Справа № 591/1866/20
Провадження № 2/591/1649/20
У Х В А Л А

І М Е Н Е М У К Р А Ї Н И

18 серпня 2020 року м. Суми

Зарічний районний суд м. Суми в складі:

головуючого - судді Шелєхової Г.В.

за участю секретаря судового засідання - Бондар С.М.

представника позивача - Жалковського В.Ю ,

розглянувши у відкритому судовому засіданні в м. Суми справу №591/1866/20 за позовом ОСОБА_2 до акціонерного товариства «Універсал Банк» про захист прав споживачів,

ВСТАНОВИВ :

Позивач ставить питання про захист прав споживачів.

23 червня 2020 року представник позивача подав письмове клопотання про витребування у АТ «Універсал Банк» інформації у вигляді письмових, речових та електронних доказів:

1.положення (правила) надання інтернет-еквайрингу (відповідно до Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» від

05 квітня 2001 року № 2346-ІІІ зі змінами) АТ «Універсал Банк», що діяли станом на 28 грудня 2019 року, або посилання на вказане положення (правила) на офіційній веб-сторінці АТ «Універсал Банк» в INTERNET мережі;

2.офіційні документи, що підтверджують звернення АТ «Універсал Банк» до банків-кореспондентів про оспорювання транзакції з карткового рахунку ОСОБА_2 НОМЕР_1 , а саме:

-звернення до акціонерного товариства «Державний ощадний банк України» (далі - АТ «Ощадбанк») з приводу неналежного переказу коштів у сумі 10 361 (десять тисяч триста шістдесят одна) гривня 09 копійок (із 361 (триста шістдесят одна) гривня 09 - комісія за здійснення переказу) на картковий рахунок НОМЕР_2 відкритий в АТ «Ощадбанк», що мав місце 28 грудня 2019 року о 16 год. 53 хв.;

-звернення до акціонерного товариства «УкрСиббанк» (далі - АТ «УкрСиббанк») з приводу неналежного переказу коштів у сумі 5 200 (п`ять тисяч двісті) гривень (200 (двісті) гривень - комісія за здійснення переказу) на картковий рахунок НОМЕР_3 відкритий в АТ «УкрСиббанк», що мав місце 28 грудня 2019 року о 16 год. 54 хв.;

-звернення до АТ «УкрСиббанк» з приводу неналежного переказу коштів у сумі 10 400 (десять тисяч чотириста) гривень (400 (чотириста) гривень - комісія за здійснення переказу) на картковий рахунок НОМЕР_4 відкритий в АТ «УкрСиббанк», що мав місце

28 грудня 2019 року о 17 год. 09 хв.;

3.офіційну інформацію (із посиланням на документи, інформаційно-аналітичні системи тощо), щодо процедури входу в акаунт Internet Banking monobank ¦ Universal Bank ОСОБА_2., що мало місце

28 грудня 2019 року о 16 год. 51 хв., а саме наступну інформацію:

-яким чином здійснено вхід в акаунт Internet Banking monobank ¦ Universal Bank ОСОБА_2 28 грудня 2019 року о

16 год. 51 хв.;

-яку інформацію для входу було запитано системою Internet Banking monobank ¦ Universal Bank у користувача (невідомої, неналежної особи);

-чи здійснювався запит з боку користувача (невідомої, неналежної особи) на зміну паролю для підтвердження входу, в тому числі PIN-коду;

-чи задоволено запит користувача (невідомої, неналежної особи) на зміну паролю для підтвердження входу, в тому числі PIN-коду та змінено пароль для підтвердження входу з боку АТ «Універсал Банк»;

-чи здійснювався запит з боку користувача (невідомої, неналежної особи) на зміну довіреного пристрою;

-чи задоволено запит користувача (невідомої, неналежної особи) на зміну довіреного пристрою та змінено довірений пристрій з боку АТ «Універсал Банк»;

-чи здійснено (окрім відправлення ОТР-коду на фінансовий номер НОМЕР_5 ОСОБА_2 ) іншу перевірку належного користувача з боку АТ «Універсал Банк»;

-офіційну інформацію щодо того яким чином здійснювався вхід до акаунту Internet Banking monobank ¦ Universal Bank ОСОБА_2 з початку користування даним акаунтом до 16 год. 50 хв. 28 грудня 2020 року, яка інформація для входу запитувалась, вводилась для підтвердження входу та з якого довіреного пристрою здійснювався вхід до акаунту;

-офіційну інформацію щодо того яким чином здійснювався вхід до акаунт Internet Banking monobank ¦ Universal Bank ОСОБА_2 у період з 16 год. 50 хв. до 17 год. 30 хв. 28 грудня 2019 року, яка інформація для входу запитувалась, вводилась для підтвердження входу та з якого довіреного пристрою здійснювався вхід до акаунту;

-офіційну інформацію щодо того яким чином здійснювалось підтвердження платіжних операцій в акаунті Internet Banking monobank ¦ Universal Bank ОСОБА_2 за картковим рахунком НОМЕР_1 з початку користування даним акаунтом до 16 год. 50 хв. 28 грудня 2019 року та окремо в період з 16 год. 50 хв. до 17 год. 30 хв. 28 грудня 2019 року;

-чи здійснювалось відстеження з боку АТ «Універсал Банк» зміна IP-адреси перебування довіреного пристрою;

-чи здійснювалось відстеження з боку АТ «Універсал Банк» місце розрахунку банківською карткою;

4.офіційну інформацію, з урахуванням питань, наведених в пункті 3 даного клопотання, щодо покрокового (в тому числі по-хвилино та по-секундно) входу до акаунту Internet Banking monobank ¦ Universal Bank ОСОБА_2 із зазначенням введених паролів (в тому числі PIN-кодів), запитів на зміну та зміни цих паролів, використання довірених пристроїв, заміни довірених пристроїв, іншої інформації, що стосується входу до акаунту Internet Banking monobank ¦ Universal Bank, що мало місце у період з 16 год. 50 хв. до 17 год. 30 хв. 28 грудня 2019 року.

В судовому засіданні представник позивача клопотання підтримав.

Відповідач не заперечував.

Оскільки зазначені документи мають істотне значення для вирішення справи, суд приходить до висновку про доцільність витребування інформації АТ « Універсал Банк».

На підставі викладеного, керуючись ст. 84 ЦПК України,

УХВАЛИВ:

Клопотання представника позивача - адвоката Жалковського В.Ю. задовольнити.

витребування у АТ «Універсал Банк» інформації у вигляді письмових, речових та електронних доказів:

1.положення (правила) надання інтернет-еквайрингу (відповідно до Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» від

05 квітня 2001 року № 2346-ІІІ зі змінами) АТ «Універсал Банк», що діяли станом на 28 грудня 2019 року, або посилання на вказане положення (правила) на офіційній веб-сторінці АТ «Універсал Банк» в INTERNET мережі;

2.офіційні документи, що підтверджують звернення АТ «Універсал Банк» до банків-кореспондентів про оспорювання транзакції з карткового рахунку ОСОБА_2 НОМЕР_1 , а саме:

-звернення до акціонерного товариства «Державний ощадний банк України» (далі - АТ «Ощадбанк») з приводу неналежного переказу коштів у сумі 10 361 (десять тисяч триста шістдесят одна) гривня 09 копійок (із 361 (триста шістдесят одна) гривня 09 - комісія за здійснення переказу) на картковий рахунок НОМЕР_2 відкритий в АТ «Ощадбанк», що мав місце 28 грудня 2019 року о 16 год. 53 хв.;

-звернення до акціонерного товариства «УкрСиббанк» (далі - АТ «УкрСиббанк») з приводу неналежного переказу коштів у сумі 5 200 (п`ять тисяч двісті) гривень (200 (двісті) гривень - комісія за здійснення переказу) на картковий рахунок НОМЕР_3 відкритий в АТ «УкрСиббанк», що мав місце 28 грудня 2019 року о 16 год. 54 хв.;

-звернення до АТ «УкрСиббанк» з приводу неналежного переказу коштів у сумі 10 400 (десять тисяч чотириста) гривень (400 (чотириста) гривень - комісія за здійснення переказу) на картковий рахунок НОМЕР_4 відкритий в АТ «УкрСиббанк», що мав місце

28 грудня 2019 року о 17 год. 09 хв.;

3.офіційну інформацію (із посиланням на документи, інформаційно-аналітичні системи тощо), щодо процедури входу в акаунт Internet Banking monobank ¦ Universal Bank ОСОБА_2., що мало місце

28 грудня 2019 року о 16 год. 51 хв., а саме наступну інформацію:

-яким чином здійснено вхід в акаунт Internet Banking monobank ¦ Universal Bank ОСОБА_2 28 грудня 2019 року о

16 год. 51 хв.;

-яку інформацію для входу було запитано системою Internet Banking monobank ¦ Universal Bank у користувача (невідомої, неналежної особи);

-чи здійснювався запит з боку користувача (невідомої, неналежної особи) на зміну паролю для підтвердження входу, в тому числі PIN-коду;

-чи задоволено запит користувача (невідомої, неналежної особи) на зміну паролю для підтвердження входу, в тому числі PIN-коду та змінено пароль для підтвердження входу з боку АТ «Універсал Банк»;

-чи здійснювався запит з боку користувача (невідомої, неналежної особи) на зміну довіреного пристрою;

-чи задоволено запит користувача (невідомої, неналежної особи) на зміну довіреного пристрою та змінено довірений пристрій з боку АТ «Універсал Банк»;

-чи здійснено (окрім відправлення ОТР-коду на фінансовий номер НОМЕР_5 ОСОБА_2 ) іншу перевірку належного користувача з боку АТ «Універсал Банк»;

-офіційну інформацію щодо того яким чином здійснювався вхід до акаунту Internet Banking monobank ¦ Universal Bank ОСОБА_2 з початку користування даним акаунтом до 16 год. 50 хв. 28 грудня 2020 року, яка інформація для входу запитувалась, вводилась для підтвердження входу та з якого довіреного пристрою здійснювався вхід до акаунту;

-офіційну інформацію щодо того яким чином здійснювався вхід до акаунт Internet Banking monobank ¦ Universal Bank ОСОБА_2 у період з 16 год. 50 хв. до 17 год. 30 хв. 28 грудня 2019 року, яка інформація для входу запитувалась, вводилась для підтвердження входу та з якого довіреного пристрою здійснювався вхід до акаунту;

-офіційну інформацію щодо того яким чином здійснювалось підтвердження платіжних операцій в акаунті Internet Banking monobank ¦ Universal Bank ОСОБА_2 за картковим рахунком НОМЕР_1 з початку користування даним акаунтом до 16 год. 50 хв. 28 грудня 2019 року та окремо в період з 16 год. 50 хв. до 17 год. 30 хв. 28 грудня 2019 року;

-чи здійснювалось відстеження з боку АТ «Універсал Банк» зміна IP-адреси перебування довіреного пристрою;

-чи здійснювалось відстеження з боку АТ «Універсал Банк» місце розрахунку банківською карткою;

4.офіційну інформацію, з урахуванням питань, наведених в пункті 3 даного клопотання, щодо покрокового (в тому числі по-хвилино та по-секундно) входу до акаунту Internet Banking monobank ¦ Universal Bank ОСОБА_2 із зазначенням введених паролів (в тому числі PIN-кодів), запитів на зміну та зміни цих паролів, використання довірених пристроїв, заміни довірених пристроїв, іншої інформації, що стосується входу до акаунту Internet Banking monobank ¦ Universal Bank, що мало місце у період з 16 год. 50 хв. до 17 год. 30 хв. 28 грудня 2019 року.

Копію ухвали направити акціонерному товариству Універсал Банк» (м. Київ, м. Київ, вул. Автозаводська, буд. 54/19) для виконання.

Ухвала оскарженню не підлягає.

Суддя Г.В.Шелєхова