Дата документу 27.11.2020
Справа № 334/9099/18
Провадження № 2/334/459/20
РІШЕННЯ

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

27 листопада 2020 року Ленінський районний суд м. Запоріжжя у складі:

головуючого судді Турбіної Т.Ф.,

при секретарі Джелановій А.В.,

розглянувши у відкритому судовому засіданні у м. Запоріжжі цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Концерну «Міські теплові мережі», Товариства з обмеженою відповідальністю Обслуговуюча компанія «Позитив» про захист прав споживачів, зобов`язання провести перерахунок розміру оплати спожитих послуг, провести ремонт та заміну внутрішньо-будинкових інженерних систем опалення житлового будинку, стягнення моральної шкоди,

ВСТАНОВИВ:

ОСОБА_1 звернулась до суду з позовом до Концерну «Міські теплові мережі», Товариства з обмеженою відповідальністю Обслуговуюча компанія «Позитив» про захист прав споживачів, зобов`язання провести перерахунок розміру оплати спожитих послуг, провести ремонт та заміну внутрішньо-будинкових інженерних систем опалення житлового будинку, стягнення моральної шкоди, в обґрунтування якого вказує, що вона проживає у комунальній квартирі АДРЕСА_1 і є споживачем послуги з централізованого опалення, яку надає Концерн «Міські теплові мережі» за особовим рахунком № НОМЕР_1 .

Балансоутримувачем будинку є управляюча компанія ТОВ Обслуговуюча компанія «Позитив». З 2009 року у позивачки в квартирі у період опалення будинку температура тримається в межах 14-16 градусів вище нуля, що не відповідає вимогам санітарних норм (+180С, в зовнішніх кімнатах +200С).

Позивачка неодноразово зверталася до Концерну «Міські теплові мережі» зі скаргами на неякісні послуги, востаннє за скаргою позивачки від 31.01.2018 було складено акт, яким встановлено, що в усіх кімнатах квартири температура досягає лише 150С.

Однак, у наданих відповідях енергопостачальник лише посилається на те, що нарахування за поставлену теплову енергію для мешканців будинку здійснюється згідно з п. 12 Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затверджених Постановою Кабінету Міністрів України № 630 від 21.07.2005 (далі - Правила № 630), а саме у разі встановлення будинкових засобів обліку теплової енергії споживач оплачує послуги згідно з їх показаннями пропорційно опалювальній площі (об`єму) квартири.

Також позивачка неодноразово зверталася до відповідачів, ТОВ «Місто для людей» з листами та за допомогою телефонного зв`язку.

На чергове моє звернення до Концерну «Міські теплові мережі» позивачка отримала відповідь № 1508/09 від 22.09.2017, у якій вказано, що за результатами обстеження було встановлено, що необхідне проведення ремонтних робіт по заміні запірної арматури і що їхніми фахівцями філії з обслуговування внутрішньо будинкових систем Концерну «МТМ» складено відомість дефектів для проведення поточного ремонту внутрішньо будинкових інженерних систем житлового будинку і що на час надання відповіді всі ремонтні роботи по заміні запірної арматури були проведені.

Однак, не зважаючи на проведені роботи, температура у квартирі не піднялась вище 15 градусів.

29.08.2018 позивачка з Актом-претензією звернулася до ТОВ «Позитив» з вимогою, щоб у мене в квартирі відремонтували систему опалення, налагодили внутрішньо будинкову систему житлового будинку, однак також отримала відмову.

З вищенаведеного витікає, що у недоотриманні тепла у квартирі позивачки вина полягає на відповідачах.

У зв`язку із вищенаведеним, позивачка за захистом своїх порушених прав звернулася до суду, що передбачено ч. 1 ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів».

Також вказує, що бездіяльністю відповідачів їй спричинено моральну шкоду. Моральна шкода полягає в порушенні звичайного укладу життя, приниженні честі, гідності через вимушеність упродовж тривалого часу (майже 10 років) безрезультатно звертатися до відповідачів з проханням надати позивачці та її неповнолітній онуці, яка проживає разом з нею, у квартиру послуги з централізованого опалення належної якості. Так, з 2009 року по даний час у періоди опалювального сезону у квартирі температура не піднімається більше 14-16 градусів вище нуля. Позивачка та її неповнолітня онука в цей час дуже мерзнуть, тому змушені надягати на себе багато теплих речей, намагаючись не захворіти. Також змушені користуватися електричними обігрівачами, через що доводиться оплачувати додатково за електроенергію.

Через таку бюрократичну несправедливість, порушення невід`ємних гарантованих Конституцією України прав громадина, відмову Концерну «МТМ» в проведенні перерахунку за теплопостачання, позивачка щодня почуває глибокі страждання, в неї виникло почуття меншовартості, депресія, порушився сон, вона стала знервована і збуджена. Дитина немає можливості у нормальних умовах робити уроки. Через переохолодження у квартирі вона систематично та дуже часто хворіє бронхітами з рецидивним плином, відноситься до групи часто та тривало хворих, що підтверджується довідкою КНП «ЦПМСД №9» від 29.11.2018. Моральну шкоду позивачка оцінює в 100000,00 грн.

З наведених підстав просить визнати незаконними дії відповідача Концерну «Міські теплові мережі» щодо відмови у проведенні перерахунку та зменшення розміру плати у зв`язку наданням послуг по опаленню не в повному обсязі, зниженням їх якості, зокрема через відхилення їх кількісних та/або якісних показників від затверджених нормативів (норм) споживання.

Зобов`язати відповідача Концерн «Міські теплові мережі» провести відповідний перерахунок щодо щомісячних нарахувань та оплати по особовому рахунку № НОМЕР_1 за період з 01.01.2009 по даний час.

Зобов`язати відповідачів Концерн «Міські теплові мережі» та ТОВ «Позитив» провести ремонт та заміну внутрішньо-будинкових інженерних систем опалення житлового будинку АДРЕСА_2 .

Стягнути солідарно з відповідачів моральну шкоду в сумі 100000,00 грн. солідарно.

Відповідач Концерн «МТМ» у відзиві на позовну заяву вказує, що позовні вимоги ОСОБА_1 не визнаються в повному обсязі з тих підстав, що позивачем не надано суду належних та допустимих доказів на підтвердження тих обставин, які зазначені в позові щодо відшкодування моральної шкоди, крім того Концерн «МТМ» є неналежним відповідачем у цій справі.

Відносини між виконавцями та споживачами послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води, у тому числі і порядок розрахунків за надання послуги, регулюються «Правилами надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення», затвердженими Постановою Кабінету Міністрів України від 21.07.2005 року № 630 (надалі-Правила).

Балансоутримувачем житлового будинку АДРЕСА_2 являється ТОВ ОК «Позитив» на підставі договору про надання послуг з управління будинком №5 від 29.01.2018 року.

На підставі звернення ОСОБА_1 балансоутримувачем будинку ТОВ «Позитив» було проведено обстеження внутрішньо домової системи опалення будинку по АДРЕСА_2 та виявлено, що причиною низької температури повітря у квартирі АДРЕСА_3 є недостатня циркуляція теплоносія у внутрішньо-домовій системі опалення, яка потребує ремонту. Виконавцем послуг з утримання будинку та, зокрема, технічного обслуговування внутрішньо будинкових систем, є ТОВ «Позитив», яке несе відповідальність за технічний стан, поточний і капітальний ремонт інженерних систем опалення житлового будинку.

До складових послуг з утримання будинків та при будинкових територій які надаються ТОВ ОК «Позитив» за адресою АДРЕСА_2 , входить технічне обслуговування внутрішньобудинкових систем холодного та гарячого водопостачання, водовідведення, каналізації та теплопостачання - від зовнішньої стіни будинку до внутрішньої стіни квартири.

Відповідальність за технічний стан, поточний та капітальний ремонт внутрішньо будинкових систем, в тому числі інженерних систем опалення житлового будинку АДРЕСА_2 , несе TOB ОК «Позитив», у відповідності до договору про надання послуг з управління будинком.

Крім того, 31.01.2018 працівниками філії Концерну «МТМ» Дніпровського району був здійснений вихід до житлового будинку АДРЕСА_2 . Було зафіксовано самовільне втручання в роботу системи опалення будинку, що призвело до розбалансування внутрішньо будинковою системи опалення, про що складений акт.

Причиною нерівномірного розподілення тепла по квартирам будинку є самовільне втручання мешканців будинку в систему централізованого опалення будинку шляхом регулювання кількості теплової енергії на будинок.

Існуючі внутрішні системи опалення розраховані на постійний гідравлічний режим. Зменшення витрат теплоносія шляхом прикриття запірної арматури призводить до порушення гідравлічного режиму системи опалення житлового будинку, відбувається розбалансування системи опалення по стояках.

Балансоутримувачу житлового будинку був направлений припис з проханням налагодити внутрішньо будинкову систему житлового будинку за вище зазначеною адресою та прийняття мір по запобіганню самовільного втручання мешканців будинку до опалюваної системи будинку.

Щодо вимоги позову про проведення перерахунку та зменшення розміру плати вказується, що на житловому будинку АДРЕСА_2 , встановлено прилад обліку теплової енергії з 09.10.2015 року, зав. № 51449993. Даний прилад обліку теплової енергії працездатний, механічних пошкоджень не виявлено. Встановлений прилад обліку теплової енергії знаходиться в експлуатації та відповідає вимогам чинного законодавства.

Згідно Порядку проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 17.02.2010 № 151, у разі невідповідності та фактичної температури в житлових приміщеннях нормативній, перерахунок за надання послуг з централізованого опалення проводиться за відсутності квартирних та будинкових засобів обліку теплової енергії.

Нарахування з послуги з централізованого опалення для мешканців житлового будинку АДРЕСА_2 , Концерном «МТМ» здійснюється згідно п. 12 Правил, а саме у разі встановлення будинкових засобів обліку теплової енергії споживач оплачує послуги згідно з їх показами пропорційно опалюваній площі (об`єму) квартири (будинку садибного типу).

Тарифи на послугу централізованого опалення, які діють на протязі спірного опалюваного періоду затверджені Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг від 09.06.2016 № 1101 «Про встановлення тарифів на послуги з централізованого опалення та послуги з централізованого постачання гарячої води, що надаються населенню суб`єктам господарювання, які є виконавцем цих послуг» для абонентів житлових будинків з будинковими та квартирними приладами обліку теплової енергії.

Концерном «МТМ» вчинені усі можливі дії по вирішенню проблеми позивача, однак у ході проведення таких заходів не було встановлено підстав для перерахунку Концерном «МТМ» нарахувань за спожиту теплову енергію у відповідності до вимог чинного законодавства України.

З приводу стягнення моральної шкоди зазначають, що з огляду на те, що суду не надано належних доказів порушення прав позивачки як споживача комунальних послуг з централізованого опалення, позовні вимоги про відшкодування моральної шкоди є похідними і задоволенню не підлягають. Суду не надано достатніх доказів на підтвердження того, що конкретними діями/бездіяльністю відповідачів завдано позивачці моральної шкоди, між цими діями/бездіяльністю наявний причинний зв`язок, а тому позовні вимоги про відшкодування моральної шкоди з відповідачів на користь позивачки задоволенню не підлягають.

Відповідач ТОВ Обслуговуюча компанія «Позитив» у відзиві на позовну заяву вказує, що позовні вимоги ОСОБА_1 не визнаються в повному обсязі. Умови надання послуг з управління багатоквартирним будинком перелічені в договорі № 29/01/2018 та додатках 1-4 до Договору. Перелік та вартість послуг з управління багатоквартирним будинком визначено згідно рішення загальних зборів співвласників будинку.

До переліку вказаних послуг не входить послуга з поточного ремонту систем гарячого та холодного водопостачання, водовідведення, централізованого опалення та зливової каналізації. Вказані послуги узгоджено з співвласниками будинку при підготовці та підписанні Договору. Відсутність послуги у переліку пов`язана з небажанням мешканців будинку сплачувати вказану послугу та узгоджена з ними.

Згідно вимог законодавства управитель не має права виходити за межі укладених договорів та виконувати обов`язки, не передбачені договором.

Крім того, позивачем не надано суду доказів, що причиною низької температури в її квартирі є саме неналежне надання послуг відповідачами у справі. Позивач не проводив обстеження системи опалення у своїй квартирі та не надав суду доказів, підтверджуючих, що система опалення в квартирі працює належним чином.

Таким чином, ТОВ Обслуговуюча компанія «Позитив» вважає, що не порушувало вимог законодавства у сфері прав споживачів, а тому позов позивача не підлягає задоволенню.

В судовому засіданні позивачка, її представник адвокат Мосіна О.В. позов підтримали та просили задовольнити у повному обсязі з підстав, наведених у позовній заяві.

Представник відповідача Концерну «МТМ» просив відмовити у задоволенні позову з підстав, викладених у відзиві на позовну заяву. Позовні вимоги вважає безпідставними і необґрунтованими.

Представник відповідача ТОВ Обслуговуюча компанія «Позитив» адвокат Барчук В.І. проти позову заперечував з підстав, які викладені у відзиві на позовну заяву, просив відмовити у позові в повному обсязі.

Заслухавши пояснення учасників судового розгляду, дослідивши та оцінивши докази у справі, суд дійшов таких висновків.

Судом встановлено, що ОСОБА_1 проживає у квартирі АДРЕСА_1 . Квартира не приватизована.

Концерн «Міські теплові мережі» є виробником і постачальником послуг централізованого опалення за цією адресою, а ОСОБА_1 як квартиронаймач є споживачем цих послуг, на ім`я якої відкрито особовий рахунок № НОМЕР_1 на сплату житлово-комунальних послуг.

Відносини між виконавцями та споживачами послуг з централізованого опалення та постачання гарячої води, у тому числі і порядок розрахунків за надання послуги, регулюються «Правилами надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення», затвердженими Постановою Кабінету Міністрів України від 21.07.2005 року №630 (надалі-Правила).

Згідно з п. 2 Правил централізоване опалення - це послуга спрямована на задоволення потреб споживача у забезпеченні нормативної температури повітря у приміщеннях квартири. Показником якості послуги з централізованого опалення є відповідності температури повітря в приміщеннях квартири вимогам санітарних норм (+ 18 С, в зовнішніх кімнатах + 20 С).

За інформацією Концерну «МТМ» на житловому будинку АДРЕСА_2 було встановлено прилад обліку теплової енергії з 09.10.2015 року типу SHARKY, зав. № 51449993.

Разом з тим, судом встановлено, що згідно акту зняття приладу обліку на ремонт від 11.04.2018, вказаний лічильник було знято для виконання ремонту. Згідно акту Концерну «МТМ» від 09.11.2018, мешканці будинку АДРЕСА_2 не допускають представників концерну для встановлення приладу обліку теплової енергії.

ОСОБА_1 в обґрунтування вимог позову надала копії скарг та звернень з приводу неналежної якості послуг з централізованого опалення.

Так, ОСОБА_1 16.11.2011 зверталась до міського голови зі скаргою на низьку температуру у квартирі в опалювальний період, у скарзі від 12.01.2016 вказувала, що в січні 2016 року в кімнатах температура в приміщенні квартири була +16 С - +17 С, та скаржилась на тривале не вирішення проблем з опаленням у її квартирі. До Концерну «МТМ» ОСОБА_1 зверталась 30.03.2017 з Актом-претензією щодо низької температури в опалювальний період в її квартирі та зі скаргою від 22.01.2018 щодо надання їй акту обстеження її квартири і перерахунку розміру оплати за послуги з централізованого опалення.

З наданих Концерном «МТМ» документів вбачається, що 25.10.2013 працівниками філії Концерну «МТМ» Дніпровського району був здійснений вихід до житлового будинку АДРЕСА_2 та встановлено, що у квартирі АДРЕСА_3 усі приладу опалення в робочому стані. Скарг на опалення немає.

11.02.2014 працівниками філії Концерну «МТМ» Дніпровського району був здійснений вихід до житлового будинку АДРЕСА_2 та встановлено у телефонній розмові, що жителька квартири АДРЕСА_3 від замірів температури повітря в квартирі відмовилась. Доступ в квартиру не надала. Скарг на опалення немає.

17.02.2014 працівниками філії Концерну «МТМ» Дніпровського району був здійснений вихід до житлового будинку АДРЕСА_2 та встановлено, що у квартирі АДРЕСА_4 , у кімнаті 2 (спальня) температура + 25 С. Заміри виконані відповідно до Методики. Температура на виході з котельної склала Т1=65 С, Т2=41 С. Виконати заміри на вводі в будинок не має можливості УСДЗ і ПТ доступ до підвалу не надали.

14.01.2015 працівниками філії Концерну «МТМ» Дніпровського району складено акт про те, що за телефонною розмовою з жителькою будинку АДРЕСА_5 , (тел. НОМЕР_2 ) ОСОБА_1 по питанню опалення запевнила, що температура відповідає нормі +19 С.

17.01.2015 працівниками філії Концерну «МТМ» Дніпровського району складено акт про те, що при виході за скаргою про низьку температуру по АДРЕСА_5 вказаної квартир не було вдома. Проте виконано обхід по стояку кв. АДРЕСА_3 , зокрема квартир АДРЕСА_6 та встановлено, що температура складає t1 (кімната) = 24, t2 (кімната спальня) = 23 С, t (кухня) = 24 С.

25.01.2016 працівниками філії Концерну «МТМ» Дніпровського району складено акт про те, що при виході за скаргою щодо опалення по АДРЕСА_5 , жителька відсутня. Підтвердили мешканці кв. АДРЕСА_6 (той же стояк) що усі прилади у робочому стані. t (кімната1) = 20 С, t (кімната 2) = 20 С, t (кухня) = 20 С.

27.01.2016 працівниками філії Концерну «МТМ» Дніпровського району складено акт про те, що при виході за скаргою щодо опалення по АДРЕСА_5 , встановлено, що радіатор у робочому стані, у кімнаті № 1 (не заклеєна) t (кімната 1) = 18, t (кімната 2) = 20 С, t (кухня) = 20 С.

08.02.2016 працівниками філії Концерну «МТМ» Дніпровського району складено акт про те, що був проведений технічний огляд вузла теплової енергії та було встановлено, що після вузла обліку мається окрема врізка трубопроводу системи опалення d = 27 мм, l = 4 м, чавунний радіатор М-140 у кількості 8 секцій, (знаходяться в приміщенні бомбосховища). Надані рекомендації: демонтувати окрему врізку системи опалення після вузла обліку.

14.02.2016 працівниками філії Концерну «МТМ» Дніпровського району складено акт про те, що при виході за скаргу щодо відновлення системи опалення у під`їздах встановлено, що прибори опалення на сходових маршах демонтовані. Розводка системи опалення закільцевана, діаметр трубопроводу =20 мм. Ізоляція системи дому трубопроводу часткова. Видимий розрив від внутрішньої системи трубопроводу, демонтований радіатор. Надано рекомендації: поновити систему опалення на сходових маршах відповідно до проекту будинку.

22.11.2017 працівниками філії Концерну «МТМ» Дніпровського району (інженер СУПУ) був здійснений вихід до житлового будинку АДРЕСА_2 . При контрольних замірах температури повітря в квартирах за вищевказаною адресою було встановлено, що у квартирі АДРЕСА_3 нікого немає вдома, проте у квартирі АДРЕСА_7 - стояк подачі в робочому стані, t кімн АДРЕСА_8 .

01.03.2018 працівниками філії Концерну «МТМ» Дніпровського району складено акт, про те, що при спілкуванні з абонентом за адресою АДРЕСА_5 , для вирішення питання виходу інспектора тепломережі на заміри температури повітря в квартирі відповідно до надісланої скарги, мешканка в грубій формі відмовилась від проведення замірів температури.

08.11.2018 працівниками філії «Концерну «МТМ» Дніпровського району було здійснено вихід до житлового будинку АДРЕСА_2 , для проведення перевірки якості послуг з централізованого опалення за зверненням ОСОБА_1 . При виконанні обстеження квартири АДРЕСА_3 було зафіксовано, що внутрішня температура повітря складала +20С, що відповідає санітарним вимогам, про що складено акт за підписом ОСОБА_1

19.11.2018 працівниками філії Концерну «МТМ» Дніпровського району складено акт, про те, що при виході на заявку жительки квартири АДРЕСА_1 встановлено, що у залі температура складає 20 С, у кухні 20 С, в спальні 20 С. Дана обставина підтверджується зазначеним актом, який містить підпис ОСОБА_1

31.01.2018 працівниками філії Концерну «МТМ» Дніпровського району був здійснений вихід до житлового будинку АДРЕСА_2 , в ході якого було зафіксовано самовільне втручання в роботу системи опалення будинку, що призвело до розбалансування внутрішньо будинкової системи опалення, про що складений акт.

Згідно акту, причиною нерівномірного розподілення тепла по квартирам будинку є самовільне втручання мешканців будинку в систему централізованого опалення будинку шляхом регулювання кількості теплової енергії на будинок.

Існуючі внутрішні системи опалення розраховані на постійний гідравлічний режим. Зменшення витрат теплоносія шляхом прикриття запірної арматури призводить до порушення гідравлічного режиму системи опалення житлового будинку, відбувається розбалансування системи опалення по стояках.

Відповідно до п. 6.3.30, 6.3.33 Правил технічної експлуатації теплових установок затверджених Наказом Міністерства палива та енергетики № 71 від 14.02.2007 року, п. 12.11 ДБН Б.2.5-39:2008 «Теплові мережі» засувка на вводі теплопроводу - це запірна трубопровідна арматура, яка призначена для повного перекриття потоку робочого середовища з певною герметичністю і не призначена для регулювання витрати середовища. В процесі експлуатації засувка може перебувати тільки в крайніх положеннях «відкрито» або «закрито». Застосувати запірну арматуру як регулювальну не допускається.

Балансоутримувачу житлового будинку був направлений припис з проханням налагодити внутрішньо будинкову систему житлового будинку за вище зазначеною адресою та прийняття мір по запобіганню самовільного втручання мешканців будинку опалюваної системи будинку.

Згідно «Порядку проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення. Постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості», затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 17.02.2010 року № 151, у разі невідповідності фактичної температури в житлових приміщеннях нормативний перерахунок за надання послуг з централізованого опалення проводиться за відсутності квартирних та будинкових засобів обліку теплової енергії.

Приймаючи до уваги, що з досліджених судом доказів не встановлено надання позивачеві послуг з централізованого опалення не в повному обсязі або зі зниженням їх якості через відхилення їх кількісних та/або якісних показників від затверджених нормативів (норм) споживання за період з 01.01.2009 по даний час, а тому підстав для проведення перерахунку та зменшення розміру щомісячної плати по особовому рахунку № НОМЕР_1 за вказаний у позові період відсутні.

При вирішенні позовних вимог щодо зобов`язання відповідачів провести ремонт та заміну внутрішньо-будинкових інженерних систем опалення житлового будинку АДРЕСА_2 суд виходить з наступного.

На звернення ОСОБА_1 Концерн «МТМ» листом № 1508/09 від 22.09.2017 повідомляв, що за результатами обстеження внутрішньо-будинкових інженерних систем опалення житлового будинку АДРЕСА_2 було встановлено, що необхідне проведення ремонтних робіт по заміні запірної арматури і що фахівцями філії з обслуговування внутрішньо будинкових систем Концерну «МТМ» складено відомість дефектів для проведення поточного ремонту внутрішньо будинкових інженерних систем житлового будинку і що на час надання відповіді всі ремонтні роботи по заміні запірної арматури були проведені.

Згідно акту філії Концерну «МТМ» Дніпровського району від 31.01.2018, причиною нерівномірного розподілення тепла по квартирам будинку є самовільне втручання мешканців будинку в систему централізованого опалення будинку шляхом регулювання кількості теплової енергії на будинок. Балансоутримувачу житлового будинку був направлений припис з проханням налагодити внутрішньо будинкову систему житлового будинку за вище зазначеною адресою та прийняття мір по запобіганню самовільного втручання мешканців будинку опалюваної системи будинку.

З лютого 2018 року управління багатоквартирним будинком здійснює ТОВ Обслуговуюча компанія «Позитив».

Згідно вимог ч. 1 ст. 11 Закону України «Про особливості здійснення права власності у багатоквартирному будинку», управління багатоквартирним будинком управителем здійснюється на підставі договору про надання послуг з управління багатоквартирним будинком, що укладається згідно з типовим договором.

Відповідно до ч. 2 ст. 11 вказаного Закону, вартість послуг з управління багатоквартирним будинком визначається за рішенням зборів співвласників (загальних зборів об`єднання співвласників багатоквартирного будинку) і згодою управителя та зазначається у договорі з управителем.

Відповідно до Правил утримання жилих будинків та прибудинкових територій, затверджених Наказом Держжитлокомунгоспу України 17травня 2005 року №76 та зареєстрованих в Міністерстві юстиції України 25 серпня 2005 року за № 927/11207, балансоутримувач будинку, споруди, житлового комплексу або комплексу будинків і споруд власник або юридична особа, яка за договором з власником утримує на балансі відповідне майно, а також веде бухгалтерську, статистичну та іншу передбачену законодавством звітність, здійснює розрахунки коштів, необхідних для своєчасного проведення капітального і поточного ремонтів та утримання, а також забезпечує управління цим майном і несе відповідальність за його експлуатацію згідно з законом.

Між ТОВ Обслуговуюча компанія «Позитив» та співвласниками багатоквартирного будинку по АДРЕСА_2 , в особі уповноваженої особи ОСОБА_2 , що діяв на підставі протоколу №4 загальних зборів співвласників багатоквартирного будинку від 12.01.2018, укладено договір №29/01/2018-1 від 29.01.2018 про надання послуг з управління будинком АДРЕСА_2 .

Перелік та вартість послуг з управління багатоквартирним будинком визначено згідно рішення загальних зборів співвласників будинку.

Умови надання послуг перелічені в Договорі та додатках 1-4 до Договору.

Згідно Додатку № 1 до Договору ТОВ Обслуговуюча компанія «Позитив» надає наступні послуги співвласникам багатоквартирного будинку АДРЕСА_2 :

1. Прибирання прибудинкової території.

2. Технічне обслуговування внутрішньобудинкових систем гарячого та холодного водопостачання, водовідведення, централізованого опалення та зливової каналізації (в т.ч. ліквідація аварійних ситуацій).

3. Технічне обслуговування та поточний ремонт мереж електропостачання та електрообладнання, систем протипожежної автоматики та димовидалення, а також інших внутрішньобудинкових інженерних систем у разі їх наявності (в т.ч. ліквідація аварійних ситуацій).

4. Бухгалтерські послуги (ведення податкового, статистичного та фінансового обліку).

5. Послуги з управління багатоквартирним будинком.

Згідно доводів представника відповідача, до переліку вказаних послуг не входить послуга з поточного ремонту систем гарячого та холодного водопостачання, водовідведення, централізованого опалення та зливової каналізації, що підтверджується додатком №2 до Договору.

ОСОБА_1 29.08.2018 звернулась до ТОВ Обслуговуюча компанія «Позитив» з Актом-претензією з вимогою відремонтувати систему опалення.

Акт-претензія була розглянута, на підставі звернення ОСОБА_1 спеціалістами ТОВ «Позитив» було проведено обстеження внутрішньо будинкової системи опалення будинку по АДРЕСА_2 та встановлено, що причиною низької температури в квартирі АДРЕСА_3 в період опалювального сезону є недостатня циркуляція теплоносія у внутрішньо будинковій системі опалення. Для покращення циркуляції теплоносія необхідно провести роботи по поточному ремонту внутрішньо будинкової системи опалення.

При цьому повідомлено, що надання таких послуг договором №29/01/2018-1 від 29.01.2018 про надання послуг з управління будинком АДРЕСА_2 , не передбачено, та запропоновано шляхи вирішення цього питання.

Листом ТОВ Обслуговуюча компанія «Позитив» від 11.10.2018 року № 1/10-1 ОСОБА_1 також повідомлялась, що надання послуги з поточного ремонту внутрішньо-будинкової системи опалення не передбачено умовами Договору з управління будинком по АДРЕСА_2 та не входить до тарифу за послуги, які сплачують мешканці будинку.

28.12.2018 між ТОВ Обслуговуюча компанія «Позитив» та співвласниками багатоквартирного будинку по АДРЕСА_2 , в особі уповноваженої особи ОСОБА_2 , укладено додаткову угоду про внесення змін до Договору №29/01/2018-1 від 29.01.2018 про надання послуг з управління будинком АДРЕСА_2 , якою затверджено Додаток №1 до Договору про складові тарифу на послуги з управління та утримання будинків і споруд та прибудинкових територій будинку АДРЕСА_2 , до яких включено послугу «накопичувальна частина на поточний ремонт конструктивних елементів, внутрішньо будинкових систем гарячого і холодного водопостачання, водовідведення, централізованого опалення…».

Згідно листа ТОВ Обслуговуюча компанія «Позитив», управителем будинку 14.11.2019 були виконані роботи по поточному ремонту внутрішньовкартирних мереж опалення квартири АДРЕСА_3 , в результаті яких було усунуто проблему відсутності теплоносія в батареї квартири АДРЕСА_3 .

Згідно пунктів 1, 2 ч. 2 ст. 25 закону України «Про житлово-комунальні послуги», управитель зобов`язаний: забезпечувати експлуатацію будинку, споруди, житлового комплексу або комплексу будинків і споруд та об`єктів благоустрою, розташованих на прибудинкових територіях, згідно з умовами укладених договорів, стандартами, нормативами, нормами і правилами; дотримуватись умов договорів з учасниками відносин у сфері житлово-комунальних послуг.

Таким чином, після внесення змін до Договору №29/01/2018-1 від 29.01.2018 про надання послуг з управління будинком ТОВ Обслуговуюча компанія «Позитив» виконувала роботи з поточного ремонту з метою усунення проблем з опаленням в квартирі позивачки.

Позивачка просить суд зобов`язати відповідачів провести ремонт та заміну всіх внутрішньо-будинкових інженерних систем опалення житлового будинку АДРЕСА_2 , однак при цьому позивачем не надано суду доказів, що причиною низької температури в її квартирі є саме неналежне надання послуг відповідачами, що позивач проводив обстеження системи опалення у своїй квартирі та що система опалення в квартирі працює належним чином, і що для усунення такого порушення необхідно провести ремонт та заміну всіх внутрішньо-будинкових інженерних систем опалення житлового будинку АДРЕСА_2 .

З урахуванням викладеного, суд дійшов висновку про необґрунтованість позовних вимог ОСОБА_1 .

Статтею 23 ЦК України встановлено право особи на відшкодування моральної _.:оди, завданої внаслідок порушення її прав та законних інтересів. Відповідно до частини другої цієї статті моральна шкода полягає: 1) у фізичному болю та стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з каліцтвом або іншим ушкодженням здоров`я; 2) у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку з протиправною поведінкою до неї самої, членів її сім`ї чи близьких родичів; 3) у душевних стражданнях, яких фізична особа зазнала у зв`язку із знищенням чи пошкодженням її майна; 4) у приниженні честі та гідності фізичної особи, а також ділової репутації фізичної або юридичної особи.

Частина 2 ст. 1167 ЦК України передбачає, що моральна шкода, завдана фізичній чи юридичній особі неправомірними рішеннями, діями чи бездіяльністю, відшкодовуються . собою, яка її завдала, за наявності її вини, крім випадків, встановлених частиною другою сієї статті.

З огляду на те, що позовні вимоги з відшкодування моральної шкоди на користь позивачки є похідними, і на даний час суду не надано достатніх доказів на підтвердження, що конкретними діями або бездіяльністю відповідачів позивачці завдано моральної шкоди, що між цими діями/бездіяльністю наявний причинний зв`язок, то позовні вимоги про відшкодування моральної шкоди з відповідачів на користь позивачки задоволенню не підлягають.

На підставі викладеного, керуючись ст. ст. 12, 76-83, 89, 263-265 ЦПК України, суд -

ВИРІШИВ:

У задоволенні позову ОСОБА_1 до Концерну «Міські теплові мережі», Товариства з обмеженою відповідальністю Обслуговуюча компанія «Позитив» про захист прав споживачів, зобов`язання провести перерахунок розміру оплати спожитих послуг, провести ремонт та заміну внутрішньо-будинкових інженерних систем опалення житлового будинку, стягнення моральної шкоди відмовити.

Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано. У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після повернення апеляційної скарги, відмови у відкритті чи закриття апеляційного провадження або прийняття постанови судом апеляційної інстанції за наслідками апеляційного перегляду.

Рішення може бути оскаржено до Запорізького апеляційного суду через Ленінський районний суд м. Запоріжжя області протягом тридцяти днів з дня його проголошення. Учасник справи, якому повне рішення не було вручено у день його проголошення або складення, має право на поновлення пропущеного строку на апеляційне оскарження рішення суду, якщо апеляційна скарга подана протягом тридцяти днів з дня вручення йому повного рішення суду.

Складення повного рішення 07.12.2020.

Суддя: Турбіна Т. Ф.