УХВАЛА

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

Справа № 712/2096/23

Провадження № 2/712/1390/23

06 березня 2023 року м. Черкаси

Суддя Соснівського районного суду м. Черкаси м. Черкаси Марцішевська О.М. розглянувши матеріали позовної заяви ОСОБА_1 до товариства з обмеженою відповідальністю «Гратіс - Сервіс», третя особа: інспекція з питань захисту прав споживачів у Черкаській області про захист прав споживачів, -

ВСТАНОВИВ:

03 березня 2023 року позивач ОСОБА_1 ( АДРЕСА_1 ) звернувся до суду з позовом до відповідача товариства з обмеженою відповідальністю «Гратіс - Сервіс» (м. Київ, вул.. Бажова, 15/20), третя особа: інспекція з питань захисту прав споживачів у Черкаській області (м. Черкаси, бул. Шевченка, 287) про захист прав споживачів.

В обґрунтування позову посилається на те, що 18 травня 2022 року позивачем в інтернет магазині «Smartmag», придбано телефон Realme GT Master Edition RMX 3363 Cosmos Black 8 GB, IMEI: НОМЕР_1 , про що наявна квитанція TOB «НоваПей» від 18.05.2022 № , вартість пристрою складала 13044,00, додаткові витрати за безготівковий переказ коштів 130,00 грн., та комісія сплати 281,00 грн., що в загальній сумі складає 13455,00 грн.

Відправником товару, який безпосередньо є і отримувачем коштів за вищезазначений придбаний товар є - ОСОБА_2 , тел. НОМЕР_2 (телефон не відповідає), будь-яка інша інформація про дану особу йому не відома.

На початку жовтня 2022 року, у відповідному пристрої ним було помічена несправність, а саме неможливість здійснити телефонний дзвінок, оскільки він був поза зоною, та відсутнє покриття зв`язку, хоча мережа завжди була.

06 жовтня 2022 року оскільки, вищезазначений пристрій знаходився на гарантійному обслуговуванні, ним було передано телефон на відповідне ремонтне обслуговування офіційному сервісному партнеру АСЦ «Гратіс-Сервіс» (ТОВ «Гратіс-Сервіс», ), який є першим в списку сервісів, які обслуговують техніку «Realme» (даний факт підтверджено з офіційного сайту: realme.com та додається в додатках), з метою вирішення питання ремонту або подальшої заміни пристрою.

Вищезазначеним сервісним центром прийнято телефон на ремонтне обслуговування, про що видано відповідний акт про проходження ремонту/діагностики № 2210-6322

Актом № 2210/6322 від 21.11.2022 заявлений ним недолік підтверджено гарантійною службою ТОВ «Гратіс-Сервіс», а також наслідків порушення правил експлуатації не виявлено.

Згідно вищезазначеного акту зроблено висновок про неможливість від ремонтування у 14-денний термін пристрою (терміналу/телефону) у зв`язку з відсутністю комплектуючих - плати.

Також, даним актом зазначена рекомендація звернутися до продавця, але з яким саме питанням не уточнено, та залишено вищезазначений виріб в сервісному центрі. Наразі відповідний пристрій знаходиться в АСЦ «Гратіс-Сервіс» (ТОВ «Гратіс-Сервіс» ) без будь-яких подальших дій та рішень щодо заміни/обміну пристрою, або повернення за нього коштів.

Незважаючи на те, що мною вже здано відповідний пристрій по гарантії, я звернувся до інтернет магазину «Smartmag» з проханням замінити його на аналогічну річ належної якості на підставі вищезазначеного акту, або ж повернути кошти. Однак в ході телефонної розмови з працівниками інтернет магазину «Smartmag» позитивної відповіді не отримав, останні повідомили, що вони свою роботу виконали в частині направлення телефону після купівлі, та направили до сервісного центр, а надалі заблокували мої контактні номери для подальшого зв`язку.

За даним, фактом 24 грудня 2022 в присутності працівників поліції ним була складена заява Начальнику відділу протидії кіберзлочинам в Черкаській області Департаменту кіберполіції НП України підполковнику поліції Станіславу КОПІЙЦІ, про вчинення кримінального правопорушення на факт відмови продавцем замінювати товар, а також повертати за нього кошти.

Оскільки тривалий час від сервісного центру АСЦ «Гратіс-Сервіс» (ТОВ «Гратіс- Сервіс» ) жодної інформації щодо вирішення його питання не було, 20.12.2022 ним за їх адресою направлено заяву з вимогою здійснення ремонту/заміни пристрою Realme GT Master Edition RMX 3363 Cosmos Black 8 GB, IMEI: НОМЕР_1 , який знаходиться у них на зберіганні, та на час ремонту надати товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. У випадку неможливості заміни пристрою - повернути кошти. Перевіркою офіційного сайту AT «Укрпошта» відправки рекомендованої кореспонденції, з`ясовано що відповідачем отримано вищезазначену заяву від 02.01.2023.

Станом на 28.02.2023, ним заяву сервісним центром АСЦ «Гратіс-Сервіс» (ТОВ «Гратіс-Сервіс» ) повністю проігноровано, та жодних дій щодо виконання свого обов`язку як виконавця не виконано.

Також, ним було звернуто до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів, які в усній формі йому повідомили, що у зв`язку з військовою агресією російської федерації проти України Указом Президента України від 24.02.2022 №64/2022 «Про введення воєнного стану в Україні», затвердженого Законом України №2102-ІХ від 24.02.2022, запроваджено на всій території України правовий режим воєнного стану строком на 30 днів, який відповідними Указами Президента України був подовжений і триває до теперішнього часу, та на підставі пункту 1 Кабінету Міністрів України від 13.03.2022 №303 «Про припинення заходів державного нагляду (контролю) і державного ринкового нагляду в умовах воєнного стану» управліннями Держпродспоживслужби припинено проведення планових та позапланових заходів державного нагляду (контролю), зокрема в сфері захисту споживачів.

Тобто, на сьогодні проведення позапланових заходів державного нагляду (контролю) за зверненнями споживачів, права яких були порушені суб`єктами господарювання - не здійснюється.

Отже, як вбачається з вищевикладеного, всі заходи позасудового врегулювання порушення його права виявилися марні, а також відсутні будь-які інші методи вирішення ним питання ніж звернення в судовому порядку за захистом своїх прав.

За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.

За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.

Отже, як вбачається з акту № 2210-6322 працівниками ТОВ «Гратіс-Сервіс» 06.10.2022 прийнято телефон на ремонтне обслуговування, та дата закінчення ремонту визначена 18.11.2022. А отже двотижневий термін сплив ще 20.10.2022. Іншої домовленості між ним та сервісним центром ТОВ «Гратіс-Сервіс» не було.

Згідно розрахунку, розмір пені за кожний день затримки в період з 21.10.2022 по 28.02.2023 складає 131 день, що еквівалентно сумі 17087,64 грн., проте оскільки граничний розмір пені не може перевищувати розмір тіла вартості товару, тому розмір стягнення пені підлягає в розмірі 100% вартості товару, а саме - 13044,00 грн.

Також, окрім матеріальної шкоди, йому як позивачу було завдано значної моральної шкоди. Він був вимушений приділяти значну частину свого особистого часу на вирішення даної проблеми, багаторазово звертався до різноманітних інстанцій, намагався зв`язатися з відповідачем, як усно так і письмово, звертався за юридичною допомогою. Внаслідок неправомірних дій відповідача погіршився і фізичний мій стан, він почав відчувати головні болі, підвищення тиску, нервове напруження, що змусило мене звертатися до лікарів, з метою отримання кваліфікаційної допомоги, з подальшим прийманням призначених ліків.

Просить суд стягнути з АСЦ «Гратіс-Сервіс» на користь ОСОБА_1 вартість неякісного товару, а саме телефону: Realme GT Master Edition RMX 3363 Cosmos Black 8 GB, IMEI: НОМЕР_1 , що згідно квитанції TOB «НоваПей» від 18.05.2022 № складала 13044,00 грн. Стягнути з АСЦ «Гратіс-Сервіс» на користь ОСОБА_1 пеню за кожний день затримки в розмірі 100% вартості товару та складає 13044,00 грн. Стягнути з АСЦ «Гратіс-Сервіс» (ТОВ «Гратіс-Сервіс», ) на користь ОСОБА_1 суму моральної шкоди в розмірі 10000,00 грн. та судові витрати.

За правилами цивільного процесуального законодавства, позовна заява за формою та змістом повинна відповідати статті 175 ЦПК України, а також вимогам статті 177 цього Кодексу.

У відповідності до ч. 1 ст. 185 ЦПК України, суддя, встановивши, що позовну заяву подано без додержання вимог, викладених у статтях 175 і 177 цього Кодексу, протягом п`яти днів з дня надходження до суду позовної заяви постановляє ухвалу про залишення позовної заяви без руху.

Так, згідно з нормами п. 10 ч. 3 ст. 175 ЦПК України, позовна заява повинна містити, у тому числі підтвердження позивача про те, що ним не подано іншого позову (позовів) до цього ж відповідача (відповідачів) з тим самим предметом та з тих самих підстав.

Пред`явлена заява підлягає залишенню без руху, оскільки у повній мірі не відповідає вимогам ст.175, 177 ЦПК України - при подачі позову не надано позивача про те, що ним не подано іншого позову (позовів) до цього ж відповідача (відповідачів) з тим самим предметом та з тих самих підстав.

За таких обставин позовну заяву необхідно залишити без руху та надати позивачу час, достатній для усунення вищезазначених недоліків шляхом оформлення позовної заяви з дотриманням вимог, викладених у статтях 175 і 177 ЦПК України.

Відповідно до ч.ч.1,2 ст.185 ЦПК України суддя, встановивши, що позовну заяву подано без додержання вимог, викладених у ст. 175 і 177 цього Кодексу, протягом п`яти днів з дня надходження до суду позовної заяви постановляє ухвалу про залишення позовної заяви без руху. В ухвалі про залишення позовної заяви без руху зазначаються недоліки позовної заяви, спосіб і строк їх усунення, який не може перевищувати десяти днів з дня вручення ухвали про залишення позовної заяви без руху. Якщо ухвала про залишення позовної заяви без руху постановляється з підстави несплати судового збору у встановленому законом розмірі, суд в такій ухвалі повинен зазначити точну суму судового збору, яку необхідно сплатити (доплатити).

Якщо позивач відповідно до ухвали суду у встановлений строк виконає вимоги, визначені статтями 175 і 177 цього Кодексу, позовна заява вважається поданою в день первісного її подання до суду. Якщо позивач не усунув недоліки позовної заяви у строк, встановлений судом, заява вважається неподаною і повертається позивачеві (ч.3 ст.185 ЦПК України).

Враховуючи вищевикладене, керуючись ст.95, ст.175, ст.177, ст.185, ст.189, 274 Цивільного процесуального кодексу України, суддя -

ПОСТАНОВИВ:

Залишити без руху позовну заяву ОСОБА_1 до товариства з обмеженою відповідальністю «Гратіс - Сервіс», третя особа: інспекція з питань захисту прав споживачів у Черкаській області про захист прав споживачів - надавши позивачеві строк для усунення недоліків в 5 (п`ять) днів з дня отримання копії ухвали, в інакшому випадку позов вважати неподаним та повернути позивачеві.

Ухвала окремому оскарженню не підлягає.

Веб-адреса сторінки на офіційному веб-порталі судової влади України в мережі Інтернет, за якою учасники справи можуть отримати інформацію щодо справи, що розглядається http://sn.ck.court.gov.ua/sud2316/ .

Суддя: О.М.Марцішевська