РІШЕННЯ

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

27.04.2021 року Херсонський міський суд Херсонської області у складі:

головуючого судді Рядчої Т.І.,

за участю:

секретаря судового засідання Головчиної А.В,., позивача ОСОБА_1

розглянувши у відкритому судовому засіданні в порядку спрощеного позовного провадження цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Акціонерного товариства «Укрпошта» про захист прав споживачів, -

в с т а н о в и в:

Позивач звернувся до Херсонського міського суду Херсонської області з позовом до Акціонерного товариства «Укрпошта» про захист прав споживачів.

В обґрунтування позовних вимог позивач зазначає, що 12.06.2020 року ним у поштовому відділенні 73002 АТ «Укрпошта» у м. Херсоні було відправлено рекомендовану бандероль RС067884294UА до Великобританії та сплачено за послугу з пересилання 159,60 грн., що підтверджується касовим чеком. Таким чином, між ним та АТ «Укрпошта» існували договірні відносини, які полягали в тому, що відправник (тобто позивач) замовив послугу з перевезення поштового відправлення, а поштовий оператор (відповідач) зобов`язувався доставити поштове відправлення адресату у непошкодженому вигляді. Однак, відповідачем замовлену послугу не було виконано та поштове відправлення RС067884294UА адресату не доставлено. Тим самим відповідачем було порушено його права як споживача у зв`язку з невиконанням замовленої послуги поштового зв`язку. 16.07.2020 року ним було подано заяву про розшук поштового відправлення RС067884294UА. Згідно ст. 19 Всесвітньої поштової конвенції, кожен поштовий оператор зобов`язаний приймати рекламації відносно посилок та рекомендованих відправлень, якщо їх подано у 6-місячний термін з моменту відправлення поштового пересилання. Статтею РК 154 Всесвітньої поштової конвенції передбачено, що розшук поштового відправлення має бути проведено у строк, що не перевищує двох місяців. Однак відповідачем вимог Всесвітньої поштової конвенції не виконано та розшук втраченого поштового відправлення не здійснено. Сума відшкодування за втрату, повне розкрадання чи повне пошкодження одного рекомендованого відправлення, встановлена у п. 23.2.1 Конвенції та становить 30 СПЗ та вартість сплаченої послуги з пересилання, за виключенням рекомендованого збору. Відповідно до ст. РК 163 Регламентів Всесвітньої поштової конвенції -виплата відшкодування повинна бути проведена в найкоротші строки, але не пізніше трьох місяців з дня, наступного за днем подачі рекламації. Однак, відповідачем не виплачено відшкодування за втрачене поштове відправлення RС067884294UА. Сума відшкодування за втрачене вкладення до поштового відправлення RС067884294UА складає: 1203,60 (курс станом на 28.10.2020 р.) + 159,60-31,92 = 1331,28 грн. (30 СПЗ + вартість сплаченої послуги - рекомендований збір). Позивач просить суд стягнути з АТ «Укрпошта» відшкодування в розмірі 1331,28 грн. за неналежне виконання договірного зобов`язання з доставлення поштового відправлення RС067884294UА та суму витрат на правничу допомогу в розмірі 1950 грн.

Ухвалою від 02.11.2020 року відкрито провадження у справі, в порядку спрощеного позовного провадження з викликом сторін.

Позивач в судовому засіданні позовні вимоги підтримав в повному обсязі, просив задовольнити позов.

Представник відповідача в судове засідання не з`явився, про слухання справи повідомлений належним чином, причинив неявки суду невідомі. Представником відповідача подано до суду клопотання про долучення письмових доказів листування призначеного оператора України з призначеним оператором Сполученого королівства з приводу розгляду рекламації позивача щодо розшуку міжнародного поштового відправлення RС067884294UА. Відзиву на позовну заяву від представника відповідача до суду не надходило.

Дослідивши матеріали справи, суд приходить до наступного.

Відповідно до ч. 1 ст. 13 ЦПК України, суд розглядає справи не інакше як за зверненням особи, поданим відповідно до цього Кодексу, в межах заявлених нею вимог і на підставі доказів, поданих учасниками справи або витребуваних судом у передбачених цим Кодексом випадках.

У відповідності до вимог ст. 76 ЦПК України, доказами є будь-які дані, на підставі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин (фактів), що обґрунтовують вимоги і заперечення учасників справи, та інших обставин, які мають значення для вирішення справи.

Згідно ст.ст. 81, 83 ЦПК України, кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом. Сторони та інші учасники справи подають докази у справі безпосередньо до суду.

На підставі ст. 89 ЦПК України, суд оцінює докази за своїм внутрішнім переконанням, що ґрунтується на всебічному, повному, об`єктивному та безпосередньому дослідженні наявних у справі доказів.

Судом встановлено, що 12.06.2020 року позивачем у поштовому відділенні 73002 АТ «Укрпошта» у м. Херсоні було відправлено рекомендовану бандероль RС067884294UА до Сполученого королівства Великобританії та сплачено за послугу з пересилання 159,60 грн., що підтверджується службовим чеком від 12.06.2020.

Доказів того, що поштове відправлення RС067884294UА адресату доставлено, суду не надано.

16.07.2020 року позивачем було подано заяву про розшук поштового відправлення RС067884294UА.

З наданого представником відповідача листування призначеного оператора України з призначеним оператором Сполученого королівства Великобританії з приводу розгляду рекламації позивача щодо розшуку міжнародного поштового відправлення RС067884294UА, не вбачається, що поштове відправлення RС067884294UА було розшукане або вручене отримувачу.

Відповідно до ст. 4 ЗУ «Про захист прав споживачів», споживачі під час укладення, зміни, виконання та припинення договорів щодо отримання (придбання, замовлення тощо) продукції, а також при використанні продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на: 1) захист своїх прав державою; 2) належну якість продукції та обслуговування; 3) безпеку продукції; 4) необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію державною мовою про продукцію, її кількість, якість, асортимент, її виробника (виконавця, продавця) відповідно до Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної»; 4і) обслуговування державною мовою відповідно до Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної»; 5) відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону; 6) звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав; 7) об`єднання в громадські організації споживачів (об`єднання споживачів).

Відповідно до ст. 1 ЗУ «Про захист прав споживачів», продукція - будь-які виріб (товар), робота чи послуга, що виготовляються, викопуються чи надаються для задоволення суспільних потреб.

Відповідно до ст. 5 ЗУ «Про захист прав споживачів», держава забезпечує споживачам захист їх прав, надає можливість вільного вибору продукції, здобуття знань і кваліфікації, необхідних для прийняття самостійних рішень під час придбання та використання продукції відповідно до їх потреб, і гарантує придбання або одержання продукції іншими законними способами в обсязі, що забезпечує рівень споживання, достатній для підтримання здоров`я і життєдіяльності.

Відповідно до ст. 6 ЗУ «Про захист прав споживачів», продавець (виробник, виконавець) зобов`язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.

Відповідно до ч.3 ст. 10 ЗУ «Про захист прав споживачів», у разі виявлення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) споживач має право на свій вибір вимагати: 1) безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі (наданій послузі) у розумний строк; 2) відповідного зменшення ціни виконаної роботи (наданої послуги); 3) безоплатного виготовлення іншої речі з такого ж матеріалу і такої ж якості чи повторного виконання роботи; 4) відшкодування завданих йому збитків з усуненням недоліків виконаної роботи (наданої послуги) своїми силами чи із залученням третьої особи; 5) реалізації інших прав, що передбачені чинним законодавством на день укладення відповідного договору.

Відповідно до ст. 13 ЗУ «Про поштовий зв`язок», оператори надають користувачам послуги поштового зв`язку відповідно до законодавства України та провадять іншу підприємницьку діяльність в установленому законом порядку. Послуги поштового зв`язку надаються на договірній основі згідно з Правилами надання послуг поштового зв`язку, що затверджуються Кабінетом Міністрів України, та повинні відповідати встановленим нормам якості. У договорі про надання послуг поштового зв`язку, якщо він укладається у письмовій формі, та у квитанції, касовому чеку тощо, якщо договір укладається в усній формі, обов`язково зазначаються найменування оператора та об`єкта поштового зв`язку, які надають послуги, дата та вид послуги. її вартість. У договорі, стороною якого є національний оператор зв`язку, укладеному у будь-якій формі, має міститися попередження про недопущення пересилання письмової кореспонденції, виконаної і розтиражованої друкарським способом, без вихідних даних (тираж, назва друкарні, номер замовлення та інше). За недотримання цієї вимоги несе відповідальність оператор поштового зв`язку. Договір про надання послуги поштового зв`язку вважається укладеним після оплати користувачем вартості цієї послуги, якщо інше не передбачене відповідними договорами.

Відповідно до ст. 14 Закону України «Про поштовий зв`язок», оператори забезпечують схоронність поштових відправлень і грошових коштів.

Відповідно до ст. 18 Закону України «Про поштовий зв`язок», за втрату (пошкодження) міжнародних поштових відправлень і посилок оператори несуть відповідальність відповідно до вимог актів Всесвітнього поштового союзу та законодавства України, за невиплату міжнародних поштових переказів - відповідно до міжнародних договорів України, згода на обов`язковість яких надана Верховною Радою України.

Відповідно до п.125 Правил надання послуг поштового зв`язку, у разі встановлення перевіркою факту невиконання чи неналежного виконання оператором поштового зв`язку обов`язків з надання послуг поштового зв`язку щодо пересилання реєстрованого поштового відправлення, поштового переказу відправиикові/адресату не пізніше десяти днів з дня встановлення перевіркою такого факту в об`єкті поштового зв`язку за місцем приймання або вручення поштового відправлення, прийняття поштового переказу або виплати коштів за ним виплачується відшкодування у розмірі, визначеному законом.

Як передбачено п.129 Правил надання послуг поштового зв`язку, оператор поштового зв`язку за невиконання чи неналежне виконання послуг поштового відправлення несе відповідальність перед користувачами послуг поштового зв`язку згідно із законом.

Відповідно до ст. 5 Всесвітньої поштової конвенції, поштове відправлення належить відправнику доти, доки воно не видано законному адресату, якщо тільки воно не було затримано відповідно до законодавства країни відправлення або призначення та у випадку застосування статті 15.2.1.1 чи 15.3 згідно із законодавством транзитної країни.

Згідно зі ст. 19 Всесвітньої поштової конвенції, кожен поштовий оператор зобов`язаний приймати рекламації відносно посилок та рекомендованих відправлені.

Відповідно до ст. 23 Всесвітнього поштової конвенції, призначені оператори відповідають за втрату, крадіжку чи пошкодження рекомендованих відправлень, простих посилок і відправлень з оголошеною цінністю. Суми відшкодування, які сплачуються, не повинні перевищувати сум, установлених в Регламентах письмової кореспонденції та Регламенті поштових посилок. Всі положення стосовно відповідальності Призначених операторів, є беззаперечними, обов`язковими і вичерпними.

Статтею 23 Всесвітньої поштової конвенції передбачено відповідальність поштових операторів, у тому числі виплата відшкодування за втрачене міжнародне поштове відправлення.

Відповідно до ст. 26 Всесвітньої поштової конвенції, за умови дотримання права подання позову до призначеного оператора, який несе відповідальність, зобов`язання виплати відшкодування та повернення тарифів і зборів покладається або на призначеного оператора країни подання, або на призначеного оператора країни призначення.

Статтею РК154 (п. 2.6) Регламенту письмової кореспонденції встановлено, що розшук поштового відправлення має бути здійснено у строк не більше ніж 2 місяці.

Сума відшкодування за втрату, повне розкрадання чи повне ушкодження одного замовного відправлення, передбачена в статті 23.2.1 Конвенції, становить 30 СПЗ (з урахуванням Порядку та умов надання послуги з пересилання міжнародних поштових відправлень).

Відповідно до ст. РК 165 Регламенту поштового відправлення, поки не буде доведено зворотнє, відповідальність лежить на тому з призначених операторі, який, прийнявши відправлення і не склавши при отриманні депеші, звіту щодо порушення, має в своєму розпорядженні всі встановлені засоби для проведення розслідування, і не може при цьому встановити ані вручення відправлення його адресату, ані фактичну передачу другому призначених оператору.

Відповідно до ст. РК 163 Регламенту поштового відправлення, виплата відшкодування повинна бути проведена в найкоротші строки, але не пізніше трьох місяців з дня, наступного за днем подачі рекламації.

Пунктом 8 ст.16 ЦК України передбачений спосіб захисту цивільних прав та інтересів шляхом відшкодування збитків та інші способи відшкодування майнової шкоди.

Відповідно до вимог ст.22 ЦК України, особа, якій завдано збитків у результаті порушення її цивільного права, має право на їх відшкодування . Збитки відшкодовуються у повному обсязі, якщо договором або законом не передбачено відшкодування у меншому або більшому розмірі.

Майнова шкода, завдана майну фізичної або юридичної особи, відшкодовується у повному обсязі особою, яка її завдала ( ст.1166 ЦК України).

Враховуючи наведене, суд приходить до висновку, що позовні вимоги обґрунтовані та підлягають задоволенню в повному обсязі.

Відповідно до частин 1 та 3 (пункт 1) статті 133 та частин 1 - 3 статті 137 ЦПК України, судові витрати складаються з судового збору та витрат, пов`язаних з розглядом справи. До витрат, пов`язаних з розглядом справи, належать витрати на професійну правничу допомогу. Витрати, пов`язані з правничою допомогою адвоката, несуть сторони, крім випадків надання правничої допомоги за рахунок держави. За результатами розгляду справи витрати на правничу допомогу адвоката підлягають розподілу між сторонами разом із іншими судовими витратами. Для визначення розміру витрат на правничу допомогу з метою розподілу судових витрат учасник справи подає детальний опис робіт (наданих послуг), виконаних адвокатом, та здійснених ним витрат, необхідних для надання правничої допомоги.

На підтвердження понесених витрат на професійну допомогу представником позивача надано угоду про надання юридичної допомоги від 27.10.2020 року, розрахунок суми гонорару за надану правничу допомого за угодою про надання юридичної допомоги від 27.10.2020 року, квитанції до прибуткового касового ордера №271020-2 від 27.10.2020 року про сплату ОСОБА_1 1950 грн. відповідно до угоди про надання юридичної допомоги від 27.10.2020 року. Отже, обґрунтованою є сума понесених позивачем витрат на правничу допомогу в розмірі 1950 грн.

Відтак, враховуючи, що позивач підтвердив, що він поніс витрати на професійну правничу допомогу під час розгляду даної справи, суд вважає, що з відповідача на користь позивача підлягають стягненню витрати на правничу допомогу у відповідності до вимог статті 141 ЦПК України.

Частиною 3 статті 22 Закону України «Про захист прав споживачів» встановлено, що споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, що пов`язані з порушенням їх прав.

Згідно до ст.4 Закону України «Про судовий збір», за подання до суду позовної заяви майнового характеру, яка подана фізичною особою, або фізичною особою-підприємцем, судовий збір сплачується і розмірі 1 відсотка від ціни позову, але не менше 0,4 розміру прожиткового мінімуму для працездатних осіб та не більше 5 розмірів прожиткового мінімуму для працездатних осіб.

Таким чином, враховуючи те, що позивач звільнений від сплати судового збору, відповідно до Закон України «Про захист прав споживачів», з відповідача на користь держави підлягає стягненню судовий збір у розмірі 908 грн.

Керуючись Законом України «Про захист прав споживачів», ст.ст. 4, 5, 12, 15, 19, 76, 77, 81, 259, 265, 268, 352 ЦПК України, суд -

в и р і ш и в :

Позов ОСОБА_1 до Акціонерного товариства «Укрпошта» про захист прав споживачів задовольнити.

Стягнути з Акціонерного товариства «Укрпошта» на користь ОСОБА_1 відшкодування в розмірі 1331 (одну тисячу триста тридцять одну) грн. 28 коп. за неналежне виконання договірних зобов`язань з доставлення поштового відправлення RC067884294UA.

Стягнути з Акціонерного товариства «Укрпошта» на користь ОСОБА_1 суму витрат на правничу допомогу в розмірі 1950 грн.

Стягнути з Акціонерного товариства «Укрпошта» на користь держави судовий збір в сумі 908 грн.

Повний текст рішення складено 05.05.2021 року.

Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано.

У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після повернення апеляційної скарги, відмови у відкритті чи закриття апеляційного провадження або прийняття постанови суду апеляційної інстанції за наслідками апеляційного перегляду.

Рішення може бути оскаржене в апеляційному порядку шляхом подання апеляційної скарги безпосередньо до Херсонського апеляційного суду протягом тридцяти днів з дня складення повного тексту судового рішення.

Відповідно до Перехідних положень Цивільного процесуального кодексу України, до дня початку функціонування Єдиної судової інформаційно-телекомунікаційної системи апеляційні та касаційні скарги подаються учасниками справи до або через Херсонський міський суд Херсонської області.

Позивач: ОСОБА_1 ( проживає за адресою: АДРЕСА_1 РНОКПП НОМЕР_1 )

Відповідач: Акціонерне товариство «Укрпошта» ( місце знаходження: м.Київ, вул.Хрещатик, 22 ЕДРПОУ 21560045)

Суддя Т.І.Рядча