Справа № 643/5908/20
Провадження № 2/643/2715/20
РІШЕННЯ

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

11.08.2020 Московський районний суд м. Харкова у складі: головуючого судді Єрмак Н.В., розглянувши в порядку спрощеного провадження за наявними у справі матеріалами цивільної справи за позовною заявою ОСОБА_1 до Товариства з обмеженою відповідальністю «Пегас Туристик», третя особа: ФОП ОСОБА_2 про захист прав споживачів,-

ВСТАНОВИВ:

Позивач звернулася до суду з позовом до відповідача про стягнення компенсації матеріальних збитків в розмірі 24227 грн., 15000 грн. моральної шкоди та 10500 грн. витрат за надання юридичної допомоги. В обґрунтування позову позивач зазначила, що 15 листопада 2019 року між нею та ФОП ОСОБА_2 , яка діє від імені та в інтересах ТОВ «ПЕГАС ТУРИСТИК» укладено договір на туристичне обслуговування, за умови якого туроператор зобов`язався надати замовнику за його рахунок пакет туристичних послуг-тур до Туреччини на період з 17.05.2020 року по 26.05.2020 року.. Загальна вартість туристичних послуг склала 37374 грн., частину яких в розмірі 24227,0 грн. вона сплатила 11.11.2019 року. Остаток суми потрібно було сплатити 17.04.2020 року. В березні 2020 року на офіційному місці роботи позивачу повідомили, що відпустка переноситься з травня на березень, у зв`язку з запровадженням карантину. Позивач звернулась до відповідача з проханням перенесення туристичної подорожі на травень 2021 року, але їй було відмовлено в зв`язку з тим, що фірма займається перенесенням турів тих туристів, які мали полетіти в період карантину. Вважає, що її права як споживача грубо порушені відповідачем. Внаслідок цих порушень прав позивача як споживача їй завдано моральної шкоди, що виражається зміні звичайного способу життя, позивач вимушена витрачати свій час і сили на вирішення даної ситуації, у зв`язку з чим прохає відшкодування моральної шкоди кошти в розмірі 15000 грн. та витрати за надання юридичної допомоги в розмірі 10500 грн.

Ухвалою судді Московського районного суду м.Харкова від 11.08.2020 року відмовлено у задоволенні клопотання про розгляд справи за правилами загального позовного провадження.

Інші процесуальні дії у справі (забезпечення доказів, вжиття заходів забезпечення позову, зупинення і поновлення провадження, тощо): не застосовувалися.

Відповідачем у встановлений строк та станом на момент прийняття рішення по справі не надано відзиву на позовну заяву та доказів, котрими підтверджуються заперечення проти позову.

Третя особа не надавала пояснення на позовну заяву.

Дослідивши докази по справі, суд вважає, що позов не підлягає задоволенню з наступних підстав.

Судом встановлено, що 15 листопада 2019 року між ОСОБА_1 та ФОП ОСОБА_2 , яка діє від імені та в інтересах ТОВ «ПЕГАС ТУРИСТИК» укладено договір на туристичне обслуговування № 15112019/2, згідно з п. 1.1 за цим договором Турагент зобов`язався відповідно до замовлення туриста й особам, що слідують за ним, забезпечити надання туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов`язувався на умовах даного договору прийняти та оплатити такі послуги.

Згідно п.2.2, 2.3 Договору подорож мала відбутися до країни Туреччина, термін подорожі з 17 травня 2020 року по 26 травня 2020 року.

Вартість туристичних послуг складала 1342,08 евро. Тур сплачено у сумі 402.62 евро по курсу 27.85. до сплати 939,45 евро по курсу на момент сплати, не пізніше 17.04.2020 року (п.3.1 Договору).

Позивачем на підтвердження оплати послуг за договором на туристичне обслуговування було сплачено 11212 грн. 00 коп., що підтверджується квитанцією № 492479 від 15.11.2019 року та 13015 грн. 00 коп., що підтверджується квитанцією № 1836487 від 26.11.2019 року.

Відповідно до заяви від 13.03.2020 року ОСОБА_1 просить надати їй щорічну оплачувану відпустку строком 21 календарний день з 16.03.2020 року.

Відповідно до копії наказу № 10-К від 13.03.2020 року ОСОБА_1 перенесено відпустку з травня 2020 року на березень 2020 року в зв`язку з запровадженим в країні карантином в дитячих садках та школах.

Указом Президента України № 87/2020 від 13 березня 2020 року введено в дію рішення Ради національної безпеки і оборони України від 13 березня 2020 року «Про невідкладні заходи щодо забезпечення національної безпеки в умовах спалаху гострої респіраторної хвороби COVID - спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2».

На виконання вказаного рішенняРозпорядженням Кабінету Міністрів України від 14 березня 2020 р. № 287-р «Про тимчасове обмеження перетинання державного кордону, спрямоване на запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби COVID -19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2», було тимчасово закрито з 00 год. 00 хв. березня 2020 р. до 3 квітня 2020 р. пункти пропуску (пункти контролю) через державний кордон для міжнародних пасажирських перевезень, крім здійснення перевезень осіб з метою забезпечення захисту національних інтересів або у зв`язку з виконанням міжнародних зобов`язань, а також представників дипломатичних установ та гуманітарних місій.

Відповідно до електронного листування ОСОБА_1 та туроператора від 16.03.2020 року, туроператором запропоновано після настання дати туристичної подорожі, в разі продовження карантину ануляцію туру без збитків, перенос тура або заміна туристів.

На адресу ФОП « ОСОБА_2 » ОСОБА_1 направлено претензію про виплату компенсації матеріальних збитків, моральної шкоди та витрат на оплату юридичних послуг.

Відповідно до положень ст. 20 Закону України «Про туризм» за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов`язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов`язується оплатити його.

До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом.

Договір на туристичне обслуговування укладається в письмовій чи електронній формі відповідно до закону.

У договорі на туристичне обслуговування зазначаються істотні умови договору:

1) строк перебування у місці надання туристичних послуг із зазначенням дат початку та закінчення туристичного обслуговування;

2) характеристика транспортних засобів, що здійснюють перевезення, зокрема їх вид і категорія, а також дата, час і місце відправлення та повернення (якщо перевезення входить до складу туристичного продукту);

3) готелі та інші аналогічні засоби розміщення, їх місце розташування, категорія, а також строк і порядок оплати готельного обслуговування;

4) види і способи забезпечення харчування;

5) мінімальна кількість туристів у групі (у разі потреби) та у зв`язку з цим триденний строк інформування туриста про те, що туристична подорож не відбудеться через недобір групи;

6) програма туристичного обслуговування;

7) види екскурсійного обслуговування та інші послуги, включені до вартості туристичного продукту;

8) інші суб`єкти туристичної діяльності (їх місцезнаходження та реквізити), які надають туристичні послуги, включені до туристичного продукту;

9) страховик, що здійснює обов`язкове та/або добровільне страхування туристів за бажанням туриста, інших ризиків, пов`язаних з наданням туристичних послуг;

10) правила в`їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там;

11) вартість туристичного обслуговування і порядок оплати;

12) форма розрахунку.

Кожна із сторін договору на туристичне обслуговування до початку туристичної подорожі може вимагати внесення змін до цього договору або його розірвання у зв`язку із зміною істотних умов договору та обставин, якими вони керувалися під час укладення договору, зокрема у разі:

1) погіршення умов туристичної подорожі, зміни її строків;

2) непередбаченого підвищення тарифів на транспортні послуги;

3) запровадження нових або підвищення діючих ставок податків і зборів, інших обов`язкових платежів;

4) істотної зміни курсу гривні до іноземної валюти, в якій виражена ціна туристичного продукту;

5) домовленості сторін.

Туроператор (турагент) зобов`язаний не пізніш як через один день з дня, коли йому стало відомо про зміну обставин, якими сторони керувалися під час укладення договору на туристичне обслуговування, та не пізніш як за три дні до початку туристичної подорожі повідомити туриста про таку зміну обставин з метою надання йому можливості відмовитися від виконання договору без відшкодування шкоди туроператору (турагенту) або внести зміни до договору, змінивши ціну туристичного обслуговування.

Туроператор або турагент вправі відмовитися від виконання договору лише за умови повного відшкодування замовникові збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання договору, крім випадку, якщо це відбулося з вини туриста.

Турист вправі відмовитися від виконання договору на туристичне обслуговування до початку туристичної подорожі за умови відшкодування туроператору (турагенту) фактично здійснених ним документально підтверджених витрат, пов`язаних із відмовою.

Якщо під час виконання договору на туристичне обслуговування туроператор не в змозі надати значну частину туристичного продукту, щодо якого відповідно до договору на туристичне обслуговування сторони досягли згоди, туроператор повинен з метою продовження туристичного обслуговування вжити альтернативних заходів без покладення додаткових витрат на туриста, а в разі потреби відшкодувати йому різницю між запропонованими послугами і тими, які були надані. У разі неможливості здійснення таких заходів або відмови туриста від них туроператор зобов`язаний надати йому без додаткової оплати еквівалентний транспорт для повернення до місця відправлення або іншого місця, на яке погодився турист, а також відшкодувати вартість ненаданих туроператором туристичних послуг і виплатити компенсацію у розмірі, визначеному в договорі за домовленістю сторін.

Туроператор несе перед туристом відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування, крім випадків, якщо:

невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося з вини туриста;

невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося з вини третіх осіб, не пов`язаних з наданням послуг, зазначених у цьому договорі, та жодна із сторін про їх настання не знала і не могла знати заздалегідь;

невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося внаслідок настання форс-мажорних обставин або є результатом подій, які туроператор (турагент) та інші суб`єкти туристичної діяльності, які надають туристичні послуги, включені до туристичного продукту, не могли передбачити.

Договір на туристичне обслуговування може передбачати компенсацію у разі спричинення шкоди туристу невиконанням або неналежним виконанням туристичних послуг, включених до туристичного продукту, відповідно до міжнародних конвенцій, що регламентують надання таких послуг.

Права і обов`язки, відповідальність сторін та інші умови договору між туроператором і турагентом визначаються відповідно до загальних положень про агентський договір, якщо інше не передбачено договором, укладеним між ними, а також цим Законом.

Разом з цим, позивач звернулася до відповідача з проханням повернення коштів або перенесення туру в березні 2020 року, хоча запланований тур повинен відбутися 17.05.2020 року, а карантин на той час був впроваджений до 03.04.2020 року. Тому, відповідачем обґрунтовано відмовлено позивачу в поверненні коштів або зміні дати туру в зв`язку з тим, що звернення позивача було передчасним. Таким чином, відповідач діяв в межах договору та діючого законодавства.

Більш того, за час розгляду справи в суді позивачем не надано жодних доказів звернення до відповідача після продовження карантину та доказів відмови у поверненні коштів або перенесенні туру після настання дати початку туристичної поїздки.

Виходячи з викладеного, судом встановлено, що доказів порушення прав позивача з боку відповідача позивачем суду не надано.

Оскільки вимоги про відшкодування моральної шкоди є похідними від встановлення порушеного права, а судом не встановлено порушення прав позивача, то вимоги в цій частині також задоволенню не підлягають.

На підставі викладеного, керуючись ст.ст. 10-13,76-81,89, 158, 264-265 ЦПК України, суд,-

В И Р І Ш И В:

В задоволенні позову відмовити.

Апеляційна скарга на рішення суду подається протягом тридцяти днів, а на ухвалу суду - протягом п`ятнадцяти днів з дня його (її) проголошення. Якщо в судовому засіданні було оголошено лише вступну та резолютивну частини судового рішення або у разі розгляду справи (вирішення питання) без повідомлення (виклику) учасників справи, зазначений строк обчислюється з дня складення повного судового рішення. Учасник справи, якому повне рішення або ухвала суду не були вручені у день його (її) проголошення або складення, має право на поновлення пропущеного строку на апеляційне оскарження. Апеляційна скарга подається безпосередньо до суду апеляційної інстанції.

Позивач: ОСОБА_1 , ІНФОРМАЦІЯ_1 , яка мешкає в АДРЕСА_1 .

Відповідач: ТОВ «Пегас Туристик», , юридична адреса: 04071, м. Київ, вул. Волоська, 55/57.

Третя особа: ФОП ОСОБА_2 , адреса реєстрації: АДРЕСА_2 .

Суддя: Н.В.Єрмак