печерський районний суд міста києва
Справа № 757/3571/19-ц
РІШЕННЯ

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

24 грудня 2020 року Печерський районний суд м. Києва у складі:

головуючого - судді Новака Р.В.,

при секретарі судового засідання - Талдоновій М.Є.,

Справа № 757/3571/19-ц

сторони

позивач ОСОБА_1

відповідач ТОВ «Тревел Профешнл груп»

розглянув у відкритому судовому засіданні в порядку спрощеного провадження позовну заяву до ТОВ «Тревел Профешнл груп» про розірвання договору та стягнення коштів

ВСТАНОВИВ:

ОСОБА_1 звернулася до суду з вказаною позовною заявою до ТОВ «Тревел Профешнл груп» про розірвання договору та стягнення коштів. В обґрунтування позову посилається на те, що 01.06.2018 між нею та ТОВ «Туристичне агентство «Турс-Тікетс» в особі ФОП ОСОБА_2 , що діяло від імені та в інтересах ТОВ «Тревел Профешнл Груп», на підставі агентського договору було укладено договір №01/6-18 на туристичне обслуговування ОСОБА_1 на період з 06.07.2018 по 13.07.2018, авіаперевезення 06.07.2018 Київ (IEV)-Джерба (DYE), 13.07.2018 Джерба (DYE) - Київ (IEV), острів Джерба, Туніс, готель KsarDjerba 3*, тип розміщення SNGL STD, тип харчування ВВ, трансфер груповий аеропорт-готель та готель-аеропорт на суму 18728,00 грн. Відповідач зобов`язався здійснити пошук, замовити (здійснити бронювання) в її (позивача) інтересах оплатити вартість туристичного продукту, а вона (позивач), зобов`язана сплатити відповідачу грошові кошти в сумі, яка необхідна для виконання доручення і включає винагороду відповідача за виконання доручення. На виконання умов договору про надання туристичних послуг, позивач сплатила ФОП ОСОБА_2 кошти в сумі 18728,00 грн. ФОП ОСОБА_2 сплатила 05.06.2018 згідно рахунку фактури №180010626 ТОВ «Туристичне агентство Турс-тікетс» 16689,00 грн. за туристичні послуги до заявки №ТN06078031, туристичний пакет Туніс, KsarDjerba, о. Джерба, SNGL, STD, ВВ з 06.07.2018 по 13.07.2018. Незважаючи на те, що свої зобов`язання згідно договору позивачкою виконані, оплачені кошти тур агенту, який в свою чергу оплатив кошти туроператору, однак в тур до Тунісу позивачка не поїхала, кошти станом на день подачі позову до суду відповідачем не повернуті. Просить розірвати договір про надання туристичних послуг №01/6-18 від 01.06.2018, стягнути з відповідача кошти в сумі 18728,00 грн. сплачені за ненадані туристичні послуги, 361,45 грн. неустойки за 193 дні та сплачений судовий збір у розмірі 768,40 грн.

Ухвалою суду від 28.01.2019 прийнято справу до свого провадження за правилами позовного (спрощеного) провадження та учасників справи повідомлено про розгляд справи за правилами позовного (спрощеного) провадження, яким одночасно сторонам роз`яснено їх процесуальні права на подачу відповідних заяв по суті справи у встановлені строки.

Згідно ч. 1 ст. 174 ЦПК України, при розгляді справи судом у порядку позовного провадження учасники справи викладають письмово свої вимоги, заперечення, аргументи, пояснення та міркування щодо предмета спору виключно у заявах по суті справи, визначених цим Кодексом, що є правом учасників справи.

Як встановлено, частиною 8 статті 178 ЦПК України, у разі ненадання учасником розгляду заяви по суті справи у встановлений судом або законом строк без поважних причин, суд вирішує справу за наявними матеріалами.

Представник відповідача надіслав відзив на позовну заяву, в якому просив відмовити в задоволенні позову, посилаючись на його безпідставність та необґрунтованість. Зазначив, що позивачем не надано доказів заподіяння відповідачем будь-якої шкоди позивачу, умови договору ними було виконано. Вказав на те, що між ТОВ «Тревел Профешнл Груп» та ТОВ «Оазіс Тревел Україна» було укладено агентський договір №2011/0234 на реалізацію туристичних продуктів/послуг від 23.06.2011. Таким чином, ТОВ «Тревел Профешнл Груп» у правовідносинах з ТОВ «Оазіс Тревел Україна» виступає тур агентом, тобто, здійснює посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту туроператора ТОВ «Оазіс Тревел Україна». 01.06.2018 ТОВ «Тревел Профешнл Груп» отримало від ТОВ «Туристичне агентство Турс-Тікетс», від імені якого діяла ФОП ОСОБА_2 , заявку на бронювання туру до Тунісу для позивача. В свою чергу, ТОВ «Тревел Профешнл Груп» у той же день здійснив бронювання відповідного туру у туроператора ТОВ «Оазіс Тревел Україна». Після отримання підтвердження бронювання туру туроператором ТОВ «Оазіс Тревел Україна», ТОВ «Тревел Профешнл Груп», виступаючи тур агентом, підтвердило можливість бронювання відповідного туру ТОВ «Туристичне агентство Турс-Тікетс» в особі ОСОБА_2 . Таким чином, замовником туристичних послуг є ОСОБА_1 , а туроператором є ТОВ «Оазіс Тревел Україна», яке сформувало туристичний продукт, що є предметом договору на туристичне обслуговування та реалізувало вказаний туристичний продукт замовнику за посередництва турагентів ТОВ «Тревел Профешнл Груп», ТОВ «Туристичне агентство Турс-Тікетс» та ФОП ОСОБА_2 ТОВ «Тревел Профешнл Груп», на виконання умов агентського договору, укладеного між ТОВ «Тревел Профешнл Груп» та ТОВ «Оазіс Тревел Україна», сплатило на користь останнього 15820,50 грн., що підтверджується платіжним дорученням №2776 від 06.06.2018. Зазначає, що у спірних правовідносинах, що склалися між зазначеними вище суб`єктами туристичної діяльності, ТОВ «Тревел Профешнл Груп» виступає туристичним агентом, який здійснив замовлення у туристичного оператора ТОВ «Оазіс Тревел Україна» тур продукту, сформованого останнім, та у встановлені строки і повному обсязі їх оплатило. В зв`язку з чим, ТОВ «Тревел Профешнл Груп» належним чином виконало свої зобов`язання в повній мірі, відповідно до агентських договорів, договору про надання туристичних послуг та законодавства, а саме, належно забронювало туристичні послуги для позивача та належно у повній мірі і у передбачені строки їх оплатило, а також своєчасно доводило до відома туриста всю необхідну інформацію щодо туру.

Суд, у порядку спрощеного позовного провадження, дослідивши письмові докази, наявні у матеріалах справи, всебічно перевіривши обставини, на яких вони ґрунтуються у відповідності з нормами матеріального права, що підлягають застосуванню до даних правовідносин, встановив наступні обставини та дійшов наступного висновку.

Встановлено, що 01.06.2018 між ОСОБА_1 та ТОВ «Туристичне агентство «Турс-Тікетс» в особі ФОП ОСОБА_2 , що діяло від імені та в інтересах ТОВ «Тревел Профешнл Груп», на підставі агентського договору було укладено договір №01/6-18 на туристичне обслуговування ОСОБА_1 на період з 06.07.2018 року по 13.07.2018, авіаперевезення 06.07.2018 Київ (IEV)-Джерба (DYE), 13.07.2018 Джерба (DYE) - Київ (IEV), острів Джерба, Туніс, готель KsarDjerba 3*, тип розміщення SNGL STD, тип харчування ВВ, трансфер груповий аеропорт-готель та готель-аеропорт на суму 18728,00 грн.

Турагент, згідно п. 4.2 Договору, несе передбачену чинними законодавством України відповідальність перед туристом у випадках невиконання або неналежного виконання умов цього договору.

Строк дії Договору - з моменту підписання обома сторонами до повного виконання сторонами взятих на себе зобов`язань за цим договором (п.6).

Відповідно до ст. 5 Закону України «Про туризм», ТОВ «Тревел Профешнл Груп» є туроператором, що діє на підставі ліцензії Державного агентства України з туризму та курортів серії АЕ №272713 від 20.03.2014.

Згідно до ч. 14 ст. 20 Закону України «Про туризм», права і обов`язки, відповідальність сторін та інші умови договору між туроператором і тур агентом визначаються відповідно до загальних положень про агентський договір, якщо інше не передбачено договором, укладеним між ними, а також цим Законом.

Так, між ТОВ «Тревел Профешнл Груп» та ТОВ «Оазіс Тревел Україна» було укладено агентський договір №2011/0234 на реалізацію туристичних продуктів/послуг від 23.06.2011.

Згідно з п. 1.1 агентського договору, туроператор ТОВ «Оазіс Тревел Україна» доручає, а турагент ТОВ «Тревел Профешнл Груп» приймає на себе зобов`язання від імені, під контролем та в інтересах туроператора укладати договори із споживачами туристичних послуг, а також виконувати інші дії, пов`язані з реалізацією туристичного продукту та передбачені умовами цього договору.

Таким чином, ТОВ «Тревел Профешнл Груп» у правовідносинах з ТОВ «Оазіс Тревел Україна» виступає турагентом, тобто, здійснює посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту туроператора ТОВ «Оазіс Тревел Україна».

01.06.2018 ТОВ «Тревел Профешнл Груп» отримало від ТОВ «Туристичне агентство Турс-Тікетс», від імені якого діяла ФОП ОСОБА_2 , заявку на бронювання туру до Тунісу для позивача. В свою чергу, ТОВ «Тревел Профешнл Груп» у той же день здійснив бронювання відповідного туру у туроператора ТОВ «Оазіс Тревел Україна».

Після отримання підтвердження бронювання туру туроператором ТОВ «Оазіс Тревел Україна», ТОВ «Тревел Профешнл Груп», виступаючи тур агентом, підтвердило можливість бронювання відповідного туру ТОВ «Туристичне агентство Турс-Тікетс» в особі ОСОБА_2 .

Таким чином, замовником туристичних послуг є ОСОБА_1 , а туроператором є ТОВ «Оазіс Тревел Україна», яке сформувало туристичний продукт, що є предметом договору на туристичне обслуговування та реалізувало вказаний туристичний продукт замовнику за посередництва турагентів ТОВ «Тревел Профешнл Груп», ТОВ «Туристичне агентство Турс-Тікетс» та ФОП ОСОБА_2

ТОВ «Тревел Профешнл Груп», на виконання умов агентського договору, укладеного між ТОВ «Тревел Профешнл Груп» та ТОВ «Оазіс Тревел Україна», сплатило на користь останнього 15820,50 грн., що підтверджується платіжним дорученням №2776 від 06.06.2018.

Як вбачається з матеріалів справи, туроператор ТОВ «Оазіс Тревел Україна» повідомив на своєму офіційному сайті про відмову авіакомпанії «Браво» виконувати рейси, а відтак, про неможливість надання туристичних послуг.

29.06.2020 представник ТОВ «Тревел Профешнл Груп» повідомив ТОВ «Туристичне агентство Турс-Тікетс» в особі ОСОБА_2. про скасування рейсу авіакомпанії «Браво», на який було замовлено послуги авіаперевезення для позивача, та зазначив, що туроператор ТОВ «Оазіс Тревел Україна» не зможе надати послуги туристам згідно раніше заброньованих заявок.

Отже, неможливість надати позивачеві туристичні послуги по заброньованому туру виникла саме з вини туроператора ТОВ «Оазіс Тревел Україна» по причині невиконання ним своїх договірних зобов`язань перед авіакомпанією «Браво» та подальшого скасування авіакомпанією рейсу, на який було замовлено послуги авіаперевезення позивача.

Відтак, у вказаних обставинах вина ТОВ «Тревел Профешнл Груп» відсутня.

Відповідно до ст. 1000 ЦК України, за договором доручення одна сторона (повірений) зобов`язується вчинити від імені та за рахунок другої сторони (довірителя) певні юридичні дії. Правочин, вчинений повіреним, створює, змінює, припиняє цивільні права та обов`язки довірителя. Договором доручення може бути встановлено виключне право повіреного на вчинення від імені та за рахунок довірителя всіх або частини юридичних дій, передбачених договором. У договорі можуть бути встановлені строк дії такого доручення та (або) територія, у межах якої є чинним виключне право повіреного. Договором доручення може бути визначений строк, протягом якого повірений має право діяти від імені довірителя.

Статтею 1 Закону України «Про туризм» визначено, що туризм - тимчасовий виїзд особи з місця проживання в оздоровчих, пізнавальних, професійно-ділових чи інших цілях без здійснення оплачуваної діяльності в місці, куди особа від`їжджає; турист - особа, яка здійснює подорож по Україні або до іншої країни з не забороненою законом країни перебування метою на термін від 24 годин до одного року без здійснення будь-якої оплачуваної діяльності та із зобов`язанням залишити країну або місце перебування в зазначений термін; туристичний продукт - попередньо розроблений комплекс туристичних послуг, який поєднує не менше ніж дві такі послуги, що реалізується або пропонується для реалізації за визначеною ціною, до складу якого входять послуги перевезення, послуги розміщення та інші туристичні послуги, не пов`язані з перевезенням і розміщенням (послуги з організації відвідувань об`єктів культури, відпочинку та розваг, реалізації сувенірної продукції тощо).

Згідно статті 5 Закону України «Про туризм», учасниками відносин, що виникають при здійсненні туристичної діяльності, є юридичні та фізичні особи, які створюють туристичний продукт, надають туристичні послуги (перевезення, тимчасового розміщення, харчування, екскурсійного, курортного, спортивного, розважального та іншого обслуговування) чи здійснюють посередницьку діяльність із надання характерних та супутніх послуг, а також громадяни України, іноземці та особи без громадянства (туристи, екскурсанти, відвідувачі та інші), в інтересах яких здійснюється туристична діяльність.

Суб`єктами, що здійснюють та/або забезпечують туристичну діяльність (далі - суб`єкти туристичної діяльності), є: туристичні оператори (далі - туроператори) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних та супутніх послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на туроператорську діяльність; туристичні агенти (далі - турагенти) - юридичні особи, створені згідно із законодавством України, а також фізичні особи - суб`єкти підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність з реалізації туристичного продукту туроператорів та туристичних послуг інших суб`єктів туристичної діяльності, а також посередницьку діяльність щодо реалізації характерних та супутніх послуг.

Статтею 20 Закону України «Про туризм» встановлено, що за договором на туристичне обслуговування одна сторона (туроператор, який укладає договір безпосередньо або через турагента) зобов`язується надати за замовленням іншої сторони (туриста) комплекс туристичних послуг (туристичний продукт), а турист зобов`язується оплатити його. До договору на туристичне обслуговування застосовуються загальні положення договору про надання послуг, якщо інше не передбачено законом. Договір на туристичне обслуговування укладається в письмовій чи електронній формі відповідно до закону.

Кожна із сторін договору на туристичне обслуговування до початку туристичної подорожі може вимагати внесення змін до цього договору або його розірвання у зв`язку із зміною істотних умов договору та обставин, якими вони керувалися під час укладення договору.

Якщо під час виконання договору на туристичне обслуговування туроператор не в змозі надати значну частину туристичного продукту, щодо якого відповідно до договору на туристичне обслуговування сторони досягли згоди, туроператор повинен з метою продовження туристичного обслуговування вжити альтернативних заходів без покладення додаткових витрат на туриста, а в разі потреби відшкодувати йому різницю між запропонованими послугами і тими, які були надані. У разі неможливості здійснення таких заходів або відмови туриста від них туроператор зобов`язаний надати йому без додаткової оплати еквівалентний транспорт для повернення до місця відправлення або іншого місця, на яке погодився турист, а також відшкодувати вартість ненаданих туроператором туристичних послуг і виплатити компенсацію у розмірі, визначеному в договорі за домовленістю сторін.

Туроператор несе перед туристом відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування, крім випадків, якщо:

невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося з вини туриста;

невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося з вини третіх осіб, не пов`язаних з наданням послуг, зазначених у цьому договорі, та жодна із сторін про їх настання не знала і не могла знати заздалегідь;

невиконання або неналежне виконання умов договору на туристичне обслуговування сталося внаслідок настання форс-мажорних обставин або є результатом подій, які туроператор (турагент) та інші суб`єкти туристичної діяльності, які надають туристичні послуги, включені до туристичного продукту, не могли передбачити.

Договір на туристичне обслуговування може передбачати компенсацію у разі спричинення шкоди туристу невиконанням або неналежним виконанням туристичних послуг, включених до туристичного продукту, відповідно до міжнародних конвенцій, що регламентують надання таких послуг.

Права і обов`язки, відповідальність сторін та інші умови договору між туроператором і турагентом визначаються відповідно до загальних положень про агентський договір, якщо інше не передбачено договором, укладеним між ними, а також цим Законом.

Якість туристичних послуг має відповідати умовам договору на туристичне обслуговування, порядок і способи захисту порушених прав туристів визначаються Законом України «Про захист прав споживачів».

Відповідальність за шкоду, заподіяну життю, здоров`ю та майну туриста, встановлюється законом, якщо договором на туристичне обслуговування не передбачена більша відповідальність туроператора.

Згідно ст.23 Закону України «Про туризм», ваучер - форма письмового договору на туристичне або на екскурсійне обслуговування, яка може використовуватися відповідно до цього Закону. У договорі на туристичне обслуговування, укладеному шляхом видачі ваучера, мають міститися такі дані: найменування та місцезнаходження суб`єкта туристичної

Цивільно-правова та інші види відповідальності суб`єктів туристичної діяльності визначені статтею 32 Закону України «Про туризм». За неналежне виконання своїх зобов`язань туроператор, турагент, інші суб`єкти туристичної діяльності несуть майнову та іншу відповідальність, визначену в договорі відповідно до чинного законодавства. Розмір майнової відповідальності туроператора, турагента чи іншого суб`єкта туристичної діяльності не може перевищувати фактично завданих замовнику збитків з їх вини. Спори майнового характеру між суб`єктами туристичної діяльності та споживачами туристичних послуг вирішуються у встановленому порядку з дотриманням вимог цього Закону.

Статтею 33 Закону України «Про туризм» визначено, що суб`єкт туристичної діяльності, який порушив законодавство в галузі туристичної діяльності при наданні туристичної послуги, що завдало шкоду, зобов`язаний відшкодувати туристу збитки у повному обсязі, якщо договором або законом не передбачено відшкодування у меншому або більшому розмірі. Заподіяна туристу моральна (немайнова) шкода, якою порушені його законні права, відшкодовується суб`єктом туристичної діяльності в порядку, встановленому законом. Суб`єктам туристичної діяльності, яким заподіяна шкода юридичними чи фізичними особами внаслідок порушення ними законодавства в галузі туризму, збитки відшкодовуються відповідно до закону.

Враховуючи вимоги вищезазначеного законодавства України, встановлені в ході дослідження матеріалів справи обставин, суд приходить до висновку про відсутність підстав для задоволення позовних вимог, оскільки вони пред`явлені до особи, яка свої зобов`язання за договором доручення на надання туристичного обслуговування, укладеного з позивачем 01.06.2018, виконала. Комплекс туристичних послуг розробив та продав позивачу через турагента згідно договору доручення і отримав за них грошові кошти туроператор ТОВ «Оазіс Тревел Україна».

На підставі вищевикладеного, керуючись Законом України «Про туризм», Законом України «Про захист прав споживачів», ст. 1000 ЦК України, ст.ст. 2, 4, 5, 12, 13,76-78, 81, 141, 258, 259, 263, 264, 265, 273, 354, 355 ЦПК України, суд -

ВИРІШИВ:

В задоволенні позовних вимог ОСОБА_1 до ТОВ «Тревел Профешнл груп» про розірвання договору та стягнення коштів - відмовити.

Рішення суду може бути оскаржене шляхом подання апеляційної скарги протягом тридцяти днів з дня складання повного тексту судового рішення.

Учасник справи, якому повне рішення не було вручене у день його проголошення або складення, має право на поновлення пропущеного строку на апеляційне оскарження на рішення суду - якщо апеляційна скарга подана протягом тридцяти днів з дня вручення йому повного рішення суду.

Апеляційні скарги подаються учасниками справи до Київського апеляційного суду або через Печерський районний суд м. Києва, а матеріали справ витребовуються та надсилаються судами за правилами, що діяли до набрання чинності ЦПК України в редакції від 15 грудня 2017 року.

Рішення суду набирає законної сили після закінчення строку подання апеляційної скарги всіма учасниками справи, якщо апеляційну скаргу не було подано.

У разі подання апеляційної скарги рішення, якщо його не скасовано, набирає законної сили після повернення апеляційної скарги, відмови у відкритті чи закриття апеляційного провадження або прийняття постанови суду апеляційної інстанції за наслідками апеляційного перегляду.

позивач: ОСОБА_1 , АДРЕСА_1 , ідентифікаційний номер НОМЕР_1

відповідач: ТОВ «Тревел Профешнл груп», 01004, м. Київ, вул. Велика Васильківська, 9/2, оф. 67

Суддя Новак Р.В.