Номер провадження 2/756/5376/21
РІШЕННЯ

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

22 вересня 2021 року м. Київ

Оболонський районний суд м. Києва в складі:

головуючого судді - Шролик І.С.,

секретар судового засідання - Михнюк В.М.,

за участю представника позивача - Волкова С.А.,

розглянувши у відкритому судовому засіданні в м. Києві в порядку спрощеного позовного провадження цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Музенідіс тревел Україна» про розірвання договору на туристичне обслуговування, стягнення передплати за туристичні послуги та стягнення моральної шкоди,-

ВСТАНОВИВ:

У липні 2021 року ОСОБА_1 звернулась до суду з позовом до Товариства з обмеженою відповідальністю «Музенідіс тревел Україна» (надалі - ТОВ «Музенідіс тревел Україна» ), в якому просить суд: розірвати договір на туристичне обслуговування № ДТО/20-KSD19060CL від 31 січня 2020 року, укладений між сторонами, стягнути з ТОВ «Музенідіс тревел Україна» на її користь 189098 грн. передплати за туристичні послуги та 10000 грн. моральної шкоди.

В обґрунтування заявлених позовних вимог зазначає, що 31 січня 2020 року між сторонами укладено договір на туристичне обслуговування № ДТО/20- KSD19060CL, за умовами якого відповідач зобов`язався надати туристичні послуги визначені в додатку до договору. Позивач в свою чергу, сплатила передплату за тур в сумі 5850,99 Євро, що станом на час оплати становило 166000 грн. 31 березня 2020 року тур позивачем було скасовано. 23 вересня 2020 року позивач отримала Ваучер № 00400, в якому ТОВ «Музенідіс тревел Україна» підтвердив проведення передплати ОСОБА_1 за обрані туристичні послуги дата скасування туру 31 березня 2020 року, ваучер дійсний 18 місяців до 31 вересня 2021 року.

Посилаючись на ту обставин, що за заявою позивача від 22 черевня 2021 року їй передплата у розмірі визначеному у Ваучері не була повернута, що призвело до моральних страждань позивача, яка не мала можливості використовувати власні кошти за потребою, просить задовольнити позовні вимоги.

Протоколом автоматизованого розподілу судової справи між суддями від 13 липня 2021 року справа передана на розгляд головуючому судді Шролик І.С.

Ухвалою суду від 16 липня 2021 року відкрито спрощене провадження у справі та справа призначена до розгляду на 05 серпня 2021 року.

Від ТОВ «Музенідіс тревел Україна» на адресу суду 26 серпня 2021 року надійшов відзив на позовну заяву разом із клопотанням про поновлення строку на його подання, в якому представник відповідача ставить питання про відмову ОСОБА_1 в задоволенні позовних вимог. В мотивування поданого відзиву зазначає, що ТОВ «Музенідіс тревел Україна» здійснює посередницьку (представницьку) функцію туристичної компанії Mouzenidis Travel A.E. (Греція). Грошові кошти, що були сплачені позивачем ОСОБА_1 перераховані ТОВ «Музенідіс тревел Україна» нерезиденту Mouzenidis Travel. Посилаючись на ту обставину, що за умовами укладеного між ТОВ «Музенідіс тревел Україна» та Mouzenidis Travel договору, останній здійснює оплату та бронювання послуг бронювання отелю та авіаперевізнику на підставі укладених угод. Грошові кошти сплачені позивачем та перераховані на рахунок Mouzenidis Travel не повернуто, що доводиться випискою акту звірки позиція № 794, заборгованість становить 5850,99 євро. Посилаючись, що обов`язок з повернення грошових коштів виникло у туроператора Mouzenidis Travel, а не у відповідача, який лише отримує агенську винагороду.

Від позивача на адресу суду 06 вересня 2021 року надійшла відповідь на відзив, в якому вона просить суд повернути без розгляду відзив ТОВ «Музенідіс тревел Україна», який поданий з порушенням строку та визнати неповажними причини пропуску.

17 вересня 2021 року від відповідача надійшло клопотання про зупинення провадження у справі.

В судовому засіданні представник позивача - адвокат Волков С.А. підтримав заявлені позовні вимоги, наполягав на їх задоволенні з підстав та мотивів викладених в позовній заяві. Зазначив, що між сторонами укладено договір про взаємні права та обов`язки щодо отримання туристичного продукту з організації подорожі позивача в Грецію, що що було сплачено грошові кошти в сумі 166000 грн. Позивач на підставі положення п. 7.1., 7.4 відмовилась від подорожі. В подальшому отримала ваучер, проте послугами не скористалась. Посилаючись на порушення стороною відповідача умов укладеного договору представник наполягав на задоволенні позовних вимог у повному обсязі. Подав письмову заяву про компенсацію судових витрат.

Представник відповідача в судове засідання не з'явився, про розгляд справи повідомлений належним чином, про що свідчить зворотнє поштове повідомлення.

Суд, вислухавши позицію представника позивача, дослідивши письмові докази, наявні у матеріалах справи, всебічно перевіривши обставини, на яких вони ґрунтуються у відповідності з нормами матеріального права, що підлягають застосуванню до даних правовідносин, встановив наступні обставини та дійшов до наступних висновків.

Наявні в матеріалах справи докази свідчать про те, що Товариство з обмеженою відповідальністю «Музенідіс Тревел Україна» є українським туроператором, який діє на підставі ліцензії серії АЕ № 272763 від 30.04.2014 р. Державного агентства України з туризму та курортів.

Між ТОВ «Музенідіс Тревел Україна» (далі - «Компанія») та Mouzenidis Travel A.E. (Греція) (далі - «Партнер») 01.01.2016 року укладений агентський договір № MZT/GR-KIV/16 з реалізації туристичного продукту та окремих туристичних послуг, за умовами якого Компанія прийняла на себе зобов`язання за винагороду здійснювати угоди та/або інші правочини з реалізації сформованих Партнером туристичних продуктів й/або окремих туристичних послуг, а також забезпечити комплекс заходів з їх реалізації. Реалізація туристичного продукту, надані згідно з заявками Компанії, здійснюється Компанією за дорученням, від імені, в інтересах, під контролем і за рахунок Партнера.

Між ТОВ «Музенідіс Тревел Україна», що діє від імені та в інтересах Mouzenidis Travel A.E. та ОСОБА_1 (далі - «Замовник») 30 січня 2020 року укладений договір № ДТО/20-KSD19060CL на туристичне обслуговування, за умовами якого Турагент прийняла на себе зобов`язання за плату забезпечити надання Замовнику та/або туристам тур до Греції на період з 19 червня 2020 року по 30 червня 2020 року, який включає в себе комплекс туристичних послуг: розміщення в готелі, авіапереліт, харчування сніданок, обід, вечеря.

На підтвердження оплати послуг за договором на туристичне обслуговування № ДТО/20-KSD19060CL позивачем надані дублікати квитанцій № 60А0-МК26-779Н-8КАР від 05 лютого 2020 року та № ТК29-7А77-ЕС2Х-9С0С від 28 лютого 2020 року, всього на загальну суму 166000,00 грн.

Згідно звіту № від 06 лютого 2020 року компанії ТОВ «Музенідіс Тревел Україна» підписаному з нерезидентом Mouzenidis Travel A.E., в період з 03.02.2020 року по 05.02.2020 року отримано грошові кошти від реалізації продукта Партнера в сумі 3726255,775 грн., що становить 128567,59 Євро, сума агенської винагороди компанії склала 21954,30 грн.

За відомостями АТ «Укрсиббанк» 07.02.2020 року грошові кошти в сумі 128567,59 Євро зараховано на рахунок Mouzenidis Travel A.E. , на підставі укладеного агентського договору № MZT/GR-KIV/16. від 01.01.2016 року, що підтверджується звітом компанії від 03 березня 2020 року № 2 на загальну суму 4436972,09 грн., що еквівалентно 157930,44 Євро та квитанцією АТ «Укрсиббанк» від 04 березня 2020 року про зарахування коштів в сумі 157930,44 Євро на рахунок Mouzenidis Travel.

Законодавчим актом Уряду Грецької Республіки № 4690 від 13.04.2020 р. «Заходи протидії наслідкам пандемії COVID-19 та подальших невідкладних положень» надано право грецьким туроператорам, готелям та авіаперевізникам по турах, анульованих в період з 25 лютого 2020 р. по 30 вересня 2020 р., не повертати кошти, а надавати ваучери на майбутні поїздки протягом 18 місяців з дати отримання ваучера. У разі, якщо після сплину 18-місячного терміну ваучер не буде використаний, кошти повертаються туроператором.

Позивач ОСОБА_1 , звертаючись до суду із вимогами до відповідача про повернення грошових коштів, надала ваучер ТОВ «Музенідіс Тревел Україна» № 00400 від 23.09.2020 року на ім`я ОСОБА_1 на суму 166000 грн., що в еквіваленті становить 5850,99 євро, скасування туру за заявою замовника 31 березня 2020 року, який може бути використаний до 31 вересня 2021 року, захищений від фінансової неспроможності організатора туристичних послугMouzenidis Travel A.E. (Греція).

Закон України «Про туризм» визначає загальні правові, організаційні та соціально-економічні засади реалізації державної політики України в галузі туризму та спрямований на забезпечення закріплених Конституцією України прав громадян на відпочинок, свободу пересування, охорону здоров`я, на безпечне для життя і здоров`я довкілля, задоволення духовних потреб та інших прав при здійсненні туристичних подорожей.

Згідно з ч. 1 та 2 ст. 20 Закону України «Про туризм» за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов`язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов`язується оплатити його. До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом.

Частиною 12 ст. 20 Закону України «Про туризм» передбачено, що туроператор несе перед туристом відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування, крім випадків, якщо: невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося з вини туриста; невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося з вини третіх осіб, не пов`язаних з наданням послуг, зазначених у цьому договорі, та жодна із сторін про їх настання не знала і не могла знати заздалегідь; невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося внаслідок настання форс-мажорних обставин або є результатом подій, які туроператор (турагент) та інші суб`єкти туристичної діяльності, які надають туристичні послуги, включені до туристичного продукту, не могли передбачити.

Частиною 7 та 8 ст. 20 Закону України «Про туризм» передбачено, що кожна із сторін договору на туристичне обслуговування до початку туристичної подорожі може вимагати внесення змін до цього договору або його розірвання у зв`язку із зміною істотних умов договору та обставин, якими вони керувалися під час укладення договору, зокрема у разі: 1) погіршення умов туристичної подорожі, зміни її строків; 2) непередбаченого підвищення тарифів на транспортні послуги; 3) запровадження нових або підвищення діючих ставок податків і зборів, інших обов`язкових платежів; 4) істотної зміни курсу гривні до іноземної валюти, в якій виражена ціна туристичного продукту; 5) домовленості сторін.

Туроператор (турагент) зобов`язаний не пізніш як через один день з дня, коли йому стало відомо про зміну обставин, якими сторони керувалися під час укладення договору на туристичне обслуговування, та не пізніш як за три дні до початку туристичної подорожі повідомити туриста про таку зміну обставин з метою надання йому можливості відмовитися від виконання договору без відшкодування шкоди туроператору (турагенту) або внести зміни до договору, змінивши ціну туристичного обслуговування.

Статтею 907 ЦК України передбачено, що договір про надання послуг може бути розірваний, у тому числі шляхом односторонньої відмови від договору, в порядку та на підставах, встановлених цим Кодексом, іншим законом або за домовленістю сторін.

Порядок і наслідки розірвання договору про надання послуг визначаються домовленістю сторін або законом.

Відповідно до ч. 1 ст. 628 ЦК України, зміст договору становлять умови (пункти), визначені на розсуд сторін і погоджені ними, та умови, які є обов`язковими відповідно до актів цивільного законодавства.

Відповідно до статті 629 ЦК України договір є обов`язковим для виконання сторонами.

Відповідно до п. 7.1 договору на туристичне обслуговування № ДТО/20-KSD19060CL від 30 січня 2020 року замовник має право відмовитись від заброньованих туристичних послуг повністю або частково на умовах, передбачених п. 7.4 договору.

Замовник має право відмовитися від виконання договору до початку туристичної подорожі за умови відшкодування туроператору (турагенту) фактично здійснених ним, документально підтверджених витрат, пов`язаних з відмовою (п. 7.2 договору).

Пункт 8.4 договору визначає розмір сум, які підлягають поверненню у відсотковому відношенні у разі відмови замовника від туристичного продукту залежно від виду туру та кількості діб від дати подачі заяви про відмову до дати подорожі.

Відповідно до п. 7.4.1.4 договору у разі повної ануляції послуг з авіаперевезень після 06 лютого 2020 року фактичні витрати виконавця складають 25 % загальної вартості послуг з авіаперевезення.

Згідно частини 1статті 901 ЦК України за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов`язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов`язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором.

Частиною 1 статті 906 ЦК України передбачено, що збитки, завдані замовнику невиконанням або неналежним виконанням договору про надання послуг за плату, підлягають відшкодуванню виконавцем, у разі наявності його вини, у повному обсязі, якщо інше не встановлено договором. Виконавець, який порушив договір про надання послуг за плату при здійсненні ним підприємницької діяльності, відповідає за це порушення, якщо не доведе, що належне виконання виявилося неможливим внаслідок непереборної сили, якщо інше не встановлено договором або законом.

Зазначені норми є спеціальними для спірних правовідносин, їх аналіз свідчить, що туроператор несе перед туристом відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов договору у разі наявності його вини. Туроператор звільняється від відповідальності за невиконання умов договору, якщо таке невиконання сталося у результаті подій, які туроператор не міг передбачити.

Позивач, звертаючись до суду із вимогами до відповідача про розірвання договору на туристичне обслуговування та стягнення сплачених грошових коштів, свої вимоги обґрунтовує тим, що відповідач не виконав зобов`язань за укладеним договором, наполягав на його розірванні та стягненні сплачених замовником коштів та моральної шкоди.

Так, згідно частини дванадцятої статті 10 Закону України «Про захист прав споживачів» якщо після укладення договору стане очевидним, що роботи (послуги), зважаючи на їх ціну (вартість) та характеристики або інші обставини, явно не задовольнятимуть інтереси або вимоги споживача, виконавець зобов`язанийнегайно повідомити про це споживача. Виконавець зобов`язаний таким же чином повідомити споживача, якщо вартість робіт (послуг) може істотно зрости, ніж можна було очікувати під час укладення договору. Споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) без штрафних санкцій з боку виконавця у разі виникнення обставин, передбачених в абзацах першому та другому цієї частини.

Відповідно до вимог договору на туристичне обслуговування туроператор, турагент не несуть відповідальність за рішення (дії) прикордонних служб України чи країн, через (до) які (яких) подорожує турист, а також інших установ щодо неможливості виїзду чи в`їзду туриста на (з) території цих країн; туроператор звільняється від відповідальності за порушення умов цього договору, якщо таке порушення викликане дією форс-мажорних обставин а саме: повінь, землетрус, цунамі, епідемії й інші стихійні явища природи, пожежі, вибухи, виходи з ладу чи ушкодження транспортних засобів, страйк, саботаж, локаут і інші непередбачені ситуації, що безпосередньо вплинули на виконання умов цього договору, оголошена чи неоголошена війна, революція, масові безладдя, законні чи незаконні дії органів державної влади.

Загальновідомим є факт, що Указом Президента України № 87/2020 від 13.03.2020 року введено в дію рішення Ради Національної безпеки і оборони України від 13.03.2020 року «Про невідкладні заходи щодо забезпечення національної безпеки в умовах спалаху гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричинено корона вірусом SARS-CoV-2», на виконання якого розпорядженням Кабінету Міністрів України від 14.03.2020 № 287-р «Про тимчасове обмеження перетинання державного кордону, спрямоване на запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID -19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2», було тимчасово закрито з 00 год. 00 хв. 17.03.2020 року пункти пропуску (пункти контролю) через державний кордон для міжнародних пасажирських перевезень, крім здійснення перевезень осіб з метою забезпечення захисту національних інтересів або у зв`язку з виконанням міжнародних зобов`язань, а також представників дипломатичних установ та гуманітарних місій.

Зазначені обмеження були введені до 03.04.2020 року, проте надалі продовжені відповідно до постанови Кабінету міністрів України від 25.03.2020 № 239 до 24.04.2020 року.

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів від 23.03.2020 року № 228 заборонено з 12 год 00 хв 24.03.2020 року до 22.05.2020 року прийняття та відправлення повітряних суден, що виконують пасажирські перевезення осіб, які здійснюють подорож з туристичною метою.

Карантинні обмеження щодо перевезення було продовжено до 15.06.2020 року.

Замовник, позивач у справі ОСОБА_1 звернулась до відповідача із заявою 31 березня 2020 року про скасування туру.

Враховуючи в сукупності усі обставини по справі, оскільки відповідач є посередником та діє від імені нерезидента Mouzenidis Travel A.E., що підтверджується умовами укладеного договору, та агентським договором від 01 січня 2016 року, за умовами якого ТОВ «Музенідіс Тревел Україна» здійснює діяльність за дорученням, від імені та в інтересах під контролем та за рахунок Mouzenidis Travel A.E. (п.п. 1.1., 1.2); туристичні послуги не були надані ОСОБА_1 , у зв`язку з її відмовою від замовлення, грошові кошти отримані ТОВ «Музенідіс Тревел Україна» за реалізований турпродукт перераховано на рахунок туроператора Mouzenidis Travel A.E., що доводиться платіжними дорученнями, тому відсутні правові підстави для розірвання договору та повернення грошових коштів й стягнення моральної шкоди з ТОВ «Музенідіс Тревел Україна» на користь позивача, який фактично надає посередницькі послуги та не має обов`язку з поверненя відсутніх в нього грошових коштів.

Вирішуючи питання про розподіл судових витрат, з огляду на відмову позивачу в задовленні позовних вимог, який був звільнений від їх сплати при зверненні до суду з позовом компенсуються за рахунок держави.

На підставі викладеного, керуючись ст. ст. 2, 4, 5, 10, 12, 76-83, 133,141, 209-211, 223, 258, 259, 263-265, 268, 354 ЦПК України, суд, -

ВИРІШИВ:

Відмовити ОСОБА_1 в задоволенні позовних вимог до Товариства з обмеженою відповідальністю «Музенідіс тревел Україна» про розірвання договору на туристичне обслуговування, стягнення передплати за туристичні послуги та стягнення моральної шкоди.

Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано.

У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після повернення апеляційної скарги, відмови у відкритті чи закриття апеляційного провадження або прийняття постанови суду апеляційної інстанції за наслідками апеляційного перегляду.

Апеляційна скарга подається до Київського апеляційного суду через Оболонський районний суд міста Києва протягом тридцяти днів з дня його проголошення. Якщо в судовому засіданні було оголошено лише вступну та резолютивну частини судового рішення або у разі розгляду справи (вирішення питання) без повідомлення (виклику) учасників справи, зазначений строк обчислюється з дня складення повного судового рішення.

Повний текст судового рішення складено 23 вересня 2021 року.

Суддя І.С. Шролик