ТЕРНОПІЛЬСЬКИЙ АПЕЛЯЦІЙНИЙ СУД
Провадження № 22-ц/817/511/22 Доповідач - Костів О.З.
П О С Т А Н О В А

І М Е Н Е М У К Р А Ї Н И

27 липня 2022 року м. Тернопіль

Тернопільський апеляційний суд в складі:

головуючого - Костів О.З.

суддів - Міщій О. Я., Шевчук Г. М.,

з участю секретаря - Сович Н.А.

апелянта ОСОБА_1 ,

представника апелянта ОСОБА_2 ,

розглянувши у відкритому судовому засіданні цивільну справу № 607/16566/20 за апеляційною скаргою Товариства з обмеженою відповідальністю «Туристичне агентство «Солодка подорож» на рішення Тернопільського міськрайонного суду Тернопільської області від 07 квітня 2022 року (ухвалене суддею Сливкою Л.М., повний текст якого складено 18 квітня 2022 року) в справі за позовом Товариства з обмеженою відповідальністю «Туристичне агентство «Солодка подорож» до Технічного коледжу Тернопільського Національного технічного університету імені Івана Пулюя, ОСОБА_3 , третя особа, яка не заявляє самостійних вимог щодо предмета спору Товариство з обмеженою відповідальністю «Аккорд-тур» про визнання договору укладеним та стягнення грошових коштів,

В С Т А Н О В И В:

У вересні 2020 року Товариство з обмеженою відповідальністю «Туристичне агентство «Солодка подорож» (далі - ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож») звернулося до суду з позовом до Технічного коледжу Тернопільського Національного технічного університету імені Івана Пулюя, ОСОБА_4 , третя особа, яка не заявляє самостійних вимог щодо предмета спору Товариство з обмеженою відповідальністю «Аккорд-тур» (далі - ТОВ «Аккорд-тур») про визнання договору укладеним та стягнення грошових коштів.

В обґрунтування заявлених вимог позивач посилався на те, що ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» діє як турагент туроператора «Аккорд-Тур». 10 листопада 2019 року ОСОБА_4 , як викладач Технічного коледжу Тернопільського Національного технічного університету імені Івана Пулюя, звернулася до ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» з проханням замовити автобусний тур « ІНФОРМАЦІЯ_1 » у Туроператора «Аккорд-Тур» для студентів коледжу на період із 06 березня 2020 року по 13 березня 2020 року за маршрутом Львів Мюнхен - Рейнський водоспад Цюрих Люцерн Барселона Ніцца Монако Венеція Будапешт Львів. ОСОБА_4 здійснювала замовлення та узгоджувала усі умови щодо туру шляхом переписки із директором ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» ОСОБА_1 через мобільний додаток «Viber». 27 грудня 2019 року ОСОБА_4 надала директору ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» ОСОБА_1 копії закордонних паспортів туристів та кошти для бронювання автобусного туру в кількості 11 осіб у сумі 3302 Євро та 914.33 грн. Підтвердженням даного замовлення є заявка № від 27 грудня 2019 року. 28 грудня 2019 року ОСОБА_4 здійснила добронювання ще на себе та надала кошти для бронювання автобусного туру у сумі 336 Євро та 74.94 грн. 16 січня 2020 року ОСОБА_4 здійснила добронювання ще на двох осіб та надала кошти для бронювання автобусного туру у сумі 686 Євро та 149.88 грн. 23 січня 2020 року ОСОБА_4 здійснила добронювання ще на дві особи та надала кошти для бронювання автобусного туру у сумі 718 Євро та 149.88 грн. Загалом станом на 23 січня 2020 року відповідно до поетапного звернення ОСОБА_4 були сформовані заявки та замовлено автобусний тур « ІНФОРМАЦІЯ_1 » на період 06 березня 13 березня 2020 року. Загальна кількість туристів від замовника ОСОБА_4 становила 16 осіб та ОСОБА_4 сплатила кошти у сумі 5042 Євро та 1289.03 грн., для бронювання автобусного туру «Сонячний поцілунок Барселони».

Разом з тим, ОСОБА_4 не доплатила грошові кошти у сумі 43 Євро, що еквівалентно 1406.10 грн., пов`язані із виконанням договору на туристичне обслуговування. Також ОСОБА_4 було повідомлено про програму туру, тривалість та вартість поїздки, дати виїзду та повернення, тип харчування, категорію готелю. Згідно заявок: № від 27 грудня 2019 року, №1 від 28 грудня 2019 року, №6 від 16 січня 2020 року, №6 від 23 січня 2020 року, турагентом TOB Туристичне агентство «Солодка подорож» здійснено замовлення у Туроператора TOB «Аккорд-Тур» автобусного туру «Сонячний поцілунок Барселони» для туристів у кількості 16 осіб на період з 06 березня 2020 року по 13 березня 2020 року, що доводиться підтвердженнями замовлення від Туроператора TOB «Аккорд-Тур» №, №1, №6, №6.

Також зазначає, що ОСОБА_5 виконувала замовлення на автобусний тур « ІНФОРМАЦІЯ_1 » в інтересах Технічного коледжу Тернопільського національного технічного університету ім.Івана Пулюя на підставі наказу «Про організацію та проведення поїздки за кордон» від 19 лютого 2020 року №4/9-82, згідно якого її призначено відповідальною за організацію поїздки та укладення угоди про співпрацю між Технічним коледжем Тернопільського національного технічного університету імені Івана Пулюя і TOB «Туристичне агентство «Солодка подорож», якою сторони домовилися про співробітництво в галузі освіти, а також у культурній та соціальній сферах, ґрунтуючись на принципі взаємної вигоди.

02 березня 2020 року ОСОБА_4 , як відповідальній за організацію поїздки, відповідно до умов надання туристичних послуг, а саме не пізніше як за три дні до запланованої дати туру, TOB «Туристичне агентство «Солодка подорож» відправило цінний лист з описом вкладення і повідомленням про вручення «Інформаційний лист» щодо замовленого автобусного туру « ІНФОРМАЦІЯ_1 » на період 06 березня 2020 року 13 березня 2020 року, замовником якого є Технічний коледж Тернопільського національного технічного університету ім. Івана Пулюя в особі ОСОБА_4 , в якому міститься інформація про замовлений тур, а саме: назва туру, маршрут туру, програма туру, інформація по проживанню. Даний лист був вручений адресату 03 березня 2020 року, що підтверджується повідомленням про вручення. Крім цього, додатково на особисту електронну адресу ОСОБА_4 направлено інформацію щодо ануляції туру.

02 березня 2020 року на адресу TOB «Туристичне агентство «Солодка подорож» надійшов лист від Технічного коледжу Тернопільського національного технічного університету імені Івана Пулюя з вимогою повернути сплачені кошти у повному обсязі. Проте, в задоволенні даної вимоги було відмовлено, оскільки вона суперечила умовам ануляцїї автобусного туру « ІНФОРМАЦІЯ_1 ».

З невідомих причин туристи, в тому числі замовник ОСОБА_4 , 06 березня 2020 року не прибули на посадку автобусного туру «Сонячний поцілунок Барселони». 13 березня 2020 року ОСОБА_4 звернулася до Тернопільського міськрайонного суду із позовом про повернення майна, набутого без достатньої правової підстави, оскільки вважає, що договір на туристичне обслуговування не був укладений та між сторонами не були погоджені істотні умови договору.

Позивач вважає, що сторонами було погоджено істотні умови договору про надання туристичних послуг та сторони приступили до виконання його умов. Зокрема, з боку позивача - перерахування вартості поїздки на рахунок Туроператора TOB «Аккорд-Тур», з боку відповідача - оплата туристичних послуг, а тому договір туристичних послуг між сторонами укладений.

З цих підстав, сума у розмірі 5042 EUR та 1289.03 грн., що була надана відповідачем позивачу за автобусний тур « ІНФОРМАЦІЯ_1 », не є майном, яким позивач заволоділа без достатньої правової підстави, в розумінні ст.1212 ЦК України.

У зв`язку з наведеним позивач просив суд:

- визнати договір між ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» та Технічним коледжем Тернопільського національного технічного університету імені Івана Пулюя, в особі Оніщук І.В. укладеним;

- стягнути із Технічного коледжу Тернопільського національного технічного університету імені Івана Пулюя на користь ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» фактично здійснені витрати, пов`язані із відмовою від виконання договору на туристичне обслуговування в сумі 1406.10 грн., що еквівалентно 43 Євро;

- стягнути із Технічного коледжу Тернопільського Національного технічного університету імені Івана Пулюя на користь ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» судовий збір у сумі 4204 грн.;

- стягнути із Технічного коледжу Тернопільського Національного технічного університету імені Івана Пулюя на користь ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» витрати на правову допомогу адвоката у сумі 15000 грн.

Рішенням Тернопільського міськрайонного суду Тернопільської області від 07 квітня 2022 року в задоволенні позову відмовлено.

Не погоджуючись із вказаним судовим рішенням, ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» подало на нього апеляційну скаргу, посилаючись на його незаконність та необґрунтованість, порушення судом норм матеріального та процесуального права. Вказує, що судом неповно встановлено фактичні обставини справи та дано невірну оцінку доказам.

Апеляційна скарга мотивована тим, що висновок суду першої інстанції про недотримання вимог закону щодо форми договору є помилковим, оскільки підтвердженням замовлення ОСОБА_4 є договір про надання послуги у формі заявок, що доводиться підтвердженнями замовлення від Туроператора ТОВ «Аккорд-Тур», а саме: № , №1, № 6, №6.

Зважаючи на погодження сторонами умов автобусного туру «Сонячний поцілунок Барселони» та його сплату неможливо вважати такий договір неукладеним, внаслідок його виконання. Таким чином, сторонами досягнути згоди щодо всіх істотних умов договору, а більше того - виконано даний договір в частині узгодження туру та його замовлення, а також оплати за надані послуги. Проте, з незрозумілих причин з 29 лютого 2020 року ОСОБА_4 не реагувала на телефоні дзвінки та інші засоби зв`язку ні від позивача ні від представників Туроператора «Аккорд-Тур».

Звертає увагу на те, що Технічний коледж Тернопільського національного технічного університету імені Івана Пулюя звертається до ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» про анулювання туру, однак відповідачі під час розгляду даної справи заперечували укладення будь якого договору з ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож».

Вважає, що ОСОБА_4 укладала договір з ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» щодо замовлення автобусного туру «Сонячний поцілунок Барселони» в інтересах Технічного коледжу Тернопільського національного технічного університету ім. Івана Пулюя на підставі наказу «Про організацію та проведення поїздки за кордон» від 19 лютого 2020 року № 4/9-82, згідно якого її призначено відповідальною за організацію поїздки та угоди про співпрацю між Технічним коледжем Тернопільського національного технічного університету імені Івана Пулюя і ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» від 22 січня 2018 року, якою сторони домовилися про співробітництво в галузі освіти, а також у культурній та соціальній сферах, ґрунтуючись на принципі взаємної вигоди.

У зв`язку з наведеним просить рішення Тернопільського міськрайонного суду Тернопільської області від 07 квітня 2022 року скасувати та ухвалити нове судове рішення, яким позов задовольнити в повному обсязі.

28 червня 2022 року на адресу Тернопільського апеляційного суду від ОСОБА_4 надійшло заперечення (відзив) на апеляційну скаргу, однак колегія суддів не приймає дане заперечення, оскільки всупереч ч.4 ст. 360 ЦПК України до нього не подано докази надсилання копій іншим учасникам справи.

В судовому засіданні апелянт ОСОБА_1 та її представник адвокат Сампара Н.М. апеляційну скаргу підтримали, зіславшись на мотиви, викладені в ній.

Інші сторони в судове засідання не з`явилися, хоча належним чином буди повідомлені про день і час слухання справи.

Заслухавши доповідача, пояснення апелянта та її представника, перевіривши матеріали справи, доводи, зазначені в апеляційній скарзі, колегія суддів вважає, що апеляційна скарга до задоволення не підлягає виходячи із наступного.

За загальним правилом статей 15, 16 ЦК України кожна особа має право на захист свого цивільного права у разі його порушення, невизнання або оспорювання. Кожна особа за захистом свого особистого немайнового або майнового права та інтересу має право звернутися до суду, який може захистити цивільне право або інтерес у один із способів, визначених частиною першою статті 16 ЦК України, або й іншим способом, що встановлений договором або законом.

Судом встановлено наступні обставини.

Згідно Виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних-осіб підприємців та громадських формувань, «Туристичне агентство «Солодка подорож» зареєстроване як Товариство з обмеженою відповідальністю від 31 березня 2017 року, керівник ОСОБА_1 , основний вид економічної діяльності діяльність туристичних агентств (код КВЕД 79.11).

14 квітня 2017 року між ТОВ «Аккорд-Тур» (Туроператор) та ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» (Турагент) укладено агентський договір №18638883, за умовами пункту 1.1. якого Туроператор доручає, а Турагент зобов`язується за винагороду надати Туроператорові послуги з реалізації третім особам (туристам, а також юридичним особам, які замовляють послуги для своїх працівників або третіх осіб) туристичного продукту шляхом укладення з ними договорів на туристичне обслуговування, а також здійснювати фактичні дії, визначені цим договором (т.1 а.с.9-11).

Відповідно до п.2.1.11. вказаного договору, Туроператор зобов`язаний у період дії цього Договору оперативно надавати Турагенту допомогу при виникненні в нього ускладнень при підготовці та укладенні договорів на туристичне обслуговування.

Згідно п.2.2.4. зазначеного договору Турагент зобов`язаний при укладенні із споживачами договорів на туристичне обслуговування використовувати договори, розроблені і надані йому Туроператором. При використанні Турагентом інших договорів Туроператор не несе відповідальності за негативні наслідки для Турагента.

Пунктом 5.1. вказаного Договору, Договір укладається сторонами строком на 360 днів і вступає в дію з моменту його підписання.

Додатковою угодою №1 від 13 квітня 2018 року до Агентського договору №18638883 від 14 квітня 2017 року внесено зміни у п. 5.1. Договору, зокрема: Даний Договір набуває сили з моменту підписання і діє 1 рік. У разі не попередження другої Сторони за 30 днів до дати, визначеної в п.5.1. цього Договору про небажання продовжувати дію цього Договору на майбутнє, в такому випадку Договір вважається переукладеним на той самий термін (т.1 а.с.12).

22 січня 2018 року між Технічним коледжем Тернопільського національного технічного університету імені Івана Пулюя та ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» укладено угоду про співпрацю, згідно пункту 1.1. Статті 1 якої сторони заявляють про свою готовність поглиблювати і розвивати співпрацю, засновану на принципах незалежності та взаємної вигоди кожного з учасників угоди (т.1 а.с.21-22).

Відповідно до ст.2 Угоди про співпрацю здійснення планів співпраці в галузі освіти, науки і нових технологій здійснюється за наступними напрямками: участь в наукових засіданнях, симпозіумах, конференціях; обмін навчальною інформацією.

Також, 22 січня 2018 року між ТОВ «Аккорд-Тур» (Туроператор) та ТОВ «Фемелі Тревел» (Турагент) укладено Агентський договір №18838881, пунктом 1.1. якого передбачено, що Туроператор доручає, а Турагент зобов`язується за винагороду надати Туроператорові послуги з реалізації третім особам (туристам, а також юридичним особам, які замовляють послуги для своїх працівників або третіх осіб) туристичного продукту шляхом укладення з ними договорів на туристичне обслуговування, а також здійснювати фактичні дії, визначені цим договором (т.1 а.с.57-59).

Відповідно до п. 2.1.11. вказаного договору, Туроператор зобов`язаний у період дії цього Договору оперативно надавати Турагенту допомогу при виникненні в нього ускладнень при підготовці та укладенні договорів на туристичне обслуговування.

Згідно п. 2.2.4. зазначеного договору Турагент зобов`язаний при укладенні із споживачами договорів на туристичне обслуговування використовувати договори, розроблені і надані йому Туроператором. При використанні Турагентом інших договорів Туроператор не несе відповідальності за негативні наслідки для Турагента.

Пунктом 5.1. вказаного Договору, Договір укладається сторонами строком на 360 днів і вступає в дію з моменту його підписання.

10 листопада 2019 року ОСОБА_4 , як викладач Технічного коледжу Тернопільського Національного технічного університету імені Івана Пулюя, звернулася до ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» з проханням замовити автобусний тур « ІНФОРМАЦІЯ_1 » у Туроператора «Аккорд-Тур» для студентів коледжу на період із 06 березня 2020 року по ІНФОРМАЦІЯ_2 за маршрутом: Львів Мюнхен - Рейнський водоспад Цюрих Люцерн Барселона Ніцца Монако Венеція Будапешт Львів.

Вказане підтверджується роздруківкою переписки із мобільного додатку «Viber» (т.1 а.с.88-127) та не заперечувалося сторонами (ч.1 ст.82 ЦПК України).

27 грудня 2019 року директором ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» ОСОБА_1 сформовано заявку №6 на бронювання туру «Сонячний поцілунок Барселони» з датою виїзду 06 березня 2020 року для наступних туристів: ОСОБА_6 , ОСОБА_7 , ОСОБА_8 , ОСОБА_9 , ОСОБА_10 , ОСОБА_11 , ОСОБА_12 , ОСОБА_13 , ОСОБА_14 , ОСОБА_15 , ОСОБА_16 .

Вказане замовлення, згідно сформованої заявки підтверджено ТОВ «Аккорд-Тур», про що свідчить підтвердження замовлення №6. (т.1 а.с.61).

Як убачається із підтвердження замовлення №6, сума, яка підлягає до оплати становить 3135 Євро та 914.33 грн.

28 грудня 2019 року ТОВ «Фемелі Тревел» сформовано заявку №1 на бронювання туру «Сонячний поцілунок Барселони» з датою виїзду 06 березня 2020 року для туриста ОСОБА_17 .

Вказане замовлення, згідно сформованої заявки, підтверджено ТОВ «Аккорд-Тур», про що свідчить підтвердження замовлення №1, вартість замовлення 295 Євро та 74.94 грн. (т.1 а.с. 64).

16 січня 2020 року ТОВ «Фемелі Тревел» сформовано заявку №6 на бронювання туру «Сонячний поцілунок Барселони» з датою виїзду 06 березня 2020 року для туристів: ОСОБА_18 та ОСОБА_19 .

Заявка №6 підтверджена ТОВ «Аккорд-Тур», про що свідчить підтвердження замовлення №6, вартість замовлення 604 Євро та 149.88 грн. (т.1 а.с.67).

23 січня 2020 року ТОВ «Фемелі Тревел» сформовано заявку №6 на бронювання туру «Сонячний поцілунок Барселони» з датою виїзду 06 березня 2020 року для туристів: ОСОБА_20 та ОСОБА_21 .

Заявка №6 підтверджена ТОВ «Аккорд-Тур», про що свідчить підтвердження замовлення №6, вартість замовлення 636 Євро та 149.88 грн. (т.1 а.с.70)

Вартість автобусного туру, у визначених у заявках сумах, оплачена, що визнається сторонами (ч.1 ст.82 ЦПК України).

19 лютого 2020 року Технічним коледжем Тернопільського національного технічного університету імені Івана Пулюя «Про організацію та проведення поїздки за кордон» видано наказ №4/9-82 про проведення навчально-пізнавальної поїздки за маршрутом Львів Мюнхен Рейнський водоспад Цюрих Люцерн Барселона Ніцца Монако Венеція Будапешт Львів з 06 березня 2020 року по 14 березня 2020 року для студентів Технічного коледжу Тернопільського національного технічного університету імені Івана Пулюя. Відповідальними за організацію поїздки та її змістовне проведення призначити викладачів ОСОБА_4 , ОСОБА_22 (т.1 а.с.16)

27 лютого 2020 року Технічний коледж Тернопільського національного технічного університету імені Івана Пулюя звернувся до Туристичної агенції «Аккорд-Тур», ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» із проханням анулювати тур, який передбачався з 06 по 13 березня 2020 року на 8 днів країнами Європи за маршрутом Львів Мюнхен Рейнський водоспад Цюрих Люцерн Барселона Ніцца Монако Венеція Будапешт Львів, за участю викладачів та студентів коледжу, серед яких є і неповнолітні студенти, через загрозливу епідеміологічну ситуацію, що склалася з поширенням коронавірусу у країнах, якими заплановано тур. Також, на підставі ст.20 Закону України «Про туризм» просили повернути сплачені кошти.

На вказане звернення Технічного коледжу Тернопільського національного технічного університету імені Івана Пулюя, 02 березня 2020 року директором ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» надано відповідь, у якій зазначено, що між ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» та Технічним коледжем Тернопільського національного технічного університету імені Івана Пулюя не було укладено Договору «Про надання туристичних послуг» щодо автобусного туру, який передбачався з 06 березня по 13 березня 2020 року на 8 днів країнами Європи за маршрутом: Львів Мюнхен Рейнський водоспад Цюрих Люцерн Барселона Ніцца Монако Венеція Будапешт Львів. З цих підстав ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» вважає вимоги Технічного коледжу ТНТУ імені Івана Пулюя щодо анулювання автобусного туру та повернення відповідно сплачених за даний автобусний тур коштів, яких ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» не отримувало від Технічного коледжу ТНТУ імені Івана Пулюя, безпідставними і такими, що не підлягають до виконання з їх сторони (т.1 а.с.41).

04 березня 2020 року ОСОБА_4 звернулася до ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» із письмовою заявою про надання договору та підтвердження оплати, у якій просила надати письмовий документ про туристичну поїздку та підтвердження проведеної нею оплати готівкових коштів, оскільки станом на 04 березня 2020 року жодного документу про підтвердження про те, що тур заброньований і туроператор отримав за нього повну оплату ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» не підтверджено. Крім цього, в списку зазначено студентів-неповнолітніх осіб, а тому з метою забезпечення їх здоров`я та життя через поширення корона вірусу у країнах, якими пролягає туристична поїздка, тому, відповідачка просила додатково вказати гарантії у разі виникнення форс-мажорних обставин таких як оголошення карантину чи обмеження пересування (т.1 а.с.42).

Як убачається із роздруківок із електронної пошти відповідачки ОСОБА_4 , 04 березня 2020 року та 05 березня 2020 року директор ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» Пельо Н.Б. направила на електронну адресу відповідачки ОСОБА_4 електронні повідомлення, у яких зазначила, що звертається до ОСОБА_4 як до відповідальної особи відносно замовленого та оплаченого нею автобусного туру «Сонячний поцілунок Барселони» для групи туристів у кількості 16 чоловік, який відбудеться в період із 06 березня по 13 березня 2020 року, та повідомляє, що даний тур відбудеться, згідно запланованої дати, інформацію щодо виїзду туру додатково додано в електронному варіанті (вкладка «Інформаційний лист»), підтвердження щодо оплати туру додатково додано в електронному варіанті (вкладка «Посадковий талон»). (т.1 а.с.128, 130).

В суді першої інстанції допитані свідки пояснили, що планували поїхати автобусним туром у країни Європи з туристичною метою. Організацією поїздки займалася викладачка ОСОБА_4 . Гроші на подорож оплатили, однак, поїздка відмінилася, оскільки виникли проблеми із документацією, оскільки договір між коледжем та туристичним агентством не укладався.

Надаючи правову оцінку встановленим обставинам справи, апеляційний суд виходить з наступного.

Відповідно до ч.1 ст.626 ЦК України договором є домовленість двох або більше сторін, спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав та обов`язків.

Згідно із ч.1 ст.901 ЦК України, за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов`язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов`язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором.

Як передбачено ч.1, та 2, ст.638 ЦК України договір є укладеним, якщо сторони в належній формі досягли згоди з усіх істотних умов договору. Істотними умовами договору є умови про предмет договору, умови, що визначені законом як істотні або є необхідними для договорів даного виду, а також усі ті умови, щодо яких за заявою хоча б однієї із сторін має бути досягнуто згоди. Договір укладається шляхом пропозиції однієї сторони укласти договір (оферти) і прийняття пропозиції (акцепту) другою стороною.

Відповідно до ст.ст.1, 2, 19-1, 20 Закону України «Про туризм», туристичний продукт - це попередньо розроблений комплекс туристичних послуг, який поєднує не менше ніж дві такі послуги, що реалізується або пропонується для реалізації за визначеною ціною, до складу якого входять послуги перевезення, послуги розміщення та інші туристичні послуги, не пов`язані з перевезенням і розміщенням (послуги з організації відвідувань об`єктів культури, відпочинку та розваг, реалізації сувенірної продукції тощо); супутні туристичні послуги та товари - це послуги та товари, призначені для задоволення потреб споживачів, надання та виробництво яких несуттєво скоротиться без їх реалізації туристам;

Законодавство України про туризм складається з Конституції України, цього Закону, інших нормативно-правових актів, виданих відповідно до них. Майнові відносини в галузі туризму, засновані на рівності, автономії волі і майновій самостійності їх учасників, регулюються Цивільним та Господарським кодексами України з урахуванням особливостей, встановлених цим Законом.

Будь-яка інформація, надана туроператором (турагентом), повинна містити достовірні відомості про умови договору на туристичне обслуговування.

Інформація про умови надання туристичних послуг, яку туроператор (турагент) поширює до укладення договору на туристичне обслуговування, має доводитися у доступній, наочній формі, бути розбірливою, зрозумілою та містити відомості зокрема про:

1) місце надання туристичних послуг, програму туристичного обслуговування;

2) характеристику транспортних засобів, що здійснюють перевезення, зокрема їх вид і категорію;

3) характеристику готелів та інших об`єктів, призначених для надання послуг з тимчасового розміщення, у тому числі місце їх розташування, категорію, строки і порядок оплати готельного обслуговування;

4) види і способи забезпечення харчування під час туристичної подорожі;

5) мінімальну кількість туристів у групі, а також інформування туриста про те, що туристична подорож не відбудеться через недобір групи, не пізніше ніж за три дні до початку туристичної подорожі;

6) ціну туристичних послуг.

Туроператор (турагент) зобов`язаний додержуватися умов надання комплексу туристичних послуг, про які був поінформований споживач до укладення договору на туристичне обслуговування, крім випадків, коли про зміну таких умов повідомлено споживача до укладення договору або якщо зміни внесено на підставі угоди, укладеної між сторонами договору.

Відповідно до ст.20 Закону України «Про туризм», за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов`язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов`язується оплатити його.

У договорі на туристичне обслуговування зазначаються істотні умови договору:

1) строк перебування у місці надання туристичних послуг із зазначенням дат початку та закінчення туристичного обслуговування;

2) характеристика транспортних засобів, що здійснюють перевезення, зокрема їх вид і категорія, а також дата, час і місце відправлення та повернення (якщо перевезення входить до складу туристичного продукту);

3) готелі та інші аналогічні засоби розміщення, їх місце розташування, категорія, а також строк і порядок оплати готельного обслуговування;

4) види і способи забезпечення харчування;

5) мінімальна кількість туристів у групі (у разі потреби) та у зв`язку з цим триденний строк інформування туриста про те, що туристична подорож не відбудеться через недобір групи;

6) програма туристичного обслуговування;

7) види екскурсійного обслуговування та інші послуги, включені до вартості туристичного продукту;

8) інші суб`єкти туристичної діяльності (їх місцезнаходження та реквізити), які надають туристичні послуги, включені до туристичного продукту;

9) страховик, що здійснює обов`язкове та/або добровільне страхування туристів за бажанням туриста, інших ризиків, пов`язаних з наданням туристичних послуг;

10) правила в`їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там;

11) вартість туристичного обслуговування і порядок оплати;

12) форма розрахунку.

Зміна ціни туристичного продукту після укладення договору на туристичне обслуговування допускається лише у разі необхідності врахування зміни тарифів на транспортні послуги, запровадження нових або підвищення діючих ставок податків і зборів та інших обов`язкових платежів, зміни курсу гривні до іноземної валюти, в якій виражена вартість туристичного продукту.

Зміна ціни туристичного продукту можлива не пізніш як за 20 днів до початку туристичної подорожі. При цьому збільшення ціни туристичного продукту не може перевищувати п`яти відсотків його початкової ціни. У разі якщо ціна туристичного продукту вища за початкову ціну на п`ять відсотків, турист має право відмовитися від виконання договору, а туроператор (турагент) зобов`язаний повернути йому раніше сплачену суму.

Кожна із сторін договору на туристичне обслуговування до початку туристичної подорожі може вимагати внесення змін до цього договору або його розірвання у зв`язку із зміною істотних умов договору та обставин, якими вони керувалися під час укладення договору, зокрема у разі:

1) погіршення умов туристичної подорожі, зміни її строків;

2) непередбаченого підвищення тарифів на транспортні послуги;

3) запровадження нових або підвищення діючих ставок податків і зборів, інших обов`язкових платежів;

4) істотної зміни курсу гривні до іноземної валюти, в якій виражена ціна туристичного продукту;

5) домовленості сторін.

Туроператор (турагент) зобов`язаний не пізніш як через один день з дня, коли йому стало відомо про зміну обставин, якими сторони керувалися під час укладення договору на туристичне обслуговування, та не пізніш як за три дні до початку туристичної подорожі повідомити туриста про таку зміну обставин з метою надання йому можливості відмовитися від виконання договору без відшкодування шкоди туроператору (турагенту) або внести зміни до договору, змінивши ціну туристичного обслуговування.

Туроператор або турагент вправі відмовитися від виконання договору лише за умови повного відшкодування замовникові збитків, підтверджених у встановле-ному порядку та заподіяних внаслідок розірвання договору, крім випадку, якщо це відбулося з вини туриста.

Турист вправі відмовитися від виконання договору на туристичне обслугову-вання до початку туристичної подорожі за умови відшкодування туроператору (турагенту) фактично здійснених ним документально підтверджених витрат, пов`язаних із відмовою.

Закон України «Про електронну комерцію» визначає організаційно правові засади діяльності у сфері електронної комерції в Україні, встановлює порядок вчинення електронних правочинів із застосуванням інформаційно-телекомуніцаційних систем та визначає права і обов`язки учасників відносин у сфері електронної комерції.

У статті 3 Закону визначено, що електронний договір це домовленість двох або більше сторін спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав і обов`язків та оформлена в електронній формі.

Відповідно до вимог ч.ч.7, 12 ст.11 Закону України «Про електронну комерцію», електронний договір укладається та виконується в порядку, передбаченому Цивільним та Господарським кодексами України, а також іншими актами законодавства. Електронний договір, укладений шляхом обміну електронними повідомленнями, підписаний у порядку, визначеному статтею 12 цього Закону, вважається таким, що за правовими наслідками прирівнюється до договору, укладеного у письмовій формі.

Статтею 12 Закону України «Про електронну комерцію» визначено, що якщо відповідно до акту цивільного законодавства або за домовленістю сторін електронний правочин має бути підписаний сторонами, моментом його підписання є використання: електронного підпису або електронного цифрового підпису відповідно до Закону України Про електронний цифровий підпис, за умови використання засобу електронного цифрового підпису усіма сторонами електронного правочину; електронного підпису одноразовим ідентифікатором, визначеним цим законом; аналога власноручного підпису (факсимільного відтворення підпису за допомогою засобів механічного або іншого копіювання, іншого аналога власноручного підпису) за згодою сторін, у якій мають міститися зразки відповідних аналогів власноручних підписів.

Електронний підпис призначений для ідентифікації особи, яка підписує електронний документ.

Положення ст.11 Закону України «Про електронну комерцію» передбачають використання як електронного підпису або електронного цифрового підпису відповідно до Закону України «Про електронний цифровий підпис», так і електронного підпису одноразовим ідентифікатором, визначеним цим Законом.

Електронний цифровий підпис, як вид електронного підпису, накладається за допомогою особистого ключа та перевіряється за допомогою відкритого ключа.

Як вбачається із п.1.1. агентського договору №18638883, укладеного 14 квітня 2017 року між ТОВ «Аккорд-Тур» (Туроператор) та ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» (Турагент) передбачено, що Туроператор доручає, а Турагент зобов`язується за винагороду надати Туроператорові послуги з реалізації третім особам (туристам, а також юридичним особам, які замовляють послуги для своїх працівників або третіх осіб) туристичного продукту шляхом укладення з ними договорів на туристичне обслуговування, а також здійснювати фактичні дії, визначені цим договором.

Також, пунктом 1.1. Агентського договору №18838881 від 22 січня 2018 року, укладеного між ТзОВ «Аккорд-Тур» (Туроператор) та ТОВ «Фемелі Тревел» (Турагент) визначено, що Туроператор доручає, а Турагент зобов`язується за винагороду надати Туроператорові послуги з реалізації третім особам (туристам, а також юридичним особам, які замовляють послуги для своїх працівників або третіх осіб) туристичного продукту шляхом укладення з ними договорів на туристичне обслуговування, а також здійснювати фактичні дії, визначені цим договором.

Суд першої інстанції правильно встановив, що між позивачем ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» та Технічним коледжем Тернопільського Національного технічного університету імені Івана Пулюя не укладався ні у письмовій, ні в електронній формі договір на туристичне обслугову-вання.

Згідно Наказу Технічного коледжу Тернопільського національного технічного університету імені Івана Пулюя №4/9-82 від 19 лютого 2020 року відповідачка ОСОБА_4 не уповноважена на укладання договорів від імені Технічного коледжу Тернопільського національного технічного університету імені Івана Пулюя, а є лише відповідальною особою за організацію поїздки студентів (т.1 а.с.64).

З огляду на викладене, колегія суддів погоджується з висновком суду, що сторонами не дотримано вимог закону щодо форми договору на туристичне обслуговування.

Доводи апелянта про те, що договір про надання туристичних послуг між ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» та Технічним коледжем Тернопільського національного технічного університету імені Івана Пулюя, в особі Оніщук І.В. вважається таким, що укладений, суд апеляційної інстанції відхиляє, оскільки сформовані заявки про бронювання туру та його оплата не є безумовною підставою вважати такий договір належним чином укладеним.

Апеляційний суд враховує ту обставину, що 10 листопада 2019 року ОСОБА_4 , як викладач Технічного коледжу Тернопільського Національного технічного університету імені Івана Пулюя, звернулася до ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» з проханням замовити автобусний тур « ІНФОРМАЦІЯ_1 » у Туроператора «Аккорд-Тур» для студентів коледжу на період із 06 березня 2020 року по 13 березня 2020 року.

Однак, вищенаведена обставини не свідчить про укладення між ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» та Технічним коледжем Тернопільського національного технічного університету імені Івана Пулюя договору про туристичне обслуговування, оскільки такий договір повинен містити не лише умови щодо предмету та ціни, але й такі істотні умови, як права та обов`язки сторін, строк договору, відповідальність сторін, форс-мажорні обставини, претензії, порядок вирішення спорів та інші.

Враховуючи наведене безпідставним є посилання апелянта про те, що сторонами досягнуто згоди щодо всіх істотних умов договору про туристичне обслуговування.

Крім того, правом на укладання різного роду угод коледж здійснює в особі директора коледжу Калушки В.П. чи уповноваженої особи, повноваження якої мають бути чітко передбачені відповідним документом, у порядку, передбаченому чинним законодавством.

В матеріалах справи відсутні належні та допустимі докази, які уповноважували ОСОБА_4 чи будь-яку іншу особу на укладання договору з ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож».

Таким чином, не заслуговують до уваги твердження апелянта про те, що ОСОБА_4 укладала договір з ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» щодо замовлення автобусного туру в інтересах коледжу, на підставі на угоди про співпрацю між Технічним коледжем Тернопільського національного технічного університету імені Івана Пулюя і ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» від 22 січня 2018 року.

Суд апеляційної інстанції звертає увагу на те, що 10 вересня 2019 року ОСОБА_4 як викладач Технічного коледжу Тернопільського Національного технічного університету імені Івана Пулюя звернулася до ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож», щоб замовити автобусний тур. Разом з тим, 27 лютого 2020 року коледж через загрозливу епідеміологічну ситуацію, подав до позивача заяву про анулювання туру та повернення сплачених коштів, однак 02 березня 2020 року отримав відповідь, що між сторонами договір про надання туристичних послуг не укладався та кошти не сплачувались.

Отже, ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» позбавило права Технічного коледжу Тернопільського Національного технічного університету імені Івана Пулюя на скасування бронювання поїздки, що порушує положення ст. 20 Закону України «Про туризм».

Апеляційний суд зазначає, що посилання ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» у відповіді від 02 березня 2020 року та позовній заяві у даній справі від 30 вересня 2020 року щодо факту укладення чи не укладення договору є суперечливими.

Колегія суддів при розгляді даної справи враховує, що 02 березня 2020 року представником ТОВ «Туристичне агентство «Солодка подорож» відмовлено в задоволенні вимоги ОСОБА_4 щодо надання договору із усіма істотними умовами, оскільки агентство вказало, що працює згідно усної угоди. Вказане підтверджується роздруківкою переписки із мобільного додатку «Viber» (а.с.88-127) та не заперечувалося сторонами.

З огляду на викладене, суд першої інстанції дійшов правильного висновку, що позивачем не доведено наявність підстав для задоволення позовних вимог, а тому у задоволенні позову слід відмовити.

У відповідності до ст.ст.12, 81 ЦПК України кожна сторона зобов`язана довести ті обставини на які посилається як на підставу своїх вимог та заперечень. Докази подаються сторонами та іншими особами, які беруть участь у справі. Доказуванню підлягають обставини, які мають значення для ухвалення рішення у справі і щодо яких у сторін та інших осіб, які беруть участь у справі, виникає спір. Доказування не може ґрунтуватися на припущеннях.

Згідно з вимогами ст.13 ЦПК України, суд розглядає справи не інакше як за зверненням особи, поданим відповідно до цього Кодексу, в межах заявлених нею вимог і на підставі доказів, поданих учасниками справи або витребуваних судом у передбачених цим Кодексом випадках.

Згідно ч.2 ст.78 ЦПК України обставини справи, які за законом мають бути підтверджені певними засобами доказування, не можуть підтверджуватись іншими засобами доказування.

Згідно ч.2 ст.89 ЦПК України, жодні докази не мають для суду заздалегідь встановленої сили. Суд оцінює належність, допустимість, достовірність кожного доказу окремо, а також достатність і взаємний зв`язок доказів у їх сукупності.

Відмовляючи в задоволенні позову, судом першої інстанції вірно встановлено фактичні обставини справи та дано правильну оцінку доказам.

Доводи апеляційної скарги не спростовують висновків суду та не впливають на їх правильність.

Норми матеріального права відповідно до спірних правовідносин, застосовані правильно.

Порушень норм процесуального права, які б призвели до неправильного вирішення справи, колегією суддів не встановлено.

Відповідно до ст.375 ЦПК України, суд апеляційної інстанції залишає апеляційну скаргу без задоволення, а судове рішення без змін, якщо визнає, що суд першої інстанції ухвалив судове рішення з додержанням норм матеріального і процесуального права.

Беручи до уваги всі встановлені судом факти і відповідні їм правовідносини, належність, допустимість і достовірність кожного доказу окремо, а також достатність і взаємний зв`язок доказів у сукупності колегія суддів приходить до висновку про законність та обґрунтованість постановленого по даній справі рішення та відсутність підстав для його скасування з мотивів, викладених в апеляційній скарзі.

Керуючись ст.ст.367, 368, 374, 375, 381-384 ЦПК України, суд апеляційної інстанції,

П О С Т А Н О В И В:

Апеляційну скаргу Товариства з обмеженою відповідальністю «Туристичне агентство «Солодка подорож» залишити без задоволення.

Рішення Тернопільського міськрайонного суду Тернопільської області від 07 квітня 2022 року залишити без змін.

Постанова набирає законної сили з дня її прийняття, але може бути оскаржена в касаційному порядку, шляхом подання касаційної скарги безпосередньо до Верховного Суду протягом тридцяти днів з дня складання повного судового рішення.

Дата складення повного тексту постанови 02 серпня 2022 року.

Головуючий

Судді