02 листопада 2021 р. м. Ужгород
Постановою Закарпатського апеляційного суду від 2 листопада 2021 року Апеляційну скаргу ОСОБА_1 залишено без задоволення. Рішення Ужгородського міськрайонного суду Закарпатської області від 19 березня 2021 року залишено без змін.
Апеляційна інстанція погодилась з висновками суду першої інстанції і залишила в силі рішення, яким стягнуто з ОСОБА_1 на користь Приватного акціонерного товариства «ВФ Україна» суму заборгованості за надані телекомунікаційні послуги в розмірі 30 033, 55 грн., з яких розмір заборгованості - 17 461, 29 грн., пеня - 3076,54 грн., 3% річних - 4184 грн., втрати на інфляційних процесах - 5311,72 грн.
Вважаю, що позов Приватного акціонерного товариства «ВФ Україна» до ОСОБА_1 до задоволення не підлягає з наступних підстав.
Суду не було надано доказів на підтвердження того, що Відповідач була ознайомлена (отримала повну і достовірну інформацію) із порядком і умовами надання послуги «Міжнародний роумінг», її вартістю, замовляла таку послугу та погодилась із запропонованими оператором телекомунікацій умовами.
Згідно із ч.1ст.633 ЦК України публічним є договір, в якому одна сторона - підприємець взяла на себе обов`язок здійснювати продаж товарів, виконання робіт або надання послуг кожному, хто до неї звернеться (роздрібна торгівля, перевезення транспортом загального користування, послуги зв`язку, медичне, готельне, банківське обслуговування тощо). Умови публічного договору встановлюються однаковими для всіх споживачів, крім тих, кому за законом надані відповідні пільги.
За змістом ст.634 цього Кодексу договором приєднання є договір, умови якого встановлені однією із сторін у формулярах або інших стандартних формах, який може бути укладений лише шляхом приєднання другої сторони до запропонованого договору в цілому. Друга сторона не може запропонувати свої умови договору.
У переважній більшості випадків застосування конструкції договору приєднання його умови розроблює підприємець (у даному випадку позивач).
Оскільки умови договорів приєднання розробляються Приватним акціонерним товариством «ВФ Україна» , тому повинні бути зрозумілі усім споживачам і доведені до їх відома, у зв`язку із чим підприємство має підтвердити, що на час укладення відповідного договору діяли саме ці умови, а не інші. Тому з огляду на зміст статей 633, 634 ЦК України можна вважати, що другий контрагент (споживач послуг) лише приєднується до тих умов, з якими він ознайомлений.
Суду не було надано доказів на підтвердження того, що Відповідач була ознайомлена (отримала повну і достовірну інформацію) із порядком і умовами надання послуги «Міжнародний роумінг», її вартістю, замовляла таку послугу та погодилась із запропонованими оператором телекомунікацій умовами.
В договорі не вказано про те, що у Абонента активована послуга Міжнародний роумінг.
Активовані Абоненту послуги відмічені галочкою.
Там де послуга Міжнародний роумінг - відмітка відсутня.
У випадку замовлення даної послуги Абонентом та надання її, в Договір № 6553393/1.12598988 від 20.01.2014р повинні бути внесені зміни.
В Заяві про надання послуги від 23.04.2015 р. (яку, як стверджує ОСОБА_1 , вона не підписувала) не відображено умов надання послуг, розшифровки таких послуг, тарифів тощо.
Врегулювання тарифів на підставі окремо розміщених на сайті Правил, які не були підписані споживачем під час укладання Договору, не вважається погодженими сторонами як складова Договору, оскільки відомості та ціни мають мінливий характер, змінюються одноособово держателем сайту, тому визначити, яка саме редакція діяла на момент укладання договору, є неможливим, а доказів їх незмінності ПрАТ «ВФ Україна» не надано.
Пунктом 4.4 договору № 6553393/1.12598988 від 20.01.2014р. про надання послуг рухомого (мобільного) телефонного зв`язку передбачено, що абонент має право користуватися послугами в межах районів України, зазначених на карті зон дії мереж мобільного зв`язку оператора, а у випадку замовлення абонентом послуг міжнародного роумінгу - користуватись цією послугою у країнах, з операторами яких оператор уклав договори з роумінгу.
Отже, право користуватися передбаченими договором послугами за межами України виникає лише у випадку замовлення послуг міжнародного роумінгу.
Відповідно до підпункту 4 пункту 64 вищезгаданих Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг:
- Під час здійснення розрахунків оператор, провайдер не має права стягувати плату за послугу, яку споживач не замовляв.
Як встановлено частинами 1 та 9 ст. 15 ЗУ «Про захист прав споживачів» №1023-XII - споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги). Під час розгляду вимог споживача про відшкодування збитків, завданих недостовірною або неповною інформацією про продукцію чи недобросовісною рекламою, необхідно виходити з припущення, що у споживача немає спеціальних знань про властивості та характеристики продукції, яку він придбаває.
Зі змісту договору № 6553393/1.12598988 від 20.01.2014р. про надання послуг рухомого (мобільного) телефонного зв`язку, укладеного між позивачем та відповідачем, вбачається, що право користуватися передбаченими договором послугами за межами України виникає лише у випадку замовлення послуг міжнародного роумінгу, яку як зазначалось у відзиві на позов та зазначено в апеляційній скарзі ОСОБА_1 не замовляла, а отже і не набувала обов`язку оплачувати таку послугу.
Наведене узгоджується із позицією Верховного Суду у складі колегії суддів Першої судової палати Касаційного цивільного суду, висловленою у постанові від 13 березня 2019 року, за результатом розгляду справи № 607/7810/17.
Участь у договорі споживача як слабкої сторони, підлягає особливому правовому захисту у відповідних правовідносинах, звужує дію принципу рівності учасників цивільно-правових відносин та свободи договору, зокрема у договорах про надання послуг телефонного зв`язку.
Таким чином, враховуючи вищевикладене, вважаю, що позов ПАТ «ВФ Україна» до ОСОБА_1 задоволенню не підлягає.
Суддя Т.Ю.Бисага