Справа № 545/2546/21
Провадження № 2/545/1165/21
У Х В А Л А

І М Е Н Е М У К Р А Ї Н И

08.11.2021 року Полтавський районний суд Полтавської області у складі:

головуючої судді: Потетій А.Г.,

при секретарі: Данко А.Р.

розглянувши у підготовчому судовому засіданні у приміщенні суду в м. Полтаві цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Акціонерного товариства «Універсал Банк», про захист прав споживача фінансових послуг, визнання транзакцій (операцій) недійсними, відновлення становище, яке існувало до порушення та скасування нарахованих відсотків за користування кредитними коштами, -

в с т а н о в и в:

Ухвалою Полтавського районного суду Полтавської області від 20.08.2021 року відкрито провадження у даній цивільній справі.

На адресу суду від позивачки надійшло клопотання про витребування копій документів від ПрАТ «ВФ Україна» та АТ «Універсал банк», у зв`язку з неможливістю їх надати самостійно та неможливістю отримання доказів у інший спосіб.

Вивчивши клопотання про витребування доказів та матеріали справи в межах заявленого клопотання суд приходить до висновку, що воно підлягає задоволенню з таких підстав.

Згідно ч. 1 ст. 84 ЦК України, учасник справи, у разі неможливості самостійно надати докази, вправі подати клопотання про витребування доказів судом. Таке клопотання повинно бути подане в строк, зазначений у частинах другій та третій статті 83 цього Кодексу. Якщо таке клопотання заявлено з пропуском встановленого строку, суд залишає його без задоволення, крім випадку, коли особа, яка його подає, обґрунтує неможливість його подання у встановлений строк з причин, що не залежали від неї.

У зв`язку з тим, що за поданим до суду позовом про захист прав споживача фінансових послуг, визнання транзакцій (операцій) недійсними, відновлення становище, яке існувало до порушення та скасування нарахованих відсотків за користування кредитними коштами відкрито провадження, у позивачки є утруднення зі збиранням та поданням суду доказів, є необхідні підстави для витребування доказів, які стосуються безпосереднього предмета доказування.

На підставі викладеного та керуючись ст. ст. 84, 189, 197, 200 ЦПК України, суд -

у х в а л и в :

Клопотання ОСОБА_1 - задовольнити.

Витребувати від ПрАТ «ВФ Україна» (01601, м. Київ, вул. Лейпцизька, 15, код за ) наступні відомості за номером мобільного телефону НОМЕР_1 за 20.04.2021 року:

- в який час 20.04.2021 року було замовлено послугу віддаленої заміни сім-карти, в результаті якої о 15:11 год. здійснена заміна сім-карти ?

- в який час та з якого телефонного номеру 20.04.2021 року замовлено послугу заміни сім-карти, в результаті якого о 20:36 год. здійснена повторна заміна сім-карти ?

- повідомити - чи був мобільний зв`язок та чи була можливість у абонента (користувача номеру) здійснювати/отримувати телефонні дзвінки, направляти/отримувати смс-повідомлення в період з моменту замовлення послуги заміни сім-карти до фактичної заміни сім-карти.

- роздруківку телефонних дзвінків (вхідні/вихідні/пропущені) за 20.04.2021 року, в тому числі час, тривалість дзвінків.

- роздруківку смс-повідомлень (вхідні/вихідні) за 20.04.2021 року.

- інформацію про місцезнаходження (регіон України - область, район, населений пункт) абонента (користувача номеру) до заміни та після заміни сім-карти.

- ІМЕІ-коди пристроїв до / після відновлення сім-карти протягом 20.04.2021 року.

Витребувати в АТ «Універсал банк» (04114, місто Київ, вул. Автозаводська, будинок 54/19, код за ):

- повну вичерпну, грунтовну інформацію щодо відновлення доступу до платіжної картки (mоnоbаnk) № НОМЕР_2 протягом 20.04.2021 року, з наданням записів телефонних відео- розмов (у тому числі ) операторів АТ «Універсал банк» з особами, які зверталися для отримання інформації, відновлення доступу (верифікації, ідентифікації) до вказаної банківської картки із зазначенням дати, часу, тривалості дзвінків, номерів телефонів, з яких здійснювалися дзвінки до операторів mоnоbаnk;

- інформацію щодо встановлення мобільного додатку «Монобанк» АТ «Універсал Банк» протягом 20.04.2021 року в тому числі про реєстрацію, верифікацію, ідентифікацію клієнта (ПІП, дату народження, паспортні дані, логін, електронні поштові скриньки, зареєстровані мобільні номери);

- результати проведеного службою безпеки Банку розслідування, щодо несанкціонованого списання 20.04.2021 року з картки № НОМЕР_2 ( НОМЕР_3 ) кредитних коштів загальною сумою 17680,00 грн.;

- інформацію щодо операцій, які здійснювались у мобільному додатку «Монобанк» АТ «Універсал Банк» по картковому рахунку № НОМЕР_2 ( НОМЕР_3 ) протягом 20.04.2021 року, а також дані пристроїв на яких вони здійснювались, враховуючи, але не обмежуючись: їх тип, операційну систему, веб-браузер, версії апаратного та програмного забезпечення, мова, часовий пояс, номери телефонів, ІР-адреси, МАС-адреси, електронні адреси;

- інформацію стосовно того, чи змінювався ПІН-код для входу в додаток «Монобанк» протягом 20.04.2021 року/кількість змін;

- інформацію чи існує технічна можливість одночасної роботи мобільного додатку «Монобанк» з одним і тим же обліковим записом на 2 і більше пристроях;

- інформацію про рух грошових коштів по рахунку, до якого відкрито платіжну картку АТ «Універсал Банк» № НОМЕР_2 ( НОМЕР_3 ), протягом 20.04.2021 року, з повним розшифруванням фінансових операцій, реквізитів платіжних документів, зазначенням адрес банкоматів, терміналів, банківських відділень, тощо, в яких кошти були отримані.

Ухвалу направити ПрАТ «ВФ Україна» (01601, м. Київ, вул. Лейпцизька, 15, код за ) та АТ «Універсал банк» (04114, місто Київ, вул. Автозаводська, будинок 54/19, код за ) - для виконання.

Встановити строк для виконання ухвали до 25 листопада 2021 року.

Ухвала оскарженню не підлягає.

Суддя: А.Г. Потетій