печерський районний суд міста києва
Справа № 757/925/20-ц
РІШЕННЯ

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

30 вересня 2020 року Печерський районний суд м. Києва в складі головуючого - судді Волкової С.Я. при секретарі Бурому Є.В., розглянувши у відкритому судовому засіданні в приміщенні суду в м. Києві в порядку спрощеного позовного провадження з повідомленням (викликом) сторін цивільну справу за позовом ОСОБА_1 до Приватного акціонерного товариства «ВФ Україна» про захист прав споживача,

установив:

У січні 2020 р. ОСОБА_1 звернувся до суду із позовом до відповідача, просить визнати неправомірною претензіюПриватного акціонерного товариства «ВФ Україна» від 24.09.2019 р. № С 40/09 разом із додатком (розрахунок заборгованості), визнати неправомірними дії відповідача щодо направлення йому означеної претензії, щодо проведення розрахунку заборгованості до цієї претензії, зобов`язати Приватне акціонерне товариство «ВФ Україна» провести перерахунок заборгованості за надання послуг мобільного зв`язку за номером телефону НОМЕР_1 . Позов ОСОБА_1 обґрунтований тим, що 24.08.2006 р. між ним та Закритим акціонерним товариством «Український мобільний зв`язок» було укладено договір № 3016449/НОМЕР_2 про надання послуг мобільного зв`язку, за умовами якого йому було надано номер телефону НОМЕР_1 та 27.09.2019 р. відповідачем засобами поштового зв`язку йому було направлено претензію від 24.09.2019 р., у якій зазначається, що Приватне акціонерне товариство «ВФ Україна» є правонаступником Закритого акціонерного товариства «Український мобільний зв`язок», до претензії додано розрахунок, де зазначено, що підлягають сплаті кошти у сумі 44,72 грн, додатково нараховано штраф, втім договір є припиненим, та він не заперечує, що станом на 30.04.2019 р. заборгованість за користування номером телефону склала саме кошти у сумі 44,72 грн, щодо нарахування станом на 31.08.2019 р. штрафу, то редакція укладеного договору не передбачає нарахування договірної санкції (штрафу).

Ухвалою суду від 26.02.2020 р. відкрито провадження у справі.

Відповідачем Приватним акціонерним товариством «ВФ Україна» подано відзив на позовну заяву.

У судове засідання позивач ОСОБА_1 не з`явився, належним чином повідомлений про дачу, час і місце цього засідання, від позивача надійшла заява про розгляд справи за його відсутності.

У судове засідання відповідач Приватне акціонерне товариство «ВФ Україна» не з`явився, належним чином повідомлений про дачу, час і місце цього засідання, від представника відповідача надійшла заява про розгляд справи за її відсутності.

Суд, дослідивши письмові докази, наявні у матеріалах справи, всебічно перевіривши обставини, на яких вони ґрунтуються, у відповідності з нормами матеріального права, що підлягають застосуванню до даних правовідносин, встановив наступні обставини і дійшов наступних висновків.

Закон України «Про телекомунікації» встановлює правову основу діяльності у сфері телекомунікацій, визначає повноваження держави щодо управління та регулювання зазначеної діяльності, а також права, обов`язки та засади відповідальності фізичних і юридичних осіб, які беруть участь у даній діяльності або користуються телекомунікаційними послугами. Метою Закону є забезпечення повсюдного надання телекомунікаційних послуг достатніх асортименту, обсягу та якості шляхом обмеженого регулювання ринкових відносин для сприяння ефективному функціонуванню відкритого і справедливого конкурентного ринку. Закон визначає засади захисту прав споживачів та контролю за ринком телекомунікацій з боку держави (стаття 2 Закону).

Згідно абзаців першого-третього, тридцять першого частини першої статті 1 Закону України «Про телекомунікації» абонент - споживач телекомунікаційних послуг, який отримує телекомунікаційні послуги на умовах договору, котрий передбачає підключення кінцевого обладнання, що перебуває в його власності або користуванні, до телекомунікаційної мережі; абонентна плата - фіксований платіж, який може встановлювати оператор телекомунікацій для абонента за доступ на постійній основі до своєї телекомунікаційної мережі незалежно від факту отримання послуг; абонентський номер - сукупність цифрових знаків для позначення (ідентифікації) кінцевого обладнання абонента в телекомунікаційній мережі; персональний номер - абонентський номер, що присвоюється зареєстрованому абоненту за його заявою у порядку, встановленому національною комісією, що здійснює державне регулювання у сфері зв`язку та інформатизації, централізовано адмініструється і може використовуватися цим абонентом для отримання відповідно до договору телекомунікаційних послуг незалежно від географічного регіону України і типу цих послуг;

Згідно статті 4, частини першої статті 5 Закону України «Про телекомунікації» законодавство України про телекомунікації складається з Конституції України, цього Закону та інших нормативно-правових актів, що регулюють відносини в цій сфері. Дія цього Закону поширюється на відносини суб`єктів ринку телекомунікацій щодо надання та отримання телекомунікаційних послуг і використання телекомунікаційних мереж загального користування.

Згідно частини першої статті 32 Закону України «Про телекомунікації», що регулює права споживачів телекомунікаційних послуг, с поживачі під час замовлення та/або отримання телекомунікаційних послуг мають право на: 1) державний захист своїх прав; 2) вільний доступ до телекомунікаційних послуг; 3) безпеку телекомунікаційних послуг; 4) вибір оператора, провайдера телекомунікацій; 5) вибір виду та кількості телекомунікаційних послуг; 6) безоплатне отримання від оператора, провайдера телекомунікацій вичерпної інформації щодо змісту, якості, вартості та порядку надання телекомунікаційних послуг; 7) своєчасне і якісне одержання телекомунікаційних послуг; 8) отримання від оператора, провайдера телекомунікацій наявних відомостей щодо наданих телекомунікаційних послуг; 9) обмеження оператором, провайдером телекомунікацій доступу споживача до окремих видів послуг на підставі його власної письмової заяви; 10) повернення від оператора, провайдера телекомунікацій невикористаної частини коштів у разі відмови від передплачених телекомунікаційних послуг у випадках і порядку, визначених правилами надання і отримання цих послуг, а також договором приєднання щодо виконання благодійного телекомунікаційного повідомлення (у разі укладення такого договору); 11) відмову від телекомунікаційних послуг у порядку, встановленому договором про надання телекомунікаційних послуг; 12) відшкодування збитків, заподіяних унаслідок невиконання чи неналежного виконання оператором, провайдером телекомунікацій обов`язків, передбачених договором із споживачем чи законодавством; 13) оскарження неправомірних дій операторів, провайдерів телекомунікацій шляхом звернення до суду та уповноважених державних органів; 14) відмову від оплати телекомунікаційної послуги, яку вони не замовляли; 15) отримання відомостей щодо можливості та порядку відмови від замовленої телекомунікаційної послуги; 16) безоплатне отримання від оператора, провайдера телекомунікацій рахунків за надані телекомунікаційні послуги. За особистим зверненням споживача з урахуванням технічної можливості обладнання телекомунікаційної мережі нарахована до оплати сума за надані послуги повинна бути розшифрована тільки за той розрахунковий період, до якого споживач має претензії, із зазначенням номера абонента, якого викликав споживач, виду послуги, часу початку і закінчення кожного сеансу зв`язку, обсягу наданих послуг, суми коштів до сплати за кожний сеанс зв`язку. Телекомунікаційні послуги, які надаються знеособлено (анонімно), розшифровці не підлягають; 16-1) перенесення абонентського номера, користування персональним номером та отримання послуг національного роумінгу; 17) інші права, визначені законодавством України та договором про надання телекомунікаційних послуг.

Згідно пункту 5 частини першої статті 33 Закону України «Про телекомунікації» споживачі телекомунікаційних послуг зобов`язані дотримуватися Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, що затверджує Кабінет Міністрів України, зокрема: виконувати умови договору про надання телекомунікаційних послуг у разі його укладення, у тому числі своєчасно оплачувати отримані ними телекомунікаційні послуги.

Згідно частин другої, третьої статті 36 Закону України «Про телекомунікації», що регулює питання відповідальності споживачів телекомунікаційних послуг, у разі затримки плати за надані оператором, провайдером телекомунікаційні послуги споживачі сплачують пеню, яка обчислюється від вартості неоплачених послуг у розмірі облікової ставки Національного банку України, що діяла в період, за який нараховується пеня. Сплата споживачем пені, правомірне припинення чи скорочення оператором, провайдером переліку телекомунікаційних послуг не звільняє споживача від обов`язку оплатити надані йому телекомунікаційні послуги.

Зазначені норми є спеціальними для спірних правовідносин.

Надані суду документи свідчать про те, що 24.08.2006 р. між Закритим акціонерним товариством «Український мобільний зв`язок» (далі - «UMC») та позивачем ОСОБА_1 (далі - «Абонент») було укладено договір № 3016449/НОМЕР_2 про надання послуг мобільного зв`язку, за умовами якого Абонент обрав тарифний пакет GSM «UMC Мережа Новий», замовивши перелік послуг за цим пакетом, отримав телефон номер НОМЕР_1 із датою підключення 24.08.2006 р., і сплатив 199,00 грн.

За умовами договору UMC надає Абоненту послуги мобільного зв`язку в межах України (пункт 1.1 договору); надання послуг за цим договором починається після внесення Абонентом на підставі відповідного рахунку UMС повної суми первинного авансу та його зарахування на особовий рахунок Абонента (пункт 1.3 договору).

Згідно пункту 1.2 договору загальні умови укладення цього договору та надання послуг мобільного зв`язку в повному обсязі визначаються «Умовами (Правилами) користування мережами мобільного зв`язку» UMC, які є невід`ємною частиною цього договору («Умови (Правила) користування мережами мобільного зв`язку» додаються), і своїм підписом на договорі ОСОБА_1 підтвердив отримання тарифів та «Умов (Правил) користування мережами мобільного зв`язку».

Права та обов`язки сторін визначені частиною другою договору, зокрема, Абонент зобов`язаний: користуватися послугами мобільного зв`язку у повній відповідності до умов цього договору та «Умов (Правил) користування мережами мобільного зв`язку» UMC; своєчасно сплачувати рахунки за надані послуги та плату за утримання номера в мережі мобільного зв`язку UMC (плата за утримання номера в мережі сплачується і в тому разі, коли надання послуг призупинено за несплату попередніх рахунків або за заявою Абонента). Фактичне використання абонентом тієї чи іншої послуги означає, що така послуга була замовлена Абонентом (пункти 2.4.1 - 2.4.2 договору).

Згідно частини третьої договору нарахування за надані послуги мобільного зв`язку здійснюється згідно з тарифами UMС, які є невід`ємною частиною цього договору (тарифи додаються). Розрахунковий період становить один календарний місяць. Кожному абоненту надається один особовий рахунок, на підставі чого здійснюються розрахунки за надані послуги за всіма наявними у Абонента телефонами. Нарахування за надані послуги мобільного зв`язку в мережах іноземних операторів під час використання послуги міжнародного роумінгу здійснюється згідно з тарифами іноземних операторів та з урахуванням послуг UMС із забезпечення міжнародного роумінгу. У випадку користування послугою міжнародного роумінгу UMС залишає за собою право включити до поточного розрахункового періоду послуги, отримані у попередні розрахункові періоди. Рахунки за надані послуги та авансові внески Абонент сплачує готівкою, перерахуванням на поточний рахунок UMС або кредитною карткою в національній валюті України. За наявності авансу рахунки повинні бути сплачені в строк до п`ятнадцятого числа місяця, наступного за розрахунковим, але в будь-якому разі до моменту фактичного використання авансу. Кількість та вартість послуг, наданих Абоненту за розрахунковий період, визначається відповідно до показників належних UMС технічних засобів виміру тривалості, кількості та вартості наданих послуг. Вартість пакета та вартість сервісного пакета послуг нараховується та сплачується Абонентом на наступний розрахунковий період авансом. Вартість пакета або послуги, вартість сервісного пакета послуг, пакетні хвилини або інші послуги в межах пакета нараховуються пропорційно до днів обслуговування активного номера телефону у відповідному тарифному пакеті. Активація номера телефону після тимчасового відключення відбувається після фактичного зарахування коштів на особовий рахунок Абонента.

Згідно пунктів 4.1, 4.5 договору за несвоєчасну оплату рахунків Абонент сплачує пеню в розмірі 1% від суми заборгованості за кожен день прострочення, якщо діючим законодавством України не передбачено іншого розміру пені. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього договору згідно із законодавством України. Згідно пункті 5.1, 5.2 договору до відносин між UMС та абонентом, які прямо не врегульовані цим договором, застосовується відповідне законодавство України. Договір припиняється, якщо Абонент має несплачені рахунки і не погасив наявну заборгованість протягом одного місяця після відправлення йому письмового повідомлення, а також у випадках, передбачених «Умовами (Правилами) користування мережами мобільного зв`язку» UMС.

Згідно додаткової угоди № 2743860 від 24.08.2006 р. до договору про надання послуг мобільного зв`язку № 3016449/НОМЕР_2 від 24.08.2006 р. сторони договору уклали цю додаткову угоду про наступне: починаючи з дати підписання цієї додаткової угоди сторонами та протягом 365 календарних днів з моменту її підписання Абонент не має права відмовитись від основного договору та/або від цієї додаткової угоди, а надання послуг, передбачених основним договором, відбувається з урахуванням умов, встановлених цією додатковою угодою (пункт 1.1 додаткової угоди); після закінчення строку, встановленого пунктом 1.1 цієї додаткової угоди, основний договір вважається продовженим на невизначений строк, і кожна зі сторін має право припинити основний договір в односторонньому порядку в будь-який час, письмово повідомивши про це другу сторону не пізніше ніж за 7 календарних днів до такого припинення. Остаточні розрахунки між сторонами здійснюються після закінчення останнього розрахункового періоду, на який припадає дата припинення дії основного договору (пункт 1.4 додаткової угоди); закінчення строку, встановленого пунктом 1.1 цієї додаткової угоди, або припинення дії основного договору не звільняє сторони від належного виконання своїх зобов`язань, що виникли до такого припинення (пункт 1.5 додаткової угоди).

Згідно додаткової угоди № 10579344 від 11.04.2018 р. до договору про надання послуг мобільного зв`язку № 2/НОМЕР_5 від 24.08.2006 р. сторони договору уклали цю додаткову угоду про наступне: починаючи з дати підписання цієї додаткової угоди сторонами та протягом 365 календарних днів з моменту її підписання Абонент не має права відмовитись від основного договору та/або від цієї додаткової угоди, а надання послуг, передбачених основним договором, відбувається з урахуванням умов, встановлених цією додатковою угодою (пункт 1.1 додаткової угоди); за цією додатковою угодою Абонент отримує спеціальні умови обслуговування: знижка 10 грн на абонплату 12 місяців (пункт 1.2 додаткової угоди); закінчення строку, встановленого пунктом 1.1 цієї додаткової угоди, або припинення дії основного договору не звільняє сторони від належного виконання своїх зобов`язань, що виникли до такого припинення (пункт 1.5 додаткової угоди).

Згідно частини першої статті 202 ЦК України правочином є дія особи, спрямована на набуття, зміну або припинення цивільних прав та обов`язків.

Договором є домовленість двох або більше сторін, спрямована на встановлення, зміну або припинення цивільних прав та обов`язків (частина перша статті 626 ЦК України).

Відповідно до статті 6 ЦК України сторони є вільними в укладенні договору, виборі контрагента та визначенні умов договору з урахуванням вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, звичаїв ділового обороту, вимог розумності та справедливості (частина перша статті 627 ЦК України).

Згідно положень статті 628 ЦК України зміст договору становлять умови (пункти), визначені на розсуд сторін і погоджені ними, та умови, які є обов`язковими відповідно до актів цивільного законодавства. Сторони мають право укласти договір, в якому містяться елементи різних договорів (змішаний договір). До відносин сторін у змішаному договорі застосовуються у відповідних частинах положення актів цивільного законодавства про договори, елементи яких містяться у змішаному договорі, якщо інше не встановлено договором або не випливає із суті змішаного договору.

Договір є укладеним, якщо сторони в належній формі досягли згоди з усіх істотних умов договору (частина перша статті 638 ЦК України).

Наданою суду претензією від 24.09.2019 р. на суму 400,92 грн Приватне акціонерне товариство «ВФ Україна», повідомило ОСОБА_1 , що є правонаступником всіх прав та обов`язків Закритого акціонерного товариства «Український мобільний зв`язок», із яким було укладено угоди про надання послуги рухомого (мобільного) телефонного зв`язку/безпровідного доступу до мережі Інтернет на номер телефону НОМЕР_1 , дія якого припинена з 24.08.2019 р. Посилаючись на те, що згідно з умовами договорів він зобов`язався сплатити вартість наданих послуг до 15 числа місяця, наступного за розрахунковим, втім вартість наданих послуг до 24.09.2019 р. ним не сплачена, що його заборгованість згідно розрахунку (додається) станом на 24.09.2019 р. складає 400,92 грн; роз`яснено, куди звертатися за консультацією при виникненні питань, пов`язаних з наданням послуг мобільного зв`язку.

Позивач ОСОБА_1 , звертаючись до суду із вимогами до відповідача про захист прав споживача, у позовній заяві зазначає, що претензію слід визнати неправомірною, оскільки у ній зазначено номер угоди, яку він не укладав, втім із відзиву відповідача вбачається, що Приватне акціонерне товариство «ВФ Україна» є оператором мобільного зв`язку, що працює на ринку телекомунікаційних послуг більше 20-ти років, перебуває у постійному розвитку та час від часу, відповідаючи вимогам часу, враховуючи усі новітні можливості і сучасні технології, розширює перелік інноваційних продуктів та послуг, що надаються абонентам, водночас відмовляючись від послуг, що стають застарілими та незапитуваними; що протягом 2013-2014 рр. на підприємстві була проведена комплексна модернізація мережі і апаратно-програмного забезпечення, в рамках якого відбувся перехід з облікової білінгової системи BSCS в систему Foris, тому з технічних причин у зв`язку з переходом оператора на нову білінгову систему (автоматизовану систему розрахунків за послуги) особовий рахунок позивача НОМЕР_2 було змінено на НОМЕР_5, відповідно, було змінено і значення номера контакту з 3016449 на НОМЕР_3 , тому номер договору було змінено, відповідно, на № 2/НОМЕР_5, де друга частина номеру договору, як і раніше, становить номер особового рахунку абонента. Означені твердження відповідача знайшли своє підтвердження в судовому засіданні при вивченні додаткової угоди № 10579344 від 1.04.2018 р. до договору про надання послуг мобільного зв`язку № 2/НОМЕР_5 від 24.08.2006 р., отже у квітні 2018 р. ОСОБА_1 було відомо і про зміну особового рахунку, і про зміну значення номера контакту, про що свідчить його особистий підпис на додатковій угоді.

Згідно статті 629 ЦК України договір є обов`язковим для виконання сторонами.

Згідно частини першої статті 631 ЦК України строком договору є час, протягом якого сторони можуть здійснювати свої права і виконати обов`язки.

Так при підписанні сторонами додаткової угоди від 11.04.2018 р. до договору від 25.08.2006 р сторонами було досягнуто згоди стосовно сплати договірної санкції у разі порушення умов угоди та встановлено строк дії додаткової угоди 365 календарних днів з моменту її підписання. Умовами додаткової угоди також передбачалося, що у випадку тимчасового обмеження (призупинення) надання послуг з ініціативи оператора чи згідно заяві абонента, строк дії додаткової угоди продовжується на увесь період, протягом якого надання послуг було призупинено. По факту дострокового припинення обслуговування номеру телефону додатковою угодою передбачено застосування договірної санкції у розмірі 2,74 грн за кожен день, що залишився до закінчення строку додаткової угоди.

У судовому засіданні не встановлено порушення відповідачем будь-яких прав ОСОБА_1 як споживача телекомунікаційних послуг, оскільки на момент припинення обслуговування номера телефону НОМЕР_1 додаткова угода продовжувала діяти, а при розірванні договору абоненту була виставлена вимога про сплату заборгованості за надані послуги зв`язку у сумі 44,72 грн та договірна санкція у розмірі 356,20 грн, загальна сума боргу складає 400,92 грн, розрахунок розміру заборгованості наведено у розрахунку, що є невід`ємною частиною претензії від 24.09.2019 р., до того ж претензія - це форма досудового врегулювання спорів між контрагентами, яка є вимогою сторони, права або законні інтереси якої порушено, про добровільне/безпосереднє врегулювання спору, отже сторона, чиї права та охоронювані законом інтереси порушено, має право звернутися до порушника із претензією і таке право на звернення до порушника з вимогою, а у майбутньому з позовом до суду, гарантується державою.

При такий обставинах у суду відсутні підстави для визнання неправомірною претензіїПриватного акціонерного товариства «ВФ Україна» від 24.09.2019 р. № С 40/09 разом із додатком (розрахунок заборгованості), визнання неправомірними дії відповідача щодо направлення позивачу означеної претензії, його ж дії щодо проведення розрахунку заборгованості до цієї претензії, зобов`язання Приватне акціонерне товариство «ВФ Україна» провести перерахунок заборгованості за надання послуг мобільного зв`язку за номером телефону НОМЕР_1 , отже відсутні підстави для задоволенні таких вимог.

Керуючись статтями 207, 551, 625, 638, 653 ЦК України, статтями 1-23, 76-81, 95, 141, 258-259, 264-265, 352, 353, 355 ЦПК України, суд

вирішив:

У задоволенні позову ОСОБА_1 до Приватного акціонерного товариства «ВФ Україна» про захист прав споживача - відмовити.

Рішення суду може бути оскаржено в апеляційному порядку до Київського апеляційного суду шляхом подачі апеляційної скарги через Печерський районний суд м. Києва протягом тридцяти днів з дня складання цього рішення.

Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано. У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після повернення апеляційної скарги, відмови у відкритті чи закриття апеляційного провадження або прийняття постанови суду».

Позивач: ОСОБА_1 ( АДРЕСА_1 , РНКПП: НОМЕР_4 ).

Відповідач: Приватне акціонерне товариство «ВФ Україна» (01601, м. Київ, вул. Лейпцизька, 15, ).

Суддя Волкова С.Я.