ДНІПРОВСЬКИЙ АПЕЛЯЦІЙНИЙ СУД
Провадження № 22-ц/803/3248/20 Справа № 199/4486/19 Суддя у 1-й інстанції - Спаї В. В. Суддя у 2-й інстанції - Пищида М. М.
ПОСТАНОВА

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

11 березня 2020 року м. Дніпро

Колегія суддів судової палати у цивільних справах Дніпровського апеляційного суду у складі:

головуючого - Пищиди М.М.

суддів - Деркач Н.М., Петешенкової М.Ю.

за участю секретаря судового засідання - Бондаренка В.В.

розглянувши у відкритому судовому засіданні в місті Дніпро цивільну справу за апеляційною скаргою ОСОБА_1 на рішення Амур-Нижньодніпровського районного суду м. Дніпропетровська від 23 жовтня 2019 року у справі за позовом ОСОБА_1 до приватного акціонерного товариства «Київстар» про захист прав споживача,-

В С Т А Н О В И Л А:

У травні 2019 року позивач звернувся до суду з позовом до ПрАТ «Київстар» про захист прав споживача.

В обґрунтування своїх позовних вимог посилався на те, що він більше дев`яти років тому придбав стартовий пакет компанії зв`язку ПрАТ «Київстар» з телефонним номером НОМЕР_1 (вказана обставина встановлена ухвалою ВССУ від 18 травня 2016 року по справі №199/3086/15-ц). Увесь час він здійснював оплату послуг по мірі необхідності шляхом внесення коштів на свій телефонний рахунок (похвилинна оплата).

29 грудня 2018 року позивач отримав від відповідача смс-повідомлення: «Ваш тариф закроется 01.02-15.02.19 выберите самостоятельно новый по 477*1 или дождитесь автозамены на «Киевстар Комфорт»: Безлим в сети, 30 мин на др.номера по 0,30 грн/мин., 100МБ/3 грн. Инфо 477*9».

Як зазначається позивачем при зверненні до суду із вказаним позовом, на момент отримання смс у позивача був підключений пакет «Базовий», за умовами якого відсутня абонентська плата, а послуга, яку йому бажає нав`язати пакет «Киевстар Комфорт», передбачає абонентську плату у розмірі 3 грн на день. Вказане позивача не влаштовує, оскільки він і надалі бажає користуватися послугами за вартістю, визначеною у пакеті «Базовий», а примусову зміну без його згоди вважає нав`язуванням послуги, яка йому не потрібна та є дорожчою від послуги, яка йому надавалась до зміни пакету.

26 січня 2019 року позивач звернувся через інтернет-сайт до відповідача з проханням не змінювати його тарифний план, але цього ж дня йому було відмовлено.

04 лютого 2019 року без отримання згоди позивача відповідач змінив його тарифний план, що відразу відобразилось у витратах на мобільний зв`язок у бік підвищення, оскільки почало автоматично списувати з рахунку по 3 грн на день.

Позивач вважає дії відповідача такими, що порушують Закон України «Про захист прав споживачів» щодо нечесної підприємницької практики, а саме примусу, нав`язування послуг, які він не замовляв та які йому не потрібні.

Предмет позову становлять вимоги про визнання протиправними дій відповідача щодо автозаміни 04 лютого 2019 року тарифного плану на «Київстар Комфорт» у телефонному номері НОМЕР_1 ; зобов`язання відповідача скасувати автозаміну від 04 лютого 2019 року тарифного плану на «Київстар Комфорт» у телефонному номері НОМЕР_1 та відновити умови надання послуг у телефонному номері НОМЕР_1 , які існували до автозаміни 04 лютого 2019 року тарифного плану (а.с.2-5).

Рішенням Амур-Нижньодніпровського районного суду м. Дніпропетровська від 23 жовтня 2019 року в задоволенні позову ОСОБА_1 до ПрАТ «Київстар» про захист прав споживача - відмовлено (а.с.63-68).

Не погодившись з вказаним рішенням суду, ОСОБА_1 звернувся до суду з апеляційною скаргою, в якій просить скасувати рішення суду та ухвалити нове рішення, яким позов задовольнити у повному обсязі.

В обґрунтування апеляційної скарги апелянт посилається на те, що судом першої інстанції було неповно та неправильно встановлено деякі обставини, що мають значення для справи, внаслідок неправильного дослідження і оцінки наданих суду доказів (а.с.70).

Перевіривши матеріали справи, законність та обґрунтованість рішення суду в межах доводів апеляційної скарги, колегія суддів вважає за необхідне апеляційну скаргу залишити без задоволення, виходячи з наступного.

Судом першої інстанції встановлено, що телефонний номер НОМЕР_1 у мережі ПрАТ «Київстар» обслуговується відповідно до публічного договору, що не заперечується сторонами.

Позивач є споживачем послуг ПрАТ «Київстар» на підставі користування мобільним зв`язком за номером НОМЕР_1 без його реєстрації у оператора, тобто без укладення письмового договору (дана обставина встановлена ухвалою колегії суддів судової палати у цивільних справах Вищого спеціалізованого суду України з розгляду цивільних і кримінальних справ від 18 травня 2016 року у справі №199/3086/15 (провадження №2/199/1807/15)) (а.с.6-9).

Відповідачем було змінено тарифний план телефонного номеру НОМЕР_1 .

Відмовляючи у задоволенні позовних вимог, суд першої інстанції виходив з того, що позивач не надав суду доказів в порядку ст.ст. 76-80, ч. 1 ст. 81 ЦПК України на підтвердження наявності обставин, що обґрунтовують позовні вимоги, та інші обставини, що мають значення для справи. Протиправності в діях відповідача судом не встановлено.

Колегія суддів погоджується з таким висновком суду першої інстанції, виходячи з наступного.

Правовідносини між сторонам в даній справі виникли з користування телекомунікаційними послугами та захисту прав позивача, як споживача.

Відповідно до статті 4 ЦПК України кожна особа має право в порядку, встановленому цим Кодексом звернутись до суду за захистом своїх порушених, невизнаних або оспорюваних, свобод чи інтересів.

Відповідно до статті 13 ЦПК України суд розглядає справи не інакше, як за зверненням особи, поданим відповідно до цього Кодексу, в межах заявлених нею вимог і на підставі доказів, поданих учасниками справи або витребуваних судом у передбачених цим Кодексом випадках.

Згідно ч. 1 ст. 63 Закону України «Про телекомунікації» телекомунікаційні послуги надаються відповідно до законодавства.

Умови надання телекомунікаційних послуг: 1) укладення договору між оператором, провайдером телекомунікацій і споживачем телекомунікаційних послуг відповідно до основних вимог до договору про надання телекомунікаційних послуг, установлених національною комісією, що здійснює державне регулювання у сфері зв`язку та інформатизації; 2) оплата замовленої споживачем телекомунікаційної послуги (ч. 2 ст. 63 Закону України «Про телекомунікації»).

Відповідно до ч. 1 ст. 68 Закону України «Про телекомунікації» розрахунки за телекомунікаційні послуги здійснюються на умовах договору про надання телекомунікаційних послуг між оператором, провайдером телекомунікацій та споживачем або без договору за готівкову оплату чи за допомогою карток тощо в разі одержання споживачем замовленої за передоплатою (авансованої) послуги за тарифами, затвердженими згідно із законодавством.

Відповідно до ч. 1 ст. 634 ЦК України договором приєднання є договір, умови якого встановлені однією із сторін у формулярах або інших стандартних формах, який може бути укладений лише шляхом приєднання другої сторони до запропонованого договору в цілому. Друга сторона не може запропонувати свої умови договору.

Абонент, який отримує телекомунікаційні послуги без укладення договору в письмовій формі, може зареєструватися в оператора, надавши йому персональні дані відповідно до закону в порядку, встановленому національною комісією, що здійснює державне регулювання у сфері зв`язку та інформатизації (ч. 2 ст. 32 Закону України «Про телекомунікації»).

Із зазначеного слідує, що абонент (в даному випадку позивач) придбавши та користуючись номером НОМЕР_1 без укладання письмового договору, приєднався до умов встановлених оператором ПрАТ «Київстар» (відповідачем) та погодився з ними, обравши передплачену форму спілкування (обслуговування), яка не вимагає його ідентифікації, як особи.

В пункті 1.2.Умов надання телекомунікаційних послуг ПрАТ «Київстар» (а.с.28-36) зазначено, що Умови розроблені та затверджені у відповідності до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про телекомунікації» №1280-ГУ від 18 листопада 2003 року, «Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг», затверджених постановою КМУ № 295 від 11 квітня 2012 року та «Основних вимог до договору про надання телекомунікаційних послуг», затверджених рішенням НКРЗІ № 624 від 29 листопада 2012 року.

Умови регулюють відносини з приводу надання Оператором будь-яких телекомунікаційних послуг та поширюються на усіх Абонентів (у тому числі тих, які уклали Договори до вступу в силу цих Умов) (п. 1.3).

Згідно пункту 1.5 Умов надання телекомунікаційних послуг ПрАТ «Київстар» положення Умов визначаються Оператором самостійно у відповідності до чинного законодавства. Умови можуть бути змінені Оператором з обов`язковим повідомленням про це Абонентів на Інтернет-сайті або у загальнонаціональних засобах масової інформації. У разі незгоди Абонента зі змінами, внесеними до Умов, такий Абонент зобов`язаний розірвати Договір у тижневий термін з моменту, коли він дізнався чи мав можливість дізнатися про зміну Умов. Не розірвання Договору та продовження користування Послугами свідчить про згоду Абонента з внесеними до Умов змінами.

В пункті 4.2. визначено право Оператора : -на визначення порядку та умов підключення до мережі, оплати і форми розрахунків за Послуги (п.п.4.2.4.); -здійснювати заміну одного Тарифного плану на інший. Залежно від технічної можливості та особливостей технічної реалізації такої заміни, вона може бути здійснена поетапно (групами Абонентів) (п.п.4.2.5.); -встановлювати нові Тарифні плани, плату за окремі Послуги, скасовувати або змінювати Тарифні плани (у тому числі поетапно за умови технічної неможливості одночасного переведення усіх Абонентів з одного тарифного плану на інший) чи плату за окремі Послуги (п.п.4.2.6.).

Пунктом 5.3. Умов надання телекомунікаційних послуг ПрАТ «Київстар» визначено, що при зміні умов надання послуг (у тому числі зміні тарифів, а також заміні одного Тарифного плану на інший): -5.3.1. Абонент передплаченого зв`язку та контрактний абонент інформується шляхом розміщення відповідного повідомлення на інтернет-сайті не пізніше ніж за 7 днів до початку застосування відповідних змін. Крім того, повідомлення про зміну умов надання Послуг може здійснюватися шляхом надсилання повідомлення на кінцеве обладнання Абонента, розміщення оголошення у друкованих засобах масової інформації та іншими доступними для Сторін способами комунікацій.

Згідно пункту 7.1. Умов надання телекомунікаційних послуг ПрАТ «Київстар» тарифи на всі види Послуг встановлюються Оператором самостійно.

Наведені норми Умов надання телекомунікаційних послуг ПрАТ «Київстар» кореспондуються з вимогами Закону України «Про телекомунікації» №1280-ГУ від 18 листопада 2003 року, «Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг», затверджених постановою Кабінету Міністрів України № 295 від 11 квітня 2012 року.

Враховуючи вищевикладене, колегія суддів погоджується з висновками суду першої інстанції щодо відсутності протиправної поведінки у діях відповідача, оскільки змінюючи тарифи, відповідач діяв виключно в межах та у спосіб, що передбачені статтями 38, 39, 66, 67 Закону України «Про телекомунікації» та пунктами 38, 49, 59 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 11 квітня 2012 року № 295, відповідно до яких відповідач має право на зміну тарифів без отримання попередньої згоди на це абонента:

- оператори мають право на установлення тарифів на телекомунікаційні послуги (п.5 ч. 1 ст.38 Закону та п.38 Правил);

- тарифи на телекомунікаційні послуги встановлюються операторами самостійно (ч. 1 ст.66 Закону Україна «Про телекомунікації»); базування розрахунків тарифів на собівартості цих послуг з урахуванням отримання прибутку (ч. 1 ст. 67 Закону України «Про телекомунікації»);

- при зміні тарифів оператор, зобов`язаний не пізніше ніж за сім календарних днів до їх зміни, оприлюднити змінені тарифні плани у засобах масової інформації та/або на своєму веб-сайті, повідомити абонента про зміну тарифів, тарифних планів на послуги, що йому надаються. В повідомленні зазначається інформація про зміни, дату і строк запровадження нових тарифів. А у разі відмови абонента від отримання послуг за зміненим тарифом - достроково розірвати договір ( п.49 та п.59 Правил).

Відповідач, діючи в межах правового поля, 27 грудня 2018 року на веб-сайті ПрАТ «Київстар» www.kyivstar.ua у розділі: Центр новин/Новини було розміщено повідомлення про те, що у період з 15 січня 2019 року по 15 лютого 2019 року припиняється дія деяких тарифних планів і абонентам було запропоновано обрати будь-який тарифний план із діючих в Оператора (а.с.26) та 29 грудня 2018 року надіслав абоненту номера НОМЕР_1 інформаційне СМС про зміну тарифного плану та можливість самостійно обрати новий травний план, що не заперечується самим позивачем.

Беручи до уваги всі встановлені судом факти і відповідні їм правовідносини, належність, допустимість і достовірність кожного доказу окремо, а також достатність і взаємний зв`язок доказів у їх сукупності, суд апеляційної інстанції приходить до висновку про законність та обґрунтованість рішення ухваленого по даній справі та відсутність підстав до його скасування.

Доводи, вказані в апеляційній скарзі про те, що суд неповно з`ясував обставини по справі, необґрунтовані та зводяться до переоцінки доказів по справі і незгоди з висновками суду по їх оцінці.

Відповідно до пункту 1 частини 1 статті 374, частини 1 статті 375 ЦПК України суд апеляційної інстанції за результатами розгляду апеляційної скарги має право залишити судове рішення без змін, а скаргу без задоволення, якщо визнає, що суд першої інстанції ухвалив судове рішення з додержанням норм матеріального і процесуального права.

Виходячи з вищевикладеного, колегія суддів вважає, що рішення суду постановлено з дотриманням норм матеріального і процесуального права, тому апеляційна скарга підлягає залишенню без задоволення, а рішення має бути залишено без змін.

На підставі викладеного, керуючись ст. 367, 368, 374, 375, 381- 384 ЦПК України, колегія суддів, -

П О С Т А Н О В И Л А :

Апеляційну скаргу ОСОБА_1 - залишити без задоволення.

Рішення Амур-Нижньодніпровського районного суду м. Дніпропетровська від 23 жовтня 2019 року - залишити без змін.

Постанова суду апеляційної інстанції набирає законної сили з дня її прийняття та може бути оскаржена відповідно до чинного законодавства.

Судді: