Справа № 171/104/18
Р І Ш Е Н Н Я

Іменем України

26 січня 2021 року м. Апостолове

Апостолівський районний суд Дніпропетровської області в складі:

головуючого судді - Хоруженко Н.В.,

за участю секретаря - Харченко О.М.,

розглянувши у відкритому судовому засіданні в м. Апостолове справу за позовом ОСОБА_1 до ФОП ОСОБА_2 , інтернет-магазин " JOOM " про захист прав споживачів,-

В С Т А Н О В И В:

22.01.2018 року до Апостолівського районного суду Дніпропетровської області надійшла позовна заява ОСОБА_1 до ФОП ОСОБА_2 , інтернет-магазин "JOOM" про захист прав споживачів, у якій позивач просив:

- зобов`язати відповідача ФОП ОСОБА_2 доставити (з доставкою) товар покупцю обумовленого угодою телефон (смартфон) марки «iРНОNЕ7» у відповідності до технічних характеристик марки (моделі, артикулу, модифікації);

- в разі відмови, щодо обміну товару, зобов`язати відповідача ФОП ОСОБА_2 згідно вимог ст.8 ЗУ «Про захист прав споживачів», ст.707-709 ЦК, ст.156-1 КУпАП, з підстав зухвалого порушення продавцем законодавства про захист прав споживачів, ст.ст. 152-2, 155 КУпАП, щодо фактичного обману покупця, свідомим порушенням правил торгівлі, відносно якості продажного товару, примусово обміняти (замінити) негайно на аналогічний (тотожний) товар належної якості у відповідності до означеного та обумовленого угодою за технічними характеристиками марки «iРНОNЕ7», у відповідності до оголошеної продавцем роздрібної початкової ціни товару в сумі 1 999 грн. 00 копійок, разом з комісією в сумі 60 грн. 00 коп., та наданими послугами доставки в сумі 39 грн. 00 коп., що сумарно становить 2 098 гривень 00 копійок, відповідно до ч.2 ст.230 ЦК відшкодувати подвійну вартість товару, що складає а саме 4 196 гривень 00 копійок у відшкодування завданої йому матеріальної шкоди (вартості товару та послуг) завданих йому збитків, оскільки сторона, яка застосувала обман, зобов`язана відшкодувати другій стороні збитки у подвійному розмірі;

- стягнути з відповідача ФОП ОСОБА_2 на його користь за заподіяну шкоду у розмірі 201 042 грн. 00 коп. на підставі ч.2 ст.23, ч.2. ст.230 ЦК у відшкодування завданої йому моральної шкоди, яка завдана у зв`язку із порушенням прав, як споживача, у зв`язку із застосуванням відповідачем щодо нього омани, через яку вимушений був відчувати приниження, що призвело до постійного морального дискомфорту;

- зобов`язати ФОП ОСОБА_2 на підставі частини 9 ст.12 ЗУ «Про захист прав споживачів» відшкодувати неустойку в розмірі 1% вартості продукції за кожний день затримки не виконання вимоги про обмін товару споживачеві чи то повернення грошей, яка на момент звернення до суду становить 29 грн. 00 коп. помножено на 14 днів затримки = 406 грн. 00 коп. починаючи з 09.01.2018 по день остаточного винесення судового рішення, яку відповідно збільшить на час розгляду справи по-суті.

Позовні вимоги обґрунтовано тим, що 08.01.2018 року за рекламною кампанією проведеною інтернет- магазином «Joom» на сайті магазину позивач замовив товар з доставкою а саме мобільний телефон марки «iРНОNЕ7», у відповідності до оголошеної продавцем роздрібної початкової ціни товару в сумі 1 999 грн. 00 копійок, разом з комісією в сумі 60 грн. 00 коп., та наданими послугами доставки в сумі 39 грн. 00 коп., що сумарно становить 2 098 гривень 00 копійок. Таким чином уклав договір купівлі-продажу побутової техніки на відстані з менеджером зазначеного магазину ФОП ОСОБА_3 , яка запевнила його, що товар з сертифікатом якості, який запаковано в коробку. Весь хід придбання товару ним зафіксовано на диктофон мобільного телефону, всі розмови збережені, їх він може надати суду. 09.01.2018 року замовлений товар було доставлено на відділення «Нова пошта», він отримав товар сплатив вказану суму грошей, однак оглянути товар йому не дозволили, так як при пошкодженні упаковки товар вважатиметься відкритим, за що відповідальність нестиме постачальник. Вдома він розкрив коробку та зрозумів, що сертифікат якості товару відсутній, він звернувся до сервісного центру де йому повідомили, що товаро не відповідає заявленим на сайті рекламі та технічним вимогам, є підробкою відомого бренду. Вважає, що відповідачами здійснено продаж неякісної контрафактної продукції, введено його в оману, здійснено шахрайство, реалізовано низькоякісний товар за ціною високоякісних, зазначений на упаковці Імей в Єдиній сертифікованій базі технічних електронних приладів відсутній, отже надана інформація про товар є недостовірною і якби він це знав він би його не замовляв. Має місце недобросовісна реклама, нечесна підприємницька практика, чим порушено його права як споживача. Тому він у телефонному режимі звернувся до ФОП ОСОБА_3 повідомив про відсутність сертифікату, гарантійного талону, технічного паспорту та просив здійснити обмін отриманого товару на якісний або повернення сплачених коштів, у іншому разі розірвання договору. При цьому він зазначив адресу де продавець може забрати свій товар та реквізити для повернення коштів, однак після цього продавець припинив спілкування з ним, відімкнув телефон, чим грубо порушив права покупця, що має ознаки адміністративного правопорушення. Вважає, що інтернет-продавець ввів в оману, єдиним способом відшкодування, яке надається користувачеві у разі невідповідності фактичних умов продажу оферті, є надання права відмовитись від відповідного товару та вимагати повернення сплаченої за нього вартості. Вважає необхідним зобов`язати продавця здійснити обмін на товар належної якості, або повернути сплачені кошти, сплатити на його користь неустойку, компенсацію за завдану моральну шкоду. Вважає, що продавець має нести публічно-правову відповідальність, може бу суб`єктом злочинної діяльності. Моральну шкоду він оцінює 201042 грн., яку розраховує за допомогою «Методи встановлення заподіяння моральної шкоди, як метод оцінки розміру належної компенсації спричинених страждань», зареєстрованою за Рішенням про державну реєстрацію від 03.03.2010 року, як методика професора ОСОБА_4 .. Тому звернувся до суду з даним позовом (а.с.1-11).

Ухвалою судді Апостолівського районного суду Дніпропетровської області від 26.01.2018 року позовну заяву залишено без руху, надано позивачу для усунення недоліків заяви строк 10 днів з дня отримання копії даної ухвали (а.с.14-15).

Ухвалою судді Апостолівського районного суду Дніпропетровської області від 22.02.2018 року додатково надано позивачу строку для усунення недоліків вказаних в ухвалі Апостолівського районного суду Дніпропетровської області від 26.01.2018 року про залишення позовної заяви без руху, надавши позивачу для усунення недоліків заяви десятиденний строк з дня отримання копії даної ухвали (а.с.21-22).

Ухвалою судді Апостолівського районного суду Дніпропетровської області від 26.03.2018 року позовну заяву визнано неподаною та повернуто позивачу (а.с.41-42).

Постановою апеляційного суду Дніпропетровської області від 09.07.2018 року ухвалу Апостолівського районного суду Дніпропетровської області від 26.03.2018 року скасовано та направлено матеріали справи за позовом ОСОБА_1 до ФОП ОСОБА_2 , інтернет-магазин "JOOM" про захист прав споживачівдо Апостолівського районного суду Дніпропетровської області для вирішення питання, відповідно до вимог ЦПК України (а.с.66-67).

Ухвалою судді Апостолівського районного суду Дніпропетровської області від 09.08.2018 року позовну заяву прийнято до розгляду та відкрито провадження у справі за правилами загального позовного провадження та призначено підготовче судове засідання до 09-00 години 18.09.2018 року (а.с.74-75).

Ухвалою Апостолівського районного суду Дніпропетровської області від 22.12.2020 року закрито підготовче провадження по справі та призначено справу до розгляду по суті на 26.01.2021 року о 11-00 год.

26.01.2021 року сторони в судове засідання не з`явилися, на адресу суду повернувся конверт з судовою повісткою на ім`я позивача з відміткою «відмова отримувати судову повістку».

Згідно з ч.9 ст.130 ЦПК України у разі відмови адресата одержати судову повістку особа, яка її доставляє, робить відповідну помітку на повістці і повертає її до суду. Особа, яка відмовилася одержати судову повістку, вважається повідомленою.

Отже позивач ОСОБА_1 про час та місце судового засідання 26.01.2021 року повідомлений належним чином, однак в судове засідання, причини неявки суду не повідомив, заяв про розгляд справи у його відсутності не надав, однак і не надав заяв про залишення позову без розгляду, а тому, враховуючи строк перебування справи у провадженні суду, суд вважає необхідним розглянути справу у відсутності позивача.

Відповідач ФОП ОСОБА_3 в судове засідання не з`явилась, про час та місце справи повідомлена за останньою відомою суду адресою, заяв не надала, в судове засідання не з`явилася, про день, місце та час розгляду справи повідомлена належним чином, причини неявки суду не повідомила.

Відповідач інтернет-магазин «Joom» про час та місце слухання справи повідомлений належним чином, шляхом надіслання повідомлення на електронну адресу, однак в судове засідання представник відповідача не з`явився, про час та місце слухання справи повідомлений належним чином, причин неявки суду не повідомив.

У зв`язку з неявкою в судове засідання всіх відповідачів та неповідомлення про причини неявки, судом проведено розгляд справи справи без їх участі.

Суд, дослідивши матеріали справи, докази по справі, вважає, що в задоволенні позову слід відмовити з наступних підстав.

Звертаючись до суду з цим позовом, позивач ОСОБА_1 посилався на те, що надана на сайті інтернет-магазину « Joom » інформація щодо товару є недостовірною, ФОП ОСОБА_3 не надав йому достовірну інформацію про продану продукцію, яка є неналежної якості, та порушив його права як споживача відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», заподіявши йому шкоду.

Статтею 700 ЦК України передбачено, що продавець зобов`язаний надати покупцеві необхідну і достовірну інформацію про товар, що пропонується до продажу. Інформація має відповідати вимогам закону та правилам роздрібної торгівлі щодо її змісту і способів надання.

Покупець має право до укладання договору купівлі-продажу оглянути товар, вимагати проведення в його присутності перевірки властивостей товару або демонстрації користування товаром, якщо це не виключено характером товару і не суперечить правилам роздрібної торгівлі.

Закон України «Про захист прав споживачів» (далі - Закон) регулює відносини між споживачами товарів, робіт і послуг та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг різних форм власності, встановлює права споживачів, а також визначає механізм їх захисту та основи реалізації державної політики у сфері захисту прав споживачів.

Відповідно до частин першої та другої статті 6 Закону продавець (виробник, виконавець) зобов`язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію. Продавець (виробник, виконавець) на вимогу споживача зобов`язаний надати йому документи, які підтверджують належну якість продукції.

Згідно зі статтею 15 Закону споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору.

Інформація, передбачена частиною першою цієї статті, доводиться до відома споживачів виробником (виконавцем, продавцем) у супровідній документації, що додається до продукції, на етикетці, а також у маркуванні чи іншим способом (у доступній наочній формі), прийнятим для окремих видів продукції або в окремих сферах обслуговування.

Інформація про продукцію може бути розміщена у місцях, де вона реалізується, а також за згодою споживача доводитися до нього за допомогою засобів дистанційного зв`язку.

Згідно зі статтею 21 Закону крім інших випадків порушень прав споживачів, які можуть бути встановлені та доведені, виходячи з відповідних положень законодавства у сфері захисту прав споживачів, вважається, що для цілей застосування цього Закону та пов`язаного з ним законодавства про захист прав споживачів права споживача вважаються в будь-якому разі порушеними, якщо:

1) при реалізації продукції будь-яким чином порушується право споживача на свободу вибору продукції;

2) при реалізації продукції будь-яким чином порушується свобода волевиявлення споживача та/або висловлене ним волевиявлення;

3) при наданні послуги, від якої споживач не може відмовитись, а одержати може лише в одного виконавця, виконавець нав`язує такі умови одержання послуги, які ставлять споживача у нерівне становище порівняно з іншими споживачами та/або виконавцями, не надають споживачеві однакових гарантій відшкодування шкоди, завданої невиконанням (неналежним виконанням) сторонами умов договору;

4) порушується принцип рівності сторін договору, учасником якого є споживач;

5) будь-яким чином (крім випадків, передбачених законом) обмежується право споживача на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про відповідну продукцію;

6) споживачу реалізовано продукцію, яка є небезпечною, неналежної якості, фальсифікованою;

7) ціну продукції визначено неналежним чином;

8) документи, які підтверджують виконання договору, учасником якого є споживач, своєчасно не передано (надано) споживачу.

Судом досліджено «Загальні умовами використання Joom», які розміщенні на офіційному сайті https://www.joom.com/uk/terms. Цими умовами передбачено, що «ці "Умови" представляють собою угодою між користувачем, що проживає на території України (надалі - «ви», «ваш»), і компанією SIA Joom (реєстраційний номер: 5, юридична адреса: LV-1039, Латвія, м. Рига, вул. Густава Земгала, 78-1 (78, Gustava Zemgala St, LV-1039, Riga, Latvia), надалі - «Joom», «ми», «наш») про користування веб-сайтом і отримання доступу до веб-сайту за адресою: ІНФОРМАЦІЯ_1 та (або) будь-яких інших веб-сайтів, що належать або використовуються Joom, або будь-яких їх фрагментів (надалі спільно - «Веб-сайт»), нашого мобільного застосунку «Joom» (надалі - «Застосунок»), вмісту Веб-сайту та (або) Застосунку (надалі - «Контент»), служби підтримки стосовно Контенту (у тому числі з питань повернення коштів) та будь-яких інших ресурсів, функціоналу або сервісів, що надаються за допомогою Веб-сайту та (або) Застосунку (надалі - «Сервіс»). Політика конфіденційності є невід`ємною частиною Умов, і всі Сервіси надаються відповідно до її положень.

Перш ніж використовувати Веб-сайт, Застосунок, Сервіс, зареєструватися на Веб-сайті та (або) у Застосунку, уважно ознайомтеся з усіма положеннями цих Умов. З огляду на користування нашими Сервісами або реєстрацію в якості користувача ви погоджуєтесь дотримуватися усіх положень цих Умов та нашої Політики конфіденційності (у тому числі Політики щодо файлів cookie), яка визначає порядок збору, використання, передачі та зберігання нами ваших персональних даних.

З розділу загальних умов використання Joom «Роль Joom у здійсненні транзакцій» вбачається, що Joom представляє собою Інтернет-платформу, що дозволяє продавцям, які відповідають вимогам Joom, пропонувати і продавати певні товари.

Joom виступає в якості торгового агента продавців у межах прав та повноважень, встановлених в угоді між ними, включаючи права та повноваження вести переговори та укладати угоди від імені продавців через Веб-сайт та (або) Застосунок, встановлювати остаточну ціну на товари, представлені на Веб-сайті та (або) у Застосунку (надалі - «Товари»), забезпечувати доставку Товарів і (на власний розсуд Joom) допомагати продавцям в отриманні та обробці вимог покупців щодо повернення коштів та використання гарантії. Незважаючи на вищевикладене, Joom не контролює якість, безпеку, моральність чи законність будь-яких аспектів Товару, його оригінальність чи точність, а також здатність продавців продавати Товари.

В розділі «Умови повернення коштів» зазначено, що Ви маєте право на повне повернення коштів, якщо:

- минуло більше 75 днів з дати покупки, а товар не був вам доставлений. У певних випадках зазначений термін доставки може бути продовжено. Вас буде повідомлено про будь-яке таке продовження терміну до моменту прийняття вашого замовлення;

- якість товару виявилася значно гірше опису відповідного товару на Веб-сайті або у Застосунку (Товар має дефекти, був пошкоджений (якщо такі обставини прямо не обумовлені в описі) або інформація, зазначена в описі Товару, виявилася такою, що значною мірою не відповідає дійсності), і ви ніяким чином не можете використовувати товар за призначенням;

- ви передумали і вирішили відмовитися від покупки протягом 14 днів з моменту отримання товару і ви не використали його і не вчиняли з ним жодних дій, які призвели до того, що продаж такого товару як нового став неможливим. Звертаємо вашу увагу на те, що ви повинні повернути кожен Товар у такому стані, в якому ви його отримали. Це означає, що Товари мають бути повернені новими, невикористаними і в повній комплектації, а також не повинні мати жодних інших слідів експлуатації чи пошкоджень.

Ви маєте повернути Товар продавцеві. Звертаємо вашу увагу на те, що у разі, якщо продавець знаходиться за межами країни, доставка Товару до якої була вами замовлена, вам, ймовірно, доведеться відправити Товар до іншої країни, на території якої знаходиться продавець. Обов`язково зв`яжіться з нашою службою підтримки для уточнення адреси повернення. Питання про повернення коштів розглядається лише після отримання нашою службою підтримки підтвердження зворотної відправки Товару. Ми намагаємося відповідати на всі запити протягом 48 годин з моменту їх отримання.

Розділом «Як повернути кошти?» передбачено, що існує кілька способів, як можна оформити повернення коштів:

- якщо минуло менше 2 годин з моменту придбання вами товару, ви можете скасувати замовлення і отримати повернення в повному обсязі. Перейдіть у розділ «Мої замовлення», виберіть замовлення, яке ви хочете скасувати, і натисніть кнопку «Скасування замовлення» у нижній частині сторінки замовлення;

- якщо якість отриманого вами товару виявилася значно гірше опису відповідного товару на веб-сайті Joom (Товар має дефекти, був пошкоджений (якщо такі обставини прямо не обумовлені в описі) або інформація, зазначена в описі Товару, виявилася такою, що значною мірою не відповідає дійсності). Перейдіть у розділ «Мої замовлення», виберіть замовлення, за яке ви хочете повернути кошти, і натисніть кнопку «Проблеми з товаром»;

- якщо з дати покупки минуло 75 днів (або більше до Умов повернення коштів), а товар не був вам доставлений. Перейдіть у розділ «Мої замовлення», виберіть замовлення, за яке ви хочете повернути кошти, і натисніть кнопку «Ні» на зеленому полі, яке з`явилося;

- якщо ви передумали і вирішили відмовитися від покупки протягом 14 днів з моменту отримання товару. Перейдіть у розділ «Мої замовлення», виберіть замовлення, за яке ви хочете повернути кошти, і натисніть кнопку «Проблеми з товаром»."

Однак, з позовної заяви позивача слідує, що він з приводу захисту порушеного права споживача звертався з претензіями до ОСОБА_3 , доказів звернення у встановлений ЗУ «Про захист прав споживачів строк» до відповідача інтернет-магазину Joom з приводу придбання товару неналежної якості згідно з Загальними умовами використання Joom, які розміщенні на офіційному сайті https://www.joom.com/uk/terms, не звертався, хоча вони передбачають право на звернення і представляють собою угодою між користувачем, що проживає на території України (надалі - «ви», «ваш»), і компанією SIA Joom.

Суд вважає, що в даній справі позивач не надав доказів, яка саме інформація щодо придбаного ним товару мобільного телефону була розміщена інтерет-магазином на сайті, а тому суд позбавлений можливості встановити, чи відповідають опису розміщеної інформації властивості придбаного позивачем телефону.

Згідно зі статтею 678 ЦК України покупець, якому переданий товар неналежної якості, має право, незалежно від можливості використання товару за призначенням, вимагати від продавця за своїм вибором: 1) пропорційного зменшення ціни; 2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк; 3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару. У разі істотного порушення вимог щодо якості товару (виявлення недоліків, які не можна усунути, недоліків, усунення яких пов`язане з непропорційними витратами або затратами часу, недоліків, які виявилися неодноразово чи з`явилися знову після їх усунення) покупець має право за своїм вибором: 1) відмовитися від договору і вимагати повернення сплаченої за товар грошової суми; 2) вимагати заміни товару.

Статтею 708 ЦК України, у разі придбання ним товару неналежної якості протягом гарантійного та інших строків, визначених обов`язковими для сторін правилами чи договором, при виявленні недоліків, не застережених продавцем, або фальсифікації товару за своїм вибором вимагати від продавця або виробника заміни товару на аналогічний товар належної якості або на такий самий товар іншої моделі з відповідним перерахунком різниці в ціні.

Згідно з частиною першою статті 8 Закону, у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:

1) пропорційного зменшення ціни;

2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов`язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

Частиною третьою статті 8 Закону передбачено, що вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред`являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача. Споживач має право пред`явити одну з вимог, передбачених частиною першою цієї статті, а в разі її невиконання заявити іншу вимогу, передбачену частиною першою цієї статті.

Істотний недолік - це недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак: а) він взагалі не може бути усунутий; б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів; в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором (пункт 12 статті 1 Закону).

Відповідно до частини шостої статті 8 Закону за наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби в перевірці якості - протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін.

Саме на споживача покладається обов`язок довести наявність істотного дефекту продукції, а тягар доказування причин виникнення недоліку товару покладений на продавця.

Однак, з позовної заяви слідує, що позивач не звертався до відповідача інтеренет-магазинуJoom у встановлений законом термін для розірвання договору і повернення сплаченої за товар грошової суми, з вимогою про заміну товару на такий же або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника).

Також позивач не надав доказів на підтвердження обставин, що властивості придбаного товару мобільного телефону не відповідають розміщеному продавцем опису, чим доводять товар до неналежної якості, а також доказів неправомірної поведінки відповідача щодо ненадання інформації про продукцію та продаж товару неналежної якості.

Оскільки позивач ОСОБА_1 не повідомив у встановлений спосіб відповідача інтерент-магазин Joom про виявлені недоліки товару у відповідача не виникло обов`язку вчинити дії для захисту прав споживача, а тому позовні вимоги до відповідача інтерент-магазину Joom задоволенню не підлягають.

Вирішуючи наявність підстав для задоволення позовних вимог позивача ОСОБА_1 до ФОП ОСОБА_2 , суд виходить з того, що з наданої позивачем до позовної заяви експрес-накладної №4760 «Нової пошти» встановлено, що вона містить інформацію про: - дата оформлення: Пт «05» січень 2018 р., розрахункова дата прибуття: Вт «09» Січень 2018 р. - інформація про Відправника: місто-відправник - Ілічанка; назва фірми або П.І.Б. приватної особи - ОСОБА_2 ФОП (СПД); адреса (звідки збирається відправлення) - АДРЕСА_1 ; телефон - НОМЕР_1 ; П.І.Б. контактної особи (повністю) - ОСОБА_2 ; - філія-одержувач: Кривий Ріг; - інформація про одержувача: місто-одержувач - Апостолове; назва фірми або П.І.Б. приватної особи - приватна особа; адреса (куди доставляється відправлення) - АДРЕСА_2 ; телефон - НОМЕР_2 ; П.І.Б. контактної особи (повністю) - ОСОБА_6 ; - інформація про відправлення: кількість місць - 1 шт.; фактична вага - 0.5 кг.; об`ємна вага - 2 кг.; оголошена вартість - 1999 грн.; контрольна вага - ; повний опис відправлення - абажур; - № району: С1 Ап; - сторона, що сплачує послуги: Одержувач; Готівковий розрахунок; вартість доставки - 39 грн.; - представник ТОВ «Нова Пошта»: дата, П.І.Б., підпис 11-01-2018 - ОСОБА_7 ; з умовами публічної оферти (текст якої розміщено на сайті www.novaposhta.ua) ознайомлений та згоден. Відправлення заборонених для пересилання речовин і предметів не містить; - додаткові послуги/сервіси: доставка з післяплатою - грошовий переказ 1999; платник - Апостолове, ОСОБА_6 ; додаткова інформація про відправлення - Iphone 7 черный [1] відправлення під час приймання не оглядалося; - представник Одержувача: дата 09.01.2018; час 12.15; посада - приватна особа; П.І.Б. (повністю) ОСОБА_1 ; паспортні дані (для фізичних осіб) - НОМЕР_3 (а.с.50).

З чеку ТОВ «ПОСТ ФІНАНС» Дніпропетровська обл., м.Апостолове, вул.Визволення 21, ПНФП №38324133.005.087 філії №5, ІД 38324133, ЗН АТ402002413, ФН вбачається, що чек містить такі відомості: заява на переказ готівки №501276191; ПНФП: 04158; дата складання: 09.01.2018 р. 12:36:41; МПС: TYME, т. ; операція №:168910311; ТОВ «Пост Фінанс» м.Київ,Столичне шосе, буд 103, офіс 601, т. 90; місцезнаходження ПНФП: м.Апостолово, вул.Визволення, 21; призначення платежу: прийом готівки; ЕН: 4760; платник: ОСОБА_1 ; номер мобільного телефону: НОМЕР_4 ; документ*: паспорт громадянина України; серія:___ номер:__дата видачі:___установа, що видала документ__; ІПН*: __ адреса*:__; дата народження платника*: __ місце народження*:__; отримувач: ОСОБА_2 ; номер мобільного телефону: НОМЕР_5 ; сума переказу цифрами: 1999 грн. 00 коп.; сума переказу словами: одна тисяча дев`ятсот дев`яносто дев`ять грн. 00 коп.; сума комісії: 60 грн. 00 коп.; загальна сума: 2059 грн. 00 коп.; * заповнюється в разі ідентифікації клієнтів відповідно до законодавства України. Надаю згоду на обробку персональних даних з метою отримання фінансових послуг та для здійснення пов`язаних із цим операцій, відповідно до умов Положення про порядок обробки персональних даних ТОВ «ПОСТ ФІНАНС». Платник:___ ПНФП: міситься підпис М.П.__. Контакт-центр: 0-800-50-06-09; 000159153; 9.01.2018 12:34 Службовий чек Atlas; ТОВ «ПОСТ ФІНАНС» Дніпропетровська обл., м.Апостолове, вул.Визволення 21 ПНФП №38324133.005.087 філії №5 ІД 38324133 ЗН АТ402002413 ФН , Оператор 1 Каса 01; Експрес переказ коштів 1999,00 Б; За документом №501276191; Експрес комісійна винагорода 60,00 Б; За документом №501276191; Сума 2059,00; Картка 2059,00; Транзакція №: 95; 0009; 9.01.2018 12:34 Фіскальний чек Atlas; ТОВ «ПОСТ ФІНАНС» Дніпропетровська обл., м.Апостолове, вул.Визволення 21 ПНФП №38324133.005.087 філії №5 ІД 38324133 ЗН АТ402002413 ФН ; оплата сума: 2059 грн.; Клієнт: GOLD VISA; підпис: міститься підпис; карта НОМЕР_6 ; Еквайр: ОщадБанк; термінал: 50300142; дата 2018/01/09 12:36:35.19; Код авторизації: 007379; пакет:00000; чек:1439; RRN: 95 (а.с.51).

З чеку ТОВ «ПОСТ ФІНАНС» Дніпропетровська обл., м.Апостолове вул.Визволення 21 ПНФП №38324133.005.087 філії №5, ІД 38324133, ЗН АТ402002413, ФН вбачається, що чек містить такі відомості: документ на переказ готівки №140701808; ПНФП: 04158; дата складання: 09.01.2018 р. 12:35:34; МПС TYME, т. 38 ; операція №:168909689; ТОВ «Пост Фінанс» м.Київ,Столичне шосе, буд 103, офіс 601, т. 38; місцезнаходження ПНФП: м.Апостолово, вул.Визволення, 21; призначення платежу: переказ в оплату товарів/послуг; ЕН: 102-; платник: ОСОБА_1 ; номер мобільного телефону: НОМЕР_4 ; документ*:___; серія:___ номер:__дата видачі:___установа, що видала документ__; ІПН*: __ адреса*:__; дата народження платника*: __ місце народження*:__; отримувач: ТОВ «НОВА ПОШТА»; код отримувача: 31316718; банк отримувача: АТ Райффайзен Банк Аваль; код банку отримувача: 380805; номер рахунку отримувача: НОМЕР_7 ; сума переказу цифрами: 39 грн. 00 коп.; сума комісії за переказ: 0 грн. 00 коп.; сума переказу словами: тридцять дев`ять грн.. 00 коп.; загальна сума: 39 грн. 00 коп.; * заповнюється в разі ідентифікації клієнтів відповідно до законодавства України. Надаю згоду на обробку персональних даних з метою отримання фінансових послуг та для здійснення пов`язаних із цим операцій, відповідно до умов Положення про порядок обробки персональних даних ТОВ «ПОСТ ФІНАНС». Платник:___ ПНФП: міситься підпис, М.П.__. Контакт-центр: 0-800-50-06-09; 000159148; 9.01.2018 12:33 Службовий чек Atlas; ТОВ «ПОСТ ФІНАНС» Дніпропетровська обл., м.Апостолове, вул.Визволення 21, ПНФП №38324133.005.087 філії №5, ІД 38324133, ЗН АТ402002413, ФН , Оператор 1 Каса 01; Безготівковий переказ коштів 39,00 Б; За документом №140701808; Сума 39,00; Готівка 39,00; 0008 9.01.2018 12:33 Фіскальний чек Atlas (а.с.51).

Ухвалою Апостолівського районного суду Дніпропетровської області від 27.01.2020 року від ТОВ «Нова Пошта» витребувано докази (а.с.191).

На виконання ухвали суду від 27.01.2020 року ТОВ «Нова Пошта» за №212вих-20 від 20.02.2020 року надала копію товарно-транспортної накладної №4760 від 05.01.2018, яка аналогічна наданої позивачем, в якій міститься вся наявна у компанії інформація про організацію перевезення відправлення за вказаною накладною. Повідомили, що інші відомості, документи та їх копії у ТОВ «Нова Пошта» відсутні (а.с.221-222).

Згідно з преамбулою Закону України «Про захист прав споживачів» цей Закон регулює відносини між споживачами товарів, робіт і послуг та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг різних форм власності, встановлює права споживачів, а також визначає механізм їх захисту та основи реалізації державної політики у сфері захисту прав споживачів.

За пунктами 18, 22 частини першої статті 1 Закону України «Про захист прав споживачів» продавець - суб`єкт господарювання, який згідно з договором реалізує споживачеві товари або пропонує їх до реалізації; споживач - фізична особа, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, безпосередньо не пов`язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов`язків найманого працівника.

Однак, позивачем ОСОБА_1 не надано доказів, що перед укладенням договору купівлі-продажу ним вживались заходи щодо встановлення особи продавця.

Надані позивачем квитанції, експерес-накладна, наданий позивачем диск містить запис, але не підтверджує належність співрозмовника до суб`єкта господарювання, а тому відповідач ОСОБА_3 не є продавцем придбаного ним товару у розумінні ЗУ «Про захист прав споживачів».

У той же час у Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань відсутні відомості про такого суб`єкта господарювання як ФОП ОСОБА_2 (а.с.39, 40, 193-204).

Таким позивач чином на відносини між позивачем ОСОБА_1 та ФОП ОСОБА_3 не поширюється дія ЗУ «Про захист прав споживачів», оскільки позивачем не надано доказів, що зазначена ним особа є субєктом господарювання.

Позовна заява містить твердження позивача про наявність в діях ОСОБА_3 ознак адміністративного чи кримінального правопорушення, у той же час допустимих доказів на вчинення ОСОБА_3 також правопорушень, якими могли бути вирок суду чи постанова про притягнення до адміністративної відповідальності, а тому у суду відсутні підстави для стягнення з відповідача матеріальної шкоди на підставі ст. 1166 ЦК України.

Оскільки позивачем не доведено неправомірності дій відповідача ФОП ОСОБА_3 , не підлягають задоволенню і вимоги про відшкодування моральної шкоди, неустойки.

Позивачем у позовній заяві заявлено вимогу про витребування у відповідача дозвільні документи на здійснення підприємницької діяльності, накладні на товар із зазначенням роздрібної ціни продажу товару від 09.01.2018, сертифікати якості на реліазований товар, однак доказів наявності зазначених документів у відповідачів не надає, а тому у суду відсутні підстави вважати, що вказані документи є у відповідачів.

Також позивачем пред`явлено вимоги: - направити відповідне подання до відповідного адресного-довідкового підрозділу УДМС в Дніпропетровській області, керівництва Головного управління Національної поліції України та Апостолівського ВП Нікопольського ВП ГУНП та Апостолівського відділення Нікопольського відділу прокуратури в Дніпропетровській області, щодо оголошення в розшук ФОП ОСОБА_2 яка є суб`єктом підприємницької діяльності, щодо надання вичерпної інформації про зареєстроване місце проживання (перебування) даної особи, відповідні понесені витрати стягнути з відповідача в порядку ст.132 ЦПК; - зобов`язати в даній справі визнати його потерпілою особою від скоєного злочину та притягнути винну особу до належної відповідальності, - винести окрему та направити до правоохоронних органів, зобов`язавши належного слідчого, прокурора або іншу уповноважену особу на прийняття та реєстрацію заяви про вчинений злочин, орган досудового слідства відділенням поліції та прокуратури відповідного підпорядкованого району міста Апостолове в Дніпропетровській області відповідно до вимог ст.214 КПКУ, невідкладно зареєструвати та внести до ЄРДР відповідні данні за його повідомленням (заявою) про вчинений злочин з ознаками вчиненого шахрайства (обману) ст.190 КК та розпочати відповідно досудове розслідування у формі досудового слідства за вчинення протиправних дій ФОП ОСОБА_3 , що мають беззаперечно ознаки складу скоєння злочину;.

Однак, ЦПК України не передбачає можливості внесення судом подання про розшук учасника справи у справах про захист прав споживачів , суди не можуть діяти поза передбаченим процесуальним законом порядком, а тому відповідне клопотання позивача про внесення подання, визнання потерпілим задоволенню не підлягає.

Відповідно до частини першої статті 262 ЦПК України суд, виявивши при вирішенні спору порушення законодавства або недоліки в діяльності юридичної особи, державних чи інших органів, інших осіб, постановляє окрему ухвалу, незалежно від того, чи є вони учасниками судового процесу.

Однак в даній справі не встановлено обставин, які б слугували підставою для винесення окремої ухвали.

Позивач не позбавлений можливості самостійно звернутись до правоохоронних органів з заявою та повідомити про вчинення кримінального правопорушення, а тому дані вимоги не можуть розглядатись в позовному провадженні під час розгляду цивільної справи.

Оскільки від сплати судового збору позивач звільнений, а в задоволенні позові відмовлено, з відповідачів не підлягають стягненню судові витрати.

На підставі наведеного та керуючись ст.ст. 4, 12, 13, 76-83, 89, 130, 131, 259, 263-265, 280-282 ЦПК України суд, -

В И Р І Ш И В:

В задоволенні позову ОСОБА_1 до ФОП ОСОБА_2 , інтернет-магазин "JOOM" про захист прав споживачів - відмовити.

На рішення може бути подана апеляція до Дніпровського апеляційного суду через Апостолівський районний суд Дніпропетровської області. Апеляційна скарга на рішення суду подається протягом 30 днів з дня його проголошення.

Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано.

Якщо в судовому засіданні було проголошено лише вступну та резолютивну частину судового рішення або у разі розгляду справи (вирішення питання) без повідомлення (виклику) учасників справи, зазначений строк обчислюється з дня складання повного судового рішення.

Учасник справи, якому повне рішення суду не було вручено у день його проголошення або складання, має право на поновлення пропущеного строку на апеляційне оскарження, якщо апеляційна скарга подана протягом 30 днів з дня вручення йому повного рішення суду.

Відомості про сторін:

Позивач: ОСОБА_1 , адреса місця проживання: АДРЕСА_3 ;

Відповідач: ФОП ОСОБА_2 , відомості про місце знаходження у ЄДРПУО - відсутні, відомості про місце реєстрації фізичної особи - АДРЕСА_4 .

Відповідач: інтернет-магазин Joom - відомості про місце знаходження у ЄДРПУО - відсутні, e-mail ІНФОРМАЦІЯ_1 .

Повний текст рішення складено 05.02.2021 року.

Суддя:Н. В. Хоруженко