Провадження № 2/522/3653/21
Р І Ш Е Н Н Я

І М Е Н Е М У К Р А Ї Н И

11 березня 2021 року Приморський районний суд м. Одеси в складі:

Головуючого - судді Чернявської Л.М.,

при секретарі судового засідання Пейкова О.О.,

розглянувши у відкритому судовому засіданні в залі засідань суду в місті Одесі справу за позовом ОСОБА_1 до Публічного акціонерного товариства «Державний ощадний банк України» в особі філії Одеського обласного управління АТ «Державний ощадний банк України» про відшкодування збитків та стягнення коштів,

В С Т А Н О В И В:

ОСОБА_1 звернувся до суду 06 листопада 2018 року із позовом до Публічного акціонерного товариства «Державний ощадний банк України» в особі філії Одеського обласного управління АТ «Державний ощадний банк України» про відшкодування збитків та стягнення коштів, в якому просив стягнути з відповідача Публічного акціонерного товариства «Державний ощадний банк України» в особі філії Одеського обласного управління АТ «Державний ощадний банк України» на користь позивача ОСОБА_1 грошові кошти в сумі 7 229 гривень; визнати протиправним ненадання відповідачем на адресу позивача копії договору про відкриття банківського рахунку за 2011 рік, копії матеріалів та результатів перевірки за заявами про безпідставне перерахування коштів з його рахунку; зобов`язати відповідача надати до суду оригінали або належним чином посвідчені копії договору з відкриття банківського рахунку НОМЕР_1 з додатками за 2011 рік та всіх інших договорів; зобов`язати відповідача надати інформацію (виписку рахунку) про рух грошових коштів із зазначенням контрагента та способу розпорядження коштами стосовно рахунку позивача НОМЕР_1 за період 03.10.2016 року по 05.10.2016 рік та за період липня 2018 року

Позовні вимоги обґрунтував, тим що з 2011 року позивач отримує пенсію в Окнянському відділені Ощадбанку для чого відкрив банківський рахунок НОМЕР_1 та отримав пластикову картку. 04 жовтня 2016 року з рахунку ОСОБА_1 було знято 1015,00 гривень та 914, 00 гривень. 05 жовтня 2016 року позивач звернувся до банку з вимогою пояснити на якій підставі знято кошти з рахунку. Заповнивши бланк заяви, позивачу повідомили, що через 45 днів завершиться розслідування та буде прийняте рішення щодо повернення коштів, однак через 45 днів кошти не повернули, копію рішення за результатами перевірки не надали. На повторне звернення від 13.12.2016 року відповіді також не було надано. В 2018 році з рахунку позивача зникло 300 гривень, однак жодних трансакцій не вчинялось. ОСОБА_1 повторно звернувся до відділення банку, де повідомили що знято 300 гривень за проведення перевірки по заяві від 05.10.2016 року, оскільки на думку банку позивачем зазначено неправдиву інформацію.

Ухвалою Приморського районного суду м. Одеси (суддя Єршова Л.С.) від 12 листопада 2018 року позовну заяву залишено без руху.

03 грудня 2018 року від ОСОБА_1 надійшла уточнена позовна заява.

Ухвалою суду від 10 грудня 2018 року матеріали цивільної справи передано за підсудністю до Красноокнянського районного суду Одеської області.

11 січня 2019 року ухвалою Красноокнянського районного суду Одеської області прийнято до розгляду та відкрито провадження по справі.

21 січня 2019 року позивачем ОСОБА_1 подано апеляційну скаргу на ухвалу Приморського районного суду м. Одеси від 10 грудня 2018 року.

Ухвалою Красноокнянського районного суду Одеської області від 04 лютого 2019 року провадження по справі зупинено до перегляду в порядку апеляційного провадження ухвали Приморського районного суду м. Одеси від 10 грудня 2018 року про передачу справи за підсудністю на розгляд до іншого суду.

23 жовтня 2019 року постановою Одеського апеляційного суду апеляційну скаргу ОСОБА_1 задоволено, ухвалу Приморського районного суду м. Одеси від 10 грудня 2018 року скасовано. Справу направлено до Приморського районного суду м. Одеси для продовження розгляду.

За результатами автоматичного розподілу справа передана для розгляду судді ОСОБА_2 .

Ухвалою Приморського районного суду м. Одеси від 21 листопада 2019 року справу прийнято до розгляду за правилами загального позовного провадження.

11 лютого 2019 року відповідачем надано відзив. Відповідач просив відмовити повністю в задоволенні вимог до про відшкодування збитків, моральної шкоди та стягнення коштів. В обґрунтування зазначив, що спірна трансакція за картковим рахунком ОСОБА_1 проводилась за участі позивача з електронною ідентифікацією держателя платіжного картки ОСОБА_1 , для здійснення фінансової операції в мережі Інтернет. За фактами викладеними Позивачем, Банком була проведена перевірка. За результатами якої встановлено, що з карткового рахунку № НОМЕР_1 клієнта ОСОБА_1 04.10.2016 року о 00:26 год. відбулось списання коштів на суму 1015,00 гривень та о 00:27 год. списання на суму 914,00 грн. з платіжної картки № НОМЕР_2 з використанням Інтернет ресурсу RBA PORTMONE C2C1 (Міжбанківська система електронної доставки та оплати рахунків). Кошти були переказані на картку невідомої особи іншого банку НОМЕР_3 . Вказані операції були проведені коректно з правильним введенням всіх необхідних унікальних реквізитів платіжної картки (повний номер платіжної картки, строк її дії, код CVV2/CVC2) для входу на Інтернет ресурс RBA PORTMONE C2C1, які відомі лише ОСОБА_1 . З наведеного вбачається, що списання коштів з карткового рахунку ОСОБА_3 відбулось з електронною ідентифікацією його електронного платіжного засобу та ідентифікацією його користувача у Інтернет ресурсі RBA PORTMONE C2C1.

27 жовтня 2020 року від представника відповідача до суду подано клопотання про приєднання доказів по справі.

Ухвалою суду від 12 січня 2021 року закрито підготовче судове засідання та призначено справу до розгляду по суті.

В судове засідання сторони не з`явились, сповіщались належним чином. 20 січня 2020 року позивач надав заяву про слухання справи за його відсутності.

Дослідивши обставини справи та докази надані учасниками справи, суд приходить до наступного.

13 серпня 2013 року між Позивачем та Банком був укладений Додатковий договір №1 до Договору № 204563 про відкриття фізичній особі карткового рахунку для платіжної картки та здійснення розрахунково-касового обслуговування за умовами цього договору Позивачу відкрито поточний рахунок за № НОМЕР_1 на умовах тарифного пакету «Пенсійний» та надано платіжну картку № НОМЕР_2 типу Mastercard Debit Standart та ПІН-конверт до неї.

04.10.2016 року з рахунку ОСОБА_1 було знято 1015,00 гривень та 914, 00 гривень. 05 жовтня 2016 року позивач звернувся до банку з вимогою пояснити на якій підставі знято кошти з рахунку. Заповнивши бланк заяви, позивачу повідомили, що через 45 днів завершиться розслідування та буде прийняте рішення щодо повернення коштів.

Банком була проведена перевірка. За результатами якої встановлено, що з карткового рахунку № НОМЕР_1 ОСОБА_1 04.10.2016 року о 00:26 год. відбулось списання коштів на суму 1015,00 гривень та о 00:27 год. списання на суму 914,00 грн. з платіжної картки № НОМЕР_2 з використанням Інтернет ресурсу RBA PORTMONE C2C1 (Міжбанківська система електронної доставки та оплати рахунків). Кошти були переказані на картку невідомої особи іншого банку НОМЕР_3 . Вказані операції були проведені коректно з правильним введенням всіх необхідних унікальних реквізитів платіжної картки (повний номер платіжної картки, строк її дії, код CVV2/CVC2) для входу на Інтернет ресурс RBA PORTMONE C2C1, які відомі лише ОСОБА_1 (а.с. 94).

Як вбачається з матеріалів справи, списання Банком з рахунку Позивача 300,00 грн., відбулося в якості комісії банку за розслідування спірних операцій згідно пункту 4.9. «Плата за підтвердження, розшук (запит) розрахунків клієнта (розслідування операцій, які були спростовані)» Тарифів за обслуговування поточного рахунку банку, які є додатком 1 до Договору. Згідно пункту 2.3. Договору клієнт доручає, а Банк зобов`язується проводити договірне списання з рахунку коштів у сумі, строки та у порядку, визначеному Правилами здійснення операцій за рахунками відкритих фізичним особам у АТ «Ощадбанк» та Тарифами.

Згідно із статтею 1066 ЦК України за договором банківського рахунка банк зобов`язується приймати і зараховувати на рахунок, відкритий клієнтові (володільцеві рахунка), грошові кошти, що йому надходять, виконувати розпорядження клієнта про перерахування і видачу відповідних сум з рахунка та проведення інших операцій за рахунком. Банк не має права визначати та контролювати напрями використання грошових коштів клієнта та встановлювати інші обмеження його права щодо розпорядження грошовими коштами, не передбачені законом, договором між банком і клієнтом або умовами обтяження, предметом якого є майнові права на грошові кошти, що знаходяться на банківському рахунку.

Статтею 1067 ЦК України передбачено, що договір банківського рахунка укладається для відкриття клієнтові або визначеній ним особі рахунка у банку на умовах, погоджених сторонами.

Частиною першою статті 1068 ЦК України визначено, що банк зобов`язаний вчиняти для клієнта операції, які передбачені для рахунків даного виду законом, банківськими правилами та звичаями ділового обороту, якщо інше не встановлено договором банківського рахунка.

Відповідно до ст. 6 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» порядок відкриття банками рахунків та їх режими визначаються Національним банком України. Умови відкриття рахунка та особливості його функціонування передбачаються в договорі, що укладається між банком і його клієнтом - власником рахунка.

Слід зазначити, що позивач отримав оригінальний примірник Договору разом з додатком 1 «Тарифи за користування платіжною карткою, відкритою по пакету» та додатком 2 «Правила здійснення операцій за рахунками відкритими фізичними особам у АТ «Ощадбанк», про що свідчить його особистий підпис на примірнику Договору банку.

Як вбачається з п.1.4. Додаткового договору №1 до Договору № 204563, підписанням Договору, клієнт погоджується з тим, що перелік видів послуг, що надаються Банком, та їх вартість визначені Тарифами.

Згідно п. 1.6. Додаткового договору №1 до Договору № 204563, при підключені до послуг отримання щомісячних виписок на адресу електронної пошти, послуг СМС банкінгу, Інтернет-банкінгу Клієнт погоджується з тим, що надана інформація передається незахищеними каналами зв`язку та може стати відомою третім особам без відома на те Клієнта або Банку. Банк не несе відповідальності за збитки, завдані клієнту у разі розголошення (розкриття) інформації за Рахунком в результаті використання Клієнтом паролів, ПІН-кодів, CVV-кодів, а також вчинення інших дій під час здійснення операцій в системах СМС-банкінгу, Інтернет-банкінгу та отримання щомісячних Виписок на адресу електронної пошти.

Відповідно до умов Правил, режим функціонування Рахунку та використання Карток регулюється нормами чинного законодавства України, правилами МПС, цими Правилами та Договором (п.2.4.). Всі Картки є власністю Банку, випускаються на ім`я Держателів і не можуть бути передані іншим особам(п.2.7.).

Згідно договору Клієнт зобов`язується: -виконувати умови Договору, цих Правил та Тарифів Банку з обслуговування Рахунку, а також вимоги чинного законодавства України (п.3.1.1.); не розголошувати ПІН-код, Логін, Пароль, ПІН-код до системи Моbile - банкінг «Ощад 24/7», реквізити Картки та не передавати Картки в користування третім особам. У разі, виникнення підозри у тому, що Логін, Пароль або ПІН-код для входу до системи Моbile банкінг «Ощад 24/7» або реквізити Картки або ПІН-код стали відомі іншим особам, Клієнт зобов`язується вжити заходів щодо зміни Логіну, Паролю або ПІН-код для входу до систе. Моbile - банкінг «Ощад 24/7» або випуску нової Картки (п.3.1.3.); у разі втрати або крадіжки Карток або у випадку їх компрометації вжити наступних заходів: негайно повідомити про це Банк зателефонувавши до Контакт-центру та надати інформацію згідно з інструкцією оператора Контакт-центру або заблокувати Картку в системі WEB-банкінг «Ощад 24/7» або Моbile- банкінг «Ощад 24/7» у відповідності до Інструкції користувача (п. 3.1.4.); дотримуватись вимог Інструкції користувача, яка розміщена на сайті www.oschadnybank.com (п.3.1.12.).

Також, за будь-яких умов Держатель Картки зобов`язаний тримати в таємниці свій ПІН-код, не записувати його на Картці або на інших предметах, що, як правило, зберігаються разом із Карткою. Держатель повинен зберігати в таємниці Логін, Пароль, які використовуються при проведенні операцій в системі WEB-банкінг «Ощад 24/7»а також зберігати в таємниці ПІН-код до системи Моbile-банкінг «Ощад 24/7».

Всі ризики пов`язані з несанкціонованим використанням Логіну і Пароля WEB - банкінг «Ощад 24/7» та/або ПІН-коду до системи Моbile - банкінг «Ощад 24/7» несе - Клієнт (п.5.4.).

Банк не несе відповідальності за збитки, що завдані Клієнту не з вини Банку внаслідок користування системами WEB -банкінг «Ощад 24/7» та/або Моbile - банкінг «бщад 24/7» або отримання щомісячних Виписок на адресу електронної пошти (п.6.13.).

Слід звернути увагу також на розмежування відповідальності Банку та користувача від здійснення операцій з електронним платіжним засобом. Пунктом 6 Розділу VI Положення «Про порядок емісії електронних платіжних засобів і здійснення операцій з їх використанням», затверджене 05.11.2014 року Постановою Правління НБУ № 705 користувач після виявлення факту втрати електронного платіжного засобу та/або платіжних операцій, які він не виконував, зобов`язаний негайно повідомити банк або визначену ним юридичну особу в спосіб, передбачений договором. До моменту повідомлення користувачем банку ризик збитків від здійснення операцій та відповідальність несе користувач, а з часу повідомлення користувачем банку ризик збитків від здійснення операцій за електронним платіжним засобом користувача несе банк.

Позивач звернувся до Банку 05.10.2016 року, тобто після списання коштів 04.10.2016 року о 00:26 год. на суму 1015,00 гривень та о 00:27 год. списання на суму 914,00 грн. з платіжної картки № НОМЕР_2 з використанням Інтернет ресурсу RBA PORTMONE C2C1.

З викладеного та зважаючи на те, що вказані операції були проведені коректно з правильним введенням всіх необхідних унікальних реквізитів платіжної картки (повний номер платіжної картки, строк її дії, код CVV2/CVC2) для входу на Інтернет ресурс RBA PORTMONE C2C1, які відомі лише ОСОБА_1 , що підтверджується довідкою Відділу захисту операцій з БПК Управління економічної безпеки Департаменту безпеки АТ «Ощадбанк» та обов`язку не розголошувати ПІН-код, Логін, Пароль, ПІН-код до системи Моbile - банкінг «Ощад 24/7», реквізити Картки та не передавати Картки в користування третім особам позовні вимоги не підлягають задоволенню.

На підставі викладеного, Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні», ст.ст. 1066-1068 Цивільного кодексу України, керуючись ст.ст. 263-265, 354 ЦПК України, суд

ВИРІШИВ:

У задоволені позову ОСОБА_1 до Публічного акціонерного товариства «Державний ощадний банк України» в особі філії Одеського обласного управління АТ «Державний ощадний банк України» про відшкодування збитків та стягнення коштів відмовити.

До дня початку функціонування Єдиної судової інформаційно-телекомунікаційної системи апеляційна скарга на рішення суду подається до Одеського апеляційного суду через Приморський районний суд м. Одеси протягом тридцяти днів з дня з дня складення повного судового рішення.

Учасники справи, а також особи, які не брали участі у справі, якщо суд вирішив питання про їхні права, свободи, інтереси та (або) обов`язки, мають право оскаржити в апеляційному порядку рішення суду першої інстанції повністю або частково.

Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано. У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після повернення апеляційної скарги, відмови у відкритті чи закриття апеляційного провадження або прийняття постанови суду апеляційної інстанції за наслідками апеляційного перегляду.

Повний текст рішення складено та підписано 16 березня 2021 року.

Суддя Л.М. Чернявська