Р І Ш Е Н Н Я

І М Е Н Е М У К Р А Ї Н И

12.02.2021 Справа №607/19664/20

Тернопільський міськрайонний суд Тернопільської області

в складі :

головуючого Ромазана В.В.

з участю секретаря Безручко Т.В.

позивача ОСОБА_1

представника відповідача Копчі С.А.

розглянувши у відкритому судовому засіданні в залі суду в м. Тернополі за правилами спрощеного позовного провадження цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Акціонерного товариства «Укрпошта» про захист прав споживача та стягнення коштів ,-

В С Т А Н О В И В:

Позивач, ОСОБА_1 звернувся в суд з позовом до Акціонерного товариства «Укрпошта», у якому просить стягнути із відповідача в його користь 45 грн.. 00 коп. за неправомірно надану послугу зберігання поштового відправлення.

В обґрунтування заявлених вимог позивач вказує на те, що 13.11.2020 р. він дізнався, що на його адресу проживання надійшов рекомендований лист. Прибувши у відділення поштового зв`язку Укрпошти №16, що по вул. Морозенка 7 в м. Тернопіль, позивачу було повідомлено, що для отримання рекомендованого листа йому слід заплатити 45 грн. за зберігання листа. Зазначає, що завчасно про надходження рекомендованого листа Укрпошта не повідомляла та не надсилала інформації про даний лист на його особисту поштову скриньку. Враховуючи необхідність отримання інформації, яка містилася у рекомендованому листі, позивачем було оплачено вказану суму коштів. ОСОБА_1 розцінює такі дії Укрпошти, як нав`язування споживачеві непотрібних послуг зберігання поштового відправлення, які він не замовляв, шо є порушенням прав споживача. Також зазначає, що якщо Укрпошта є зберігачем, то поклажодавцем рекомендованого листа є його відправник, а не одержувач, відповідно плата за зберігання покладається на відправника, оскільки послуг по зберіганню з Укрпошта одержувач не замовляє. ОСОБА_1 жодного договору зберігання у письмовій формі з Укрпоштою не укладав та не підписував, а тому підстави виникнення зобов`язання по оплаті коштів за договором зберігання - відсутні.

Ухвалою судді Тернопільського міськрайонного суду Тернопільської області від 20 листопада 2020 року відкрито провадження у справі за правилами спрощеного позовного провадження із викликом сторін.

Представник Акціонерного товариства «Укрпошта» надав суду відзив на позовну заяву, у якому вважає позовні вимоги безпідставними та необґрунтованими. Зазначає, що у відділені поштового зв`язку 13 листопада 2020 в 10:52 було вручено ПВ Укрпошта Стандарт без оголошеної цінності № 530, відправником якого була Муніципальна інспекція Тернопільської міської Ради, одержувач: Чорна Ірина Михайлівна ( АДРЕСА_1 , тел. НОМЕР_1 ). Поштове відправлення № 530 подано відправником до пересилання, що підтверджується відповідним спискам ф. 103 - 20 жовтня 2020 року у ВПЗ Тернопіль-20, таким видом відправлення як «Укрпошта Стандарт» без оголошеної цінності та з типом доставки «Склад-Склад», тобто безпосередньо до відділення.Дане поштове відправлення надійшло до ВПЗ Тернопіль-16 Тернопільської дирекції АТ «Укрпошта» поштовий індекс 46016 - 21 жовтня 2020 року та того ж дня о 15:37 год. на номер телефону одержувача, який було зазначено відправником - НОМЕР_1 , направлено sms-повідомлення з інформацією про надходження поштового відправлення № 530 до ВПЗ Тернопіль-16. Вказане поштове відправлення було вручено одержувачу 13 листопада 2020 року у ВПЗ Тернопіль-16. Оскільки, поштове відправлення надійшло до ВПЗ Тернопіль-16 21 жовтня 2020 року, а вручено 13 листопада 2020 року, з одержувача було стягнуто плату за зберігання (згідно абз.3-4 п.110 Правил надання послуг поштового зв`язку, затверджених Постановою КМУ №270 від 05 березня 2009 року, із змінами) та діючих тарифів: 7.50 грн (без ПДВ) або 9,00 грн (з ПДВ) за кожен день понад п`ять робочих днів після надходження до ОПЗ. Плата за зберігання в АРМ ВЗ (програмному забезпеченні) стягується автоматично. Таким чином, відповідач вважає, що AT «Укрпошта» діяла в межах чинного законодавства, вчинила всі необхідні дії, передбачені Правилами надання послуг поштового зв`язку для доставления та вручення поштового відправлення № 530, правомірно нарахувала плату за зберігання поштового відправлення. Також вказує на те, що позовні вимоги ОСОБА_1 до AT «Укрпошта» вважає безпідставними з огляду на те, що дане поштове відправлення було адресовано ОСОБА_2 .

Позивач ОСОБА_1 відповіді на відзив у порядку, передбаченому ст..179 ЦПК України не подавав.

Позивач ОСОБА_1 в судовому засіданні позовні вимоги підтримав повністю та просить суд їх задовольнити.

Представник AT «Укрпошта» Копча С.А. в судовому засіданні позовні вимоги не визнала, проти їх задоволення заперечила із мотивів, викладених у відзиві на позовну заяву.

Дослідивши та оцінивши зібрані у справі докази суд встановив

Поштове відправлення № 530 відправником у якому було зазначено Муніципальна інспекція Тернопільської міської Ради надійшло 20 жовтня 2020 року у Відділення поштового зв`язку Тернопіль-20, таким видом відправлення як «Укрпошта Стандарт» без оголошеної цінності та з типом доставки «Склад-Склад», тобто безпосередньо до відділення, на ім`я ОСОБА_2 ( АДРЕСА_1 , тел. НОМЕР_1 ).

Дане поштове відправлення надійшло до відділення поштового зв`язку Тернопіль-16 Тернопільської дирекції АТ «Укрпошта» поштовий індекс 46016 - 21 жовтня 2020 року.

Згідно електронного довідника СМС, 21 жовтня 2020 року о 15:37 год. на номер телефону одержувача - НОМЕР_1 , який було зазначено відправником, направлено sms-повідомлення з інформацією про надходження поштового відправлення № 530 до Відділення поштового зв`язкуТернопіль-16.

Як вбачається із копії накладної №530, поштове відправлення № 530, одержувачем у якій зазначено ОСОБА_2 вручено позивачу ОСОБА_1 13 листопада 2020 року о 10 год. 51 хв. у відділенні поштового зв`язку Тернопіль-16, про що свідчить підпис останнього. Контактною особою зазначено муніципальна інспекція Тернопільської міської ради. Телефон одержувача вказано НОМЕР_1 , який є аналогічним телефону відправника.

Згідно, наявної при матеріалах справи, копії фіскального чека 13 листопада 2020 року о 10 год. 52 хв. за зберігання поштового відправлення ОСОБА_1 оплачено кошти в сумі 45 грн. 00 коп.

Згідно із ч.1 ст.1-1 Закону України «Про захист прав споживачів», зазначеним законом врегульовано відносини між споживачами товарів (крім харчових продуктів, якщо інше прямо не встановлено цим Законом), робіт і послуг та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг.

Відповідно до ч. 1 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів» виконавець - це суб`єкт господарювання, який виконує роботи або надає послуги.

Згідно з п. 22 ч. 1 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач - це фізична особа, яка придбаває. замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов`язаних із підприємницькою діяльністю або виконанням обов`язків найманого працівника.

Відповідно до п.17 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів», послугою вважається діяльність виконавця з надання (передачі) споживачеві певного визначеного договором матеріального блага, що здійснюється за індивідуальним замовленням споживача для задоволення його особистих потреб. Пунктом 7 зазначеної статті Закону передбачено, що договором є усний чи письмовий правочин укладений між споживачем і виконавцем про якість, терміни, ціну та інші умови, за яких реалізується продукція. Підтвердження вчинення усного правочину оформляється квитанцією, товарним чи касовим чеком, квитком, талоном розрахунковим документом, передбаченим Законом України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг», або іншими документами.

Згідно ст.1 Закону України «Про поштовий зв`язок», визначено поняття адресат (одержувач) - юридична або фізична особа, якій адресується поштове відправлення, телеграфне чи інше повідомлення; оператор поштового зв`язку (оператор) - суб`єкт підприємницької діяльності, який в установленому законодавством порядку надає послуги поштового зв`язку; письмова кореспонденція - прості та рекомендовані листи, поштові картки, бандеролі, секограми та дрібні пакети; послуги поштового зв`язку - продукт діяльності оператора поштового зв`язку з приймання, обробки, перевезення та доставки (вручення) поштових відправлень, виконання доручень користувачів щодо поштових переказів, банківських операцій, спрямований на задоволення потреб користувачів; користувачі послуг поштового зв`язку (користувачі) - фізичні та юридичні особи, які користуються послугами поштового зв`язку.

Отже, судом встановлено є адресатом письмової кореспонденції є ОСОБА_2 , яка є користувачем послуг поштового зв`язку, що надаються оператором поштового зв`язку в т.ч. доставки (вручення) поштових відправлень.

Основним нормативним документом, який врегульовує відносини між оператором поштового зв`язку та споживачем є Правила надання послуг поштового зв`язку, затверджені Постановою КМУ № 270 від 05 березня 2009 року із змінами (надалі - Правила).

Згідно п. 91 Правил, інформація про надходження реєстрованого поштового відправлення, поштового переказу, рекомендованого повідомлення про вручення поштового відправлення, поштового переказу надсилається адресату у вигляді смс-повідомлення за номером мобільного телефону, зазначеним на поштовому відправленні, поштовому переказі, а у разі відсутності номера мобільного телефону - шляхом вкладення до абонентської поштової скриньки бланку повідомлення встановленого зразка. За бажанням адресата реєстроване поштове відправлення, поштовий переказ можуть бути доставлені йому за поштовою адресою, зазначеною відправником, кур`єром за додаткову плату.

Відповідно п. 21 Правил, адресат внутрішнього поштового відправлення (посилки, листа чи бандеролі з оголошеною цінністю), поштового переказу повідомляється про надходження адресованого йому поштового відправлення, поштового переказу за телефоном, номер якого зазначається відправником на поштовому відправленні, бланку поштового переказу, або за відповідним повідомленням.

Відповідно до п. 110 Правил, у разі коли адресат протягом трьох робочих днів після інформування його за телефоном (через Інтернет) або вкладення до абонентської поштової скриньки повідомлення про надходження реєстрованого поштового відправлення, поштового переказу (за винятком рекомендованих листів з позначкою "Судова повістка") не з`явився за одержанням такого відправлення, поштового переказу, він інформується повторно шляхом вкладення до абонентської поштової скриньки повідомлення з відміткою "Повторне" або інформується за телефоном шляхом надіслання смс-повідомлення (через Інтернет).

Повторні повідомлення про надходження реєстрованих поштових відправлень, поштових переказів, адресованих до запитання та на абонементну скриньку, вкладаються відповідно до картотеки "До запитання" та до абонементної скриньки адресата.

Реєстроване поштове відправлення безоплатно зберігається в приміщенні об`єкта поштового зв`язку протягом п`яти робочих днів об`єкта поштового зв`язку після надходження відправлення. За кожен наступний день зберігання реєстрованого поштового відправлення з одержувача стягується плата за зберігання такого відправлення відповідно до тарифів, установлених оператором поштового зв`язку.

При цьому день надходження реєстрованого поштового відправлення до об`єкта поштового зв`язку та день вручення не враховуються.

Згідно п. 7.2 Порядку пересилання відправлень «Укрпошта Стандарт», затвердженого наказом ПАТ «Укрпошта» від 25.04.2017 № 507 (із змінами), при надходженні до об`єкту поштового зв`язку (далі - ОПЗ) відправлення Стандарт - на номер мобільного телефону адресата, який зазначено на бланку супровідної адреси, автоматично надходить sms/viber-повідомлення з інформацією про надходження відправлення Стандарт до ОПЗ та зазначення номеру телефону контактного центру. При надходженні відправленні Стандарт з типом доставки Склад-Склад або Двері- Склад, на бланку супровідної адреси якого відсутній номер телефону адресата, працівник ОПЗ оформлює повідомлення ф. 22 та передає його для доставки за вказаною адресою. Повідомлення вкладається у абонентську скриньку адресата, а у разі її відсутності або пошкодження - залишається працівнику на пункті пропуску (за наявності) або вкладається в дверну щілину.

Згідно п.7.3 Порядку пересилання відправлень «Укрпошта Стандарт», затвердженого наказом ПАТ «Укрпошта» від 25.04.2017 № 507 (із змінами), у разі невручення відправлення Стандарт протягом трьох робочих днів ОПЗ від дати надходження до автоматизованого ОПЗ, на номер мобільного телефону адресата автоматично надходить sms/viber-повідомлення з інформацією про знаходження відправлення Стандарт у ОПЗ та датою початку платного зберігання. У разі невручення відправлення Стандарт протягом трьох робочих днів ОПЗ від дати надходження до неавтоматизованого ОПЗ, а також на бланку супровідної адреси якого відсутній мобільний номер телефону адресата, працівник ОПЗ оформлює повторне повідомлення ф.22 та передає його листоноші для доставки за вказаною адресою.

Статтею 901 ЦК України визначено, що за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов`язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов`язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором. Положення цієї глави можуть застосовуватися до всіх договорів про надання послуг, якщо це не суперечить суті зобов`язання.

Згідно ч.1 ст. 936 ЦК України, за договором зберігання одна сторона (зберігач) зобов`язується зберігати річ, яка передана їй другою стороною (поклажодавцем), і повернути її поклажодавцеві у схоронності.

Як вбачається із ч.1 ст. 937 ЦК України, договір зберігання, за яким зберігач зобов`язується прийняти річ на зберігання в майбутньому, має бути укладений у письмовій формі, незалежно від вартості речі, яка буде передана на зберігання.

Відповідно до ч. 1 ст. 81 ЦПК України, кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим кодексом.

Доказами є будь-які дані, на підставі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин (фактів), що обґрунтовують вимоги і заперечення учасників справи, та інших обставин, які мають значення для вирішення справи. Належними є докази, які містять інформацію щодо предмета доказування. Достатніми є докази, які у своїй сукупності дають змогу дійти висновку про наявність або відсутність обставин справи, які входять до предмета доказування (ст. ст. 76, 77, 80 ЦПК України).

Суд проаналізувавши та дослідивши докази надані сторонами, вважає, що позов ОСОБА_1 до Акціонерного товариства «Укрпошта» про захист прав споживача та стягнення коштів слід задовольнити, стягнувши з відповідача у користь позивача сплачені ним грошові кошти у розмірі 45 гривень за зберігання поштового відправлення. При цьому, суд зазначає, що ОСОБА_1 з якого було стягнуто спірні кошти за зберігання поштового відправлення №530 не є його отримувачем, оскільки як свідчать зазначені докази особою, якій адресована спірна поштова кореспонденція муніципальною інспекцією Тернопільської міської ради є ОСОБА_2 . Суд також зазначає, що позивачем при одержанні зазначеної кореспонденції не було надано документів, які б підтверджували надання йому повноважень представника ОСОБА_2 .. Крім цього, суд зазначає, що ОСОБА_2 належним чином не було повідомлено інформацією про надходження їй поштового відправлення, як цього вимагають Правила надання послуг поштового зв`язку, затверджені Постановою КМ України № 270 від 05 березня 2009 року, а також не було доставлено на її адресу проживання відповідне повідомлення з цього приводу. При цьому, суд констатує, що номер мобільного телефону отримувача не відповідає дійсності, оскільки телефон одержувача є ідентичним телефону відправника, а тому, суд вважає, що у ОСОБА_2 відсутня вина у не своєчасному отриманню неї поштової кореспонденції, відтак у зв`язку із цим, нарахування їй плати за її зберігання.

Таким чином, суд дійшов висновку, що грошові кошти в сумі 45 грн., які були сплачено ОСОБА_1 за зберігання поштового відправлення № 530, стягнуті відповідачем безпідставно, а тому мають бути повернуті.

На підставі ст. 141 ЦПК України з відповідача на користь держави підлягає стягненню судовий збір в розмірі 908,00 грн.

На підставі наведеного, керуючись ст.ст. 4, 13, 82, 263, 265 ЦПК України, суд, -

У Х В А Л И В :

Позов ОСОБА_1 до Акціонерного товариства «Укрпошта» про захист прав споживача та стягнення коштів задовольнити.

Стягнути з Акціонерного товариства «Укрпошта» у користь ОСОБА_1 сплачені ним грошові кошти у розмірі 45 (сорок п`ять) гривень за зберігання поштового відправлення.

Стягнути з Акціонерного товариства «Укрпошта» у користь держави 908 (дев`ятсот вісім) грн. судового збору за розгляд даної справи.

Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано. У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після розгляду справи апеляційним судом.

Рішення суду може бути оскаржене до Тернопільського апеляційного суду Тернопільської області шляхом подачі апеляційної скарги протягом тридцяти днів з дня його проголошення.

Учасник справи, якому повне рішення суду не було вручено у день його проголошення або складення, має право на поновлення пропущеного строку на апеляційне оскарження, якщо апеляційна скарга подана протягом тридцяти днів з дня вручення повного рішення суду.

Повне рішення суду складене 17 лютого 2021 року.

Реквізити сторін:

Позивач - ОСОБА_1 , ІНФОРМАЦІЯ_1 , проживає за адресою: АДРЕСА_2 , ІПН НОМЕР_2 .

Відповідач - Акціонерне товариство «Укрпошта», 01001, м. Київ вул. Хрещатик, 22. Код .

Головуючий суддяВ. В. Ромазан