ЧЕРКАСЬКИЙ АПЕЛЯЦІЙНИЙ СУД
Номер провадження 22-ц/821/471/21Головуючий по 1 інстанції
Доповідач в апеляційній інстанції
ПОСТАНОВА

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

16 березня 2021 року :

м. Черкаси

Черкаський апеляційний суд у складі колегії суддів:

Гончар Н.І., Сіренка Ю.В., Фетісової Т.Л.

секретар: Торопенко Н.М.

учасники справи:

позивач ОСОБА_1 ,

відповідач Акціонерне товариство «Укрпошта»,

особа, що подає апеляційну скаргу директор Акціонерного товариства «Укрпошта» - Марченко Олександр Сергійович,

розглянув у порядку спрощеного позовного провадження апеляційну скаргу директора Акціонерного товариства «Укрпошта» - Марченка Олександра Сергійовича на рішення Соснівського районного суду м. Черкаси від 17 грудня 2020 року, у складі судді Романенко В.А.,

в с т а н о в и в :

У жовтні 2020 року ОСОБА_1 звернувся до суду з позовом до АТ «Укрпошта» про захист прав споживачів.

В обґрунтування заяви вказував, що в поштове відділення 18029 надійшло відправлення Укрпошта Експрес № 423 від 10 серпня 2020 року отримувачу ОСОБА_1 на АДРЕСА_1 .

Позивач інформацію про дане відправлення від АТ «Укрпошта» не отримував.

На неодноразові звернення про отримання даного відправлення йому постійно відмовляли, посилаючись на те, що необхідно сплатити кошти за збереження листа. Звернення були, в тому числі і до контакт-центру Укрпошти, починаючи з 2 вересня 2020 року, а 17 вересня 2020 року він подав заяву в письмовій формі.

2 жовтня 2020 року на його адресу надійшов лист № 035, в якому було викладено недостовірну інформацію, про нібито відмову ОСОБА_1 отримувати відправлення.

Вказує, що службові особи відділення № 18029 умисно на замовлення Голови Правління ОСББ «Переможець-32» не видають йому відправлення № 423 від 10 серпня 2020 року з метою не надавати копій документів, які підлягають перевірці їх достовірності.

З огляду на це позивач вважає, що відповідач не контролює роботу своїх підлеглих службових осіб і по факту відмовив видати відправлення Укрпошта Експрес 423 від 10 серпня 2020 року з особистих корисливих мотивів. Заява-попередження пред`явлена відповідачу, але він продовжує приховувати відправлення від ОСОБА_1 і лише проводить формальний рух з відділення до відділення та вказує недостовірну інформацію про відмову.

12 листопада 2020 року ОСОБА_1 подав уточнення до позовних вимог, де вказав, що 12 листопада 2020 року йому було видано відправлення Укрпошта Експрес 423 від 10 серпня 2020 року.

Уточнивши свої позовні вимоги, позивач просив визнати порушення прав споживача ОСОБА_1 з боку АТ «Укрпошта» невиконанням своїх зобов`язань у зв`язку з порушенням строків доставки відправлення Укрпошта Експрес 423.

Рішенням Соснівського районного суду м. Черкаси від 17 грудня 2020 року позов ОСОБА_1 задоволено. Визнано дії АТ «Укрпошта» такими, що порушують право споживача на невручення поштового відправлення ОСОБА_1 Стягнуто з АТ «Укрпошта» судовий збір в розмірі 840,80 грн. на користь держави.

Рішення суду мотивовано тим, що діями відповідача АТ «Укрпошта» була допущена бездіяльність, що виражена в порушенні конституційних прав, а саме в отриманні ОСОБА_1 відправлення Укрпошта експрес № 423, а тому суд всебічно оцінивши надані сторонами докази та дослідивши їх, задовольнив позовні вимоги ОСОБА_1 .

Не погоджуючись з вищевказаним рішенням суду, директор АТ «Укрпошта» - Марченко О.С. оскаржив його в апеляційному порядку, посилаючись на те, що воно є незаконним та безпідставним, просив його скасувати та закрити провадження у справі.

В обгрунтування апеляційної скарги вказував, що судом першої інстанції не вірно розраховано перебіг часу зберігання відправлення Укрпошта Експрес в приміщенні ОПЗ до якого воно надійшло. Крім того, відповідач до початку розгляду справи по суті, видав поштове відправлення позивачу, а тому вважає, що вимога про зобов`язання вчинити дії автоматично відпадає.

17 лютого 2021 року ОСОБА_1 подав відзив на апеляційну скаргу АТ «Укрпошта», в якому, просить апеляційну скаргу залишити без задоволення, а рішення Соснівського районного суду м. Черкаси - без змін.

Заслухавши учасників справи, які з`явилися в судове засідання, перевіривши доводи апеляційної скарги та законність оскаржуваного рішення, колегія суддів приходить до висновку, що апеляційна скарга підлягає до залишення без задоволення, виходячи із наступного.

Згідно з п. 22 ч. 1 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач - це фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов`язаних із підприємницькою діяльністю або виконанням обов`язків найманого працівника.

Відповідно до ст. 1 ЗУ «Про захист прав споживачів», послугою вважається діяльність виконавця з надання (передачі) споживачеві певного визначеного договором матеріального блага, що здійснюється за індивідуальним замовленням споживача для задоволення його особистих потреб. Договором є усний чи письмовий правочин укладений між споживачем і виконавцем. Підтвердження вчинення усного правочину оформляється квитанцією, товарним чи касовим чеком, квитком, талоном або іншими документами (розрахунковий документ).

Як вбачається із матеріалів справи та не заперечується учасниками справи, 11 серпня 2020 року до відділення поштового зв`язку Черкаси 29, індекс 18029 надійшло поштове відправлення № 423 від ОСОБА_2 , яке було адресоване ОСОБА_1 .

У своїй позовній заяві ОСОБА_1 , як на підставу для задоволення позовних вимог, вказує на те, що його не було повідомлено про надходження даного поштового відправлення працівниками відділення та на неодноразові його звернення про його видачу йому було відмовлено.

ОСОБА_1 17 вересня 2020 року та 2 жовтня 2020 року звертався до АТ «Укрпошта» із заявами про вжиття невідкладних заходів щодо видачі йому поштового підправлення без плати за зберігання (а.с.3, 4 зворот).

Як вбачається з листів АТ «Укрпошта» від 2 жовтня 2020 року та 5 жовтня 2020 року, адресованих ОСОБА_1 , в день надходження та повторно 14 серпня 2020 року на телефонний номер отримувача відправлення (вказаний відправником) було направлено SМS повідомлення про надходження вищевказаного відправлення, що також підтверджується витягом з відправки SМS (а.с. 40).

Однак, дане поштове відправлення було повернуто за зворотною адресою за закінченням встановленого терміну зберігання та в подальшому направлене до комори зберігання не вручених відправлень. Разом з тим, ОСОБА_1 проінформовано, що строк зберігання поштових відправлень у відділенні поштового зв`язку становить 14 календарних днів, з них 5 робочих днів безкоштовно. За день надходження та видачі, плата не нараховується, після встановленого терміну плата за зберігання становить 7, 50 грн. за добу, але не більше ніж 37,50 грн. (без ПДВ). Послуги за зберігання поштових відправлень, які були запроваджені Укрпоштою з 17 березня 2020 року, залишались безкоштовними в умовах карантину до 3 червня 2020 року. Під час пересилання поштового відправлення Укрпошта Експрес № 423 від 10 серпня 2020 року послуга зберігання розраховувалась за стандартним тарифом. Також вказано, що згідно інформації, наданої відділенням поштового зв`язку Черкаси 29, ОСОБА_1 , як адресат, усно відмовився від одержання відправлення у зв`язку з необхідністю сплатити 6,00 грн. за повернення даного відправлення, відповідно до Тарифів та інших послуг АТ «Укрпошта» (а.с.4, 5).

Надання послуг поштового зв`язку проводиться об`єктами поштового зв`язку України згідно з вимогами Правил надання послуг поштового зв`язку, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 5 березня 2009 року № 270, які розроблені відповідно до Закону України «Про поштовий зв`язок», Актів Всесвітнього поштового союзу та діючого законодавства України.

Відповідно до п. 89 Правил надання послуг поштового зв`язку, реєстровані поштові відправлення вручаються, кошти за поштовими переказами виплачуються одержувачам за умови пред`явлення ними паспорта громадянина України, паспорта громадянина України для виїзду за кордон, військового квитка для військовослужбовця строкової служби, посвідчення народного депутата України, документа, що замінює паспорт, паспорта іноземного громадянина з візою або посвідки на постійне чи тимчасове проживання на території України іноземного громадянина, інших документів, що посвідчують особу згідно із законодавством.

Відповідно до п.91 Правил, інформація про надходження реєстрованого поштового відправлення, поштового переказу, рекомендованого повідомлення про вручення поштового відправлення, поштового переказу надсилається адресату у вигляді смс-повідомлення за номером мобільного телефону, зазначеним на поштовому відправленні, поштовому переказі, а у разі відсутності номера мобільного телефону шляхом вкладення до абонентської поштової скриньки бланку повідомлення встановленого зразка.

За бажанням адресата реєстроване поштове відправлення, поштовий переказ можуть бути доставлені йому за поштовою адресою, зазначеною відправником, кур`єром за додаткову плату.

Як вбачається з роздруківки витягу по відправці SМS, ОСОБА_1 , в день надходження 11 серпня 2020 року на телефонний номер отримувача відправлення (вказаний відправником) було направлено SМS повідомлення про надходження вищевказаного відправлення поштовим відділенням.

Тобто, відповідач дотримався п. 91 Правил надання послуг поштового зв`язку і направив ОСОБА_1 11 серпня 2020 року смс-повідомлення за номером мобільного телефону інформацію про надходження поштового відправлення (а.с. 40).

Відповідно до п. 110 Правил, інформація про надходження реєстрованого поштового відправлення, у разі коли адресат протягом трьох робочих днів після інформування його за телефоном (через Інтернет) або вкладення до абонентської поштової скриньки повідомлення про надходження реєстрованого поштового відправлення, поштового переказу (за винятком рекомендованих листів з позначкою «Судова повістка») не з`явився за одержанням такого відправлення, поштового переказу, він інформується повторно шляхом вкладення до абонентської поштової скриньки повідомлення з відміткою «Повторне» або інформується за телефоном шляхом надіслання смс-повідомлення (через Інтернет).

Повторні повідомлення про надходження реєстрованих поштових відправлень, поштових переказів, адресованих до запитання та на абонементну скриньку, вкладаються відповідно до картотеки «До запитання» та до абонементної скриньки адресата.

Реєстроване поштове відправлення безоплатно зберігається в приміщенні об`єкта поштового зв`язку протягом п`яти робочих днів об`єкта поштового зв`язку після надходження відправлення. За кожен наступний день зберігання реєстрованого поштового відправлення з одержувача стягується плата за зберігання такого відправлення відповідно до тарифів, установлених оператором поштового зв`язку.

При цьому день надходження реєстрованого поштового відправлення до об`єкта поштового зв`язку та день вручення не враховуються.

Як вбачається з роздруківки витягу по відправці SМS, ОСОБА_1 , повторно 14 серпня 2020 року на телефонний номер (вказаний відправником) було направлено SМS повідомлення про надходження поштового відправлення.

Згідно п. 114 Правил, одержувач може відмовитися від одержання поштового відправлення, коштів за поштовим переказом, про що на поштовому відправленні, бланку поштового переказу або повідомленні про надходження поштового відправлення, поштового переказу робиться відповідна позначка, яка засвідчується його підписом. Підпис представника юридичної особи, уповноваженого на одержання пошти, скріплюється печаткою (за наявності) цієї юридичної особи.

Такі поштові відправлення, поштові перекази не пізніше ніж протягом наступного робочого дня повертаються за зворотною адресою.

У разі коли одержувач відмовляється засвідчити своїм підписом факт відмови від одержання поштового відправлення, коштів за поштовим переказом, такі поштове відправлення, поштовий переказ зберігаються в приміщенні об`єкта поштового зв`язку протягом установленого пунктом 116 цих Правил строку (крім рекомендованих листів з позначкою «Судова повістка»), після закінчення якого повертаються поштовим оператором за зворотною адресою.

Відповідно до п. 116 Правил надання послуг поштового зв`язку, у разі неможливості вручення одержувачам поштові відправлення, внутрішні поштові перекази зберігаються об`єктом поштового зв`язку місця призначення протягом одного місяця з дня їх надходження, відправлення «EMS» 14 календарних днів, міжнародні поштові перекази відповідно до укладених угод.

За письмовою заявою відправника/адресата строк зберігання поштових відправлень, внутрішніх поштових переказів може бути продовжений за додаткову плату до двох місяців з дня надходження до об`єкта поштового зв`язку місця призначення.

Отже, враховуючи вищевикладене, 11 серпня 2020 року поштове відділення повідомило ОСОБА_1 про надходження відправлення 423. Чотирнадцятиденний термін зберігання, який передбачений п. 116 Правил надання послуг поштового зв`язку, припадає на 25 серпня 2020 року включно. Як вбачається з відзиву на позовну заяву, АТ «Укрпошта» вказує, що ОСОБА_1 звернувся до відділення поштового зв`язку № 29 для отримання свого відправлення саме 25 серпня 2020 року, тобто в чотирнадцятиденний строк.

Крім того, відповідачем у відзиві вказано, що ОСОБА_1 усно відмовився від одержання відправлення у зв`язку з необхідністю сплатити 6,00 грн. з ПДВ за повернення даного відправлення, однак належних доказів на підтвердження своїх доводів відповідач не надав суду.

Відповідно до ч. 1 ст. 81 ЦПК України, кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом.

Також, у відзиві АТ «Укрпошта» вказано, що ніяких витрат по зберіганню відправлення з позивача не вимагається.

Крім того, як вбачається зі змісту заяви ОСОБА_1 про уточнення позовних вимог, 12 листопада 2020 року йому було видано відправлення Укрпошта Експрес 423 від 10 серпня 2020 року.

Враховуючи вищевикладене, колегія суддів погоджується з висновками суду першої інстанції стосовно задоволення позовних вимог ОСОБА_1 , оскільки АТ «Укрпошта» було допущено бездіяльність, у зв`язку з чим ОСОБА_1 був позбавлений можливості своєчасно отримати поштове відправлення, яке було йому адресоване.

Колегія суддів вважає безпідставними доводи скаржника стосовно того, що судом першої інстанції не вірно розраховано перебіг часу зберігання відправлення Укрпошта Експрес в приміщенні ОПЗ до якого воно надійшло.

Враховуючи вищевикладене, колегія суддів вважає, що доводи апеляційної скарги не дають підстав вважати, що рішення суду першої інстанції є необґрунтованим й таким, що не відповідає фактичним обставинам справи, прийняте з порушенням норм матеріального та процесуального права, а тому апеляційну скаргу слід залишити без задоволення, а рішення суду першої інстанції без змін.

Відповідно до п. 1 ч. 1 ст. 374 ЦПК України суд апеляційної інстанції за результатами розгляду апеляційної скарги має право залишити судове рішення без змін, а скаргу без задоволення.

Згідно ч. 1 ст. 375 ЦПК України суд апеляційної інстанції залишає апеляційну скаргу без задоволення, а судове рішення без змін, якщо визнає, що суд першої інстанції ухвалив судове рішення з додержанням норм матеріального і процесуального права.

Постановлене у справі рішення є законним та обгрунтованим і підстав для його зміни чи скасування за наведеними у скарзі доводами колегія суддів не вбачає, оскільки їх доводи суттєвими не являються, носять суб`єктивний характер, не відповідають обставинам справи і правильності висновків суду не спростовують.

Керуючись ст.ст. 374, 375, 381, 382, 383, 384 ЦПК України, апеляційний суд у складі колегії суддів судової палати, -

п о с т а н о в и в :

Апеляційну скаргу директора Акціонерного товариства «Укрпошта» - Марченка Олександра Сергійовича залишити без задоволення.

Рішення Соснівського районного суду м. Черкаси від 17 грудня 2020 року у даній справі залишити без змін.

Постанова апеляційного суду набирає законної сили з дня її прийняття і може бути оскаржена в касаційному порядку до Верховного Суду протягом тридцяти днів.

Повний текст постанови суду складено 16 березня 2021 року.

Судді: Н. І. Гончар

Ю. В. Сіренко

Т. Л. Фетісова