печерський районний суд міста києва
УХВАЛА

ІМЕНЕМ УКРАЇНИ

16 вересня 2020 року cуддя Печерського районного суду м. Києва Матійчук Г.О., розглянувши клопотання представника позивача - адвоката Шаповала Д.В. про витребування доказів у справі за позовом ОСОБА_1 до АТ КБ «Приватбанк» про захист прав споживачів, визнання протиправними дій та відшкодування збитків, завданих неналежним виконанням зобов`язань за договором,

В С Т А Н О В И В:

В провадженні суду перебуває вказана цивільна справа.

Ухвалою судді від 22.05.2020 року в справі відкрито провадження та призначено справу до розгляду в порядку загального позовного провадження.

Одночасно з поданням позову представником позивача порушено питання про витребування доказів, в обґрунтування якого він зазначив, що вжив всіх можливих заходів щодо їх отримання, однак отримав відмову у задоволені цих вимог, а тому звертається з відповідним клопотанням про витребування цих доказів судом.

Зокрема представник позивача просить витребувати від:

-Представництва Мастеркард Юроп СА - завірену належним чином копію Правил Mastercard, в т.ч. щодо здійснення процедури сhargeback, з перекладом на українську мову;

-АТ КБ «Приватбанк»:

-перелік заявок, отриманих банком від ОСОБА_1 щодо повернення коштів за процедурою сhargeback та які номери були присвоєні даним заявкам банком;

-інформацію про перелік дій, вчинених працівниками претензійного відділу АТ КБ «Приватбанк», направлених на повернення коштів в рамках процедури chargeback (в копіях);

-інформацію про результати перегляду АТ КБ «Приватбанк» кожної заявки, отриманої від ОСОБА_1 щодо повернення коштів за процедурою chargeback, та які рішення було прийнято по кожній із заявок;

-копії документів (звернень ОСОБА_1 ) на основі яких банком було розпочато процедуру chargeback за номерами заявок:№485626; №485627; №485628; №485629; №485632;

-інформацію щодо ініціювання ОСОБА_1 повернення 7 транзакцій, які не потрапили на розгляд АТ КБ «Приватбанк», а саме: номери заявок; копії звернення ОСОБА_1 до АТ КБ «Приватбанк»; копії відповіді АТ КБ «Приватбанк» щодо відмови взяття у роботу відповідних заявок;присвоєні коди МСС (MerchantCategoryCode);

-інформацію щодо 10 транзакцій ОСОБА_1 , по яких було відмовлено у відкритті процедури chargeback, а саме: копії звернення ОСОБА_1 до АТ КБ «Приватбанк»; копії відповіді АТ КБ «Приватбанк» щодо відмови у відкритті процедури chargeback по відповідних заявках;присвоєні коди МСС (MerchantCategoryCode).

-усі документи по фінансових претензіях, які були направлені АТ КБ «Приватбанк» банку-еквайра, який обслуговував рахунок отримувача коштів спірних транзакціях (в копіях);

-усі документи по відповідях, які були отримані АТ КБ «Приватбанк» від банку-еквайра, який обслуговував рахунок отримувача коштів (в копіях);

-копії документів, які були надіслані АТ КБ «Приватбанк» до банка-еквайра та міжнародної платіжної системи Masterсard, відповідно до Регламенту ведення претензійної роботи і обробки підтримуючоїдокументації по операціях, здійснених з використанням платіжних карт Masterсard International і Visa International по заявкам:№485626; №485627; №485628; №485629; №485632.

-копії документів, отриманих АТ КБ «Приватбанк» від міжнародної платіжної системи та банк-еквайра, за результатами розгляду заявок №485626; №485627; №485628; №485629; №485632;

-копії всіх матеріалів листування між ОСОБА_1 та АТ КБ «Приватбанк» з питань процедури chargeback;

-копію Регламенту ведення претензійної роботи і обробки підтримуючої документації по операціях, здійснених з використанням платіжних карт Masterсard International і Visa International;

-інформацію щодо того, чи були/є співробітниками АТ КБ «Приватбанк» ОСОБА_4 та ОСОБА_2 , які здійснювали комунікацію з ОСОБА_1 у період з жовтня 2017 року до лютого 2018 року, через адреси електронної пошти: ІНФОРМАЦІЯ_1 та ІНФОРМАЦІЯ_2 відповідно;

-інформацію щодо того, чи були уповноважені АТ КБ «Приватбанк» ОСОБА_4 та ОСОБА_2 здійснювати комунікацію з ОСОБА_1 у період з жовтня 2017 року до лютого 2018 року, через адреси електронної пошти. ІНФОРМАЦІЯ_1 та ІНФОРМАЦІЯ_2 відповідно.

Відповідач в свою чергу подав заперечення на клопотання представника позивача про витребування доказів.

Вивчивши матеріали справи та додані до неї докази, клопотання про витребування доказів, заперечення на клопотання, суд приходить до наступного висновку.

Так, відповідно до положень статті 76 ЦПК України, доказами є будь-які дані (у письмовій або електронній формі, речовими об`єктами, висновками експертів, показаннями свідків), на підставі яких суд встановлює наявність або відсутність обставин (фактів), що обґрунтовують вимоги і заперечення учасників справи, та інших обставин, які мають значення для вирішення справи.

Частиною першою статті 77 ЦПК України визначено, що належними є докази, які містять інформацію щодо предмета доказування тобто обставин, що підтверджують заявлені вимоги чи заперечення або мають інше значення для розгляду справи і підлягають встановленню при ухваленні судового рішення.

Відповідно до ч. 1 ст. 84 ЦПК України, учасник справи, у разі неможливості самостійно надати докази, вправі подати клопотання про витребування доказів судом. Таке клопотання повинно бути подане в строк, зазначений у частинах другій та третій статті 83 цього Кодексу. Якщо таке клопотання заявлено з пропуском встановленого строку, суд залишає його без задоволення, крім випадку, коли особа, яка його подає, обґрунтує неможливість його подання у встановлений строк з причин, що не залежали від неї.

Згідно з ч. 2 ст. 84 ЦПК України, у клопотанні повинно бути зазначено: 1) який доказ витребовується; 2) обставини, які може підтвердити цей доказ, або аргументи, які він може спростувати; 3) підстави, з яких випливає, що цей доказ має відповідна особа; 4) вжиті особою, яка подає клопотання, заходи для отримання цього доказу самостійно, докази вжиття таких заходів та (або) причини неможливості самостійного отримання цього доказу.

Відповідно до ч. 2 ст. 116 ЦПК України, способами забезпечення судом доказів є допит свідків, призначення експертизи, витребування та (або) огляд доказів, у тому числі за їх місцезнаходженням, заборона вчиняти певні дії щодо доказів та зобов`язання вчинити певні дії щодо доказів. У необхідних випадках судом можуть бути застосовані інші способи забезпечення доказів, визначені судом.

Із матеріалів справи вбачається, що представником позивача вживались заходи щодо отримання доказів, втім у наданні доказів йому було відмовлено.

За таких обставин, суд приходить до висновку що клопотання про витребування доказів підлягає частковому задоволенню, а саме в частині витребування від:

-Представництва МастеркардЮроп СА - завіреної належним чином копії Правил Mastercard, в т.ч. щодо здійснення процедури сhargeback, з перекладом на українську мову.

-АТ КБ «Приватбанк»:

-переліку заявок, отриманих банком від ОСОБА_1 щодо повернення коштів за процедурою сhargeback та які номери були присвоєні даним заявкам банком;

-інформації про перелік дій, вчинених працівниками претензійного відділу АТ КБ «Приватбанк», направлених на повернення коштів в рамках процедури chargeback (в копіях);

-інформації про результати перегляду АТ КБ «Приватбанк» кожної заявки, отриманої від ОСОБА_1 щодо повернення коштів за процедурою chargeback, та які рішення було прийнято по кожній із заявок;

-копій документів (звернень ОСОБА_1 ) на основі яких банком було розпочато процедуру chargeback за номерами заявок: №485626; №485627; №485628; №485629; №485632;

-інформації щодо ініціювання ОСОБА_1 повернення 7 транзакцій, які не потрапили на розгляд АТ КБ «Приватбанк», а саме: номери заявок; копії звернення ОСОБА_1 до АТ КБ «Приватбанк»; копії відповіді АТ КБ «Приватбанк» щодо відмови взяття у роботу відповідних заявок; присвоєні коди МСС (MerchantCategoryCode);

-інформації щодо 10 транзакцій ОСОБА_1 , по яких було відмовлено у відкритті процедури chargeback, а саме: копії звернення ОСОБА_1 до АТ КБ «Приватбанк»; копії відповіді АТ КБ «Приватбанк» щодо відмови у відкритті процедури chargeback по відповідних заявках; присвоєні коди МСС (MerchantCategoryCode).

-усіх документів по фінансових претензіях, які були направлені АТ КБ «Приватбанк» банку-еквайра, який обслуговував рахунок отримувача коштів спірних транзакціях (в копіях);

-усіх документівпо відповідях, які були отримані АТ КБ «Приватбанк» від банку-еквайра, який обслуговував рахунок отримувача коштів (в копіях);

-копій документів, які були надіслані АТ КБ «Приватбанк» до банка-еквайра та міжнародної платіжної системи Masterсard, відповідно до Регламенту ведення претензійної роботи і обробки підтримуючої документації по операціях, здійснених з використанням платіжних карт Masterсard International і Visa International по заявкам: №485626; №485627; №485628; №485629; №485632.

-копій документів, отриманих АТ КБ «Приватбанк» від міжнародної платіжної системи та банк-еквайра, за результатами розгляду заявок; №485626; №485627; №485628; №485629; №485632.

-копій всіх матеріалів листування між ОСОБА_1 та АТ КБ «Приватбанк» з питань процедури chargeback.

-копії Регламенту ведення претензійної роботи і обробки підтримуючої документації по операціях, здійснених з використанням платіжних карт Masterсard International і Visa International.

В решті клопотання суд відмовляє, оскільки запитувана інформація не стосується суті спору.

На підставі наведеного та керуючись п. 3 ч.1 ст.43, ч. 3 ст. 77, ст. 84, ст. 116, ЦПК України, суд,-

У Х В А Л И В:

Клопотання представника позивача - адвоката Шаповала Д.В. про витребування доказів у справі за позовом ОСОБА_1 до АТ КБ «Приватбанк» про захист прав споживачів, визнання протиправними дій та відшкодування збитків, завданих неналежним виконанням зобов`язань за договором - задовольнити частково.

Витребувати від:

-Представництва МастеркардЮроп СА - завірену належним чином копію Правил Mastercard, в т.ч. щодо здійснення процедури сhargeback, з перекладом на українську мову.

-АТ КБ «Приватбанк»:

- перелік заявок, отриманих банком від ОСОБА_1 щодо повернення коштів за процедурою сhargeback та які номери були присвоєні даним заявкам банком;

-інформацію про перелік дій, вчинених працівниками претензійного відділу АТ КБ «Приватбанк», направлених на повернення коштів в рамках процедури chargeback (в копіях);

-інформацію про результати перегляду АТ КБ «Приватбанк» кожної заявки, отриманої від ОСОБА_1 щодо повернення коштів за процедурою chargeback, та які рішення було прийнято по кожній із заявок;

-копії документів (звернень ОСОБА_1 ) на основі яких банком було розпочато процедуру chargeback за номерами заявок: №485626; №485627; №485628; №485629; №485632;

-інформацію щодо ініціювання ОСОБА_1 повернення 7 транзакцій, які не потрапили на розгляд АТ КБ «Приватбанк», а саме: номери заявок; копії звернення ОСОБА_1 до АТ КБ «Приватбанк»; копії відповіді АТ КБ «Приватбанк» щодо відмови взяття у роботу відповідних заявок; присвоєні коди МСС (MerchantCategoryCode);

-інформацію щодо 10 транзакцій ОСОБА_1 , по яких було відмовлено у відкритті процедури chargeback, а саме: копії звернення ОСОБА_1 до АТ КБ «Приватбанк»; копії відповіді АТ КБ «Приватбанк» щодо відмови у відкритті процедури chargeback по відповідних заявках; присвоєні коди МСС (MerchantCategoryCode);

-усі документи по фінансових претензіях, які були направлені АТ КБ «Приватбанк» банку-еквайра, який обслуговував рахунок отримувача коштів спірних транзакціях (в копіях);

-усі документи по відповідях, які були отримані АТ КБ «Приватбанк» від банку-еквайра, який обслуговував рахунок отримувача коштів (в копіях);

-копії документів, які були надіслані АТ КБ «Приватбанк» до банка-еквайра та міжнародної платіжної системи Masterсard, відповідно до Регламенту ведення претензійної роботи і обробки підтримуючої документації по операціях, здійснених з використанням платіжних карт Masterсard International і Visa International по заявкам: №485626; №485627; №485628; №485629; №485632;

-копії документів, отриманих АТ КБ «Приватбанк» від міжнародної платіжної системи та банк-еквайра, за результатами розгляду заявок; №485626; №485627; №485628; № 485629 ; №485632;

-копії всіх матеріалів листування між ОСОБА_3 та АТ КБ «Приватбанк» з питань процедури chargeback;

-копію Регламенту ведення претензійної роботи і обробки підтримуючої документації по операціях, здійснених з використанням платіжних карт MasterсardInternational і VisaInternational.

У задоволенні решти клопотання - відмовити.

Ухвала не підлягає оскарженню.

Заперечення на ухвалу можуть бути включені до апеляційної скарги на рішення суду.

Учасники справи можуть отримати інформацію щодо справи на офіційному вебпорталі судової влади України за веб-адресою http://court.gov.ua/fair/sud2606.

Суддя Г.О. Матійчук