Р І Ш Е Н Н Я

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

"29" листопада 2021 р. Дніпровський районний суд міста Києва в складі:

головуючого судді - Чех Н.А.

за участю секретаря судових засідань - Буткевич Л.В.,

учасники справи:

представник позивача та третьої особи ОСОБА_1 - ОСОБА_2 ,

представник позивача - ОСОБА_3 ,

представник відповідача - Лотиш А.М. ,

розглянувши у відкритому судовому засіданні в місті Києві цивільну справу за позовною заявою ОСОБА_5 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Аккорд-Тур», треті особи: Товариство з обмеженою відповідальністю "Агенція туризму «Поїхали з нами», Фізична особа-підприємець ОСОБА_6 , ОСОБА_1 про розірвання договору, стягнення боргу та штрафних санкцій, -

у с т а н о в и в :

Позивач звернувся до суду з вказаною позовною заявою, посилаючись на те, що 17.02.2020 року між ним та фізичною особою-підприємцем ОСОБА_6 (турсубагент), який діяв від імені та в інтересах ТОВ «Аккорд-Тур» (туроператор) укладено договір на туристичне обслуговування за №К 299/200217-3. За вказаним Договором туроператором, який надає туристичні послуги, є ТОВ «Аккорд-Тур», а від імені туроператора діє ТОВ «Агенція туризму «Поїхали з нами» на підставі агентського договору, який чомусь вказав невірно своє найменування, зазначивши його як ТОВ «Мережа туристичних фірм «Поїхали з нами». ТОВ «Агенція туризму «Поїхали з нами» уклали субагентський договір з ФОП ОСОБА_6 , який безпосередньо підписував договір від 17.02.2020 року та додатки до вказаного договору від імені та в інтересах туроператора ТОВ «Аккорд-Тур». В договорі указана ще одна особа ОСОБА_7 , однак вона не була присутня та не підписувала документів. Предметом договору є надання туристичних послуг - турпоїздку під назвою « Сердце севера - фьорды 3 фьорда, 5 столиц, Ледник Нигардсбрин , Язык Тролля и Берген », яка повинна відбутися з 29.07.2020 року по 07.08.2020 року. Він (позивач) намагався поїхати у вказаний тур разом зі своєю дружиною ОСОБА_1 , про що вказано в додатках до договору. Вартість туристичних послуг складає 30 200,00 грн., які він сплатив в повному обсязі 18.02.2020 року. Він (позивач) виконав умови договору, а відповідач в односторонньому порядку відмовився надавати туристичні послуги в установлений час, що зірвало запланований відпочинок. В липні 2020 року він зателефонував до турсубагента і той його повідомив, що детальної інформації щодо подорожі не має, проте у випадку якщо поїздка не відбудеться, позивач матиме право перенести поїздку. Такий варіант йому (позивачу) не підходив і 20.07.2020 року ним було надіслано заяви до відповідача та третіх осіб про підтвердження намірів виконати умови договору та просив надати письмове підтвердження того, що куплений тур відбудеться вчасно та просив надати білети, ваучери та інші передбачені умовами договору документи. У разі відмови виконати взяті на себе зобов`язання, просив надіслати письмово причини відмови та пропозиції щодо відшкодування завданих йому збитків. Однак, жодної відповіді не отримав. 28.07.2020 року вкотре зателефонував турсубагенту з вимогою надати квитки на літак та інші необхідні документи, однак йому повідомили, що білетів немає, тур не бронювали та у зв`язку з пандемією короновірусу він не зможе скористатися поїздкою у заплановані дати. На вимогу повернути в повному обсязі сплачені грошові кошти на турпоїздку, повідомив, що не розпоряджається отриманими грошовими коштами, вони передані відповідачу, і останній відмовляється їх повертати, вказуючи про те, що виникли форс-мажорні обставини, які не залежали від волі відповідача, тому поїздка відкладається на невизначений термін та нею можливо скористатися до 31.12.2021 року. З діями відповідача не погоджується і звернувся до суду з даним позовом за захистом порушених прав. В обгрунтування своїх позовних вимог послався на відсутність у відповідача визначеного законодавством сертифікату Торгово-промислової палати про форс-мажорні обставини; Закон України «Про туризм», яким визначено відповідальність туроператора перед туристом за невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування; ЦК України; Закон України «Про захист прав споживачів». Просив суд розірвати договір на туристичне обслуговування від 17.02.2020 року, стягнути з відповідача заборгованість за договором на туристичне обслуговування від 17.02.2020 року в розмірі 30 200,00 грн. основного боргу та пеню в розмірі 3% за кожен день прострочення виконання зобов`язань в сумі, що на день подачі позову до суду становить 38 958,00 грн. В судовому засіданні представники позивача підтримали позовні вимоги, обгрунтування позову, просили позов задовольнити та уточнили розмір пені на день даного судового засідання.

Представник відповідача в судовому засіданні позовні вимоги не визнав, просив відмовити в задоволенні позову, врахувати надані ними документи, відзив на позов, письмові пояснення. Зазначив, що поїздка не відбулася не з їх вини, мали місце форс-мажорні обставини - запровадження карантину, тимчасове обмеження перетинання державного кордону, у зв`язку з чим вони не мають нести відповідальність. Просили врахувати, що позивач не звертався до них з проханням розірвати договір. Зазначив, що всім туристам пропонувалося перенести поїздки на інший час.

Треті особи ТОВ "Агенція туризму «Поїхали з нами», Фізична особа-підприємець ОСОБА_6 в судове засідання не з`явилися, про день та час розгляду справи були повідомлені відповідно до вимог ЦПК України.

Представник третьої особи Копилової Л.В., який є і представником позивача, підтримав позицію, позовні вимоги, обгрунтування позову та просив задовольнити позовні вимоги.

Вислухавши пояснення представників позивача, представника відповідача, представника третьої особи ОСОБА_1 , дослідивши матеріали справи, суд приходить до наступного.

Вказана позовна заява зареєстрована в суду 15.09.2020 року.

16.09.2020 року складено Протокол автоматизованого розподілу справи, визначено головуючого суддю.

Відповідно до ухвали від 21.09.2020 року відкрито провадження у справі, призначено справу до підготовчого засідання.

Відповідачем надано до справи відзив на позовну заяву, письмові пояснення; стороною позивача надано до справи письмові пояснення.

Відповідно до ухвали від 23.02.2021 року залучено до участі у справі третіх осіб ОСОБА_1 та ТОВ «Мережа туристичних послуг «Поїхали з нами».

Відповідно до ухвали від 29.04.2021 року підготовче провадження у справі закрито, справу призначено до розгляду по суті.

В суді встановлено, що 17.02.2020 року між ТОВ «Аккорд-Тур», надалі «Туроператор», від імені, за рахунок та за дорученням якого на підставі агентського договору діє ТОВ «Мережа туристичних фірм «Поїхали з нами», надалі «Турагент», від імені, за рахунок та за дорученням якого, на підставі субагентського договору, діє ФОП ОСОБА_6 в особі ОСОБА_7 , яка діє за довіреністю, надалі «Турсубагент», з одного боку та ОСОБА_5 , надалі «Замовник», уклали Договір № К 299/200217-3 на туристичне обслуговування.

Згідно п.1.1.1. Договору Туроператор відповідно до заявки, поданої замовником через Турсубагента та Турагента, за плату зобов`язується забезпечити надання Замовнику та/або Туристам туристичні послуги. До вартості туристичних послуг за цим Договором також входять послуги з бронювання та підбору туру і надання інформації щодо турів.

Згідно розділу 2. Туроператор зобов`язується надати Замовнику через Турсубагента або Турагента інформацію, передбачену чинним законодавством України; забезпечити бронювання та надання туристичних послуг відповідно до заявки; оформити та передати через Турсубагента (Турагента) Замовнику або Туристам всі необхідні для подорожі документи, відповідно до Заявки.

Пунктом 3.1 Договору передбачено, що у випадку невиконання умов даного договору з боку Туроператора Замовник має право вимагати повернення оплачених коштів за послуги (або їх частини), які не надані, у прямо пропорційному розмірі, за умови дотримання вимог п.3.6 даного договору.

Пунктом 3.6 договору, на який є посилання в п.3.1, визначено що у випадку невідповідності умов туру умовам даного Договору, Турист зобов`язаний повідомити Туроператора безпосередньо або через Турсубагента не пізніше 3-х днів з моменту їх виявлення.

До вказаного договору укладені (підписані сторонами) та додані: Додаток №1, яким визначені назва туру - «Сердце севера - фьорды 3 фьорда, 5 столиц, Ледник Нигардсбрин , Язык Тролля и Берген », дата поїздки з 29.07.2020 року по 07.08.2020 року, виліт зі Львову 29.07.2020 року, виліт з Вроцлаву 07.08.2020 року, кількість туристів два: ОСОБА_5 та ОСОБА_1 ; Додаток №2 - Пам`ятка туристам; Додаток №3 - Витяг з Правил перетинання державного кордону громадянами України; Додаток №4 - Аркуш доведення; Додаток №5 - Профілактика малярії (пам`ятка для тих, хто виїжджає за кордон).

Згідно Розрахункової квитанції ОСОБА_5 вніс, а ФОП ОСОБА_6 отримав 30 200 грн. за туристичні послуги відповідно до Договору на туристичне обслуговування №К299/200217-3 від 17.02.2020 року.

Позивач направляв 20.07.2020 року Туроператору, Турагенту, Турсубагенту заяву про підтвердження намірів виконати умови договору.

ТОВ «Аккорд-Тур» направило на адресу ТОВ «Мережа туристичних агентств «Поїхали з нами» 23.07.2020 року відповідь на звернення ОСОБА_5 з приводу надання інформації про те, чи заброньований тур відбудеться, де повідомляють, що з 12.03.2020 року по 31.08.2020 року на території України запроваджений карантин, факт введення карантину віднесено до форс-мажорних обставин, у зв`язку з чим, на підставі п.6.1 договору на туристичне обслуговування сторони звільняються від відповідальності, і у такому разі сторони відкладають виконання умов договору до моменту усунення форс-мажорних обставин. Повідомляють, що по всіх турах, що припадають на час обмежень, пропонують перенести дати туру (визначитися з датою туру можна до 31.12.2021 року, згідно сайту), зафіксувати оплату по комерційному курсу туроператора на день оплати (використати кошти можна до 31.12.2021 року).

ТОВ «Аккорд-Тур» надали до справи: - планову калькуляцію формування вартості туру «Серце півночі-фіорди» (29.07.2020р. - 07.08.2020р.) для 1 туриста; - копію рахунку на оплату вказаного туристичного продукту від 17.02.2020 року для 2-х туристів ( ОСОБА_5 , ОСОБА_1 ) на суму 26 720,08 грн.; - копію платіжного доручення від 18.02.2020 року про оплату Турагентом ТОВ «Мережа туристичних фірм «Поїхали з нами» рахунку від 17.02.2020 року, в якості оплати вартості туристичного продукту для 2-х туристів ( ОСОБА_5 , ОСОБА_1 ) у розмірі 26 720,08 грн. Відповідачем ТОВ «Аккорд-Тур» надано до справи і інші документи, що підтверджують отримання ними грошових коштів в якості оплати туру позивачу з дружиною та щодо перерахування цих грошових коштів іноземному партнеру.

Згідно Агентського договору № 18868116 від 02.03.2018 року, укладеного між ТОВ «Аккорд-Тур» (Туроператор) та ТОВ «Мережа туристичних фірм «Поїхали з нами» (Турагент), Туроператор доручає, а Турагент зобов`язується за винагороду надавати Туроператорові послуги в реалізації третім особам (туристам, а також юридичним особам, які замовляють послуги для своїх працівників або третіх осіб) туристичного продукту шляхом укладення з ними договорів на туристичне обслуговування, а також здійснювати фактичні дії, визначені цим договором, із забезпечення надання Туроператором Турпродукту.

Статтею 4 ЦПК України кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом, звернутися до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи законних інтересів.

Відповідно до ст.ст.15, 16 ЦК України кожна особа має право на захист свого цивільного права у разі його порушення, невизнання або оспорення; кожна особа має право на захист свого інтересу, який не суперечить загальним засадам цивільного законодавства. Кожна особа має права звернутися до суду за захистом свого особистого немайнового або майнового права та інтересу. Суд може захистити цивільне право або інтерес іншим способом, що встановлений договором або законом.

Статтею 1 Закону України «Про туризм» визначено, що туризм - тимчасовий виїзд особи з місця проживання в оздоровчих, пізнавальних, професійно-ділових чи інших цілях без здійснення оплачуваної діяльності в місці, куди особа від`їжджає; турист - особа, яка здійснює подорож по Україні або до іншої країни з не забороненою законом країни перебування метою на термін від 24 годин до одного року без здійснення будь-якої оплачуваної діяльності та із зобов`язанням залишити країну або місце перебування в зазначений термін; туристичний продукт - попередньо розроблений комплекс туристичних послуг, який поєднує не менше ніж дві такі послуги, що реалізується або пропонується для реалізації за визначеною ціною, до складу якого входять послуги перевезення, послуги розміщення та інші туристичні послуги, не пов`язані з перевезенням і розміщенням (послуги з організації відвідувань об`єктів культури, відпочинку та розваг, реалізації сувенірної продукції тощо).

Згідно статті 5 Закону України «Про туризм» учасниками відносин, що виникають при здійсненні туристичної діяльності, є юридичні та фізичні особи, які створюють туристичний продукт, надають туристичні послуги (перевезення, тимчасового розміщення, харчування, екскурсійного, курортного, спортивного, розважального та іншого обслуговування) чи здійснюють посередницьку діяльність із надання характерних та супутніх послуг, а також громадяни України, іноземці та особи без громадянства (туристи, екскурсанти, відвідувачі та інші), в інтересах яких здійснюється туристична діяльність.

Суб`єктами, що здійснюють та/або забезпечують туристичну діяльність (далі - суб`єкти туристичної діяльності), є: туристичні оператори (далі - туроператори) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність; туристичні агенти (далі - турагенти) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, а також фізичні особи - суб`єкти підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту туроператорів та туристичних послуг інших суб`єктів туристичної діяльності, а також посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг.

Відповідно до ст.20 Закону України «Про туризм» за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов`язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов`язується оплатити його.

До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом.

Договір на туристичне обслуговування укладається в письмовій чи електронній формі відповідно до закону.

У договорі на туристичне обслуговування зазначаються істотні умови договору:1) строк перебування у місці надання туристичних послуг із зазначенням дат початку та закінчення туристичного обслуговування; 2) характеристика транспортних засобів, що здійснюють перевезення, зокрема їх вид і категорія, а також дата, час і місце відправлення та повернення (якщо перевезення входить до складу туристичного продукту); 3) готелі та інші аналогічні засоби розміщення, їх місце розташування, категорія, а також строк і порядок оплати готельного обслуговування; 4) види і способи забезпечення харчування; 5) мінімальна кількість туристів у групі (у разі потреби) та у зв`язку з цим триденний строк інформування туриста про те, що туристична подорож не відбудеться через недобір групи; 6) програма туристичного обслуговування; 7) види екскурсійного обслуговування та інші послуги, включені до вартості туристичного продукту; 8) інші суб`єкти туристичної діяльності (їх місцезнаходження та реквізити), які надають туристичні послуги, включені до туристичного продукту; 9) страховик, що здійснює обов`язкове та/або добровільне страхування туристів за бажанням туриста, інших ризиків, пов`язаних з наданням туристичних послуг; 10) правила в`їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там; 11) вартість туристичного обслуговування і порядок оплати; 12) форма розрахунку.

Зміна ціни туристичного продукту після укладення договору на туристичне обслуговування допускається лише у разі необхідності врахування зміни тарифів на транспортні послуги, запровадження нових або підвищення діючих ставок податків і зборів та інших обов`язкових платежів, зміни курсу гривні до іноземної валюти, в якій виражена вартість туристичного продукту.

Зміна ціни туристичного продукту можлива не пізніш як за 20 днів до початку туристичної подорожі. При цьому збільшення ціни туристичного продукту не може перевищувати п`яти відсотків його початкової ціни. У разі якщо ціна туристичного продукту вища за початкову ціну на п`ять відсотків, турист має право відмовитися від виконання договору, а туроператор (турагент) зобов`язаний повернути йому раніше сплачену суму.

Кожна із сторін договору на туристичне обслуговування до початку туристичної подорожі може вимагати внесення змін до цього договору або його розірвання у зв`язку із зміною істотних умов договору та обставин, якими вони керувалися під час укладення договору, зокрема у разі: 1) погіршення умов туристичної подорожі, зміни її строків; 2) непередбаченого підвищення тарифів на транспортні послуги; 3) запровадження нових або підвищення діючих ставок податків і зборів, інших обов`язкових платежів; 4) істотної зміни курсу гривні до іноземної валюти, в якій виражена ціна туристичного продукту; 5) домовленості сторін.

Туроператор (турагент) зобов`язаний не пізніш як через один день з дня, коли йому стало відомо про зміну обставин, якими сторони керувалися під час укладення договору на туристичне обслуговування, та не пізніш як за три дні до початку туристичної подорожі повідомити туриста про таку зміну обставин з метою надання йому можливості відмовитися від виконання договору без відшкодування шкоди туроператору (турагенту) або внести зміни до договору, змінивши ціну туристичного обслуговування.

Туроператор або турагент вправі відмовитися від виконання договору лише за умови повного відшкодування замовникові збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання договору, крім випадку, якщо це відбулося з вини туриста.

Турист вправі відмовитися від виконання договору на туристичне обслуговування до початку туристичної подорожі за умови відшкодування туроператору (турагенту) фактично здійснених ним документально підтверджених витрат, пов`язаних із відмовою.

Якщо під час виконання договору на туристичне обслуговування туроператор не в змозі надати значну частину туристичного продукту, щодо якого відповідно до договору на туристичне обслуговування сторони досягли згоди, туроператор повинен з метою продовження туристичного обслуговування вжити альтернативних заходів без покладення додаткових витрат на туриста, а в разі потреби відшкодувати йому різницю між запропонованими послугами і тими, які були надані. У разі неможливості здійснення таких заходів або відмови туриста від них туроператор зобов`язаний надати йому без додаткової оплати еквівалентний транспорт для повернення до місця відправлення або іншого місця, на яке погодився турист, а також відшкодувати вартість ненаданих туроператором туристичних послуг і виплатити компенсацію у розмірі, визначеному в договорі за домовленістю сторін.

Туроператор несе перед туристом відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування, крім випадків, якщо: невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося з вини туриста; невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося з вини третіх осіб, не пов`язаних з наданням послуг, зазначених у цьому договорі, та жодна із сторін про їх настання не знала і не могла знати заздалегідь; невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося внаслідок настання форс-мажорних обставин або є результатом подій, які туроператор (турагент) та інші суб`єкти туристичної діяльності, які надають туристичні послуги, включені до туристичного продукту, не могли передбачити.

Договір на туристичне обслуговування може передбачати компенсацію у разі спричинення шкоди туристу невиконанням або неналежним виконанням туристичних послуг, включених до туристичного продукту, відповідно до міжнародних конвенцій, що регламентують надання таких послуг.

Права і обов`язки, відповідальність сторін та інші умови договору між туроператором і турагентом визначаються відповідно до загальних положень про агентський договір, якщо інше не передбачено договором, укладеним між ними, а також цим Законом.

Якість туристичних послуг має відповідати умовам договору на туристичне обслуговування, порядок і способи захисту порушених прав туристів визначаються Законом України "Про захист прав споживачів".

Відповідальність за шкоду, заподіяну життю, здоров`ю та майну туриста, встановлюється законом, якщо договором на туристичне обслуговування не передбачена більша відповідальність туроператора.

Статтею 30 Закону України «Про туризм» визначено, що порушення законодавства в галузі туризму тягне за собою відповідальність згідно із законом. Порушеннями законодавства в галузі туризму є: провадження туроператорської діяльності без отримання відповідної ліцензії або недодержання ліцензійних умов; залучення до надання туристичних послуг осіб, які не відповідають встановленим законодавством відповідним кваліфікаційним вимогам; ненадання, несвоєчасне надання або надання туристові інформації, що не відповідає дійсності; порушення норм і правил у галузі туризму; незаконне використання категорії об`єкта туристичної інфраструктури; порушення умов договору між туристом і суб`єктом туристичної діяльності з надання туристичних послуг; невиконання розпоряджень уповноважених органів та осіб про усунення порушень ліцензійних умов; порушення правил щодо охорони чи використання об`єктів туристичної інфраструктури, знищення або пошкодження об`єктів відвідування; створення перешкод уповноваженій на те законом посадовій чи службовій особі у здійсненні контролю за туристичною діяльністю, у проведенні перевірки якості надаваних (наданих) туристичних послуг або додержанні ліцензійних умов, норм і правил щодо здійснення туристичної діяльності; незаконне втручання у здійснення туристичної діяльності; розголошення відомостей, що становлять конфіденційну або іншу охоронювану законом інформацію.

Законами може передбачатися відповідальність і за інші порушення у сфері туристичної діяльності.

Відповідно до ст.32 Закону України «Про туризм» за неналежне виконання своїх зобов`язань туроператор, турагент, інші суб`єкти туристичної діяльності несуть майнову та іншу відповідальність, визначену в договорі відповідно до чинного законодавства.

Розмір майнової відповідальності туроператора, турагента чи іншого суб`єкта туристичної діяльності не може перевищувати фактично завданих замовнику збитків з їх вини.

Спори майнового характеру між суб`єктами туристичної діяльності та споживачами туристичних послуг вирішуються у встановленому порядку з дотриманням вимог цього Закону.

За порушення встановлених законодавчими актами правил здійснення господарської діяльності до суб`єктів господарювання органи державної влади та органи місцевого самоврядування відповідно до своїх повноважень та в порядку, встановленому законом, застосовують заходи організаційно-правового або майнового характеру, спрямовані на припинення суб`єктом господарювання правопорушення та ліквідацію його наслідків.

Відповідно до ст. 33 Закону України «Про туризм» суб`єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, що завдало шкоду, зобов`язаний відшкодувати туристу збитки у повному обсязі, якщо договором або законом не передбачено відшкодування у меншому або більшому розмірі.

Заподіяна туристу моральна (немайнова) шкода, якою порушені його законні права, відшкодовується суб`єктом туристичної діяльності в порядку, встановленому законом.

Суб`єктам туристичної діяльності, яким заподіяна шкода юридичними чи фізичними особами внаслідок порушення ними законодавства в галузі туризму, збитки відшкодовуються відповідно до закону.

Відповідно до ст.14-1 Закону України «Про торгово-промислові палати в Україні» торгово-промислова палата України та уповноважені нею регіональні торгово-промислові палати засвідчують форс-мажорні обставини (обставини непереборної сили) та видають сертифікат про такі обставини протягом семи днів з дня звернення суб`єкта господарської діяльності за собівартістю. Сертифікат про форс-мажорні обставини (обставини непереборної сили) для суб`єктів малого підприємництва видається безкоштовно.

Форс-мажорними обставинами (обставинами непереборної сили) є надзвичайні та невідворотні обставини, що об`єктивно унеможливлюють виконання зобов`язань, передбачених умовами договору (контракту, угоди тощо), обов`язків згідно із законодавчими та іншими нормативними актами, а саме: загроза війни, збройний конфлікт або серйозна погроза такого конфлікту, включаючи але не обмежуючись ворожими атаками, блокадами, військовим ембарго, дії іноземного ворога, загальна військова мобілізація, військові дії, оголошена та неоголошена війна, дії суспільного ворога, збурення, акти тероризму, диверсії, піратства, безлади, вторгнення, блокада, революція, заколот, повстання, масові заворушення, введення комендантської години, карантину, встановленого Кабінетом Міністрів України, експропріація, примусове вилучення, захоплення підприємств, реквізиція, громадська демонстрація, блокада, страйк, аварія, протиправні дії третіх осіб, пожежа, вибух, тривалі перерви в роботі транспорту, регламентовані умовами відповідних рішень та актами державних органів влади, закриття морських проток, ембарго, заборона (обмеження) експорту/імпорту тощо, а також викликані винятковими погодними умовами і стихійним лихом, а саме: епідемія, сильний шторм, циклон, ураган, торнадо, буревій, повінь, нагромадження снігу, ожеледь, град, заморозки, замерзання моря, проток, портів, перевалів, землетрус, блискавка, пожежа, посуха, просідання і зсув ґрунту, інші стихійні лиха тощо.

Зміни до вказаного Закону, в частині включення карантину в перелік форс-мажорних обставин, внесені 17.03.2020 року.

Відповідно до вимог ст.ст. 610, 611 ЦК України порушенням зобов`язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов`язання. У разі порушення зобов`язання настають правові наслідки, встановлені договором або законом, серед яких є розірвання договору, відшкодування збитків.

Статтею 653 ЦК України визначено, серед іншого, що у разі розірвання договору зобов`язання сторін припиняються. Сторони не мають права вимагати повернення того, що було виконане ними за зобов`язаннями до моменту розірвання договору, якщо інше не встановлено договором або законом. Якщо договір розірваний у зв`язку з істотним порушенням договору однією із сторін, друга сторона може вимагати відшкодування збитків, завданих розірванням договору.

Відповідно до ст.ст. 901, 902 ЦК України за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов`язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов`язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором. Положення цієї глави можуть застосовуватися до всіх договорів про надання послуг, якщо це не суперечить суті зобов`язання. Виконавець повинен надати послугу особисто. У випадках, встановлених договором, виконавець має право покласти виконання договору про надання послуг на іншу особу, залишаючись відповідальним в повному обсязі перед замовником за порушення договору.

Відповідно до ст.10 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобов`язань за договором.

Встановлено, що з 12.03.2020 року з метою запобігання поширенню гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричинений короновірусом SARS-CoV-2 на території України було запроваджено карантин, який дії по цей час (дія адаптивного карантину продовжена до 31 березня 2022 року).

Згідно вимог ст. 76 ЦПК України доказами є будь-які дані, на підставі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин (фактів), що обґрунтовують вимоги і заперечення учасників справи, та інші обставини, що мають значення для вирішення справи.

Статтями 77, 78, 79, 80 ЦПК України встановлено, що належними є докази, які містять інформацію щодо предмета доказування. Суд не бере до уваги докази, що одержані з порушенням порядку, встановленого законом. Достовірними є докази, на підставі яких можна встановити дійсні обставини справи. Достатніми є докази, які у своїй сукупності дають змогу дійти висновку про наявність або відсутність обставин справи, які входять до предмета доказування.

Відповідно до ст.81 ЦПК України кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень.

Статтею 89 ЦПК України встановлено, що суд оцінює докази за своїм внутрішнім переконанням, що ґрунтується на всебічному, повному, об`єктивному та безпосередньому дослідженні наявних у справі доказів. Жодні докази не мають для суду заздалегідь встановленої сили. Суд оцінює належність, допустимість, достовірність кожного доказу окремо, а також достатність і взаємний зв`язок доказів у їх сукупності. Суд надає оцінку як зібраним у справі доказам в цілому, так і кожному доказу (групі однотипних доказів), який міститься у справі, мотивує відхилення або врахування кожного доказу (групи доказів).

Встановлені по даній справі обставини, враховуючи зазначені норми законодавства, дають підстави для висновку, що позивач виконав всі взяті на себе зобов`язання до договором №№К299/200217-3 про туристичне обслуговування від 17.02.2020 року. Відповідач, який є Туроператором - виконавцем, взяті на себе обов`язки за спірним договором не виконав, строк виконання обов`язку щодо надання туристичних послуг, визначений договором, сплинув.

Причини невиконання умов договору - не надання оплачених позивачем туристичних послуг, за поясненнями сторони відповідача, є введення карантину на території України, що відноситься до форс-мажорних обставин і що в свою чергу звільняє їх від відповідальності. З такими аргументами суд не погоджується, оскільки саме по собі віднесення законодавством карантину до форс-мажорних обставин, без отримання відповідного сертифікату від Торгово-промислової палати, не може бути враховане судом як підстава для звільнення відповідача від майнової відповідальності за невиконання взятих на себе зобов`язань перед позивачем згідно договору. Доказів про звернення відповідача до Торгово-промислової палати та отримання у останніх відповідного сертифікату до справи не було надано, як і не було повідомлено про наявність такого сертифікату.

Пропозиції відповідача про перенесення туру на інший період часу позивачем не прийняті і такі умови не є обов`язком позивача згідно договору та вимог діючого законодавства, а лише пропозицією, яка може бути прийнята або не прийнята споживачем лише за бажанням останнього. Ніхто не може нав`язати споживачу вид послуги, періоди виконання послуги та інші умови.

Дане свідчить про те, що відповідач, не маючи визначеного законодавством документу, що підтверджує наявність форс-мажорних обставин, не виконав умови договору на туристичне обслуговування, і це дає підстави для розірвання вказаного договору, а також для вирішення питання щодо повернення сплачених позивачем коштів.

Судом не враховується той факт, що відповідач оформив на туристичний продукт меншу суму ніж сплатив позивач (сплачено 30 200 грн., оформлено відповідачем - 26 720,08 грн.), оскільки до сум, які утримуються, чи не перераховуються туроператору турагентом чи турсубагентом, позивач, як турист, ніякого відношення не має. В договорі, який укладався ним, ніяких умов щодо відрахувань не має, є чітко визначена сума, яку позивач має сплатити туроператору через уповноважену особу, що останнім і було зроблено. Дана обставина свідчить про те, що сумою, яка підлягає поверненню позивачу, є саме 30 200 грн.

Щодо позовної вимоги про стягнення пені на підставі Закону України «Про захист прав споживачів» - три відсотки за кожен день прострочення, суд приходить до того, що в цій частині слід відмовити. При цьому суд враховує те, що обставина, в результаті якої не відбувся оплачений позивачем тур, введення карантину на території України, є такою, яка не залежить ні від позивача, ні від відповідача.

У відповідності до вимог ст.141 ЦПК України судові витрати покладаються на сторони пропорційно розміру задоволених позовних вимог.

Згідно статті 137 ЦПК України за результатами розгляду справи витрати на правничу допомогу адвоката підлягають розподілу між сторонами разом з іншими судовими витратами.

По даній справі позивач звільнений від спати судового збору на підставі Закону України «Про захист прав споживачів», і враховуючи рішення, яке приймається судом, з відповідача має бути стягнуто судовий збір в дохід держави.

Підтвердженими та такими, що підлягають задоволенню, є вимоги позивача та третьої особи ОСОБА_1 щодо стягнення з відповідача витрат на правову допомогу.

На підставі вищевикладеного, керуючись ст.ст. 2, 4, 12, 13, 15, 16, 76-78, 81, 137, 141, 258, 259, 263, 264, 265, 273, 354, 355 ЦПК України, суд

Керуючись ст.ст. 258, 259, 263, 264, 265, 273,293, 315, 354, 355 ЦПК України, суд -

в и р і ш и в :

Позовну заяву ОСОБА_5 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Аккорд-Тур», треті особи: Товариство з обмеженою відповідальністю "Агенція туризму «Поїхали з нами», Фізична особа-підприємець ОСОБА_6 , ОСОБА_1 про розірвання договору, стягнення боргу та штрафних санкцій - задовольнити частково.

Розірвати Договір на туристичне обслуговування за №К299/200217-3, укладений 17 лютого 2020 року між ОСОБА_5 та фізичною особою ОСОБА_6 , який діяв від імені та в інтересах Товариства з обмеженою відповідальністю «Аккорд-Тур».

Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «Аккорд-Тур» (адреса: 79013, м.Львів, вулиця Новий Світ,15 офіс 18, ) на користь ОСОБА_5 (адреса: АДРЕСА_1 , ІПН НОМЕР_1 ) кошти за договором на туристичне обслуговування від 17.02.2020 року за №К299/200217-3 у розмірі 30 200 грн.

Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «Аккорд-Тур» (адреса: 79013, м.Львів, вулиця Новий Світ,15 офіс 18, ), на користь ОСОБА_5 (адреса: АДРЕСА_1 , ІПН НОМЕР_1 ) судові витрати на правничу допомогу у розмірі - 15 000 грн.

Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «Аккорд-Тур» (адреса: 79013, м.Львів, вулиця Новий Світ,15 офіс 18, ) на користь ОСОБА_1 (адреса: АДРЕСА_1 ) судові витрати на правничу допомогу у розмірі - 5 000 грн.

Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «Аккорд-Тур» (адреса: 79013, м.Львів, вулиця Новий Світ,15 офіс 18, ) в дохід держави судовий збір у сумі - 1 816 грн.

В іншій частині позовних вимог відмовити.

Апеляційна скарга на рішення суду подається протягом тридцяти днів з дня його проголошення. Якщо в судовому засіданні було оголошено лише вступну та резолютивну частини судового рішення або у разі розгляду справи (вирішення питання) без повідомлення (виклику) учасників справи, зазначений строк обчислюється з дня складення повного судового рішення.

Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано. У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після повернення апеляційної скарги, відмови у відкритті чи закриття апеляційного провадження або прийняття постанови суду апеляційної інстанції за наслідками апеляційного перегляду.

Дата складання повного судового рішення - 13.12.2021 року.

Суддя: