Іванівський районний суд Одеської області
Справа № 494/121/23
Провадження № 2/499/110/23
З А О Ч Н Е Р І Ш Е Н Н Я
22 травня 2023 року смт Іванівка
Іванівський районний суд Одеської області у складі головуючого судді Кравчука Олександра Олександровича, за участю секретаря судового засідання Кирилової Світлани Федорівни, розглянувши у відкритому, судовому засіданні, в залі суду, в порядку спрощеного позовного провадження цивільну справу за позовною заявою ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «ОНШОП» про захист прав споживачів,
1. Стислий виклад позиції позивача та заперечень відповідача такий.
Відповідач не подав до суду відзив проти позову.
2. Суд щодо неявки в судове засідання сторін, зазначає таке.
Позивач, представник позивача, до судового засідання не з`явилися, представник позивача подала до суду заяву в якій не заперечувала проти заочного розгляду справи, та просила проводити розгляд справи без її та позивача участі.
Відповідач, представник відповідача у судове засідання не з`явилися, причини своєї неявки суд не повідомили, заяв та клопотань до суду не подавали, хоча повідомлені про час, дату і місце судового розгляду справи, що підтверджується поштовим повідомленням.
3. Процесуальні рішення та дії у справі такі.
Іванівський районний суд Одеської області ухвалою від 03 березня 2023 року прийняв позовну заяву до розгляду в порядку спрощеного позовного провадження з викликом сторін, а учасникам справи роз`яснив право подати до суду відзив, відповіді на відзив, заперечення та обов`язок подати до суду докази (а.с. 42-44).
Іванівський районний суд Одеської області ухвалою від 05 квітня 2022 року, постановленою без виходу до нарадчої кімнати, відклав розгляд, через відсутність відомостей про належне повідомлення відповідача (а.с. 57-59).
22 травня 2023 року суд постановив ухвалу про заочний розгляд справи.
4. Фактичні обставини встановлені судом та зміст спірних правовідносин такі.
21 жовтня 2022 року позивач та відповідач уклали Договір (а.с.7-9).
В порядку та на умовах визначених даним договором Виконавець за дорученням замовника приймає на себе зобов`язання надавати послуги з питань придбання за межами України (в країнах Європи) такого, що був в користуванні (вживаного) та/або пошкодженого автомобіля, доставки та розмитнення відповідного транспортного засобу, а замовник зобов`язується прийняти та оплатити послуги виконавця на умовах цього договору і додатків до нього (пункт 1.1 Договору).
Марка, модель, тип кузова, рік випуску, параметри, ціни автомобіля, інші характеристики, а також порядок оплати замовником послуг виконавця (інформаційні, консультаційні, та інші які погоджується сторонами), зазначаються в додатку №1 (Специфікація), що є невід`ємною частиною цього договору (пункт 1.2 Договору).
До послуг, що є предметом даного договору належать підбір пропозицій з продажу товару, включаючи перевірку товару, організація логістичної системи, що включає в себе підбір транспортної компанії (або довіреної особи - водія для доставки транспортного засобу замовнику, в погоджене цим договором (додатками до нього) місце призначення), узгодження умов транспортування, строків, аналіз готовності експортних документів для відправлення товару, інше забезпечення придбання та доставки транспортною компанією чи водієм товару замовнику; надання інформації про умови придбання товару, в тому числі щодо сплати всіх необхідних платежів, що виникають зв`язку з купівлею (податків, комісійних, митних платежів тощо) (пункт 1.3 Договору).
Виконавець організовує придбання у власність замовника автомобіля та доставку автомобіля до місця призначення у суворій відповідності до побажань Замовника, відображених у цьому договорі, додатках до нього (пункт 2.1 Договору).
Виконавець приступає до надання послуг за цим договором після отримання попередньої оплати у розмірах, визначених специфікацією (пункт 2.4 Договору).
Орієнтовний термін прибуття товару до терміналу митного очищення 25 (двадцять п`ять) робочих днів з наступного дня за днем виконання Замовником попередньої оплати згідно з умовами Специфікації (пункт 2.7. Договору).
Орієнтовний термін прибуття товару до місця призначення обумовленого сторонами у специфікації, складає 30 (тридцять) робочих днів з наступного дня, за днем виконання Замовником платіжних зобов`язань, згідно з умовами Специфікації (пункт 2.8 Договору).
Цей договір діє до 30 листопада 2022 року, а в частині розрахунків за надані послуги - до повного виконання зобов`язань (пункт 2.17 Договору).
У випадку відмови Замовника у визначених цим договором або чинним законодавством України випадках від даного договору до моменту вчинення юридично значимої дії щодо купівлі товару, сплачені виконавцю грошові кошти повертаються замовнику за вирахуванням витрат виконавця та/або оплати за фактично надані послуги в сумі еквівалентній станом на день платежу 100 (сто) доларів США. Повернення коштів згідно цього пункту Замовнику здійснюється протягом 10 (десяти) банківських днів з моменту дострокового припинення дії даного договору та письмового повідомлення Замовником виконавця про банківські реквізити Замовника для повернення коштів (пункт 3.10 Договору).
Замовник має право вимагати якісного надання послуг Виконавцем відповідно до умов цього Договору, отримувати від виконавця будь-які відомості та документи про хід виконання цього Договору (пункт 4.1 Договору).
Сторони несуть відповідальність за невиконання та/або неналежне виконання зобов`язань за цим договором відповідно до умов договору та чинного законодавства України (пункт 7.1 Договору).
Відшкодування винною стороною збитків, сплата неустойок (штрафу, пені) не звільняє сторони від подальшого належного виконання взятих на себе договірних зобов`язань за цим договором (пункт 7.3 Договору).
За прострочення надання послуг за цим Договором з вини Виконавця, виконавець сплачує замовнику на його вимогу пеню у розмірі облікової ставки НБУ, що діє у період прострочення, за кожен день прострочення надання послуг, згідно з предметом цього договору (пункт 7.4 Договору).
Дострокове розірвання договору (припинення його дії) можливе за взаємною згодою Сторін, зафіксованою способом укладення відповідної угоди або у передбачених цим договором, чинними нормами законодавства України випадках та порядку (пункт 9.2 Договору).
21 жовтня 2022 року позивач та відповідач, підписали специфікацію про наступне. Загальні характеристики такого, що був в користуванні (вживаного) та/або пошкодженого автомобіля щодо підбору, купівлі, доставки якого надаються послуги: автомобіль NISSAN MICRA, хетчбек, сірий, 2010 року, VIN - НОМЕР_1 (далі - також Специфікація, а.с. 10).
Сторони погодили, що вартість послуг виконавця за договором складає 1500 доларів США, в тому числі митні, комісійні, інші платежі (пункт 2 Специфікації).
На виконання умов Договору відповідач повідомив рахунки №0003811 від 21 жовтня 2022 року та № 0003811 від 31 жовтня 2022 року (а.с. 25, 26).
07 грудня 2022 року представник позивача направила відповідачу письмову вимогу виконання зобов`язань за договором, або повернення сплачених замовником на рахунок виконавця кошти (а.с. 11).
5. Норми права, які застосував суд такі.
Цивільні права та обов`язки виникають із дій осіб, що передбачені актами цивільного законодавства, а також із дій осіб, що не передбачені цими актами, але за аналогією породжують цивільні права та обов`язки. Підставами виникнення цивільних прав та обов`язків, зокрема, є: договори та інші правочини; завдання моральної шкоди іншій особі (частина 1, пункт 1, 3 частини 2 статті 11 ЦК).
Цивільні обов`язки виконуються у межах, встановлених договором або актом цивільного законодавства. Особа не може бути примушена до дій, вчинення яких не є обов`язковим для неї (частина 1, 2 статті 14 ЦК).
Кожна особа має право на захист свого цивільного права у разі його порушення, невизнання або оспорювання (частина 1 статті 15 ЦК).
Способом захисту цивільних прав та інтересів може бути відшкодування моральної (немайнової) шкоди (пункт 9 частини другої статті 16 ЦК).
Особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав. Моральна шкода полягає, зокрема, у фізичному болю та стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з каліцтвом або іншим ушкодженням здоров`я (частина 1, пункт 1 частини 2 статті 23 ЦК).
Моральна шкода відшкодовується грішми, іншим майном або в інший спосіб. Розмір грошового відшкодування моральної шкоди визначається судом залежно від характеру правопорушення, глибини фізичних та душевних страждань, погіршення здібностей потерпілого або позбавлення його можливості їх реалізації, ступеня вини особи, яка завдала моральної шкоди, якщо вина є підставою для відшкодування, а також з урахуванням інших обставин, які мають істотне значення. При визначенні розміру відшкодування враховуються вимоги розумності і справедливості (частина 3 статті 23 ЦК).
Зміст правочину не може суперечити цьому Кодексу, іншим актам цивільного законодавства, а також інтересам держави і суспільства, його моральним засадам (частина 1 статті 203 ЦК).
Зобов`язанням є правовідношення, в якому одна сторона (боржник) зобов`язана вчинити на користь другої сторони (кредитора) певну дію (передати майно, виконати роботу, надати послугу, сплатити гроші тощо) або утриматися від вчинення певної дії (негативне зобов`язання), а кредитор має право вимагати від боржника виконання його обов`язку (частина 1 статті 509 ЦК).
Зобов`язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог - відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться (частина 1 статті 526 ЦК).
Якщо у зобов`язанні встановлений строк (термін) його виконання, то воно підлягає виконанню у цей строк (термін) (частина 1 статті 530 ЦК).
Порушенням зобов`язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов`язання (неналежне виконання) (частина 1 статті 610 ЦК).
У разі порушення зобов`язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом, зокрема: припинення зобов`язання внаслідок односторонньої відмови від зобов`язання, якщо це встановлено договором або законом, або розірвання договору; зміна умов зобов`язання; сплата неустойки; відшкодування збитків та моральної шкоди (частина 1 статті 611 ЦК).
Якщо за порушення зобов`язання встановлено неустойку, то вона підлягає стягненню у повному розмірі, незалежно від відшкодування збитків (частина 1 статті 624 ЦК).
Договором є домовленість двох або більше сторін, спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав та обов`язків (частина 1 статті 626 ЦК).
Договір є обов`язковим для виконання сторонами (частина 1 статті 629 ЦК).
Зміна або розірвання договору допускається лише за згодою сторін, якщо інше не встановлено договором або законом. Договір може бути змінено або розірвано за рішенням суду на вимогу однієї із сторін у разі істотного порушення договору другою стороною та в інших випадках, встановлених договором або законом. Істотним є таке порушення стороною договору, коли внаслідок завданої цим шкоди друга сторона значною мірою позбавляється того, на що вона розраховувала при укладенні договору (частина 1, 2 статті 651 ЦК).
Якщо продавець, який одержав суму попередньої оплати товару, не передав товар у встановлений строк, покупець має право вимагати передання оплаченого товару або повернення суми попередньої оплати (частина 2 статті 693 ЦК).
За договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов`язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов`язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором (частина 1 статті 901 ЦК).
Якщо договором передбачено надання послуг за плату, замовник зобов`язаний оплатити надану йому послугу в розмірі, у строки та в порядку, що встановлені договором. У разі неможливості виконати договір про надання послуг, що виникла не з вини виконавця, замовник зобов`язаний виплатити виконавцеві розумну плату. Якщо неможливість виконати договір виникла з вини замовника, він зобов`язаний виплатити виконавцеві плату в повному обсязі, якщо інше не встановлено договором або законом (частина 1, 2 статті 903 ЦК).
Строк договору про надання послуг встановлюється за домовленістю сторін, якщо інше не встановлено законом або іншими нормативно-правовими актами (частина 1 статті 906 ЦК).
Збитки, завдані замовнику невиконанням або неналежним виконанням договору про надання послуг за плату, підлягають відшкодуванню виконавцем, у разі наявності його вини, у повному обсязі, якщо інше не встановлено договором. Виконавець, який порушив договір про надання послуг за плату при здійсненні ним підприємницької діяльності, відповідає за це порушення, якщо не доведе, що належне виконання виявилося неможливим внаслідок непереборної сили, якщо інше не встановлено договором або законом (частина 1 статті 906 ЦК).
Відповідно до преамбули Закону України «Про захист прав споживачів» він регулює відносини між споживачами товарів, робіт і послуг та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг різних форм власності, встановлює права споживачів, а також визначає механізм їх захисту та основи реалізації державної політики у сфері захисту прав споживачів.
Споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобов`язань за договором або виконує роботу так повільно, що закінчити її у визначений строк стає неможливим (частина 1 статті 10 Закону України «Про захист прав споживачів»).
При задоволенні вимог споживача суд одночасно вирішує питання щодо відшкодування моральної (немайнової) шкоди (частина 2 статті 22 Закону України «Про захист прав споживачів»).
Доказами є будь-які дані, на підставі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин (фактів), що обґрунтовують вимоги і заперечення учасників справи, та інших обставин, які мають значення для вирішення справи частина 1 статті 76 Цивільного процесуального кодексу України, далі - також ЦПК).
Достатніми є докази, які у своїй сукупності дають змогу дійти висновку про наявність або відсутність обставин справи, які входять до предмета доказування (частина 1 статті 80 ЦПК).
Кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом. Докази подаються сторонами та іншими учасниками справи. Доказування не може ґрунтуватися на припущеннях (частина 1, 5, 6 статті 81 ЦПК).
6. Мотиви застосування норм права такі.
Системний аналіз норм зазначених у пункті 5 мотивувальної частини рішення свідчить, що зміна або розірвання договору допускається лише за згодою сторін, якщо інше не встановлено договором або законом. Договір може бути змінено або розірвано за рішенням суду на вимогу однієї із сторін у разі істотного порушення договору другою стороною та в інших випадках, встановлених договором або законом. Істотним є таке порушення стороною договору, коли внаслідок завданої цим шкоди друга сторона значною мірою позбавляється того, на що вона розраховувала при укладенні договору.
Отже, відповідач порушив зобов`язання за Договором, не надав послуги, що було істотною умовою укладеного договору та на підставі пункту 3.10 Договору не повернув сплачену позивачем розмір попередньої оплати, чим порушив права позивача, як споживача, а тому наявні підстави для розірвання Договору.
Водночас, суд констатує, що відпала правова підстава перебування коштів позивача у відповідача, оскільки позивач реалізувала право на відмову від договору через порушення відповідачем умов Договору, які фактично перестали існувати.
Суд наголошує, що відповідач заперечень щодо позову не надав, а суд самостійно не може поставити під сумнів обставини, які є підставою для задоволення позовних вимог.
Суд відмічає, що відшкодування шкоди, зокрема й моральної, за порушення прав людини є одним з ефективних засобів юридичного захисту. Моральна шкода полягає у стражданні або приниженні, яких людина зазнала внаслідок протиправних дій. Страждання та приниження емоції людини, змістом яких є біль, мука, тривога, страх, занепокоєння, стрес, розчарування, відчуття несправедливості, тривала невизначеність, інші негативні переживання. Порушення прав людини чи погане поводження з нею з боку інших осіб завжди викликають негативні емоції. Проте не всі негативні емоції досягають рівня страждання або приниження, які заподіюють моральну шкоду. Оцінка цього рівня залежить від усіх обставин справи, які свідчать про мотиви протиправних дій, їх інтенсивність, тривалість, повторюваність, фізичні або психологічні наслідки та, у деяких випадках, стать, вік і стан здоров`я потерпілого.
Також, виходячи з положень статей 16, 23 ЦК та змісту права на відшкодування моральної шкоди в цілому як способу захисту суб`єктивного цивільного права, компенсація моральної шкоди повинна відбуватися у всякому випадку її спричинення - право на відшкодування моральної (немайнової) шкоди виникає внаслідок порушення права особи незалежно від наявності спеціальних норм цивільного законодавства.
Тим паче, приписи статті 22 Закону України «Про захист прав споживачів» прямо передбачають право споживача на відшкодування моральної шкоди у правовідносинах між споживачами, виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг.
Заразом, суд враховує, що моральна шкода за порушення цивільно-правового договору як спосіб захисту суб`єктивного цивільного права може бути компенсована і в тому разі, якщо це прямо не передбачено законом або Договором, і підлягає стягненню на підставі статей 16, 23 ЦК і статті 22 Закону України «Про захист прав споживачів» навіть у тому разі, коли умовами договору право на компенсацію моральної шкоди не передбачено.
Відтак, суд вважає, що позивачу завдана моральна шкода внаслідок невиконання відповідачем умов Договору, що виразилося у хвилюваннях, які вона відчула через ігнорування відповідачем її повідомлень та дзвінків, неповернення сплачених грошових коштів, неможливість користуватися автомобілем за який вона сплатила грошові кошти.
Натомість, позивач не навела відповідні обґрунтування з яких міркувань нею була визначена сума відшкодування моральної (немайнової) шкоди саме в розмірі 100000 гривень.
За таких обставин виходячи із характеру правопорушення, глибини душевних страждань, засад розумності, виваженості і справедливості, суд вважає справедливим вимоги позивача про стягнення моральної шкоди - задовольнити частково, стягнувши на її користь з відповідача 5000 гривень, а в іншій частині позову щодо моральної шкоди відмовити.
Суд наголошує, що відповідач заперечень щодо позову не надав, а суд самостійно не може поставити під сумнів обставини, які є підставою для задоволення позовних вимог.
7. Висновок суду такий.
З огляду на зазначене суд доходить висновку, що позовну заяву належить задовольнити частково.
8 Розподіл між сторонами судових витрат такий.
Розмір судового збору, порядок його сплати, повернення і звільнення від сплати встановлюються законом (частина 2 статті 133 ЦПК).
Споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, що пов`язані з порушенням їх прав (частина 3 статті 22 Закону України «Про захист прав споживачів»).
Ставки судового збору встановлюються у таких розмірах, за подання до суду: позовної заяви немайнового характеру, яка подана фізичною особою 0,4 розміру прожиткового мінімуму для працездатних осіб; позовної заяви майнового характеру, яка подана фізичною особою - 1 відсоток ціни позову, але не менше 0,4 розміру прожиткового мінімуму для працездатних осіб та не більше 5 розмірів прожиткового мінімуму для працездатних осіб; позовної заяви про відшкодування моральної шкоди - 1,5 відсотка ціни позову, але не менше 1 розміру прожиткового мінімуму для працездатних осіб.
За подання позовної заяви, що має одночасно майновий і немайновий характер, судовий збір сплачується за ставками, встановленими для позовних заяв майнового та немайнового характеру. У разі коли в позовній заяві об`єднано дві і більше вимог немайнового характеру, судовий збір сплачується за кожну вимогу немайнового характеру (частини 3 статті 6 Закону).
Статтею 7 Закону України «Про Державний бюджет України на 2023 рік» установлено, що в 2023 році прожитковий мінімум для працездатних осіб з 1 січня 2023 року складає 2684 гривні.
Суд зазначає, що в позовній заяві об`єднані одна вимога немайнового характеру (розірвання договору), одна вимога майнового характеру (повернення грошових коштів) та вимога щодо стягнення моральної шкоди.
Отже, з відповідача на користь держави підлягає стягненню судовий збір за дві вимоги немайнового характеру та вимогу про відшкодування моральної шкоди в загальному розмірі 4831 гривня 20 копійок (1073,60 + 1073,60 + 2684= 4831,20).
Керуючись статтями 141, 259, 263-265, 280-282 ЦПК, суд,
Розірвати договір про надання послуг по підбору, купівлі, доставці авто з Європи №0003811 від 21 жовтня 2022 року укладений між ОСОБА_1 та товариством з обмеженою відповідальність «ОНШОП».
Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «ОНШОП» на користь ОСОБА_1 грошові кошти в загальному розмірі 105239 (сто п`ять тисяч двісті тридцять дев`ять) гривень 60 копійок.
Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «ОНШОП» на користь держави судовий збір у загальному розмірі 4831 гривня 20 копійок.
Заочне рішення може бути переглянуто судом, що його ухвалив, за письмовою заявою відповідача, поданою до Іванівського районного суду Одеської області протягом тридцяти днів з дня його проголошення.
Заочне рішення може бути оскаржене до Одеського апеляційного суду, відповідачем у разі залишення заяви про перегляд заочного рішення без задоволення, а позивачем у загальному порядку.
Заочне рішення набирає законної сили після закінчення строку для подання відповідачем письмової заяви про перегляд заочного рішення.
Повний текст рішення складено 29 травня 2023 року.
СуддяОлександр КРАВЧУК