплата судового збору при зверненні до суду.

Проте, в ході розгляду справи, судом було встановлено, що Закону України «Про захист прав споживачів» не підлягає застосуванню до спірних правовідносин.

Відповідно до пп. 1, 5 п. 1 ч. 2 ст. 4 Закону України «Про судовий збір» за подання до суду позовної заяви майнового характеру, яка подана фізичною особою сплачується судовий збір у розмірі 1 відсоток ціни позову, але не менше 0,4 розміру прожиткового мінімуму для працездатних осіб та не більше 5 розмірів прожиткового мінімуму для працездатних осіб, а за позовної заяви про захист честі та гідності фізичної особи, ділової репутації фізичної або юридичної особи, а саме: позовної заяви про відшкодування моральної шкоди сплачується судовий збір у розмірі 1,5 відсотка ціни позову, але не менше 1 розміру прожиткового мінімуму для працездатних осіб.

При цьому, як зазначено у ч. 7 ст. 6 цього ж Закону у разі якщо позов подається одночасно кількома позивачами до одного або кількох відповідачів, судовий збір обчислюється з урахуванням загальної суми позову і сплачується кожним позивачем пропорційно долі поданих кожним з них вимог окремим платіжним документом.

Позивачами були заявлені позовні вимоги про стягнення: 21 434,14 грн. страхового відшкодування, 7144,71 грн. моральної шкоди, 715,05 грн. інфляційних втрат, 3% річних від простроченої суми заборгованості в сумі 369,38 грн. та 21 434,14 грн. неустойки.

Відтак позивачам слід було сплатити станом на 25 червня 2021 року дату звернення до суду із цим позовом судовий збір у розмірі 908,00 грн. за позовну вимогу майнового характеру (21 434,14 грн. + 715,05 грн. + 369,38 грн. + 21 434,14 грн. = 43 952,71 грн. * 1% = 439,53 грн. що менше 908,00 грн.) та у розмірі 2 270,00 грн. (7144,71 грн. * 1,5% = 107,17 грн., що менше 1 розміру прожиткового мінімуму для працездатних осіб, який складав 2 270,00 грн.), а всього 3 178,00 грн. При цьому всі ставки судового збору застосовані у їх мінімальному розмірі.

Відтак суд вважає за необхідне стягнути з позивачів на користь Державного Бюджету України по частині судового збору від 2/3 його загальної суми, який підлягає сплаті, тобто по 1059,33 грн. (3178,00 грн. / 3), оскільки позов також поданий в інтересах малолітньої дитини і в цій частині позивачі на підставі п. 14 ч. 2 ст. 3 Закону України «Про судовий збір» звільнені від його сплати.

Відповідно до ст. 141 ЦПК України судовий збір покладається на сторони пропорційно розміру задоволених позовних вимог.

Оскільки судовий збір за позовну вимогу майнового характеру стягнутий судом у мінімальному розмірі, суд не вбачає підстав задля його пропорційного покладення на відповідача, тому слід стягнути з відповідача на користь позивачів судовий збір у розмірі 908,00 грн. у зв`язку із частковим задоволенням позовних вимог майнового характеру.

Витрати із сплати судового збору у розмірі 2 270,00 грн. слід покласти на позивачів у зв`язку з відмовою в позові в цій частині.

На підставі викладеного, керуючись статтями 2, 5, 10, 12, 13, 19, 76, 77, 81, 133, 141, 263-265, 273, 280-283, 354, 355 ЦПК України, суд

У ХВ АЛ ИВ:

Позовну заяву першого позивача - ОСОБА_1 , другого позивача - ОСОБА_2 , третього позивача - ОСОБА_3 до відповідача Товариства з додатковою відповідальність «Страхова компанія «Ю.ЕС.АЙ.», про стягнення страхового відшкодування, інфляційних витрат, трьох відсотків річних від простроченої суми страхового відшкодування, неустойки та відшкодування моральної шкоди, - задовольнити частково.

Стягнути з Товариства з додатковою відповідальність «Страхова компанія «Ю.ЕС.АЙ.», м. Київ, пр. героїв Сталінграда, 4, корп. 6 А, ідентифікаційний код 32404600, на користь ОСОБА_1 , ІНФОРМАЦІЯ_1 , АДРЕСА_3 , ідентифікаційний номер НОМЕР_6 , паспорт НОМЕР_7 , ОСОБА_2 , ІНФОРМАЦІЯ_2 , АДРЕСА_3 , ідентифікаційний номер НОМЕР_8 , серія і номер паспорту суду невідомі, ОСОБА_3 , ІНФОРМАЦІЯ_3 , АДРЕСА_3 , ідентифікаційний номер суду невідомий, страхове відшкодування у розмірі 10 149,56 грн., 3 778,41 грн. інфляційних втрат за період з травня 2021 року по квітень 2023 року, 630,67 грн. 3% річних за період з 05.04.2021 року по 29.05.2023 року, 371,46 грн. неустойку (пеню) за період з 29.05.2022 року по 29.05.2023 року, а всього 14 930,10 грн. (чотирнадцять тисяч дев`ятсот тридцять гривень 10 копійок), а також підлягає стягненню 908,00 грн. (дев`ятсот вісім гривень 00 копійок) витрат із сплати судового збору.

В задоволенні решти позовних вимог відмовити.

Решту витрат із сплати судового збору покласти на позивачів.

Стягнути з ОСОБА_1 , ІНФОРМАЦІЯ_1 , АДРЕСА_3 , ідентифікаційний номер НОМЕР_6 , паспорт НОМЕР_7 , на користь Державного Бюджету України судовий збір у розмірі 1059,33 грн. (одна тисяча п`ятдесят дев`ять гривень 33 копійки) за звернення до суду із цим позовом.

Стягнути з ОСОБА_2 , ІНФОРМАЦІЯ_2 , АДРЕСА_3 , ідентифікаційний номер НОМЕР_8 , серія і номер паспорту суду невідомі, на користь Державного Бюджету України судовий збір у розмірі 1059,33 грн. (одна тисяча п`ятдесят дев`ять гривень 33 копійки) за звернення до суду із цим позовом.

Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано. У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після повернення апеляційної скарги, відмови у відкритті чи закриття апеляційного провадження або прийняття постанови суду апеляційної інстанції за наслідками апеляційного перегляду.

Апеляційна скарга на рішення суду подається протягом тридцяти днів. Якщо в судовому засіданні було оголошено лише вступну та резолютивну частини судового рішення або у разі розгляду справи (вирішення питання) без повідомлення (виклику) учасників справи, зазначений строк обчислюється з дня складення повного судового рішення. Апеляційна скарга подається безпосередньо до суду апеляційної інстанції.

Дата складення повного судового рішення 02.06.2023 року.

Суддя Ужгородського

міськрайонного суду Н.В. Дергачова