Справа №461/7834/21
Провадження №3/461/1959/21
Р І Ш Е Н Н Я

І М Е Н Е М У К Р А Ї Н И

16 листопада 2021 року м.Львів

Галицький районний суд м. Львова у складі:

головуючого судді Зубачик Н.Б.,

секретаря судових засідань Гель І.В.,

розглянувши у відкритому судовому засіданні у місті Львові в порядку спрощеного позовного провадження цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «МУЗЕНІДІС ТРЕВЕЛ ЛЬВІВ», фізичної особи-підприємця ОСОБА_2 про стягнення грошових коштів

в с т а н о в и в:

Адвокат Кінь Андрій Васильович, який діє в інтересах ОСОБА_1 звернувся до суду з позовом до Товариства з обмеженою відповідальністю «МУЗЕНІДІС ТРЕВЕЛ ЛЬВІВ» та фізичної особи-підприємця ОСОБА_2 , в якому просить стягнути з ТзОВ «МУЗЕНІДІС ТРЕВЕЛ ЛЬВІВ " на користь позивача грошові кошти в розмірі 191545 грн. 67 коп., які складаються з коштів, сплачених за ненадані туристичні послуги в розмірі 56690 грн., 3% річних від простроченої суми - 368 грн. 10 коп., інфляційних втрат - 132 грн. 27 коп. та пені - 134355 грн. 30 коп.

Обґрунтовуючи позовні вимоги, покликається на те, що 04.06.2021 року між ФОП ОСОБА_2 та ОСОБА_3 укладено договір на туристичне обслуговування №M3T/21-STH27061AO, відповідно до умов якого турагент, відповідно до заявки туриста на бронювання туристичних послуг та умов договору, за встановлену договором плату, зобов`язався забезпечити (організувати) надання туристичних послуг туристу, а останній зобов`язався на умовах договору прийняти та оплатити їх. Загальна вартість послуг, що надаються відповідно до умов договору, становить 56690 грн., які було оплачено позивачем. Однак, на заплановану дату 27.06.2021 року ОСОБА_4 туристичних послуг не отримала. Позивач зазначила, що кошти за туристичні послуги відповідачі не повернули. Просить позов задоволити.

Ухвалою Галицького районного суду м. Львова від 21.09.2021 року відкрито провадження, справу вирішено розглядати за правилами спрощеного позовного провадження без виклику сторін.

19.10.2021 року представник відповідача ФОП ОСОБА_2 адвокат Гулін Ю.О. подав відзив на позовну заяву, у якому зазначив, що 04.06.2021 року між ТзОВ Музенідіс Тревел Львів» від імені та за дорученням якого діяла фізична особа-підприємець ОСОБА_2 укладено договір на туристичне обслуговування №МЗТ/21-STH27061 AO. Після укладення даного договору ФОП ОСОБА_2 повідомила ТзОВ «Музенідіс Тревел Львів» про даний факт із зазначенням всіх характеристик замовленої послуги. ТзОВ «Музенідіс Тревел Львів» 04.06.2021 року виставило рахунок № НОМЕР_1 , який було оплачено позивачем. Отримавши дані кошти ФОП ОСОБА_2 04.06.2021 року перерахувала ТзОВ «Музенідіс Тревел Львів» 14250 грн. та 08.06.2021 року 39660 грн. Представник відповідача зазначив, що ФОП ОСОБА_2 повністю виконала свої зобов`язання як перед позивачем, так і перед ТзОВ «Музенідіс Тревел Львів». Просив відмовити у задоволенні позову.

28.10.2021 року представник відповідача ТзОВ Музенідіс Тревел Львів» - адвокат Тимащук В.А. подала відзив на позовну заяву, у якому зазначила, що з вимогами позовної заяви не погоджується, вважає їх безпідставними та необґрунтованими. В огрунтування відзиву покликається на те, що TOB «Музенідіс Тревел Львів» здійснює посередницьку (представницьку) діяльність із надання туристичних продуктів від імені та в інтересах Туристичної компанії MOUZENIDIS TRAVEL А.Е. (Грецька Республіка). Відповідно до Агентського договору на реалізацію туристичного продукту №АДТА/17-LVO.00463 від 05.04.2017 року з наступними змінами та доповненнями, укладеного між TOB «Музенідіс Тревел Львів» та ФОП ОСОБА_2 , останньому було надано право реалізації на території України туристичних продуктів грецького туроператора нерезидента Mouzenidis Travel А.E. Представник відповідача зазначила, що за заявкою на бронювання STH27061AO, ФОП ОСОБА_2 укладено з позивачем договір на туристичне обслуговування №M3T/21-STH27061AO від 04 червня 2021 року в преамбулі якого турагент всупереч вимогам агентського договору та встановленого шаблону не прописано, що туроператор діє не в своїх інтересах, а здійснює туристичне обслуговування від імені та в інтересах туристичної компанії ОСОБА_5 , яка безпосередньо надає туристичний продукт. Представник зазначила, що вартість туристичного продукту за заявкою STH27061AO оплачена на рахунок ТзОВ Музенідіс Тревел Львів» в сумі 53910 грн., яку з метою надання туристичних послуг було своєчасно перераховано туроператору - нерезиденту Mouzenidis Travel А.Е. Відтак, представник відповідача стверджує, що обов`язок щодо повернення коштів за договором виникає у нерезидента Mouzenidis Travel А.Е. Просила відмовити у задоволенні позову.

16.11.2021 року на електронну адресу Галицького районного суду м.Львова представник відповідача ТзОВ Музенідіс Тревел Львів» - адвокат Тимащук В.А. скерувала клопотання про долучення до матеріалів справи судову практику.

Сторони про судове засідання повідомлені належним чином, що підтверджується матеріалами справи.

На підставі ч.2 ст.247 ЦПК України фіксування судового засідання технічним засобом здійснює секретар судового засідання. У разі неявки в судове засідання всіх учасників справи чи в разі якщо відповідно до положень цього Кодексу розгляд справи здійснюється судом за відсутності учасників справи, фіксування судового процесу за допомогою звукозаписувального технічного засобу не здійснюється.

Суд, дослідивши матеріали справи, всебічно та повно з`ясувавши фактичні обставини, на яких ґрунтується позовна заява, об`єктивно оцінивши докази, що мають істотне значення для її розгляду і вирішення по суті, дійшов наступного висновку.

Відповідно до статті 263 ЦПК України рішення суду повинно бути законним і обґрунтованим. Під час ухвалення рішення суд вирішує, зокрема, такі питання: чи мали місце обставини (факти), якими обґрунтовуються вимоги та заперечення, та якими доказами вони підтверджуються; які правовідносини сторін випливають із встановлених обставин; яка правова норма підлягає застосуванню до цих правовідносин; чи слід задовольнити позов бо в позові відмовити ( стаття 264 ЦПК України).

Відповідно до частини 1 статті 13 ЦПК України суд розглядає справи не інакше як за зверненням особи, поданим відповідно до ЦПК України, в межах заявлених нею вимог і на підставі доказів, поданих учасниками справи.

При цьому кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог або заперечень, крім випадків, встановлених ЦПК України (частина 3 статті 12, частина 1 статті 81 ЦПК України).

Судом встановлено, що між замовником ОСОБА_3 та Турагентом ФОП ОСОБА_2 , що діє на підставі доручення за Агентським договором № АДТА/17-LVO/00463 від 05.04.2017 року від імені Туроператора ТОВ «Музенідіс Тревел», 04.06.2021 року укладено договір на туристичне обслуговування №M3T/21-STH27061AO /а.с.10-13/.

Згідно додатку №1 до договору на туристичне обслуговування №M3T/21-STH27061AO, загальна вартість туру складає 56690 грн., які необхідно сплатити до 08.06.2021 року, дата початку туру зазначена 27.06.2021 року, дата закінчення туру 07.07.2021 року /а.с.14/.

До туристичних послуг за даним туром входить: авіапереліт Львів - Салонікі з датою вильоту 27.06.2021 року; авіапереліт Салонікі-Львів з датою вильоту 07.07.2021 року; готель Blue Dolphin Hotel 4* /а.с.14/.

Факт оплати туристичних послуг в сумі 56690 грн. підтверджується квитанцією №0.0..1 від 04.06.2021 року в розмірі 14250 грн., та квитанцією №0.0..1 від 08.06.2021 року в розмірі 42440 грн., призначення платежу за туристичні послуги /а.с.16-17/.

29.06.2021 року ОСОБА_6 звернулася до ФОП ОСОБА_2 із письмовою заявою на повернення коштів, які отримані за бронювання туру в сумі 56690 грн., оскільки тур було анульовано туроператором ТОВ «Музенідіс Тревел» в односторонньому порядку /а.с.15/.

Відповідно із агентським договором №MT/GR- Lvo/16 з реалізації туристичного продукту та окремих туристичних послуг від 04.01.2016 року, укладеного між Товариством з обмеженою відповідальністю Музенідіс Тревел Львів», іменоване як компанія та грецькою компанією MOUZENIDIS TRAVEL TRAVEL AGENCY TOURISM AND HOTELS ENTERPRISES SOCIATE ANONYME», іменованої як партнер, компанія зобов`язується за винагороду здійснювати угоди та/або правочини з реалізації сформованих партнером туристичних продуктів й/або окремих туристичних послуг, а також забезпечити комплекс заходів з їх реалізації на умовах цього Договору. Реалізація туристичного продукту (комплекс послуг по розміщенню туриста, екскурсійні послуги, послуги гідів-перекладачів, а також інші послуги) й/або окремих туристичних послуг ( в т. ч. авіаперевезення, наземне обслуговування та інші послуги), надані згідно з заявками компанії здійснюються компанією за дорученням та від імені, в інтересах, під контролем і за рахунок партнера. Компанія здійснює свою діяльність на умовах повної фінансової самостійності. Витрати компанії, спрямовані на реалізацію туристичного продукту в обов`язковому порядку мають бути попередньо узгоджені з партнером і в письмовій формі партнером підтверджені.

Згідно із п.7.2 агентським договором №MT/GR- Lvo/16 з реалізації туристичного продукту та окремих туристичних послуг від 04.01.2016 року, при настанні обставин непереборної сили термін виконання зобов`язань збільшується пропорційно часу, протягом якого будуть діяти такі обставини. Сторона, для якої створилась неможливість виконання зобов`язань за цим договором повинна протягом 2 днів повідомити іншу сторону про настання і припинення обставин, що перешкоджають виконанню зобов`язань за договором. Належним доказом наявності зазначених вище обставин та їх продовження є документи, що видаються компетентними органами відповідної країни.

Згідно із ст. 202 ЦК України, правочином є дія особи, спрямована на набуття, зміну або припинення цивільних прав та обов`язків.

Відповідно до ч.2, ч.3, ч.4 ст. 214 ЦК України, особи, які вчинили дво- або багатосторонній правочин, мають право за взаємною згодою сторін, а також у випадках, передбачених законом, відмовитися від нього, навіть і в тому разі, якщо його умови повністю ними виконані. Відмова від правочину вчиняється у такій самій формі, в якій було вчинено правочин. Правові наслідки відмови від правочину встановлюються законом або домовленістю.

Згідно із ст. 1 ЗУ «Про туризм», туристичний продукт - попередньо розроблений комплекс туристичних послуг, який поєднує не менше, ніж дві такі послуги, що реалізується або пропонується для реалізації за визначеною ціною, до складу якого входять послуги перевезення, послуги розміщення та інші туристичні послуги, не пов`язані з перевезенням і розміщенням (послуги з організації відвідувань об`єктів культури, відпочинку та розваг, реалізації сувенірної продукції тощо). Готель - підприємство будь-якої організаційно-правової форми та форми власності, що складається з шести і більше номерів та надає готельні послуги з тимчасового проживання з обов`язковим обслуговуванням. Порядок встановлення категорій готелям визначається Кабінетом Міністрів України. Готелю встановлюється категорія на 5 років . Готельна послуга - дії (операції) підприємства з розміщення споживача шляхом надання номера (місця) для тимчасового проживання в готелі, а також інша діяльність, пов`язана з розміщенням та тимчасовим проживанням. Готельна послуга складається з основних та додаткових послуг, що надаються споживачу відповідно до категорії готелю . Аналогічні засоби розміщення - підприємства будь-якої організаційно-правової форми власності, що складаються з номерів і надають обмежені готельні послуги, включно з щоденним заправлянням ліжок, прибиранням кімнат та санвузлів.

Відповідно до ст.5 ЗУ «Про туризм», туристичні оператори (далі - туроператори) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність.

Згідно із ст. 20 ЗУ «Про туризм», туроператор (турагент) зобов`язаний не пізніш як через один день з дня, коли йому стало відомо про зміну обставин, якими сторони керувалися під час укладення договору на туристичне обслуговування, та не пізніш як за три дні до початку туристичної подорожі повідомити туриста про таку зміну обставин з метою надання йому можливості відмовитися від виконання договору без відшкодування шкоди туроператору (турагенту) або внести зміни до договору, змінивши ціну туристичного обслуговування.

Туроператор або турагент вправі відмовитися від виконання договору лише за умови повного відшкодування замовникові збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання договору, крім випадку, якщо це відбулося з вини туриста.

Турист вправі відмовитися від виконання договору на туристичне обслуговування до початку туристичної подорожі за умови відшкодування туроператору (турагенту) фактично здійснених ним документально підтверджених витрат, пов`язаних із відмовою.

Якщо під час виконання договору на туристичне обслуговування туроператор не в змозі надати значну частину туристичного продукту, щодо якого відповідно до договору на туристичне обслуговування сторони досягли згоди, туроператор повинен з метою продовження туристичного обслуговування вжити альтернативних заходів без покладення додаткових витрат на туриста, а в разі потреби відшкодувати йому різницю між запропонованими послугами і тими, які були надані. У разі неможливості здійснення таких заходів або відмови туриста від них туроператор зобов`язаний надати йому без додаткової оплати еквівалентний транспорт для повернення до місця відправлення або іншого місця, на яке погодився турист, а також відшкодувати вартість ненаданих туроператором туристичних послуг і виплатити компенсацію у розмірі, визначеному в договорі за домовленістю сторін.

Відповідно із ст. 901 ЦК України, за договором про надання послуг одна сторона (виконавець) зобов`язується за завданням другої сторони (замовника) надати послугу, яка споживається в процесі вчинення певної дії або здійснення певної діяльності, а замовник зобов`язується оплатити виконавцеві зазначену послугу, якщо інше не встановлено договором.

Згідно платіжних доручень №1834 від 04.06.2021 року та №1842 від 08.06.2021 року ФОП ОСОБА_2 перераховано ТОВ «Музенідіс Тревел Львів» 14250 грн. та 39660 грн. /а.с.18-19/.

У відзиві на позов ТОВ «Музенідіс Тревел Львів» визнає, що на його рахунок за заявкою № STH27061AO надійшли кошти в сумі 53910 гривень двома платежами: 04.06.2021 року 14250 грн. та 08.06.2021 року - 39660 грн.

Згідно ч.1 ст. 906 ЦК України збитки, завдані замовнику невиконанням або неналежним виконанням договору про надання послуг за плату, підлягають відшкодуванню виконавцем, у разі наявності його вини, у повному обсязі, якщо інше не встановлено договором. Виконавець, який порушив договір про надання послуг за плату при здійсненні ним підприємницької діяльності, відповідає за це порушення, якщо не доведе, що належне виконання виявилося неможливим внаслідок непереборної сили, якщо інше не встановлено договором або законом.

Посилання представника відповідача у відзиві на те, що ТОВ «Музенідіс Тревел Львів» здійснює посередницьку (представницьку) діяльність із надання туристичних продуктів від імені та в інтересах Туристичної компанії Mouzenidis Travel А.Е. (Грецька Республіка), а тому відповідач не може відповідати за зобов`язання, встановлені договором не заслуговують на увагу суду, з огляду на таке.

Договором на туристичне обслуговування №M3T/21-STH27061AO від 04.06.2021 року, укладеним між замовником ОСОБА_3 та туроператором ТзОВ «Музенідіс Тревел» від імені та за дорученням якого діяла фізична особа-підприємець ОСОБА_2 , на підставі доручення за Агентським договором № АДТА/17-LVO/00463 від 05.04.2017 року підтверджується, що туроператор зобов`язується через тур агента забезпечити надання комплексу туристичних послуг (п.1.1), окрім цього, згідно п.1.6 - замовник при посередництві турагента доручає туроператору представляти інтереси його та/або туристів, при подачі документів до Консульської установи країни-подорожі (візового центру) та оплаті послуг для оформлення та отримання в`їзних віз для замовника та/або туристів /а.с.10/

Також, пунктом 5.3 договору на туристичне обслуговування №M3T/21-STH27061AO від 04.06.2021 року визначено, що у випадку виникнення обставин, що роблять неможливим надання замовнику послуг з вини туроператора, у разі невжиття заходів для заміни замовлених послуг на альтернативні, повернути кошти, оплачені замовником, за винятком фактично понесених туроператором або тур агентом витрат після отримання заяви на повернення коштів /а.с.11/.

Згідно зі ст. 526 ЦК України зобов`язання має виконуватись належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства.

Відповідно до ст. 610 ЦК України порушенням зобов`язання є його невиконання або виконання з порушенням умов, визначених змістом зобов`язання (неналежне виконання).

За правилом ч. 11 ст. 20 Закону України «Про туризм» туроператор несе перед туристом відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування.

Згідно із наведеною нормою закону саме туроператор, а не турагент є особою, яка несе відповідальність перед туристом за невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування

Враховуючи вищевикладене, суд дійшов висновку, що саме відповідач ТзОВ «Музенідіс Тревел Львів» несе відповідальність перед позивачем за неналежне виконання умов договору.

Відповідно до ч. 9 ст. 20 Закону України «Про туризм» туроператор або турагент вправі відмовитися від виконання договору лише за умови повного відшкодування замовникові збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання договору, крім випадку, якщо це відбулося з вини туриста.

Відповідно до ч. 10 ст. 20 Закону України «Про туризм» турист вправі відмовитися від виконання договору на туристичне обслуговування до початку туристичної подорожі за умови відшкодування туроператору (турагенту) фактично здійснених ним документально підтверджених витрат, пов`язаних із відмовою.

Відповідно до ч. 12 ст. 20 Закону України «Про туризм» туроператор несе перед туристом відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування, крім випадків, якщо: невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося з вини третіх осіб, не пов`язаних з наданням послуг, зазначених у цьому договорі, та жодна із сторін про їх настання не знала і не могла знати заздалегідь.

Статтею 33 Закону України «Про туризм» передбачено, що суб`єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, що завдало шкоду, зобов`язаний відшкодувати туристу збитки у повному обсязі, якщо договором або законом не передбачено відшкодування у меншому або більшому розмірі.

Відповідно до ч. 1 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобов`язань за договором або виконує роботу так повільно, що закінчити її у визначений строк стає неможливим.

Згідно ч. 2 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» якщо під час виконання робіт (надання послуг) стане очевидним, що їх не буде виконано з вини виконавця згідно з умовами договору, споживач має право призначити виконавцю відповідний строк для усунення недоліків, а в разі невиконання цієї вимоги у визначений строк - розірвати договір і вимагати відшкодування збитків.

Відповідно до ч. 5 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі коли виконавець не може виконати (прострочує виконання) роботу (надання послуги) згідно з договором, за кожний день (кожну годину, якщо тривалість виконання визначено у годинах) прострочення споживачеві сплачується пеня у розмірі трьох відсотків вартості роботи (послуги), якщо інше не передбачено законодавством.

Враховуючи, що відповідач ТзОВ «Музенідіс Тревел Львів» порушив умови договору на туристичне обслуговування №M3T/21-STH27061AO від 04.06.2021 року та не повернув позивачу повну суму сплачених коштів за туристичні послуги згідно договору, суд дійшов висновку про задоволення позовних вимог.

Відповідно до вимог ст. 141 ЦПК України, судові витрати понесені позивачем та підтверджені матеріалами справи підлягають стягненню з відповідача.

Керуючись Закуну України "Про туризм", ст.ст.202, 214, 526, 610, 901, 906 ЦК України, ст.ст.4,13,12, 76-79, 81, 247, 258-259, 263-265, 352-354 ЦПК України, суд -

в и р і ш и в:

Позов ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «МУЗЕНІДІС ТРЕВЕЛ ЛЬВІВ», фізичної особи-підприємця ОСОБА_2 про стягнення грошових коштів задоволити.

Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «МУЗЕНІДІС ТРЕВЕЛ ЛЬВІВ» на користь ОСОБА_1 грошові кошти в розмірі 191545 грн. 67 коп., які складаються з коштів, сплачених за ненадані туристичні послуги в розмірі 56690 грн., 3% річних від простроченої суми - 368 грн. 10 коп., інфляційних втрат - 132 грн. 27 коп. та пені - 134355 грн. 30 коп.

Стягнути з Товариства з обмеженою відповідальністю «МУЗЕНІДІС ТРЕВЕЛ ЛЬВІВ» на користь ОСОБА_1 суму сплаченого судового збору в розмірі 1915 (одна тисяча дев`ятсот п`ятнадцять) грн. 47 коп.

Рішення може бути оскаржене до Львівського апеляційного суду через Галицький районний суд м. Львова протягом тридцяти днів, з дня його проголошення. Учасник справи, якому повне рішення не було вручено у день його проголошення або складення, має право на поновлення пропущеного строку на апеляційне оскарження на рішення суду - якщо апеляційна скарга подана протягом тридцяти днів з дня вручення йому повного рішення суду. Строк на апеляційне оскарження може бути також поновлений в разі пропуску з інших поважних причин, крім випадків, зазначених у частині другій статті 358 цього Кодексу.

Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано. У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після повернення апеляційної скарги, відмови у відкритті чи закриття апеляційного провадження або прийняття постанови суду апеляційної інстанції за наслідками апеляційного перегляду.

Позивач: ОСОБА_7 , адреса: АДРЕСА_1 , РНОКПП НОМЕР_2 .

Відповідач: Товариство з обмеженою відповідальністю «МУЗЕНІДІС ТРЕВЕЛ ЛЬВІВ», місце знаходження: 79013, м. Львів, вул. Русових, 7, .

Відповідач: фізична особа-підприємець ОСОБА_2 , поштова адреса: АДРЕСА_2 , юридична адреса: АДРЕСА_3 , РНОКПП НОМЕР_3 .

Суддя Зубачик Н.Б.