Справа № 755/495/22
пр.№ 2/464/912/22
РІШЕННЯ

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

04.08.2022 Сихівський районний суд міста Львова

у складі: головуючого судді Дулебка Н.І.,

за участі: секретаря судового засідання Цуняк А.М.,

представника відповідача Бардецької Н.І.,

розглянувши у відкритому судовому засіданні в залі суду в місті Львові цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Торговий Дім «Міст Експрес» про захист прав споживача, відшкодування моральної шкоди,

встановив:

Позивач ОСОБА_1 звернулася до суду з позовом до відповідача Товариства з обмеженою відповідальністю «Торговий Дім «Міст Експрес» про захист прав споживача та відшкодування моральної шкоди у розмірі 100000 грн. В обґрунтування позовних вимог покликалася на те, що 09.12.2021 придбала в мережі Інтернет новорічний подарунок дитині. 21.12.2021 товар прибув у Україну, після чого 22.12.2021 відповідачем ТОВ «Торговий Дім «Міст Експрес» створено посилку за номером № НОМЕР_1 . Вказала, що з відповідачем договори не укладала, зв`язок та повідомлення між ними здійснювався через мобільний застосунок «myMeest», відповідно до якого в особистому кабінеті дізналась, що з 29.12.2021 посилка в дорозі, планова дата отримання 31.12.2021. Враховуючи інформацію про вказану дату, очікувала своєчасно отримати відправлення. Проте таке 31.12.2021 доставлене за місцем призначення не було. Станом на 05.01.2022 в особистому кабінеті застосунку «myMeest», інформація не змінилась, планова дата отримання відображалась 31.12.2021. На звернення позивача через «Telegram» відповідачем надано відповідь, що посилку переміщують між відділеннями у м. Київ, а 31.12.2021, 01.01.2022 та 02.01.2022 є вихідними днями та переміщення не здійснювалось. Через введення позивача в оману та своєчасне непопередження про можливу затримку доставки, позивач залишилась без очікуваного товару, була змушена в останні години перед Новим роком шукати кошти та подарунок дитині. Проте, придбати такий подарунок, про який мріяла дитина, не вдалось, внаслідок чого постраждав її та матері психологічний стан. Враховуючи те, що позивачу завдано матеріального збитку та принижено гідність, просила суд стягнути з відповідача відшкодування моральної шкоди за несвоєчасне виконання послуги з доставки посилки у розмірі 100000 грн.

Позивач в судове засідання не з`явилася, звернулась до суду з заявою про розгляд справи за її відсутності, позов підтримала у повному обсязі та просила суд такий задовольнити.

Представник відповідача ТОВ «Торговий Дім «Міст Експрес» Бардецька Н.І. в судовому засіданні позов не визнала з підстав, викладених у відзиві.Зокрема, зазначила, що ТОВ «Торговий Дім «Міст Експрес» в межах договору, укладеного з ТОВ «Спільне українське-канадське підприємство «Росан», після проходження міжнародними відправленнями митного контролю в Україні та фактичного отримання таких відправлень від останнього, здійснює доставку таких кінцевим одержувачам на території України. Відповідно до інформаційно-логістичної системи «1С.8 Логістика» ТОВ «Торговий Дім «Міст Експрес» від ТОВ «СП «Росан» передано 29.12.2021 на доставку територією України міжнародне відправлення №RO596410989ЕЕ, сторони зафіксували планову дату доставки 06.01.2022. Вказала, що між позивачем та ТОВ «Торговий Дім «Міст Експрес» жодного договору про надання послуг з пересилання поштових відправлень територією України не укладалось, а тому відповідач не може бути виконавцем в розумінні Закону України «Про захист прав споживачів». Мобільний застосунок «myMeest» належить не відповідачеві, а іншій юридичній особі. Відносини з доставки міжнародного відправлення №RO596410989ЕЕ регулюються умовами договору, укладеного між юридичними особами ТОВ «Торговий Дім «Міст Експрес», ТОВ «Спільне українське-канадське підприємство «Росан» та міжнародним агентом «OMNIVA», а не безпосередньо між ТОВ «Торговий Дім «Міст Експрес» та позивачем. Твердження про порушення зобов`язань ТОВ «Торговий Дім «Міст Експрес», передбачених Законом України «Про захист прав споживачів», є безпідставним, оскільки ТОВ «Торговий Дім «Міст Експрес» залучалось лише як третя особа для надання послуг та є посередником між міжнародним поштовим оператором ТОВ «СП «Росан», міжнародним агентом OMNIVA, міжнародним перевізником та позивачем. Договірні умови щодо доставки міжнародного відправлення № RO596410989ЕЕ ТОВ «Торговий Дім «Міст Експрес» перед ТОВ «СП «Росан» з доставки міжнародних відправлень територією України виконано в задекларовані сторонами терміни, зазначені в інформаційно-логістичній системі «1С.8 - Логістика». Щодо відшкодування моральної шкоди позивач стверджує, що нібито була змушена шукати та купувати новорічний подарунок дитині, однак на підтвердження таких фактів позивачем не було надано жодних доказів. Крім цього, відповідно до витягу про деталі посилки RO596410989ЕЕ в описі зазначено її вміст, а саме футболка жіноча, однак в жодному разі не дитяча футболка. Позивач не надала належних та допустимих доказів, які б підтверджували наявність шкоди, протиправності діяння, наявності причинного зв`язку та вини ТОВ «Торговий Дім «Міст Експрес», а тому вимога про відшкодування моральної шкоди є безпідставною. Просила суд у задоволенні позову відмовити.

Заслухавши пояснення представника відповідача, дослідивши та оцінивши докази у справі в їх сукупності, суд дійшов наступного висновку.

Згідно із ст. 23 ЦК України особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її права. Моральна шкода полягає, зокрема, у фізичному болю та стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з каліцтвом або іншим ушкодженням здоров`я, у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з протиправною поведінкою щодо неї самої, членів її сім`ї чи близьких родичів та у приниженні честі і гідності фізичної особи. Розмір грошового відшкодування моральної шкоди визначається судом залежно від характеру правопорушення, глибини фізичних та душевних страждань, погіршення здібностей потерпілого або позбавлення його можливості їх реалізації, ступеня вини особи, яка завдала моральної шкоди, якщо вина є підставою для відшкодування, а також з урахуванням інших обставин, які мають істотне значення. При визначенні розміру відшкодування враховуються вимоги розумності і справедливості.

У відповідності до ч.1 ст. 1167 ЦК України моральна шкода, завдана фізичній або юридичній особі неправомірними рішеннями, діями чи бездіяльністю, відшкодовується особою, яка її завдала, за наявності її вини.

Відповідно до роз`яснень, викладених у пунктах 3 постанови Пленуму Верховного Суду України від 31.03.1995 №4 «Про судову практику в справах про відшкодування моральної (немайнової) шкоди», під моральною шкодою слід розуміти втрати немайнового характеру внаслідок моральних чи фізичних страждань, або інших негативних явищ, заподіяних фізичній чи юридичній особі незаконними діями або бездіяльністю інших осіб.

Відповідно до загальних підстав цивільно-правової відповідальності обов`язковому з`ясуванню при вирішенні спору про відшкодування моральної (немайнової) шкоди підлягають: наявність такої шкоди, протиправність діяння. Суд, зокрема, повинен з`ясувати, чим підтверджується факт заподіяння позивачеві моральних чи фізичних страждань або втрат немайнового характеру, за яких обставин чи якими діями (бездіяльністю) вони заподіяли, в якій грошовій сумі, чи в якій матеріальній формі позивач оцінює заподіяну йому шкоду та з чого він при цьому виходить, а також інші обставини, що мають значення для вирішення спору.

Згідно з ч. 1 ст. 4 ЦПК України кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи законних інтересів.

При цьому, згідно з ч. 1 ст. 81 ЦПК України кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом.

Відповідно до додаткової угоди від 03.01.2012 до договору №01072010 від 01.07.2010, укладеної між ТОВ «Спільне українсько-канадське підприємство «Росан» та ТОВ «Торговий Дім «Міст Експрес», сторони співпрацюють на взаємовигідних умовах у сфері надання послуг поштового зв`язку та послуг з перевезення вантажів. Зокрема, виконавець ТОВ «Торговий Дім «Міст Експрес» зобов`язується надати замовнику ТОВ «Спільне українсько-канадське підприємство «Росан» послуги з доставки поштових відправлень одержувачам в Україні, в тому числі поштових відправлень з післяплатою; приймання міжнародних відправлень від відправників в Україні і доставки їх замовникові для подальшого пересилання одержувачам; перевезення вантажів поштових відправлень у межах України.

Згідно з інформацією сервісу «Відстеження», опублікованій на сайті «ua.meest.com», поштове відправлення №RO596410989ЕЕ 29.12.2021 надійшло до міжнародного сортувального центру, 29.12.2021 відправлено з міжнародного сортувального центру у напрямку міста доставки.

Як видно з витягу із застосунку «myMeest», планова дата отримання відправлення RO596410989ЕЕ 31.12.2021, відправник Omniva.

При цьому, згідно з витягом з інформаційно-логістичної системи «1С.8 Логістика» ТОВ «Торговий Дім «Міст Експрес», міжнародне відправлення RO596410989ЕЕ 22.12.2021 оформлено для відправки з м.Талін, Естонія, агент OMNIVA_RMRIX, отримувач ОСОБА_2 ; 29.12.2021 відправлення прийнято HUB Україна, 06.01.2022 планова дата доставки та в цей день відправлення видано кур`єру.

Судом встановлено, що між позивачем та відповідачем жодного договору не укладалось, а мобільний застосунок «myMeest» належить іншій юридичній особі. Крім цього, інформація про термін доставки, якою володіє позивач, не існувала на момент придбання товару на міжнародному торгівельному майданчику, у зв`язку з чим відсутні підстави для висновку, що позивач однозначно могла розраховувати на фактичну доставку відправлення саме 31.12.2021.

Позивач як на підставу для стягнення з відповідача моральної шкоди покликається на те, що несвоєчасне виконання послуги з доставки посилки відповідачем призвело до порушень психологічного стану позивача та її дитини, чим заподіяно моральну шкоду, розмір якої оцінено в 100000 грн.

Разом з тим, позивачем не надано суду доказів наявності моральної шкоди та її взаємозв`язок з діями відповідача, а також не обґрунтовано розмір відшкодування такої.

Таким чином, правові підстави для задоволення позову та стягнення з ТОВ «Торговий Дім «Міст Експрес» відшкодування моральної шкоди відсутні.

Керуючись статтями 2, 81, 89, 141, 263 265 Цивільного процесуального кодексу України, суд,

ухвалив:

У задоволенні позову ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Торговий Дім «Міст Експрес» про захист прав споживача, відшкодування моральної шкоди відмовити.

Апеляційна скарга на рішення суду може бути подана до Львівського апеляційного суду протягом тридцяти днів з дня складення повного судового рішення.

Повний текст судового рішення складено 09.08.2022.

Головуючий Дулебко Н.І.