Коростишівський районний суд Житомирської області
Справа № 935/1411/20
Провадження № 2/935/92/21
РІШЕННЯ

Іменем України

15 лютого 2021 року м.Коростишів

Коростишівський районний суд Житомирської області в складі:

головуючого судді Пасічного Т.З.

із секретарем Сьомак Л.І.,

розглянувши у порядку спрощеного позовного провадження без повідомлення (виклику) сторін цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Приватного акціонерного товариства «Київстар», третя особа - громадська організація «Проти придурків та ідіотів» про захист прав споживачів,

встановив:

Позивач звернувся до суду з вказаним позовом, в обґрунтування якого вказав наступне. Тривалий час він являється користувачем мобільного зв`язку ПрАТ «Київстар» абонентський номер НОМЕР_1 , який офіційно зареєстрований на його ім`я. Однак, оператор мобільного зв`язку з невідомих позивачу причин 18.05.2020 припинив надання споживачу телекомунікаційних послуг. 20.05.2020 ОСОБА_1 направлено оператору звернення, з яким позивач вчергове направив оператору копію посвідчення інваліда ІІ групи та вимагав негайного відновлення надання послуг мобільного зв`язку. Відповіді на зернення не отримав 22.06.2020 р. позивач направив аналогічне звернення, однак оператор не поновив надання споживачу послуг. Оскільки відповідач незаконно позбавив позивача можливості користуватися телекомунікаційними послугами, внаслідок чого позивач був змушений звертатися до суду за захистом порушеного права, позивачу завдано моральної шкоди, яка полягає у порушенні стосунків з оточуючими людьми, порушенні нормальних життєвих обов`язків, виникненні негативного для нього явища, зокрема, необхідності неодноразового повторного звернення на встановлення істини у справі та доказування для вирішення питання протиправної бездіяльності, витрачання особистих коштів та часу, сили для відновлення свого порушеного права, що негативно відобразилось на його психоемоційному стані. Тому позивач просить визнати незаконними дії ПрАТ «Київстар» щодо відмови у поновленні надання загальнодоступних телекомунікаційних послуг з абонентського номера НОМЕР_1 за його заявою від 22.06.2020р. на підставі п.1 ст. 1 ч. 1 ст.19 Закону України «Про захист прав споживачів», зобов`язати ПрАТ «Київстар» негайно поновити надання загальнодоступних телекомунікаційних послуг абонентського рахунку вказаного номера телефону, стягнути з відповідача на його користь кошти на відшкодування моральної шкоди в сумі 25 000 грн. та кошти, витрачені на подання і розгляд даної позовної заяви в сумі 1022 грн.

У відзиві на позовну заяву представник відповідача вказав, що позовні вимоги не визнає в повному обсязі, оскільки позивач систематично зловживає процесуальними правами, як це визначено п. 2 ч. 2 ст. 44 ЦПК України. Так, згідно з інформацією з офіційного сайту судової влади позивач звернувся до Коростишівського районного суду Житомирської області з вісьмома позовами до відповідача аналогічного змісту. Номер позивача НОМЕР_1 обслуговується за тарифом «Київстар Онлайн 3G2018», умови якого розміщенні на офіційному сайті «Київстар». 20.05.2020р. та 08.07.2020р. на електронну адресу позивача відповідачем було надано відповідь. Правовідносини між операторами, провайдерами телекомунікацій та абонентами врегульовані нормами цивільного законодавства України та нормами Закону України «Про телекомунікації», Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених Постановою КМУ від 01.04.2012 № 295 зі змінами та доповненнями. Відповідач не вчиняв порушень умов чинного законодавства та публічного договору з позивачем під час списання коштів за надання послуг, а діяв відповідно до умов публічного договору. Також, твердження позивача щодо позбавлення телекомунікаційних послуг є помилковим, оскільки відповідач не надає послуги фіксованого зв`язку загального користування та послуги фіксованого телефонного зв`язку в межах зони нумерації, у зв`язку з чим не міг позбавити позивача їх надання. Всі звернення позивача розглянуті відповідачем та надано відповіді, що підтверджуються роздрукованими відповідними електронними доказами. Крім того, відповідач заперечує проти позовних вимог щодо відшкодування моральної та матеріальної шкоди, так як позивач не надає жодних доказів, щодо самого факту існування моральної шкоди, а також обґрунтування її розміру, що суперечить ч. 1 ст. 81 ЦПК України. Відшкодування позивачу витрат в розмірі 1022,00 грн. не може бути задоволено, оскільки позивач не є адвокатом, тобто ним не здійснено професійної правничої допомоги в розумінні ст. 133 ЦПК України. У задоволенні позову просить відмовити.

Позивач у відповіді на відзив від 30.07.2020р. зазначив, що відзив відповідача не обґрунтований та не підтверджений доказами. Жодних зловживань процесуальними правами позивач не допускає. Надані відповіді не можуть бути належними доказами, оскільки направлені електронною поштою, але не надані у звичайному вигляді та підписаному електронним ключем у форматі p7s, як зазначено у ч.12 ст.1 ЗУ "Про електронні довірчі послуги», тобто по суті відповідач відмовив у розгляді звернення щодо поновлення надання телекомунікаційних послуг.

В запереченнях на відповідь на відзив відповідач вказав, що позивач не заперечує проти того, що отримав відповідь на своє звернення. У переважній частині аргументів відповідь на відзив дублює позовну заяву та позивач наводить ряд помилкових висновків щодо застосування правової позиції. Також зазначив, що позивач помилково наполягає на тому, що громадська організація «Проти придурків та ідіотів», представляє його інтереси в суді, оскільки єдиним представником вказаної організації є сам позивач. У задоволенні позову просить відмовити та вирішити питання про судові витрати.

Ухвалою Коростишівського районного суду Житомирської області від 16.07.2020 р. розгляд справи постановлено проводити в порядку спрощеного позовного провадження без повідомлення сторін.

У наданий в ухвалі строк від сторін не надійшло заперечення проти розгляду справи за правилами спрощеного позовного провадження чи клопотання про розгляд справи в судовому засіданні з повідомленням сторін.

Відповідно до ч. 5 ст. 279 ЦПК України суд розглядає справу в порядку спрощеного позовного провадження без повідомлення сторін за наявними у справі матеріалами, за відсутності клопотання будь-якої зі сторін про інше.

Суд, вивчивши письмові матеріали справи, з`ясувавши фактичні обставини справи, на яких ґрунтується позовна заява, оцінивши докази в їх сукупності, дійшов до наступного висновку.

Судом встановлено, що ОСОБА_1 є користувачем мобільного телефонного зв`язку ПрАТ «Киїстар» з абонентським номером НОМЕР_1 .

Позивач в позовній заяві зазначає, що відповідач з 18.05.2020 припинив надання споживачу телекомунікаційних послуг.

З відповіді № /03/03/02 від 08.07.2020р. (доданого представником відповідача до відзиву на позовну заяву), вбачається, що ПрАТ «Київстар» повідомляє ОСОБА_1 про те, що телекомунікаційні послуги за абонентським номером НОМЕР_1 надаються у повному об`ємі відповідно до умов обраного тарифного плану. Відповідно до діючого тарифного плану «Київстар Онлайн 3G» щомісячна абонентська плата становить 60 грн. Станом на 06.07.2020 баланс вищезазначеного абонентського номеру був 0,06 грн. Зазначеної суми не достатньо для користування платними послугами.

Правовідносини між операторами, провайдерами телекомунікацій та абонентами здійснюються на підставі норм цивільного законодавства України та Закону України «Про телекомунікації», Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених Постановою КМУ від 01.04.2012 № 295.

Згідно з п.п. 1-5 частини 1 статті 21 Закону України «Про захист прав споживачів», передбачено, що крім інших випадків порушень прав споживачів, які можуть бути встановлені та доведені виходячи з відповідних положень законодавства у сфері захисту прав споживачів, вважається, що для цілей застосування цього Закону та пов`язаного з ним законодавства про захист прав споживачів права споживача вважаються в будь-якому разі порушеними, якщо: при реалізації продукції будь-яким чином порушується право споживача на свободу вибору продукції; при реалізації продукції будь-яким чином порушується свобода виявлення споживача та/або висловлене ним волевиявлення; при наданні послуги, від якої споживач не може відмовитись, а одержати може лише в одного виконавця, виконавець нав`язує такі умови одержання послуги, які ставлять споживача у нерівне становище порівняно з іншими споживачами та/або виконавцями, не надають споживачеві однакових гарантій відшкодування шкоди, завданої невиконанням (неналежним виконанням) сторонами умов договору; порушується принцип рівності сторін договору, учасником якого є споживач; будь-яким чином (крім випадків, передбачених законом) обмежується право споживача на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про відповідну продукцію.

Згідно з ч.1, 2 ст.63 Закону України «Про телекомунікації» телекомунікаційні послуги надаються відповідно до законодавства. Умови надання телекомунікаційних послуг: укладення договору між оператором, провайдером телекомунікацій і споживачем телекомунікаційних послуг відповідно до основних вимог до договору про надання телекомунікаційних послуг, установлених національною комісією, що здійснює державне регулювання у сфері зв`язку та інформатизації; оплата замовленої споживачем телекомунікаційної послуги.

Оператори, провайдери надають споживачам послуги відповідно до Законів України "Про телекомунікації", «Про захист прав споживачів", цих Правил, інших нормативно-правових актів та нормативних документів у сфері телекомунікацій згідно п. 5 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених Постановою Кабінету Міністрів України від 11 квітня 2012р. за № 295 (надалі Правила).

Відповідно до п.п.27,29 вказаних Правил, вбачається, що договір укладається відповідно до основних вимог, встановлених Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сфері зв`язку та інформатизації. У разі визначення умов публічного договору оператор, провайдер повинен оприлюднити їх на своєму веб-сайті і в місцях продажу послуг.

Як вбачається з ч.1, 2 ст. 633 ЦК України публічним є договір, в якому одна сторона - підприємець взяла на себе обов`язок здійснювати продаж товарів, виконання робіт або надання послуг кожному, хто до неї звернеться (роздрібна торгівля, перевезення транспортом загального користування, послуги зв`язку, медичне, готельне, банківське обслуговування тощо). Умови публічного договору встановлюються однаковими для всіх споживачів, крім тих, кому за законом надані відповідні пільги.

Умови надання телекомунікаційних послуг Приватного акціонерного товариства «Київстар» оприлюднені на сайті відповідача.

Пунктом 65 Правил, вартість послуг залежить від їх переліку, тарифів на них, умов оплати та обсягу наданих послуг, інших умов, визначених законодавством та договором.

Відповідно п.5 ч.1 ст.38 Закону України «Про телекомунікації» оператори телекомунікацій мають право на установлення тарифів на телекомунікаційні послуги, що ними надаються, крім тих послуг, тарифи на які регулюються державою відповідно до цього Закону.

Частиною 5 ст. 39 вказаного вище Закону оператори, провайдери телекомунікацій не мають права відмовляти в подальшому наданні загальнодоступних послуг особам з інвалідністю I та II груп усіх категорій, поточна заборгованість яких за отримані послуги не перевищує трьох мінімальних пенсій за віком.

Згідно з ч. 1 ст. 62 Закону України «Про телекомунікації» до загальнодоступних телекомунікаційних послуг належать: підключення кінцевого обладнання споживача до телекомунікаційних мереж фіксованого зв`язку загального користування (універсальний доступ), послуги фіксованого телефонного зв`язку в межах зони нумерації (місцевий телефонний зв`язок), а також виклик служб екстреної допомоги, послуги довідкових служб і зв`язку за допомогою таксофонів.

Таким чином вбачається, що відповідач не надає послуги фіксованого зв`язку загального користування та послуги фіксованого телефонного зв`язку в межах зони нумерації.

Відповідно до ч.1 ст. 76 Цивільного процесуального кодексу України, доказами є будь-які дані, на підставі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин (фактів), що обґрунтовують вимоги і заперечення учасників справи, та інших обставин, які мають значення для вирішення справи.

Згідно ч. 1 ст. 81 Цивільного процесуального кодексу України кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених цим Кодексом.

Статтею 89 ЦПК України встановлено, що суд оцінює докази за своїм внутрішнім переконанням, що ґрунтується на всебічному, повному, об`єктивному та безпосередньому дослідженні наявних у справі доказів.

Жодні докази не мають для суду заздалегідь встановленої сили. Суд оцінює належність, допустимість, достовірність кожного доказу окремо, а також достатність і взаємний зв`язок доказів у їх сукупності.

Європейський суд з прав людини зауважив, що п.1 ст. 6 Конвенції зобов`язує суди давати обґрунтування своїх рішень, але це не може сприйматись як вимога надавати детальну відповідь на кожен аргумент. Межі цього обов`язку можуть бути різними в залежності від характеру рішення. Крім того, необхідно брати до уваги, між іншим, різноманітність аргументів, які сторона може представити в суд, та відмінності, які існують у державах-учасницях, з огляду на положення законодавства, традиції, юридичні висновки, викладення та формулювання рішень. Таким чином, питання, чи виконав суд свій обов`язок щодо подання обґрунтування, що випливає зі статті 6 Конвенції, може бути визначено тільки у світлі конкретних обставин справи (Проніна проти України, № 63566/00, § 23, ЄСПЛ, від 18 липня 2006 року).

Аналізуючи вищевикладене та враховуючи те, що позивачем не надано будь-яких доказів на обґрунтування позовних вимог, не доведено обставини на які посилається позивач, а саме те, що його позбавлено телекомунікаційних послуг, а тому позовні вимоги не підлягають задоволенню в повному обсязі.

Позовна вимога про відшкодування моральної шкоди є похідною від вимоги про визнання незаконними дії ПрАТ «Київстар», щодо відновлення у наданні загальнодоступних телекомунікаційних послуг з абонентським номером НОМЕР_1 , а тому суд вважає, що у задоволенні позову в цій частині та в частині відшкодування коштів витрачених на подання і розгляд позовної заяви в сумі 1022 грн. також необхідно відмовити.

Керуючись ст.ст. 13, 76, 81, 258, 265, 273 274,352 ЦПК України, на підставі ст.ст. 1, 32, 38 Закону України «Про телекомунікації», п. 59, 65 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених постановою КМУ від 11 квітня 2012 року №295,-

постановив:

В задоволенні позовних вимог ОСОБА_1 , ІНФОРМАЦІЯ_1 , РНОКПП НОМЕР_2 , (місце проживання: АДРЕСА_1 ) до приватного акціонерного товариства «Київстар» (місцезнаходження: м. Київ, вул. Дегтярівська, 53, ) третя особа - Громадська організація «Проти придурків та ідіотів» (ЄРДПОУ 41029047, місцезнаходження: Житомирська область, м. Коростишів, вул. Гагаріна, 48) про захист прав споживачів відмовити.

Рішення суду може бути оскаржено до Житомирського апеляційного суду через Коростишівський районний суд Житомирської області протягом тридцяти днів з дня складення повного судового рішення.

Повне судове рішення складено 15.02.2021 р.

Суддя Т.З.Пасічний