Р І Ш Е Н Н Я

І М Е Н Е М У К Р А Ї Н И

22.05.2023 Справа №607/13191/21

Тернопільський міськрайонний суд Тернопільської області в складі головуючого судді Дзюбича В.Л., за участю секретаря судового засідання Кочмар С.М., позивача ОСОБА_1 , представника позивача ОСОБА_1 - адвоката Степанова В.В., представника відповідача КП теплових мереж «Тернопільміськтеплокомуненерго» - Дишкант М.Р., представника відповідача приватного підприємства «Перспектива» - адвоката Снітинського Б.Є., розглянувши у відкритому судовому засіданні в м. Тернополі цивільну справу за позовом ОСОБА_2 , ОСОБА_1 до Комунального підприємства теплових мереж «Тернопільміськтеплокомуненерго», приватного підприємства «Сонячне», приватного підприємства «Перспектива» про визнання договору про надання послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води розірваним, стягнення коштів у якості повернення надміру використаної електроенергії на опалення та підігрів води, відшкодування матеріальних збитків та моральної шкоди,

УСТАНОВИВ:

Позивачі ОСОБА_2 та ОСОБА_1 звернулись в Тернопільський міськрайонний суд Тернопільської області із позовом до Комунального підприємства теплових мереж «Тернопільміськтеплокомуненерго», приватного підприємства «Сонячне», приватного підприємства «Перспектива» про визнання договору про надання послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води розірваним, стягнення коштів у якості повернення надміру використаної електроенергії на опалення та підігрів води, відшкодування матеріальних збитків та моральної шкоди.

В обґрунтування позовних вимог вказали, що ОСОБА_1 зареєстрований та проживає у квартирі АДРЕСА_1 (квартира на праві приватної власності належить його матері ОСОБА_2 , яка зареєстрована та проживає за іншою адресою). Через встановлення в будинку за адресою: АДРЕСА_2 , індивідуального теплового пункту (Далі ІТП) почались проблеми із опаленням та гарячою водою. В період з 05.11.2019 і по сьогоднішній час постійно виникає вказана проблема. Не звертаючи уваги на звернення ОСОБА_1 та інших мешканців будинку, яких було не менше 47 на гарячу лінію щодо роботи ІТП, його робота не покращилась. КП «Тернопільміськтеплокомуненерго» жодних перерахунків за надані послуги не провело, а працівники підприємства не вживають жодних заходів щодо налагодження нормальної роботи ІТП, при спілкуванні висловлюють лише образи.

Мешканці вказаного будинку, зокрема ОСОБА_1 неодноразово звертався до КП ТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго» через неналежне надання послуг, а саме подання в систему опалення квартир, в опалювальний період, гарячої води не належної температури та із заниженим тиском. Через умисні дії працівників КП «Тернопільміськтеплокомуненерго» Тернопільської міської ради, які умисно перед прибуттям комісії, яку було викликано для фіксування надання послуг неналежної якості, для тимчасового і швидкого підняття температури у квартирах будинку АДРЕСА_3 18.12.2019. та 18.01.2021 максимально збільшили тиск води у системі опалення даного будинку, що призвело до прориву системи опалення та гарячого водопостачання, через що були затоплені квартири та підвали будинку, а мешканці залишились без тепла та теплої води. Через дану ситуацію мешканці будинку, зокрема ОСОБА_1 неодноразово звертались до КП ТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго» Тернопільської міської ради, щодо неналежного виконання ними своїх обов`язків та незадовільного стану нововстановленого ІТП, який постійно потребує стороннього втручання та потребує ремонту, а можливо заміни чи демонтажу. Дані факти підтверджуються фото та відео доказами, відповіддю Тернопільської облдержадміністрації та Тернопільської міської ради. Після заміни запірної арматури у травні 2021 року ситуація дещо замінилась, якість послуг із гарячого водопостачання покращилась.

Позивачі вказали, що на поверхах у під`їздах, у підвальних та технічних поверхах відсутні батареї опалення, відповідно відсутнє опалення, що впливає на загальний температурний клімат у будинку та погіршує температурний режим житлових приміщень мешканців будинку, зокрема нижніх поверхів.

Працівники КП ТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго» Тернопільської міської ради перекладають відповідальність за неналежної якості надані послуги по опаленню та гарячому водопостачанню на ПП «Перспектива», а ті у свою чергу на КП ТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго», але від цього лише страждають мешканці будинку і ситуація не покращується.

КП ТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго» Тернопільської міської ради не бажає належним чином виконувати свої обов`язки, відмовляється надати свого представника для фіксування недоліків та зауважень, відмовляється підписувати акти обстежень, дефектні акти, телефонні звернення не фіксують та не реєструють, письмові заяви відмовляються приймати та реєструвати. Акти-претензії не реєструються уповноваженими особами підприємства у журналі реєстрації актів-претензій. Підприємство не розглядає акти, повністю ігнорує споживачів в цілому та зокрема щодо задоволення акту- претензії або про відмову у задоволенні з обґрунтуванням причин такої відмови, тому позивачі вважають, що КП ТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго» Тернопільської міської ради визнало викладені в акті- претензії факти неналежного надання та ненадання послуг.

Позивачі вказали, що надання житлово-комунальних послуг є різновидом договірних зобов`язань, а тому порядок їх надання, захист прав споживачів житлово-комунальних послуг та врегулювання інших відносин, які виникають довкола житлово-комунальних послуг, регулюється чинним законодавством, а також договорами про надання житлово-комунальних послуг, що укладає кожен споживач із організацією-надавачем.

Нарахування за опалення споживачам, які мешкають у будинках, оснащених будинковими (комерційними) приладами обліку теплової енергії, залежать від обсягів теплової енергії, спожитої ними в розрахунковому місяці. Ці обсяги визначаються за показниками будинкового лічильника тепла, які фіксуються на початку та в кінці місяця, й розподіляються між споживачами пропорційно до опалювальної площі кожної з квартир. Постановою КМУ від 30 жовтня 2015р. №1037 «Про запровадження перерахунку вартості послуги з централізованого опалення залежно від температури зовнішнього повітря» внесені зміни до постанови Кабінету Міністрів України від 21 липня 2005р. №630 «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення».

Зокрема, зазначену постанову доповнено новим розділом «Особливості нарахування (визначення) плати за послугу з централізованого опалення для населення (фізичних осіб) у разі відсутності у квартирі (будинку садибного типу) та на вводах у багатоквартирний будинок засобів обліку теплової енергії».

Відповідно до вищезазначеного розділу, якщо у квартирі чи у багатоквартирному будинку відсутній лічильник теплової енергії, то в розрахунки за спожиті послуги вводиться коефіцієнт, що враховує відхилення фактичної температури зовнішнього повітря та тривалості опалювального сезону на відміну від даних, врахованих під час розрахунку діючого тарифу на послугу з централізованого опалення.

Розрахунок коефіцієнта проводиться виконавцем послуг з централізованого опалення щомісяця.

Коефіцієнт розраховується по визначеній формулі та застосовується залежно від температури повітря та від тривалості опалювального сезону. Для прикладу, якщо фактична температура зовнішнього повітря вища, аніж було закладено в діючому тарифі, то із застосуванням коефіцієнта споживачі відповідно, сплатять менше. Тобто, коефіцієнт коригує нарахування щодо кількості використаної теплової енергії.

Також, звертають увагу, що на суми в платіжках впливає не лише наявність чи відсутність у будинку приладу обліку теплової енергії, а й налаштування внутрішньобудинкової системи теплопостачання, відповідальність за технічний стан якої несе балансоутримувач житлового будинку або обслуговуюча компанія.

Кожен будинок міста є особливим з погляду теплоспоживання та енергоефективності. Так, обсяги споживання тепла в багатоповерховому будинку залежать від багатьох факторів: конфігурації самої будівлі (кількість поверхів, її «компактність»), теплозахисних властивостей зовнішніх огороджувальних конструкцій та іншого. Тобто, для підтримання рівня температури у приміщеннях навіть на перший погляд «однакових» будинків необхідна різна кількість теплової енергії.

Позивачі вказали, що будинок АДРЕСА_4 квітня обладнаний лічильником тепла, тому оплата повинна проводитись згідно даного приладу за спожиту кількість тепла., а не по коефіцієнту температури, як ці нарахування проводить КП ТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго» Тернопільської міської ради.

Позивач ОСОБА_1 вказав, що через невиконання своїх обов`язків (не надання послуг), КП ТМ Тернопільміськтеплокомуненерго» Тернопільської міської ради заподіяло йому матеріальну та моральну шкоду, оскільки ним понесенні додаткові витрати електроенергії на додаткове опалення квартири та нагрів води. Усього в середньому він використовував та оплачував 200 грн. в місяць, а при додатковому опалені квартири електроприладами він використав додатково електроенергію, що становить біля 220 грн. за місяць тобто за опалювальний період 2020-2021 років ним переплачено 712 грн.

Через вказані обставини та відмову КП ТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго» Тернопільської міської ради зробити перерахунок оплати, що нарахована ОСОБА_1 у нього виникла заборгованість перед КП ТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго» через що йому із листопада 2019 року відмовлено в отриманні субсидії. Сума недоотриманої допомоги становить 25000 гривень.

Позивач ОСОБА_1 вказав, що середньомісячний дохід ОСОБА_1 (пенсія по інвалідності) становить 1759.50 грн., місячне нарахування за комунальні послуги становить:

- ПП Перспектива» - 212,71 грн.

- КП «Тернопільміськтеплокомуненерго» опалення- 2488.15 грн.

- КП «Тернопільміськтеплокомуненерго» гаряча вода - 300,00 грн.

- КП «Тернопільводоканал»- 154.52 грн.

- ПП «Альфатер» - 36.27 грн.

- Електропостач - 284,76 грн.

За місяць: 3476,41 грн.

Позивач вказав, що право на призначення субсидії мають сім`ї, у яких розмір плати за житлово-комунальні послуги у межах норм споживання перевищує обсяг визначеного Кабінетом Міністрів України обов`язкового платежу. Обов`язкова плата обраховується наступним чином:

- Визначити середньомісячний сукупний дохід сім`ї за два квартали, що передують місяцю, що передує місяцю, з якого призначається субсидія (для непрацюючих пенсіонерів, які не мають інших доходів крім пенсії, за останній місяць кварталу з якого призначається субсидія);

- Визначити дохід на одну особу шляхом поділу середньомісячного сукупного доходу на кількість членів домогосподарства;

- Отриманий результат поділити на розмір прожиткового мінімуму на одну особу в розрахунку на місяць (1769,00 грн. 2270 грн), тобто визначити співвідношення середньодушового доходу родини до розміру прожиткового мінімуму на одну особу;

- Отриманий результат поділити на 2, а потім помножити на 15%, і таким чином визначити відсоток обов`язкової плати за житлово-комунальні послуги.

Відповідно 1759,5/2/2270/2* 15% = ОСОБА_1 мав сплачувати не більше як 0.029% що становить 58, 27 грн.

3476,41 грн. - 51,02грн. = 3425,39 грн. ( сума яку переплачує позивач ОСОБА_1 щомісячно) 3425,39* 6=20552,34грн.

Позивач ОСОБА_1 вказав, що дана сума обрахована згідно фактичних показників, але не враховані норми на одну особу згідно яких розраховується субсидія, тому дана сума при розрахунку субсидії буде значно більша.

ОСОБА_1 вказав, що неодноразово звертався до КП ТМ Тернопільміськтеплокомуненерго» Тернопільської міської ради щодо неналежного надання послуг, з проханням надати представника для фіксування даних фактів, про перерахунок оплати за неотримані послуги, про розірвання договору, про надання послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води, але усі ці заяви та звернення ігнорувались керівництвом КП ТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго» Тернопільської міської ради, а тому вважає за необхідне відмовитися від договору надання послуг та вимагати від Відповідача повернення сплачених коштів за використану електроенергію на опалення квартири та підігрів води електроприладами через відсутність відповідних послуг чи надання їх неналежної якості у сумі, а саме: 712 грн.

Позивач вказав, що Типовий договір про надання послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води, укладений між КП ТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго» Тернопільської міської ради та ОСОБА_2 вважає розірваним відповідно до п.29 даного договору, в зв`язку із чим КП ТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго» Тернопільської міської ради незаконно проводила нарахування ОСОБА_2 за послуги, які їй не надавались.

Окрім того, позивачі вважають, що неправомірними діями відповідача ОСОБА_1 було завдано моральної шкоди, що виражається у приниженні його честі та гідності працівниками КП ТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго» Тернопільської міської ради 03.02.2021 року під час виклику на аварійну ситуацію в присутності головного інженера «Тернопільтеплокомуненерго», що завдало йому тяжких моральних страждань, доведенні його до нервового стресу, внаслідок чого у нього підвищився тиск, що вплинуло на погіршення зору, чим завдано шкоду його здоров`ю та завдано фізичних страждань.

Під час інциденту який відбувся в приміщенні ПП «Вікторія М», що по АДРЕСА_5 20.11.2018 року о 10 год. 20 хв., де працівниками ПП «Вікторія М» в присутності його малолітнього сина, йому були нанесені побої, через що його син отримав сильний стрес, переляк, після даного інциденту у сина погіршилось здоров`я у нього проявився страх, проблеми із сном.

Також, хамське відношення працівників КП ТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго» Тернопільської міської ради до мешканців будинку та особисто до ОСОБА_1 , не виконання ними своїх обов`язків, доведення мешканців будинку до грані терпіння, незадовільною якістю наданих послуг та їх відсутністю, що підтверджується актами та відео матеріалами отриманими від національної поліції.

Позивачі вказали, що мають право на відшкодування коштів за недоотримані послуги із теплопостачання та гарячої води, відшкодування моральних та матеріальних збитків, зокрема мають право вимагати від КП «Тернопільміськтеплокомуненерго» стягнення за неналежно надані послуги, перевитрати електроенергії, моральні збитки за періоди: з 5.11.2019 по 14.11.2021 - 2000 грн., з 29.12.2019 по 16.01.2021 2500 грн., з 08.01.2021 пo 05.02.2021 2500 грн., з 02.04.2021 по 06.04.2021 1000 грн.

Завдану моральну шкоду за обман, приниження, образи, погрози, приниження віросповідання, честі та гідності позивач ОСОБА_1 оцінює у 2500000 гривень.

Позивачі вказали, що у зв`язку із неналежним виконанням своїх обов`язків КП ТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго» Тернопільської міської ради, не проведення перерахунку, були понесені такі витрати: на опалення квартири та підігрів води електроприладами та втрати субсидії, що виражається у грошовій сумі відповідно: 712 грн. та 25000,00 грн.

Із вказаних підстав позивачі просять визнати типовий договір про надання послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води, укладеного між КП ТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго» Тернопільської міської ради та ОСОБА_2 розірваним відповідно до п.29 даного договору, а також стягнути з Відповідача на користь ОСОБА_1 712 грн. у якості повернення надміру використаної електроенергії на опалення та підігрів води; 2500000 грн. в якості відшкодування завданої моральної шкоди., а також 25000 грн. у якості відшкодування завданих збитків.

Представник ПП «Сонячне» подав письмові пояснення в яких вказав, що у відповідності до додатку №1 до рішення виконавчого комітету Тернопільської міської ради за №2232 від 28 грудня 2011 року в управлінні та на утриманні ПП «Сонячне» не перебуває будинок АДРЕСА_4 в якому проживають позивачі. Враховуючи вищезазначене, ПП «Сонячне» не може бути належним відповідачем у вказаній цивільній справі.

ПП «Перспектива» подало відзив на позовну заяву в якому вказало, що ПП «Перспектива» здійснює управління та утримання багатоквартирних будинків у відповідності до рішення виконавчого комітету Тернопільської міської ради №2232 від 28.12.2011.

Утримання будинків і прибудинкових територій відбувається у відповідності до норм та стандартів визначених діючим законодавством України у сфері житлової послуги-управління та утриманню багатоквартирного будинку.

Твердження позивачів про наявність порушення їхніх прав як споживачів послуг, внаслідок неналежного їх надання є необґрунтованими, оскільки спростовуються наданими доказами того, що роботи визначені переліком послуг, підприємством здійснюються якісно та в повному обсязі, зокрема технічне обслуговування внутрішньобудинкової системи центрального опалення, яка перебуває у задовільному стані, та дозволяє безперебійно доставляти теплоносій до квартири споживачів.

Виконавець забезпечує безпечне постачання теплоносія відповідно до Правил та умов договору про надання послуги з постачання теплової енергії (далі - договір). Теплоносій подається в обсязі відповідно до теплового навантаження будівлі. Рівень температури теплоносія має відповідати температурному графіку теплової мережі (в частині температури подавального трубопроводу) або температурному графіку внутрішньобудинкової системи будівлі (в частині температури подавального трубопроводу), рівень тиску - гідравлічному режиму теплової мережі або гідравлічному режиму внутрішньобудинкової системи теплопостачання (опалення) відповідно до умов договору.

Послуга з постачання теплової енергії надається згідно з умовами договору, що укладається з урахуванням особливостей, визначених Законом, та вимогами Правил надання послуг з постачання теплової енергії, що затверджуються Кабінетом Міністрів України, якщо інше не передбачено законом.

Температурний режим в приміщені визначається не за температурою опалювального пристрою, а температурою в житловому приміщенні. Сумарно температура в приміщені складається з двох показників - температури повітря і температури внутрішніх поверхонь конструкцій в приміщенні.

Представник ПП «Перспектива» вказав, що позивачем не доведено умови та підстави покладення цивільної відповідальності, а саме, протиправність дій відповідача, причинний зв`язок між цими діями та спричиненою шкодою, чим не виконано вимоги ст. 12 ЦПК України, відповідно до якої кожна сторона зобов`язана довести обставини, на які посилається як на підставу своїх вимог і заперечень.

Крім цього, позивач не надав суду жодного доказу спричинення йому морально шкоди та причинно-наслідкового зв`язку між встановленим порушенням та заявленою моральною шкодою в розмірі 2500000 грн., як і не обґрунтував сам розмір моральної шкоди.

Із вказаних підстав представник ПП «Перспектива» просить відмовити у задоволенні позовних вимог у повному обсязі.

Представником позивача адвокатом Рукавцем О.В. подано відповідь на відзив у якій зазначено, що відповідач ПП «Перспектива» не підтвердило належними документами надання послуг мешканцям будинку АДРЕСА_4 .

Крім цього, через несправність внутрішніх мереж будинку та неналежне їх обслуговування неодноразово ставались прориви мережі опалення та гарячого водопостачання, через що були затоплені підвали будинку, а мешканці залишились без тепла та теплої води, через що мешканці будинку, зокрема ОСОБА_1 , неодноразово звертались до ПП «Перспектива» щодо неналежного виконання ними своїх обов`язків та незадовільного стану внутрішньобудинкових мереж водопостачання, опалення та водовідведення.

Через неналежне обслуговування ПП «Перспектива» індивідуального теплового пункту та невиконанням своїх обов`язків ( не надання послуг) КП «Тернопільміськтеплокомуненерго» Тернопільської міської ради заподіяно позивачу ОСОБА_1 матеріальну та моральну шкоду, а також ним понесенні додаткові витрати електроенергії на опалення квартири та нагрів води. Усього позивач в середньому використовував та оплачував 200 гривень в місяць, а при додатковому опалені квартири електроприладами, використовував додаткову електроенергію, що становить біля 220 грн. за місяць, тобто за опалювальний період 2020-2021 роки ним переплачено 712 грн.

Представник КП ТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго» подало відзив на позовну в якому вказало, що вимогу позивача про визнання типового договору про надання послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води розірваним підприємство не визнає. Відповідно до п. 1 ст. 651 Цивільного кодексу України розірвання договору допускається лише за згодою сторін. Також зауважив, що право на розірвання договору не поширюється на договір про постачання теплової енергії, укладений зі споживачами у багатоквартирному будинку, окрім випадку розірвання такого договору колективним споживачем.

Щодо якості послуг та перерахунку за послуги з централізованого опалення представник КП ТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго» вказав, що багатоквартирний житловий будинок АДРЕСА_4 , в якому проживають позивачі введений в експлуатацію з комплексом загальнобудинкового інженерного обладнання, а також із централізованим опаленням, яке виконане за схемою, що збалансована в цілому по будинку. Підведення централізованого опалення до стояка в межах квартири свідчить про виконання послуг відповідачем. Таким чином, проживаючи у багатоквартирному будинку із централізованим опаленням, власник квартири є споживачем послуг, які надає КП ТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго» і зобов`язаний за них оплачувати.

Показниками якості послуг з централізованого опалення відповідно до зазначених Правил є забезпечення температури повітря в житлових приміщеннях (за умови утеплення приміщень) відповідно діючим нормам і правилам +18 С°.

Надання послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій, в склад яких в тому числі входить обслуговування внутрішньобудинкових мереж централізованого опалення та гарячого водопостачання, по житловому будинку по АДРЕСА_2 здійснює ПП Перспектива.

КП ТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго» забезпечує подачу теплоносія у житловий будинок від котельні за адресою АДРЕСА_6 , яка працює згідно температурного графіку відносно температури зовнішнього повітря і по якій аварійні зупинки з початку опалювального періоду 2020-2021 pоки не зафіксовані.

На сьогодні КП ТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго» є виконавцем з надання послуг з централізованого теплопостачання споживачам житлових будинків.

Показником якості послуг централізованого теплопостачання, відповідно до Додатку 1 Порядку проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з ЦО, постачання... гарячої води (далі -ГВ).. в разі неподання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості", затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 17.02.10р. №151, є забезпечення:

- «температури повітря /далі t пов./ в житлових приміщеннях ( за умови їх утеплення) відповідно діючим нормам і правилам +18 градусів С, у наріжних кімнатах +20 градусів С;

- нормативної температури ГВ /даліt гв./у точці розбору не менш як +50 градусів С;

- при t гв.. нижче ніж 40 градусів C плата справляється зa весь строк відхилення за тарифами на послуги з централізованого постачання холодної води".

Відносини між суб`єктом господарювання, предметом діяльності якого є надання житлово-комунальних послуг і фізичною та юридичною особою регулюють Правила надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення", затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 21.07.05 №630 (далі-Правила).

Згідно Правил встановлено, що:

- У разі неналежного надання або ненадання послуг виконавцем споживач повідомляє про це виконавця в усній формі за допомогою телефонного зв`язку чи у письмовій формі за адресами, що зазначені в договорі п.33;

- Акт-претензія реєструється уповноваженими особами виконавця у журналі реєстрації, .п.39".

Відповідно до Закону України Про житлово-комунальні послуги:

- "Виконавець комунальної послуги або управитель (щодо послуги з управління багатоквартирним будинком) протягом п`яти робочих днів вирішує питання щодо задоволення вимог, викладених в акті-претензії, або видає (надсилає) споживачу обґрунтовану письмову відмову в задоволенні його претензії. У разі ненадання виконавцем (управителем) відповіді в установлений строк - претензії споживача вважаються визнаними виконавцем (управителем).

На неодноразові звернення мешканки квартири АДРЕСА_7 ОСОБА_3 (вх.№497 від 06.11.19р., №512 від 11.11.19р. та №609 від 25.11.19р) та ОСОБА_1 (вх.№14 від 25.01.21 р. та вх.№41 від 02.02.21р.), (вх.№ 127 від 25.03.21 р. та тел. вх.№ 36 від 05.04.21 р.), а також телефонне звернення (вх.№ 52 від 29.04.21 р.) були надані обґрунтовані відповіді.

Представник КП ТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго» зазначив, що підприємство забезпечує подачу теплоносія до індивідуального теплового пункту /далі ІТП/ житлового будинку від котельні за адресою: АДРЕСА_6 , яка працює згідно температурного графіку відносно температури зовнішнього повітря. По даній котельні аварійні зупинки з початку опалювального періоду 2020-2021рр. не зафіксовані.

Представниками КП ТМТКЕ 30.03.2021 були проведені відповідні обстеження і зафіксовано, що теплоносій до ІТП подається згідно температурного графіку, система ЦО працює, температура гарячої води на подаючому трубопроводі гарячого водопостачання від ІТП житлового будинку становила +53 °С. Отже, КП ТМТКЕ подає, в тому числі, гарячу воду з температурою, яка забезпечує можливість надання якісних послуг теплопостачання споживачам житлового будинку. При цьому, у проведенні обстеження якості подачі гарячої води у квартирі представникам КП`ТМТКЕ було відмовлено. Про результати обстежень оформлено акт від 30.03.21 р.

По наявній у КП ТМТКЕ інформації 05.04.2021 працівниками ПП Перспектива проводились ремонтні роботи внутрішньобудинкових систем.

Тому представниками КП ТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго», у взаємопогоджений час 06.04.2021, були проведені обстеження якості послуг теплопостачання у квартирі. При цьому було зафіксовано, що температура повітря у приміщеннях становить +20°С; до подачі гарячої води у ванній кімнаті претензії відсутні; у кухні температура гарячої води+41°С. Про результати обстеження оформлено акти від 06.04.21 р., в тому числі за підписами позивача.

На сьогодні показниками якості послуг теплопостачання, згідно вимог Додатку 1 "Порядку проведення перерахунків розміру плати за надання з централізованого опалення /далі - ЦО/, постачання холодної та гарячої води/далі ГВ/ і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості" /далі Порядок/, затвердженого ПКМ України від 17.02.10р. за №151, є забезпечення:

- температури повітря в житлових приміщеннях (за умови їх утеплення) відповідно діючим нормам і правилам +18°С (у наріжних кімнатах +20°С);

- нормативної температури ГВ у точці розбору не менш як +50°С.

Підставою для зменшення розміру нарахувань за ЦО та ГВП є наявність акту про відхилення температури повітря та температури гарячого водопостачання у квартирі чи невідповідність інших параметрів встановленим нормам.

На основі актів обстежень КП ТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго» по квартирі АДРЕСА_7 , починаючи з 25.01.2021 року проводяться перерахунки нарахувань за теплопостачання в сторону зменшення, згідно вимог Додатку 1 Порядку....

Згідно записів у журналах реєстрації диспетчерських служб підприємства, протягом опалювального періоду 2020/2021 рр. зареєстровано дев`ять звернень на адресу КП`ТМТКЕ стосовно теплопостачання від мешканців житлового будинку по АДРЕСА_2 (квартири АДРЕСА_8 , АДРЕСА_9 , АДРЕСА_6 , АДРЕСА_10 , АДРЕСА_11 , АДРЕСА_12 ).

По зверненнях щодо ЦО, при проведенні представниками КП ТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго» обстеження у квартирах житлового будинку була зафіксована температура повітря не нижче +18°С.?

При обстеженні послуг ГВП претензії були відсутні, крім фіксації температури гарячої води від +34°С до +41 °С у кухні квартири АДРЕСА_9 ( ОСОБА_1 ). При цьому, при обстеженні 05.02.2021 температура гарячої води у кухні становила +34°С, а у ванній кімнаті квартири АДРЕСА_9 відповідно +50°С; при обстеженні 30.03.2021 було зафіксовано, що температура гарячої води на подаючому трубопроводі ГВП від ІТП житлового будинку становила +53°С.

Про вказане оформлено акти від 05.02., 30.03., 06.04., 29.04.2021 р., в тому числі за підписами мешканців квартир та представника ПП "Перспектива'.

На основі актів обстежень, КП ТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго» по квартирі АДРЕСА_7 , починаючи з 25.01.2021 проводяться перерахунки нарахувань за теплопостачання в сторону зменшення, згідно вимог Додатку 1 Порядку.

Можливо для поновлення надання якісних послуг теплопостачання у квартирі позивача необхідно провести ревізію запірної арматури, в тому числі на подаючому та зворотньому стояках внутрішньобудинкової системи ГВП та по закінченню вказаних робіт провести роботи по розповітрюванню трубопроводів внутрішньобудинкової системи теплопостачання.

На виконання вимог Закону України "Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання" від 22.06.2017 р. за №2119-VIII, усі багатоквартирні будинки, які на час набрання чинності Закону були приєднані до зовнішніх теплових мереж, повинні бути оснащені вузлами комерційного обліку.

Тобто, враховуючи вказане вище, на сьогодні надання послуг теплопостачання споживачам передбачено при умові обліку ТЕ, що забезпечується в тому числі за рахунок монтажу ІТП, в складі яких є загальнобудинкові лічильники ТЕ та лічильники ГВ.

ІТП в житлових будинках м. Тернополя встановлюються на виконання Програми пріоритетних енергоефективних інвестицій проект модернізації системи централізованого теплопостачання м. Тернопіль і відповідно до контракту ТегnоріlDН/ІНS/02, Влаштування індивідуально теплових пунктів", який фінансується за рахунок гранту.

На даний час КПТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго» здійснює роботи по встановленню комерційних приладів обліку у багатоквартирних будинках міста Тернополя в складі ІТП за кошти Європейського та Міжнародного банку реконструкцій та розвитку.

Із вказаних підстав представник КПТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго» просить відмовити у задоволенні позовних вимог за їх безпідставністю та необґрунтованістю, а також за недоведеністю належними та допустимими доказами.

Позивач ОСОБА_2 в судове засідання не з`явилась, подала заяву про розгляду справи у її відсутності вказавши, що позовні вимоги підтримує у повному обсязі.

В судовому засіданні позивач ОСОБА_1 та його представник адвокат Степанов В.В. позовні вимоги підтримали з підстав наведених у позовній заяві, просять їх задовольнити у повному обсязі.

Представник ПП «Сонячне» в судове засідання не з`явився з невідомих на те суду причин, про день та час розгляду справи повідомлявся у встановленому законом порядку.

Представник ПП «Перспектива» в судовому засіданні заперечив щодо задоволення позовних вимог з підстав наведених у відзиві на позовну заяву.

Представник КПТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго» в судовому засіданні заперечив щодо задоволення позовних вимог з підстав наведених у відзиві на позовну заяву.

Свідок ОСОБА_4 в судовому засіданні пояснила, що вона проживає в кв. АДРЕСА_13 . Проживає із самого початку коли він здавався в експлуатацію, з 1990-1991 року. Після встановлення індивідуального теплового пункту, в будинку почалися проблеми з опаленням, гарячою водою. Були випадки виключення опалення, зокрема минулої зими. В квартирі було холодно. В 2023 році, коли будинок переключили на тепломережі, в квартирі було тепло. Якщо перебої ставалися з опаленням, тоді виникали проблеми з гарячою водою (понижений тиск та понижена температура). Була свідком, як 18.12.2019 та 18.01.2021 в буд. АДРЕСА_4 максимально збільшили тиск води, що привело до прориву системи водопостачання, через що мешканці будинку залишились без гарячої води та тепла декілька днів. Пункт теплопостачання працював з перебоями. Майже кожного місяця були якісь проблеми. Мешканці будинку звертались в « ОСОБА_5 », ПП «Перспектива». З Позивачем проживають на одному поверсі. Після того, як ставалися аварії, після звернень до різних інстанцій, позивач ОСОБА_1 почав себе гірше почувати, нервувався, а саме почав носити окуляри, скаржився на підвищення тиску. Коли мешканцями викликалась служба «Тернопільміськтеплокомуненерго», вони приїжджали та перевіряли, міряли температуру та складався відповідний акт. В загальних місцях (в коридорах) опалення немає, оскільки в один період батареї розмерзлись, потріскали, в зв`язку із чим їх відрізали. На самому початку ці батареї працювали та були теплі. Вказала, що весь час опалювальний сезон був неналежної якості.

Свідок ОСОБА_6 пояснила, що вона проживає в кв. АДРЕСА_14 . Вказала, що неналежно надаються послуги з теплопостачання. Були випадки, що в квартирі було дуже холодно, була відсутня гаряча вода. Також, коли опалення вмикали, кілька днів було холодно, а коли на вулиці ставало тепло в квартирі неможливо було знаходитись через жару, через що доводилось відчиняти вікна, щоб у квартирі була нормальна температуру. Виходячи з цього вважає, що індивідуальний тепловий пристрій скорше за все не проводить корекцію температури будинку в залежності від температури навколишнього середовища. Під час морозів квартира будинку опалювалась недостатньо. Сходові клітки не опалюються. Орієнтовно рік назад, ПП «Перспектива» перевіряли систему опалення, проводили огляд сходових кліток і температурний режим в під`їздах. Коли спускалась у підвал бачила, що в підвалі труби зношені, можливо протікали, так як була вода, багнюка, відчувався неприємний запах. З якої труби ця вода витікала вона сказати не може. Цей випадок був восени 2021 року. Мешканці будинку зафіксували цей випадок на фото. Те що в будинку є ІТП знала, однак хто його обслуговує не знає. ІТП працює приблизно 3 роки.

Свідок ОСОБА_7 пояснив, що є начальником служби технічного огляду індивідуальних теплових пунктів «Тернопільміськтеплокомуненерго». Відповідальність підприємства про подачу гарячої води починається на межі будинку, тобто за стіною будинку. Службою регулюється температура в залежності від температури повітря на вулиці. Стоїть контролер, який регулює температуру відносно датчика зовнішньої температури. Є прилади які показують яка температура входить і яка виходить. Є два теплообмінника, є два контури. Один відповідає за систему опалення, другий за гарячу воду. На питання, якщо є два контури і подається 50 градусів в квартиру, яким чином може вплинути рушникосушка на те, що на 15 градусів падає температура, свідок ОСОБА_8 пояснив, що порушується циркуляція, подача іде знизу до гори, поки виходить на 14 поверх, наверху закільцьовується і до 1 поверху зменшує температуру. Циркуляція може бути порушена з різних причин, від звужених полотенчиків до наявності повітря в системі. Рушникосушка в ванній кімнаті служить як теплообмінник і як гаряче водопостачання. Акту про те, що технічні пристрої, а саме рушникосушка не відповідають технічним умовам СТО ІТП не складали, дане порушення не зафіксовували. Коли в службу поступають звернення, служба реагує в цей самий день на протязі 10-30 хвилин. З 8.00 до 17.00 години працює стаціонарна служба, після 17.00 аварійна. Чому порушилась внутрішньобудинкова система він не знає. На його думку для того, щоб усунути негативні наслідки по водопостачанню гарячої води необхідно створити комісію, яка перевірить всі квартири по проблемному стояку, перевірить 13 квартиру і за висновками комісії можна буде прийняти рішення. З часу роботи ІТП стоїть лічильник обліку тепла. Показники лічильника знімаються співробітниками служби, перед тим як узгоджується з управителем дата. На перевірку даний лічильник знімався один раз, оскільки він один раз на 4 роки перевіряється (сертифікат, свідоцтво). Свідок пояснив, що мешканці кв. АДРЕСА_15 звернулись в СТО ІТП через погану подачу гарячої води. Після звернень, інспектора його служби замірювали температуру на індивідуальному тепловому пункті і в квартирі безпосередньо. В ванній кімнаті температура була 50 градусів, в кухні була недостатня температура, яка він не пам`ятає. Можливо причина в порушенні у внутрішньобудинковій системі, поміняна рушникосушка, яка впливає на циркуляцію в стояку. Якщо полотенщик звужений, це створює опір і циркуляція недостатня, через що вода в кухні має недостатню температуру.

Суд дослідивши та оцінивши докази у справі, заслухавши пояснення сторін, показання свідків вважає, що позовні вимоги позивачів до задоволення не підлягають виходячи із наступного.

Судом встановлено, що позивачі проживають у квартирі АДРЕСА_7 .

Житлово-комунальні послуги із забезпечення квартири позивачів централізованим опаленням та постачанням гарячої води надаються КПТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго» за допомого обладнаного у будинку позивачів індивідуального теплового пункту.

Позивачами долучено до матеріалів цивільної справи Договір про надання послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води, укладеного між КПТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго» та ОСОБА_2 .

Позивачі заявили вимогу про визнання укладеного договору про надання послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води розірваним з підстав невиконання КПТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго» своїх зобов`язань за договором, а саме з підстав неякісного надання послуг, оскільки централізоване опалення та гаряча вода постачаються не постійно та нижчої температури, а інколи такі послуги взагалі не надаються через несправну роботу індивідуального теплового пункту, що доводиться численними скаргами, які залишились без реагування та показами свідків.

Суд вважає, що позивачі, маючи на меті розірвати правовідносини із КПТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго» через надання послуг з централізоване опалення та гарячої води, обрали невірний спосіб захисту своїх прав виходячи із наступного.

Позивачі проживають у багатоквартирному будинку, який введений в експлуатацію з комплексом загальнобудинкового інженерного обладнання, а також із централізованим опаленням, яке виконане за схемою, що збалансована в цілому по будинку.

Відключення від вказаної системи централізованого опалення не може відбуватись на власний розсуд позивачів, тобто самовільно, оскільки таке відключення врегульоване нормами чинного законодавства України, яких позивачі зобов`язані дотриматись.

Так, наказом Міністерства регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства України №169 від 26.07.2019, який зареєстровано в Міністерстві юстиції України 27 серпня 2019 року за № 982/33953 затверджено Порядок відключення споживачів від мереж (систем) централізованого опалення (теплопостачання) та постачання гарячої води.

Розділом ІІІ вказаного Порядку передбачено процедуру відокремлення (відключення) власників квартир та нежитлових приміщень багатоквартирних будинків від ЦО та ГВП.

Доказів того, що позивачі дотримались порядку відокремлення (відключення) власників квартир та нежитлових приміщень багатоквартирних будинків від ЦО та ГВП в судовому засіданні не здобуто і позивачами не надано, а тому відсутні законні підстави для задоволення вимог позивачів про розірвання договору про надання послуг з постачання теплової енергії та гарячої води, оскільки недотримання вказаного Порядку може призвести до порушення прав третіх осіб та стати причиною розбалансування системи централізованого опалення у будинку, а тому у задоволенні вказаних вимог слід відмовити.

Суд вважає, що не підлягають до задоволення вимоги позивачів про стягнення 712 гривень, які позивачі вимушено оплатили за додаткові витрати електроенергії, в зв`язку із додатковим опаленням квартири та нагрів води через надання неякісних послуг централізованого опалення та постачання гарячої води, в зв`язку із недоведеністю вказаних фактів, зокрема потребою додатково витрачати електроенергію для опалення квартири та нагріву води.

Суд зазначає, що у випадку надання послуг неналежної якості складається у встановленому порядку Акт-претензія, яка є підставою для здійснення перерахунку коштів за надані послуги, що є належним способом захисту порушених прав, а не стягнення коштів за додаткові витрати електроенергії.

Із тих же підстав не підлягають до задоволення позовні вимоги про стягнення 25000 гривень недоотриманої допомоги (субсидії), через відмову КПТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго» здійснити перерахунок оплати неналежно наданих чи ненаданих послуг, що призвело до виникнення заборгованості, що стало причиною відмови у наданні субсидії, оскільки наявність заборгованості за житлово-комунальні послуги є виною споживачів послуг, а не КПТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго». Крім цього, позивачами не доведено факту відмови КПТМ «Тернопільміськтеплокомуненерго» здійснити перерахунок оплати послуг з постачання теплової енергії та гарячої води на підставі оформлених у встановленому Законом порядку Актів-претензій.

Суд вважає, що позовні вимоги ОСОБА_1 про стягнення 2500000 гривень до задоволення не підлягають, оскільки відповідно до положень ч.2 ст. 23 ЦК України моральна шкода полягає:

1) у фізичному болю та стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з каліцтвом або іншим ушкодженням здоров`я;

2) у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з протиправною поведінкою щодо неї самої, членів її сім`ї чи близьких родичів;

3) у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку із знищенням чи пошкодженням її майна;

4) у приниженні честі та гідності фізичної особи, а також ділової репутації фізичної або юридичної особи.

Суд вважає, що позивачем не доведено наявності підстав, передбачених ч.2 ст. 23 ЦК України для відшкодування у його користь 2500000 гривень завданої моральної шкоди.

Також, позивачем не подано доказів того факту, що йому були нанесені побої, оскільки вказаний факт підлягає доказуванню належними та допустимими доказами, а саме вироком суду який набрав законної сили, оскільки вказаний факт пов`язаний із вчиненням кримінального правопорушення.

Отже, заявлену позивачем до відшкодування суму коштів в розмірі 2500000 гривень, в якості грошової компенсації завданої морально шкоди, суд вважає недоведеною та необґрунтованою, а тому вказані вимоги до задоволення не підлягають, оскільки мають на меті неправомірне збагачення.

На підставі викладеного, керуючись ст. ст. 4, 12, 81, 141, 89, 259, 263, 265 268, 273, 354 ЦПК України суд,

УХВАЛИВ:

У задоволенні позовних вимог ОСОБА_2 , ОСОБА_1 до Комунального підприємства теплових мереж «Тернопільміськтеплокомуненерго», приватного підприємства «Сонячне», приватного підприємства «Перспектива» про визнання договору про надання послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води розірваним, стягнення коштів у якості повернення надміру використаної електроенергії на опалення та підігрів води, відшкодування матеріальних збитків та моральної шкоди відмовити.

Копію рішення направити сторонам у справі.

Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку для подання апеляційної скарги, якщо апеляційну скаргу не було подано. У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після повернення апеляційної скарги, відмови у відкритті чи закриття апеляційного провадження або прийняття постанови суду апеляційної інстанції за наслідками апеляційного перегляду.

Учасники справи мають право подати апеляційну скаргу на рішення суду безпосередньо до Тернопільського апеляційного суду протягом тридцяти днів з дня його проголошення.

Якщо в судовому засіданні було оголошено лише вступну та резолютивну частини судового рішення або у разі розгляду справи (вирішення питання) без повідомлення (виклику) учасників справи, зазначений строк обчислюється з дня складення повного судового рішення.

Учасник справи, якому повне рішення не було вручено у день його проголошення або складення має право на поновлення пропущеного строку на апеляційне оскарження: на рішення суду якщо апеляційна скарга подана протягом тридцяти днів з дня вручення йому повного рішення суду.

Позивач: ОСОБА_2 , проживає за адресом: АДРЕСА_16 , ідентифікаційний код НОМЕР_1 .

Позивач: ОСОБА_1 , проживає а адресом: АДРЕСА_16 , ідентифікаційний код НОМЕР_2 .

Відповідач: Комунальне підприємство теплових мереж «Тернопільміськтеплокомуненерго», вул. Івана Франка, 16, м. Тернопіль, ко .

Відповідач: приватне підприємство «Сонячне», адреса: бульвар С. Петлюри, 6, м. Тернопіль, .

Відповідач: приватне підприємство «Перспектива», адреса: бульвар С. Петлюри, 6, м. Тернопіль, .

Головуючий суддяВ. Л. Дзюбич