Провадження № 2/756/5246/20
Р І Ш Е Н Н Я

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

17 листопада 2020 року Оболонський районний суд міста Києва у складі:

головуючого - судді Жука М.В.,

при секретарі Шершньові В.О.,

розглянувши у відкритому судовому засіданні в порядку спрощеного провадження в приміщенні суду в м. Києві цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Приватного акціонерного товариства «Акціонерна компанія «Київводоканал» про відшкодування моральної шкоди,

в с т а н о в и в:

У січні 2020 року ОСОБА_1 звернулася до суду із позовом до ПрАТ «АК «Київводоканал» про відшкодування моральної шкоди.

В обґрунтування позову зазначає про те, що вона як споживач комунальних послуг з водопостачання та водовідведення до квартири АДРЕСА_1 , що належить їй на праві власності звернулася до ПрАТ «АК «Київводоканал» з приводу надання довідки щодо заборгованості по оплаті цих послуг.

Оскільки така довідка їй тривалий час не надавалась, ОСОБА_1 просить суд стягнути на її користь з ПрАТ «АК «Київводоканал» 14 169 грн. моральної шкоди.

ОСОБА_1 у судове засідання не прибула, подавши заяву про розгляд справи у її відсутність за наявними матеріалами у справі.

У судовому засіданні представник ПрАТ «АК «Київводоканал» просила відмовити у задоволенні позовних вимог повністю, посилаючись на його безпідставність.

Заслухавши пояснення представника відповідача, дослідивши матеріали справи, суд дійшов висновку про відмову у задоволенні позову, виходячи із наступного.

Відповідно до ст. 2 ЦПК України завданням цивільного судочинства є справедливий, неупереджений та своєчасний розгляд і вирішення цивільних справ з метою ефективного захисту порушених, невизнаних або оспорюваних прав, свобод чи інтересів фізичних осіб, прав та інтересів юридичних осіб, інтересів держави.

Частиною 1 ст. 13 ЦПК України встановлено, що суд розглядає справи не інакше як за зверненнями особи, поданими відповідно до цього Кодексу, в межах заявлених нею вимог і на підставі доказів, поданих учасниками справи або витребуваних судом.

Згідно ст. 81 ЦПК України кожна сторона повинна довести ті обставини, на які вона посилається як на підставу своїх вимог і заперечень, крім випадків, встановлених законом.

Судом установлено, що 20.06.2017 року ОСОБА_1 звернулася до ПрАТ «АК «Київводоканал» із заявою про надання довідки про відсутність заборгованості, долучивши до якої правовстановлюючі документи на квартиру АДРЕСА_1 (а.с. 23).

ОСОБА_1 неодноразово зверталася до ПрАТ «АК «Київводоканал» зі скаргами на дії працівників, зокрема щодо ненадання довідки про відсутність у неї боргу (а.с. 17-30).

Листом ПрАТ «АК «Київводоканал» від 12.07.2017 року повідомлено ОСОБА_1 про відсутність заборгованості за спожиті послуги за період з 01.07.2014 року по 01.06.2017 року включно (а.с. 31).

Листами ПрАТ «АК «Київводоканал» від 20.07.2017 року та 26.07.2017 року повідомлено ОСОБА_1 , що затримка у видачі довідки виникла в зв`язку із тим, що доступ до білінгової системи було припинено через закриття червня місяця 2017 року. Після відкриття доступу до системи довідка була перевірена відділом обліку управління по роботі з мешканцями багатоквартирних будинків товариства видана під особистий підпис ОСОБА_1 (а.с. 32-33, 34-35).

ОСОБА_1 зверталася зі скаргою до Інспекції з питань захисту прав споживачів у м. Києві щодо дій відповідача, які полягали у не наданні доступу до інформації, яка безпосередньо її стосується та неправомірної вимоги щодо надання правовстановлюючих документів на належну їй квартиру (а.с. 37-40).

Листом Департаменту Житлово-комунальної інфраструктури від 07.08.2017 року повідомлено ОСОБА_1 про те, що затримка по видачі довідки виникла у зв`язку з тим, що доступ до білінгової системи було припинено через закриття бази нарахувань за червень місяць 2017 року. Після відкриття доступу до системи довідка була перевірена відділом обліку управління по роботі з мешканцями багатоквартирних будинків товариства та видана під особистий підпис ОСОБА_1 . Одночасно повідомлено, про проведення профілактично-роз`яснювальної роботи працівників товариства щодо сумлінного виконання своїх обов`язків та неприпустимість некоректного спілкування та поводження з мешканцями, недопущення повторних звернень.

Відповідно до ст. 23 ЦК України особа має право на відшкодування моральної шкоди, завданої внаслідок порушення її прав. Моральна шкода полягає у фізичному болю та стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з каліцтвом або іншим ушкодженням здоров`я; у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з протиправною поведінкою щодо неї самої, членів її сім`ї чи близьких родичів; у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку із знищенням чи пошкодженням її майна; у приниженні честі та гідності фізичної особи, а також ділової репутації фізичної або юридичної особи.

Згідно п. 5 ч. 1 ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів» споживачі під час укладення, зміни, виконання та припинення договорів щодо отримання (придбання, замовлення тощо) продукції, а також при використанні продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону.

Відповідно до ст. 1167 ЦК України моральна шкода, завдана фізичній або юридичній особі неправомірними рішеннями, діями чи бездіяльністю, відшкодовується особою, яка її завдала, за наявності її вини, крім випадків, встановлених частиною другою цієї статті.

Як роз`яснено у п.п. 4 та 5 постанови Пленуму Верховного Суду України № 4 від 31.03.1995 року «Про судову практику в справах про відшкодування моральної (немайнової) шкоди» обов`язковому з`ясуванню при вирішенні спору про відшкодування моральної (немайнової) шкоди підлягають: наявність такої шкоди, протиправність діяння її заподіювана, наявність причинного зв`язку між шкодою і протиправним діянням заподіювана та вини останнього в її заподіянні. Суд, зокрема, повинен з`ясувати, чим підтверджується факт заподіяння позивачеві моральних чи фізичних страждань або втрат немайнового характеру, за яких обставин чи якими діями (бездіяльністю) вони заподіяні, в якій грошовій сумі чи в якій матеріальній формі позивач оцінює заподіяну йому шкоду та з чого він при цьому виходить, а також інші обставини, що мають значення для вирішення спору. Моральна шкода відшкодовується грішми, іншим майном або в інший спосіб. Розмір грошового відшкодування моральної шкоди визначається судом залежно від характеру правопорушення, глибини фізичних та душевних страждань, погіршення здібностей потерпілого або позбавлення його можливості їх реалізації, ступеня вини особи, яка завдала моральної шкоди, якщо вина є підставою для відшкодування, а також з урахуванням інших обставин, які мають істотне значення. При визначенні розміру відшкодування враховуються вимоги розумності і справедливості.

Обов`язковими підставами відшкодування моральної шкоди є наявність такої шкоди, протиправність діяння її заподіювана, наявність причинного зв`язку між шкодою і протиправним діянням заподіювана та вини останнього в її заподіянні. А у випадку відшкодування моральної шкоди на підставі ст. 1173 ЦК України, незаконність рішення, дії чи бездіяльності завдавана шкоди повинна бути доведена.

Враховуючи, що під час розгляду справи на підставі поданих сторонами доказів не встановлено факту завдання ОСОБА_1 моральних чи фізичних страждань внаслідок затримки надання їй довідки щодо заборгованості по комунальній платі, часу такої затримки та технічної причини її виникнення, причинного зв`язку між подіями на які посилається позивачки та станом її здоров`я, суд не має правових підстав для задоволення її позову.

При цьому суд критично ставиться до висновку соціально-психологічного дослідження Спілки фахівців соціологічних та психологічних досліджень за № 09-08-17 від 09.08.2017 року, що поданий суду ОСОБА_1 на підтвердження завдання їй моральної шкоди, оскільки фахівець який склав цей висновок вийшов за межі своїх повноважень зробивши висновок щодо питань права.

Керуючись ст.ст. 2-13, 76-83, 133, 141, 209, 258, 259, 263-265, 268, 273, 354 ЦПК України, суд -

в и р і ш и в:

У позові ОСОБА_1 до Приватного акціонерного товариства «Акціонерна компанія «Київводоканал» про відшкодування моральної шкоди - відмовити.

Рішення суду може бути оскаржено в апеляційному порядку до Київського апеляційного суду шляхом подання апеляційної скарги через Оболонський районний суд міста Києва в тридцятиденний строк з дня складення його повного тексту.

Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано. У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після повернення апеляційної скарги, відмови у відкритті чи закриття апеляційного провадження або прийняття постанови суду апеляційної інстанції за наслідками апеляційного перегляду.

Суддя