Справа № 750/8879/22
Провадження № 2/750/252/23
З А О Ч Н Е Р І Ш Е Н Н Я
І М Е Н Е М У К Р А Ї Н И
03 березня 2023 року м. Чернігів
Деснянський районний суд м. Чернігова в складі
судді Требух Н.В.,
з участю секретаря судового засідання Галета Ю.В.
розглянувши у відкритому судовому засіданні в спрощеному позовному провадженні цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до ТОВ «ПІЛОТ» про стягнення грошових коштів,-
в с т а н о в и в:
Позивач просив розглянути справу за його відсутності, згоден на заочний розгляд справи.
Відповідач у судове засідання не з`явився, про час і місце розгляду справи сповіщалася завчасно і належним чином. Відзив не надав.
Фіксування судового засідання технічним записом не здійснювалося відповідно до ч. 2 ст. 247 ЦПК України.
Судом встановлено такі факти та відповідні їм правовідносини.
Між позивачем ОСОБА_1 та відповідачем ТОВ «Пілот» була укладена Угода користувача договір про надання послуг щодо бронювання та придбання квитків, згідно якого ОСОБА_1 було замовлено авіаквитки на суму 323668 грн. на рейс, який виконувала авіакомпанія Turkish Airlines, бронювання було оформлено замовленням S4LMBY та сплачено за надання послуг зазначену суму згідно рахунку №ПТ000000443 від 09.02.2022 року. На сайті компанії відповідача ТОВ «Пілот» було заброньовано два авіабілети на ім`я ОСОБА_2 на рейс ТК 458 на 25.02.2022 року і в зворотному напрямку на рейс ТК 457 на 13.03.2022 року, тобто послуги з продажу вказаних авіаквитків надавались ТОВ «Пілот» як агентом авіакомпанії.
Угода користувача запропонована клієнтам на сайті інтернет ресурсу для добровільного укладання, і відповідно до ст.633 ЦК України та ст.13 Закону України «Про захист прав споживачів» визнається публічним договором.
10 лютого 2022 року ОСОБА_1 перерахував на рахунок ТОВ «Пілот» грошові кошти в сумі 323 668 грн., тобто повністю оплатив і придбав два електронні авіаквитки для міжнародного повітряного перевезення за маршрутом Київ Стамбул Лос Анджелес Стамбул - Київ
Позивач зазначає, що в порушення вимог ст.. 4 Закону України «Про захист прав споживачів», згідно якої споживачі під час укладення, зміни, виконання та припинення договорів щодо отримання (придбання, замовлення тощо) продукції, а також при використанні продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право, в тому числі, необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію державною мовою про продукцію, її кількість, якість, асортимент, її виробника (виконавця, продавця) відповідно до Закону України "Про забезпечення функціонування української мови як державної", йому не була надана своєчасна необхідна і достовірна інформація щодо можливості повернення грошових коштів за авіаквитки через скасування рейсу.
Відповідно до ст..5 Закону України «Про туризм» туристичні оператори (далі - туроператори) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність; туристичні агенти (далі - турагенти) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, а також фізичні особи - суб`єкти підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту туроператорів та туристичних послуг інших суб`єктів туристичної діяльності, а також посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг.
ТОВ «Пілот» згідно Статуту та основним КВЕД ТОВ : 79.12 Діяльність туристичних операторів, тобто організація і забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг.
Відповідно до ст.98 Повітряного кодексу України повітряні перевезення виконуються на підставі договору між авіаперевізником та пасажиром або вантажовідправником. Кожний договір повітряного перевезення та його умови засвідчуються документом на перевезення, який видається авіаційним перевізником або уповноваженими ним організаціями (агентами).
До обов`язків Агента відносяться зокрема: надання пасажирам послуги з бронювання авіаквитків на рейси авіаперевізників, надання послуги з продажу квитків. Надання пасажирам передпродажні та після продажні послуги.
Відповідно до ст.. 509 ЦК України Зобов`язанням є правовідношення, в якому одна сторона (боржник) зобов`язана вчинити на користь другої сторони (кредитора) певну дію (передати майно, виконати роботу, надати послугу, сплатити гроші тощо) або утриматися від вчинення певної дії (негативне зобов`язання), а кредитор має право вимагати від боржника виконання його обов`язку. Зобов`язання виникають з підстав, встановлених статтею 11 цього Кодексу.
Згідно ст..526 ЦК України зобов`язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться.
Статтею 633 ЦК України визначено, що публічним є договір, в якому одна сторона - підприємець взяла на себе обов`язок здійснювати продаж товарів, виконання робіт або надання послуг кожному, хто до неї звернеться (роздрібна торгівля, перевезення транспортом загального користування, послуги зв`язку, медичне, готельне, банківське обслуговування тощо). Умови публічного договору встановлюються однаковими для всіх споживачів, крім тих, кому за законом надані відповідні пільги. Підприємець не має права надавати переваги одному споживачеві перед іншим щодо укладення публічного договору, якщо інше не встановлено законом. Підприємець не має права відмовитися від укладення публічного договору за наявності у нього можливостей надання споживачеві відповідних товарів (робіт, послуг). У разі необгрунтованої відмови підприємця від укладення публічного договору він має відшкодувати збитки, завдані споживачеві такою відмовою. Актами цивільного законодавства можуть бути встановлені правила, обов`язкові для сторін при укладенні і виконанні публічного договору. Умови публічного договору, які суперечать частині другій цієї статті та правилам, обов`язковим для сторін при укладенні і виконанні публічного договору, є нікчемними.
Отже, між сторонами виникли правовідносини на підставі публічного договору з приводу надання послуг щодо бронювання та придбання авіаквитків.
З метою врегулювання спору в досудовому порядку позивач 17 жовтня 2022 року звернувся з претензією до відповідача про повернення грошових коштів сплачених за авіаквитки, однак відповідь не отримав і кошти не повернуті.
Спеціальним нормативно-правовим актом у сфері повітряних перевезь є Правила повітряних перевезень та обслуговування пасажирів та багажу, затверджені Наказом державної авіаційної служби України від 26.11.2018 року №1239 9далі Правила)
Відповідно до п.3 розділу XIV Правил у разі виникнення надзвичайних обставин авіаперевізник має право без повідомлення пасажира скасувати чи затримати рейс або анулювати раніше підтверджене бронювання. В інших випадках авіаперевізник або його агент з продажу зобов`язаний попередити пасажира про затримку або скасування рейсу не пізніше ніж за три години до початку реєстрації.
Згідно пп 1-4 глави 1 розділу ІІІ Правил Повітряні перевезення виконуються на підставі договору між авіаперевізником і пасажиром. Укладення договору повітряного перевезення та його умови підтверджуються квитком, який видається пасажиру авіаперевізником або агентом з продажу. Квиток надає право пасажиру, зазначеному у квитку, на переліт відповідним рейсом (рейсами) і зобов`язує авіаперевізника здійснити перевезення пасажира і його багажу та надати інші послуги відповідно до договору повітряного перевезення, крім випадків, визначених у пункті 5 цієї глави. Умови договору додаються до квитка і мають містити інформацію для пасажирів про обмеження відповідальності під час перевезення пасажира та багажу, про податки і збори; час початку та закінчення реєстрації на рейс, посадки у повітряне судно; інформацію щодо зареєстрованого багажу та ручної поклажі; строки пред`явлення претензій щодо неналежного перевезення пасажирів та багажу; інформацію щодо заборони перевезення окремих речей у зареєстрованому багажі або у ручній поклажі; права пасажирів у разі відмови у перевезенні, скасування чи тривалої затримки рейсу; адресу авіаперевізника, за якою пасажири мають змогу направляти свої звернення; іншу інформацію, яку авіаперевізник вважає необхідною для пасажира.
Відповідно до розділу XVIII Правил примусове повернення коштів або перебронювання без застосування штрафних санкцій здійснюється також в інших випадках відмови пасажира від повітряного перевезення або відмови авіаперевізника у перевезенні пасажира, що сталися з вини авіаперевізника. Примусове повернення коштів здійснюється у випадках скасування рейсу, на який у пасажира заброньовано місце та оформлено квиток.
Як вбачається з матеріалів справи, кошти, перераховані позивачем на рахунок відповідача ТОВ «Пілот» в сумі 323668 грн. за придбання авіаквитків після скасування рейсу не повернуті.
Отже, суд приходить до висновку про необхідність стягнення з відповідача на користь позивача перераховані ним кошти в сумі 323668 грн. 00 коп.
Відповідно до ст.. 611 ЦК України у разі порушення зобов`язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом, зокрема: 1) припинення зобов`язання внаслідок односторонньої відмови від зобов`язання, якщо це встановлено договором або законом, або розірвання договору; 2) зміна умов зобов`язання; 3) сплата неустойки; 4) відшкодування збитків та моральної шкоди.
Статтею 22 ЦК України передбачено, особа, якій завдано збитків у результаті порушення її цивільного права, має право на їх відшкодування. Збитками є: 1) втрати, яких особа зазнала у зв`язку зі знищенням або пошкодженням речі, а також витрати, які особа зробила або мусить зробити для відновлення свого порушеного права (реальні збитки); 2) доходи, які особа могла б реально одержати за звичайних обставин, якби її право не було порушене (упущена вигода).
Частинами 1,2 ст. 623 ЦК України передбачено, Боржник, який порушив зобов`язання, має відшкодувати кредиторові завдані цим збитки. Розмір збитків, завданих порушенням зобов`язання, доказується кредитором.
Відповідно до частин першої, п`ятої та шостої статті 81 ЦПК України кожна сторона зобов`язана довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог і заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом. Докази подаються сторонами та іншими учасниками справи. Доказування не може ґрунтуватися на припущеннях.
Також, у відповідності до вимог ст.. 141 ЦПК України з відповідача на користь держави підлягає стягненню судовий збір пропорційно до розміру задоволених вимог.
Керуючись статями 81, 258, 259, 263-265, 354, 355 ЦПК України, суд
Позовні вимоги задовольнити частково.
В задоволенні решти позовних вимог відмовити.
Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано.

У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після повернення апеляційної скарги, відмови у відкритті чи закриття апеляційного провадження або прийняття постанови суду апеляційної інстанції за наслідками апеляційного перегляду.

Учасники справи, а також особи, які не брали участі у справі, якщо суд вирішив питання про їхні права, свободи, інтереси та (або) обов`язки, мають право оскаржити в апеляційному порядку рішення суду першої інстанції повністю або частково.

Апеляційна скарга на рішення суду подається до Чернігівського апеляційного суду протягом 30 днів з дня його проголошення.

Заочне рішення може бути переглянуте судом, що його ухвалив, за письмовою заявою відповідача. Заяву про перегляд заочного рішення може бути подано протягом 30 днів з дня його проголошення.

Повне рішення виготовлено 08.03.2023 року.

Суддя Н.В.Требух